店铺绩效考核细则管理

店铺绩效考核细则管理办法

1、目的

为使各考核指标具有可追溯性，并对各项考核指标定量管理，特制定本细则及办法。

2、范围

店铺考核指标均属于本办法控制之内（备注：适用于管理人员，如：店/柜长或副店/柜长）3、职责与权限

3.1销售部：负责本办法的拟定、实施

3.2营运中心经理：负责本办法的审核

3.3总经理：负责本办法的核准4、内容

4.1、业绩销售完成率，计算公式：《35分》

月实际销售额十月销售计划额x 100%=销售任务完成额

评分计算公式：

销售任务完成额x权重分=最终得分，如xx店在8月份完成率为85 %。权重分为35分, 则评为85%x 35= 30分（在计算时小数点四舍五入,业绩奖必须完成当月下达的任务百分之八十五，未能完成本项为零。）

说明：试用期人员离职不计入离职率;

4.3、人员出勤率《5分》

店铺人数X月工作天数x日工作时间—请假人数x请假时间______ x 100%

店铺人数x月工作时间x日工作时间时间

4.6、商品品类：《7分》

竞品产品品类信息反馈，结合竞品品类，向业务或货源补全产品品类，必须打造，她有我有, 她无我有的产品品类，丰富喜得龙产品品类，提高销售业绩：

4.8、人员外派，评分对应表《5分》

说明：营运支援指到加盟商店铺或协助新开店铺为期为 10-30天的调动；外调支援指直营店 间的调动，新进人员的工作调动不属于本考核项目。本项目最高分不高于本项目权值分。例 如：9月份人员外派权值为5分，xx 店在9月份外调两个资深，xx 店的人员外派得分只 能等于5分

无考核分

4.10、执行能力，评分对应表：《10分》

4.11、文件管理：《3分》

文件管理，相关工作人员将不定期打电话到店铺进行抽查，需在规定时间内找到或回答内容,

评分对应表：

4.12、进退货管理，评分对应表：分》

4.13、竞品考评分：指店铺该工作完成情况的加权分，如：在本区域销售排前二名，考评人可具体说明

加分或不加分的原因《8分》5、分值调整：

考核项目的权值分会不定期的更改，评分标准根据现占有该项分值的百分比对应更改，例如：进退货管理权值分为3分，“进退货单据是否保管好”评分1分占总权值的33.3 %，如果进退货管理的权值分调整为5分，那么“进退货单据是否保管好”的评分为33.3 %X 5二1.67 分说明：以上项目最高分不高于各项目权值分

备注说明：1、各直营店建立ABC当案，例如A为销售业绩前二名，B为销售中间段，C为销售业绩后二至三名；

2 、设各级别店铺基本工资不同（例A店ABC级导购工资为1000、

900、

800; B店ABC级导购工资为900、800、700; C店ABC级导购工资为800、700、600），奖金不同（如A级店铺销售业绩最好，当然提成也越高等等。）.

2 、AB级别终端店铺员工基本工资C级可上浮原工资的百分比，B级上浮C级原工资的百分比，A级上浮B级原工资的百分比；

3 、每年2、5、8、11月份为考核月份；

4 、C级导购无星，每参加公司考凭合格后给予一星，二颗星后，参考合格可晋升一级，非常优秀或特殊性根据人事安排另调整；

、B级店铺员工在原工作较好情况，店铺人员可向直接上级申请调

至A级店铺，店铺管理人员按流程报办事处经理一-销售部一-营销中心经理，后

根据营销中心经理考核后再通告办事处经理，如：B级店铺员工向A级店铺申请获批，B级店铺员工到A级店铺工作时等级下降一级；（申请调级别店铺员工等级必须达到B级员工）

5 、根据往年销售或成本核算，计算出销售保本销售额，针对各区域

制定年销售任务；

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