九州通集团

九州通医药集团
公司概况
九州通医药集团股份有限公司（简称“九州通”，证券代码600998），成立于国家允许民营资本进入医药流通领域的1999年，2010年11月在上海证券交易所挂牌上市，是在中国医药商业行业处于领先地位的上市公司。

九州通以药品、医疗器械等产品批发、零售连锁、药品生产与研发及有关增值服务为核心业务，是现全国最大的医药商业流通企业之一，同时也是医药商业领域仅有的具有全国性网络的两家企业之一。

九州通已连续6年位列中国医药商业企业第3位、中国民营医药商业企业第1位，入围“中国企业500强”。

截至2010年12月31日，集团公司拥有总资产81亿元、员工7,412人、下属公司70余家，直营和加盟的零售连锁药店709家，2010年实现销售收入212.52亿元，税费总额3.26亿元。

公司拥有完善的品种结构和丰富的客户资源，目前经营品规达14,000多个，拥有上游供货商4,200多家，下游客户60,000多家，取得了国内230多种药品的全国或区域总经销或总代理资格；现有20家省级子公司（大型医药物流中心）、25家地级分销公司（地区配送中心）及300多个业务办事处（配送站），初步形成了覆盖全国大部分县级行政区域的物流配送网络，是国内唯一具备独立整合物流规划、物流实施、系统集成能力的医药物流企业。

九州通曾获得“第二届中国优秀民营企业”、“2006年CCTV中国（武汉）年度最佳雇主”、“2007年度湖北省具有带动力民营龙头企业”、“中国物流改革开放30年旗帜企业”、“湖北省最具影响力民营企业”、“中国第九届‘未来之星——最具成长性的新兴企业’”、“全国就业与社会保障先进民营企业”、“5A级物流企业”等多项荣誉。

企业文化
企业愿景——做中国医药健康产业最佳服务商
九州通的愿景表明，公司在今后的发展过程中，将以中国为主要的发展区域，专注于医药健康产业的现代化和规范化，同时推动行业的合作和可持续发展；围绕主业，向经营规范、管理科学、业绩突出、股东回报率高、品牌形象领先的优质服务商不断努力。

企业使命——为医药健康企业提供高性价比服务
医药健康产业是九州通的服务对象，高性价比是公司一直努力和追求的方向，公司将通过快速扩张网络覆盖面、利用现代技术和服务理念，降低流通成本、提高运营效率等，为上、下游客户提供高性价比的服务；将通过努力降低药价、规范医药市场环境、保证老百姓的用药安全等，最终让老百姓享受到高性价比的服务。

核心价值观念——责任心、危机感、执行力、融合度
责任心从公司的角度来讲，我们的事业是关乎人民生命健康的特殊事业，所以我们在工作中必须保持对人民生命健康高度负责的态度，以真诚、专注、勤奋之心赢得客户，赢得机遇。

从员工的角度来讲，我们要严于律己，履行首问负责制，对自己的工作尽心尽力，同时注重维护集体和公司的利益，以主人翁的姿态勇担重任、面对困难。

危机感从公司的角度来讲，虽然我们取得了一定的成就，也有着广阔的行业前景，但仍然面临着很多的压力和危机。

所以我们要有强烈的忧患意识，时刻保持创业初期的激情和不断进取的精神，增强企业抵御风险的能力，实现企业的战略目标。

从员工的角度来讲，我们要积极进取，不满足于固有成绩，要追求进步，注重学习与提升，勇于挑战自我和超越自我。

执行力从公司的角度来讲，强有力的执行力一直是九州通的核心优势，企业的发展对执行力的要求也将越来越高。

所以，我们要形成令行禁止、言必行、行必果、雷厉风行的执行力文化，形成有决策、有落实、有监督、有反馈的良性管理机制，从而增强九州通在新的市场环境下参与竞争和合作的综合实力。

从员工的角度来讲，我们要做到反应迅速，行动及时，高效率、高质量完成工作，超越组织期望，日常行为规范化和职业化。

融合度从公司的角度来讲，家文化是我们的传统文化精髓，包容与共进是企业前进的内部保障，高级人才的引进、人员本土化和企业的一系列整合并购，也都需要融合。

所以，我们要通过关爱等举措来提高员工的满意度，通过打造和谐团队来增强组织的凝聚力，通过搭建成长平台来吸引和留住优秀人才，从而最终实现我们共同的事业与梦想。

从员工的角度来讲，我们要有良好的协作精神，积极融入团队，乐于与团队成员分享经验和成果，主动为他人提供帮助，怀着阳光的心态面对同事和客户。

发展历程
九州通医药集团股份有限公司发轫于改革开放之初的1985年；
2000年1月，九州通医药集团第一家经营性子公司--湖北九州通医药有限公司正式创立；
2003年底，九州通集团有限公司正式成立，开始建立规范的法人治理结构和完善的组织结构，其战略定位：以医药分销（批发）为主业，以医药物流、电子商务、零售连锁为主要经营模式，并为上下游客户提供差异化服务；
2007年8月，成功引进外资6000万美金，成为中外合资企业。

2008年6月，九州通医药集团投资1.6亿元在北京建设的现代化医药物流中心正式投入使用，标志着九州通成为中国大陆唯一具备独立整合物流规划、物流实施和系统集成能力的大型医药物流企业。

该中心的药品储存量达到40万箱，日均吞吐能力达到1.5万箱，峰值吞吐量达到2.5万箱，营销网络覆盖北京及周边地区，订单配送时间控制在24小时内，药品出库差错率控制在万分之一以内。

2008年11月28日，九州通集团有限公司正式改为九州通医药集团股份有限公司。

近几年，九州通医药集团投巨资在湖北、北京、河南、新疆、上海、广东、山东、福建、江苏、重庆、成都、兰州、辽宁、内蒙古、南宁、天津、杭州、哈尔滨、合肥等地先后建设起20座大型现代化医药物流配送中心、25家地级配送中心、300多个业务办事处，覆盖了国内全国大部分县级行政区域，形成了国内辐射面最广的医药分销网络。

集团在全国近万家医药商业企业中位居前列、中国民营医药商业企业第一名，已连续6年入围“中国企业500强”，2009年排位313位；是湖北省最大的民营企业。

2010年，公司不含税销售收入为212.52亿元，公司总资产81亿元，下属企业70余家。

目前，九州通是国内唯一具备独立整合物流规划、物流实施、系统集成能力的医药物流企业，物流、信息技术处于国内一流、国际领先的地位，是国内医药行业唯一获得“中国物流改革开放30年旗帜企业”和“5A级物流企业”称号的企业。

物流概况
在企业的发展过程中，九州通医药集团开拓进取，敢为人先。

早在2001年，九州通就开始了现代化物流流程的研究，探索将国内外先进的物流理念与中国国情相结合的物流模式。

2003年九州通对物流中心进行硬件改造，利用现代化的自动存储、自动分拣设备和功能齐全的的仓储管理信息系统，对进出库商品和配送流程进行管理。

2005年，集团董事局主席刘宝林东渡扶桑、飞越太平洋，对世界一流的物流企业日本东邦、美国麦卡锡进行实地考察，学习借鉴别人的成功经验，建设大型现代化医药物流配送中心，培育九州通集团核心竞争力。

如今，九州通医药集团先后湖北、北京、河南、新疆、上海、广东、山东、福建、江苏、重庆、江西、兰州、辽宁、内蒙古等区域中心城市及地区兴建了34座适合中国国情的现代医药物流中心。

物流中心运用自动化立体仓库、电子标签拣选系统、自动分拣系统、无线射频设备、自动输送系统等现代物流技术，大大降低了差错率,极大地提高了劳动生产率，百万元的药品订单，从客户接待、区域对应、开票付款、出库提货、托运配送整个过程，仅需1—2个小时。

实现了由传统的人工仓储向现代化物流的转型。

在九州通物流体系中，自主研发的物流信息系统——LMIS系列对九州通物流的发展起着至关重要的作用。

从2004年4月开始，5年经历了8个版本变革，从WMS1.0到LMIS6.0，每个版本的成功上线都被当作是九州通物流发展史上的里程碑。

2008年6月，LMIS系统通过武汉市科技成果鉴定与认证。

2008年6月，严格按照《北京市开办药品批发企业暂行规定》进行设计建设的北京九州通物流中心竣工，它采用九州通集团自主研发并拥有知识产权的LMIS5.0仓库管理系统，实现对药品从入库、储存、拣选到配送环节的货位自动分配、自动编码、自动扫描识别、自动寻址、自动输送与自动分拣等功能。

北京物流中心实现储存40万箱，日均吞吐15000箱，峰值吞吐25000箱，出库差错率控制在万分之三至万分之四，达到国际先进水平。

北京九州通现代医药物流中心的建成，成为我国医药物流行业的新标杆，引领九州通集团医药物流向规范化、科学化的方向发展。

行业领先的物流配送能力
在健全的营销网络和现代医药物流中心的支撑下，在成本控制和效率提升方面，九州通远远领先于国内同行，“低成本、高效率”的模式被中国医药界誉为“九州通模式”。

100万元的药品从订货到装车只需2个小时，出库效率5000行/小时，出库准确率99.99%。

一般货物200公里内12小时送达、500公里内24小时到达，毛利率为4.99%，费用率为3.99%，以上经营管理指标处于行业领先地位。

顶尖技术研发与物流管理团队
九州通现拥有国际知名供应链管理专家1名、高级技术管理人才1名、高级物流管理人员13名、资深物流系统专家2名、高级程序开发员10余名，5人为博士或教授。

九州通物流总部90%的人员拥有本科以上学历，并先后从麦肯锡、通用汽车、日本ＮＥＣ、韩国三星等国外大型企业挖得一批高级技术管理人才，他们其中有相当一部分是毕业于美国哈佛大学、麻省理工大学等国际知名院校的教授、博士。

这些人才在物流管控体系下的整合管理，使得九州通物流技术与物流现场得到了充分融合，为九州通物流的创新与研究奠定了坚实基础。

国内技术创新和自主研发成果最为丰富的医药物流企业
先进的物流技术是九州通参与市场竞争的核心力量，九州通一直致力于研究和运用现代物流技术。

截至2008年底，全集团共有11家公司的立体化物流配送中心使用自主研发的LMIS物流管理系统，1家公司的立体化物流配送中心使用冈村WMS物流管理系统，7家公司的立体化物流配送中心正在做LMIS系统上线准备。

2009年，LMIS共获得8个版本的著作权登记，并获得武汉市科技进步奖三等奖。

九州通自主研发的WCS（设备控制系统）也已成功实施，标志着九州通已经掌握了电子标签、分拣机、堆垛机、输送线等物流设备控制的核心技术。

2009年，集团物流总部已完成九州通最先进、支持业务最广泛、接口最完备的物流系统LMIS6.0的研发。

LMIS6.0采用全新架构，引入日本先进的软件开发管理体系。

该系统支持中药、计生、器械、第三方物流管理、零售连锁等业务形态，同时增加TMS管理、GPS管理、数据分析、集中管控等系统决策功能。

自动化立体仓库系统实现了高密度的存储，利用了仓储空间，提高了转运效率。

九大创新：
1.全面提前拣选：为实现拣货的同步性，在系统中实现了提前拣选的设计，保证了拣选的连续性
2.无线台车系统：收货作业设计了无线移动台车系统，利用无线传输技术实现数据实时传递，减少作业动线
3.自动化立库拣选：整货拣选、补货直接从立体库拣选到输送线，降低了搬运工作量，提高了整箱拣选、补货的效率
4.PDA支援拣选：零货拣选峰值时采用了PDA支援拣选，实现了在一个拆零区同时开展多个订单的拣选，提高了峰值时的订单处理效率
5.笼车管理系统：笼车货位集结采用了系统自动控制的方式，提高了月台存储率与机动性，便于寻找，提高了配送装车的效率
6.自动补货系统：系统自动下达补货命令，输送设备将药品送至对应的拆零补货区，作业人员扫描上架
7.条码复核系统：零货复核采用了条码扫描系统，通过扫描药品条码实现品种识别，提高了复核效率，减少对熟练员工的依赖
8.PDA复核：通过PDA复核系统，实时获得订单复核信息，快速准确的完成药箱复核，提高了复核的准确率和效率
9.复核分拣系统：实现了拆零周转箱的自动合流，确保同一订单的周转箱合流及时复核中国医药物流企业的翘楚
丰硕的自主研发成果保证了九州通在国内医药物流界的绝对领先优势
1、仓储管理系统（WMS）：九州通自主研发的物流管理信息系统(LMIS)在5年内实现了8个版本的变革，通过了科技成果鉴定并取得了软件著作权。

九州通自主研发的物流管理系统（LMIS）支持了高效的物流运作，系统拥有8个版本，LMIS6.0为最新版，现在LMIS6.0也已在山东公司上线成功。

2、设备控制系统（WCS）：WCS的成功实施标志着九州通已经掌握电子标签、分拣机、堆垛机、输送线等物流设备控制的核心技术。

3、运输管理系统（TMS）：TMS的研发成功标志着九州通具备全面的现代物流建设和管理能力。

TMS将与LMIS6.0对接，结合GPS的使用，以实现对集团车辆运营数据的集中管理控制，对车辆运营成本的控制，保障车辆运营的安全。

电子商务
一、基本情况介绍：
九州通医药集团电子商务总部（所属“九州通医药网 ”、“九州通药房网 ”)是专门从事医药信息服务、电子商务服务、软件服务的专业部门，部门目前的主要业务范围是通过“九州通医药网”、“九州通药房网”从事电子商务服务，并向社会提供各项医药信息服务，同时为集团所属企业极其下属企业信息化建设服务，为集团以及兄弟公司的上游客户和下游客户的信息化建设提供咨询、技术支持和软件开发服务。

在电子商务总部的支持下，九州通医药集团充分运用信息化的手段开展医药经营、管理、
生产、开发等业务，进一步降低了运行成本，提高了效率，增强了企业的核心竞争力，并在近几年取得了跨越式的发展，每年保持50%左右的销售增长速度。

在全国近1万家医药商业企业中，九州通医药集团销售总额排名第三，在民营医药商业企业中排名第一。

2005年九州通荣获中国电子商务协会“优秀会员”称号。

2006年，第九届中国国际电子商务大会授予九州通《电子商务应用成功典范》、《优秀企业会员》两项大奖，九州通电子商务模式被评为“典型应用案例”收录于中国电子商务案例汇编集。

目前，九州通电子商务总部现有员工65人，其中博士1名，硕士两名，本科学历占78%以上。

九州通医药网”（）于2001年8月创建并正式开通，首批获得国家食品药品监督管理局的批准，依法可从事医药信息服务。

并于2008年12月12日成为北京市第一家获得互联网药品交易服务资格证的B2B网站。

2008年，网站注册用户23000个，网上交易额达9.4亿元，实现了中国医药电子商务B2B网上销售额全国第一。

“九州通药房网”（）于2009年10月10日获得互联网药品交易服务资格证，成为合法的药品B2C网站。

二、电子商务平台介绍：
交易流程
质量管理
“放心的商品、满意的服务”为九州通的质量观，建立了以质量管理部为中心的质量管理网络及严格的药品质量管控体系。

同时，公司按照GSP及国家其它相关标准的要求，成立了以总经理负责的GSP工作领导小组，针对业务经营中进、销、存的每一环节，制定了完善的质量管理制度和标准操作程序，以严谨的科学态度，严密的质量体系，严格的管理制度，积极推行全面质量管理，不仅把质量管理贯彻到日常经营工作的始终，而且将质量责任到岗到人，使质量意识深深扎根于每位员工的思想。

另外，九州通达电子商务公司的硬件支持以及信息技术的有效利用，为企业的质量评价和质量改进提供了科学、准确、及时、有效的分
析数据，全面提升了公司的质量管理水平，达到了全面质量管理信息化的目的。

凭借着强大的质量管理人力资源队伍以及稳固的质量管理基础设施建设，公司严把质量管理“六关”：计划采购关，入库验收关，在库养护关，出库复合关，配送保障关，售后服务关。

坚决不让一粒、一片、一支假冒伪劣药品流入公司、流入社会。

计划采购关入库验收关
在库养护关出库复合关
配送保障关售后服务关
健全的机构设置：公司建有设置专门的质量管理机构和药品检验室，行使质量管理职能，在企业内部对药品质量具有裁决权。

较高的员工素质：公司各类业务及专业技术人员占员工总人数的50%以上；药学技术人员占员工总人数的25%，其中包括职业药师和资深中药师在内的药学技术人员占员工总人数的5%。

先进的检测设备：公司拥有一系列先进的检测仪器和一定的技术力量，为药品质量控制和质量追踪提供了可靠的保证。

严格的源头控制：公司有一支由资深执业中药师组成的专业药材采购队伍，常年深入到药材产地，对采购的药材质量从源头上进行严格把关。

严格的监督机制：企业始终把药品质量管理工作放在首位，将药品质量管理的各项制度分解细化，落实到部门、班组，主管质量负责人和质量管理机构人员随时进行现场检查指导。

完善的质量档案：库存药品严格分类存放，并建立有药品质量养护档案，实行标签与看板管理，杜绝了药品出库的差错。

营销网络
目前，九州通的省级子公司、地级分公司和县级办事处的营销网络已经覆盖了大陆地区70%以上的县级行政区域，是全国一万多家医药商业企业中覆盖范围最广的医药物流企业。

九州通紧攥上游和下游两方客户资源，大范围铺设供销网络。

广泛的进货渠道和稳定的销售网络使九州通的供销客户网，北达黑龙江，西至新疆，西南至西藏、云南，南到海南，东到上海，客户群几乎涵盖了在整个医药经营业态，在客户群中形成强大的吸引力和号召力，截止目前，与我们构成强大利益共同体的合作伙伴近70000余家，其中供应商4270家，经销商64000多家，药品的一集一散中，供销网络各节点相互依存、共同发展。

低成本经营、快速度周转、大数量销售、全品种代理、多客户供销的良性循环经营格局正在形成。

稳定而诚信的供应商是保持企业货源稳定、确保企业发展的源头。

公司与华北制药、三九制药、哈药集团、吉林敖东、广州白云山等众多国内知名医药生产企业及西安杨森、中美史克、上海强生等合资企业长期保持着良好的业务关系；总经销、总代理太极集团等40余家制药企业的80多个产品，庞大稳固的供货渠道因此应运而生。

科学的管理、严格的制度、高素质专业化的营销队伍、纵横捭阖的营销思路、成熟完善的营销方案集成了我们的下游分销网络。

公司以武汉为中心，建立了覆盖全国的医药批发营销网络；湖北九州通、新疆九州通、上海九州通、河南九州通、山东九州通、北京九州通、福建九州通先后分别成立了九州通大药房连锁有限公司，实行区域性连锁。

在省内各中心城市设立子公司发展配送，形成“多级批发——连锁配送——零售终端”的一条龙经营模式，实现了一个渠道购进、多层渠道分销
的强大营销体系，从区域连锁到全国连锁再到最终的国际连锁是九州通在零售市场发展道路上始终不渝的坚定方向。

北京九州通
北京九州通医药有限公司（以下简称公司）是经北京市药品监督管理局批准成立的一家药品经营企业，取得了GSP认证资格，为九州通医药集团股份有限公司下属的全资子公司，注册资本为11000万元人民币。

公司以药品批发、物流配送、医药电子商务等为主要业务，专营各类药品、保健食品、定型包装食品、卫生用品、医疗器械、医疗商品、化妆品等产品，经营品种、品规达11000多种。

2008年7月，公司在大兴经济开发区建成的现代医药物流中心正式投入使用，并全面承接了原北京丰科城医药有限公司所有经营业务，该中心第一期工程总建筑面积达40700㎡。

支持年销售额45亿元的进出量，可以有效地保证北京地区以及周边地区用药安全和应对突发公共卫生事件的需要。

公司坚持“放心的商品，满意的服务”的质量管理方针，严把药品质量购进关、储存养护关、出库在途运输关、售后服务关，严防死守，决不让“一粒、一片、一支、”假冒伪劣药品从公司流向社会。

公司是北京市药品监督管理局第一批实现对药品进行电子监管码监控的3家企业之一。

公司经营的药品质量优、品种全、价格低，为客户提供的周到、便捷的服务，并在客户中建立了良好的口碑。

现公司已经建立起了一个覆盖华北地区及内蒙古地区的医药营销和物流配送网络，并与全国四千多家药品生产企业和近万家药品经销商、零售商、医疗机构和政府采购部门保持着良好的合作关系和业务往来关系。

公司及下属企业配置了各种类型配送专用车辆共计99台，可以满足客户方便、快捷、及时的药品配送需求。

配送路线可以覆盖北京地区乃至整个华北、内蒙古地区。

市内配送自订单下达之时起6小时内送达；外埠配送在200公里范围内的，自订单下达之时起12小时送达，超过200公里的，在24小时内送达。

公司开发了第三方物流服务业务。

为充分利用九州通现代化医药物流模式，公司组织相关方面专家成立集仓储保管、配送支持、技术保障于一体的第三方物流专设项目组，为客户规划设计特有的物流方案。

第三方物流客户作为公司的合作伙伴，可享受到中国顶尖、国际领先的物流技术所带来的效益提升。

2010年，公司将利用国家加大对医药卫生领域投入、药品消费进一步增长的良好机遇，利用国内最现代化的医药物流设施，积极开拓北京市乃至华北地区和内蒙古地区的经营业务，为北京地区经济发展以及保证人民群众的用药安全作出更大的贡献。