医院pdca管理ppt
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31页医院护理医疗医学医护运用PDCA循环管理法提升医护品质PPT课件
Two standardized registration forms
医院感染 | 医院护士 | 医疗医学 | 完整框架
肆
长效推行机制
医院感染 | 医院护士 | 医疗医学 | 完整框架
动态评估程序
Dynamic evaluation procedure
严格交接班制度
Strict handover system
降低环境危险因素
提供足够的光源,夜间开启壁 灯;保持地面的干燥,无障碍
物,物品放置有序
评估对象
对住院的所有患者,进行跌倒危 险因素评估
确定高风险者
跌倒危险因素评分≥6分
贰
预案流程
入院病人 跌倒风险评估 风险值<6分
一般防护措施
医院感染 | 医院护士 | 医疗医学 | 完整框架
按评估表评分 风险值≥6分 重点防护措施
• 组织全科护士学习跌倒评估表及应急预案流程 • 学习与病人跌倒相关的药物使用方法及注意事项 • 对跌倒事件总结讨论,提高护士防跌倒的能力
• 实施人:李某某 • 实施时间:实施日期:20XX.1.15~3.20 • 实施地点 :妇产科
• 跌倒率由0.4%下降到0.27%
• 列为患者、家属及陪护宣教的常规内容 • 形成制度化
02
贰
对策实施
医院感染 | 医院护士 | 医疗医学 | 完整框架
对策一
对策名称 主要原因
正确评估病患状况 评估不到位
P 对策内容 D 对策实施 C 对策效果
• 改善前:对高风险患者评估不够 • 患者入院24小时内,进行跌倒风险评估。 • 确定有跌倒/坠床危险,需告知患者及家属并在告知书上签字。 • 每周评估并记录,执行相关防护措施。
医院感染 | 医院护士 | 医疗医学 | 完整框架
肆
长效推行机制
医院感染 | 医院护士 | 医疗医学 | 完整框架
动态评估程序
Dynamic evaluation procedure
严格交接班制度
Strict handover system
降低环境危险因素
提供足够的光源,夜间开启壁 灯;保持地面的干燥,无障碍
物,物品放置有序
评估对象
对住院的所有患者,进行跌倒危 险因素评估
确定高风险者
跌倒危险因素评分≥6分
贰
预案流程
入院病人 跌倒风险评估 风险值<6分
一般防护措施
医院感染 | 医院护士 | 医疗医学 | 完整框架
按评估表评分 风险值≥6分 重点防护措施
• 组织全科护士学习跌倒评估表及应急预案流程 • 学习与病人跌倒相关的药物使用方法及注意事项 • 对跌倒事件总结讨论,提高护士防跌倒的能力
• 实施人:李某某 • 实施时间:实施日期:20XX.1.15~3.20 • 实施地点 :妇产科
• 跌倒率由0.4%下降到0.27%
• 列为患者、家属及陪护宣教的常规内容 • 形成制度化
02
贰
对策实施
医院感染 | 医院护士 | 医疗医学 | 完整框架
对策一
对策名称 主要原因
正确评估病患状况 评估不到位
P 对策内容 D 对策实施 C 对策效果
• 改善前:对高风险患者评估不够 • 患者入院24小时内,进行跌倒风险评估。 • 确定有跌倒/坠床危险,需告知患者及家属并在告知书上签字。 • 每周评估并记录,执行相关防护措施。
医院相关质量管理工具pdca课件
❖ 系统管理 整体质量要求 全员参与 ❖ 过程管理 在生产(服务)过程中设置质量
控制 ❖ 流程管理 以标准化工作程序来保证产品质量 ❖ 持续的改进 不断创新
医院相关质量管理工具pdca
5
质量是习惯形成的
TQM
质量是管出来的 QM
质量是控制出来的 QC (control)
质量是查出来的 QC (check )
❖ 2.流程图的形成步骤及注意事项
(2)流程图在实战应用时的注意事项:
❖ ①图表上记述的内容必须是直接观察所得;
❖ ②图表应提供尽可能全面的信息,所有的图 表都应具备有关信息的表头,包括:产品、 物料或设备的名称,附上图号或编号;
❖ ③所记录的流程,应明确说明起点与终点,
以及该方法是现医行院相的关质量还管理是工具建pdca议的。
❖ ③用规定的符号表示流程的各个环节。
医院相关质量管理工具pdca
24
流程符号
开始/结束 处理:如收发、执行、检查、影印 文件:产生之报表、纪录、资料等档
判断:选择决定流向路径
档案/存贮:电脑档案或存贮资料
流程出口及入口之接点
流程动向医院相关质量管理工具pdca
25
❖ (三)“C”阶段——明确现行流程和规范; 查找最新知识和有用的信息
➢意义:
用来说明质量特性、影响质量之主 要因素与次要因素三者间关系的图形。
➢时机:
当需考虑复杂的问题,并需客观找 出可能原因或对策时。
医院相关质量管理工具pdca
28
什么是特性要因图
特性要因图代表结果与原因间,或期望与 对策间的关系。因其形状很像鱼骨,故又称 为『鱼骨图』或『因果图』
原因2
原因1
原因3
控制 ❖ 流程管理 以标准化工作程序来保证产品质量 ❖ 持续的改进 不断创新
医院相关质量管理工具pdca
5
质量是习惯形成的
TQM
质量是管出来的 QM
质量是控制出来的 QC (control)
质量是查出来的 QC (check )
❖ 2.流程图的形成步骤及注意事项
(2)流程图在实战应用时的注意事项:
❖ ①图表上记述的内容必须是直接观察所得;
❖ ②图表应提供尽可能全面的信息,所有的图 表都应具备有关信息的表头,包括:产品、 物料或设备的名称,附上图号或编号;
❖ ③所记录的流程,应明确说明起点与终点,
以及该方法是现医行院相的关质量还管理是工具建pdca议的。
❖ ③用规定的符号表示流程的各个环节。
医院相关质量管理工具pdca
24
流程符号
开始/结束 处理:如收发、执行、检查、影印 文件:产生之报表、纪录、资料等档
判断:选择决定流向路径
档案/存贮:电脑档案或存贮资料
流程出口及入口之接点
流程动向医院相关质量管理工具pdca
25
❖ (三)“C”阶段——明确现行流程和规范; 查找最新知识和有用的信息
➢意义:
用来说明质量特性、影响质量之主 要因素与次要因素三者间关系的图形。
➢时机:
当需考虑复杂的问题,并需客观找 出可能原因或对策时。
医院相关质量管理工具pdca
28
什么是特性要因图
特性要因图代表结果与原因间,或期望与 对策间的关系。因其形状很像鱼骨,故又称 为『鱼骨图』或『因果图』
原因2
原因1
原因3
医院PDCA管理课件
检查阶段是PDCA管理循环中非常重要的环节,通过检查确保计划执行的效果符 合预期。
检查阶段需要对计划执行的过程和结果进行全面评估,及时发现存在的问题和不 足。
检查阶段需要制定详细的检查计划和标准,确保检查工作的全面性和客观性。
检查阶段需要注重数据的收集和分析,为后续的改进提供科学依据。
明确问题:对问题进行定义和描述,明确改进的目标和范围 设定目标:根据问题的性质和紧迫程度,制定具体的改进目标 制定计划:制定详细的实施计划,包括具体的措施、时间表和责任人 实施计划:按照计划逐步实施,确保各项措施得到有效执行
实施PDCA管理: 按照计划阶段制 定的计划,明确 目标、任务和责 任,并组织实施。
监控与调整:在 实施过程中,对 各项工作进行监 控,及时发现和 解决存在的问题, 确保实施效果。
持续改进:根据 监控结果,及时 调整计划和措施, 优化管理流程, 提高管理效率。
标准化管理:将 成功的经验和做 法进行总结提炼, 形成标准化的管 理制度和流程, 并在全院范围内 推广应用。
XX,a click to nlimited possibilities
汇报人:XX
CONTENTS
添加目录标题
PDCA管理概 述
医院PDCA管 理的实施
医院PDCA管 理的应用案例
医院PDCA管 理的效果评估
医院PDCA管 理的持续改进
PART ONE
PART TWO
P D C A 管 理 循 环 是 由 美 国 质 量 管 理 专 家 W. E . D e m i n g 提 出 的 , 包 括 计 划 ( P l a n ) 、 执 行 (Do)、检查(Check)、处理(Act)四个阶段
实用性:PDCA管理可 以帮助医院提高医疗质 量、降低成本、提升患
医院“PDCA”管理课件PPT
10
举例:危机值管理的PDCA持续改进
检验科危急值管理制度如下: 检验科在发现出现上述危急值时,在确认仪器设备正常的情况下,立即复查,
复查结果与第一次结果吻合无误后,立即电话通知临床,并在《检验危急值结果 登记本》上详细记录,记录上检验日期、患者姓名、病案号、科室床号、检验项 目、检验结果、复查结果、临床联系人、联系电话、联系时间(min)、报告人、 备注等项目。
流程存在 缺陷
设备陈旧,运 行速度慢
电脑运行缓 慢
方法
机器
15
柏拉图
例次 百分比
危机值管理不到位原因分析3530100 Nhomakorabea25
80
20
60
15
40
10
5
20
0
0
原因分类
间缺少沟通起足够重视程存在缺陷 人员紧张处理速度慢 工作量大
其他
与临床科室临之床医师未引
流
设备陈旧
检验科
例次
9
8
5
3
3
2
1
百分比 29.0 25.8 16.1 9.7 9.7 6.5 3.2
13
P-plan
分析问题产生的原因 流程不合理? 制度不完善? 制度执行不到位?
召集检验科,临床科室主任,三级医师以及护士长等人员召 开会议,讨论问题产生的原因,并作好记录(头脑风暴法)
14
因果图
检验科危机值管理落实不到位的原因分析
测量
材料
人员
工作量大 人员紧张
检验科
临床医师
与临床科 未引起足
环境
始地进行 一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有
解决,或者新的问题又出现了,再进行下一个PDCA循环, 依次类推。持续改进 无止境。
举例:危机值管理的PDCA持续改进
检验科危急值管理制度如下: 检验科在发现出现上述危急值时,在确认仪器设备正常的情况下,立即复查,
复查结果与第一次结果吻合无误后,立即电话通知临床,并在《检验危急值结果 登记本》上详细记录,记录上检验日期、患者姓名、病案号、科室床号、检验项 目、检验结果、复查结果、临床联系人、联系电话、联系时间(min)、报告人、 备注等项目。
流程存在 缺陷
设备陈旧,运 行速度慢
电脑运行缓 慢
方法
机器
15
柏拉图
例次 百分比
危机值管理不到位原因分析3530100 Nhomakorabea25
80
20
60
15
40
10
5
20
0
0
原因分类
间缺少沟通起足够重视程存在缺陷 人员紧张处理速度慢 工作量大
其他
与临床科室临之床医师未引
流
设备陈旧
检验科
例次
9
8
5
3
3
2
1
百分比 29.0 25.8 16.1 9.7 9.7 6.5 3.2
13
P-plan
分析问题产生的原因 流程不合理? 制度不完善? 制度执行不到位?
召集检验科,临床科室主任,三级医师以及护士长等人员召 开会议,讨论问题产生的原因,并作好记录(头脑风暴法)
14
因果图
检验科危机值管理落实不到位的原因分析
测量
材料
人员
工作量大 人员紧张
检验科
临床医师
与临床科 未引起足
环境
始地进行 一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有
解决,或者新的问题又出现了,再进行下一个PDCA循环, 依次类推。持续改进 无止境。
医院PDCA改进案例课件
A(Act)
根据监测和评估结果,采取相 应的改进措施,持续优化医疗
服务
通过PDCA循环不断优化医疗服务流 程,提高医疗服务的质量和安全性。
提升医院形象
优质的医疗服务能够提高医院的形象 和声誉,增强患者对医院的信任度和 满意度。
降低医疗纠纷风险
通过加强医疗质量管理,降低医疗纠 纷的风险,维护医院的正常运营和发 展。
医院pdca改进案例课 件
contents
目录
• PDCA循环理论介绍 • 医院应用PDCA循环的背景和意义 • 医院PDCA改进案例解析 • PDCA循环在医院的未来应用展望
CHAPTER 01
PDCA循环理论介绍
PDCA循环的定义
• PDCA循环是一种科学的管理方法,通过计划(Plan)、执行 (Do)、检查(Check)和行动(Act)四个阶段不断循环来 实现管理目标的持续改进。
促进医院创新发展
PDCA循环能够帮助医院不断探索新 的服务模式和管理方法,推动医院的 创新发展。
CHAPTER 03
医院PDCA改进案例解析
案例选择标准与来源
01
02
03
案例具有代表性
选择的案例应具有行业代 表性,能够反映医院管理 中的普遍问题。
案例具有可操作性
案例应具有可操作性,能 够通过PDCA方法进行改 进和优化。
CHAPTER 02
医院应用PDCA循环的背景 和意义
医疗质量管理的挑战
患者需求多样化
随着社会发展和人们健康意识的提高 ,患者对医疗服务的需求更加多样化 ,要求医院提供更高质量的医疗服务 。
医疗技术快速更新
医疗纠纷风险
由于医疗服务的特殊性和复杂性,医 疗纠纷的风险较高,需要加强医疗质 量管理,提高医疗服务的安全性和可 靠性。
运用PDCA降低住院患者跌倒_坠床发生率PPT课件
通过运用PDCA循环管理方法,可以有效降低住院患者跌倒/坠床发生率,提高医院 安全管理水平。
降低住院患者跌倒/坠床发生率对于保障患者安全、提高医疗质量、减少医疗纠纷具 有重要意义。
目的和任务
目的
运用PDCA循环管理方法,分析 住院患者跌倒/坠床的原因,制定 并实施有效的改进措施,降低发 生率。
任务
的认可和接受。
03
医护人员知识与技能提升
医护人员对防跌倒/坠床相关知识和技能的掌握程度明显提高,为更好
地预防和处理跌倒/坠床事件提供了有力保障。
未来发展趋势预测及建议
智能化防跌倒/坠床系统
多学科协作模式
随着科技的不断发展,未来医院可能会引 入更智能化的防跌倒/坠床系统,如穿戴设 备、床旁监测等,以提高预防效果。
01
成立专门的PDCA小组,明确小组成员的职责 和任务。
02
制定详细的时间表,包括每个阶段的具体任务 和时间节点,确保按计划推进。
03
建立有效的沟通机制,定期召开会议,及时汇 报工作进展和存在的问题。
资源配置和预算安排
根据行动计划,评估所需资源,包括人 力、物力、财力等。
制定合理的预算,确保项目所需资金得 到保障。
持续改进
通过奖惩激励,促进各科室和个人在防止患者跌 倒/坠床方面不断进行自我改进和提高。
将成功经验推广到其他领域
经验总结
01
对在防止患者跌倒/坠床方面取得的成功经验进行总结,形成可
复制、可推广的模式。
宣传推广
02
通过内部培训、交流会等形式,将成功经验向全院其他科室进
行宣传推广,以扩大其应用范围。
持续改进
通过PDCA循环,能够系统地分析住 院患者跌倒/坠床的原因,制定有效的 预防措施,并进行持续监测和改进。
降低住院患者跌倒/坠床发生率对于保障患者安全、提高医疗质量、减少医疗纠纷具 有重要意义。
目的和任务
目的
运用PDCA循环管理方法,分析 住院患者跌倒/坠床的原因,制定 并实施有效的改进措施,降低发 生率。
任务
的认可和接受。
03
医护人员知识与技能提升
医护人员对防跌倒/坠床相关知识和技能的掌握程度明显提高,为更好
地预防和处理跌倒/坠床事件提供了有力保障。
未来发展趋势预测及建议
智能化防跌倒/坠床系统
多学科协作模式
随着科技的不断发展,未来医院可能会引 入更智能化的防跌倒/坠床系统,如穿戴设 备、床旁监测等,以提高预防效果。
01
成立专门的PDCA小组,明确小组成员的职责 和任务。
02
制定详细的时间表,包括每个阶段的具体任务 和时间节点,确保按计划推进。
03
建立有效的沟通机制,定期召开会议,及时汇 报工作进展和存在的问题。
资源配置和预算安排
根据行动计划,评估所需资源,包括人 力、物力、财力等。
制定合理的预算,确保项目所需资金得 到保障。
持续改进
通过奖惩激励,促进各科室和个人在防止患者跌 倒/坠床方面不断进行自我改进和提高。
将成功经验推广到其他领域
经验总结
01
对在防止患者跌倒/坠床方面取得的成功经验进行总结,形成可
复制、可推广的模式。
宣传推广
02
通过内部培训、交流会等形式,将成功经验向全院其他科室进
行宣传推广,以扩大其应用范围。
持续改进
通过PDCA循环,能够系统地分析住 院患者跌倒/坠床的原因,制定有效的 预防措施,并进行持续监测和改进。
医疗质量管理工具-PDCA课件【PPT课件】可编辑全文
35
对策拟定
1.对策提出至少一到二以上展开(一个真因展出两个对策以上) 2.多用愚巧法(防呆) 3.对策拟定时须全员共同参与讨论与决策 4.所提对策应力求具体可行,防止笼统抽象 5.符合经济效益,即用最低本钱且符合组能力的对策 6.多利用创造性思考法,但对策应为治本而非治标
36
37 对策拟定讨论记录表〔5W1H〕
2
• 参考医学或管理文献的建议,如文献记载或医院规定, 手术核查及手术风险评估执行率应达100%
3
• 自我挑战,参考以往最佳的表现水准,设定更高的目标。 如过去六个月以来病区住院患者满意度最高曾达95%。
4
• 参考其他医院所制定的标准值。如我院门诊候诊时间为 1小时,同规模或竞争对手的医院的为30分钟。
process-明确现行流程和规定
4
建立流程监控指标并收集数据
3
找出质量关键特性〔KQC〕
2
识别流程所涉及的人员、制度、方法、环 境等信息
1
绘制流程图
22
数据分析-查检表
查检时间〔WHEN〕:2015年1月1日-2015年4月30日 查检地点〔WHERE〕:医疗设备科仓库 查检内容〔WHAT〕:账物不相符的原因 查检方法〔HOW〕:组长定期盘点,并记录 查检原因〔WHY〕:了解仓库账物符合率低的原因及比例 查检人员〔WHO〕:仓库管理组组长
经历与专业评估 Team consensus
鱼骨图展开
方法
人員
差异分析
Possible IS IS NOT Differences Changes causes WHAT WHERE WHEN HOW BIG
系统图展开
機台
物料
32
真因分析与验证
对策拟定
1.对策提出至少一到二以上展开(一个真因展出两个对策以上) 2.多用愚巧法(防呆) 3.对策拟定时须全员共同参与讨论与决策 4.所提对策应力求具体可行,防止笼统抽象 5.符合经济效益,即用最低本钱且符合组能力的对策 6.多利用创造性思考法,但对策应为治本而非治标
36
37 对策拟定讨论记录表〔5W1H〕
2
• 参考医学或管理文献的建议,如文献记载或医院规定, 手术核查及手术风险评估执行率应达100%
3
• 自我挑战,参考以往最佳的表现水准,设定更高的目标。 如过去六个月以来病区住院患者满意度最高曾达95%。
4
• 参考其他医院所制定的标准值。如我院门诊候诊时间为 1小时,同规模或竞争对手的医院的为30分钟。
process-明确现行流程和规定
4
建立流程监控指标并收集数据
3
找出质量关键特性〔KQC〕
2
识别流程所涉及的人员、制度、方法、环 境等信息
1
绘制流程图
22
数据分析-查检表
查检时间〔WHEN〕:2015年1月1日-2015年4月30日 查检地点〔WHERE〕:医疗设备科仓库 查检内容〔WHAT〕:账物不相符的原因 查检方法〔HOW〕:组长定期盘点,并记录 查检原因〔WHY〕:了解仓库账物符合率低的原因及比例 查检人员〔WHO〕:仓库管理组组长
经历与专业评估 Team consensus
鱼骨图展开
方法
人員
差异分析
Possible IS IS NOT Differences Changes causes WHAT WHERE WHEN HOW BIG
系统图展开
機台
物料
32
真因分析与验证
医疗行业质量管理PDCA案例护理分析PPT模板
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·检查阶段-不足之处·
添加文字标题
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内容
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内容
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内容
添加文字标题
·实施阶段-标准化实施·
210 150
200 140
195 180
添加文字标题
请在这里添加相应的文 字内容请在这里添加相
添加文字标题
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·实施阶段-特殊反馈·
添加文字标题
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03.
添加文字标题
请在这里添加相应的文字内容
02.
添加文字标题
请在这里添加相应的文字内容
04.
添加文字标题
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·项目概况·
添加文字标题
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PART TWO
添加文字标题
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·检查阶段-是否达成目标·
275M 103M
172M
主标题
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·检查阶段-不足之处·
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·实施阶段-标准化实施·
210 150
200 140
195 180
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·实施阶段-特殊反馈·
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03.
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·项目概况·
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PART TWO
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275M 103M
172M
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PDCA在医疗质量管理中的应用ppt(48张)
沟通不到位
手术间内故障 空调 故障
暂停手术未及时 通知手术室
隔离 手术未 标记
方法
接 台 手 术 病 人 等 待 时 间 长 原 因
P D C A 在医疗 质量管 理中的 应用(P PT48页 )
鱼骨图的应用(练习)
人
环
机
料
P D C A 在医疗 质量管 理中的 应用(P PT48页 )
法
问题
P D C A 在医疗 质量管 理中的 应用(P PT48页 )
质量管理工具:(二)查检表
是一种在数据收集阶段,用来记录具体事 件频率的表格。
塑膠製品不良狀況查檢表
期 間:
檢查人:
日期
不良
2/1
2/2 2/3
2/4
2/5 2/6 合計
項目
擦傷
氣泡
尺寸不合
其他
合計
P D C A 在医疗 质量管 理中的 应用(P PT48页 )
P D C A 在医疗 质量管 理中的 应用(P PT48页 )
PDCA系列讲座
PDCA在医疗质量管理中的应用 质量管理工具在PDCA中的应用
PDCA实战案例演练
PDCA 复习
复习—PDCA代表什么意义?
• 计划
P
• 实施
D
A
• 处置
C
• 查检
经过努力,做到……
• 计划
P
• 实施
D
A
• 处置
S
• 标准
复习--PDCA循环步骤
阶段
步骤
1、分析现状,找出问题
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
胎膜早破
P D C A 在医疗 质量管 理中的 应用(P PT48页 )
医院PDCA管理PPT课件
因果图(鱼骨图)
• 鱼骨图由日本管理大师石川馨先生发明,故又称石川图。鱼骨 图是一种发现问题“根本原因”的方法,也可以称为“特性要 因图”或“因果图”。
• 通过鱼骨图分析法,我们可以找到导致最终结果的各个方面的 原因,并可从更深层次挖掘更细微的影响因素,从而层次分明 、条理清楚地整理出问题的整体框架,并根据分析结果,制定 出目标明确、定性准确的合理解决方案。
法
绘制鱼骨图时注意事项
影响质量问题的主要原因,通常有5个方面: 人:当然就是我们在座的各位院领导、科主任、护士长以及医院的所有员工,注意的 是不能忽略了患者,患者也参与我们的医疗质量管理。
机:就是我们医院的各种设备(包括:呼吸机、CT、检验设备、X光 等等) 料:就是各种物资材料(包括:输液管、胃管、消毒包、药品等等) 法:当然就是各种医疗、护理操作办法(规规矩矩、小心谨慎)
七种质控工具种类
方法
因果图 排列图
老 分层法
七 种 检查表
工 具
控制图
直方图
散布图
1
2
3
4
5
6
7
解决问题的步骤主要用途 选题 掌握 分析 定对 确认 标准 总
现况 原因 策 效果 化 结
完整地整理出影响原因
◎
〇
从许多问题终找出主要问题 ◎
〇
◎
〇
◎
〇
归纳整理统计数据
〇
◎
〇
◎
采集数据,收集信息
〇
◎
〇
〇
逐个详加分析。
制定措施,提出行动计划 第4步 措施和活动计划要详尽具体
第3步 找出主要的影响因素 在诸多因素中,找出 影响质量的最主要、 最直接的因素。
《医院管理pdca》ppt课件
实用文档
20
(四) 各类型问题及事件的PDCA比较
不同类型、不同问题、不同性质事件PDCA侧重点比较
实用文档
21
(四) 各类型问题及事件的PDCA比较
发生型问题及事件的PDCA(解决已发生的问题)
实用文档
22
(四) 各类型问题及事件的PDCA比较
探索型问题及事件的PDCA(想要做得更好的问题)
实用文档
17
(二) PDCA的四个阶段和八个步骤
三、C(Check)检查阶段
对照计划要求,检查、验证执行的效果,及时发现改进过程中的 问题及经验。
第6步:评估结果(分析数据) 根据措施计划的要求,检查、验证实际执行的结果,看是否达到 了预期的效果。检查效果要对照措施计划中规定的目标进行,必 须实事求是,不得夸大,也不得缩小,未完全达到目标也没有关 系。
14.45
14.52 14.49 14.38
14.10
12.65
2012 上半年
2011
2010
2009
2008
2013
平均住院日
2013年上半年肝胆外科平均住院日
16.00 14.00 12.00 10.00
14.30 13.82 12.52 12.00 11.64 11.55
8.00
6.00
4.00
医院外部因素
患者病情
病情复杂 伴复杂合并症 患者年龄、性别
经济因素
医保政策限制 不住院不报销
实用文档
社会伦理
家属干扰医疗 家属不签字或延误
32
三、PDCA实践案例分析
案例一:XX医院肝胆外科运用PDCA循环缩短平均住院日项目
P-plan
医院pdca循环案例汇报PPT资料(完整版)课件
CTION
第四部分
✓ 标准化 ✓ 长效推行机制 ✓ 持续改进
标准化
标准化流程3项: 核医学科门诊采集血标本操作流程 核医学科标本管理制度 核医学科水浴箱、冰箱管理程序
标准化登记表3项: 标本交接登记表 不合格血标本登记表 水浴箱、冰箱使用观察登记表
长效推行机制
设备管理程序
管理制度标本
改进流程图
7月 1168
1 5 3 1 0 10 0.86
8月 9月 10月
827 1378 1464
1
0
1
4
3
3
1
3
2
0
1
0
0
0
0
6
7
6
0.73 0.5 0.4
11月 1537
1 3 3 0 0 7 0.46
12月 1506
0 2 1 2 0 5 0.33
合计 7880
4 20 13 4 0 41 0.52
长效推行机制
设备观察记录表
标本交接记录表
不合格标本登记表
持续改进
全体成员工作责任感增强,团结协作、有效沟通、积极配合,推进了相关流程及制度的落实, 制表时间:2016-8-18; 核医学科水浴箱、冰箱管理程序 日常工作困扰、护理质控会议、安全自查、患者投诉、实验室反馈 全体成员工作责任感增强,团结协作、有效沟通、积极配合,推进了相关流程及制度的落实, 制作标本分区醒目标识; 时间:2016年7月-12月 水浴箱使用不当、设备陈旧 患者安全 负责人:胡某某、王某某 采血标本不合格率降至0% 完善并落实执行流程制度、加强培训 核医学科水浴箱、冰箱管理程序 在此添加详细的标题描述,字数不要太多 培训:责任心、流程制度、技能、检验知识 制表时间:2016-8-18; 在此添加详细的标题描述,字数不要太多
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2PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、 Check(检查)和Action(行动)的第一个字 母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行 质量管理,并且循环不止地进行下去的 科学程序。
PDCA的基本解释
计划 Plan
P
包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定。
纠正Action
对总结检查的结果进行处理,对成 功的经验加以肯定,并予以标准化; 对于失败的教训也要总结,引起重 视。对于没有解决的问题,应提交 给下一个PDCA循环中去解决。
4 处理阶段
3 检查阶段
主要是在计划执行过程之中或 执行之后,检查执行情况,看 是否符合计划的预期结果效果。
2 设计和执行阶段
实施上一阶段所规定的内容。根据质 量标准进行产品设计、试制、试验及 计划执行前的人员培训。
1 计划阶段
要通过市场调查、用户访问等,摸清用户对产 品质量的要求,确定质量政策、质量目标和质 量计划等。包括现状调查、分析、确定要因、 制定计划。
Contents 目录 当天父亲便拉着我直奔医院而去。矮矮的拉顶,两人一间的病房,还有人们探望亲人发出的嘈杂声,混合着药水的气息氤
● PDCA的基本解释 ● PDCA的应用阶段 ● PDCA的循环特点 ● PDCA的国内实践
● PDCA的现代观点 ● PDCA的循环过程 ● PDCA的缺点 ● PDCA的发展前景
C 阶段
即确认实施方案是否达到了目标。
1
2
效果检查,检查验证、评估效果;"下属只做你检查的工 作,不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将 检查验证、评估效果的重要性一语道破。
PDCA的循环过程
问题总结,处理遗留问题。所有问题不可能在一个 PDCA循环中全部解决,遗留的问题会自动转进下一 个PDCA循环,如此,周而复始,螺旋上升。
1
2
3
4
择课题、分析现状、找出问题
强调的是对现状的把握和发现问题 的意识、能力,发现问题是解决问 题的第一步,是分析问题的条件。
出各种方案并确定最佳方案
区分主因和次因是最有效解决问题 的关键
PDCA的循环过程
对策制定完成后就进人了实验、验证阶段也就是做的阶段。 在这一阶段除了按计划和方案实施外,还必须要对过程进 行测量,确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据 采集,收集起过程的原始记录和数据等项目文档。
2A执行
Act(执行) Aim(按照目标要求行事)
P A
现代 观点
D C
设计 Design
设计方案(Design scheme) 设计布局(Design layout)
4C管理
Check(检查) Communicate(沟通) Clean (清理) Control(控制)
PDCA的应用阶段
主要是根据检查结果,采取相应的措施。巩 固成绩,把成功的经验尽可能纳入标准,进 行标准化,遗留问题则转入下一个PDCA循 环去解决。即巩固措施和下一步的打算。
定目标,分析产生问题的原因
找准问题后分析产生问题的原因至 关重要,运用头脑风暴法等多种集 思广益的科学方法,把导致问题产 生的所有原因统统找出来。
制定对策、制定计划
有了好的方案,其中的细节也不能 忽视,计划的内容如何完成好,需 要将方案步骤具体化
P 阶段
即根据顾客的要求和组织的方针,为 提供结果建立必要的目标和过程。
PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量 管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过 程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运 转的。PDCA循环不仅在质量管理体系中运用,也适用于一 切循序渐进的管理工作。
PDCA的现代观点
计划职能Planning
目标(Goal) 实施计划(Plan) 收支预算(Budget)
PDCA的循环过程
1
2
3
4
循环
5过程ຫໍສະໝຸດ 67分析现状,发现问题。 分析质量问题中各种影响因素。 找出影响质量问题的主要原因。 针对主要原因,提出解决的措施并执行。 检查执行结果是否达到了预定的目标。 把成功的经验总结出来,制定相应的标准。
把没有解决或新出现的问题转下一个PDCA 循环去解决。
PDCA的循环过程
医院pdca管理ppt
强书对人生的负责,也是一种不如成功的经历、那些痛苦困难也许是天使开的玩笑。竹,为什么在夹缝中如此青翠,因为 ;清明过后,田野里的油菜花多半都谢了,桃花、映山红开得到处都是,太阳也常高挂在空中,但常又会收起他的笑脸,摆
计划 | 执行 | 检查 | 纠正
PLAN DO CHECK ACTION
PDCA的循环过程
方案是否有效、目标是否完成,需要进行效果检查后才能得出结论。 将采取的对策进行确认后,对采集到的证据进行总结分析,把完成 情况同目标值进行比较,看是否达到了预定的目标。如果没有出现 预期的结果时,应该确认是否严格按照计划实施对策,如果是,就 意味着对策失败,那就要重新进行最佳方案的确定。
什么是PDCA? 在父亲的肩膀上。我和父亲来到奶奶的病床前,奶奶就坐在床边上,一手扶着床边,看到我来,她就眯着眼打量着我,嘴
1PDCA循环又叫质量环,是管理学中的一个 通用模型,最早由休哈特于1930年构想,后 来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再 度挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续 改善产品质量的过程。
A
管理 思路
检查 Check
总结执行计划的结果,分清哪些对了, 哪些错了,明确效果,找出问题。
C
D
执行 Do
根据已知的信息,设计具体 的方法、方案和计划布局; 再根据设计和布局,进行具 体运作,实现计划中的内容。
PDCA的基本解释
PDCA
以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行, 一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循 环,这样阶梯式上升的。
D 阶段
即按照预定的计划、标准,根据已知 的内外部信息,设计出具体的行动方 法、方案,进行布局。再根据设计方 案和布局,进行具体操作,努力实现 预期目标的过程。
1
2
设计出具体的行动方法、方案,进行布局,采取有效的行 动;产品的质量、能耗等是设计出来的,通过对组织内外 部信息的利用和处理,作出设计和决策,是当代组织最重 要的核心能力。设计和决策水平决定了组织执行力。
A 阶段
即确认实施方案是否达到了目标。