邮储银行业务员试卷

储蓄制度业务考卷一
网点：姓名：得分：
★★★请将客观题答案填入答题卡内，否则按零分处理！★★★
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一、填空题
1、办理_________业务时，普通柜员可以通过键盘手工录入卡号。

2、客户连续累计输错卡/折等凭证密码达______次，密码自动锁定。

3、绿卡通卡申请副卡时，客户须设定副卡______支出额度。

4、对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，绿卡客户可在吞卡后________个工
作日内，其他银行卡客户可在吞卡后次日起________个工作日内，持本人有效实
名证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属机构办理领卡手续。

5、同一笔存款，可应客户需求在同一时间出具多份（最多20份）个人存款证明。

客户在第一次开立后可申请增开相同时间段存款证明，增开次数最多两次，增开
份数与已开立的份数之和不得大于____份。

6、增开个人存款证明的申请日期需在存款证明截止日期之前，且在第一次开立
日期____年内（含____年）。

7、__________、__________和______可以办理批量业务。

8、批量开户可为单位客户批量开立一个或多个个人结算账户、________账户、
________账户、________账户、通知存款账户等。

9、无密户定期提前支取金额在______元（含______元）至______元（不含______元）之间的，需经营业主管授权，金额在______元以上（含______元）的，需经支行（局）长授权。

10、客户可对预约汇款_________________、单笔汇款金额、____________、
__________、____________等信息进行变更。

二、判断题
1、绿卡通副卡不能办理汇兑汇出业务。

（）
2、客户申领绿卡须出示本人有效身份证件。

允许他人代为申领的绿卡，在申领时，须提交代理人和被代理人的有效身份证件。

（）
3、大额转账申请不可以办理撤销业务。

（）
4、目前，邮政储蓄绿卡在境内跨行查询时，按每笔0.3元人民币的标准收入查询手续费。

（）
5、绿卡通的副卡异地存款，账户扣收手续费部分，手续费金额从绿卡通卡主账户扣收，同时扣减副卡月支取额度。

（）
6、绿卡通副卡可以做取款、消费、转出转账等支出类业务，也可以做存款业务，但不可作资金转入类业务。

（）
7、对于批量开的绿卡，用户必须在首次使用时变更密码，激活此卡再行使用，如果未激活就消磁或丢失，则该卡无法进行挂失、换卡等交易。

（）
8、绿卡通卡可由持卡人申领最多四张副卡。

（）
9、邮政储蓄机构为集团客户办理批量业务时，应事先与集团客户签订协议。

（）10、更换卡时，应验视客户有效身份证件和卡密码，并收回旧卡，如为代理人代为办理时，还应检验代理人有效身份证件。

（）
三、单选题
1、个人申领绿卡时起存金额为人民币（）元。

A.1
B.5
C.10
D.20
2、下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是（）。

A. 刷卡消费
B. 转账结算
C. 存取现金
D. 透支消费
3、原则上，个人一次性代理办理绿卡不得超过（）张。

A.1
B.3
C.5
D.10
4、绿卡通卡每张最多可申请副卡（）张。

A.1
B.2
C.5
D.10
5、邮政储蓄网点对于单笔转出金额为人民币（）万元（含）以上的行内转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。

A.1
B.5
C.10
D.20
6、邮政储蓄客户办理借记卡换卡交易时，收取的手续费为人民币（）元。

A.2
B.5
C.10
D.免费
7、邮政储蓄客户办理借记卡密码挂失时，收取的手续费为人民币（）。

A.2
B.5
C.10
D.免费
8、预约转账金额包含在每日每户转账累计金额上限（）内。

A. 100万元（含）
B. 200万元（含）
C. 500万元（含）
D. 1000万元（含）
9、现金到账户转账金额在（ B ）以上的，需经支行长授权。

A.10万元（含）
B. 20万元（含）
C. 50万元（含）
D. 100万元（含）
10、绿卡通卡申请副卡时，客户须设定副卡（）支出额度。

A.日
B.月
C.季
D.年
11、预约转账单笔最大转账金额为（），预约转账金额包含在每日每户转账累计金额上限（）内。

A. 5万元（含） 200万元（含）
B. 5万元（含） 500万元（含）
C. 10万元（含） 200万元（含）
D. 10万元（含） 500万元（含）
12、以下（）交易可在全国任一联网网点办理。

A. 换卡
B. 预留密码的活期存款清户
C. 绿卡通定活互转
D. 绿卡密码挂失
13、对于系统内转账（）以上的，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。

A. 一日累计转出5万元（含）
B. 单笔转出金额5000元（含）
C. 单笔转出金额50000元（含）
D. 一日累计转出金额5000元（含）
14、（）的存单可以移入绿卡通卡。

A.非同一开户网点
B.非同一证件类型及号码
C.非同一户名
D.非同一密码
15、目前，绿卡通卡约定转账起存金额不能低于起存金额（）元人民币。

A.100
B.200
C.500
D.1000
16、绿卡通预约开户，获得预约开户号后，客户应该在（）内凭预约开户号到网点柜面开户。

A、5日
B、7日
C、15日
D、没有限制
17、约定转账起存金额不能低于起存金额（），且不能低于指定子账户储种最低起存金额。

A.1000元
B.2000元
C.5000元
D.500元
18、客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（）
A.同时作废
B.可继续使用
C.修改密码后可使用
D.激活后可使用
19、绿卡按发行对象和服务等级，可分为( )
A.普卡、VIP卡等
B.普通绿卡、绿卡通卡、副卡等
C.单卡户和卡折合一户
D.联名卡、认同卡等
20、批量方式申领绿卡的，客户本人需持绿卡及有效实名证件到( )任一网点柜面办理密码修改业务以激活卡，不允许代办。

A.全国
B.省内
C.原开户
D.地市内
四、多选题
1、绿卡通副卡不支持（）等业务。

A. 汇兑汇出
B. 转入转账
C. 汇兑汇入
D. 中间业务
2、客户可对预约转账（）进行变更。

不需将原预约转账关系撤销后重新申请预约转账业务。

A. 转入的账户
B. 手续费收取方式
C. 单笔转账金额
D. 转出账号、卡号或转入账号、卡号
3、当绿卡账户处于（）等状态时，邮政储蓄网点的普通柜员必须拒绝办理绿卡取款、转出转账等资金转出类交易。

A.卡挂失
B.账户冻结
C.卡磁道出错
D.账户已清户
4、当绿卡账户处于（）等状态时，邮政储蓄网点的普通柜员必须拒绝办理绿卡存款、转入转账等资金存入类交易。

A.卡挂失
B.账户冻结
C.卡磁道出错
D.账户已清户
5、下列关于邮政绿卡通卡的说法，正确的有（）。

A.绿卡通卡允许开立一个主账户和多个子账户
B.绿卡通卡内储种可包括整存整取、定活两便、通知存款、存本取息
C.绿卡通卡内所有账户使用同一密码
D.绿卡通卡内所有子账户全部销户后方可清户
6、下列关于邮政储蓄预约转账业务的说法，正确的有（）。

A.邮政储蓄预约转账业务仅限于个人账户间转账
B.预约转账转出账户必须为邮政储蓄个人结算账户，转入账户可以为他行个人结算账户
C.每个结算户可以作为转出账户与多个转入账户建立预约转账关系
D.已办理预约转账业务的转出账户若办理挂失，在挂失期间预约转账交易停止执
行
7、造成ATM吞卡的原因主要有（）。

A.ATM发生故障
B.持卡人操作错误引起ATM吞卡
C.超过一定时间客户未取卡
D.挂失卡
8、绿卡通产品继承现有绿卡储蓄卡所有的交易功能，同时具有（）等特色功能
A.定期存取款
B.定活互转
B.C.约定转存 D.主附卡
9、批量开户可为邮储机构的集团客户批量开立一个或多个个人结算账户、活期储蓄账户（）等。

A.定活两便账户
B.整存整取账户
B.C.一本通账户 D.通知存款账户
10、绿卡通除开办时开立0001活期主账户外，其他尚可在省内开立（）储种子账户。

A.零存整取
B.整存整取的清户
C.定活两便
D.通知存款的有密户可在全省内通存通取
储蓄制度业务考卷一
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一、填空题
1、办理非零金额批量开户和批量续存时，应遵循“_________”原则，必须先收到资金后才能办理。

2、批量开户成功后，柜员应在____日内批量领取存款凭证。

3、开户、销户、存款、取款、行内现金到账户汇款、行内账户间汇款金额在10万元（含10万元）至50万元（不含50万元）之间的，需经__________授权，金额在50万元以上（含50万元）的，需经__________授权。

4、开立10万元以上（含10万元）存单的，现场授权柜员还应在存单规定位置加盖_______________。

5、入账汇款是指___________________________________的业务。

6、客户办理预约汇款业务的______、______和______时，需出示本人有效实名证件和存款凭证，并填写《预约汇款申请书》在汇出账户______任一网点办理，不允许代办。

7、入账汇款特殊业务包括：入账汇款冲正、______________、__________________、________________等。

8、绿卡按凭证与账户对应关系，可分为________和____________。

9、磁条卡可更换为磁条卡、_____________或__________。

10、绿卡通卡最多可申请____张（参数化）副卡，客户需出示绿卡通卡、本人有效实名证件和副卡使用人有效实名证件，并填写《绿卡通业务事项申请书》在____________任一网点办理，不允许代办。

二、判断题
1、绿卡通卡内所有子账户全部销户后方可销户。

绿卡通卡销户时，同时自动撤销其所有副卡。

( )
2、客户申请打印对账单，需出示本人有效实名证件和绿卡在全国任一网点办理，允许代办。

( )
3、卡折合一户客户撤销存折时，需出示账户对应的有效实名证件、存折和卡及其密码在全国任一网点办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。

( )
4、单卡户不得加办存折，单折户不得加办绿卡。

( )
5、入账汇款限额止付交易只能在原交易网点及其上级管理机构办理，解止付只能在原止付交易机构办理。

( )
6、每次汇款日期根据“首次汇款日期”与“汇款周期”计算，使用对年对月对日的方法，如汇款当月不存在相应日期（例如小月没有31日，2月没有30日等
情况），则自动设置为月末。

( )
7、邮储网点在办理现金到账户的行内入账汇款业务时，若系统提示交易超时时，必须收款并做好解释工作。

( )
8、办理行内预约汇款申请时，要求汇出账户必须凭密码办理，否则不能办。

( )
9、客户大额取款预约必须在网点柜面办理。

( )
10、客户通过ATM办理汇款业务，每日每户累计最高汇出限额为5万元（含5万元），客户在此范围内可自行设置每日每户累计汇款限额。

( )
三、单选题
1、邮政储蓄绿卡账必须的纳入（）管理。

A、个人储蓄账户
B、个人活期账户
C、个人结算账户
D、个人定期账户
2、客户在参见约汇款申请办理了以后，可通过“观约汇款变更”交易对除了以下（）外的其他如：首次转账日期、转账截止日期信息等内容变更。

A、手续费收取方式B、转账周期
C、单笔转账金额
D、汇入账户的账号
3、以下账户方式的入账汇款手续费收取正确的是（）
A、汇款金额100元，应收手续费2元
B、汇款金额1000元，应收手续费4元
C、汇款金额5万元，应收手续费10元
D、汇款金额9万元，应收手续费25元
4、以下（）业务可实行免填单。

A、凭绿卡存款1000元
B、凭活期存的存款60000元
C、定活开户30000元
D、绿卡通整整部提1000元
5、中国邮政储药争行绿卡（借记卡）按发行对象和服务等级，可分为普卡、（
）等。

A、单卡户
B、VIP卡
C、绿卡通卡
D、绿卡联名卡
6、单张绿卡通最多可申请（）张副卡。

A、2
B、3
C、4
D、5
7、绿卡通卡的主账户为人民币（）
A、定期整整账户
B、定期零整账户
C、活期储蓄账户
D、活期结算账户
8、发生下列（）情况ATM机具不应吞卡。

A、客户操作错误
B、ATM故障
C、密码错误3次
D、超时未取
9、客户可在（）ATM上查询最近（）笔卡户活期交易明细。

A、省内 5
B、全国 10
C、全国 5
D、省内 10
10、因客户误操作、ATM故障等非因发止行吞卡指令而吞卡的，客户可在（
）个工作日内，到ATM所属机构办理领卡手续。

A、吞卡之日起3
B、吞卡之日起5
C、吞卡之日起10
D、吞卡之日起35
11、以下（）交易的地域范围与其他的不同。

A、对账单寄送申请
B、预约入账汇款变更
C、预约汇款申请
D、随机换折
12、当绿卡账户状态为账户可用余额不足时，拒绝办理以下（）交易。

A、绿卡存款
B、绿卡取款
C、绿卡查询
D、绿卡改密
13、当客户存单与绿卡通卡存在以下（）情况可以移入绿卡通卡。

A、非同一开户地市范围
B、非同一证件类型及号码
C、非同一户名
D、非同一密码
14、在预约汇款申请后，若（）汇款不成功，预约汇款服务自动取消。

A、边续两个预约汇款周期
B、单次
C、边续15天
D、边续两个月
15、办理入账汇款时，若汇入个人账户为（）时，不影响汇款的成功。

A、绿卡通副卡
B、储蓄账户
C、长期不动户状态
D、挂失状态
16、批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡、证件到（）任一网点柜面办理密码修改业务以激活卡。

A、全国
B、省内
C、地市内
D、开户网点
17、客户设置境内ATM汇款交易限额时需凭绿绿卡、证件，在（）任一网点办理，不允许代办。

A、全国
B、省内
C、地市内
D、开户网点
18、以下关于绿卡分类错误的是（）
A、按发行对象和服务等级分普卡和VIP卡
B、按业务功能分普通绿卡、绿卡通卡和副卡
C、按金融信息载体分磁条卡和IC卡
D、按凭证与账户对应关系分单卡户、单折户、卡折合一户
19、合一户撤销绿卡时，需出示账户对应的有效实名证件、存折和卡及其密码在（）任一网点办理，可代办。

A、全国
B、省内
C、地市
D、县市
20、绿卡通副卡可用额度修改可在（）范围内凭一联网网点办理。

A、全国
B、省内
C、地市
D、县市
四、多选题
1、卡取款（020104）交易适用于（）。

A、卡折合一户取款
B、主卡取款
C、单卡户取款
D、绿卡通的定期取款
2、以下（）批量业务需经支局长授权后方可办理。

A、批量冲正
B、批量扣款
C、批量取消
D、批量转账
3、绿卡通卡业务功能可分为五大类，以下选项属于这五类的有（）
A、投资理财类
B、清算类
C、支付结算类
D、储蓄类
4、客户本人凭绿卡、有效实名证件，可在全国任一联网网点或个人网上银行等自助渠道办理网上支付通的（），不得代办。

A、业务签约加办
B、签约信息查询
C、支付限额修改
D、手机号码修改
5、以下关于客户设定的预约转账周期，说法正确的有（）。

A、转账周期为2个月
B、转账周期为半个月
C、转账周期为1个月
D、转账周期为5个月
6、以下凭（）交易的取消会生成未登折项或对账单明细。

A、整存整取存单
B、绿卡
C、活期存折
D、定活两便存单
7、下列关于绿卡普通清户说法正确的有（）。

A. 有折卡清户时提交绿卡或活期存折
B、属于异地收费区域的绿卡，还须打印手续费收据一式两联
C、取款凭单回单、利息清单第一联、手续费收据第一联交客户
D、清户后的绿卡剪角作废
8、以下关于大额交易授权说法错误的有（）。

A、取款金额10万元，应由综合柜员授权办理
B、账户清户时金额38万元，应由综合柜员核对，支行（局）长授权办理
C、账户间转账金额50万元，由综合柜员授权办理
D、现金到账户转账金额1万元，由综合柜员授权办理
9、绿卡的换卡（020205）交易适用范围包括（）。

A、绿卡破损
B、绿卡遗失
C、绿卡磁道信息丢失
D、申请将非银联绿卡更换为银联绿卡
10、以下关于大额预约说法正确的有（）。

A、大额预约必须录入系统登记，由指定专人日终审查预约及处理情况
B、大额预约地域范围与相应储种的办理范围一致
C、未按大额预约日期取款则预约失效
D、大额预约可以在网点柜面或通过电话办理。