案场检查制度

案场检查要点及奖惩制度

总则：项目经理和案场经理对于案场管控需有效整合公司资源，制定合理的管控流程，并承担最终的工作审核责任。

一、签约部分

检查内容：认购协议、销售合同、物业合同、装修协议、客户资料收集。

认购协议、销售合同签订错误，每例扣罚当月佣金100元，如被总部检查出错误，每例扣罚当月佣金1000元。客户资料不齐全且未报备，每例扣罚当月佣金30元，签订规范详见《销售售合同管理制度》，客户资料详见《销售合同管理制度》第九章。

《销售合同管理制

度》.docx

二、明源部分

检查内容：认购、签约信息录入；来电、来访客户信息录入；客户跟进情况；特批折扣、全员营销、更名、退房等变更流程。

明源录入和流程错误，每例扣罚当月佣金100元，如被总部检查出错误，每例扣罚当月佣金1000元。明源客户逾期跟进3例以内扣罚当月佣金50元，3例以上扣罚当月佣金100元。录入标准详见《CRM 明源销售系统月度考核制度》《明源系统销售业务操作标准和审批流》《新城客户跟进操作指引》

《CRM明源销售系统月度考核制度》.xls

明源系统销售业务

操作标准和审批流.pdf

三、行政部分

检查内容：每日营销日报表、签约台账、签约合同扫描件、应收账款表、考勤表、外出登记表、接电登记表、轮接表、大卡、老带新信息确认单、会议纪要、客户资料签收单、客户转账缴存单等。

行政部分，错误一例扣罚当月佣金100元。标准详见《案场检查情况反馈表》《南京公司项目档案管理规范》

案场检查情况反馈.

xls 南京公司项目档案管理规范.docx

四、案场品质部分

检查内容：置业顾问仪容仪表、控台文件摆放整洁、销讲夹内整洁。根据情况的严重性酌情罚款，扣罚当月佣金30-100元不等。

五、补充条款

1、2013年2月1日开始，如香溢紫郡在总部明源检查中排名倒数第一位，扣罚当月佣金3000元，排名倒数第二位或第三位，扣罚当月佣金1000元。

2、2013年2月1日开始，如香溢紫郡在总部案场检查中排名倒数第一位，扣罚当月佣金3000元，排名倒数第二位或第三位，扣罚当月佣金1000元。

3、2013年2月1日开始，如香溢紫郡在总部客户满意度得分中排名倒数第一位，扣罚当月佣金3000元，排名倒数第二位或第三位，

南京新城允升房地产有限公司

扣罚当月佣金1000元。

4、此制度将于2013年1月20日正式生效。

附件一：检查标准

一、明源部分

1、认购信息、签约信息客户信息、金额、业务归属日期等不得出错。

2、线索客户、接电接访客户信息、认知渠道、录入时间等需跟接电登记表及大卡内容一致。并在规定内时间回访，第二次跟进3天内，之后7天跟进一次。

3、变更流程及时申请，并保证内容准确无误。

二、行政部分

1、每日营销日报表、签约台账、签约合同扫描件、应收账款表等数据正确无错误。

2、考勤表、外出登记表、接电登记表、轮接表、置业顾问大卡、老带新登记表、客户资料签收表按指定规范填写。

3、早晚会、周例会、培训等会议纪按《南京公司项目档案管理规范》规范填写。

4、客服向财务提供的转账明细与客户情况属实。

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