《企业讲师培训》PPT课件
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培训师讲师培训ppt课件(内39版)
尊重他人，与同事、 学员保持良好的沟 通和合作，共同促 进教育培训事业的 发展。
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培训师讲师培训 ppt课件
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目录
讲师的自我介绍 讲师的教学技巧 讲师的课程实践
讲师的课程设计 讲师的课程评估 讲师的专业素养
01
讲师的自我介绍
讲师的背景和经历
教育背景：本科/硕士/博士等学 历，专业领域的学习和研究
培训经验：在培训领域有丰富的 经验和专业知识，能够提供有效 的培训和指导
课程评估的反馈和改进
学员反馈：获 取学员对课程 的评价和建议
讲师自评：反 思自身教学方
法和效果
改进措施：根 据反馈进行针 对性地改进和
优化
提升教学质量： 不断追求卓越， 提高整体教学
质量
05
讲师的课程实践
课程实践的内容和要求
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内容：讲师的课程实践经验及心得体会
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讲师的学习和发展能力
具备持续学习的意识
掌握学习方法和技巧
不断拓展知识面和技能
关注行业动态和趋势
讲师的职业道德和精神
遵守职业规范，不抄 袭、不剽窃，严格遵 守知识产权保护规定。
尽职尽责，认真备课、 上课，确保教学质量 和效果。
热爱教育事业，关注 学生成长，积极引导 学生树立正确的人生 观和价值观。
采用多种教学方法， 如讲解、演示、互 动讨论等，以激发 学生的学习兴趣和 积极性。
运用教学策略，如 问题导向学习、探 究式学习等，引导 学生主动思考、发 现和解决问题。
关注学生的学习进 度和反馈，及时调 整教学策略和方法 ，以提高学生的学 习效果和满意度。
企业内部讲师素质提升培训(PPT56张)
参见《影响顾客》教材
课程第四章
——《影响顾客》
实习演练与指导
《影响顾客》实习演练与指导
实习演练规则
1、依据《影响客户》教材内容，进行前期备课；
间 算 数 资 地 材
重复性
培训实战技术提升
讲述法
1、定义：以口头陈述为主的授课法，可以伴随视听器材。 2、特征：需要依赖高度的演讲技巧，是一种被动的学习法，学员无 法参与。且一次只能陈述一个主题否则容易混淆。 3、使用要诀： * 可多用实例、故事、趣味性内容来增加效果； * 注意肢体语言与声调的变化； * 利用修辞的功力，增加可听性； * 让听众多问问题；
了解常用教学法的使用技巧
了解教学设备与器材的特性
了解教学设备与器材的使协助学员学习的各种方法叫做教学法；
2、可以是面对面，也可是远距离；
3、可以是一对一、多对一、一对多、多对多；
4、每种教学方法都有独特的性质，可以搭配使用；
5、同一套课程可以使用多种教学方法；
6、可以搭配各种器材与设备；
培训实战技术提升
口试法要领
1、建立适当情境； 2、注意座位摆设； 3、给予心理支持；
4、题目事先准备；
5、注意聆听技巧； 6、可以继续追问；
7、适用于观念、意识或思维性课题；
培训实战技术提升
操作法要领
1、依照情境布置； 2、事前明示规则； 3、一次一个动作； 4、注意观察表现； 5、给予明确回馈； 6、适用于技能类或态度类课程；
培训实战技术提升
角色扮演
1、定义：让学员亲身扮演某种角色的学习方式。
2、特征：具有真实感与临场感，一般刚开始时较为尴尬，需要事 先准备脚本，比较具有成效，体验后要 有时间发表心得，其他学员或培训师可提供建议。 3、使用要诀： * 创造轻松、支持的环境与情境； * 自愿或指定某人上台，给予不要的评价与建议； * 讲述情境与角色课题，可以多人扮演； * 扮演指定角色并面对课题；
企业内部讲师培训知识 ppt课件
小 知 识
17
成人学习特点分析
学员受到讲师的尊重；
学员自己的经验被讲师认为相当有价值；
学员的意见被讲师肯定、采纳、尊重； 学员的问题讲师很认真地面对、处理。
4
成人喜欢的课堂氛围
18
成人不喜欢的讲师言行
4
成 人 倚老卖老，自以为是； 不 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； 喜 欢 过度讨好学员或当场斥责学员； 的 好与学员争辩； 讲 师 时间管理不佳； 言 准备不足，态度蒙混； 行
课程目标
培训对象：
企业内部培训讲师
培训目的：
通过对培训基础理论知识的学习，掌 握培训师应具备的基础知识，提高内训课 程中对学员学习心理的掌握及应对技巧， 以达到提升内训课程培训效果的目的。
2
目 录 页
成人学习规律分析 1 2
3
目录
内部讲师的职业修炼
认识培训
过 渡 页
1
认识培训
认识培训
1.企业培训的目的
清晰了解培训总过程，明白各个环节有可能出现 的问题及应对策略
做好培训效果分析与课程改进
A
认真做好每一次课程结束后的培训效果分析。
B
C
针对培训反馈意见对授课内容、授课方式、授课
流程等方面进行修改。
课程改进以实用、实效、实战为指导思想。
END
知易行难，行胜于言！
31
必须知道为什么学才愿意学（学以致用）； 想要即学即用，速成（时间紧迫）； 成人学员有不同的背景，从自身的经验出发，总是 喜欢把正在学的知识与他们已经知道的联系起来； 独立思考，独立的见解（个性独立）；
喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快
的培训师，且必须在气氛、环境适宜的场合才愿意 学；
《企业讲师培训课程》课件
准备教材和资料
根据培训计划和课程大纲，准备相应 的教材、资料和辅助工具，确保教学 质量。
评估与反馈
通过讲解、示范、案例分析等多种方 式，向学员传授知识和技能，确保学 员能够理解和掌握所学内容。
优秀讲师的特质
专业素养
具备扎实的专业知识和丰富的实 践经验，能够为学员提供有价值
的指导和建议。
教学能力
具备良好的教学能力和表达能力 ，能够将复杂的概念和信息以易
讲师的角色
在培训课程中，讲师扮演着引导、启 发和传授的角色，他们需要确保学员 能够理解、掌握和应用所学的知识和 技能。
讲师的职责与任务
制定培训计划
根据企业的需求和目标，制定培训计 划和课程大纲，确定培训内容和方式 。
授课与讲解
对学员的学习情况进行评估，提供反 馈和建议，帮助学员进一步提高学习 效果。
分享与交流
与同行分享经验和知识， 积极参与行业交流，促进 共同成长。
心理健康
压力管理
学会应对工作压力，采取 有效的压力管理技巧，如 放松训练、冥想等。
保持积极心态
培养乐观、积极的心态， 面对挑战和困难时保持镇 定和信心。
寻求支持
在需要时寻求心理咨询或 支持，保持心理平衡和健 康。
05
案例分享与实战演练
于理解的方式传达给学员。
互动与沟通
善于与学员互动和沟通，能够及 时了解学员的需求和反馈，调整
教学方式和内容。
热情与耐心
对教学充满热情，耐心解答学员 的问题和困惑，关注学员的学习
进展。
02
课程设计与开发
课程设计原则
目标导向
确保课程内容与企业讲师的培训目标紧密相关 ，满足实际需求。
企业内部培训师授课技巧讲义(PPT 84页)
游戏型 讲授型
示范 教学
培训方式的应用
演讲(讲授)法
以讲师为主； 要充分展现专业自信； 表达技巧非常重要。
培训方式的应用
团队讨论
目的：可以增加相互认识； 交换意见； 激发学员兴趣； 增加对学员观察的机会
重点：指导语 点评 总结
培训方式的应用
示范教学
指导语 沟通信息要准确： 一次说一个步骤； 说与做同步； 说一个步骤操作一个动作；
练习：
•“这个男孩在吃苹果．”
•“这个男孩两眼放光，大口嚼着一个红彤 彤、脆生生的苹果，苹果汁顺着他的小手淌 到袖口里．”
语调
音量
1、清晰的发音 2、语调要有变化、清楚 3、避免模棱两可的语气
1、音量应视听众人数、教室 大小、演讲时间和内容来控制 2、可在演讲开始的时候问听 众是否听得见 3、扩音器材的使用
•玩弄物品、头发、戒指 •避免以笔、尺等物体作交响乐指挥状 •口袋里的硬币发出声响 •不断重复口头禅 •盯着稿子和天花板看 •缺乏视线接触或只做局部接触 •手指听众 •屈指计算面向自己
授课—课堂禁忌的行为
2020/1/17
51
口语表达技巧
声音表情 停顿的艺术 演说的技巧
声音表情
◆ 大声的说出来 ◆ 声音的变化 ◆ 清晰的发音 ◆ 抑扬顿挫 ◆ 说话的速度
第四单元 课堂组织与控制技巧
讲师的场控能力 多样化的培训方式与组织形式 学员的肢体语言与相应的反馈
有效的呈现技巧
注意力
15分钟
多样化的培训形式 角色扮演、讨论、案例教学
时间
发挥培训师的场能
E=控制能力 =语言+肢体语言+反馈
培训方式多样化
角色 扮演
企业内部讲师培训(1)精品资料PPT课件
※ 以實例加以說明
36
2-1-3 歸類
如果想要讓學員能最大限度盡可能多地記住信息,最好 的方法是將信息進行系統歸類
※ 運用競猜游戲加以說明
37
2-1-4 順序
交付給學員的資料與信息應在事先進行順序處理 ※ 運用游戲法加以說明
38
2-1-5 數量
交付給學員的信息的數量應適當,而不應太多 ※ 運用游戲法加以說明
8. 多感官學習原則 (Multi-sense learning)
9. 練習原則
(Exercise)
40
2-2-1 溫故而知新原則
•每次培訓應在較短時間完成,一般不宜超過20分鐘 •一旦培訓超過20分鐘,必須扼要重復舊內容 •以短而精的講話代替雜而長的培訓 •每一次結尾時,應加以總結,以強調要點和關鍵信息 •令學員清晰明瞭地了解自已學習的方向與進程
5.周邊知識
4.對行業特性 之了解
2.訓練之 專業技能
3.人際技巧
15
5-1 訓練之專業知識
➢教育心理學 ➢分析、規劃與評估 ➢人力資源發展
16
5-2 訓練之專業技能
➢教學方法 ➢課程設計 ➢教學媒體之運用
17
5-3 人際技巧
➢有效溝通 ➢合作與協調 ➢服務作法 ➢談判技巧
18
5-4 對行業特性之了解
•視線交會時,學員會點頭 •給學員以被關注的感覺 •學員不易走神及打瞌睡
32
二、成人學習的主要原則
1.一般規律 2.學習的九項原則
33
2-1 一般規律
1. 理解力 2. 提綱(標題) 3. 歸類 4. 順序 5. 數量
34
2-1-1 理解力
你看見了什麼?
35
2-1-2 提綱(標題)
36
2-1-3 歸類
如果想要讓學員能最大限度盡可能多地記住信息,最好 的方法是將信息進行系統歸類
※ 運用競猜游戲加以說明
37
2-1-4 順序
交付給學員的資料與信息應在事先進行順序處理 ※ 運用游戲法加以說明
38
2-1-5 數量
交付給學員的信息的數量應適當,而不應太多 ※ 運用游戲法加以說明
8. 多感官學習原則 (Multi-sense learning)
9. 練習原則
(Exercise)
40
2-2-1 溫故而知新原則
•每次培訓應在較短時間完成,一般不宜超過20分鐘 •一旦培訓超過20分鐘,必須扼要重復舊內容 •以短而精的講話代替雜而長的培訓 •每一次結尾時,應加以總結,以強調要點和關鍵信息 •令學員清晰明瞭地了解自已學習的方向與進程
5.周邊知識
4.對行業特性 之了解
2.訓練之 專業技能
3.人際技巧
15
5-1 訓練之專業知識
➢教育心理學 ➢分析、規劃與評估 ➢人力資源發展
16
5-2 訓練之專業技能
➢教學方法 ➢課程設計 ➢教學媒體之運用
17
5-3 人際技巧
➢有效溝通 ➢合作與協調 ➢服務作法 ➢談判技巧
18
5-4 對行業特性之了解
•視線交會時,學員會點頭 •給學員以被關注的感覺 •學員不易走神及打瞌睡
32
二、成人學習的主要原則
1.一般規律 2.學習的九項原則
33
2-1 一般規律
1. 理解力 2. 提綱(標題) 3. 歸類 4. 順序 5. 數量
34
2-1-1 理解力
你看見了什麼?
35
2-1-2 提綱(標題)
某公司讲师企业培训课程(ppt 72页)
向他们展示这些期望如何能得到满足
优秀教师的八个特性
1. 有教学的愿望 2. 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基
础学科知识，如组织行为学等 3. 表达能力及相关的培训技巧 4. 耐心 5. 幽默感 6. 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学
员，灵活把握学习进度等 7. 培训的热情 8. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题
变化的感受
变化是让人感觉不舒服的 变化后,人们往往又回到原来的样子 变化中,我们更多的失去而不是得到 变化中,我们忽略了伙伴的帮助
引导技巧
引导： 协助或指导一群人在某个
议题上得到小组结论，而此 结论和专家的意见是一致的。
引导技巧
- 对任何议题都可进行引导吗？ 不可以！
使用引导技巧的好处：
启发性教学的提问（一）
PROMPTING型问题是启发性教学提问的有力武器之 一，它能够令学员把问题想得更深，当你提出这类问 题时，一定要采用正面措辞和中性口吻，避免负面的 词语与逼迫、强加的口气，否则会影响学员思考，典 型的PB问题有：
请求给予解释的-“怎样才能达到那种效果” 作进一步的探讨-“如果……，那又会怎样？” 关键内容的提示/暗示-“你所谈的和我们现在的内容有
有效的反馈应该
及时-越及时越有利于改进（秋后算帐不好） 具体而明确-反馈应该作到少而精 对事不对人-把注意力集中到行为和结果上，而非本人
身上 耐心-认识到每个人的学习步调是不一致的 学习第一-大家能够从错误中吸取经验和教训，所以出
错不是坏事 双向交流，共同进步-捍卫学员的说话权利，绝不搞一
• MEMORY-SENSORY-FEELINGS • （记忆-感觉-印象型）问题，如：
“你每次向你的老板汇报工作之前都想些什 么？”
优秀教师的八个特性
1. 有教学的愿望 2. 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基
础学科知识，如组织行为学等 3. 表达能力及相关的培训技巧 4. 耐心 5. 幽默感 6. 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学
员，灵活把握学习进度等 7. 培训的热情 8. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题
变化的感受
变化是让人感觉不舒服的 变化后,人们往往又回到原来的样子 变化中,我们更多的失去而不是得到 变化中,我们忽略了伙伴的帮助
引导技巧
引导： 协助或指导一群人在某个
议题上得到小组结论，而此 结论和专家的意见是一致的。
引导技巧
- 对任何议题都可进行引导吗？ 不可以！
使用引导技巧的好处：
启发性教学的提问（一）
PROMPTING型问题是启发性教学提问的有力武器之 一，它能够令学员把问题想得更深，当你提出这类问 题时，一定要采用正面措辞和中性口吻，避免负面的 词语与逼迫、强加的口气，否则会影响学员思考，典 型的PB问题有：
请求给予解释的-“怎样才能达到那种效果” 作进一步的探讨-“如果……，那又会怎样？” 关键内容的提示/暗示-“你所谈的和我们现在的内容有
有效的反馈应该
及时-越及时越有利于改进（秋后算帐不好） 具体而明确-反馈应该作到少而精 对事不对人-把注意力集中到行为和结果上，而非本人
身上 耐心-认识到每个人的学习步调是不一致的 学习第一-大家能够从错误中吸取经验和教训，所以出
错不是坏事 双向交流，共同进步-捍卫学员的说话权利，绝不搞一
• MEMORY-SENSORY-FEELINGS • （记忆-感觉-印象型）问题，如：
“你每次向你的老板汇报工作之前都想些什 么？”
企业讲师培训PPT课件
选择具有吸引力的文字 精简语言训练 化解听众疑问的语言技巧 换框法语言训练
“先跟后带”语言配合训练
06.08.2020
JENNIFER LEE
27
说话的艺术
1.和气 2.真诚 3.简洁 4.深刻 5.风趣 6.流畅 7.谨慎
2- 西裤太短 4- 西服袖长于衬衫袖 6- 领带太短 8- 西服配便鞋
06.08.2020
JENNIFER LEE
23
(2)女士着装礼仪：
以西式套装为主，下半身可改穿宰裙代替长裤，质感剪 裁须与上衣相同，颜色方面可稍加变化。
（一）裙子：长短合适，太长会显得保守呆板，太短则 有失轻浮轻佻，注意裤袜颜色的搭配与选择。
1. 每个人都有自己的优缺点，每个人都有不及 他人以及过人之处，要客观地正确评价自己。
2. 每个团队的成员性格各异，能力也各有差别， 只有有效地利用及合作，才能成为出色的团 队。
06.08.2020
JENNIFER LEE
4
一、成为培训讲师的 条件和风范
06.08.2020
JENNIFER LEE
问卷
–纸 – 网络
个人询问 集体投票 简讯
06.08.2020
JENNIFER LEE
21
仪表
06.08.2020
JENNIFER LEE
22
(1)男士着装礼仪：
1— 衣 裤
2— 帽子与手套
3-- 领 带
4—鞋 袜 搭 配
5— 西装穿着八忌：
1- 衬衫放在西裤外 3- 不扣衬衫扣 5- 西服的衣裤袋里塞满东西 7- 西服上装两扣都扣上
JENNIFER LEE
9
培训讲师的性格特质与风格
26页企业内训TTT如何做一名成功的培训讲师PPT课件
如果觉得自己有紧张的感觉时，最 好藉由摩擦双手等方法来放松，但 是不要让听众察觉到你的紧张。
深呼吸，放松自己，给自己积极的心 理暗示。
02
培训讲师授课目 的
培训讲师授课目的
培训讲师的授课目的
无论做任何事情都有其目的，当然 培训授课也不例外，所以每一次的 演讲必须要达到其所预期的目的。
培训讲师授课目的
3 流畅的表达 唯有容易的吸收， 才能提高效能
6 真诚的行动 唯有付出，别人 才能获得
成功讲师的6个方面
身体语言—眼神的运用
不适宜的眼神
Ø 上下、左右闪烁； Ø 只看1、2个人； Ø 熟视无睹，目光呆滞； Ø 三板讲员—只盯天花板、
地板、黑板；
正确的眼神
Ø 眼神锁住某一人之后再开始表达； Ø 在某一个角落固定找一个目标
成功讲师的6个方面
克服恐惧心理
怕说错、做错 害怕不被人接受，甚至被人反驳
害怕无法掌控局面 害怕丢脸没面子，被人嘲笑
成功讲师的6个方面
克服恐惧心理的方法：
如果觉得自己比较激动，最好 是深呼吸，有可能的话再缓缓 的走动。
在讲课开始时，双眼注视着听众 以缓慢且洪亮的声音说话，可以 帮你减少畏怯的感觉。
04 站在学员身旁
可以让学员转移视线，冷却最兴奋的 言谈，让学员间有相互讨论的机会。
成功讲师的6个方面
关于讲师语调
不宜
用单一的语调演说； 不要有过多的专业名词出现；
语速过快、过慢；
努力 做到
重要之处加强语气或重复强调； 力求做到抑扬顿挫；
善于间隔；
成功讲师的6个方面
关于开场
作为讲师，不管你准备了多少课件内容，最初的30秒都是 最重要的。不要小看这短短开场白，他将决定此后你所说 的每一句话的命运。听课的学员将根据你给他们留下的第 一印象来决定是否耐心聆听你接下来的课程。因此你必须 把握好自己的开篇，事先反复练习。作为你与听众的第一 眼接触，你的双眼应该远离你的课件，认真地注视台下的 学员。因为此时你最需要拉进与听课学员的距离，建立自 信。只有当你确信所有学员都在饶有兴致、聚精会神地聆 听你的演讲，你才可以放心自己已经迈出了成功的第一步。
《企业培训讲师》课件
学员反馈
内容实用性强
学员普遍认为讲师所讲授的内容
实用性强，能够解决实际工作中
遇到的问题和困难。
01
讲解清晰易懂
02 学员认为讲师的讲解清晰易懂，
易于理解和掌握，没有过多的专
业术语和复杂的理论。
课堂氛围好
讲师在课堂上能够调动学员的积
极性，营造出良好的学习氛围，
03
使学员更加投入和专注。
案例丰富生动
04 学员认为讲师所提供的案例丰富
培训效果评估
课堂表现
观察学员的课堂表现，了解学员的学习情 况。
课后作业
布置课后作业，检查学员对所学内容的掌 握程度。
考试测评
通过考试测评，了解学员的学习成果。
反馈调查
对学员进行反馈调查，了解培训效果和改 进方向。
04讲师心ຫໍສະໝຸດ 分享培训心得专业知识更新
教学技巧提升
通过培训，讲师对专业领域的知识有了更 深入的理解和掌握，对行业趋势和最新发 展有了更全面的了解。
05
总结与展望
总结
01
02
03
培训内容概述
回顾本次培训的主题、重 点内容，以及讲师的讲解 要点。
学员反馈
分享学员对本次培训的评 价和反馈，包括对讲师的 满意度、培训内容的实用 性等方面。
讲师反思
总结本次培训的经验和教 训，分析哪些内容受到了 学员的欢迎，哪些部分需 要改进。
企业培训发展趋势
技术应用
培训方法
熟练掌握多种培训方法和技巧，如案 例分析、角色扮演、小组讨论等，能 够根据不同的培训需求和场景选择合 适的培训方法。
讲师荣誉
荣誉奖项
曾获得多项企业培训领域的荣誉 奖项，如“最佳培训讲师”、“
企业讲师培训课程.ppt
今天是我新生命的开始
承
我呼吸着新鲜空气
诺 我沐浴着灿烂阳光
今 天
我对今天充满信心
我无法预料未来
但我要牢牢把握今天
导语
1、问题： 当前企业内训中存在的若干问题？
问题的提出： 问题的思考： 问题的解决：
导语 2、三位一体的TTT角色
编
课程的设计者
导
活动的组织者
演
内容的表达者
导语
3、培训师职业信条：
——接下来的是什么？
？
A
B
C
D
E
一、企业内训师的素质要求
——九个点连线
你能用四条直线使这九个点连接起来吗？
一、企业内训师的素质要求
——九个点连线
一、企业内训师的素质要求
1、培训师的四大基本能力 潜能挖掘 ——勤能补拙 ——巧干是智慧的体现
小实验
参与人员： 小组竞猜：
已装满水的杯子里 还能加多少钉书钉？
一、企业内训师的素质要求
3、培训师的四大关键能力 口语演讲能力
现场口语练习：
（一）
四是四，十是十，
十四是十四，四十是四十。
一、企业内训师的素质要求
3、培训师的四大关键能力 口语演讲能力
现场口语练习： （二）
八百炮兵奔北坡，北坡步兵并排跑； 炮兵怕把步兵碰，步兵怕碰炮兵炮。
一、企业内训师的素质要求
以此为业
以育人为天职
以此为荣 以此为乐
以他人为良师
敬重师长 尊重同业 博采众长
以学员为益友
欣赏优秀 真才实学 真传实教
导语
4、
回报
培
社会
训
职
忠于
业
团队
操
承
我呼吸着新鲜空气
诺 我沐浴着灿烂阳光
今 天
我对今天充满信心
我无法预料未来
但我要牢牢把握今天
导语
1、问题： 当前企业内训中存在的若干问题？
问题的提出： 问题的思考： 问题的解决：
导语 2、三位一体的TTT角色
编
课程的设计者
导
活动的组织者
演
内容的表达者
导语
3、培训师职业信条：
——接下来的是什么？
？
A
B
C
D
E
一、企业内训师的素质要求
——九个点连线
你能用四条直线使这九个点连接起来吗？
一、企业内训师的素质要求
——九个点连线
一、企业内训师的素质要求
1、培训师的四大基本能力 潜能挖掘 ——勤能补拙 ——巧干是智慧的体现
小实验
参与人员： 小组竞猜：
已装满水的杯子里 还能加多少钉书钉？
一、企业内训师的素质要求
3、培训师的四大关键能力 口语演讲能力
现场口语练习：
（一）
四是四，十是十，
十四是十四，四十是四十。
一、企业内训师的素质要求
3、培训师的四大关键能力 口语演讲能力
现场口语练习： （二）
八百炮兵奔北坡，北坡步兵并排跑； 炮兵怕把步兵碰，步兵怕碰炮兵炮。
一、企业内训师的素质要求
以此为业
以育人为天职
以此为荣 以此为乐
以他人为良师
敬重师长 尊重同业 博采众长
以学员为益友
欣赏优秀 真才实学 真传实教
导语
4、
回报
培
社会
训
职
忠于
业
团队
操
公司内部讲师培训课件
成果导向
经验导向
成年人学习特点
自我导向
成年人学习注意力曲线
讲师素质要求
如何培训：常用的培训岛位
如何培训：常用的培训岛位
01 鱼骨式
如何培训：常用的培训岛位
02 马蹄式
如何培训：常用的培训岛位
03 课桌式
如何培训：常用的培训岛位
04 会议式
如何培训：常用的培训方式
目的
01
02
03
启发思考
回顾结尾
重申内容提要并强调重点 加深学员对培训内容的记忆
呼应结尾
对应开头培训目的，培训目标，陈述要点
激励结尾
通过小组竞赛重温全部课程内容 帮助学员加深对课程内容的记忆
注意：1、制定规则，否则会场面很乱。2、“奖罚”分明，才能刺激学员参与。
结束收尾
禁
寻求赞美 负面的结束语 低调处理 软弱的结束 “不有许多来不及讲” 草草收场，匆忙结束要结束时，又开始新的一个话题！
讨论：培训中的疑惑
1、培训课堂气氛很平淡
2、培训后学员吸收得成果很少
3、大家不喜欢我讲的内容
4、课堂上学员容易开小差
5、容易被突发情况打乱
6、...... ......
培训与教学的区别
培训
改变行为
即学即用
主动学习
强调针对性
企业内部
教学
传播知识
储备知识
被动灌输
强调系统性
学校里
培训对象的特性
学员的特性
TTT讲师授课技巧培训（初级讲师）
主讲人：XXX
培训目的
企业培训是以企业员工为对象，以企业培训师为主导，通过转变理念与心态、传授知识、训练技能以改变员工个人行为，进而提升团队绩效、提升企业效益的活动。
经验导向
成年人学习特点
自我导向
成年人学习注意力曲线
讲师素质要求
如何培训：常用的培训岛位
如何培训：常用的培训岛位
01 鱼骨式
如何培训：常用的培训岛位
02 马蹄式
如何培训：常用的培训岛位
03 课桌式
如何培训：常用的培训岛位
04 会议式
如何培训：常用的培训方式
目的
01
02
03
启发思考
回顾结尾
重申内容提要并强调重点 加深学员对培训内容的记忆
呼应结尾
对应开头培训目的，培训目标，陈述要点
激励结尾
通过小组竞赛重温全部课程内容 帮助学员加深对课程内容的记忆
注意：1、制定规则，否则会场面很乱。2、“奖罚”分明，才能刺激学员参与。
结束收尾
禁
寻求赞美 负面的结束语 低调处理 软弱的结束 “不有许多来不及讲” 草草收场，匆忙结束要结束时，又开始新的一个话题！
讨论：培训中的疑惑
1、培训课堂气氛很平淡
2、培训后学员吸收得成果很少
3、大家不喜欢我讲的内容
4、课堂上学员容易开小差
5、容易被突发情况打乱
6、...... ......
培训与教学的区别
培训
改变行为
即学即用
主动学习
强调针对性
企业内部
教学
传播知识
储备知识
被动灌输
强调系统性
学校里
培训对象的特性
学员的特性
TTT讲师授课技巧培训（初级讲师）
主讲人：XXX
培训目的
企业培训是以企业员工为对象，以企业培训师为主导，通过转变理念与心态、传授知识、训练技能以改变员工个人行为，进而提升团队绩效、提升企业效益的活动。
42页优质完整企业内部讲师培训课程课件
31
5、灵活的教学方法
32
讲授式 体验式
五种常见教学法
启发式
互动式 分析式
体验式教学法
优点
简单易懂 参与度高 切身体验学医成长快 讨论分享可交互学习
缺点
场地可选择性较小 培训师要善于提炼总结
需要助教和课托
参与、体会、分享、提炼
体验式教学关键点
① 要有竞争性有吸引力—趣味性 ② 规则要简单少用道具—简便性 ③ 不能只以游戏为目的要能够反馈—教益性 ④ 有能力掌控突发状况—预见性
17
开展调研
• 向组织培训者 • 向参与学员 • 向单位领导 • 向同事或者好友
--了解
培训目的 培训需求 上级要求 过去的经验
2024/4/23
18
材料的掌握收集
1、无所不包的网络世界 2、真实可靠的正版图书 3、时时更新的报纸杂志 4、公司内部的规定规范 5、经验丰富的上级同事
2024/4/23
21
开场白与结尾语
导入问题
开宗明义
数据提示
开场白
名言锦句
故事开头
22
前后呼应
提炼总结
赠言收尾
结尾语
祝愿收尾
活动结束
23
4、PPT文档的制作
24
PPT制作流程
• 拟定大纲提炼课程重点 • 选定版面风格 • 将文字填入 • 插入相关图形和表格数据 • 编排文字和图表的画面呈现 • 加入色彩变化突出重点 • 设计动画和表现方式 • 演练检阅效果 适度调整
37
分析式教学法
优点
着眼于逻辑分析 强调学员主动参与 解答富有多样性和创造力
缺点
使用时间长效率低 案例开发难不易通用 人多不合作难于进行
5、灵活的教学方法
32
讲授式 体验式
五种常见教学法
启发式
互动式 分析式
体验式教学法
优点
简单易懂 参与度高 切身体验学医成长快 讨论分享可交互学习
缺点
场地可选择性较小 培训师要善于提炼总结
需要助教和课托
参与、体会、分享、提炼
体验式教学关键点
① 要有竞争性有吸引力—趣味性 ② 规则要简单少用道具—简便性 ③ 不能只以游戏为目的要能够反馈—教益性 ④ 有能力掌控突发状况—预见性
17
开展调研
• 向组织培训者 • 向参与学员 • 向单位领导 • 向同事或者好友
--了解
培训目的 培训需求 上级要求 过去的经验
2024/4/23
18
材料的掌握收集
1、无所不包的网络世界 2、真实可靠的正版图书 3、时时更新的报纸杂志 4、公司内部的规定规范 5、经验丰富的上级同事
2024/4/23
21
开场白与结尾语
导入问题
开宗明义
数据提示
开场白
名言锦句
故事开头
22
前后呼应
提炼总结
赠言收尾
结尾语
祝愿收尾
活动结束
23
4、PPT文档的制作
24
PPT制作流程
• 拟定大纲提炼课程重点 • 选定版面风格 • 将文字填入 • 插入相关图形和表格数据 • 编排文字和图表的画面呈现 • 加入色彩变化突出重点 • 设计动画和表现方式 • 演练检阅效果 适度调整
37
分析式教学法
优点
着眼于逻辑分析 强调学员主动参与 解答富有多样性和创造力
缺点
使用时间长效率低 案例开发难不易通用 人多不合作难于进行
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2- 西裤太短 4- 西服袖长于衬衫袖 6- 领带太短 8- 西服配便鞋
19.10.2020
ppt课件
22
(2)女士着装礼仪：
以西式套装为主，下半身可改穿宰裙代替长裤，质感剪 裁须与上衣相同，颜色方面可稍加变化。
（一）裙子：长短合适，太长会显得保守呆板，太短则 有失轻浮轻佻，注意裤袜颜色的搭配与选择。
3.是兴奋，不是紧张。 4.不管你认为你能，或者你不能，其结果
你都会是对的。
19.10.2020
ppt课件
16
5.注意你所要的，而不是你所害怕的。
6.你注意什么，就是在强化什么，就是在 帮助它长大！
7.看到你所希望的结果，并让它以画面呈 现----背诵「超级巨星」自我暗示稿。
19.10.2020ppt Nhomakorabea件19.10.2020
ppt课件
2
讲师考核-2
分享： 1. 无名指不能抬起的原因？ 2. 无名指不能抬起，是否意味着它没有用呢？ 3. 、众人从这个游戏中学到什么？
总结
1. 每个人都有自己的优缺点，每个人都有不及 他人以及过人之处，要客观地正确评价自己。
2. 每个团队的成员性格各异，能力也各有差别，
（二）首饰：耳环手饰，项链等最好选择同一样式为佳。
（三）化妆：以淡妆整齐干净为主，不时散发出淡雅香 味的女士永远是受人欢迎的。
（四）鞋子：高跟也好，低跟也好，走路时千万不可用 拖的更不可上班时穿凉鞋或运动鞋。
（五）姿势：弯腰驼背，逢头垢面，头发杂乱，桩残留 在脸上，都是女士特别忌讳的
19.10.2020
“先跟后带”语言配合训练
19.10.2020
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26
说话的艺术
1.和气 2.真诚 3.简洁 4.深刻 5.风趣 6.流畅 7.谨慎
19.10.2020
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语言表达的艺术
1.良好的姿势 2.让声音充满魅力:高低扬抑,留白,顿挫, 快慢,语言图像化 3.即席演讲: 4.自我介绍(1分钟及3分钟) 5.自我形象的塑造
19.10.2020
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5
讲师生涯规划应具备的八大因素:
1.积极心态 2.确定目标 3.预算时间,金钱 4.抓住机会 5.热情 6.总结经验教训 7.自我控制 8.保持身心健康
19.10.2020
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6
讲师训对个人成长之影响
1.职业生涯规划 2.提升自我表达能力 3.强化沟通能力 4.扩大自我之影响力 5.领导力之提升 6.提升工作之专业水
企业讲师培训
19.10.2020
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1
讲师考核-1
程序： 第一个问题：从大拇指开始，你过去是否参加
过培训？ 第二个问题：是小拇指了。你的工作有趣吗？ 说：“很好，现在轮到食指。你喜欢你的工作
吗？” 如果是的话，请高高抬起食指。 最后一个问题了，用你的无名指，请非常诚实
地告诉我们，你真的工作得很好吗？
个人询问 集体投票 简讯
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仪表
19.10.2020
ppt课件
21
(1)男士着装礼仪：
1— 衣 裤
2— 帽子与手套
3-- 领 带
4—鞋 袜 搭 配
5— 西装穿着八忌：
1- 衬衫放在西裤外 3- 不扣衬衫扣 5- 西服的衣裤袋里塞满东西 7- 西服上装两扣都扣上
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ppt课件
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开场及结尾
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ppt课件
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如何开场
1. 向大家问好 2.借力使力,运用现场刚发生的事,话题 3.引用社会上最热门最关心的话题 4.拉关系,套交情 5.说故事及历史 6.悬疑引起好奇 7.引用名言,流行语,谚语 8.说说自己此时的心情
态度、知识、技巧区分表：
1. 态度一是指观念或行为特质。 2. 知识一是指认知部份。 3. 技巧—是指如何做得又快又好又安全。
19.10.2020
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培训与教育的关系和区别
「教育」给他们「知道」， 还是要去「培训」给他们「会」！
19.10.2020
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内部培训重点 – 培养与启发
平
19.10.2020
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请用某种动物來形容您心中 的自己
19.10.2020
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8
培训讲师的性格特质与风格
孔雀 老虎 无尾熊 猫头鹰 变色龙
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四力从何而来
亲和力: (微笑 - ) 可信度: (自信心) 感召力: (个人媚力) 推动力: (目标与政策)
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心理建设（二）
如果你一直想把演讲讲好，你是永远讲不 好的；但是当你把注意力放在如何帮助 他们时，你的演讲自然充满着无法抗拒 的吸引力。
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三、培训前的准备
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需求调查与课前调研
需求 主题 内容 特殊事项
问卷
–纸 – 网络
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成为培训讲师的条件和风范
亲和力、可信度、感召力、推动力 培训讲师的性格特质与风格 培训师的责任和使命
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二、培训者心态与沟通技巧
怎样舒缓情绪与加强信心 如何掌控听众的心理 如何实时调整讲授内容
19.10.2020
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只有有效地利用及合作，才能成为出色的团 队。
19.10.2020
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3
一、成为培训讲师的 条件和风范
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企业为何需要培训种子讲师
1.形成一种正向的企业文化 2.激励员工士气 3.培育储备干部 4.增进协调沟通能力 5.各部门专业性之研发 6.领导力之提升
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场地与设施
讲台 座位 室内温度 辅助设备
麦克风 投影仪 白板/白板笔 大白报纸 A4纸 色笔 其他辅助道具
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四、培训讲师的表述技巧
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培训文字与语言的技巧
选择具有吸引力的文字 精简语言训练 化解听众疑问的语言技巧 换框法语言训练
促進自我成長,并与同事建立良好信賴 关系
激发自我启发的意愿与创造力 培养有效培养团队精神。 随時留意透过日常工作来培养,自己的
效率与效果 创造能夠增加启发工作意愿的环境
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心理建設（一）
1.我是要去「秀」我自己，还是要去帮助 他们？
2.我是要去「教育」给他们「知道」，还 是要去「训练」给他们「会」？