浅析新媒体环境下的政府公共危机管理
新媒体环境下的公共危机管理
新媒体环境下的公共危机管理新媒体已经成为了现代社会生活中不可或缺的一部分，它影响着我们的生活、工作和学习。
而在新媒体环境下，公共危机管理也面临了新的挑战和变革。
在本文中，我们将探讨新媒体环境下的公共危机管理。
一、新媒体环境对公共危机管理的影响新媒体的出现给公共危机管理带来了诸多挑战和变化。
首先，新媒体传播速度快，影响面广，可以在短时间内迅速传播信息，形成公众舆论。
其次，新媒体越来越多地成为公众获取信息的主要途径，公众对信息的来源和真实性有更高的要求。
同时，新媒体也为公众表达和传播自己的意见提供了方便和渠道。
在这样的环境下，公共危机管理者需要更快速、更准确地获取信息，及时处理和回应公众关切，控制公共舆情。
此外，也需要更加注重公众参与，让公众了解事实，参与决策，案件处理更容易获得公众的信任和理解。
二、新媒体环境下的公共危机管理策略1.加强信息管理针对新媒体传播速度快、信息面广的特点，公共危机管理者需要加强信息管理。
要建立信息收集和分析的快速响应机制，以确保快速掌握问题，制定应对措施。
同时，为了保障信息的真实性和准确性，应建立专业的信息审核机制。
2.注重公众参与公共危机管理也需要更加注重公众参与。
与公众进行及时、开放、透明的沟通，主动分享信息，让公众了解事实，以自己的方式参与到危机管理中来。
此外，公共危机管理者也可以通过新媒体平台，建立公共危机应急响应专业服务机构，共同协作，进行应急管理和防范。
3.建立网络维稳机制网络维稳是指在网络空间中预防和应对各种网络安全事件、网络不良信息行为的综合性治理工作。
在新媒体环境下，要通过加强科技防范、加强网民教育等方式建立有效的网络维稳机制，保障网络和信息安全。
4.加强关系管理在公共危机中，关系管理也是至关重要的，包括与政府、媒体、社会组织、公民社会等多方合作和沟通。
在新媒体时代，公共危机管理者需要更好地构建多方合作机制，通过线上、线下的交流，建立联系、协调资源，提高应对公共危机的能力。
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新闻前哨2019年第9期一、新媒体和公共危机管理1.新媒体概念关于新媒体的概念,主要包含三重含义。
其一,就是相对论的概念。
相对于报纸、杂志、广播与电视等传统模式来说,互联网与移动媒体属于一种新媒体。
其二,就是技术方面的概念。
新媒体的兴起与发展,和科技进步存在密切关系。
因为“生产力决定了生产关系”,数字网络技术与无线移动技术为即时互动提供了媒体和平台。
其三,就是影响力方面的概念。
利用计算机与手机等设备,新媒体不只是提供了全新的实践经验与信息共享形式,还使人和人之间,甚至是人和社会之间的关系发生了较多的改变。
2.公共危机管理概念公共危机管理就是政府与其他公共机构进行的工作。
基于完善的公共管理制度与观念,使用监测、预警、预防、应急、评估、恢复等一系列方式,尽量防止与降低公共危机形成的不利影响。
它包括信息采集、数据分析、问题决策、措施确定、管理协调、管理经验审查等一系列过程。
在公共危机管理过程中最为重要的就是预防。
现阶段,我国学术界形成了两个不同的观点:其一,重视危机管理的过程。
提出公共危机存在自身的生命周期,危机管理应存在于事件发生,发展与消亡的全程。
其二,重视危机管理主题和其使用的方式。
该观念提出,公共危机管理不只是基于政府部门,并且政府部门必须和社会组织一起解决公共危机。
二、新媒体对公共危机管理的影响从积极的方面分析,新媒体为政府部门及时公开信息创造了一个便利平台。
人们通过“官微”能够迅速了解到公共信息,而且进行关注、评论与传播。
这就使得政府必须迅速公开信息,并确保信息公开的可靠性与完整性。
同时,新媒体属于一个有着交流属性的平台,可推动政府和大众进行有效沟通,反映了政府勤勉和尊重民众的意愿。
从新媒体对于公共危机管理的不良影响看,因为我国实名制网络系统尚未完全普及,大部分人可通过匿名形式进行网络交流。
在我国,网络用户基本较为年轻,这类人群的社交经验较为缺乏。
在难以客观地分辨对错的状况下,他们利用自身主观来判断错误与否,缺少理性思考的水平,在别有用心的网络水军与网络发起人掀起谣言误导民众,通过网络流行度与点击率,使舆论节奏发生偏移,这就形成了热点事件与紧急事件,这类事件极易变成大众舆论的热点,从而形成公共危机。
新媒体语境下的公共危机管理研究
新媒体语境下的公共危机管理研究随着新媒体的兴起和普及，公共危机管理面临了新的挑战。
传统上，公共危机管理通常是由政府机构或组织负责的，而新媒体的出现为公众提供了广泛的信息获取和交流途径。
这意味着，在新媒体时代，公共危机管理不仅需要政府机构或组织的参与，还需要与公众进行紧密合作。
一、新媒体对公共危机管理的影响借助新媒体，公众可以更轻易地了解和分享信息，当然也包括危机信息。
这使得公共危机管理更具挑战性。
新媒体可以瞬间将危机事件传递给全世界的人民，而传统媒体的报道则需要等待一段时间才能让公众获得信息。
因此，公共危机管理者需要更加高效地应对公共危机事件。
新媒体也为公众提供了更大的决策权。
公众可以表达自己的意见和疑虑，这对政府机构或组织进行决策和处理危机事件的方式提出了更高的要求。
因此，新媒体飞速发展的同时也意味着公共危机管理面临着新的机遇和挑战。
二、公共危机管理的新策略为了更好地应对危机事件，公共危机管理者需要通过新媒体平台与公众更紧密地沟通。
同时，他们还需要在新媒体时代确认自己作为“危机管理者”真正的角色，以及需要为公众承担的责任是什么。
以下是一些应对公共危机的新策略：1.积极组织公众：公共危机管理者需要通过新媒体平台积极组织公众，以实现更加有效和安全的危机事件处理方式。
2.及时公开信息：公共危机管理者需要在新媒体平台上及时公开信息，并通过公众的意见和反馈来精确定位危机，调整危机事件处理计划。
3.加强公众意识：公共危机管理者需要使用新媒体来加强公众危机意识，向公众传递危机事件的风险和危害，以及如何应对危机事件。
4.主动应对：公共危机管理者需要在危机事件的最初阶段就主动应对，不仅仅是等待危机的发展。
5.更新危机管理工具：公共危机管理者需要适应新媒体时代的变革，更新其危机管理工具和技术。
三、结论在新媒体时代，公共危机管理是必须要解决的难题。
更加紧密的沟通和协作，以及更加精准而有效的决策方式，都需要危机管理者使用新媒体实现。
新媒体环境下的公共危机管理研究
新媒体环境下的公共危机管理研究
公共危机管理是指公共事务机构（如政府、企业、非政府组织等）在
危机发生后采取的措施，以应对灾难性事件的影响，积极控制非正常状态，尽可能减少损失。
公共危机由于涉及多方利益，其处理需要有效的管理，
以及清晰的管理流程，尤其是在新媒体环境下，为了有效抗住危机宣传，
保护受损部门，保护公众利益，管理者们应该对公共危机管理有更深入的
了解。
首先，企业应在公共危机发生后尽快采取焦点管理措施，加快危机响
应速度。
一旦危机发生，企业可通过定义危机应急响应框架、组织应急指
挥部及工作组等开展危机管理，编制应急预案，构建应急指挥网络，为企
业在危机中正确及时采取行动，预防和控制危机奠定基础。
其次，企业可以加强与新媒体渠道的合作，采取积极主动的媒体公关
措施，与新媒体平台建立口径。
在公共危机处理过程中，企业应多方考察
媒体、报刊和网络资源，加强与新媒体之间的沟通，积极进行公关宣传，
以有效地化解危机，促进危机管理。
此外，公共危机管理还需要政府给予支持。
新媒体时代下的政府危机公关策略研究
新媒体时代下的政府危机公关策略研究在新媒体时代，信息传播速度飞快，政府在面对危机时，需要有效的公关策略来应对，以维护形象和信任度。
本文将探讨新媒体时代下政府危机公关策略的研究。
一、危机公关常见策略1.快速反应：在新媒体时代，信息传播迅速，政府应采取快速反应的策略。
即使在传统媒体时代，政府的危机公关也要求迅速反应，但在新媒体时代，这一点更为重要。
政府需要及时发布声明、回应媒体和公众的关切，以避免信息真空的出现，防止谣言传播，同时树立诚信形象。
2.透明度和开放性：政府在危机公关策略中应该积极展示透明度和开放性。
公开相关信息，及时向公众披露真相，不隐瞒信息，不泄漏假象，使公众能够准确了解危机的情况和政府的处理进展，增加公众对政府的信任度。
3.建立有效沟通渠道：新媒体时代，政府需要建立多样化的沟通渠道，与公众进行有效的互动。
政府可以通过微博、微信，甚至是直播等社交媒体工具，与公众进行互动，回应公众的关切和问题，提供实时信息和政府的解释。
同时，政府还应主动与媒体保持密切联系，及时回应媒体的报道和提问，传递正确的信息。
4.危机预警机制的建立：政府需要建立健全的危机预警机制，及时发现潜在的危机，并提前制定应对策略。
政府可以通过舆情监测系统、社交媒体监测等手段，对公众的需求和反馈进行分析，发现可能引发危机的热点问题，以便及时采取措施，防患于未然。
二、新媒体时代下的独特挑战新媒体时代带来了独特的挑战，对政府的危机公关提出了更高的要求。
以下是新媒体时代下的独特挑战：1.舆论引导困难：新媒体时代，公众的信息获取渠道丰富多样，舆论引导变得更为困难。
政府不能再像过去那样通过主流媒体独家报道来进行舆论引导，需要与各类新媒体平台进行互动，以拓宽信息渠道，影响舆论，引导公众认同政府的声音。
2.虚假信息的传播：新媒体时代，虚假信息的传播更为容易，政府在危机公关中需要高度警惕。
政府应积极介入，及时辟谣，提供准确的信息，避免谣言蔓延，并引导公众主动辨别真伪信息，以提高整个社会的信息素养。
新媒体视域下公共危机管理范文.docx
新媒体视域下公共危机管理范文一、我国公共危机管理存在问题的原因分析（一）对新媒体影响的认识不足新媒体因其信息传递的及时性和快速性，传播者、受众的数量庞大，以及与传统媒体的配合，使新媒体在政F危机管理中起着舆论的扩音器与震荡机的作用。
根据谢耕耘、万旋傲对20XX年不同媒介在公共事件中的角色的实证研究，下表就是其中一组研究数据，从表中数据我们可以知道新媒体对重大公共事件的首次曝光呈逐年上升趋势，并且已经大大超过传统媒体对事件的首次曝光。
在新媒体时代，人人都是自媒体，每个人都开始有话语权，这改变了传统精英话语权的格局，如果政F对这个自媒体的力量认识不到位，不提高自身的危机处理能力，肯定会造成信任危机。
（二）危机预防意识薄弱“凡事预则立，不预则废”。
对危机防与不妨，结果是天壤之别，20XX年12月，美国东北部经历了一场暴风雪，12月3日，气象部门就发出灾害天气的警告，所以，尽管这次雪灾波及面很广，但造成的损失却微乎其微。
而我国20XX年发生在南方的冰雪灾害却造成直接经济损失高达1516.5多亿元，全国十多个省几千万人受灾。
为什么会有如此之大的差别，关键在于有无预防。
（三）新媒体时代网络舆论容易“失控”自互联网广泛应用以来，越来越多的人开始依赖网络来获取信息，网络传播逐步渗透到社会生活的方方面面。
网络舆论的传播具有一定程度的不可控性，这加大了政F危机处理的难度。
在政F危机处理中，存在的一个很重要的危机源就是网络谣言，这使得政F在混乱的“信息场”中处理危机时面临更大的挑战。
（四）传统管理方式的“自我保护”意识按照我国政F传统的危机管理方法，危机发生后，首先是要封锁消息。
在一些政F官员看来，把危机真相公布于众，会引起公众的恐慌和社会的不稳定。
他们下意识的应对之策就是捂着、堵着、瞒着、拖着，期望热点变冷、大事化小，小事化了。
还有一些官员，出于各种利益考虑，总是以“维稳”为借口，不愿在第一时间把真相告知于公众，这种“自我保护”只能增加公众对政F的不信任，对公共危机的解决没有丝毫益处。
新媒体与公共危机管理
新媒体与公共危机管理随着互联网和数字技术的发展，新媒体已经成为人们获取信息的一种重要渠道。
特别是在公共危机事件中，新媒体的作用愈加显著。
但是，要利用好新媒体，达到有效的公共危机管理，需要一定的策略和技巧。
一、公共危机事件的特点公共危机事件指的是发生在社会生活中，对公众利益与安全具有严重影响或潜在威胁的事态。
公共危机事件往往具有以下特点：1.突发性。
公共危机事件一般来说都是突发的，缺乏可预见性。
2.时效性。
公共危机事件所引发的社会恐慌和负面影响往往在极短的时间内迅速扩散，需要及时采取应对措施。
3.信息的不确定性。
由于公共危机事件往往是突发的，信息的不确定性很大，需要快速搜集信息、评估形势，并对外发布。
4.舆情压力大。
公共危机事件会引起大量负面舆情，需要及时回应和平息。
二、新媒体在公共危机管理中的作用1.信息监测与分析公共危机事件发生之后，新媒体平台成为了搜集和传播信息最快捷的途径。
政府、企业和各类组织可以通过社交媒体、微信群、微博等平台搜集民众反馈、舆情信息，及时掌握事件进展，分析事件背后的原因，指导决策和行动。
2.信息发布与传播新媒体平台可以帮助政府、企业和组织发布信息、传递信息以及进行多渠道的信息传播，特别是在公共危机当中，企业和组织可以通过社交媒体等平台快速发布食品安全、产品质量等方面的说明，引导公众正确理解事件，减少负面舆论的影响。
3.舆情管理与干预新媒体平台的数据分析技术可以帮助政府、企业和组织更好地了解公众情绪变化、舆情趋势，及时做出较好的预警和干预，引导舆论、化解负面影响。
三、利用新媒体进行公共危机管理的几大策略1.关注社交网络上的风险传播通过监测社交媒体平台、群聊、网络新闻等途径，关注公众的留言及信息传播情况，追踪恶意言论、虚假信息、误导性的言论等等，尽快进行反驳和切断风险传播。
2.制定发布计划根据公共危机事件，及时制定信息发布计划，将应对方案、信息披露、信息封锁、澄清等内容送到公众眼前，及时发现和解决问题。
新媒体环境下公共危机传播与应对研究
新媒体环境下公共危机传播与应对研究随着新媒体的迅速发展，信息传播的速度和规模大大增加，公共危机事件的传播和舆论引导为社会管理和公众安全带来了新的挑战。
本文旨在研究新媒体环境下公共危机传播与应对的特点和策略。
一、新媒体环境下公共危机传播的特点1. 信息传播快速性：新媒体的特点是信息传播迅速，公共危机事件的信息可以在瞬间传遍社交媒体平台和新闻网站，迅速扩散至全社会。
这也意味着公共危机事件容易受到过度渲染和误导，对公共秩序和社会稳定带来巨大影响。
2. 平台多样性：新媒体平台种类繁多，包括社交媒体、短视频应用、新闻网站等，这些平台覆盖了大量用户，形成了一个多元化传播的网络。
然而，不同平台的特点和用户群体的差异也使得公共危机传播和应对变得更加复杂。
3. 用户参与度高：新媒体的另一个特点是用户参与度高，他们可以通过点赞、评论、分享等方式参与到公共危机事件的传播中。
这种参与度可以对公共舆论产生重要影响，引导事件的走向和解决方案的选择。
二、新媒体环境下公共危机应对的策略1. 及时回应和信息公开：当公共危机事件发生时，及时回应和信息公开是最重要的策略之一。
公众希望了解真相，并期待相关部门和组织能提供准确、明确的信息，以增加对事件的理解和信任。
不及时回应和信息不公开容易引发谣言、恐慌等负面影响。
2. 善用新媒体平台：针对不同平台的特点和用户群体的差异，善用新媒体平台是公共危机应对的关键之一。
可以选择合适的平台进行信息发布和舆论引导，与公众进行互动和沟通，传递积极、正面的信息，提高公众信心和安全感。
3. 建立危机管理机制：建立公共危机管理机制是有效应对公共危机的基础。
包括完善的预警机制、危机应对方案、公共危机管理人员培训等。
透明、高效的危机管理机制可以及时发现和解决问题，减少对社会的影响。
4. 积极监测和引导舆论：针对公共危机事件在新媒体平台上的传播和舆论引导，积极监测和引导舆论是必要的。
通过分析用户的评论、分享等行为，了解公众对事件的态度和关注点，及时回应和纠正错误信息，引导公众的舆论发展方向。
新媒体环境下的政府公共危机治理
44DETECTION发 现区域治理新媒体环境下的政府公共危机治理新媒体时代，网络环境下的公共危机事件的源起、类型、特点等都在发生变化。
对公共危机的治理也提出了全新要求。
本文从新媒体和公共危机的概念和特征以及政府进行危机管理的现状出发，对新媒体背景下的公共危机治理问题进行深入分析，在“风险社会、转型社会、网络社会和公民社会”彼此交融与结合的时代，探讨政府进行公共危机治理的新模式。
危机即为对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须做出关键性决策的事件。
当前，我国处于社会转型期，机会与风险并存。
而新媒体的迅速普及和规模的极速扩张，大大提升了公共危机的传播力和网络舆情的影响力,增加了公共危机管理的难度，使危机成为社会环境的常态和社会治理的难题。
新媒体时代公共危机治理的新特点新媒体作为一种大的媒体环境，几乎涵盖了目前社会上所有的媒体形式，即便是报纸、杂志等传统纸质媒介，也在积极探索与数字、网络结合的融合媒体发展业态。
新媒体时代信息传播的典型特征在于提供了一个信息交互的平台，人人都是发言者，打破了精英阶层对话语权的垄断。
在这一背景下，政府部门、公众和各个利益相关方对关注度比较高的各类社会热点事件、社会现象以及热点公共议题所产生的观点态度、心理情绪包括行为倾向通常会在各类新媒体平台上集中爆发，在相当短的时间内就会通过网络的“聚焦”作用，引发网民的关注，并在针对信息的大规模讨论和传播中，在较大范围内引发强烈社会反响，并进而DETECTION发 现区域治理对公共危机的发展全程产生巨大影响。
公共危机治理在新媒体环境下呈现出以下新特点：渗透性：当前，新媒体的影响深入的渗透和参与到公共危机治理的全过程：在危机产生的源头，可以对危机进行预警，帮助政府进行早期的舆情判断和早期防控；在危机发展过程中，新媒体通过对事件的深入报道和渗透评价，引发公众对危机事件的激烈讨论，构成了一个危机事件探讨、酝酿、发展的新平台。
新媒体时代的公共危机应急管理模式探析
新媒体时代的公共危机应急管理模式探析引言公共危机是指在社会中出现的严重危害公共安全、公共利益的突发事件。
随着新媒体的兴起，公共危机事件得以实时传播和迅速扩散，使得公共危机应急管理面临着前所未有的挑战。
本文将探讨新媒体时代下的公共危机应急管理模式，并就其具体内容进行详细阐述和分析。
一、公共危机事件信息获取与传播1.信息获取渠道的增加新媒体时代，公众可通过多种渠道获取信息，如微博、微信、新闻客户端等。
这为公共危机应急管理提供了更多信息来源，使得公众能够第一时间获取事件发生的相关信息。
2.信息真实性与信息虚假性并存新媒体时代，信息传播速度快，但也容易出现谣言和虚假信息。
公共危机应急管理需要加强信息核实和发布渠道的权威性，以确保公众获取到准确可靠的信息。
二、社会各界的参与与协同1.政府与公众的互动新媒体时代，公众参与程度提高，政府需与公众互动，分享信息、听取意见。
政府可以通过新媒体平台发布应急信息，并及时回应公众关切，提高透明度和应急决策的合法性。
2.媒体的角色与责任媒体在公共危机应急管理中扮演重要的角色。
媒体应准确报道事件，并及时提供专业解读和指导，避免制造恐慌情绪。
同时，媒体也需自律，不发布未经证实的信息或捏造事实，以维护公众利益和社会稳定。
三、网络舆情的监测与调控1.舆情监测技术的应用新媒体时代，舆情监测技术的应用使得公共危机应急管理更加精细化和科学化。
通过大数据分析和情感识别等技术手段，可以实时监测舆情动态，及时发现并控制潜在的危机扩散风险。
2.舆情调控的方法与手段公共危机应急管理需要通过合理的舆情调控手段，引导公众情绪。
例如，加强正面信息宣传，及时回应公众质疑，化解潜在的社会矛盾，以维护社会稳定和公众满意度。
四、危机应急预案的制定与实施1.全面预案制定公共危机应急管理需要制定全面、科学的预案，明确责任部门和具体行动步骤，确保应急工作有序进行。
预案应包括信息发布、资源调配、救援方案等各个环节，以应对不同类型的公共危机事件。
新媒体时代的公共危机传播与管理
新媒体时代的公共危机传播与管理随着新媒体的快速发展和普及，公共危机的传播方式和管理方式也发生了巨大的变化。
在过去，公共危机的传播主要依靠传统媒体，如电视、报纸和广播等，而现在，新媒体平台如微博、微信、博客和社交媒体等成为了公共危机传播的重要渠道。
本文将探讨新媒体时代的公共危机传播与管理，并提出相应的应对策略。
一、新媒体时代的公共危机传播特点1. 传播速度快：新媒体平台的特点之一是信息传播速度快，消息可以在短时间内迅速传播到全球范围内。
这意味着公共危机的传播速度也会大大加快，企业或组织必须能够及时应对。
2. 信息来源多样化：在新媒体时代，公共危机的信息来源变得更加多样化。
除了传统媒体的报道外，个人和组织也可以通过社交媒体等渠道发布信息，这使得公共危机的信息更加丰富和复杂。
3. 用户参与度高：新媒体平台的一个重要特点是用户参与度高。
用户可以通过评论、转发和点赞等方式参与到公共危机的传播中，他们的声音和意见对公共危机的发展和管理起到了重要的影响。
二、新媒体时代的公共危机管理挑战1. 信息真实性难以保证：在新媒体时代，虚假信息和谣言的传播速度也大大加快。
公共危机管理者必须能够及时辨别真假信息，并及时发布准确的信息以应对谣言的传播。
2. 舆论压力巨大：新媒体平台上的用户参与度高，他们的声音和意见对公共危机的管理产生了重要影响。
公共危机管理者必须能够及时回应用户的关切和质疑，以减轻舆论压力。
3. 传播渠道多样化：在新媒体时代，公共危机的信息传播渠道变得更加多样化，管理者需要同时应对多个渠道的传播，这增加了管理的复杂性。
三、新媒体时代的公共危机传播与管理策略1. 建立危机管理团队：企业或组织应建立专门的危机管理团队，负责危机的预防、应对和管理。
团队成员应具备危机管理的专业知识和技能，并能够迅速响应和处理危机事件。
2. 加强危机预警机制：企业或组织应建立健全的危机预警机制，及时发现和识别潜在的危机因素。
通过监测新媒体平台上的舆情和用户反馈，可以提前预警并采取相应的措施。
浅析新媒体环境下的政府公共危机管理问题的研究 ——以长生疫苗事件为例
在新媒体时代，网络媒体、移动媒体和数字电视的快速发展已经渗透到社会经济生活的各个领域。其传播方式多样、快捷、新颖，将对政府的公共管理产生多方面的影响。在新媒体时代,互联网的迅发展,另一方面,使政府工作更加透明,更有利于形成阳光政府，政府的执政行为暴露于新媒体监督之下、人民的目光之中。这对政府更公平、更有效地开展工作提出了更高的要求。然而，只有政府的公关活动顺应时代发展，与新媒体进行积极互动与合作，才能更好地发展和促进政府有效应对公共危机。
2. 新媒体环境的定义
新媒体环境就是指相对于传统的媒体（例如：广播、字报、海报、黑板报等形式）所形成的新的大众传播的环境。
3. 政府公共危机管理的定义
公共危机管理是指政府和其他社会公共组织等危机管理主体，以公共危机为目标，通过监测、预警、预控来防止公共危机发生，或者通过控制、应急处置、评估、恢复补偿等措施减少危机损失，避免危机的扩大和升级，使社会恢复正常秩序的一整套管理体系与运作过程 。
第一章 绪论
（一） 选题背景和意义
1. 选题背景
随着时代的发展，科技的飞速进步，人们的生活也随之进入网络时代，错综的复杂是事物关系都用大数据与之相连，政府工作也逐步在像网络化迈步，从电子政府的形成，智慧城市的形成即可以看出新媒体时代已经形成，人们的生活，政府工作的开展，都将变得更加方方便。
新媒体环境是个新的环境，那么必将是有利有弊，它是一个更有利于政府工作开展的有利环境，正因它的便捷，从某种层面上来说也很容易滋生一些负面影响。
在新媒体环境下我国公共危机是如何处理的，我将从2018年7月15日所爆发的长春长生疫苗事件中来分析在新媒体时代下政府是如何应对公共危机的。
在2018年7月15日,根据国家食品药品监督管理局近日查获一批生产记录的狂犬病疫苗, 吉林省食品药品监督管理局要求撤销长春生物技术有限公司疫苗生产GMP证书 ,并且命令他们停止狂犬病疫苗的生产和相关的违法违规行为，进行立案调查。
浅析新媒体环境下公共危机管理面临的挑战
浅析新媒体环境下公共危机管理面临的挑战随着媒体的快速发展，网络已经成为公众表达社情民意的重要空间，尤其是发生严重公共危机时，公众通过网络关注事件情况，参与危机处理。
本文从从新媒体环境的角度分析其对政府公共危机管理提出的挑战。
标签：网络环境；危机管理；挑战所谓公共危机管理，也称政府危机管理，是指政府针对公共危机事件的管理，是解决政府对外交往和对内管理中处于危险和困难境地的问题。
当前，在网络媒体已经成为主流媒体的环境下，深入研究公共危机管理面临的挑战就显得尤其重要。
一、新媒体环境下信息传播的高速度对公共危机管理时效性的挑战当今，网络媒体广泛占据社会各个领域，成为主流媒体。
网络环境信息传播的速度飞快，公共危机的传播较传统环境危机而言更为迅速，传播的载体形式也比传统环境更丰富多样，也更为便捷。
当发生公共事件时，网民利用手机等即时通信工具实时传播基于个人立场的危机信息，特别是在事件真相不明、信息不完整的情况下，各种猜测、各种谣言充斥着微博、论坛、微信朋友圈等；与传统环境下的传播方式不同，网络环境下的公共危机事件除了进行单向传播以外，还可以通过交互的形式进行传播，当负面信息在网络中快速地聚集起来，极易形成公共危机。
正是受传播渠道、传播方式等因素的影响，网络环境下的公共危机传播速度远远超过传统环境的公共危机，使得在传统环境下公共危机明确的潜伏期和爆发期的界限变得模糊，迅速推动着公共危机进入爆发期。
在网络环境下的危机信息传播的速度几乎是用秒来进行计算的，在非常短的时间内，政府很难有充足的公共危机管理的准备时间和处理时间，潜伏期与爆发期时间间隔非常之短暂，几乎在不经意之间，公共危机就已经爆发，这些都对公共危机管理的时效性提出了挑战。
二、新媒体环境下危机波及的范围对公共危机管理可控性的挑战在网络环境下，信息传播速度快、传播范围广。
产生的公共危机事件通过互联网迅速传播和扩散，所辐射的范围特别广，再加上信息在网络媒介上不受任何时间、地点或传播主体的限制，能在瞬时传遍全国甚至是全球，公共危机信息的传播范围和影响范围几乎能被无限地扩大，公共危机管理中要把危机信息控制在一定的范围是非常困难的。
新媒体背景下政府公共危机管理探讨
新媒体背景下政府公共危机管理探讨 引导语：新媒体是相对概念，最早在1967 年由美国⼈提出。
如今，新媒体泛指以电脑⼿机及⽹络为代表的新科技。
下⾯是yjbys⼩编为你带来的新媒体背景下政府公共危机管理探讨，希望对你有所帮助。
新媒体的这些特点，给政府的公共危机管理既带来了机遇⼜带来了挑战。
⼀⽅⾯，新媒体使信息传播的成本降低、速度加快，使受众的范围扩⼤，也使信息的传受双⽅互动交流成为现实，⽅便了政府与社会⼤众之间的沟通，是政府提⾼回应⼒的重要媒介，有助于提⾼服务⽔平，建设服务型政府。
另⼀⽅⾯，以电脑和⽹络为代表的新媒体存在⼀定的匿名性的特点，这使得信息传播者的⾃我意识降低、社会责任感减弱，根据社会⼼理学的研究，此时易出现去个体化现象，即信息传播者丧失了抵制从事与⾃⼰内在准则相⽭盾⾏为的⾃我认同，从⽽做出了⼀些平常⾃⼰不会做出的反社会⾏为①。
公众通过新媒体传播信息⽽不易受到现实法律和道德的追究。
另外，新媒体的快速发展导致了信息“把关⼈”的弱化，不利于对公共危机信息的产⽣和传播进⾏把关监督，从⽽信息极易失真，这可能会导致社会的不稳定性增加，使得政府公共危机管理难度加⼤。
公共危机是⼀个事件突然发⽣并对公众正常的⽣活、⼯作以及⽣命财产构成威胁的状态[2]。
在这⾥讨论的是除了⾃然灾害之外的公共危机事件。
公共危机管理是指以政府为主导的危机管理主体，以公共危机为⽬标，通过预防、预警、预控来防⽌公共危机发⽣，或者通过危机控制、应急管理、危机评估、恢复补偿等措施，来减少危机损失，避免危机扩⼤和升级，使社会恢复正常秩序的⼀整套管理体系。
⾃2003 年“⾮典”以来，我国的公共危机管理在应急预案和应急体制机制等⽅⾯取得了很⼤发展。
截⾄ 2008 年，“⼀案三制”的建设为我国公共危机管理构建起⼀个基本的发展框架。
然⽽，新媒体的快速发展，要求政府的危机管理能⼒不断提升。
政府必须要看到新媒体在公共危机管理中的作⽤，并学会利⽤新媒体掌握积极的主流舆论导向。
新媒体时代的公共关系危机管理策略
新媒体时代的公共关系危机管理策略随着新媒体时代的到来，公共关系危机管理变得更加复杂和困难。
传统的危机管理模式已经无法满足现实的需求，公共关系从业者需要采用新的策略和方法来应对突发事件。
本文将从三个方面探讨新媒体时代的公共关系危机管理策略：危机应对的速度、信息的准确性和公共情感的管理。
一、危机应对的速度新媒体时代，信息传播的速度非常快，舆情也往往因为这个速度而迅速扩散。
在面对突发事件时，公共关系从业者不能拖延时间，而需要立即采取行动。
这就需要危机管理团队具备足够的敏捷性和快速反应能力。
对于危机管理团队而言，首先需要建立全天候的应对机制。
这意味着团队需要随时保持警惕，以便在危机爆发时能够迅速进行信息收集和分析。
其次，团队需要建立完善的信息交流管道。
这包括与媒体、政府、客户和员工的沟通渠道，保证信息传递的准确和高效。
最后，危机管理团队需要制定详尽的危机预案，并且在危机发生时能够即时执行。
二、信息的准确性在新媒体时代，假新闻和虚假信息十分普遍，而公共关系危机往往会因为不准确的信息而被夸大或者无法控制。
因此，公共关系从业者需要保证信息的准确性，才能有效地管理危机。
在面对突发事件时，公共关系危机管理团队需要优先确认事实，鉴别有关信息的真实性，纠正可能存在的错误信息。
团队需要与专业媒体紧密合作，向公众提供真实的信息。
与此同时，公共关系从业者还需要针对可能出现的虚假信息进行紧急处理。
这包括在社交媒体上发布正确的信息，针对错误信息进行辟谣等。
三、公共情感的管理公共情感管理是危机管理的重要组成部分。
在新媒体时代，情感因素对于公共关系危机管理的影响更加显著。
在面对突发事件时，公众的情感会很快被激发，公共关系从业者需要及时采取措施来管理公众的情感，防止危机进一步扩大。
公共情感管理的首要任务是理解公众的情感，听取公众的反馈，及时回应公众的关切。
团队需要采用特定的渠道，如社交媒体、在线论坛、电子邮件等等，与公众进行互动。
其次，团队需要对外进行公共形象的修复。
新媒体与公共危机管理
新媒体与公共危机管理随着新媒体的迅猛发展，公共危机管理已经进入了一个全新的时代。
新媒体的兴起为公共危机管理带来了许多挑战和机遇。
在过去，公共危机管理主要依靠传统媒体进行信息传递和应对措施的宣传。
然而，现在几乎每个人都能够随时随地地获取信息，这给公共危机管理带来了许多新的问题和可能性。
本文将探讨新媒体如何影响公共危机管理，并提出一些有效的应对策略。
一、新媒体对公共危机管理的挑战1.信息传递速度加快新媒体使得信息的传递速度加快了许多倍。
一旦发生公共危机，相关信息几乎可以瞬间传播到全社会，这为公共危机的严重性和影响范围带来了极大的增加。
管理者需要更加敏锐地感知到公共危机的发生，并能够迅速作出应对措施。
2.信息真实性难以把控新媒体平台上的信息真实性难以得到确保。
在公共危机发生时，各种各样的谣言和虚假信息都可能在新媒体上迅速传播。
这给管理者带来了挑战，他们需要及时辨别真伪信息，并及时进行反驳和辟谣。
否则，虚假信息的传播将会加剧公众的恐慌和焦虑。
3.公众参与度提高新媒体使得公众对于公共危机管理发挥了更大的参与力度。
公众可以直接在社交媒体上表达对于危机的看法、提出疑问和建议。
管理者需要积极倾听公众的声音，并及时作出回应。
否则，公众的不满和抵制情绪可能会进一步加剧危机的影响。
二、新媒体与公共危机管理的机遇1.快速反应能力新媒体使得管理者能够更快地获取公共信息，并作出相应的决策和行动。
在公共危机发生时，管理者可以借助新媒体平台，迅速了解公众的关切和反馈，从而更好地制定危机管理策略。
2.信息传播广泛新媒体可以帮助管理者迅速将危机信息传递给更广泛的受众。
通过社交媒体的转发和分享功能，管理者可以让更多的人了解到危机的发生，并传递相关的安全提示和预防措施。
3.建立公众信任新媒体可以作为管理者与公众进行有效沟通的桥梁。
管理者可以通过新媒体平台发布真实、及时的信息，增强公众对于危机处理的信任。
同时，管理者还可以积极回应公众的疑问和建议，增加公众的参与感和满意度。
新媒体时代下的公共危机管理
新媒体时代下的公共危机管理一、公共危机管理的含义与重要性公共危机管理是一种现代化的管理方式，指在面临公共危机时，通过预防、应对和处置三个方面的工作，控制和减少危机对社会、经济、政治、文化等各个层面的影响和损失。
在新媒体时代下，公共危机的范围和影响力急剧扩大，管理难度和风险也不断增加，因此，公共危机管理的重要性愈发凸显。
二、新媒体对公共危机管理的影响新媒体发展迅速，正在深刻改变着人们的生活方式、消费行为、信息获取方式等方面，同时也带来了全新的公共危机形态和影响方式：1.信息传播速度与影响范围巨大：借助于微信、微博、直播等新媒体平台，公共危机的信息可传播速度加快，影响范围扩大，对组织和社会的影响也会随之加大；2.塑造舆论强度增强：通过新媒体，公众对各种信息的感知与反应速度迅速提高，舆论呼声也会不断扩大与变化，对组织和政府的管理提出更高的要求；3.组织形象与信誉受损加剧：公共危机事件多会对组织与企业的形象与信誉造成不良影响，而对于新媒体时代而言，由于信息传播的速度和影响范围加大，组织形象与信誉受损的现象也将更加严重。
三、新媒体时代下公共危机管理的挑战与应对策略在新媒体时代下，如何应对公共危机事件的管理挑战，成为一个复杂而亟需解决的问题。
1.前期预防管理：政府与组织要重视公共危机的预防工作，加强预警机制的建设，引入信息技术手段，及时获取危机信息，通过信息技术建设场景模拟实验以及制定应急工作预案等方式不断提高应对能力；2.危机应对过程管理：公共危机发生后，政府和组织需要做好应对工作。
此时，管理者不仅需要重视形象塑造，还需要通过挖掘事实、防止谣言、建立电子信息反馈机制等多种方式，有效控制危机对组织与政府的不良影响；3.危机事后整体总结：在公共危机的处理过程中，组织和政府还需要思考将整个危机处理过程进行总结，基于总结结果提出针对性的危机应对策略和管理方案，保证对未来危机的更好预防和应对工作。
四、结语综上所述，新媒体时代下的公共危机管理是一个重大且紧迫的管理问题，不可忽视。
新媒体环境下政府如何应对公共传播中的危机管理
论新媒体环境下政府如何应对公共传播中的危机管理The government how to deal with the crisis of public communication in the new media environment摘要中国互联网络信息中心发布数据显示，截至2014年6月，我国网民手机上网使用率达83.4%，首次超越传统PC使用率，手机作为第一大上网终端设备的地位更加稳固。
由此可见，互联网、手机、移动电视等新兴媒体日益走入我们的生活，甚至为我们塑造了一个崭新的媒介环境。
它具有传播全球化、去中心化、开放性、即时性、信息多元化等鲜明特征，个中也会产生很多信息的负面影响，给我国政府的公共传播带来新的机遇和挑战。
政府必须结合新媒体的发展规律和受众人群特点进行相应的公共传播危机管理和舆情监测。
关键词：新媒体；媒介环境；政府公共传播AbstractThe data released by China Internet network information center shows that the Internet users in China mobile Internet usage was 83.4% as of June 2014,it exceeds the traditional PC usage in the first time. Mobile phone , the first big Internet terminal, its position is being more secure. Thus, emerging media such as Internet, mobile phones, mobile TV is increasingly being into our life, it even created a new media environment for us . It has the spread of globalization, decentralization, open, bright features such as real-time, diversification of information, it also can produce a lot of negative effects of information,which has brought the new opportunities and challenges for the government' s public. The government must follow the development of new media law and the characteristics of the audience for the corresponding public dissemination of crisis management and public opinion monitoring.Key word: new media; media environment; government' s public communication早在20世纪20年代，美国著名新闻工作者李普曼在他的《新闻与自由》中就提出“拟态环境”，即传播媒介通过对象征性事件或信息进行选择和加工、重新加以结构化以后向人们提示的环境。
新媒体对公共危机管理的应用
新媒体对公共危机管理的应用随着互联网的快速发展，新媒体已经成为人们获取信息的重要渠道之一。
在公共危机管理中，新媒体的应用也变得越来越重要。
本文将探讨新媒体在公共危机管理中的应用，并分析其优势和挑战。
一、新媒体在公共危机管理中的应用1. 实时信息发布在公共危机发生时，新媒体可以迅速发布相关信息，包括事故的发生、影响范围、应对措施等。
通过微博、微信、新闻客户端等平台，政府、企业和组织可以第一时间向公众传递准确的信息，避免谣言的传播，提高公众对危机的认知和理解。
2. 互动与沟通新媒体平台提供了公众与政府、企业和组织进行互动和沟通的渠道。
公众可以通过留言、评论、私信等方式提出问题、表达关切，政府、企业和组织可以及时回应并解答疑问。
这种互动和沟通可以增强公众对危机管理的信任感，减少恐慌和焦虑情绪的产生。
3. 舆情监测与分析新媒体平台可以实时监测公众的舆情反应，通过关键词搜索、数据分析等手段，了解公众对危机的态度和情绪变化。
政府、企业和组织可以根据舆情反馈及时调整危机管理策略，采取针对性的措施，避免危机进一步扩大。
4. 危机应对与危机公关新媒体平台可以成为政府、企业和组织进行危机应对和危机公关的重要工具。
通过发布危机处理进展、解释危机原因、道歉和赔偿等信息，可以有效控制危机的影响范围，维护公众对政府、企业和组织的信任。
二、新媒体在公共危机管理中的优势1. 传播速度快新媒体平台具有信息传播速度快的特点，可以迅速将危机信息传递给公众。
相比传统媒体，新媒体可以实现实时发布，减少信息传播的时间延迟，提高公众对危机的知情度。
2. 互动性强新媒体平台可以实现公众与政府、企业和组织的互动和沟通，增加公众参与感。
公众可以通过留言、评论等方式表达意见和建议，政府、企业和组织可以及时回应并采纳公众的意见，增强公众对危机管理的信任感。
3. 舆情监测方便新媒体平台提供了舆情监测和分析的工具，政府、企业和组织可以通过关键词搜索、数据分析等方式了解公众对危机的态度和情绪变化。
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说 ， 互 联 网 与 移 动 媒 体 属 于 种 一 新 媒 体 。
其 二 就 是 技 术 方 ，
面 的 概 念 。 新 媒 体 的 兴 起 与 发 展 和 科 技 进 步 存 在 密 切 关 ，
系 因 为 “ 生 产 力 决 定 了 生 产 关 系 ” 数 字 网 络 技 术 与 无 线
形成 的 不利 影响 。
它 包 括 信 息 采 集 、 数 据 分 析 、 问 题 决 策 、
措 施 确 定 、 管 理 协 调 、 管 理 经 验 审 查 等 一 系 列 过 程 。 在 公 共
危 机 管 理 过 程 中 最 为 重 要 的 就 是 预 防 现 阶 段 我 国 学 术
。
在 网 络 技 术 迅 速 进 步 的 背 景 下 不 仅 使 人 们 的 生 活 更 ，
加 方 便 也 使 政 府 的 公 共 管 理 面 临 着 严 峻 的 挑 战 。 以 天 津 ，
滨 海 新 区 爆 炸 事 件 为 例 。 在 天 津 滨 海 新 区 发 生 爆 炸 事 件 的
背 景 下 民 众 对 政 府 救 援 能 力 与 各 类 爆 炸 救 援 有 着 不 满 情 ，
，
，
的 社 交经验 较 为 缺乏 。
在难 以 客 观地 分 辨对错 的 状来 判 断 错 误 与 否 ， 缺 少 理 性 思 考 的 水
平 在 别 有 用 心 的 网 络 水 军 与 网 络 发 起 人 掀 起 谣 言 误 导 民 ，
众 通 过 网 络 流 行 度 与 点 击 率 使 舆 论 节 奏 发 生 偏 移 这 就
／ 媒 介 融 合 ／
浅析新媒体 环境 下 的 政 府 公 共 危机 管 理
◎ 李 曝 陈 晖
摘 要 在 我 国 现 代 化 进 程 过 渡 阶 段 中 大 量 问 题 逐 漸 庞 杂 化 面 临 的 风 险 日 益 严 峻 。 在 出 现 公 共 危 机 之 时 ， 以 微 博 、 微
［
］
，
，
信 为 代 表 的 新媒 体如 能合 理 利 用 将 能 够 比 较 好 地 化 “ 危 为 机 ” 畅 通 民 意 。 在 目 前新 媒 体 环 境 日 益 庞 杂 的 情 况 下 ， 政 府部
，
，
门 应 顺 应新 媒 体 发展 要 求 ， 最 大 化 体 现 出 新 媒 体 应 有 的 效 用
绪 由 于 缺 少 对 应 的 判 断 和 预 警 机 制 当 地 政 府 未 对 负 面
。
，
舆 论 加 以 回 应 造 成 公 共 舆 论 从 “ 最 美 丽 的 逆 行 ” 的 救 援 精 ，
神 朝 着 怀 疑 消 防 部 门 能 力 的 方 向 进 行 转 变 加 上 缺 少 对 网 。
共 信 息 ， 而 且 进 行 关 注 评 、 论 与 传 播 。 这 就 使 得 政 府 必 须 迅
速 公 开 信 息 并 确 保 信 息 公 开 的 可 靠 性 与 完 整 性 。 同 时 新
，
，
媒 体 属 于 个 一 有 着 交 流 属 性 的 平 台 可 推 动 政 府 和 大 众 进 ，
门 并且 政府 部 门 必 须和 社 会组织 一起解 决公共 危机
，
。
二 、 新 媒 体 对公 共 危 机 管 理 的 影 响
从 积 极 的 方 面 分 析 新 媒 体 为 政 府 部 门 及 时 公 开 信 息 ，
创 造 了 个 一 便 利 平 台 。 人 们 通 过 “ 官 微 ” 能 够 迅 速 了 解 到 公
行有效 沟通 反 映了 政 府勤勉 和 尊 重民 众 的 意愿
，
。
从 新 媒 体 对 于 公 共 危 机 管 理 的 不 良 影 响 看 因 为 我 国 ，
实 名 制 网 络 系 统 尚 未 完 全 普 及 大 部 分 人 可 通 过 匿 名 形 式 ，
进行 网 络交 流 。
在 我 国 网 络 用 户 基 本 较 为 年 轻 这 类 人 群
提 升 解 决 危 机 的 水 平 。
，
关 键 词 新 媒 体 政 府 危 机
［
］
一 、 新 媒 体 和 公 共 危 机 管 理
１ 新 ． 媒 体 概 念
关于新
媒体 的 概念
，
主要 包含
三重
含义 。
其 一 就 是 相 ，
对 论 的 概 念 。 相 对 于 报 纸 、 杂 志 、 广 播 与 电 视 等 传 统 模 式 来
，
界形成 了 两个 不同
的 观点 其一 ：
重
，
视危机
管
理
的
过程
。
提
出 公 共 危 机 存 在 自 身 的 生 命 周 期 危 机 管 理 应 存 在 于 事 件 ，
发生 ， 发展 与消 亡 的全程 。
其 二 重 视 危 机 管 理 主 题 和 其 使 ，
用 的 方 式 。 该 观 念 提 出 公 共 危 机 管 理 不 只 是 基 于 政 府 部 ，
。
，
移动 技 术为 即 时互 动 提供 了 媒体 和 平 台 。
其 三 就 是 影 响 ，
力方 面的概 念 。
利 用 计 算 机 与 手 机 等 设 备 ， 新 媒 体 不 只 是
提 供 了 全 新 的 实 践 经 验 与 信 息 共 享 形 式 还 使 人 和 人 之 ，
间 甚 至是 人和社会 之 间 的 关 系 发生 了 较多 的 改变
络 舆 论 的 有 效 控 制 使 得 网 络 上 出 现 了 大 量 不 实 言 论 主 ， ，
，
，
，
形 成 了 热 点 事 件 与 紧 急 事 件 ， 这 类 事 件 极 易 变 成 大 众 舆 论
的 热 点 从 而 形 成 公 共 危 机 。 ，
三 新 媒 体 时 代 我 国 政 府 应 对 公 共 危 机 的 表 现 、
１ ． 网 络 舆 论 的 监 控 机 制 不 健 全
，
。
２． 公 共 危 机 管 理 概 念
公 共 危 机 管 理 就 是 政 府 与 其 他 公 共 机 构 进 行 的 工 作 。
基于 完善 的 公共 管 理制 度与 观 念 使 用 监测 预 警 预防
，
、
、
、
应 急 、 评 估 、 恢 复 等 一 系 列 方 式 尽 量 防 止 与 降 低 公 共 危 机 ，