QC小组及案例分析
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A阶段 -- 处理阶段
选择课题 制订对策
调查现状 确定要因
设定目标 分析原因
按对策实施
检查效果
目标未达到 目标已实现
总结和打算
制定巩固措施
用数据说话
• 这个月3720HE的合格率是今年最高的。 • 固特异02295HT的破断力偏低，整体偏下限。 • 这个月3422HE解捻断丝次数比较多，一共断
了4次。 • 5月份电镀钢丝的不良率有5%，其中钢丝刮伤
• 1 提高人的素质，发掘人的潜能。 • 2 预防质量问题和改进质量。 • 3 有利于实现全员参加管理。 • 4 增强人与人的团结和协作精神。
•5 5 改善加强管理工作，提高水平。
• 6 提高小组的科学思维、组织协调、 • 7 提高小组分析和解决问题的能力。 • 8 有利于提高顾客的满意程度。
QC小组的组建
占了总不良数的20%
是不是该这 样描述？
统计技术-简易图表
趋势图
100
99.9
99.9 99.9 99.9
99.8
99.8 99.8 99.8
99.7
99.6 99.5 99.5 99.4
99.6 99.4
合计 目标
99.3
99.3
99.2
99.1
99
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月
1、领导对QC小组活动思想上重视,行动上支持； 2、职工对QC小组活动有认识； 3、培养一批QC小组活动的骨干； 4、建立健全QC小组的规章制度；
QC小组活动的基本要求
遵循PDCA 循环
用数据 说话
应用统计 方法
活动要求
PDCA
PDCA
P阶段 -- 计划阶段
D阶段 -- 实施阶段
C阶段 -- 检查阶段
样本 N
178
标准差（组内） 0.0722044
标准差（整体） 0.103377
USL 组内 整体
潜在（组内）能力 Cp 4.48 CPL 4.98 CPU 3.97 Cpk 3.97
整体能力
Pp 3.13
PPL 3.48
PPU 2.77
Ppk 2.77
Cpm
*
因果图
3.00 3.25 3.50 3.75 4.00 4.25 4.50 4.75
员工我自教愿育参，加互为相企基启础业发，，文自共化主同管的提理高三，自个层次自主性
成员不仅包括领导、管理/技术人员 ，而且要吸引一线员工参加
组长可以民主推选，在小组内部讨论和解 决问题性，小组成员是平等的，各抒己见
，集思广益
坚持用数据说明事实，用科学方法分 析和解决问题
群众性 民主性 科学性
QC小组的作用
观测值
50
20.0%
10.0%
0
0.0%
亮丝
竹节
排线
丝径
其他 缺陷数量
累计比例
移动极差
QC小组的活动程序
P阶段
-- 计划阶段
小 组 D阶段 活 -- 实施阶段 动 程 C阶段 序 -- 检查阶段
兴达质量培训教材
QC小组介绍及案例分析
品管部 潘井勇 2013-11-27
QC小组简介
什么是QC小组？
在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问 题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经 济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和 方法开展活动的小组。
QC小组的特点
6.0
5.8
5.6
5.4
5.2
5.0
7.00
7.25
7.50
7.75
8.00
铸锡法
8.25
统计技术-QC传统质量工具
单独值
控制图
电镀工序预酸洗盐酸浓度 的 I-MR 控制图
排列图
12月直拉钢丝不合格排列图
200
UCL=216.2
ห้องสมุดไป่ตู้300
150
_ X =112.4
250
100
50
200
0
LCL=8.7
意识；参与意识。 • B 制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。 • C 做好小组的日常管理工作。 2 对组长的要求： • 是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一定的
组织能力。
QC小组成员
QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的人 员，只要小组接受均可参加。小组成员应：
积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。 按时完成小组分配的工作。 较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出合理
组建QC小组的程序
1 自下而上的组建 • 小组选择活动题目，登记小组，申请注册。 2 自上而下的组建 • 主管部门规划方案，要求下面建立小组，各部门
建立后登记注册。 3 上下结合的组建 • 上级推荐课题，上下协商建组，两者互相结合。
QC小组组长
1 组长职责： • A 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；改进
1
5
9
13
17
21
25
29
33
37
观测值
150
120
UCL=127.4
100
67.6%
84.7%
91.7%
97.4%
100.0%100.0% 90.0% 80.0% 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0%
90
60
__ MR=39 30
0
LCL=0
1
5
9
13
17
21
25
29
33
37
饼图
放线张力过大, 5%
钢丝脱碳, 5%
强度过高, 7%
原料夹杂, 10%
亮丝 原料夹杂 强度过高 钢丝脱碳 放线张力过大
亮丝, 73%
柱状图
雷达图
统计技术-QC传统质量工具
检查表
直方图 1 5 2 2 W 镀 层 重 量 的 过 程 能 力
LSL
过程数据
LSL
2.9
目标
*
USL
4.84
样本均值
3.97966
实测性能 PPM < LSL 0.00 PPM > USL 0.00 PPM 合计 0.00
预期组内性能 PPM < LSL 0.00 PPM > USL 0.00 PPM 合计 0.00
预期整体性能 PPM < LSL 0.00 PPM > USL 0.00 PPM 合计 0.00
弧形夹具法
散布图 弧 形 夹 具 法 与 铸 锡 法 的 散 点 图
化建议。
QC小组的注册登记
1、QC小组的人数 • 每个小组3—10人为宜，组长由组员选举或者
自荐并得到组员认可。 2、QC小组的登记每年一次。 • 按小组课题登记，每个题目都登记，主管部门
负责登记、编号和保管 3、QC小组活动前进行登记，小组可以任意命名 4、半年停止活动的小组应予以注销
举例：
小组名称
课题名称
注册时间
活动时间
序 号
姓名
日月星辰QC小组 降低直拉钢丝亮丝不良率
2013.1.10 2013.1~2013.7
文化程度 技术等级 工龄
成立时间 课题类型 小组注册号 活动次数 QC培训课时
2013.1.2 现场型
QC2013-1 1次
组内分工
QC小组活动及案例分析
QC小组活动的基本条件
选择课题 制订对策
调查现状 确定要因
设定目标 分析原因
按对策实施
检查效果
目标未达到 目标已实现
总结和打算
制定巩固措施
用数据说话
• 这个月3720HE的合格率是今年最高的。 • 固特异02295HT的破断力偏低，整体偏下限。 • 这个月3422HE解捻断丝次数比较多，一共断
了4次。 • 5月份电镀钢丝的不良率有5%，其中钢丝刮伤
• 1 提高人的素质，发掘人的潜能。 • 2 预防质量问题和改进质量。 • 3 有利于实现全员参加管理。 • 4 增强人与人的团结和协作精神。
•5 5 改善加强管理工作，提高水平。
• 6 提高小组的科学思维、组织协调、 • 7 提高小组分析和解决问题的能力。 • 8 有利于提高顾客的满意程度。
QC小组的组建
占了总不良数的20%
是不是该这 样描述？
统计技术-简易图表
趋势图
100
99.9
99.9 99.9 99.9
99.8
99.8 99.8 99.8
99.7
99.6 99.5 99.5 99.4
99.6 99.4
合计 目标
99.3
99.3
99.2
99.1
99
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月
1、领导对QC小组活动思想上重视,行动上支持； 2、职工对QC小组活动有认识； 3、培养一批QC小组活动的骨干； 4、建立健全QC小组的规章制度；
QC小组活动的基本要求
遵循PDCA 循环
用数据 说话
应用统计 方法
活动要求
PDCA
PDCA
P阶段 -- 计划阶段
D阶段 -- 实施阶段
C阶段 -- 检查阶段
样本 N
178
标准差（组内） 0.0722044
标准差（整体） 0.103377
USL 组内 整体
潜在（组内）能力 Cp 4.48 CPL 4.98 CPU 3.97 Cpk 3.97
整体能力
Pp 3.13
PPL 3.48
PPU 2.77
Ppk 2.77
Cpm
*
因果图
3.00 3.25 3.50 3.75 4.00 4.25 4.50 4.75
员工我自教愿育参，加互为相企基启础业发，，文自共化主同管的提理高三，自个层次自主性
成员不仅包括领导、管理/技术人员 ，而且要吸引一线员工参加
组长可以民主推选，在小组内部讨论和解 决问题性，小组成员是平等的，各抒己见
，集思广益
坚持用数据说明事实，用科学方法分 析和解决问题
群众性 民主性 科学性
QC小组的作用
观测值
50
20.0%
10.0%
0
0.0%
亮丝
竹节
排线
丝径
其他 缺陷数量
累计比例
移动极差
QC小组的活动程序
P阶段
-- 计划阶段
小 组 D阶段 活 -- 实施阶段 动 程 C阶段 序 -- 检查阶段
兴达质量培训教材
QC小组介绍及案例分析
品管部 潘井勇 2013-11-27
QC小组简介
什么是QC小组？
在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问 题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经 济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和 方法开展活动的小组。
QC小组的特点
6.0
5.8
5.6
5.4
5.2
5.0
7.00
7.25
7.50
7.75
8.00
铸锡法
8.25
统计技术-QC传统质量工具
单独值
控制图
电镀工序预酸洗盐酸浓度 的 I-MR 控制图
排列图
12月直拉钢丝不合格排列图
200
UCL=216.2
ห้องสมุดไป่ตู้300
150
_ X =112.4
250
100
50
200
0
LCL=8.7
意识；参与意识。 • B 制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。 • C 做好小组的日常管理工作。 2 对组长的要求： • 是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一定的
组织能力。
QC小组成员
QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的人 员，只要小组接受均可参加。小组成员应：
积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。 按时完成小组分配的工作。 较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出合理
组建QC小组的程序
1 自下而上的组建 • 小组选择活动题目，登记小组，申请注册。 2 自上而下的组建 • 主管部门规划方案，要求下面建立小组，各部门
建立后登记注册。 3 上下结合的组建 • 上级推荐课题，上下协商建组，两者互相结合。
QC小组组长
1 组长职责： • A 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；改进
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观测值
150
120
UCL=127.4
100
67.6%
84.7%
91.7%
97.4%
100.0%100.0% 90.0% 80.0% 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0%
90
60
__ MR=39 30
0
LCL=0
1
5
9
13
17
21
25
29
33
37
饼图
放线张力过大, 5%
钢丝脱碳, 5%
强度过高, 7%
原料夹杂, 10%
亮丝 原料夹杂 强度过高 钢丝脱碳 放线张力过大
亮丝, 73%
柱状图
雷达图
统计技术-QC传统质量工具
检查表
直方图 1 5 2 2 W 镀 层 重 量 的 过 程 能 力
LSL
过程数据
LSL
2.9
目标
*
USL
4.84
样本均值
3.97966
实测性能 PPM < LSL 0.00 PPM > USL 0.00 PPM 合计 0.00
预期组内性能 PPM < LSL 0.00 PPM > USL 0.00 PPM 合计 0.00
预期整体性能 PPM < LSL 0.00 PPM > USL 0.00 PPM 合计 0.00
弧形夹具法
散布图 弧 形 夹 具 法 与 铸 锡 法 的 散 点 图
化建议。
QC小组的注册登记
1、QC小组的人数 • 每个小组3—10人为宜，组长由组员选举或者
自荐并得到组员认可。 2、QC小组的登记每年一次。 • 按小组课题登记，每个题目都登记，主管部门
负责登记、编号和保管 3、QC小组活动前进行登记，小组可以任意命名 4、半年停止活动的小组应予以注销
举例：
小组名称
课题名称
注册时间
活动时间
序 号
姓名
日月星辰QC小组 降低直拉钢丝亮丝不良率
2013.1.10 2013.1~2013.7
文化程度 技术等级 工龄
成立时间 课题类型 小组注册号 活动次数 QC培训课时
2013.1.2 现场型
QC2013-1 1次
组内分工
QC小组活动及案例分析
QC小组活动的基本条件