ICU品管圈
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品管圈工作模式在ICU人工气道护理中的应用效果观察
品管圈工作模式在ICU人工气道护理中的应用效果观察随着医疗技术的不断发展，人工气道护理在重症监护室（ICU）中的应用越来越广泛。
人工气道护理是ICU患者生命支撑的重要手段，但是由于操作的复杂性和患者病情的变化，人工气道护理中存在着一定的风险和挑战。
为了提高人工气道护理的质量和安全性，品管圈工作模式在ICU人工气道护理中逐渐被引入。
通过规范化流程、强化团队协作和持续改进，品管圈工作模式在ICU人工气道护理中的应用效果备受关注。
本文将结合实际案例观察品管圈工作模式在ICU人工气道护理中的应用效果，并进行深入分析和总结。
品管圈（Quality Control Circle，简称QC Circle）是一种源于日本的品质控制活动方法，它强调员工参与、团队合作、持续改进和结果反馈。
在ICU人工气道护理中，品管圈工作模式的基本原理包括以下几个方面：1. 鼓励团队参与：品管圈工作模式鼓励所有相关人员积极参与人工气道护理过程中的品质控制活动，包括医生、护士、呼吸治疗师等不同岗位的人员。
2. 规范化流程：制定规范的人工气道护理流程和操作规范，包括气道管理、呼吸机操作、氧疗、吸痰等环节，确保每位患者得到标准化、规范化的护理服务。
3. 强化团队协作：通过团队协作的方式，将医生、护士、呼吸治疗师等不同专业的人员组建为一个协作团队，共同制定并执行人工气道护理方案。
4. 持续改进：品管圈工作模式强调持续改进的理念，通过不断收集、分析、反馈和改进，提高人工气道护理的质量和安全性。
为了观察品管圈工作模式在ICU人工气道护理中的应用效果，我们选择了某医院的ICU作为观察对象，通过一定的时间跟踪观察和数据收集，进行了深入的调研和分析。
1. 规范化流程：在这家医院的ICU中，应用品管圈工作模式后，人工气道护理流程和操作规范得到了明显的改进。
医院制定了详细的人工气道护理操作指南和培训方案，对ICU医生、护士和呼吸治疗师进行了系统的培训和考核，确保他们掌握标准化的人工气道护理技能。
ICU患者镇静镇痛品管圈
03
设定目标：提高镇 静镇痛药物的使用
效果和安全性
07
实施改进：按照方 案进行改进，并持
续监测效果
04
收集数据：收集 ICU患者镇静镇痛 药物的使用情况、 效果和安全性数据
08
成果展示：展示改 进成果，总结经验 教训，持续改进。
品管圈活动实施
1
确定主题：选择ICU患者镇静镇痛作为
品管圈主题
2
组建团队：组建由医生、护士、药剂
降低医疗成本：通过品管圈活动，降低医 疗成本，提高医疗资源利用效率。
感谢您的观看
ICU患者镇静镇 痛品管圈
目录
01. 品管圈介绍 02. 镇静镇痛管理 03. 品管圈实施过程 04. 品管圈成果
1
品管圈介绍
品管圈定义
01
品管圈是一种质量管理工具，用 02
品管圈由跨职能团队组成，旨在
于持续改进医疗质量。
解决特定问题。
03
品管圈通过PDCA循环（计划、执 04
品管圈强调员工参与，鼓励团队
著提高
患者对镇静镇 痛药物的使用
更加满意
03
患者对医护人 员的沟通和关
怀更加满意
04
患者对ICU环 境的舒适度更
加满意
医疗质量改进
降低患者疼痛评分：通过品管圈活动，有效 降低患者疼痛评分，提高患者舒适度。
减少镇静药物使用：通过品管圈活动，减少 镇静药物的使用，降低药物副作用风险。
提高护理质量：通过品管圈活动，提高护理 质量，提高患者满意度。
师等组成的品管圈团队
3
收集数据：收集ICU患者镇静镇痛的相 关数据，如用药情况、镇痛效果等
4
分析问题：分析数据，找出ICU患者镇 静镇痛的问题和原因
ICU品管圈(1)
• 工作是人生的一部分，让自己的工作变的 愉悦，需大家团体思考与进行。
• 人很少天生就是管理者或领导者，尤其临 床人员，QCC提供一个训练管理的思维平 台，机会是给准备好的人的。
............ ______
10月 1周 2周
负责人
陈凤朱
曲慧 蔡鸿燕 张亚光 张新航 曾景蓉
效果确 认
评价总 结
............................... ________________
............ ______
黄小钒 王健红
图例：……..计划线
____实施线
经效果确认，对策的实施具有一定的效果
对策实施效果不明显，继续加大成绩 ，使部门工作不断提升
提高圈员间的沟通、协调与组织能力
充分调动圈员积极性，发挥全体圈员 的聪明才智
如何扩大成果，更好的为患者提供优质服务，是我们下一步需努力的方向
心得体会
• 问题解决不等于品管圈，没有无形成果的 达成，有形成果的维持也是有限。
ICU品管圈
圈员组成
圈名
救生圈
成立日期
2014年5月
成员人数
9人
圈长
圈成员
第一次圈 会
2014年5月24日
圈 QQ 群
374457091
圈名：救生圈
圈名定义：救死扶伤，捍卫生 命，就像汪洋大海中的救生圈 ，给人以生的希望。
圈徽
圈徽寓意
• 1、护士的双手托举患者生的希望。
• 2、红色的救生圈象征着生命的热烈和护士 对生命的尊重、热爱。
动作不到位
监督力度不够
情绪
激励机制 缺乏执行力
重视不够 计划不全
态度
• 人很少天生就是管理者或领导者，尤其临 床人员，QCC提供一个训练管理的思维平 台，机会是给准备好的人的。
............ ______
10月 1周 2周
负责人
陈凤朱
曲慧 蔡鸿燕 张亚光 张新航 曾景蓉
效果确 认
评价总 结
............................... ________________
............ ______
黄小钒 王健红
图例：……..计划线
____实施线
经效果确认，对策的实施具有一定的效果
对策实施效果不明显，继续加大成绩 ，使部门工作不断提升
提高圈员间的沟通、协调与组织能力
充分调动圈员积极性，发挥全体圈员 的聪明才智
如何扩大成果，更好的为患者提供优质服务，是我们下一步需努力的方向
心得体会
• 问题解决不等于品管圈，没有无形成果的 达成，有形成果的维持也是有限。
ICU品管圈
圈员组成
圈名
救生圈
成立日期
2014年5月
成员人数
9人
圈长
圈成员
第一次圈 会
2014年5月24日
圈 QQ 群
374457091
圈名：救生圈
圈名定义：救死扶伤，捍卫生 命，就像汪洋大海中的救生圈 ，给人以生的希望。
圈徽
圈徽寓意
• 1、护士的双手托举患者生的希望。
• 2、红色的救生圈象征着生命的热烈和护士 对生命的尊重、热爱。
动作不到位
监督力度不够
情绪
激励机制 缺乏执行力
重视不够 计划不全
态度
重症科品管圈成果汇报提高ICU病人管道标识完成率护理课件
调查方法
通过实地考察、访谈和问卷调查等方 式，对ICU病人管道标识完成率进行 全面了解。
调查结 果
发现管道标识完成率较低，存在安全 隐患，影响病人安全和护理质量。
问题识别
问题定义
ICU病人管道标识完成率较低，可能导致病人安全和护理质量 下降。
问题重要性
管道标识是保障病人安全的重要措施之一，标识完成率低可 能增加医疗事故风险，影响病人康复和医院声誉。
THANKS。
提升护理质量
规范化的管道标识管理有助于提高护理质量，提 升患者满意度。
降低医疗成本
减少因标识不清而导致的重复检查和核实，降低 医疗成本。
总结与展望
总结
本次品管圈活动取得了显著成果，提高了ICU病人管道标识完成率，为护理安 全和质量提供了有力保障。
展望
未来将继续优化管道标识管理流程，进一步提高护理工作效率和患者满意度。 同时，将品管圈活动推广至其他科室，促进医院整体护理质量的提升。
问题二：如何评估改进措施的有效性？
总结词
对比分析法
详细描述
对比改进措施实施前后管道标识完 成率的变化，分析改进措施的有效性。
总结词
满意度调查
详细描述
对医护人员和患者进行满意度调查， 了解改进措施的执行情况和效果，收 集意见和建议。
总结词
质量监测与反馈
详细描述
建立质量监测与反馈机制，定期对 管道标识完成情况进行监测，及时 发现问题并采取相应措施。
重症科品管圈成果icu 病人管道完成率理件
contents
目录
• 引言 • 问题分析 • 改进措施 • 成果汇报 • 圈介 绍
品管圈定义
品管圈是由同一工作现场或相关 领域的员工自发组成的小组，通 过团队的合作，运用品质管理工 具解决工作中遇到的问题，提升
通过实地考察、访谈和问卷调查等方 式，对ICU病人管道标识完成率进行 全面了解。
调查结 果
发现管道标识完成率较低，存在安全 隐患，影响病人安全和护理质量。
问题识别
问题定义
ICU病人管道标识完成率较低，可能导致病人安全和护理质量 下降。
问题重要性
管道标识是保障病人安全的重要措施之一，标识完成率低可 能增加医疗事故风险，影响病人康复和医院声誉。
THANKS。
提升护理质量
规范化的管道标识管理有助于提高护理质量，提 升患者满意度。
降低医疗成本
减少因标识不清而导致的重复检查和核实，降低 医疗成本。
总结与展望
总结
本次品管圈活动取得了显著成果，提高了ICU病人管道标识完成率，为护理安 全和质量提供了有力保障。
展望
未来将继续优化管道标识管理流程，进一步提高护理工作效率和患者满意度。 同时，将品管圈活动推广至其他科室，促进医院整体护理质量的提升。
问题二：如何评估改进措施的有效性？
总结词
对比分析法
详细描述
对比改进措施实施前后管道标识完 成率的变化，分析改进措施的有效性。
总结词
满意度调查
详细描述
对医护人员和患者进行满意度调查， 了解改进措施的执行情况和效果，收 集意见和建议。
总结词
质量监测与反馈
详细描述
建立质量监测与反馈机制，定期对 管道标识完成情况进行监测，及时 发现问题并采取相应措施。
重症科品管圈成果icu 病人管道完成率理件
contents
目录
• 引言 • 问题分析 • 改进措施 • 成果汇报 • 圈介 绍
品管圈定义
品管圈是由同一工作现场或相关 领域的员工自发组成的小组，通 过团队的合作，运用品质管理工 具解决工作中遇到的问题，提升
ICU护理_品管圈
品管圈
品管圈简称QCC。 QCC英文全称是:Quality Control Circle 。 QCC含义:
同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行 品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合 在一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一 定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，其优点 是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的 。
18
16
14
12
10
8
58
6
4
2
0
改善前
效果维持
26
目标值
改善前 目标值 改善后 改善后效果维持
13
改善后
10
改善后效果维持
下一期品管圈主题计划
下期活动主题：
谢谢大家！
——重症医学科
知识回顾 Knowledge Review
放映结束 感谢各位的批评指导！
谢 谢！
让我们共同进步
qcc手法运用 6 4 2 0
团队精神
活动信心
参与度
沟通协调
改善前 改善后 活动成长
注：由圈员6人评分，每项最高5分，最低1分，总分30分
标准化
检讨与改进
活动项目 主题选定
现状把握 目标设定 对策实施与检讨
效果确认
标准化
优点
提高床头抬高率能有效减少机械通气患者 VAP发生 制作查检表，全员行动，认真查检 设定目标与工作目标相一致 每人由各个角度观点去拟定对策 以最有效简单的方法达成效果 实施期间能定期抽查，并以数据显示以获 得实际的改善效果
间断的护理服务，保障其身命安全。
重症医学科护理品管圈主题一览表
品管圈简称QCC。 QCC英文全称是:Quality Control Circle 。 QCC含义:
同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行 品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合 在一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一 定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，其优点 是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的 。
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改善前
效果维持
26
目标值
改善前 目标值 改善后 改善后效果维持
13
改善后
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改善后效果维持
下一期品管圈主题计划
下期活动主题：
谢谢大家！
——重症医学科
知识回顾 Knowledge Review
放映结束 感谢各位的批评指导！
谢 谢！
让我们共同进步
qcc手法运用 6 4 2 0
团队精神
活动信心
参与度
沟通协调
改善前 改善后 活动成长
注：由圈员6人评分，每项最高5分，最低1分，总分30分
标准化
检讨与改进
活动项目 主题选定
现状把握 目标设定 对策实施与检讨
效果确认
标准化
优点
提高床头抬高率能有效减少机械通气患者 VAP发生 制作查检表，全员行动，认真查检 设定目标与工作目标相一致 每人由各个角度观点去拟定对策 以最有效简单的方法达成效果 实施期间能定期抽查，并以数据显示以获 得实际的改善效果
间断的护理服务，保障其身命安全。
重症医学科护理品管圈主题一览表
ICU品管圈完整可编辑版
改善前 护士对呼吸机相关知识缺乏 呼吸机管路滤水杯积水、积痰较多
对策实施 负责人 刘秋红 熊慧 实施时间 2015.11-2016.4
对策内容 1.呼吸机相关知识培训 2.8-16治疗班专职管理呼吸机相关性肺炎预防措施落实情 况 3.购买一次性消毒湿纸巾，对呼吸机屏幕进行擦拭消毒 4.每周一的预备班对科室所有呼吸机过滤网进行清洗更换 5.每周一、四对呼吸机管道进行定期更换，有污染及时更 换，每天责组长进行督查
2
5
18
1
☆
1
7
3
1
4
4
（以评价法进行主题评价，共8人参与选题过程，票选分数：5分最高、3 通过、1分最低，第一顺位为本次活动的主题）
头脑风爆法
小组会议
分数/评价
评
项目
价
上级政策 可行性
迫切性
圈能力
说
1
明
没听说过 不可行 半年后再说 需多个单位配合
3
偶尔告知 可行
明天再说 需一个单位配合
5
常常提醒 高度可行 分秒必争
时间易感因素无预防标准流呼吸机管理不到位床头抬高依从口腔护理落实不到位手卫生依用呼吸机时间长脱机困难基础疾不合理使用抗标本采集1010合计403734261410三改善前的柏拉图8020定律8020定律阶段四目标设定目标设定目标值现况值改善值目标值现况值现况值改善重点圈员能力目标值19619685257079阶段五解析护士设备病人对易感原因重视度不够未养成工作习惯无床头抬高检测仪病情危重被动卧位治疗需要舒适度差床头30处未做明显标管理督查力度不强对易感原因重视不够解析护士设备责任心差口腔护理漱口液品种单一相关知识缺乏口腔护理漱口液无抑菌作用管理督查力度不强对易感原因重视不够对上呼吸机患者口腔护理频次未监管对经口气管插管口腔护理操作不敢做担心脱患者因素患者躁动有脱管危险经口气管插管留置时间过长患者颜面部严重挫伤口腔损伤严重解析护士预防措施与监测流护士慎独精神差院感监控护士未认真履相关知识缺乏院感兼职医生未认真履职院感兼职医生职责不明确未建立标准化监测流程管理督查力度不强未要求护士集中或分床管理vap患者主动学习性差无系统化培训无集束化预防措解析护士相关知识缺乏管理呼吸机滤水杯倾倒不及时呼吸机湿化不到位呼吸机回路有污染未及时处环境设备呼吸机屏幕表面细菌超标呼吸机过滤网未及时清洗更换未及时督查无专人管理高年资护士对低年资护士管理的病人未予督导阶段六对策拟定原因分析对策方案评价总分采纳提案制定床头角度仪423848128每日考核12102850制定床头卡30242882专人负责42143086朱江口腔护理落实不到培训口腔护理操作504550145定期暗访落实情况385240130配置气囊压力监测表45454014030262480呼吸机管路管理不到位制度手卫生核查表504842135朱江定期暗访485046144每日考核12302870对策拟定原因分析对策方案评价总分采纳提案无预防标准流程建立相关监测流程584050148建立质控人员503045125455050145朱江每日考核20155075培训院感知识454540130制定专人核查落实情况12243278落实集束化预防措施方案505245145注
重症医学科ICU品管圈
的改进措施，患者的 平均住院时间得到缩短，提高了医疗 资源的利用效率。
医护人员工作满意度提高
ICU品管圈的实施过程中，医护人员 的参与度和工作满意度得到提高，有 利于提升医疗服务质量。
05
总结与展望
总结
品管圈在重症医学科ICU 中应用效果显著，有效提 高了医疗质量和患者满意 度。
统计分析法
运用统计学方法对ICU品 管圈活动实施前后的数据 进行分析，评估活动效果。
专家评审法
邀请专家对ICU品管圈活 动的实施过程和效果进行 评审，给出专业意见和建 议。
效果评估结果
患者死亡率下降
通过ICU品管圈活动的实施，患者死 亡率得到有效降低，表明活动取得了 积极的效果。
并发症发生率降低
实施ICU品管圈后，患者并发症发生 率明显降低，进一步证明了活动的有 效性。
影响力。
加强医护人员的培训 和教育，提高其对品 管圈的认识和理解， 增强其参与活动的积
极性和主动性。
不断探索和创新品管 圈的活动形式和方法， 以更好地适应重症医 学科ICU的实际情况
和需求。
加强与其他科室和专 业的交流与合作，共 同推进医疗质量和患 者满意度的提升。
THANKS
感谢观看
提高危重患者护理质量是重症医学科持续改进的 重要方向，有助于降低并发症发生率，缩短患者 住院时间，提高患者满意度。
目的和意义
目的
通过品管圈活动，提高重症医学科ICU护理人员对危重患者的护理质量，确保患者得到及时、准 确、高效的护理服务。
意义
品管圈作为一种有效的质量改进工具，能够激发护理人员的积极性和创造力，促进团队协作和 经验分享，提高护理工作的科学性和规范性。同时，通过品管圈活动，可以加强与其他科室的 合作与交流，提升医院的整体服务水平。
医护人员工作满意度提高
ICU品管圈的实施过程中，医护人员 的参与度和工作满意度得到提高，有 利于提升医疗服务质量。
05
总结与展望
总结
品管圈在重症医学科ICU 中应用效果显著，有效提 高了医疗质量和患者满意 度。
统计分析法
运用统计学方法对ICU品 管圈活动实施前后的数据 进行分析，评估活动效果。
专家评审法
邀请专家对ICU品管圈活 动的实施过程和效果进行 评审，给出专业意见和建 议。
效果评估结果
患者死亡率下降
通过ICU品管圈活动的实施，患者死 亡率得到有效降低，表明活动取得了 积极的效果。
并发症发生率降低
实施ICU品管圈后，患者并发症发生 率明显降低，进一步证明了活动的有 效性。
影响力。
加强医护人员的培训 和教育，提高其对品 管圈的认识和理解， 增强其参与活动的积
极性和主动性。
不断探索和创新品管 圈的活动形式和方法， 以更好地适应重症医 学科ICU的实际情况
和需求。
加强与其他科室和专 业的交流与合作，共 同推进医疗质量和患 者满意度的提升。
THANKS
感谢观看
提高危重患者护理质量是重症医学科持续改进的 重要方向，有助于降低并发症发生率，缩短患者 住院时间，提高患者满意度。
目的和意义
目的
通过品管圈活动，提高重症医学科ICU护理人员对危重患者的护理质量，确保患者得到及时、准 确、高效的护理服务。
意义
品管圈作为一种有效的质量改进工具，能够激发护理人员的积极性和创造力，促进团队协作和 经验分享，提高护理工作的科学性和规范性。同时，通过品管圈活动，可以加强与其他科室的 合作与交流，提升医院的整体服务水平。
品管圈活动在降低ICU患者心理障碍中的应用
强化合作与联动
加强与其他部门的合作，如与护理 部门、医务部门等紧密配合，共同 解决患者的心理问题。
引入心理学专家
邀请心理学专家参与品管圈活动， 为医护人员提供专业指导，提高心 理干预的质量。
04
品管圈活动在降低ICU患 者心理障碍中的未来展望
品管圈活动在降低ICU患者心理障碍中的发展趋势
全面推广
品管圈活动在医疗领域的应用 正在逐渐扩大，未来可能会在 更多的医疗机构和ICU病房得到 推广，帮助更多的患者缓解心
理障碍。
跨学科合作
将品管圈活动应用于心理障碍 的防治，需要多学科的合作， 包括医学、心理学、社会学等 ，未来这种跨学科的合作将会
更加紧密。
数据分析与智能化
通过大数据和人工智能等技术 ，对ICU患者的心理状况进行更 精准的监测和分析，为品管圈 活动提供更有效的数据支持。
品管圈活动在ICU患者心理障碍中的实施流程
组建品管圈
组建由医护人员、心理咨询师等组成的品管圈， 确定圈员及职责。
原因分析
分析心理障碍发生的原因，包括疾病本身、环境压力、
疼痛感受等。
主题选定
通过头脑风暴等方法，选定降低ICU患者心理障 碍为活动主题。
制定对策
针对分析出的原因，制定相应的干预措施，如提供心
理支持、改进护理流程等。
目标设定
根据现状调查，设定心理障碍的发生率和严重程度 下降的目标。
实施对策
将制定的对策落实到日常工作中，并进行监督和调整。
品管圈活动在ICU患者心理障碍中的效果评价
过程评价
对实施过程中的各项指标 进行评价，如心理障碍识 别率、干预措施的执行情 况等。
结果评价
通过对比活动实施前后的 心理障碍发生率和严重程 度，评价活动的效果。
ICU护理品管圈
3
2 1
评价说明
76%-100%
注：以评价法进行主题评价，共7人参与选题过程，选票分数：5分最高、3分 普通、1分最低，圈能力由大家商议决定，第一顺序为本次活动主题。
选题理由
1
避免延缓治疗，保证患者切身利益 减少浪费，提高科室效益 优化工作效率的需要
2
Hale Waihona Puke 3衡量指标定义及计算公式
主题：减少一次性耗材使用损耗率 衡量指标：损耗率 有效使用率计算公式： 损耗率=(A/B) ×100% A: 某时间单位内一次性耗材使用损耗件数 B：某时间单位内一次性耗材使用件数
现状把握——数据收集结果分析
选 项 平均次数（件） 百分比（%） 累计百分比（％）
评估规格出错
人员技能不足 操作不当 合 计
33
20 10 63
52.38
31.75 15.87
100
52.38
84.13 100
100
现状把握——改善前的柏拉图
63 53 43 33 23 13 3 -7 评估规格出错 人员技能不足 操作不当 100.0% 90.0% 80.0% 合计 累计不良率 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0%
降低一次性耗材使用损耗率
ICU(1)品管圈
部门：聊城市人民医院 ICU（1）病房
开放床位：12张 护理人员：19人
成立日期：2014年2月10日
所属单位：聊城市人民医院 活动日期：2014年2月至2014年8月
爱细优圈
圈名意义：
爱”即全体圈员互助互爱，团结和谐；“细” 体现ICU护理人员对患者的精细照顾；“优” 即优化工作效率，提供优质服务。整个圈名 亦与本科室“ICU”音近。
《ICU品管圈》课件
探讨ICU品管圈的作用和优势，以及它对组织 的重要影响。
品质管理
品质管理的定义和 重要性
详细介绍品质管理的定义和 为组织带来的重要性。
品质管理的步骤和 方法
探讨品质管理的实施步骤和 有效方法，帮助您优化品质 管理流程。
品质管理的实践案 例和效果
分享一些成功的品质管理案 例，并详细阐述其带来的实 际效果。
信息流管理
1
信息流管理的定义和意义
解释信息流管理的概念、定义和对组
信息流管理的策略和实践技巧
2
织的重要意义。
探讨实施信息流管理的策略和实用技
巧，以确保信息流的高效流动。
3
信息流管理的案例分析和经验
分享
分享一些成功的信息流管理案例，并 总结它们的经验教训。
变革管理
1 变革管理的定义和作用
详细定义变革管理以及它对组织的作用和影响。
《ICU品管圈》PPT课件
在这个PPT课件中，我们将深入讨论ICU品管圈的核心理念和实践方法，帮助 您更好地了解并应用品质管理、信息流管理、变革管理、用户关系管理和沟
深入解释ICU品管圈的核心概念以及发展背景， 让您对其有更清晰的认识。
介绍品管圈的作用和优势
用户关系管理的案例和 效果展示
分享一些成功的用户关系管理 案例，并具体阐述它们带来的 实际效果。
沟通协作
1
沟通协作的重要性和难点
详细说明沟通协作在组织中的重要性以及可能面临的挑战。
2
沟通协作的技巧和方法
分享一些提高沟通协作效果的技巧和实用方法。
3
沟通协作的案例和经验分享
分享一些成功的沟通协作案例，并借此分享一些宝贵的经验。
2 变革管理的步骤和技巧
品质管理
品质管理的定义和 重要性
详细介绍品质管理的定义和 为组织带来的重要性。
品质管理的步骤和 方法
探讨品质管理的实施步骤和 有效方法，帮助您优化品质 管理流程。
品质管理的实践案 例和效果
分享一些成功的品质管理案 例，并详细阐述其带来的实 际效果。
信息流管理
1
信息流管理的定义和意义
解释信息流管理的概念、定义和对组
信息流管理的策略和实践技巧
2
织的重要意义。
探讨实施信息流管理的策略和实用技
巧，以确保信息流的高效流动。
3
信息流管理的案例分析和经验
分享
分享一些成功的信息流管理案例，并 总结它们的经验教训。
变革管理
1 变革管理的定义和作用
详细定义变革管理以及它对组织的作用和影响。
《ICU品管圈》PPT课件
在这个PPT课件中，我们将深入讨论ICU品管圈的核心理念和实践方法，帮助 您更好地了解并应用品质管理、信息流管理、变革管理、用户关系管理和沟
深入解释ICU品管圈的核心概念以及发展背景， 让您对其有更清晰的认识。
介绍品管圈的作用和优势
用户关系管理的案例和 效果展示
分享一些成功的用户关系管理 案例，并具体阐述它们带来的 实际效果。
沟通协作
1
沟通协作的重要性和难点
详细说明沟通协作在组织中的重要性以及可能面临的挑战。
2
沟通协作的技巧和方法
分享一些提高沟通协作效果的技巧和实用方法。
3
沟通协作的案例和经验分享
分享一些成功的沟通协作案例，并借此分享一些宝贵的经验。
2 变革管理的步骤和技巧
ICU品管圈(白鸽圈)
品管圈的组成
经由圈员投票，辅导员监管现将结果汇报如 下： 辅导员：王莎莎 圈长：李虹 副圈长：顾翠萍 秘书：支春梅 圈员：彭艳、苏晶、甘瑛、祖丽、刘慧、朱 丹、辛卫萍
品管圈的议题
以品管圈的涵义为基点结合本科室的情况， 我科室因接触都为急危重症患者，每位新 入患者为排除感染都需抽取血培养，所以 集体商议决定将我科室的品管圈议题定为： 血培养的抽取及统计。主要研究血培养的 无菌操作及培养结果的分析及病例的采集。 从而规范我科室乃至全院血培养抽取的步 骤化减少血培养抽取时及送检等过程的感 染因素，分析血培养的结果等。
品管圈的命名
3）炯炯有神的大眼：代表着我们ICU护士集 体这个善于发现问题，善于病情观察，惊 人的反应速率。 4）红色的十字：寓意着医护人员以病人为中 心，全方位为患者提供优质服务。 5）红色的爱心：代表每一位护士的爱心，细 心耐心，责任心。 6）白色的“文”字：其实是一个”人”代表 着病人，把患者放在中心。
icuicu护理组护理组品管圈命名品管圈命名一品管圈名称白鸽圈二圈名的意义美丽的天使带着神圣的使命穿越生死空间飞边五洲无私奉献真心实意献出我们的爱心从点滴小事做起我们满怀诚意全心全意为危重病人服务建立和谐安宁的医患关系乘着和平鸽的翅膀带给患者健康守护患者生命
品管圈实施
ICU护理组
品管圈命名
一、品管圈名称
计划
1、半个月召开一次品管圈会议 2、组织全员进行数据采集和记录 3、收集数据同时找出引起血培养污染的原因 并制定处整改措施组织实施 4、定期进行评价，不断改进
白鸽圈
二、圈名的意义
美丽的天使带着神圣的使命，穿越生死空间， 飞边五洲，无私奉献，真心实意，献出我们的爱 心，从点滴小事做起，我们满怀诚意，全心全意 为危重病人服务，建立和谐安宁的医患关系，乘 着和平鸽的翅膀带给患者健康，守护患者生命。
ICU品管圈 减少ICU留置导尿相关性感染发生率护理课件
每日清洁会阴部
使用温和的清洁剂每日清洁患者会阴部，以去除污垢和细菌。
保持会阴部干燥
在清洁后，应使用干燥的毛巾或纸巾轻轻拍干会阴部，避免 使用毛巾擦拭，以免造成皮肤损伤。
保持导尿系统的密闭性
使用封闭式集尿系统
封闭式集尿系统能够减少导尿管和尿袋的开放次数，降低感染的风险。
注意连接处的密闭性
在连接导尿管和尿袋时，应确保连接处紧密，防止尿液外渗。
因此，降低ICU留置导尿相关性 感染的发生率是重要的护理目标，
也是衡量ICU护理质量的重要指 标。
02 ICU留置导尿相关性感 染的现状和影响
感染现状
留置导尿是ICU患者常见的护 理措施，但导尿管相关性感染 （CAUTI）的发生率较高。
CAUTI不仅增加了患者的痛苦 和医疗费用，还可能导致病情 恶化，延长住院时间。
培训内容包括导尿操作规范、导尿管护理、手卫生等，确保护理人员掌 握正确的操作方法和注意事项。
品管圈活动在减少感染中的实践经验
实践经验二：严格执行手卫生制度 在导尿操作前后、接触患者前后，护理人员必须严格执行手卫生制度，确保手部清洁。
提供便捷的手卫生设施，如洗手液、干手纸巾等，提高护理人员手卫生的依从性。
调查显示，ICU中CAUTI的发 生率高于普通病房，且多为耐 药菌株感染。
感染对患者的危害
CAUTI可导致患者出现尿频、尿 急、尿痛等不适症状，影响休息
和康复。
CAUTI还可能引起全身感染，导 致败血症、肾盂肾炎等严重并发
症。
对于年老体弱、免疫功能低下及 危重患者，CAUTI可能导致病情
急剧恶化，甚至危及生命。
在导尿操作过程中，护理 人员必须使用无菌手套， 以降低交叉感染的风险。
保持环境清洁
使用温和的清洁剂每日清洁患者会阴部，以去除污垢和细菌。
保持会阴部干燥
在清洁后，应使用干燥的毛巾或纸巾轻轻拍干会阴部，避免 使用毛巾擦拭，以免造成皮肤损伤。
保持导尿系统的密闭性
使用封闭式集尿系统
封闭式集尿系统能够减少导尿管和尿袋的开放次数，降低感染的风险。
注意连接处的密闭性
在连接导尿管和尿袋时，应确保连接处紧密，防止尿液外渗。
因此，降低ICU留置导尿相关性 感染的发生率是重要的护理目标，
也是衡量ICU护理质量的重要指 标。
02 ICU留置导尿相关性感 染的现状和影响
感染现状
留置导尿是ICU患者常见的护 理措施，但导尿管相关性感染 （CAUTI）的发生率较高。
CAUTI不仅增加了患者的痛苦 和医疗费用，还可能导致病情 恶化，延长住院时间。
培训内容包括导尿操作规范、导尿管护理、手卫生等，确保护理人员掌 握正确的操作方法和注意事项。
品管圈活动在减少感染中的实践经验
实践经验二：严格执行手卫生制度 在导尿操作前后、接触患者前后，护理人员必须严格执行手卫生制度，确保手部清洁。
提供便捷的手卫生设施，如洗手液、干手纸巾等，提高护理人员手卫生的依从性。
调查显示，ICU中CAUTI的发 生率高于普通病房，且多为耐 药菌株感染。
感染对患者的危害
CAUTI可导致患者出现尿频、尿 急、尿痛等不适症状，影响休息
和康复。
CAUTI还可能引起全身感染，导 致败血症、肾盂肾炎等严重并发
症。
对于年老体弱、免疫功能低下及 危重患者，CAUTI可能导致病情
急剧恶化，甚至危及生命。
在导尿操作过程中，护理 人员必须使用无菌手套， 以降低交叉感染的风险。
保持环境清洁
ICU品管圈成果汇报降低多重耐药性感染率护理课件
拟定计划
计划拟定
制定详细的品管圈活动计划，包 括活动时间、任务分工、进度安 排等。
计划拟定理由
确保活动有序进行，充分利用资 源，提高工作效率。
现状调查
调查方法
收集ICU病房近一年的多重耐药性感 染病例资料，进行现状分析。
调查结果
多重耐药性感染率为10%，主要感染 部位为呼吸道和泌尿道。
目标设定
对比活动前后的多重耐药性感染率数据，评估活动效果。
确认结果
活动后多重耐药性感染率降低至5%，达到预期目标。
标准化
• 标准化内容：将本次品管圈活动的成功经验和措施进行标准化 ，形成制度化文件，以便在今后的工作中持续改进和推广。
04
成果汇报
目标达成情况
目标二
提高医护人员对多重耐药性感 染的防控意识
对策一
加强患者基础护理，提高免疫力 。
对策二
规范抗生素使用，加强抗菌药物 管理。
对策三
提高医护人员手卫生依从性，加 强手卫生宣传教育。
对策实施与检讨
实施过程
按照制定的对策，逐步实施，并对实施情况进行实时监测和记录。
实施效果
各项对策实施后，多重耐药性感染率得到有效控制，达到预期目标。
效果确认
确认方法
icu品管圈成果汇报降低多重 耐药性感染率护理课件
• 引言 • ICU多重耐药性感染现状 • 品管圈活动实施过程 • 成果汇报 • 问题与改进 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
目的
通过品管圈活动，降低ICU病房多重耐药性感染率，提高护理 质量。
背景
多重耐药性感染已成为全球医疗领域面临的重大挑战，ICU病 房患者病情严重，免疫力低下，容易感染多重耐药菌，因此 降低多重与展望
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提高手卫生依从性
编辑版ppt
1
圈的组成
圈 名：守护圈 圈 长：徐凤芹 辅导员：周秀秀、冯静亚 圈 员：霍璟、刘东红、王飞飞、王丽、申敏
王琪、王文华、王红艳、高翔 成立时间：2014年7月8日 圈会地点：重症医学科医生办公室 圈会频率：每两周一次 圈会时间：20～30分钟
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2
姓名 徐凤芹 霍璟 刘东红 王飞飞 申敏 王丽 冯静亚 周秀秀 王红艳 王文华 王琪 高翔
得票 20 12 10 6 4 3
选定
编辑版ppt
4
圈名说明
圈 名 守护：有我在，你不会离去，使病痛中的 意 义 患者感到安全，并给予希望。
我们 口号
齐心协力，守护健康。
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5
守护圈圈徽
• 蓝色的翅膀：代表ICU蓝衣天使的翅膀，蕴含不断提升的护理品质。
• 红色的烛光：代表患者的希望，是生命的曙光。
对策拟定
对策实施 与讨论
效果确认 标准化
检讨改进
成果发表
负责人 徐凤芹 周秀秀 冯静亚 刘东红 王文华 王丽、申敏 冯静亚 王飞飞 霍璟、高翔 王琪 王红艳 周秀秀
备注：——表示实施线；----表示计划线
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10
现况调查
对象 方法 时间
ICU科室全体医护人员以及查房医 生
采用随机抽取的方法对在ICU科室进 行操作的临床医护人员进行调查、记 录，对数据进行统计分析
编辑版ppt
12
手卫生依从率
100
120
90 100
80
70 80
60
50
60
洗手依从率（%）
40
累及百分比（%）
40 30
20 20
10
0
0
脱 手 套 后
为 患 者 喂食 前
后
物
泄
围 环 境 后
排
无 菌 操 作 前 、 后
接 触 患 者 后
接 触 患 者 前
、
周
液
触
体
接
接 触 患 者
备注：以上柏拉图数据显示计划实施前我科室医护人员手卫生依从性情况
1774
950
洗手依从率 （%） 38.93 45.33
53.64
58.06
88.13 37.14 34.15 355.38
依从率平均累及 百分比（%）
10.95 23.71
38.80
55.14
79.94 90.39 100 100
注：随机调查每日值班医护人员：医生5名；护士10名 （调查表中得知：我科室整体手卫生依从率为50.77%）
40
35
45 120 高翔
★ 高翔 10.10-10.22 ICU办公室
科室
重视不够
科室不定期进行手卫生检 查
30
32
25
87 王飞飞
个人
认为手套 1.加强手卫生知识培训 干净 2.设立奖罚制度
35
40
★ 30 105 冯静亚
冯静亚 10.12-10.25 ICU办公室
自我防护 加强培训，强调手卫生重
• 绿色的ICU：ICU代表我们工作的环境，通过我们的努力，给病人带 来生的希望。
编辑版ppt
6
主题选定
注：本圈圈员使用头脑风暴方法对所选定的主题进行打分，
打分标准为：5分、3分和1分，确定最高分为最终选定
的主题。
编辑版ppt
7
主题题目
重视程度 急迫性 可行性 圈能力 总分 排序 选定
降低危重症患者压 疮发生率
以上数据表明：计划实施后， 争取将我科室手医护人员脱手 套后未洗手人员百分比下降到
27.63%
编辑版ppt
14
原因分析
人医院
科室
洗手配套设施不
管理不完善
够完善 管理与制度不 重视不够
完善 吸收设施
缺乏 未形成良好氛围
洗手提醒标示少
脱
科室控制消耗
手 套
后
自我防护意识差
为
宣传不到位
什
嫌麻烦
认为戴手套可以 代替洗手
编辑版ppt
13
目标设定
目标值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力）
现况值为：计划实施前我科室医护人员脱手套未洗手占62.86% 圈能力为：根据圈成员评分法（最高为5分；最低1分），最终得知圈能
力为：62%。 改善重点：脱手套后未洗手人员累及百分比（90.39%）
目标值=62.86%-（62.86%×90.39%×62%）=27.63%
相关培训教育少 抢救时来不及
缺乏统一评价流程
未养成习惯
检查力度不够 未设定奖惩制度
么 不 洗 手
个人 觉得自己的手干净
其他 监管不到位
？
编辑版ppt
15
对策拟定与分析
问题
重要 原因
对策措施
决策
可行性 经济性 圈能力
总 分
提议人 采纳 负责人
实施 时间
地点
洗手提醒 科室走廊及床头设置醒目
标示少
洗手标示
2014年7月1日-2014年10月5日
编辑版ppt
11
现状把握
洗手操作项目 总洗手人 实际洗手
次
人次
接触患者前
262
102
接触患者后
300
136
无菌操作前、 后
220
118
接触周围环境 后
310
我科室重点改进
180
接触患者体液 、排泄物后
项目
320
282
脱手套后
280
104
为患者喂食前
82
28
合计
意识差
要性
31
23
29
83 刘东红
ICU办公室
管理与宣 医院感染科定期开展全员
医院 传力度不 培训，核算每月洗手液情 30 32 28 90 霍璟
规范科室探视制度 24
29
25
34 112 7
注：评价计分说明：5分表示最强；4分表示较强；3分表示普通；2分表示较少；1分表示 很少。以上7个主题分别依重视程度、急迫性、可行性及圈能力给予评分。
编辑版ppt
8
选题理由
手卫生是预防和控制医院内 感染最简单、最有效的方法
1
文献显示，提高护士
手卫生可以显著减少 手部细菌数量，从而
圈员基本情况
性别 女 女 女 女 女 女 女 女 女 女 女 男
年龄 43 40 38 30 37 35 30 29 33 26 26 25
编辑版ppt
学历
职称
本 科 副主任护师
本科 主管护师
本科
护师
本科
护师
本科
护师
本科
护师
本科
护师
研究生
护师
本科
护师
本科
护师
本科
护师
本科
护士
3
圈名选定
圈名 守护圈 救生圈 曙光圈 五环圈 星火圈 成长圈
43
44
37
41 165 3
提高手卫生依从性 47
46
46
48 187 1
减少中心静脉置管 意外脱管发生率
40
39
33
38 150 4
防止气管插管患者 意外拔管
42
40
40
45 167 2
规范患者转入（出 ）科制度
34
28
29
40 131 6
规范多重耐药患者 消毒隔离制度
35
34
33
32 134 5
2
可降低30%医院感染
事件发生
提高护理质量，同时
3 为患者提供更安全的
就医环境
编辑版ppt
9
活动计划
时 间 2014.7
项目
1-2 3-4
主题选定
8 1-2 3-4
9 1-2 3-4
10 1-2 3-4
11 1-2 3-4
12 1-2 3-4
2015.1 1-2 3-4
计划拟定 现状把握
目标设定 解析
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1
圈的组成
圈 名：守护圈 圈 长：徐凤芹 辅导员：周秀秀、冯静亚 圈 员：霍璟、刘东红、王飞飞、王丽、申敏
王琪、王文华、王红艳、高翔 成立时间：2014年7月8日 圈会地点：重症医学科医生办公室 圈会频率：每两周一次 圈会时间：20～30分钟
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2
姓名 徐凤芹 霍璟 刘东红 王飞飞 申敏 王丽 冯静亚 周秀秀 王红艳 王文华 王琪 高翔
得票 20 12 10 6 4 3
选定
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4
圈名说明
圈 名 守护：有我在，你不会离去，使病痛中的 意 义 患者感到安全，并给予希望。
我们 口号
齐心协力，守护健康。
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5
守护圈圈徽
• 蓝色的翅膀：代表ICU蓝衣天使的翅膀，蕴含不断提升的护理品质。
• 红色的烛光：代表患者的希望，是生命的曙光。
对策拟定
对策实施 与讨论
效果确认 标准化
检讨改进
成果发表
负责人 徐凤芹 周秀秀 冯静亚 刘东红 王文华 王丽、申敏 冯静亚 王飞飞 霍璟、高翔 王琪 王红艳 周秀秀
备注：——表示实施线；----表示计划线
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10
现况调查
对象 方法 时间
ICU科室全体医护人员以及查房医 生
采用随机抽取的方法对在ICU科室进 行操作的临床医护人员进行调查、记 录，对数据进行统计分析
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12
手卫生依从率
100
120
90 100
80
70 80
60
50
60
洗手依从率（%）
40
累及百分比（%）
40 30
20 20
10
0
0
脱 手 套 后
为 患 者 喂食 前
后
物
泄
围 环 境 后
排
无 菌 操 作 前 、 后
接 触 患 者 后
接 触 患 者 前
、
周
液
触
体
接
接 触 患 者
备注：以上柏拉图数据显示计划实施前我科室医护人员手卫生依从性情况
1774
950
洗手依从率 （%） 38.93 45.33
53.64
58.06
88.13 37.14 34.15 355.38
依从率平均累及 百分比（%）
10.95 23.71
38.80
55.14
79.94 90.39 100 100
注：随机调查每日值班医护人员：医生5名；护士10名 （调查表中得知：我科室整体手卫生依从率为50.77%）
40
35
45 120 高翔
★ 高翔 10.10-10.22 ICU办公室
科室
重视不够
科室不定期进行手卫生检 查
30
32
25
87 王飞飞
个人
认为手套 1.加强手卫生知识培训 干净 2.设立奖罚制度
35
40
★ 30 105 冯静亚
冯静亚 10.12-10.25 ICU办公室
自我防护 加强培训，强调手卫生重
• 绿色的ICU：ICU代表我们工作的环境，通过我们的努力，给病人带 来生的希望。
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6
主题选定
注：本圈圈员使用头脑风暴方法对所选定的主题进行打分，
打分标准为：5分、3分和1分，确定最高分为最终选定
的主题。
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7
主题题目
重视程度 急迫性 可行性 圈能力 总分 排序 选定
降低危重症患者压 疮发生率
以上数据表明：计划实施后， 争取将我科室手医护人员脱手 套后未洗手人员百分比下降到
27.63%
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14
原因分析
人医院
科室
洗手配套设施不
管理不完善
够完善 管理与制度不 重视不够
完善 吸收设施
缺乏 未形成良好氛围
洗手提醒标示少
脱
科室控制消耗
手 套
后
自我防护意识差
为
宣传不到位
什
嫌麻烦
认为戴手套可以 代替洗手
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13
目标设定
目标值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力）
现况值为：计划实施前我科室医护人员脱手套未洗手占62.86% 圈能力为：根据圈成员评分法（最高为5分；最低1分），最终得知圈能
力为：62%。 改善重点：脱手套后未洗手人员累及百分比（90.39%）
目标值=62.86%-（62.86%×90.39%×62%）=27.63%
相关培训教育少 抢救时来不及
缺乏统一评价流程
未养成习惯
检查力度不够 未设定奖惩制度
么 不 洗 手
个人 觉得自己的手干净
其他 监管不到位
？
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15
对策拟定与分析
问题
重要 原因
对策措施
决策
可行性 经济性 圈能力
总 分
提议人 采纳 负责人
实施 时间
地点
洗手提醒 科室走廊及床头设置醒目
标示少
洗手标示
2014年7月1日-2014年10月5日
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11
现状把握
洗手操作项目 总洗手人 实际洗手
次
人次
接触患者前
262
102
接触患者后
300
136
无菌操作前、 后
220
118
接触周围环境 后
310
我科室重点改进
180
接触患者体液 、排泄物后
项目
320
282
脱手套后
280
104
为患者喂食前
82
28
合计
意识差
要性
31
23
29
83 刘东红
ICU办公室
管理与宣 医院感染科定期开展全员
医院 传力度不 培训，核算每月洗手液情 30 32 28 90 霍璟
规范科室探视制度 24
29
25
34 112 7
注：评价计分说明：5分表示最强；4分表示较强；3分表示普通；2分表示较少；1分表示 很少。以上7个主题分别依重视程度、急迫性、可行性及圈能力给予评分。
编辑版ppt
8
选题理由
手卫生是预防和控制医院内 感染最简单、最有效的方法
1
文献显示，提高护士
手卫生可以显著减少 手部细菌数量，从而
圈员基本情况
性别 女 女 女 女 女 女 女 女 女 女 女 男
年龄 43 40 38 30 37 35 30 29 33 26 26 25
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学历
职称
本 科 副主任护师
本科 主管护师
本科
护师
本科
护师
本科
护师
本科
护师
本科
护师
研究生
护师
本科
护师
本科
护师
本科
护师
本科
护士
3
圈名选定
圈名 守护圈 救生圈 曙光圈 五环圈 星火圈 成长圈
43
44
37
41 165 3
提高手卫生依从性 47
46
46
48 187 1
减少中心静脉置管 意外脱管发生率
40
39
33
38 150 4
防止气管插管患者 意外拔管
42
40
40
45 167 2
规范患者转入（出 ）科制度
34
28
29
40 131 6
规范多重耐药患者 消毒隔离制度
35
34
33
32 134 5
2
可降低30%医院感染
事件发生
提高护理质量，同时
3 为患者提供更安全的
就医环境
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9
活动计划
时 间 2014.7
项目
1-2 3-4
主题选定
8 1-2 3-4
9 1-2 3-4
10 1-2 3-4
11 1-2 3-4
12 1-2 3-4
2015.1 1-2 3-4
计划拟定 现状把握
目标设定 解析