微博营销如何寻找精准顾客探索

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市场营销 | 微博营销如何寻找精准顾客探索

郝 燕 杭州技师学院 311500

摘要:微博的火热让商家看到了商机，随即催生了有关营销方式，即微博营销。如何在微博平台上获得精准的潜在

客户成了企业头痛的问题。本文就微博营销寻找精准顾客的方法途径和引导精准顾客的策略技巧等进行了探讨。

关键词:微博；微博营销；精准顾客

“微博是地球的脉搏”，美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。甚至有互联网专家断言，微博营销的时代已经到来。微博营销是社群营销的一种，要利用微博更精准的做好营销与传播可以从以下方面着手：

一、选好切入点

微博营销，就是借助微博的平台进行包括品牌推广、活动策划、产品宣传等一系列的营销活动。企业开通微博不是跟风的行为，而是大势所趋。目前，企业进行微博营销主要有以下目的：

1、品牌推广。企业借助微博的平台塑造自身及产品品牌形象，最终要将产品销售出去。

2、市场调研。通过微博运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理情报、信息和资料，把握供求现状和发展趋势，为营销策略制定和企业决策提供正确依据。

3、客户关系维护。借助微博平台与客户交流互动，建立友好关系，促使客户成为忠诚客户。

4、销售产品或服务。通过微博，使客户进一步了解企业的产品服务，并最终产生购买行为。

5、售后客服。在商品出售以后所提供各种服务。

6、直接引流。引导对企业及产品关注。

企业尝试微博营销时，全面开展以上行为会无所适从，可根据自身需求和定位有所侧重，选择一二个侧重点切入，或者干脆建立不同功能的微博账号去服务于企业。

二、运用微博寻找精准顾客

(一)准确定位，吸引精准客户

1、根据定位，选择标签。在选好微薄的切入点，明确了准备做什么后，再结合营销目标定位目标用户。企业微博营销的目的是要从微博粉丝身上转化出商业价值，这就涉及微博定位的问题。比如服装行业，可以围绕服装产品目标顾客关注的信息来发布，以吸引目标顾客关注。

基于精准的微博营销，企业可以利用用户标签选择符合自己产品的标签，让拥有共同标签的用户看到并转发。微博用户通常有有共同的兴趣爱好的交往圈子，精准广告的营销也自然从少数的精准推广用户，迅速扩散至更多对商家广告标签感兴趣的潜在精准顾客。这样既节省了大量的推广费用，也保证了微博营销的最佳效果。

2、精选内容，巧设话题。微博的帖子只有140字，需要巧妙地构思营销创意。可以加入链接、图片、视频等进行重组。同时要注意信息的表达方式和信息量，力求准确的将产品信息传达给目标受众。也可以发起话题来引起精准顾客的关注和互动。网络媒体必须分析精准顾客的接触点，兼顾营销诉求、产品价值与市场需求，寻找最佳契合点，设置相应话题，引发参与。

3、依靠主动关注吸引关注。可以主动关注潜在用户，通过关注他人进而引发他人关注。要及时与潜在客户进行沟通交流，就必须花时间，特别是帖子刚发布的前半小时。有时帖子引起了较多的关注，产生较多的转发、评论或回复，更要花更多的时间与客户互动，借此吸引更多粉丝关注，以便寻找精准顾客。(二)主动出击，寻找精准顾客

要用最快的速度、最小的成本寻找精准顾客，可以采取以下方法：

1、通过标签来寻找。通过标签搜索，结合市场细分因素进一步查找、关注潜在顾客来寻找精准顾客。比如一家美容公司，可以通过微博的“找人”功能，先进行“美容”或“化妆”标签搜索，给自己打了相应标签的大部分就是潜在客户，然后根据性别、年龄、地区等因素进行细分，每天主动去关注一批用户。若我们的目标用户与某一些人群重合，则他们就是需要引导的精准顾客。

2、通过话题来寻找。微博正在朝社交方向发展，可以通过观察关注的人所讨论的话题跟产品有无直接关联来寻找。比如一群人在谈论某一个话题。他们因共同兴趣爱好而聚集，若谈论的主题与企业产品有紧密结合点，那么他们可能就是精准顾客。

3、通过网络平台来寻找。可以通过微博平台上多种互动工具的综合使用来筛选和梳理客户群体。比如在新浪微博的平台上，通过“微访谈”、“热门推荐”等搜索与企业产品相关的活动和话题，进而对参与者进行观察筛选，有重点的选取一些目标用户进行关注和引导。

三、引导精准客户

1、加强与粉丝互动。微博营销是一个典型的用户主导的社会化媒体，互动非常重要。可以围绕某一个话题与用户互动；也可以经常转发、评论粉丝的信息，在他们遇到问题时及时予以帮助；还可以讨论企业的工作生活、企业文化等，展示一个真实、温情、朝气蓬勃的企业形象。这样利于培养企业与潜在客户的情感。

2、植入广告要有技巧。微博营销不可避免的要进行广告宣传。直白式的广告可能会导致反感，可以采用植入式广告。尽可能把广告信息巧妙地嵌入到有价值的内容当中。微博用户都是以休闲的心态来使用微博的，因此，可以通过一些轻松幽默的话题、故事，生活中的技巧或产品背后的故事等来宣传产品。等到忠诚用户数量比较多时，再不定期的发布一些直白式广告。

3、组织开展各种营销活动。可以策划一些活动来推广产品或品牌，比如抢沙发、有奖问答等。用户在社交化网络上关注企业，最重要的一个原因就是希望获得企业促销和折扣的信息。企业可以借助微博开展促销活动，引导精准客户的参与。尤其要重视二次转发。

微博已经成为时下最流行的社交模式，企业必须根据自身产品和营销目标在实践中进一步探索适合自己的微博营销策略。相信借助微博的平台，企业的营销之路会越走越远。

参考文献：

[1]赵刚.微博营销也是一篇大文章.企业改革与发展,2010(11)

[2]胡卫夕,宋逸.微博营销：把企业搬到微博上.机械工业出版社,2011.8

[3]潘景宏.基于微博的网络营销现状研究.吉林省教育学院学报（学科版）, 2011(12)