企业内部讲师培训教材.pptx
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6
一、课程时间控制要领
演练：熟练的技巧来自练习 演练：可增加熟悉度、避免犯错、控制 时间、增加信心 演练的方法： 镜子／墙壁／同事／录音机
7
一、课程时间控制要领
2、课程中的时间控制
1）授课时以重点内容为主，有简有繁 2）掌握课程节奏，与课程设计保持一致 3）主持人技巧的运用
8
二、讲师的语言表达技巧
3
一、课程时间控制要领
4
一、课程时间控制要领
1、课前准备 1）对教材内容进行筛选，确定大纲。
2）在信息收集时，以重点内容为主。 3）在教材内容编排时，对重点内容使用
较多篇幅。
5
一、课程时间控制要领
4） 结合学员人数和授课内容，选择适当 的授课方式。
5） 课前演练----修改-----演练 6） 资料、设备的准备和确认
34
三、 视觉效果的运用
2、视觉效果的优点
1）将复杂数据简单化 2）最短时间传达最多信息 3）残留记忆延长化 4）集中学员目光与精神
35
三、 视觉效果的运用
3、增强视觉效果的方式：
运用图表及视听教材 图表： 大饼图、 条形图、 折线
图、柱状图、流程图等
一幅有效的视觉效果图形 胜过千言万语
36
第三章
13
三、课堂气氛的调节方法
成人学习理论
1）成人学习的特点 A 抗拒改变 B 不易改变旧习惯 C 有动机才会学习
2）成人最好的学习方式：在做中学
激发学习动机
14
三、课堂气氛的调节方法
1、引发兴趣的技巧
新鲜的话题 好玩的话题 争议的话题
意想不到的话题 参与的话题 熟悉的话题
15
三、课堂气氛的调节方法
0
课程期望
1、上课时间的掌控 2、课程讲解生动性、活泼性 3、临场应变能力 4、语言表达技巧 5、与学员互动的技巧 6、教材编写技巧
1
课程大纲
第一章： 专业讲师授课技巧 第二章： 教材编写技巧 第三章： Q & A
2
第一章：专业讲师授课技巧
一、课程时间控制要领 二、讲师的语言表达技巧 三、课堂气氛的调节方法 四、讲师的问题处理技巧
1、语言的魅力
生动：有继续听下去的欲望 流畅：轻松、没有压力 幽默：寓教于乐，欢乐学习 充实：言之有物，学有所得
9
二、讲师的语言表达技巧
2、专业讲师的语言习惯
1） 通俗易懂
案例：卫生与印刷质量的关系
2） 简洁明快 3） 有节奏感 4） 用积极美好的字眼
10
二、讲师的语言表达技巧
思考时，要像聪明人一样； 讲话时，要像普通人一样。
应知教学 内容
应会训练 内容
小分段：
第一单元
知识传授 能力训练
考核
第二单元
知识传授 能力训练
考核
考核 内容
第三单元 知识传授 能力训练
考核
33
三、 视觉效果的运用
1、避免每张数据过多或字体太小
信息与记忆率的关系
方式 读 看 说
效果 10％ 30％ 70％
方式 效果
听
20％
看＋听 50％
做
90％
大纲内容不宜太详细
------ 亚里士多德
11
区别
请用不同的节奏读下面的文字：
生物课上老师提问：青蛙和癞蛤蟆有 什么区别？
张三回答：青蛙是保守派，坐井观天； 而癞蛤蟆是革新派，想吃天鹅肉。
12
二、讲师的语言表达技巧
3、提高语言表达能力的“四多”
多学习 --- 厚积薄发（肚里有货） 多演练 --- 熟能生巧（学有所用） 多观摩 --- 学习借鉴（间接经验） 多思考 --- 用心提炼（素材积累）
37
38
谢谢！
39
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 0.10.2320.10.23Friday, October 23, 2020
（3） 请针对问题回答。 （4） 请再度问提问者， 以确认您的
问题是否满足他／她的问提。
2）无法回答学员问题时的处理技巧
24
第二章： 教材编写技巧
一、 教材编写前的原则 二、 教材编写的步骤 三、 视觉效果的运用
25
一、 教材编写的原则
1、 针对性原则 2、 实用性原则 3、 系统性原则 4、 科学性原则
4）训练的时间：多少时间、什么时候 5）授课方法：根据课程目的、内容
和学员素质
29
二、 教材编写的步骤
2、教材编写
1）决定内容架构：主题、学员资料、训练 方式、单位时间的分配
决定内容的方法： （1） 选择移植法 （2） 能力中心法
30
能力中心法
公司 制度
有关基 础知识
表单 填写
课程目标：
提高印刷工人 的工作能力
肯定的亲近的肢体动作
18
三、课堂气氛的调节方法
4）脑技：用讲故事、笑话、做游戏等转换思维 5）口技：主要是提问技巧
封闭式问句 开放式问句
19
三、课堂气氛的调节方法
20
四、 讲师的问题处理技巧
1、 学员上课讲话 2、 学员不回答问题 3、 学员上课精神不佳 4、 没人提问时的场面处理
21
四、 讲师的问题处理技巧
2、提升授课技巧
呢
1）强化授课意图的渗透力
2）透过多种形式的参与、提高学习的效果
3）随时留意学员的吸收程度，及时调整
16
三、课堂气氛的调节方法
3、现场案例的奇妙使用
讲师应随时注意课堂正面信息的 各种反馈，适时引出加以利用。 （表情、语言、动作）
17
三、课堂气氛的调节方法
4、集中注意力的杀手锏
1）声技：含敲击、瞬间安静等方法 2）眼技：主要为专注的方法 3）身技：可走到学员中间，多用夸奖、
有关专 业知识
工作 态度
品质 标准
操作 标准
31
课程内容的编排方法
（1）按工作程序安排（适合岗位能力提升课程） 排出工作顺序 每步骤所需知识和技能
（2）按知识系统安排（适合知识补充和更新课程） 按知识本身的逻辑系统和认识的基本规律 安排，由易到难。
32
课程内容的编排方法
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（3）大分段与小分段
大分段：
26
二、教材编写的步骤
教材编写的准备 教 材 编写
决 定 内
收 集
筛
文
动
选
书
画
容 架
信
信
制
制
构
息
息
作
作
27
一、 教材编写的步骤
1、教材编写的准备 1）训练的主题：课程名称 2）训练的目的：管理/经营理念、专业
知识、技能、工作态度 与行为改善
28
一、 教材编写的步骤
3）训练的对象：部门、职位、职责、 学历、专业
口若悬河的人
一言不发的人
窃窃私语的人
争论不休的人
离题万里的人
22
四、 讲师的问题处理技巧
5、学员提问时的处理技巧
1）学员提问时的处理步骤： （1） 请注视学员并倾听他／她的问题 （2） 请称呼学员名字，并重复和简化 他／她的问题，必要时再告诉 大家问题所在。
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四、 讲师的问题处理技巧
5、学员提问时的处理技巧
一、课程时间控制要领
演练：熟练的技巧来自练习 演练：可增加熟悉度、避免犯错、控制 时间、增加信心 演练的方法： 镜子／墙壁／同事／录音机
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一、课程时间控制要领
2、课程中的时间控制
1）授课时以重点内容为主，有简有繁 2）掌握课程节奏，与课程设计保持一致 3）主持人技巧的运用
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二、讲师的语言表达技巧
3
一、课程时间控制要领
4
一、课程时间控制要领
1、课前准备 1）对教材内容进行筛选，确定大纲。
2）在信息收集时，以重点内容为主。 3）在教材内容编排时，对重点内容使用
较多篇幅。
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一、课程时间控制要领
4） 结合学员人数和授课内容，选择适当 的授课方式。
5） 课前演练----修改-----演练 6） 资料、设备的准备和确认
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三、 视觉效果的运用
2、视觉效果的优点
1）将复杂数据简单化 2）最短时间传达最多信息 3）残留记忆延长化 4）集中学员目光与精神
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三、 视觉效果的运用
3、增强视觉效果的方式：
运用图表及视听教材 图表： 大饼图、 条形图、 折线
图、柱状图、流程图等
一幅有效的视觉效果图形 胜过千言万语
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第三章
13
三、课堂气氛的调节方法
成人学习理论
1）成人学习的特点 A 抗拒改变 B 不易改变旧习惯 C 有动机才会学习
2）成人最好的学习方式：在做中学
激发学习动机
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三、课堂气氛的调节方法
1、引发兴趣的技巧
新鲜的话题 好玩的话题 争议的话题
意想不到的话题 参与的话题 熟悉的话题
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三、课堂气氛的调节方法
0
课程期望
1、上课时间的掌控 2、课程讲解生动性、活泼性 3、临场应变能力 4、语言表达技巧 5、与学员互动的技巧 6、教材编写技巧
1
课程大纲
第一章： 专业讲师授课技巧 第二章： 教材编写技巧 第三章： Q & A
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第一章：专业讲师授课技巧
一、课程时间控制要领 二、讲师的语言表达技巧 三、课堂气氛的调节方法 四、讲师的问题处理技巧
1、语言的魅力
生动：有继续听下去的欲望 流畅：轻松、没有压力 幽默：寓教于乐，欢乐学习 充实：言之有物，学有所得
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二、讲师的语言表达技巧
2、专业讲师的语言习惯
1） 通俗易懂
案例：卫生与印刷质量的关系
2） 简洁明快 3） 有节奏感 4） 用积极美好的字眼
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二、讲师的语言表达技巧
思考时，要像聪明人一样； 讲话时，要像普通人一样。
应知教学 内容
应会训练 内容
小分段：
第一单元
知识传授 能力训练
考核
第二单元
知识传授 能力训练
考核
考核 内容
第三单元 知识传授 能力训练
考核
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三、 视觉效果的运用
1、避免每张数据过多或字体太小
信息与记忆率的关系
方式 读 看 说
效果 10％ 30％ 70％
方式 效果
听
20％
看＋听 50％
做
90％
大纲内容不宜太详细
------ 亚里士多德
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区别
请用不同的节奏读下面的文字：
生物课上老师提问：青蛙和癞蛤蟆有 什么区别？
张三回答：青蛙是保守派，坐井观天； 而癞蛤蟆是革新派，想吃天鹅肉。
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二、讲师的语言表达技巧
3、提高语言表达能力的“四多”
多学习 --- 厚积薄发（肚里有货） 多演练 --- 熟能生巧（学有所用） 多观摩 --- 学习借鉴（间接经验） 多思考 --- 用心提炼（素材积累）
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38
谢谢！
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9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 0.10.2320.10.23Friday, October 23, 2020
（3） 请针对问题回答。 （4） 请再度问提问者， 以确认您的
问题是否满足他／她的问提。
2）无法回答学员问题时的处理技巧
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第二章： 教材编写技巧
一、 教材编写前的原则 二、 教材编写的步骤 三、 视觉效果的运用
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一、 教材编写的原则
1、 针对性原则 2、 实用性原则 3、 系统性原则 4、 科学性原则
4）训练的时间：多少时间、什么时候 5）授课方法：根据课程目的、内容
和学员素质
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二、 教材编写的步骤
2、教材编写
1）决定内容架构：主题、学员资料、训练 方式、单位时间的分配
决定内容的方法： （1） 选择移植法 （2） 能力中心法
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能力中心法
公司 制度
有关基 础知识
表单 填写
课程目标：
提高印刷工人 的工作能力
肯定的亲近的肢体动作
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三、课堂气氛的调节方法
4）脑技：用讲故事、笑话、做游戏等转换思维 5）口技：主要是提问技巧
封闭式问句 开放式问句
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三、课堂气氛的调节方法
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四、 讲师的问题处理技巧
1、 学员上课讲话 2、 学员不回答问题 3、 学员上课精神不佳 4、 没人提问时的场面处理
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四、 讲师的问题处理技巧
2、提升授课技巧
呢
1）强化授课意图的渗透力
2）透过多种形式的参与、提高学习的效果
3）随时留意学员的吸收程度，及时调整
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三、课堂气氛的调节方法
3、现场案例的奇妙使用
讲师应随时注意课堂正面信息的 各种反馈，适时引出加以利用。 （表情、语言、动作）
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三、课堂气氛的调节方法
4、集中注意力的杀手锏
1）声技：含敲击、瞬间安静等方法 2）眼技：主要为专注的方法 3）身技：可走到学员中间，多用夸奖、
有关专 业知识
工作 态度
品质 标准
操作 标准
31
课程内容的编排方法
（1）按工作程序安排（适合岗位能力提升课程） 排出工作顺序 每步骤所需知识和技能
（2）按知识系统安排（适合知识补充和更新课程） 按知识本身的逻辑系统和认识的基本规律 安排，由易到难。
32
课程内容的编排方法
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（3）大分段与小分段
大分段：
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二、教材编写的步骤
教材编写的准备 教 材 编写
决 定 内
收 集
筛
文
动
选
书
画
容 架
信
信
制
制
构
息
息
作
作
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一、 教材编写的步骤
1、教材编写的准备 1）训练的主题：课程名称 2）训练的目的：管理/经营理念、专业
知识、技能、工作态度 与行为改善
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一、 教材编写的步骤
3）训练的对象：部门、职位、职责、 学历、专业
口若悬河的人
一言不发的人
窃窃私语的人
争论不休的人
离题万里的人
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四、 讲师的问题处理技巧
5、学员提问时的处理技巧
1）学员提问时的处理步骤： （1） 请注视学员并倾听他／她的问题 （2） 请称呼学员名字，并重复和简化 他／她的问题，必要时再告诉 大家问题所在。
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四、 讲师的问题处理技巧
5、学员提问时的处理技巧