vip妇产科护理品管圈ppt课件
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产科品管圈PPT课件
康乃馨的粉色，代表着甜美、温 柔、和纯真；代表女性；代表 优雅和高贵的风度、美好的回 忆。 双手托举康乃馨，寓意对母亲的 呵护、尊重与关爱，希望通过 我们的不懈努力能使母婴健康， 家庭和谐幸福！
6
阶段二
主题选定
7
主题选定方法
本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和 丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题。
8
18.5
9
选题背景
产后尿储留是产科的常见并发症，它是指分娩后 6～8 h不能 自行排尿或排 尿不畅导致膀胱尿液不能排出， 当前在临床上比较多见。主要表现为：膀 胱胀满却无尿意，还有的有尿意而排不出来或只排出一部分。当尿潴留时， 膀胱容积可增至3000～4000 ml，膀胱高度膨胀，可至脐部。这种尿潴留是 非梗阻性的。顺产尿储留的发生率平均为14％。但在临床上医护人员对其缺 乏足够的重视，产后尿储留如果处理不及时，将影响子宫的收缩并且加重产 后出血，影响产后生殖器官的复旧,还可导致泌尿系感染，对产妇带来身心 痛苦。
对策拟定及实施
27
PD AC
28
PD AC
29
PD AC
30
PD AC
31
PD AC
32
阶段九
效果确认
33
改善后产后尿储留原因汇总结果
34
改善后柏拉图
35
• 经过实施措施，改善后的尿储留发生率为3.98%
36
•
改善前
改善前后柏拉图对比
改善后
37
将改进措施纳入标准化流程
38
无形成果-活动前后的雷达图
39
检讨与改进
40
心得感想
• 通过本次品管圈的活动，使我们对品管圈这一有效 的管理工具有了更深一步的认识和了解，我们学会 了如何科学的发现问题，分析问题并高效的解决它。
6
阶段二
主题选定
7
主题选定方法
本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和 丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题。
8
18.5
9
选题背景
产后尿储留是产科的常见并发症，它是指分娩后 6～8 h不能 自行排尿或排 尿不畅导致膀胱尿液不能排出， 当前在临床上比较多见。主要表现为：膀 胱胀满却无尿意，还有的有尿意而排不出来或只排出一部分。当尿潴留时， 膀胱容积可增至3000～4000 ml，膀胱高度膨胀，可至脐部。这种尿潴留是 非梗阻性的。顺产尿储留的发生率平均为14％。但在临床上医护人员对其缺 乏足够的重视，产后尿储留如果处理不及时，将影响子宫的收缩并且加重产 后出血，影响产后生殖器官的复旧,还可导致泌尿系感染，对产妇带来身心 痛苦。
对策拟定及实施
27
PD AC
28
PD AC
29
PD AC
30
PD AC
31
PD AC
32
阶段九
效果确认
33
改善后产后尿储留原因汇总结果
34
改善后柏拉图
35
• 经过实施措施，改善后的尿储留发生率为3.98%
36
•
改善前
改善前后柏拉图对比
改善后
37
将改进措施纳入标准化流程
38
无形成果-活动前后的雷达图
39
检讨与改进
40
心得感想
• 通过本次品管圈的活动，使我们对品管圈这一有效 的管理工具有了更深一步的认识和了解，我们学会 了如何科学的发现问题，分析问题并高效的解决它。
产科品管圈案例介绍护理课件
05
案例分享与讨论
分享成功的产科品管圈案例
案例名称
降低新生儿脐带护理不良事件发生率
实施过程
分析问题原因、制定改进措施、实施改进计 划、效果评估。
案例背景
针对新生儿脐带护理中存在的问题，成立品 管圈进行改善。
成果
有效降低了新生儿脐带护理不良事件的发生 率，提高了护理质量。
分析案例中的亮点与不足
亮点 针对实际问题进行改善，目标明确。
根据分析结果，制定具体的改进措施，明确责任人 及实施计划。
实施与检查
按照改进措施实施，定期检查实施情况，及时调 整方案。
总结与改进
对改进效果进行总结评价，提出进一步改进的方向和建 议。
品管圈对产科护理的启示与展望
强调团队合作
品管圈活动注重团队成员的协作与沟 通，有助于提高团队的凝聚力和执行 力。
提升护理质量
这些小组通过自我启发、相互启发的 方式，运用各种统计工具，以全员参 与的方式解决工作中遇到的问题，提 高工作效率和效益。
品管圈的起源与发展
品管圈起源于美国，最初是用于企业内部的品质管理，后来逐渐被引入到医院等医 疗机构中。
1962年，日本最先引入品管圈的概念，并迅速发展壮大，成为一种重要的质量管理 工具。
01
02
03
04
患者满意度
评估患者对护理服务的满意度 ，包括护士的态度、技能、沟 通能力和护理效果等方面。
护理效果
关注患者的康复情况，评估护 理措施的有效性，以及是否达
到预期的护理目标。
护理过程
对护理操质量标准。
资源利用
评估护理服务的成本效益，合 理利用医疗资源，提高护理服
务的经济效益。
提高护理质量的途径
产科品管圈完成1 ppt课件共44页
圈员职责
1.积极参与圈的活动。 2.积极发言，提出自己的意见、创意。 3.服从群体意见，从事改善活动。 4.接受教育，设法提升自身的能力。 5.遵守已定的标准从事工作。 6.通过圈建立良好的人际关系。 7.以“圈”为荣。
圈名及意义
圈名：呵护圈 诠释： “ 呵护”爱护，保护，用心照顾的意
现况把握
柏拉图
频数
累柏积拉频图率
主要问题线
频数, 肌肉注射部 位不准确, 18
改善重点
累积频率, 肌肉注 射部位不准确, 58.06%
频数, 喂养不当发 生呛咳, 8
83.87%
累积频率, 肌肉注 频数射量,剂不1肌0量准0肉不.确0注准0,%射确5 剂,
累积频率, 其它, 100.00%
频数, 其它, 0
管。
6.定期对家属及新上岗的护士进行母乳喂养知识培训.
7.规定夜间巡视时间并记录.
P
对策实施： 负责人：李娜 实施时间：2015年9月20日 实施地点：产科病房
D
对策处置：
AC
对策效果确认：
1、家属熟练掌握喂奶方法及拍嗝方法.
实施效果良好，继续维持
2、健康教育内容完整.
3、护士夜间巡视及时.
4、护士及家属明确认识到防误吸的重要
注射疫苗前请家长认真阅读疫苗接种告知书并签字，注射后及时告知注射后的一般反应及
不良反应，因故未接种者告知家长原因及补种时间并签字.
检讨与改进
活动项目
优点
缺点和今后努力方向
主题选定
在头脑风暴原则下，结合本科室存 在问题，选出较重要和紧迫的主题
今后努力挑战以持续改进护理服务、 护理质量为基础的主题
活动计划选定 现况把握 目标设定 解析 对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化
产科品管圈精选PPT
1、主题选定 2、拟定活动计划书
3、现状把握 4、目标设定
5、解析 6、对策拟定 7、对策实施与检讨
无效果 8、效果确认
9、标准化 10、检讨与改进
16
希望“品管圈圈”如绿藤 蔓延
17
我们
为共建呵护圈
努力奔跑。。。
18
10
主题选定
以主题划分圈 可行性 迫切性 重要性 总 计 排 名
基础护理质量方面 12
11
12
35
1
新生儿护理方面
12
1110322 Nhomakorabea工作流程方面
6
3
10
18
4
专业技术方面
5
4
10
19
3
沟通方面
4
2
6
12
5
11
选题理由
• 产科病人多数为初产妇，没有养育经验，日常生 活及护理新生儿需要协助或完全依赖，易致病房 环境欠舒适，床单凌乱不洁。
呵护圈
——产科品管圈展望
1
2
思考圈名
优贝圈 爱之圈
呵护圈
宝贝圈
3
圈名由来
家的呵护
生命诞生
希望在延续。。。 4
圈的介绍
• 圈 名: 呵 护 圈 • 圈 长：周 瑞 • 圈 员：张 芹 朱红梅
田 艳 艾玉萍 罗 菲 胡家佳 • 辅导员：周 靖 • 成立时间:2013年2月
曾亚莉 陈丽钧 董倩倩
邓德莉 陈玲
• 近半年来，基础护理质量检查缺陷较多，病人对 住院环境明显不满意。
12
现状调查
结合2012年下半年基础护理质量检查扣分项目： • 病人床单位整洁问题。 • 手术病人个人卫生问题。 • 晨午间护理情况。 • 病房物品多。 • 病房陪伴多。
妇产科护理品管圈PPT课件
圈员 名 能力 次
综合 选 评定 定
手卫生依从性差 30
28 28 30 4
116
提高病人满意度 40
28 30 28 2
126
三查七对不严格 40
40 40 28 1
148
√
降低红灯呼叫率 30
28 28 28 3
114
分 上级领导重 评 数 视程度 价 1 没听说过 说 明 3 偶尔告知
5 常常提醒
原因分析
“查对”不严格导致护理不良事件
编 号
鱼骨图中要因 图中小要因
圈员打分情况
总备 分注
圈 圈 圈 圈圈圈圈圈 员 员 员 员员员员员 1 2 34 5678
1
护士因素
护士责任心差
2 1 1 2 3 1 2 1 13
2
二人核对不到位
2 3 3 2 3 2 3 3 21 1
3
核对方式不规范
2 2 2 2 2 2 3 2 17 4
SUCCESS
THANK YOU
2020/6/4
.
21
目标设定
16.00% 14.00% 12.00% 10.00% 8.00% 6.00% 4.00% 2.00% 0.00%
未核 对药 物有 效期
未核 对药 物剂
量
未核 对药 物使 用时 间
未核 对药 物浓 度
未核 对姓
名
操作 前未 核对
操作 中未 核对
操作 后未 核对
合计
1 3-1 3-15 8 10 4
6
28
3
3
0
6
68
2 3-16 3-31 7 9
3
7
29
vip妇产科护理品管圈图文
引入更多的现代化技术与工具
01
引进先进的医疗设备
关注国内外医疗设备的发展动态，根据VIP妇产科的需求和特点，引进
先进的医疗设备和仪器，提高诊断和治疗的准确性和效率。
02
应用信息化管理系统
建立和完善信息化管理系统，实现患者信息、医疗数据、护理记录等的
电子化管理，提高管理效率和信息利用率。
03
使用智能护理设备和机器人
VS
目标
通过品管圈活动，提高VIP妇产科护理服 务质量，优化服务流程，提升患者满意度 。
活动实施过程
问题定义与目标设定
圈员们通过头脑风暴，确定了护理服务 中存在的问题，并设定了具体的改善目
标。
对策制定与实施
根据原因分析，制定相应的改进措施， 并在护理实践中逐步实施。
原因分析
针对每个问题，圈员们运用鱼骨图等 方法深入分析原因，找出根本症结。
VIP妇产科护理品管圈 图文
目 录
• 引言 • 品管圈在VIP妇产科护理中的应用 • 案例分享：成功的品管圈活动 • 未来展望与建议
01
引言
品管圈的定义与重要性
品管圈定义
品管圈是由同一工作现场或相关领域的人员自发组成的小组，通过团队的合作 与努力，运用品质管理工具和方法，解决工作中遇到的问题，提升工作质量。
培养护理人员的品管意识与能力
1 2
增强品管意识
通过培训和教育，使护理人员充分认识到品管工 作的重要性和意义，树立正确的品管观念和意识。
提高品管能力
通过开展品管知识培训和技能操作演练，提高护 理人员在品管工作中的能力和水平。
3
鼓励参与品管活动
鼓励护理人员积极参与品管圈、质量改进项目等 活动，发挥其主动性和创造性，推动护理质量的 持续改进。
产科品管圈 PPT
乳房条件
乳房引 流差
解析
人
观念
乳头扁 平凹陷
喂哺知识不足
喂哺知识不足
乳头错觉 泌乳过多
事、物
婴儿吸 吮挫折
遗传
家属
睡眠时
卫健教不康足 教育指导不间过足长
婴儿
乳房
未哺排空乳技巧不足
护理人员
体重 过轻
乳头 含接差
哺乳技巧不足
未按需哺乳
催乳
进补
责任心
指导不到位
生病
过多使用 代乳品
未按需哺乳
过剖多腹产使用代乳品
对策群组一:
及时提醒 督促喂奶
下 降40%
20% 0%
19% 20%
D:
1、发放母乳喂养标识单
2、责任护士深入病房, 把时间用在产妇身上 3、及时提醒或督促产妇 哺乳 4、表扬成功喂养的母亲
、
C:
下
未按房1需、哺9护乳、理的人3比员%率定时巡视降病
34.70%2、给喂养成功的产妇发 放了21份小25礼.40品%
生理产
分娩方式
时、地
开奶迟
过早添加代乳品
为 什 么 会 发 生 乳 房 肿 胀 ?
14
对策拟定
问题点
原因分析
对策方案
⑴喂奶时间不足 未按需哺乳
⑴及时提醒，督促喂 奶 ⑵发放母乳喂养记录 单伴有标示
⑴做喂奶标示奖励
⑵夜间困乏不喂 ⑵评选勤劳妈妈
⑶建立交流平台
⑴健康教育指导 ⑴加强宣教及反饋
不足
⑵评选最佳护士
6%掌握知识的原因,提高 护士工作质量
3、满意度分析内容
有形成果
项目 调查时间 资料来源 分娩人数 乳胀人数 乳胀率
品管圈(产科)图文
品管圈成员来自不同部门和领域，通过交 流和碰撞，能够产生新的思路和方法，推 动工作的创新和发展。
品管圈的起源与发展
起源
品管圈起源于美国，最初是为了 解决生产现场中的问题而成立的
小组。
发展
品管圈在日本得到广泛应用和发展， 成为企业质量管理的重要工具之一。
应用
品管圈在各个领域都有应用，包括 医疗、教育、制造业等，成为提高 工作效率和质量的有效手段之一。
详细描述
品管圈活动针对产房工作流程进行优 化，包括产妇待产、分娩和产后恢复 等环节，通过合理排班、简化流程等 措施提高工作效率。
提高产房工作效率案例
实施措施 分析产房工作流程，找出瓶颈和低效环节。
制定针对性的改进措施，如优化排班制度、简化交接流程等。
提高产房工作效率案例
引入信息化管理系统，实现产房工作数据的实时监控和共享。 加强团队协作和沟通，确保工作的高效运转。
识。
制定并实施产科服务流程和标准， 确保医护人员遵循统一的服务规
范。
建立有效的沟通机制，加强医护 人员与产妇及其家属的沟通，提
高满意度。
降低产科医疗事故发生率
对产科常见的医疗事 故进行风险评估，制 定相应的预防措施。
建立医疗事故报告和 反馈机制，及时发现 并处理问题，降低事 故发生率。
加强医护人员的安全 意识培训，提高其对 医疗事故的防范能力。
产科品管圈的目标与任务
提高产科服务质量
提升团队凝聚力
通过改进工作流程、优化服务项目等 方式，提高产妇和新生儿的健康水平， 提升客户满意度。
通过团队建设、交流互动等方式，增 强团队凝聚力和归属感，提高工作效 率。
降低医疗事故发生率
通过规范操作、加强监控等方式，降 低产科领域的医疗事故发生率，保障 母婴安全。
产科护理PDCA品管圈案例汇报PPT
2. 建立母乳喂养支持小组，为产妇提供针对性的指导 和帮助，解决哺乳过程中遇到的问题。
3. 加强母婴情感交流，建立良好的亲子关系，提高母乳 喂养的持续性和成功率。
4. 针对剖宫产等特殊情况，制定个性化的母乳喂养方 案，促进母婴健康和情感交流。
04
品管圈活动成果总结 与展望
品管圈活动成果总结
引言
产科护理PDCA品管圈活动旨在提高产科护理质量，通过 圈员们的共同努力，取得了显著的成果。
案例一：提高产褥期保健知识普及率
总结词：通过多种渠道、多种形式提高产褥期保健知识普及 率，有效降低产褥期并发症发生率。
2. 制作宣传海报、宣传册、宣传视频等宣传资料，发放给产 妇和家属。
详细描述
3. 建立产褥期保健微信群，提供专业的保健咨询和答疑服务 。
1. 开展产褥期保健知识讲座和培训，邀请专业医生进行授课和指 导。
面临的问题和挑战
问题一
人员素质参差不齐。部分圈员 的理论知识和操作技能仍需加 强，对PDCA循环的理解和应
用能力有待提高。
问题二
资源紧张。产科护理工作繁重，但 人力资源和物资资源配置仍需进一 步优化，以满足产妇的需求。
问题三
跨部门沟通不畅。与其他科室之间 的协作和沟通还需加强，以便更好 地为产妇提供全面、连贯的护理服 务。
结论与建议
结论回顾
经过PDCA品管圈活动，产科 护理质量得到了显著提高。
品管圈活动有效地解决了产科 护理工作中的问题，并取得了 良好的效果。
通过实施品管圈活动，产科护 理人员的团队合作意识和工作 积极性得到了提高。
建议与展望
继续加强产科护理人员的培训和技能 提升，提高护理质量和安全性。
加强与其他部门的沟通和协作，实现 资源共享和信息共享。
vip妇产科护理品管圈
沟通与协作方式
沟通方式
采用线上交流、电话沟通、面对面会议等多种方式进行充分 沟通。
协作方式
建立协作小组，明确分工与责任，共同推进品管圈工作的开 展。同时，积极与其他相关部门协调合作，形成工作合力。
04 vip妇产科护理品管圈活 动开展
活动主题与计划制定
01
02
03
明确活动主题
以“提升VIP妇产科护理 质量，创造优质护理体验 ”为主题，开展品管圈活 动。
02 vip妇产科护理品管圈概 述
定义与特点
定义
VIP妇产科护理品管圈是由医院内部自发组织，以提高妇产科护理质量和患者 满意度为目标，通过团队协作、持续改进和创新实践，实现优质护理服务的一 种管理模式。
特点
以患者为中心，强调团队协作，注重持续改进和创新实践，追求高品质的护理 服务。
重要性Βιβλιοθήκη 提高护理质量和患者满意度团队组建
组建专业的品管圈团队，包括 医生、护士、助产士等，共同 参与活动。
问题分析
对收集到的数据进行分析，找 出护理过程中存在的问题和不 足之处。
活动记录
详细记录活动过程，包括问题 分析、改进措施实施情况等， 以便后续评估和改进。
活动效果评估与改进
01
02
03
04
效果评估
在活动结束后，对活动效果进 行评估，包括护理质量提升情
03 vip妇产科护理品管圈组 建与运作
组建方式与成员构成
组建方式
自愿报名、推荐选拔、定向邀请 等多元化方式组建。
成员构成
由妇产科医生、护士、助产士、 行政管理人员等多专业背景人员 组成。
运作机制与流程
运作机制
建立定期会议、问题反馈、质量改进 等机制，确保品管圈运作高效有序。
最新vip妇产科护理品管圈PPT课件
工作流程执行不到位
工作时间长， 形成定向思维
注意力分散至新生儿 陪护及探视人员过多
不同时间补液分置区域不明显
操作间内交谈
环境 因素
光线不佳
工作繁忙程度
药物 因素
听似、看似、易混淆药物
原因分析
护士因素
患者因素
M1 M4
药物因素
M2 M3
环境因素
原因分析
注：重要3分、一般2分、不重要1分：根据“80/20”原则选择5项
= (7-13)/(5-13)x100% = 0.75x100% = 75%
75%
无形成果
无形成果
和谐度 品管手法
解决问题能力
60 40 20
0
责任心 沟通协调
活动前 活动后
积极性
团队凝聚力
自信心
活动检讨
7、持续改进的服务和质量 5、改善不限范围 3、自主参与 1、团队活动
启迪
8、营造和谐的文化范围 6、自我成长与激励肯定 4、激发潜能
vip妇产科护理品管圈
部门 VIP妇产中心 开放床位：21张 护理人员：18位
组圈
圈员组成
圈长
徐莉
孔艳丽
魏艳会
李娜娜
单莹莹
于为为
宋函芮
王璇
主题选定
围绕科室上半年护理部和护士长的护理检查中经常出现的问题， 结合科室工作特点，小组成员共提出4个需要解决的质量问题：
1
手卫生依从性差
2
提高住院病人满意度
对策拟定
对策实施之护理查对表
科室：
检查日期：
样本量：
得分：
对策实施之高危药考核表
科室：
检查日期：
样本量：
工作时间长， 形成定向思维
注意力分散至新生儿 陪护及探视人员过多
不同时间补液分置区域不明显
操作间内交谈
环境 因素
光线不佳
工作繁忙程度
药物 因素
听似、看似、易混淆药物
原因分析
护士因素
患者因素
M1 M4
药物因素
M2 M3
环境因素
原因分析
注：重要3分、一般2分、不重要1分：根据“80/20”原则选择5项
= (7-13)/(5-13)x100% = 0.75x100% = 75%
75%
无形成果
无形成果
和谐度 品管手法
解决问题能力
60 40 20
0
责任心 沟通协调
活动前 活动后
积极性
团队凝聚力
自信心
活动检讨
7、持续改进的服务和质量 5、改善不限范围 3、自主参与 1、团队活动
启迪
8、营造和谐的文化范围 6、自我成长与激励肯定 4、激发潜能
vip妇产科护理品管圈
部门 VIP妇产中心 开放床位：21张 护理人员：18位
组圈
圈员组成
圈长
徐莉
孔艳丽
魏艳会
李娜娜
单莹莹
于为为
宋函芮
王璇
主题选定
围绕科室上半年护理部和护士长的护理检查中经常出现的问题， 结合科室工作特点，小组成员共提出4个需要解决的质量问题：
1
手卫生依从性差
2
提高住院病人满意度
对策拟定
对策实施之护理查对表
科室：
检查日期：
样本量：
得分：
对策实施之高危药考核表
科室：
检查日期：
样本量：
产科品管圈ppt课件
✓ 热心参加圈会,积极的参与活动 ✓ 圈会积极发言，建立活泼的氛围
✓ 扎实落实所分配的项目 ✓ 将发现的问题积极向小组汇报 ✓ 开展品管时与患者保持良好关系 ✓ 确实遵守作业标准、实施作业
1 圈名圈徽选定
候选圈名 翱翔圈
向日葵圈 温馨圈 彩虹圈 给力圈 和谐圈
快乐天使圈
候选圈徽
投票数 1 1 0 4 2 1 0
彩虹圈QCC成果汇报
爱心呵护生命 平凡铸就辉煌
对策实施与讨论
目录
彩虹圈简介 原因分析
主题选定
对策拟定
效果确认
标准化
目标设定 检讨与改进
计划拟定 现状把握
第一部分
彩虹圈简介
1 彩虹圈简介
品管圈成立
品管圈第一次会议
2016.5.7，为了更好地落实优质 服务，东七病区召开品管圈第一 次会议，确定了相关成员，并一
李某某
第三部分
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2016.11
2016.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2015.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
专科
60
本科
80
专科
60
专科
60
本科
80
本科
80
4
32
78.5Βιβλιοθήκη 43277
4
32
62
妇科品管圈简介幻灯片课件
每250ml需要时 间（分钟）
20 30 40 50 60 70 80 100 95 63 47 38 31 27 23 19 237 158 117 95 78 67 57 47
注：护士给病人打上点滴后，控制输液滴数，记录该病 人输液时间。按每瓶液体所需时间来控制巡视时间，改 变了以往统一的每小时巡视一次的旧观念，更能体现人 性化、个性化的服务理念。
滁州市第二人民医院 妇科
品管圈报告
1
圈的组成
• 圈长：朱月莉 • 辅导员：王先艳 • 圈员：赵熳、刘培育、龚培培、
周冰、王娟、李艳、李 冉冉
2
圈名及意义
• 圈名：彩笛圈 • 意义：天使般的护士用爱心、
仁心、耐心、责任心相 织而成的一支彩笛，在 服务患者的道路上谱写 出一篇篇动人的乐章。
3
彩笛圈圈徽
我们的点点滴滴
23
24
25
26
27
28
29
30
31
祝各位小主 节日快乐!
32
33
输
病人
液
问人
题
造
成
医护人员
住
院 病 人 使
事
检查 手术
用
信
号
铃
次
点滴瓶
数 高 的
物 注射液 加床
原
点滴架
因
观念 技术
自行移动致针头滑脱 注射不适要求重打 点滴管回血阻塞
主动性欠佳 反正病人会呼叫
等待铃响 穿刺失败导致肿胀
静脉注射固定不佳
16
输液时间控制表
输液速度（滴/ 分）
每100ml需要时 间（分钟）
4
品管圈活动主题
• 降低病人输液过程中的传呼器 使用率
20 30 40 50 60 70 80 100 95 63 47 38 31 27 23 19 237 158 117 95 78 67 57 47
注：护士给病人打上点滴后，控制输液滴数，记录该病 人输液时间。按每瓶液体所需时间来控制巡视时间，改 变了以往统一的每小时巡视一次的旧观念，更能体现人 性化、个性化的服务理念。
滁州市第二人民医院 妇科
品管圈报告
1
圈的组成
• 圈长：朱月莉 • 辅导员：王先艳 • 圈员：赵熳、刘培育、龚培培、
周冰、王娟、李艳、李 冉冉
2
圈名及意义
• 圈名：彩笛圈 • 意义：天使般的护士用爱心、
仁心、耐心、责任心相 织而成的一支彩笛，在 服务患者的道路上谱写 出一篇篇动人的乐章。
3
彩笛圈圈徽
我们的点点滴滴
23
24
25
26
27
28
29
30
31
祝各位小主 节日快乐!
32
33
输
病人
液
问人
题
造
成
医护人员
住
院 病 人 使
事
检查 手术
用
信
号
铃
次
点滴瓶
数 高 的
物 注射液 加床
原
点滴架
因
观念 技术
自行移动致针头滑脱 注射不适要求重打 点滴管回血阻塞
主动性欠佳 反正病人会呼叫
等待铃响 穿刺失败导致肿胀
静脉注射固定不佳
16
输液时间控制表
输液速度（滴/ 分）
每100ml需要时 间（分钟）
4
品管圈活动主题
• 降低病人输液过程中的传呼器 使用率
品管圈(产科)幻灯片-课件
提高患者满意度 （by马培）
提高腕带的核对率 （by陈玲）
当前最常发生的事件，存在安 全隐患，应该尽快解决 宣传正确的产后护理知识，降 低产后感染率。 减少等候时间，降低婴儿受凉 风险提升满意度。
我们所有的工作就是为了提高 患者的满意度
确保患者安全，保护自己
2024/9/29
投票
5 1 1
1 3
4 4
情形
讨论愉快
严格落实各项对策内容与日常工作中去 每次圈会的时长过长
谢谢聆听
2
圏徽解释
红色代表热 情，绿色代 表生命,黄色 代表希望。 三色相间显 出生命的朝 气。
外圈是心形，圈 内线条勾勒出母 婴的形象。代表 着我们对产妇与 新生儿的爱心， 细心与耐心。
3
主题选定
头脑风暴提议
理由
减少产后乳房胀痛的 发生率 （by黄琦）
提升产后健康教育的 有效性 （by王婕）
提高产妇对婴儿沐浴 时间安排的满意度 （by杨婷）
100.00
27
3.70%
%
10
现状把握
12
96.30%
100.00% 100.00%
88.90%
90.00%
10
80.00%
8
66.67%
6
4
37.04%
70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00%
不良数量 累计百分比
2
20.00%
10.00%
0
0.00%
相关母乳喂养知识缺乏 混合喂养 活动不便
掌握现存问题的关键点和各个环节的问题在
现状把握
哪里
缺点或今后努力方向 科室的质量改进内容是存在的，需要激发大家积极主动参与
提高腕带的核对率 （by陈玲）
当前最常发生的事件，存在安 全隐患，应该尽快解决 宣传正确的产后护理知识，降 低产后感染率。 减少等候时间，降低婴儿受凉 风险提升满意度。
我们所有的工作就是为了提高 患者的满意度
确保患者安全，保护自己
2024/9/29
投票
5 1 1
1 3
4 4
情形
讨论愉快
严格落实各项对策内容与日常工作中去 每次圈会的时长过长
谢谢聆听
2
圏徽解释
红色代表热 情，绿色代 表生命,黄色 代表希望。 三色相间显 出生命的朝 气。
外圈是心形，圈 内线条勾勒出母 婴的形象。代表 着我们对产妇与 新生儿的爱心， 细心与耐心。
3
主题选定
头脑风暴提议
理由
减少产后乳房胀痛的 发生率 （by黄琦）
提升产后健康教育的 有效性 （by王婕）
提高产妇对婴儿沐浴 时间安排的满意度 （by杨婷）
100.00
27
3.70%
%
10
现状把握
12
96.30%
100.00% 100.00%
88.90%
90.00%
10
80.00%
8
66.67%
6
4
37.04%
70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00%
不良数量 累计百分比
2
20.00%
10.00%
0
0.00%
相关母乳喂养知识缺乏 混合喂养 活动不便
掌握现存问题的关键点和各个环节的问题在
现状把握
哪里
缺点或今后努力方向 科室的质量改进内容是存在的，需要激发大家积极主动参与
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入科培训中 3、将此类药物信息反馈科护士长—— 护理部，请护理部定期与相关部门沟通
vip妇产科护理品管圈
改进措施——环境方面
1、将同名同姓患者分开 病房安置
2、及时维修灯管，保持 病区光线充足
3、护理人力管理——合 理搭配，弹性排班
vip妇产科护理品管圈
改进措施——患者方面
1、加强对患者的宣教， 对患者实施个性化的健康 指导，鼓励患者主动参与 2、对语言沟通障碍患者， 责任护士应主动学习常用
vip妇产科护理品管圈
案例
案例1 医生给17床产妇开具生血宁两盒口服，护士 发给15床产妇，及时发现，未造成不良后果
案例2 医嘱5床五水头孢唑啉钠皮试，护士误认为头 孢唑啉钠皮试，给患者注射
案例3 医嘱开盐水2ml+布地奈德40mg雾化吸入一 日三次，护士执行时给予布地奈德20mg吸入
vip妇产科护理品管圈
降低“三查七对”导致的护理不良事件发生 率
妇幼保健院VIP妇产中心 汇报人：徐莉
vip妇产科护理品管圈
部门 VIP妇产中心 开放床位：21张 护理人员：18位
vip妇产科护理品管圈
组圈
圈员组成
圈长
徐莉
孔艳丽
魏艳会
李娜娜
单莹莹
于为为
宋函芮
vip妇产科护理品管圈
王璇
QCC活动的基本步骤
vip妇产科护理品管圈
改善前
60 50 40 30 20 10 0
核对不到位
定向思维 工作流程出错 药物原因
工作繁忙 操作间交谈 患者因素 陪护人员多 分区不清
vip妇产科护理品管圈
目标设定
16.00% 14.00% 12.00% 10.00% 8.00% 6.00% 4.00% 2.00% 0.00%
改善前
改善中
改善后
出爱心，从点滴小事做起，我们满 怀真诚全心全意为病人服务。（微
笑多一点3，语言多一点，做事勤一
点，理由少一点，胸襟宽一点，脾 气少一点，动作快一点，效率高一
点，责4任强一点，服务好一点）
vip妇产科护理品管圈
主题选定
围绕科室上半年护理部和护士长的护理检查中经常出现的问题， 结合科室工作特点，小组成员共提出4个需要解决的质量问题：
2、规范执行操作流程， 核查患者身份，督导护理
核心制度落实 3、落实责任包干，全人
全程护理到位 4、注重护士素质提高，
避免工作定向思维 5、责任护士加强健康宣
教
vip妇产科护理品管圈
改进措施——药物因素
1、将听似、看似、易混淆药品分开区 域放置
2、将科室听似、看似、易混淆药品制 作比对图片或比对卡放置在护士站醒目 位置，并将其纳入新护士、实习进修生
1
手卫生依从性差
2
提高住院病人满意度
3 提高护士“三查七对”正确执行率
4 如何提高病房巡视的有效性
vip妇产科护理品管圈
vip病区护理品管圈主题-览表
备注：（评价计分方式：优5分、良3分、差1分，护理人员8人参与选题过程)
vip妇产科护理品管圈
最终主题确定
明确护理问题现状 ——“三查七对”
不严格导致的护理不良事件
语言，进行沟通 3、做好患者家属陪护管 理，保持病区安静，避免
影响护士工作
vip妇产科护理品管圈
措施落实
药物比对卡
40
病区管理
80
护士培训、督导
45
期间由点点圈成员监督，以月为单位计算时间 ，统计全月不良事件，并找出由于查对不合格 导致护理不良事件例数，原因由当事人填写， 不予惩罚，把握检查过程中存在的问题，及时 调整和纠正，便于护理不良事件管理持续改进
发生例数
注：数据为随机抽取检查日期内一星期数据
vip妇产科护理品管圈
现状汇总
发生例数（按伤害程度)
10
8
6
4
2
0 0级
Ⅰ级
Ⅱ级
Ⅲ级
发生例数
注：数据为随机抽取检查日期内一星期数据
vip妇产科护理品管圈
原因分析
护士 因素
核对方式不规范 护士责任心低
患者 因素
工作流程执行不到位
工作时间长， 形成定向思维
现状汇总
护士因素
者因素
药物因素
环境因素
vip妇产科护理品管圈
现状汇总
发生例数（按给药类别)
13
11
9
7
5
3
1 药物因素
-1 静脉
口服
发生例数
环境因素
肌肉
皮下
注：数据为随机抽取检查日期内一星期数据
vip妇产科护理品管圈ห้องสมุดไป่ตู้
现状汇总
发生例数（按工作年限)
12 10 8 6 4 2 0
1-5年
10-15年 6-10年
选题理由
对患者而言
• 为病人提供全程、持续不间断地护 理服务，保障其生命安全
对院方而言
•确保护理工作的连续性和针对性，提 高患者满意度
对同仁而言
• 学会实用品管工具来解决护理工作 中遇到的问题，使大家感受到共同协 作的快乐及他人建立友谊的快乐
vip妇产科护理品管圈
活动计划拟定
注： 计划线
实施线
vip妇产科护理品管圈
圈名选定
vip妇产科护理品管圈
寓意：以病人为中心，用我们的点点真心点燃自己，从点滴小事做起，虚心接受各 方面的指点，使我们这个团队成为病人心中的一股清泉，越发的艳艳生辉。
1
圈徽含义：十八个圈，十八个心代 表这我们团队十八个成员及其真心。
中中间 心的，心我2代们表无病私人奉，献寓真意心以实病意人，为献
注意力分散至新生儿 陪护及探视人员过多
不同时间补液分置区域不明显
操作间内交谈
环境 因素
光线不佳
工作繁忙程度
药物 因素
听似、看似、易混淆药物
vip妇产科护理品管圈
原因分析
护士因素
患者因素
M1 M4
药物因素
M2 M3
环境因素
vip妇产科护理品管圈
原因分析
注：重要3分、一般2分、不重要1分：根据“80/20”原则选择5项 vip妇产科护理品管圈
魏艳会负责 徐莉负责 孔艳丽负责
vip妇产科护理品管圈
改善后
140 120 100 80 60 40 20
0
核对不到位 定向思维 工作流程出错 药物原因 工作繁忙 操作间交谈 患者因素 陪护人员多 分区不清
改善前 改善后
vip妇产科护理品管圈
效果确认
通过将品管圈管理模式在护理不良事件管理中运用，使护理质量 得到持续改进，护理行为更安全、更有序、患者安全得到保障。
降幅达 61.2%
改善前 改善中 改善后
vip妇产科护理品管圈
对策拟定
vip妇产科护理品管圈
对策实施之护理查对表
科室：
检查日期：
样本量：
得分：
vip妇产科护理品管圈
对策实施之高危药考核表
科室：
检查日期：
样本量：
得分：
检查者：
vip妇产科护理品管圈
改进措施——护士方面
1、利用多种形式加强培 训，加强责任心教育
护理不良事件问题改善前、改善后预期数据比较
vip妇产科护理品管圈
vip妇产科护理品管圈
改进措施——环境方面
1、将同名同姓患者分开 病房安置
2、及时维修灯管，保持 病区光线充足
3、护理人力管理——合 理搭配，弹性排班
vip妇产科护理品管圈
改进措施——患者方面
1、加强对患者的宣教， 对患者实施个性化的健康 指导，鼓励患者主动参与 2、对语言沟通障碍患者， 责任护士应主动学习常用
vip妇产科护理品管圈
案例
案例1 医生给17床产妇开具生血宁两盒口服，护士 发给15床产妇，及时发现，未造成不良后果
案例2 医嘱5床五水头孢唑啉钠皮试，护士误认为头 孢唑啉钠皮试，给患者注射
案例3 医嘱开盐水2ml+布地奈德40mg雾化吸入一 日三次，护士执行时给予布地奈德20mg吸入
vip妇产科护理品管圈
降低“三查七对”导致的护理不良事件发生 率
妇幼保健院VIP妇产中心 汇报人：徐莉
vip妇产科护理品管圈
部门 VIP妇产中心 开放床位：21张 护理人员：18位
vip妇产科护理品管圈
组圈
圈员组成
圈长
徐莉
孔艳丽
魏艳会
李娜娜
单莹莹
于为为
宋函芮
vip妇产科护理品管圈
王璇
QCC活动的基本步骤
vip妇产科护理品管圈
改善前
60 50 40 30 20 10 0
核对不到位
定向思维 工作流程出错 药物原因
工作繁忙 操作间交谈 患者因素 陪护人员多 分区不清
vip妇产科护理品管圈
目标设定
16.00% 14.00% 12.00% 10.00% 8.00% 6.00% 4.00% 2.00% 0.00%
改善前
改善中
改善后
出爱心，从点滴小事做起，我们满 怀真诚全心全意为病人服务。（微
笑多一点3，语言多一点，做事勤一
点，理由少一点，胸襟宽一点，脾 气少一点，动作快一点，效率高一
点，责4任强一点，服务好一点）
vip妇产科护理品管圈
主题选定
围绕科室上半年护理部和护士长的护理检查中经常出现的问题， 结合科室工作特点，小组成员共提出4个需要解决的质量问题：
2、规范执行操作流程， 核查患者身份，督导护理
核心制度落实 3、落实责任包干，全人
全程护理到位 4、注重护士素质提高，
避免工作定向思维 5、责任护士加强健康宣
教
vip妇产科护理品管圈
改进措施——药物因素
1、将听似、看似、易混淆药品分开区 域放置
2、将科室听似、看似、易混淆药品制 作比对图片或比对卡放置在护士站醒目 位置，并将其纳入新护士、实习进修生
1
手卫生依从性差
2
提高住院病人满意度
3 提高护士“三查七对”正确执行率
4 如何提高病房巡视的有效性
vip妇产科护理品管圈
vip病区护理品管圈主题-览表
备注：（评价计分方式：优5分、良3分、差1分，护理人员8人参与选题过程)
vip妇产科护理品管圈
最终主题确定
明确护理问题现状 ——“三查七对”
不严格导致的护理不良事件
语言，进行沟通 3、做好患者家属陪护管 理，保持病区安静，避免
影响护士工作
vip妇产科护理品管圈
措施落实
药物比对卡
40
病区管理
80
护士培训、督导
45
期间由点点圈成员监督，以月为单位计算时间 ，统计全月不良事件，并找出由于查对不合格 导致护理不良事件例数，原因由当事人填写， 不予惩罚，把握检查过程中存在的问题，及时 调整和纠正，便于护理不良事件管理持续改进
发生例数
注：数据为随机抽取检查日期内一星期数据
vip妇产科护理品管圈
现状汇总
发生例数（按伤害程度)
10
8
6
4
2
0 0级
Ⅰ级
Ⅱ级
Ⅲ级
发生例数
注：数据为随机抽取检查日期内一星期数据
vip妇产科护理品管圈
原因分析
护士 因素
核对方式不规范 护士责任心低
患者 因素
工作流程执行不到位
工作时间长， 形成定向思维
现状汇总
护士因素
者因素
药物因素
环境因素
vip妇产科护理品管圈
现状汇总
发生例数（按给药类别)
13
11
9
7
5
3
1 药物因素
-1 静脉
口服
发生例数
环境因素
肌肉
皮下
注：数据为随机抽取检查日期内一星期数据
vip妇产科护理品管圈ห้องสมุดไป่ตู้
现状汇总
发生例数（按工作年限)
12 10 8 6 4 2 0
1-5年
10-15年 6-10年
选题理由
对患者而言
• 为病人提供全程、持续不间断地护 理服务，保障其生命安全
对院方而言
•确保护理工作的连续性和针对性，提 高患者满意度
对同仁而言
• 学会实用品管工具来解决护理工作 中遇到的问题，使大家感受到共同协 作的快乐及他人建立友谊的快乐
vip妇产科护理品管圈
活动计划拟定
注： 计划线
实施线
vip妇产科护理品管圈
圈名选定
vip妇产科护理品管圈
寓意：以病人为中心，用我们的点点真心点燃自己，从点滴小事做起，虚心接受各 方面的指点，使我们这个团队成为病人心中的一股清泉，越发的艳艳生辉。
1
圈徽含义：十八个圈，十八个心代 表这我们团队十八个成员及其真心。
中中间 心的，心我2代们表无病私人奉，献寓真意心以实病意人，为献
注意力分散至新生儿 陪护及探视人员过多
不同时间补液分置区域不明显
操作间内交谈
环境 因素
光线不佳
工作繁忙程度
药物 因素
听似、看似、易混淆药物
vip妇产科护理品管圈
原因分析
护士因素
患者因素
M1 M4
药物因素
M2 M3
环境因素
vip妇产科护理品管圈
原因分析
注：重要3分、一般2分、不重要1分：根据“80/20”原则选择5项 vip妇产科护理品管圈
魏艳会负责 徐莉负责 孔艳丽负责
vip妇产科护理品管圈
改善后
140 120 100 80 60 40 20
0
核对不到位 定向思维 工作流程出错 药物原因 工作繁忙 操作间交谈 患者因素 陪护人员多 分区不清
改善前 改善后
vip妇产科护理品管圈
效果确认
通过将品管圈管理模式在护理不良事件管理中运用，使护理质量 得到持续改进，护理行为更安全、更有序、患者安全得到保障。
降幅达 61.2%
改善前 改善中 改善后
vip妇产科护理品管圈
对策拟定
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对策实施之护理查对表
科室：
检查日期：
样本量：
得分：
vip妇产科护理品管圈
对策实施之高危药考核表
科室：
检查日期：
样本量：
得分：
检查者：
vip妇产科护理品管圈
改进措施——护士方面
1、利用多种形式加强培 训，加强责任心教育
护理不良事件问题改善前、改善后预期数据比较
vip妇产科护理品管圈