高速铁路客运服务概述2.

主旨概括题。由开始对母亲语言的批判到最后认为母亲语言的意义的丰富性 , 反映了作者对母亲的英语的看法的转变，故选 A 。选项B“ 作者对母亲的英语的看法的局限性‛，只是利用文中出现的只言片语的组合，与文章内容毫不相符；选项C“作者对‘有限’英语的误解‛范围过宽；选项D“作者使用蹩脚英语的经历‛只是利用了 broken English 的字眼，与文章内容不符。

名师指津

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德国客运营销理念及手段• 德铁市场营销的目标： 1、价格接受力的提高 2、新客户的获得 3、品牌吸引力的提高 4、使用旅客的增加。 A 开发多样化的客运产品 B票价体系多样化

问题： 1.比较国外发达国家高铁客运服务特点，反思我国有哪些可以借鉴的地方？ 2.高速铁路客运服务的质量的概念？ 3.高速铁路客运服务的质量管理的特点 4.高速铁路客运服务的质量的内容？ 5.日本高速铁路客运服务的产品设计理念有哪些？

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