店铺绩效考核细则管理(1)

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店铺绩效考核细则管理办法

1、目的

为使各考核指标具有可追溯性,并对各项考核指标定量管理,特制定本细则及办法。

2、范围

店铺考核指标均属于本办法控制之内(备注:适用于管理人员,如:店/柜长或副店/柜长)

3、职责与权限

3.1销售部:负责本办法的拟定、实施

3.2营运中心经理:负责本办法的审核

3.3总经理:负责本办法的核准

4、内容

4.1、业绩销售完成率,计算公式:《35分》

月实际销售额÷月销售计划额×100%=销售任务完成额

评分计算公式:

销售任务完成额×权重分=最终得分,如××店在8月份完成率为85%。权重分为35分,则评为85%×35=30分(在计算时小数点四舍五入,业绩奖必须完成当月下达的任务百分之八十五,未能完成本项为零。)

4.3、人员出勤率《5分》

店铺人数×月工作天数×日工作时间-请假人数×请假时间×100%

店铺人数×月工作时间×日工作时间时间

4.4、货品丢失,评分对应表《3分》

4.6、商品品类:《7分》

竞品产品品类信息反馈,结合竞品品类,向业务或货源补全产品品类,必须打造,她有

说明:营运支援指到加盟商店铺或协助新开店铺为期为10-30天的调动;外调支援指直营店间的调动,新进人员的工作调动不属于本考核项目。本项目最高分不高于本项目权值分。例如:9月份人员外派权值为5分,××店在9月份外调两个资深,××店的人员外派得分只能等于5分

4.11、文件管理:《3分》

文件管理,相关工作人员将不定期打电话到店铺进行抽查,需在规定时间内找到或回答

4.13、竞品考评分:指店铺该工作完成情况的加权分,如:在本区域销售排前二名,考评人可具体说明加分或不加分的原因《8分》

5、分值调整:

考核项目的权值分会不定期的更改,评分标准根据现占有该项分值的百分比对应更改,例如:进退货管理权值分为3分,“进退货单据是否保管好”评分1分占总权值的33.3%,如果进退货管理的权值分调整为5分,那么“进退货单据是否保管好”的评分为33.3%×5

=1.67分

说明:以上项目最高分不高于各项目权值分。

深圳曼妮芬集团江西分公司

销售部

2009-05-19

备注说明:1、各直营店建立ABC档案,例如A为销售业绩前二名,B为销售中间段,C为销售业绩后二至三名;

2、设各级别店铺基本工资不同(例A店ABC级导购工资为1000、900、800;B店ABC级导购工资为900、800、700;C店ABC级导购工资为800、

700、600),奖金不同(如A级店铺销售业绩最好,当然提成也越高等等。).

2、AB级别终端店铺员工基本工资C级可上浮原工资的百分比,B级上浮C级原工资的百分比,A级上浮B级原工资的百分比;

3、每年2、5、8、11月份为考核月份;

4、C级导购无星,每参加公司考凭合格后给予一星,二颗星后,参考合格可晋升一级,非常优秀或特殊性根据人事安排另调整;

4、B级店铺员工在原工作较好情况,店铺人员可向直接上级申请调至A级店铺,店铺管理人员按流程报办事处经理销售部营销中心经理,后根据营销中心经理考核后再通告办事处经理,如:B级店铺员工向A 级店铺申请获批,B级店铺员工到A级店铺工作时等级下降一级;(申请调级别店铺员工等级必须达到B级员工)

5、根据往年销售或成本核算,计算出销售保本销售额,针对各区域制定年销售任务;

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