人寿保险营销体系构建健全策略论文x
中国平安人寿保险公司营销环境分析
中国平安人寿保险公司营销环境分析中国平安人寿保险公司是中国境内最早成立的品牌保险公司之一,其保险产品涵盖人寿保险、健康保险、年金保险、意外伤害保险等多个领域。
同时,中国平安人寿保险公司也是互联网营销模式的先行者之一。
在大数据时代,中国平安人寿保险公司如何适应现代社会的营销环境,更好地开展业务,成为了值得关注的问题。
本文将从内外部环境两个方面,对中国平安人寿保险公司营销环境进行分析。
一、内部环境分析1. 企业文化企业文化是一个企业的灵魂。
中国平安人寿保险公司一直秉持的是“诚实、敬业、创新、共赢”的企业精神,在业务拓展上也始终坚持以“保险为先导,资管为支持,科技为赋能”的发展战略。
这样的企业文化既有利于提高员工士气,增强团队凝聚力,又能使公司更好地适应未来的发展变化,从而提升公司在市场竞争中的竞争力。
2. 产品线中国平安人寿保险公司的产品线比较完整,覆盖了人寿保险、健康保险、年金保险、意外伤害保险等多个领域,能够满足不同客户不同需求的保险需求。
其中,养老金保险、医保和寿险市场前景较好和长期,是中国平安人寿保险公司的核心业务之一。
此外,该公司还拥有多款创新保险产品,如“股神计划”“壹尊计划”等,也为中国平安人寿保险公司的销售表现和市场认可打下良好基础。
3. 人才梯队和制度中国平安人寿保险公司注重内部人才培养,拥有完善的人才梯队,为员工提供广阔的发展空间,同时,公司还实行公平竞争的制度,在全公司内,对绩效优秀的人才进行表彰和奖励。
这样的制度和文化,既能够激励员工的积极性和创造力,也能够保证公司的人才队伍和绩效水平稳步提升。
二、外部环境分析1. 行业发展趋势保险行业在中国市场尚未得到充分的发展,行业整体增速较快,同时保险服务的需求也越来越多元化,不同年龄、不同收入、不同地区和不同性别的投保人对保险产品需求也不一样,所以,中国平安人寿保险公司也必须不断的进行创新和改革,适应不断变化的市场需求。
2. 竞争状况目前,中国市场保险公司数量较多,其中很多公司市场份额都比较大,因此,中国平安人寿保险公司必须更好地竞争,积极拓展渠道,提高品牌知名度和市场占有率。
毕业论文 中国平安人寿保险公司营销环境分析(4):结论 致谢 参考文献
结论现代营销学认为,企业经营成败的关键在于它是否能适应不断变化着的环境。
市场营销环境大都是不可控制的因素,但是企业如果能够不断使其经营适应自己最佳的机会,就能创造出惊人的业绩。
因此,保险企业要不断地适应变化的环境,设立早期预警系统,及时改变营销策略,去迎接营销环境中的新威胁和新机会。
中国平安人寿保险公司虽然在某些方面具有自己的独特优势,但和外资保险公司相比还有的巨大差距,中国平安人寿保险公司保险公司能否认清形势,找准定位,借鉴国外保险公司的成功经验,提高保险营销水平,将是未来中国平安人寿保险公司能否快速发展的关键。
同时,中国平安人寿保险公司面临的不仅是外资保险公司进军中国市场的竞争压力,而且也面临着跨出国门走向世界的机遇。
在这个十字路口,只有勇于探索、敢于创新,走出一条属于自己的路来,中国平安人寿保险公司才能在未来的保险市场上占有一席之地。
总体来看,中国平安人寿保险公司目前还是处于比较有利的竞争地位,适宜走发展战略。
金融服务集团可以使平安人寿保险公司实现渠道、客户、品牌及管理技术等多种资源的共享,因此可以使企业利润达度提高。
如果公司拥有强大个人营销渠道和完备的顾客顾客服务体系,就可以利用这些能力的延展性,更加充分地发挥出横向多元化经营带来的优势,从而在激烈的市场竞争中取得长期竞争优势。
总之,中国平安人寿保险公司要向国际的综合性服务集团和金融服务业的百年老店目标迈进。
就一定要认真研究、分析公司的市场营销环境,尤其是外部经营环境变化,公司管理者应该事先作好充分的准备,针对经营环境的每一项重大变化,制定出一个或多个应变方案和对策,确保公司经营的稳定性和经营目标的实现。
同时,根据变化的形势,随时修正和调整经营策略,以适应公司经营活动的需要。
致谢本篇论文从最初的资料收集到最后的完成,每一步都是在**老师的悉心指导下完成的,这里面倾注了**老师的大量心血。
**老师开朗的个性和宽容的态度,以及认真的工作精神,帮助我很快的融入到论文的撰写当中。
中国人寿保险公司营销策略研究
中国人寿保险公司营销策略研究辽宁科技大学本科生毕业设计论文第I页中国人寿保险股份有限公司营销策略研究摘要随着社会经济的发展保险的作用日渐突出。
目前我国的保险业尚处于培育阶段与国外发达国家相比我国的保险业还存在很大的差距。
寿险业是我国保险业的一个重要组成部分我国寿险市场的需求潜力巨大寿险产品在不断向前发展。
加入WTO后我国寿险市场的竞争日趋激烈各寿险公司在不断努力提升自己的竞争力。
目前我国保险业在经过高速发展的十余年后已经遭遇了一些瓶颈。
出现产品同质化严重难以满足顾客多样性需求销售渠道过于单一客户服务脱节产品价格偏高缺乏专业的人才等一系列现象。
本文以中国人寿保险公司为例通过对中国人寿保险公司的营销策略研究指出中国人寿保险公司在营销策略上的不足并积极的提出解决方案从而提升中国人寿保险公司的竞争力。
本文共分为五个部分第二部分主要介绍保险市场营销理论介绍第三部分对中国人寿保险公司简介及现有的营销策略第四部分对中国人寿保险公司的营销策略进行分析并指出在营销策略上的不足第五部分是对中国人寿保险公司的营销的不足之处提出积极的意见和建议。
本文力求观点鲜明言简意赅。
由于本人水平有限难免有取舍不当之处敬请各位老师批评指正。
关键词:保险营销中国人寿保险营销策略 China Life Insurance Company LimitedMarketing Strategy Abstract 辽宁科技大学本科生毕业设计论文第II页 With the development of social economy the role of insurance out gradually. At present Chinas insurance industry is still in the phase of the training 1 compared with the developed countries Chinas insurance industry is still a big gap. Life insurance is the insurance industry in our country is an important part of our country the demand of life insurance market has great potential life insurance products in the development. After joining the WTO Chinas life insurance market competition is intense with each passing day the life insurance company in the efforts to continuously upgrade their competitiveness. At present Chinas insurance industry after more than 10 years high speed development has encountered some bottleneck. The product is coessential change serious difficult to meet customer demand for diversity sales channels over a single line customer service product price is on the high side lack of professional talents and a series of phenomena. Taking Chineselife-insurance company as an example through to the Chinese life-insurance companys marketing strategyresearch pointed out that Chinas life-insurance company in the marketing strategy is insufficient and positive solutions are proposed so as to enhance the competitiveness of Chinese life-insurance company. This paper is divided into five parts the second part mainly introduces the insurance marketing theory is introduced the third part of the Chinese life-insurance company and the existing marketing strategy the fourth part of the Chinese life-insurance companys marketing strategy analysis and pointed out the deficiency in the marketing strategy fifth part of China life-insurance companys marketing of the shortcomings of the proposed active advice and suggestions. The article seeks to points clear and concise. Due to my limited ability it is inevitable that the choice of impropriety I would urge teachers criticized the correction. Key wordsInsurance marketing China Life Insurance Marketing Strategy 目录 1 绪论 ................................................ ................................................... ............ 1 1.1 选题背景及意义...................................................1 辽宁科技大学本科生毕业设计论文第III页 1.2研究现状 ................................................ ................................................... ...............1 1.2.1国外研究现状 ................................................ (1)1.2.2国内研究现状 ................................................ (2)1.3 研究的方法 ................................................ ................................................... ..........3 1.4 本文的特点 ................................................ ................................................... ..........3 2 保险营销相关理论 ................................................ ........................................ 5 2.1 市场营销的概念...................................................5 2.2 保险的含义 ................................................ ................................................... ..........5 2.3保险营销的概念和内容 ................................................ ...........................................5 2.4营销策略相关研究理论 ................................................ ...........................................6 2.4.1 4P理论 ................................................ ................................................... .......6 2.4.2 7P理论 ................................................ ................................................... .......7 2.4.3 4P营销组合与7P营销组合的比较 ................................................ ..............7 3 中国人寿保险股份有限公司简介及营销策略现状 ..................................... 9 3.1 中国人寿保险公司简介 ................................................人寿保险公司的企业文化 ................................................ ............................. 10 3.3中国人寿保险公司营销策略 ................................................ ................................. 11 3.3.1产品策略 ................................................ ................................................... .. 11 3.3.2价格策略 ................................................ ................................................... .. 11 3.3.3渠道策略 ................................................ ................................................... .. 11 3.3.4促销策略 ................................................ ................................................... .. 12 3.3.5环境设备策略 ................................................ . (12)3.3.6人员策................................................... .. 12 3.3.7顾客参与策略 ................................................ .............................................. 12 辽宁科技大学本科生毕业设计论文第IV页 4 中国人寿保险公司营销过程中存在的问题 ...............................................14 4.1品牌营销不足 ................................................ ................................................... ..... 14 4.2销售渠道单一营销模式不够完善 ................................................ ...................... 14 4.3缺乏专业人才 ................................................ ................................................... ..... 14 4.4保险销售人员素质低及缺乏团队协作能力 ................................................ .......... 14 5.中国人寿保险公司的营销对策建议 ................................................ ............ 16 5.1加强品牌营销 ..................................................... 16 5.2完善营销模式 ................................................ ................................................... ..... 17 5.3积极培养专业销售人才 ................................................ ......................................... 17 5.4加强团队合作培养销售人员素质 ................................................ ...................... 17 结论 ................................................ ................................................... ........ 19 致谢 ................................................ ................................................... ...... 20 参考文献 ................................................ ................................................... ...... 21 辽宁科技大学本科生毕业设计论文第1页 1 绪论 1.1 选题背景及意义随着我国改革开放以来经济的持续快速增长人们的生活水平日渐提高对保险的需求也越来越大7。
2024年保险公司营销方案
2024年保险公司营销方案1. 引言本文将探讨2024年保险公司的营销方案。
随着数字化和科技的快速发展,保险行业正面临着前所未有的挑战和机遇。
为了在竞争激烈的市场中保持竞争优势,保险公司需要制定全面的营销策略来吸引和保持客户。
本文将介绍一些重要的营销策略,包括数字化营销、个性化营销和社交媒体营销等。
2. 数字化营销数字化营销是利用互联网和数字技术来推广和销售保险产品的一种方法。
在2024年,越来越多的人将依赖互联网来获取信息和购买产品。
为了满足这一需求,保险公司需要加强其在线渠道,包括建立一个易于导航和易于购买保险产品的网站。
同时,保险公司还可以利用搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)技术来提高其网站在搜索引擎中的排名,并吸引更多的潜在客户。
3. 个性化营销在2024年,保险公司需要更加关注客户的个性化需求,并提供定制化的保险解决方案。
通过了解客户的特定需求和风险偏好,保险公司可以为其提供最佳的保险产品和服务。
为了实现个性化营销,保险公司可以利用大数据分析和人工智能技术来收集和分析客户数据。
通过这些数据,保险公司可以更好地了解客户的喜好和需求,并根据这些信息来制定个性化的营销策略。
4. 社交媒体营销在2024年,社交媒体将继续成为一个重要的营销渠道。
保险公司可以利用社交媒体平台,如Facebook、Instagram和LinkedIn等,来与客户进行互动,并宣传其产品和服务。
通过发布有趣和有用的内容,保险公司可以吸引更多的潜在客户,并建立品牌声誉。
此外,保险公司还可以通过社交媒体平台提供在线客户服务和解决方案,以提高客户满意度。
5. 合作伙伴营销在2024年,保险公司可以通过与其他公司建立合作伙伴关系来拓展其营销渠道。
例如,保险公司可以与汽车经销商合作,为购买新车的顾客提供保险产品。
此外,保险公司还可以与银行、航空公司和旅行社等行业合作,提供与其主要业务相关的保险产品。
通过与其他公司的合作,保险公司可以扩大其市场份额,并获得更多的客户和收入。
平安寿险的营销现状及对策分析
平安寿险的营销现状及对策分析平安寿险是中国大陆成立较早的寿险公司之一,作为中国领先的保险公司之一,平安寿险起步较早且拥有较多的客户资源。
然而,随着保险市场的竞争不断加剧和消费者需求的不断变化,平安寿险在营销方面也面临着一系列的挑战和机遇。
下面就平安寿险的营销现状及对策进行分析。
一、营销现状分析1.产品推广较为广泛:平安寿险拥有多样化的产品线,包括寿险、健康险、意外险等,同时也推出了一些独具特色的保险产品,如以儿童教育、养老保障等为主题的产品。
这些产品在市场上推广较为广泛,但也造成了竞争激烈,难以突出。
2.市场份额下降:随着竞争对手增多和消费者偏好不断变化,平安寿险的市场份额有所下降。
其他公司推出了更具有创新性和个性化的产品,并优化了客户体验和服务,与平安寿险形成了竞争。
3.线上渠道发展不足:平安寿险在线下销售渠道拥有较强的资源和能力,但在线上渠道的发展不足。
随着互联网的快速发展和消费者线上购买保险的需求增加,平安寿险在线上渠道上的竞争力不足。
二、对策分析1.加强品牌营销:平安寿险作为中国知名的保险公司,应加大品牌宣传和营销力度,通过提升品牌知名度和认知度,增强消费者对平安寿险的信任感和好评度。
可以通过在多个渠道展示品牌形象,例如电视广告、户外广告、杂志等,增加品牌的曝光度,提高品牌影响力。
2.创新产品设计:平安寿险可以通过创新产品设计来满足消费者多样化的需求。
可以考虑推出更具风险保障特色、更符合目标客户需求的产品。
例如,在产品设计中考虑青年人群的养老保障需求,推出互助养老保险产品等,从而树立平安寿险在特定领域的专业形象。
4.提升服务质量:为了提高客户满意度和留存率,平安寿险可以加强客户服务团队建设,提高服务水平。
例如在业务员培训方面加大力度,提升业务能力和专业性。
同时,还可以通过建立客户关系管理系统,进行客户挖掘和维护,提供个性化的服务和定制的保险方案,以增强客户粘性。
综上所述,平安寿险在营销方面面临一些挑战,但也有一些应对策略可以实施。
2024年保险公司营销方案
2024年保险公司营销方案一、引言随着社会经济的发展和人们风险意识的增强,保险业成为了广大人民对未来生活进行规划和风险防范的重要手段。
然而,随着互联网技术的迅猛发展,保险市场竞争越来越激烈,传统的销售模式已经无法满足人们的需求。
因此,作为一家保险公司,我们需要制定一项全面的营销方案,以应对市场的挑战并实现持续的增长。
二、市场分析1.市场趋势分析在2024年,随着中国经济的继续增长,人们的收入水平将继续提高,同时,人民对健康、人身安全等方面的保障需求也将进一步增强。
此外,随着互联网的普及,消费者对保险的购买途径和方式有了更高的要求,他们更加倾向于在线购买和自助服务。
2.竞争分析保险市场竞争激烈,我们面临来自国内外各大保险公司的竞争,其中包括一些已成为知名品牌的公司。
这些公司具备较强的资金实力和市场影响力,并通过创新的产品和服务吸引了大量客户。
因此,我们需要制定一个差异化的营销策略,以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
三、目标市场定位在制定精准的营销策略之前,首先我们需要明确目标市场,以确保我们能够将有限的资源集中用在最有价值和最有影响力的客户上。
根据市场分析,我们的目标市场主要包括以下几个方面:1.中青年消费者群体:随着社会经济的发展,中青年群体的收入逐渐增加,他们对未来的风险意识也逐渐增强。
我们将通过精准的线上营销策略,吸引这一人群购买适合他们需求的保险产品。
2.家庭主妇群体:家庭主妇是一个重要的购买决策人群,他们在家庭保障方面起着重要作用。
我们将通过网络社交媒体和线下活动,与这一群体建立紧密的联系,提供专业的保险方案,并解答他们的疑问。
3.高净值客户:高净值客户的需求特点是多元化和个性化,我们将通过细分市场,提供具有差异化的保险产品和专业的理财规划服务,满足这一客户群体的需求。
四、营销策略1.构建线上渠道随着互联网的普及,线上销售成为一种可以快速覆盖大量客户的方式。
我们将建立一个优质的官方网站和移动应用,通过在线销售渠道,推广我们的保险产品。
浅谈新华人寿保险的营销策略问题分析
安徽工业大学工商学院服务营销论文专业市场营销班级市0941姓名单俊杰学号091848105指导老师尹昱老师二○一二年六月浅谈新华人寿保险的营销策略问题分析【文章摘要】随着社会经济的日益发展,保险在社会中的作用日渐突出。
中国改革开放三十多年来,保险事业取得了巨大的成功,也有了一定的市场。
作为中国保险行业的巨头之一,新华人寿保险虽然取得了一定的成绩,但是新华人寿跟许多西方发达国家比起来,新华人寿起步较晚,基础实力也非常有限。
新华人寿要加快发展,缩小与西方发达国家的差距,就要着重抓一抓市场营销。
其中新华人寿在营销领域存在很多问题,新华人寿一步步寻找解决之法和策略。
【关键词】新华人寿保险;营销环境;营销策略一、公司简介新华人寿保险股份有限公司(简称“新华保险”)成立于1996年9月,总部位于北京市,是一家大型寿险企业,股东包括中央汇金投资有限责任公司、宝钢集团有限公司、苏黎世保险公司。
现拥有近5万名正式员工,全国各级分支机构1500多个。
2011年,新华保险在香港联交所和上海证券交易所同步上市。
另外市场销售网络非常广,新华保险建立了几乎覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道,致力于为客户提供便捷、优质的寿险服务。
截至2011年年底,新华保险在全国拥有34家省级分公司、223家地市级中心支公司、1260家支公司及营销服务部,搭建起了完善的销售和服务网络。
新华保险建立和逐步完善了个人代理、电话/网络直销、银行代理等专业和兼业代理,以及保险经纪等多元化的销售渠道,为客户提供方便的保险购买方式。
近几年新华保险也取得很多骄人的成绩。
(一)做强主营业务新华人寿保费增速居寿险公司之首新华人寿近几年一直位居国内寿险行业五强之内,并在最具成长性的分红险市场占据领先份额。
其保费增速也在前五大寿险公司中位列第 1.拥有广大的寿险客户基础。
(二)保费增速位列寿险行业第一自1996年成立以来,新华人寿保持着保费快速增长。
中国人寿营销策略
中国人寿营销策略中国人寿是中国最大的保险公司之一,采取了多种营销策略来吸引和留住客户。
以下是中国人寿的主要营销策略:1. 多渠道推广:中国人寿通过电视、广播、报纸、杂志、户外广告等多个渠道进行广告宣传,提高品牌知名度。
此外,他们还通过电子媒体和社交媒体平台扩大推广范围,与现代消费者保持紧密联系。
2. 专业销售团队:中国人寿通过招聘、培训和激励销售人员,建立了庞大的销售团队。
这些销售人员不仅在产品知识方面接受了全面培训,还具备良好的沟通和销售技巧。
他们能够与潜在客户建立信任关系,并提供量身定制的保险解决方案。
3. 创新产品设计:中国人寿积极研发新产品,以满足不同客户的需求。
他们不断改进现有产品,提高保险规划的灵活性和适应性。
此外,他们还推出了一些独特的产品,如健康保险、教育储蓄计划和长期护理保险等,以满足现代消费者的多样化需求。
4. 佣金和奖励计划:中国人寿设立了一套激励机制,以鼓励销售人员开展更多的业务。
销售人员可以根据其业绩获得丰厚的佣金和奖金。
这不仅可以激励销售人员积极拓展业务,还可以加强他们的忠诚度和满意度。
5. 组织活动和宣传行动:中国人寿经常组织各种宣传活动和社区参与活动,以与潜在客户建立联系并传达他们的核心价值观。
他们还经常举办讲座、研讨会和培训班等活动,以提高公众对保险知识的了解和认识。
6. 客户服务和投诉处理:中国人寿注重提供卓越的客户服务。
他们通过电话、电子邮件、在线聊天和社交媒体等多种渠道为客户提供快速和专业的响应。
同时,他们建立了有效的投诉处理机制,确保客户的问题能够及时得到处理和解决。
总之,中国人寿通过多种渠道推广、专业销售团队、创新产品设计、佣金和奖励计划、组织活动和宣传行动以及优质客户服务等策略,取得了长足的发展和成功。
他们将继续不断创新,以满足不断变化的市场需求,为客户提供更好的保险保障和服务。
人寿保险营销策划方案范本(三篇)
人寿保险营销策划方案范本一、背景分析随着经济的发展和人民生活水平的提高,人们对于风险保障的需求越来越高,人寿保险作为一种重要的金融产品,具有保障风险、保障家庭稳定的作用,已成为人们理财规划的重要组成部分。
然而,目前人寿保险市场竞争激烈,保险公司面临着产品同质化、市场份额争夺等问题。
因此,____年人寿保险营销策划方案的制定和实施变得尤为重要。
二、目标确定1. 增加人寿保险的市场份额:通过制定差异化的产品和创新的营销策略,提高人寿保险在市场中的竞争力,争取更多的市场份额。
2. 提升客户满意度:通过提供全方位、个性化的服务,提高客户的满意度,增加客户的复购率和口碑传播效应。
3. 扩大客户群体:通过精细化的市场分析和精准的推广方式,扩大人寿保险的客户群体,使更多的人了解和购买人寿保险产品。
三、策略和措施1. 产品创新:开发符合不同人群需求的人寿保险产品,例如针对老年人的养老保险产品、儿童教育保险产品等。
同时,通过优化现有产品,增加产品附加值,提高产品的竞争力和吸引力。
2. 建立合作伙伴关系:与金融机构、互联网平台、线下零售商等建立合作伙伴关系,共同推广人寿保险产品。
通过与合作伙伴共享渠道资源和客户资源,增加产品曝光度和销售机会。
3. 投入更多的资源:增加营销预算,加大对人寿保险营销的投入力度。
投入更多的人力、财力和物力,提升团队的专业能力和执行力,确保策略的有效执行。
4. 利用互联网推广:利用互联网和社交媒体平台进行精准投放和营销推广。
通过精细化的目标定位和个性化的内容传播,增加人寿保险的曝光度和用户的购买意愿。
5. 提高客户服务水平:建立健全的客户服务体系,提供全天候的咨询和服务,解决客户问题和需求。
同时,通过客户关怀活动和增值服务,提高客户的满意度和忠诚度。
四、预期效果1. 增加人寿保险市场份额:通过产品创新和营销策略的优化,预计在____年实现人寿保险市场份额的增长,提升品牌在市场中的知名度和影响力。
人寿保险论文范文3篇
人寿保险论文范文3篇人寿保险营销研究论文论文关键词:人寿保险;保险功能;保险营销论文提要:随着社会经济的发展、科技的进步和人们风险意识的提高,保险作为一种经济保障制度,在社会生活中发挥着越来越重要的功能。
在我国经济快速发展中,人寿保险业也发生了巨大的变革。
如何选择适当的人寿保险营销渠道,已成为推动中国人寿保险业营销策略步向个性化、多元化的至关重要的课题。
人寿保险是以人的生命为保险标的,以人的生死为保险事件,当发生保险事件时,保险人履行保险金责任的一种保险。
随着我国经济的快速发展,人寿保险业也发生了巨大的变革,传统的营销渠道模式正在被打破,新的渠道模式正向更深、更广的领域延伸。
如何选择适当的人寿保险营销渠道已成为推动中国人寿保险业营销策略步向个性化、多元化的至关重要的因素和推动中国人寿保险业健康发展的重要课题。
对于保险公司来说,营销渠道的强弱成为未来决胜的关键因素。
一、品种创新营销人寿保险具有较强的储蓄功能,同时合同期限较长,经营易受利率风险、通胀风险等因素影响,其应该也易于不断开发新产品,以迎合消费者多样化的需求。
需求和产品的多样化,势必对其宣传力度提出更高的要求,因为只有使得消费者了解其多样化的产品,例如人寿保险不仅包括死亡险还包括生存险,终身寿险又可分为分红寿险和不分红寿险等等,才能使消费者更好地找到适合自己的产品,实现挖掘潜在客户和潜在需要的营销目标。
二、人性化营销看过一篇文章,作者的小女儿趴在爸爸膝盖上,很认真地对他讲,“爸爸,我爱你!你永远不离开我,我就不离开你!”,作者听了心里一惊,以前一直有买保险的打算,但由于各种原因一直耽搁,从此他每年都会为全家人买份保险。
真的,一直认为人寿保险很有人情味,购买人寿保险的人也必定很爱家,很有责任心,不仅在世时照顾家人,还会考虑老年时的生计(生存险),离去后对家人的牵挂(死亡险)——人寿保险被保险人大多指定家人为受益人。
人寿保险和财产保险最大的区别可能就在于此吧,财产保险的保险标的是物,而人寿保险以人的生命作为保险标的,生命之与物,对我们有更为特殊的意义。
保险市场营销论文(5篇)
保险市场营销论文(5篇)保险市场营销论文(5篇)保险市场营销论文范文第1篇所谓媒体营销是指保险公司利用大众传媒等工具传递公司和产品信息的一种营销策略。
市场转型使保险公司必需转变过去不作广告的传统方式,通过连续的高密集度的广告投放吸引目标客户,目标客户可以拨打公司的免费电话进行一对一的询问和完成初期投保。
公司将依据客户电话所述资料寄出投保单,客户在签署名字后将保单返寄给公司。
应特殊留意的是,在实施媒体营销策略时,不论各保险公司选择怎样的宣扬渠道、方式,都应遵循形象宣扬不宜过分张扬,实力宣扬要把握好尺度,业务宣扬切忌片面性,典型事例宣扬切忌重物质轻精神,重经济效益轻社会效益。
一方面要留意战略目标的长期性和各个短期目标之间的相关性,因而要留意长期性和阶段性相结合。
要始终保持一个险种给公众留下前后全都的印象,在总体目标不变的前提下,通过不断的变换广告方式、广告地点、广告颜色和广告的文化内涵,增加人们对产品的印象,满意人们求新、求变的心理要求,在精神不变的前提下,不断给人们制造新奇感、美妙感和生命感,使产品保持永久魅力,起到“不变应万变”的效果。
另一方面要重视对内培训工作,充分发挥对内培训的作用。
对内培训的目标是建立管理者与营销人员之间的引导链,而传媒对顾客的引导,必需通过营销人员和管理者进行反馈。
依据“内部营销”原理,保险公司的员工也是公司的服务对象,因而保险广告传媒的真实性显得特别重要。
这一点要求广告内容必需事先在内部传达,做好沟通,广泛征求员工看法,并把这种做法作为固定的反馈形式。
只有这样,才能体现积淀传统文化价值和适应形势进展趋势,使保险宣扬既有专业学问又有公益服务;既有超前理念又具高科技含量的奇怪概念。
建立起一条管理者到营销人员,营销人员到客户之间的引导链,起到引导人们对保险产品熟悉、接受、熟识、认证、产生剧烈需求的作用。
所谓电话营销策略,是指通过电话方式实现保险营销目标的活动。
随着保险市场主体的增加,特殊是一批外资公司的加入,电话直销的营销方式将成为保险营销,特殊是寿险营销的重要策略。
我国人寿保险营销渠道的变革与创新的开题报告
我国人寿保险营销渠道的变革与创新的开题报告一、选题背景随着我国经济的迅猛发展,人们的生活水平不断提高,对保险的需求也逐渐增加。
人寿保险作为人们生活中必要的风险保障方式之一,其市场需求也愈发旺盛。
然而,我国人寿保险在销售渠道方面存在着多种问题,如传统的营销方式单一、效率低下等,导致保险公司的销售业绩难以提高,客户的满意度也无法得到有效提高。
因此,本篇论文旨在探究我国人寿保险营销渠道的变革与创新,以提高保险公司的销售业绩和客户的满意度,并推进人寿保险市场的健康发展。
二、研究内容和目标本篇论文将从以下三个方面入手,探讨我国人寿保险营销渠道的变革与创新:1. 管理模式创新传统的人寿保险销售模式通常采用保险代理人、保险经纪人等中介机构进行推销,费用高、效率低,同时流失率也较高。
本篇论文将探讨利用互联网平台和大数据技术的保险直销模式,以及引入新材料、新技术的保险产品管理模式。
2. 营销方法创新本篇论文将研究如何应用数字化技术进行精细化运营,利用社交媒体、移动营销等手段,让营销更加全面、立体、多元化。
另外,本文还将探讨基于用户需求的个性化服务和保险产品推荐的营销模式。
3. 人才队伍建设人力资源是保险公司营销工作的重要因素。
本篇论文将研究如何建设一支高素质、高技能的销售团队,提高销售人员的综合素质,培养更多的销售精英。
三、研究方法和步骤1. 文献综述法:通过查阅相关文献,了解国内外人寿保险营销渠道的变革与创新现状及其特点与趋势。
2. 案例研究法:通过对国内外人寿保险公司变革营销渠道成功案例的研究分析,提出相应的改进策略。
3. 问卷调查法:通过问卷调查,了解客户对现有人寿保险渠道的满意度和未来需求,以及销售人员的态度和能力。
四、预期结果通过本篇论文的研究,可以为我国人寿保险公司提供一些切实可行的营销渠道变革与创新的策略和方法,推进人寿保险市场的发展,提高保险公司的销售业绩和客户的满意度。
保险行业营销模式的创新与完善
保险行业营销模式的创新与完善随着经济的快速发展,保险行业在中国也迎来了巨大的发展机遇。
随之而来的是激烈的市场竞争,如何创新与完善保险行业的营销模式成为了摆在保险公司面前的重要课题。
本文将从保险行业营销模式的创新与完善角度进行探讨,以期为保险公司提供一些有益的参考意见。
一、创新产品设计,满足多样化需求随着人们生活水平的提高,消费需求也越来越多样化。
保险产品的创新设计越来越受到重视。
保险公司可以通过不断创新,开发适应不同人群需求的保险产品,比如适合年轻人的定制保险产品、适合老年人的医疗保险产品等。
可以根据不同行业企业需求设计特色产品,比如农业保险、工厂保险等。
这样一来,可以更好地满足客户的多样化需求,提高保险产品的市场竞争力。
二、强化线上营销,提升市场覆盖面随着互联网的飞速发展,线上营销已经成为了各个行业的主流趋势。
保险行业也不例外,保险公司可以通过建设自己的官方网站、微信公众号等平台,开展线上营销,提升市场覆盖面。
在线上营销的保险公司可以针对不同的客户群体进行精准推送,比如通过数据分析,针对青年群体推送定制保险产品的信息,针对中老年群体推送养老保险的相关信息等。
通过线上营销,可以更好地吸引更多潜在客户,并提高保险产品的销售量。
三、加强定制化服务,提升客户满意度保险行业的客户需求是多样化的,不同客户对于保险产品的需求也是不同的。
为了更好地适应客户需求,保险公司可以加强定制化服务,根据客户的个性化需求,为其提供个性化的保险解决方案。
针对企业客户,可以提供针对性的企业保险解决方案;针对个人客户,可以提供个人化的健康保险、意外保险等解决方案。
通过定制化服务,可以更好地提升客户满意度,增强客户粘性,提高客户的忠诚度。
四、拓展多元化渠道,提高营销效率保险行业的销售渠道多样化也是保险营销模式创新的重要方向。
传统的销售渠道主要是依靠保险代理人、经纪人等传统渠道,而随着社会的不断发展,可以通过拓展多元化销售渠道,提高营销效率。
中国人寿保险公司的营销策略研究
中国人寿保险公司的营销策略摘要: 2009年,我国保险业保费收入突破1万亿元,成为全球重要的保险大国。
我国国民经济的高速持续稳定发展给保险业发展提供了强劲动力,当前的中国保险业正处于最好的发展时期,但行业发展所面临的外部环境与以往相比己发生了很大变化。
保险主体不断增加,市场竞争日趋激烈;社会公众的保险意识不断提高,对一保险服务的不满也在持续增多;保险功能不断延伸,行业形象反而日益下滑。
种种现象表明,我国保险市场已步入一个复杂的市场转型期。
本文以保险营销理论为指导,以保险市场的实际营销调研为基础,对中国人寿保险公司的营销策略做了较为系统的研究。
文章首先介绍了论文的研究背景和研究方法,然后在回顾相关营销理论的基础上,重点介绍和分析中国人寿保险公司营销业务发展现状、营销面临的机会和威胁、公司自身的优劣势及营销中存在的问题,最后从甘肃保险市场发展实际出发,运用营销理论中的4C理论,提出相应的营销对策,以促进中国人寿保险公司营销业务发展。
关键词:中国人寿保险,营销策略,SWOT分析,4C理论一、引言:1992年,美国友邦保险公司在上海以全新的寿险营销方式组建了4000多人的营销队伍,标志着保险营销正式引入我国保险业。
在保险营销的诸多因素中,营销策略是保险公司发掘保险消费者需求,实现公司价值的重要手段。
因此,营销策略的选择对于保险公司来说具有十分重要的意义。
(一)研究背景及意义金融是经济的命脉,保险业作为现代金融的三大支柱之一,具有经济补偿、资金融通与社会管理三大功能,对于保障国家经济建设、市场发展和社会安定发挥着极其重要的作用。
2006年,国务院发布了《国务院关于保险业改革发展的若干意见》(国发〔2006123号),简称保险“国十条”,首次从国家层面肯定了改革开放特别是党的十六大以来的保险工作,同时为今后我国保险业的改革发展提出了要求,指明了方向。
当前,我国保险业发展已经站在一个新的历史起点上,发展潜力和空间巨大。
中国人寿服务营销策略的现状与优化策略研究
中国人寿服务营销策略的现状与优化策略研究
刘颖;刘凡
【期刊名称】《产业创新研究》
【年(卷),期】2022()19
【摘要】保险服务已经成为服务人民、改善民生和保障生活的重要手段,发挥着“稳定器”和“助推器”的双重作用。
当前,我国保险业的营销工作方法仍然停留在传统的营销方法和理念上,其存在着营销模式比较单一、销售人员素质较低、保险一线营销部门人员的流失较大和行业信用形象低下等一系列问题。
本文分别从服务渠道、服务有形展示、服务营销过程、服务流程数字化和售后服务策略几个方面介绍中国人寿的服务营销策略,并提出相对的优化建议。
【总页数】3页(P87-89)
【作者】刘颖;刘凡
【作者单位】南京工程学院经济与管理学院
【正文语种】中文
【中图分类】F27
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2024年人寿保险营销策划方案简单版
2024年人寿保险营销策划方案简单版人寿保险营销策划方案(简版)一、市场背景及目标定位随着人口老龄化和人们保障意识的提升,人寿保险市场呈现出快速增长的态势。
2023年,我公司将以满足各个年龄段人群的保险需求为目标,打造差异化的人寿保险产品,助力个人及家庭的保障规划。
二、市场分析1. 人口老龄化趋势:随着人均寿命的延长和生育率的下降,人口老龄化问题将不断加剧。
老年人群体是人寿保险市场的潜在消费群体,对于长期护理、医疗保障等需求较高。
2. 保障观念的提升:与过去相比,人们对于个人和家庭的保障意识不断增强。
因此,在人寿保险营销中强调风险防范和保障功能,能更好地满足市场需求。
3. 广告与媒体渠道:2023年,社交媒体依然是重要的广告和市场推广渠道。
利用Facebook、Instagram、微信等平台进行广告投放,并结合明星代言、用户口碑等方式,提高品牌知名度和影响力。
三、目标群体定位1. 青年群体:年龄在18-35岁的青年人群,对保险需求相对较低。
通过设计简单、灵活的定期寿险保障计划,满足他们的保障需求,同时提供一定的可操作性和附件保障,增加产品的吸引力。
2. 中年群体:年龄在35-50岁的中年人群,对保险需求较高。
透过展示保障计划的专业性、成熟性和稳健性,提供相应的附加保障,满足他们的个人和家庭保障需求。
3. 老年群体:年龄在50岁以上的老年人群,对医疗保障、护理保障等需求较高。
设计针对老年人特点的保障计划,包括医疗保险、长期护理保险等,提供个性化的保障服务。
四、产品策划与创新1. 灵活保障计划:针对青年群体,设计灵活的定期寿险计划,包括可选择的保额、保障期限和附加保障项目,满足年轻人对于灵活性和可操作性的需求。
2. 家庭综合保障:推出适用于中年群体的家庭综合保障计划,涵盖寿险、重大疾病保险和意外保险等多种险种,提供全方位的保障,满足中年人对个人和家庭的全面保障需求。
3. 长期护理保险:专为老年人设计的长期护理保险计划,包括日常护理、医疗费用报销和康复护理等保障项目,帮助老年人应对健康和护理的挑战。
人寿保险营销策划方案(三篇)
人寿保险营销策划方案一、市场背景分析随着社会的发展和人们收入水平的提高,对于个人风险防范和财富保障的需求也逐渐增加。
人寿保险作为一种重要的风险保障方式,在保险市场中具有广泛的应用。
然而,由于市场竞争激烈,人寿保险公司需要采取一系列的营销策略来提高市场份额和盈利能力。
二、目标市场分析1. 主要目标市场:中等收入家庭中等收入家庭通常拥有一定的储蓄和财产,对于风险保障和财富传承有一定的需求。
此外,中等收入家庭更愿意花费一定比例的收入购买保险产品。
因此,中等收入家庭是人寿保险公司的主要目标市场之一。
2. 次要目标市场:个体经营者和公司高管个体经营者和公司高管通常承担着较大的风险和责任,对于人身保险和财产保险有着强烈的需求。
此外,个体经营者和公司高管通常比较注重投资和理财,对于理财型人寿保险产品也有一定的需求。
三、营销策略1. 多渠道推广选择多种渠道进行推广,包括线上渠道(官网、社交媒体、搜索引擎推广等)和线下渠道(保险代理人、保险经纪人、销售团队等)。
线上渠道可以通过内容营销、转化率优化等手段吸引用户,并提供在线购买和理赔等便捷服务;线下渠道可以通过培训和激励措施提高销售团队的专业素质和服务水平。
2. 个性化定制产品依据目标市场的需求,开发个性化定制的人寿保险产品。
例如,针对中等收入家庭,可以推出具有健康、养老、教育等特点的综合保障产品;针对个体经营者和公司高管,可以推出以风险保障和理财为主要功能的产品。
3. 建立合作伙伴关系与银行、证券公司、互联网企业等建立合作伙伴关系,共同推广人寿保险产品。
通过与合作伙伴的资源共享和市场整合,提高品牌知名度和市场影响力。
4. 提供增值服务不仅仅是售卖保险产品,还需要提供用户关怀和增值服务。
例如,提供健康管理咨询,开展健康讲座和体检活动;提供理财规划咨询,帮助客户实现财务目标。
5. 数据分析和精准营销通过数据分析和人工智能技术,了解客户的需求和行为习惯,进行精准营销。
2024年人寿保险公司营销部企划方案
2024年人寿保险公司营销部企划方案一、项目背景随着社会经济的发展和人民收入水平的提高,人们对于保险的需求也越来越大。
作为人寿保险公司的营销部门,我们需要制定有效的企划方案,以提高销售额和市场份额,增强公司的竞争力和盈利能力。
二、市场分析1.人口状况:随着人口老龄化趋势的加剧,老年人和中年人成为人寿保险市场的主要消费群体。
2.消费观念:人们对于个人和家庭的保障意识逐渐增强,对于人身保险保障的需求不断增加。
3.竞争形势:市场上人寿保险公司竞争激烈,要以创新的产品和服务吸引客户,提升市场份额。
三、目标与策略1.目标:在2024年,实现销售额增长10%,市场份额提升5%。
2.策略:a.提升产品创新能力:研发并推出符合市场需求的新产品,如定制化保险产品、健康险等,满足不同客户群体的需求。
b.加强客户关怀:建立客户关系管理系统,定期与客户进行互动,提供个性化的服务,增加客户黏性和忠诚度。
c.拓展销售渠道:与银行、保险经纪公司等合作,拓展线上和线下销售渠道,提高销售覆盖率和市场渗透率。
d.强化品牌形象:加强品牌宣传和推广,提高品牌知名度和认知度,树立公司在市场上的良好形象。
四、具体计划1.产品创新:a.成立产品研发团队,根据市场需求和竞争情况,研发具有竞争优势的产品。
b.推出定制化保险产品,根据客户需求进行个性化设计,提供个性化的保障方案。
c.推出健康险产品,针对健康保障需求较高的客户群体,提供全方位的健康保障服务。
2.客户关怀:a.建立客户关系管理系统,记录客户信息、偏好和需求,并及时跟进相关事宜。
b.定期进行客户满意度调查,了解客户反馈,及时改进服务。
c.推出生日礼券、客户活动等方式,提高客户参与度和忠诚度。
3.销售渠道拓展:a.与银行、保险经纪公司等合作,建立战略合作伙伴关系,分享资源,共同开拓市场。
b.加强线上销售渠道建设,推出网上保险购买平台,提供便捷的在线购买体验。
c.加大线下销售团队培训力度,提升销售人员专业素质和服务水平。
2024人寿保险营销企划方案
2024人寿保险营销企划方案2024年寿险市场的营销企划方案一、背景分析随着人民收入水平的不断提高和老龄化程度的加剧,人们开始注重个人和家庭的风险保障,寿险市场潜力巨大。
而与此同时,寿险市场也面临着日益激烈的竞争。
因此,我们公司将以满足客户风险保障需求为核心,以差异化和细分化为手段,制定2024年寿险市场的营销企划方案,以进一步促进公司的业务增长。
二、目标客户1. 中高收入人群:这部分人群收入相对较高,意识到风险保障的重要性,愿意花费一定费用购买寿险保障。
2. 家庭为主的中年人群:这部分人群面临着家庭责任和退休风险,对寿险有较大的需求。
3. 大城市年轻人群:这部分人群收入相对较高,可承受的保费较多,同时也意识到风险保障的重要性。
三、营销策略1. 产品创新:推出具有针对性和差异化的寿险产品,适应不同客户的需求。
如推出针对中高收入人群的终身寿险产品,并强调产品的灵活性和投资收益。
2. 服务创新:建立全面的保险顾问团队,提供个性化的服务。
通过针对客户的需求进行精确的风险评估,给予客户适当的保障建议,从而提高客户的满意度和忠诚度。
3. 渠道创新:通过互联网渠道和社交媒体平台开展线上销售,提高销售效率和覆盖率。
同时,加强与中介渠道的合作,通过培训和激励机制提高中介渠道的销售能力。
4. 品牌宣传:加大品牌宣传力度,提高公司在寿险市场的知名度和美誉度。
通过电视广告、网络海报等多种渠道宣传公司的产品和服务。
5. 合作推广:与合作伙伴(如银行、证券公司等)联合推出寿险产品,共同发展客户。
通过互利互惠的合作,扩大销售渠道和市场份额。
四、营销活动1. 举办线下保险沙龙活动,邀请寿险专家分享保险知识和案例,增加客户对寿险的了解和信任。
2. 利用微信平台和微博等社交媒体开展线上营销活动,发布寿险知识、案例和保障建议,增加品牌曝光和客户互动。
3. 定期举办客户分享会,邀请已购买寿险产品的客户分享自己的保险经验和好处,吸引潜在客户参与,并提高他们对寿险产品的信心。
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关键词人寿保险;保险功能;保险营销提要随着社会经济的发展、科技的进步和人们风险意识的提高,保险作为一种经济保障制度,在社会生活中发扌车着越来越重要的功能。
在我国经济快速发展中,人寿保险业也发生了巨大的变革。
如何选择适当的人寿保险营销渠道,已成为推动中国人寿保险业营销策略步向个性化、多元化的至关重要的课题。
人寿保险是以人的生命为保险标的,以人的生死为保险事件,当发生保险事件时,保险人履行保险金责任的一种保险。
随着我国经济的快速发展,人寿保险业也发生了巨大的变革,传统的营销渠道模式正在被打破,新的渠道模式正向更深、更广的领域延伸。
如何选择适当的人寿保险营销渠道已成为推动中国人寿保险业营销策略步向个性化、多元化的至关重要的因素和推动中国人寿保险业健康发展的重要课题。
对于保险公司来说,营销渠道的强弱成为未来决胜的关键因素。
、品种创新营销人寿保险具有较强的储蓄功能,同时合同期限较长,经营易受利率风险、通胀风险等因素影响,其应该也易于不断开发新产品,以迎合消费者多样化的需求。
需求和产品的多样化,势必对其宣传力度提出更高的要求,因为只有使得消费者了解其多样化的产品,例如人寿保险不仅包括死亡险还包括生存险,终身寿险又可分为分红寿险和不分红寿险等等,才能使消费者更好地找到适合自己的产品,实现挖掘潜在客户和潜在需要的营销目标。
二、人性化营销看过一篇文章,作者的小女儿趴在爸爸膝盖上, 很认真地对他讲,爸爸,我爱你!你永远不离开我,我就不离开你!,作者听了心里一惊,以前一直有买保险的打算,但由于各种原因一直耽搁,从此他每年都会为全家人买份保险。
真的,一直认为人寿保险很有人情味,购买人寿保险的人也必定很爱家,很有责任心,不仅在世时照顾家人,还会考虑老年时的生计生存险,离去后对家人的牵挂死亡险一一人寿保险被保险人大多指定家人为受益人。
人寿保险和财产保险最大的区别可能就在于此吧,财产保险的保险标的是物,而人寿保险以人的生命作为保险标的,生命之与物,对我们有更为特殊的意义。
因此,人寿保险在营销过程中,更要注意在情字上下功夫,要有人情味,以情动人,拉近与消费者的距离。
中国人寿的广告《屋檐篇》在这方面就做得相当成功。
以几个小学生在屋檐下躲雨,年轻的恋人和摇椅上的祖孙二人在雨中的屋檐下惬意的生活为主画面,使中国人寿在中国人的身边, 直默默关心与呵护的感觉完全呈现在片子中。
同时,屋檐是家的象征,这一广告让我们不由得想起家,想起家人,想起他们如同屋檐般在生活中、精神上为我们遮风挡雨,温暖感、亲切感、责任感油然而生。
通过这一广告,中国人寿成功地走进消费者心中,达到了营销目的。
由于人寿保险目标客户具有广泛性、分散性、长期性,加之人寿保险本身人情味比较重,直接打交道的上门推销更易于在人寿保险本身功能和人们心态两方面与客户沟通,使其不仅是一种当前推销过程, 同时是保险公司整体形象的宣传,使人们了解该公司、了解其产品、扩大公司影响,更是对保险尤其是人寿保险消费理念的培养过程,从而更好地挖掘潜在客户、培养长期客户,为公司长远发展铺平道路。
三、建立完善的网上营销体系现在已是网络知识经济时代,网络的运用也越来越广泛。
保险网络营销就是保险公司以现代营销理论为基础,利用因特网技术和功能,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场,增加盈利为目标的经营过程。
它包含两层含义一是指保险公司利用网络进行内部管理;二是指保险公司通过互联网开展电子商务。
网络营销是直接营销的最新方式,它是一种以互联网作为传播手段,通过对市场的循环营销,满足保险人与投保人双方需求的过程。
网络营销在提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息发布的渠道、改善顾客服务等方面具有积极的效果。
一方面保险公司可以节约大量的成本,减少营销环节;另一方面顾客可以全方位地了解保险产品,通过比较,选择适合自己的保险服务。
网络营销包含的内容主要有网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制,等等。
随着互联网和电子商务的发展,以及技术和法律等方面的成熟, 网络营销会在保险公司的营销活动中占据重要位置。
因此,保险公司应建立完善的网上营销体系。
四、保险超市所谓保险超市,就是指能够兼容优良品质和宽广适应性为一体的各类保险产品的荟萃场所。
保险超市不是单独为哪一家保险公司服务的,而是尽量为所有保险公司的代表进场提供服务,从而体现保险超市公正、公平的商业形象。
与一般超市不同的是保险超市的商品是保险单,是抽象的商品, 必须有公司的资深业务代表进场提供讲解服务。
消费者进入保险超市就如同进入超市商场,可以随心所欲地挑选与购买所需要的保险产品,并且可以享受到资深业务代表提供的专业化产品信息、保险理财、保险理赔等相关咨询以及保单签订服务。
保险超市的优势主要在于保险公司通过保险超市渠道可以节约销售成本,并且接触到大量的潜在客户群;能够通过资深业务代表的服务,提高保险业在消费者心目中的形象,增强消费者对保险公司的信赖程度;通过统一的保险相关知识的宣传,增强消费者的保险意识;消费者可以在保险超内受到一站式的、人性化的保险服务,投保更加方便,服务更加全面。
为各家保险公司提供了一个公平竞争、理性服务的场所,有利于促使保险公司更加注重服务,提高服务意识和服务水平。
五、营销渠道多样化随着社会经济的发展,消费者对人寿保险的需求越来越趋于多样化和个性化。
未来人寿保险营销渠道应该根据收入、年龄、职业、地域、性别等因素对人寿保险市场进行细分,为每一个细分市场设计相应的人寿保险销渠道以针对性地满足其需求,而在总体市场需求规模增长相对不变的前提下,每一个人寿保险营销渠道的规模也相对变小。
买方市场出现以后,客户的权利越来越得到提升,消费者对产品和提供服务的要求也越来越苛刻。
在未来的人寿保险市场营销中,要满足客户多样化和个性化的需求,就必须能够通过专业化的渠道提供消费者所需要的专业化服务,从而达到提高客户满意度和忠诚度的目的。
网络技术以其传播速度快、时间和空间局限性小、运营成本低、信息互动性强以及便于客户资源的管理和利用等独特优势,在自成渠道的同时,日益与其他渠道融合,发挥互补与整合效应。
本word 为可编辑版本,以下内容若不需要请删除后使用,谢谢您的理解篇一:重症肺炎的诊断标准及治疗重症肺炎【概述】肺炎是严重危害人类健康的一种疾病,占感染性疾病中死亡率之首,在人类总死亡率中排第5~6 位。
重症肺炎除具有肺炎常见呼吸系统症状外, 尚有呼吸衰竭和其他系统明显受累的表现, 既可发生于社区获得性肺炎(community -acquired pneumonia, CAP), 亦可发生于医院获得性肺炎(hospital acquired pneumonia, HAP) 。
在HAP 中以重症监护病房(intensive care unit ,ICU) 内获得的肺炎、呼吸机相关肺炎(ventilator associated pneumonia ,VAP) 和健康护理(医疗)相关性肺炎(health care -associated pneumonia ,HCAP 更为常见。
免疫抑制宿主发 生的肺炎亦常包括其中。
重症肺炎死亡率高,在过去的几十年中已成为一个独立的临床综合 征,在流行病学、风险因素和结局方面有其独特的特征, 需要一个独特的临床处理路径和初 始的抗生素治疗。
重症肺炎患者可从ICU 综合治疗中获益。
临床各科都可能会遇到重症肺炎 患者。
在急诊科门诊最常遇到的是社区获得性重症肺炎。
本章重点介绍重症社区获得性肺炎。
对重症院内获得性肺炎只做简要介绍。
【诊断】首先需明确肺炎的诊断。
CAP 是指在医院外罹患的感染性肺实质 (含肺泡壁即 广义上的肺间质 ) 炎症 ,包括具有明确潜伏期的病原体感染而在入院后平均潜伏期内发病的 肺炎。
简单地讲 ,是住院 48 小时以内及住院前出现的肺部炎症。
CAP 临床诊断依据包括 : ① 新近出现的咳嗽、咳痰,或原有呼吸道疾病症状加重,并出现脓性痰;伴或不伴胸痛。
② 发热。
③ 肺实变体征和(或)湿性啰音。
④WBC > 1099 X 10 / L 或 重症肺炎通常被认为是需要收入 ICU 的肺炎。
关于重症肺炎尚未有公 认的定义。
在中华医学会呼吸病学分会公布的 CAP 诊断和治疗指南中将下列症征列为重症 肺炎的表现:①意识障碍;②呼吸频率>30次/min ③PaO25d 、机械通气>4d )和存在高危因 素者, 即使不完全符合重症肺炎规定标准 , 亦视为重症。
美国胸科学会 (ATS ) 2001 年对重症肺炎的诊断标准:主要诊断标准 ② 入院48h 内肺部病变扩大 > 50%;砂尿(每日177卩mol/L ( 2mg/dl ) 频率>30次/min;②PaO2/FiO2 2007年ATS 和美国感染病学会(IDSA )制订了新的 疗指南》,对重症社区获得性肺炎的诊断标准进行了新的修正。
主要标准: 机械通气 ② 需要应用升压药物的脓毒性血症休克。
次要标准包括:率>30次/min;② 氧合指数(PaO2/FiO2) 20 mg/dL )⑥ 白细胞减少症(WBC 计数v 4X 109 /L )⑦ 血小板减少症(血小板计数v 100 X 10gL )⑧ 体温降低(中心体温v 36 C )⑨ 低血压需要液体复苏。
符合 1 条主要标准,或至少 3项次要标准可诊断。
重症医院获得性肺炎(SHAF )的定义与SCAP 相近。
2005年ATS 和美国感染病学会(IDSA ) 制订了《成人 HAP VAP HCAP 处理指南》。
指南中界定了 HCAP 的病人范围:在90d 内因急 性感染曾住院>2d;居住在医疗护理机构;最近接受过静脉抗生素治疗、化疗或者30d 内有 感染伤口治疗;住过一家医院或进行过透析治疗。
因为HCAP 患者往往需要应用针对多重耐 药(MDR )病原菌的抗菌药物治疗,故将其列入 HAP 和VAP 的范畴内。
【临床表现】重症肺炎可急性起病,部分病人除了发热、咳嗽、咳痰、呼吸困难等呼 吸系统症状外,可在短时间内出现意识障碍、 休克、肾功能不全、 现。
少部分病人甚至可没有典型的呼吸系统症状, 容易引起误诊。
步恶化,最终达到重症肺炎的标准。
在急诊门诊遇到的主要是重症 患者。
重症 CAP 的最常见的致病病原体有:肺炎链球菌、金黄色葡萄球菌、军团菌、革兰 氏阴性杆菌、流感嗜血杆菌等,其临床表现简述如下:⑴肺炎链球菌为重症 CAP 最常见的病原体,占 30%~70%。
呼吸系统防御功能损伤(酒 精中毒、抽搐和昏迷)可是咽喉部大量含有肺炎链球菌的分泌物吸入到下呼吸道。
病毒感染 和吸烟可造成纤毛运动受损, 导致局部防御功能下降。