医院市场部管理及绩效考核
医院市场部管理及绩效考核
三级公立医院绩效考核管理公立医院作为我国医疗服务提供主体，医院绩效管理是医院改革发展的重要工具和抓手，在新的改革背景下具有更加重要的战略地位。
公立医院绩效考核采用运筹管理和财务统计等测量统计方法，采用统一的标准对医务人员完成的业务数量、服务质量、工作效率等情况进行考核评价，考核结果与医务人员的薪酬待遇等切身利益密切相关。
因此，公平的绩效管理，是医院未来的经营决策和组织管理工作提供保障。
本研究尝试构建一套绩效评价体系，坚持以患者为中心的原则，以对国家、省、市的医改政策和我院战略导向进行分析为核心，将三级公立医院绩效考核指标指导临床业务科室的绩效考核，以改革科室收支核算体系为关键手段，建立全方位多系统适用的绩效考评体系，以期有效整合医院资源、调整医疗费用结构、实现医院精细化管理。
一、建立多维度的临床绩效评价体系在绩效评价体系的总体设计上，始终坚持以人民健康为中心，坚持公立医院公益性，把社会效益放首位，围绕办院方向、社会效益、医疗服务等方面，建立健全绩效考核指标体系，具体包括设置学科建设、质量安全、工作效率、经济运营、患者满意度五个维度的综合考核，引导科室全面可持续发展，有效的避免了片面性评价。
1、学科建设2017年国务院办公厅印发《关于建立现代医院管理制度的指导意见》，明确提出加强临床重点专科、学科建设，提升医院核心竞争力。
学科建设是医院的发展战略中的重要部署，尤其是对地级市三甲医院的生存和发展而言更是担任着举足轻重的角色。
因此，我院将学科建设纳入了医院绩效评价体系中。
学科建设这一评价维度采用了可量化的指标如DRG组数、CMI、权重等衡量专科能力;同时还包含人才梯队建设和学术任职的评价指标。
2、医疗质量医疗质量是医院医疗管理的核心和医院参与市场竞争的关键，直接反映了医院的社会效益与经济效益。
为完善和持续改进医院医疗质量保障体系，促使医院质量管理的科学化、规范化、标准化进程，旨在从评优奖惩到主动改进质量工作进行全程的跟踪，敦促科室落实质量控制，提高医疗效益。
医院市场部岗位职责、岗位设置及绩效考核
医院市场部工作职责一、职能定位战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训。
二、基本要求1、要加强学习，创新观念。
2、要脚踏实地，求真务实。
3、要有大局意识，团队意识。
4、要有吃苦精神，奉献精神三、工作任务1、了解医疗服务需求情况，了解医疗动态与各医院的经营状况，分析医疗市场竞争走势；2、组织制定医疗服务营销计划，制定医疗服务营销的规章制度；3、撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，提高医疗服务水平；4、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对顾客服务满意度进行分析；5、利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作；6、通过拜访客户、走访市场、设置宣传广告栏等多种形式积极拓展市场，扩大医院知名度和认知度；7、加强与各类社会团体以及周边社区、厂企等单位的关系营销，争取得到支持与协助；8、做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。
9、抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务，督察临床医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。
市场部营销管理办法一、目的市场营销从程序上讲，是以推销医院“以医院为起点，消费者为终点”的“医院——消费者”的单向活动过程。
而医院市场营销则是从调查研究消费者的需求入手，确定目标市场，开发、提供消费者所需求的服务，并反馈需求信息，即是一个“消费者——医院——消费者”的不断循环上升的过程。
市场营销部将以“顾客满意而获得长期利益”为主要目的，既规划长远效益，又注重近期利益，助推医院以精益求精的医疗技术、合理的价格和优质的服务打造良好的品牌信誉度。
1-1.通过市场一系列的开发活动以增加区域市场来院（门诊、住院、复诊）患者数量为目的，增加医院的整体收益。
1-2.建立良好的社会关系体系，为医院的长远发展打造社会公共基础。
1-3.建立完善的客户回访服务体系，增加医院固定客户群数量，实现医院的患者忠诚计划管理。
市场部绩效考核管理办法
市场部绩效考核管理办法一、考核目的市场部绩效考核管理办法的目的是为了促进市场部员工工作的规范化、标准化和高效化，确保市场部的工作达到预期目标，并为员工提供明确的目标和激励机制。
二、考核标准1.任务完成情况：根据市场部设定的年度目标和指标，评估员工在销售额、市场份额、客户满意度等方面的表现。
2.工作质量与效率：评估员工在工作中的准确性、创新性、协作性和时间管理能力等方面的表现。
3.个人职业素质与发展：评估员工的专业知识水平、学习能力、解决问题的能力以及个人发展的积极性。
三、考核流程1.年度目标设定：市场部根据公司战略和市场环境，制定年度目标，并与员工进行沟通，明确个人目标。
2.季度计划与评估：根据年度目标，市场部设定季度计划，并与员工进行沟通。
每个季度结束，通过定期考核评估员工的工作绩效。
3.绩效面谈：每个季度结束时，市场部与员工进行绩效面谈，反馈上一季度工作表现，共同制定下一季度的工作计划和目标。
4.年终绩效评估：根据全年工作表现，市场部综合考虑员工的任务完成情况、工作质量与效率以及个人职业素质与发展，进行年度绩效评估。
四、考核结果与奖惩1.考核结果分级：将员工的绩效分为优秀、良好、一般和不达标四个等级，并与员工进行沟通反馈。
2.奖励机制：根据绩效等级，给予相应的奖励，包括薪资调整、年终奖金、岗位晋升等。
3.激励措施：市场部会根据员工的工作表现，提供个人成长机会、培训计划和福利待遇等激励措施。
4.处罚措施：对于不达标的员工，市场部会进行适当的处罚措施，包括警告、降职甚至解雇等。
五、考核监督与改进1.考核监督：市场部将建立考核监督机制，每年进行一次内部评估，确保考核程序的公正性和准确性，防止不当操纵和任意评判。
2.考核改进：根据员工的反馈意见和市场部的自我评估结果，市场部将进行考核流程和标准的改进，提高考核的科学性和透明度。
以上为市场部绩效考核管理办法，希望能够对市场部员工的工作规范化和激励机制的建设起到积极的推动作用。
市场部绩效考核管理办法完整版
市场部绩效考核管理办法一、目的为了规范市场部的绩效考核，激发员工的工作积极性，提高工作效率，特制定本办法。
二、适用范围本办法适用于市场部全体员工。
三、考核原则1. 公平、公正、公开原则：考核过程应公开透明，确保所有员工都能得到公平的对待。
2. 目标导向原则：考核指标应以公司战略目标为导向，确保员工的工作目标与公司目标保持一致。
3. 绩效优先原则：考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖惩等直接挂钩，充分体现绩效优先的原则。
四、考核内容市场部绩效考核主要包括以下三个方面：1. 工作业绩：包括市场调研、活动策划、广告投放、品牌推广等方面的完成情况。
2. 工作态度：包括工作积极性、责任心、团队协作精神等方面的表现。
3. 工作能力：包括市场分析能力、创新能力、沟通协调能力等方面的表现。
五、考核方法1. 考核周期：月度考核和年度考核。
2. 考核方式：自我评价、上级评价、同事评价相结合。
3. 考核评分：采用百分制，其中工作业绩占70%，工作态度占20%，工作能力占10%。
六、考核结果应用1. 薪酬调整：根据考核结果，员工薪酬可相应上调或下调。
2. 晋升：年度考核优秀的员工，有优先晋升的机会。
3. 奖惩：对考核不合格的员工，可采取相应的惩罚措施，如扣发工资、降级等。
七、考核流程1. 每月月底，员工进行自我评价，并提交给上级。
2. 上级对员工进行评价，并征求同事的意见。
3. 考核结果汇总后，报市场部经理审批。
4. 考核结果公示，如有异议，可在规定时间内提出申诉。
八、附则1. 本办法自发布之日起实施。
2. 本办法由市场部负责解释和修订。
市场部绩效考核管理制度
市场部绩效考核管理制度市场部绩效考核管理制度是指企业市场部门为了规范员工绩效评估和管理而制定的一系列规定和方法。
该制度通过明确员工的职责和任务、设定绩效目标、评估绩效、奖惩制度等手段，以确保市场部门能够高效地开展工作并达成预期目标。
一、绩效目标的设定在市场部绩效考核管理制度中，首先需要明确绩效目标的设定。
根据企业的发展战略和市场部的职责，制定年度、季度或月度的绩效目标，并将其与员工的个人目标相结合。
绩效目标应具体、可量化、有挑战性，以激发员工的积极性和创造性。
二、绩效评估的方法绩效评估是市场部绩效考核管理的核心环节。
可以通过以下方法进行绩效评估：1.工作记录和报告：员工应定期报告工作进展情况和完成情况，供上级领导进行评估。
2.业绩指标评估：根据市场部门的具体工作内容和业绩指标，对员工的业绩进行评估，如销售额、市场份额、客户满意度等。
3.绩效考核表：制定统一的绩效考核表，对员工的能力、行为和结果进行评估，以客观地反映员工的工作表现。
三、绩效奖励与激励在市场部绩效考核管理制度中，应设立相应的绩效奖励与激励措施，以激发员工的动力和积极性。
可以采取以下方式：1.绩效奖金：根据员工的绩效评估结果，给予相应的奖金，以表彰员工的卓越表现。
2.晋升机会：高绩效员工应享有更多的晋升机会，以鼓励员工在市场部门的继续发展。
3.培训和发展：优秀员工应优先享有培训和发展机会，以提高其专业能力和职业发展空间。
四、绩效改进与沟通1.绩效反馈：及时向员工反馈绩效评估结果，指出优点和改进的方向，帮助员工提高工作效果。
2.绩效改进计划：针对员工的绩效问题，制定绩效改进计划，明确改进目标和措施，并跟踪和评估改进效果。
3.团队分享会议：定期组织团队分享会议，让员工共享成功经验和工作困惑，促进团队合作和协作。
总之，市场部绩效考核管理制度是一套完整的绩效管理体系，通过设定绩效目标、评估绩效、奖惩激励等手段实现对市场部门及员工的全方位管理和支持。
(完整版)【医药市场部工作职能及绩效考核】
市场部工作纲要【市场部经理岗位要求】１）本科及以上学历，医学或药学专业背景；２）男性优先，年龄35岁以上；３）日常电脑办公软件运用熟练；４）有2~3年以上在外企或大型医药企业的相关岗位的任职经历;５）最好有2年以上的医药销售经历；６）有负责组织策划单产品上市推广的成功案例；７）有管理部门的经验，能够做好部门规划、做好团队建设并激发团队潜力；８）有较强的逻辑思维、分析、表达、沟通能力;９）有较强的学习意识及能力；１０）执行力强，能够解决实际问题;１１）有团队意识及协作精神；１２）有较强的责任心及敬业精神；１３）踏实肯干，着眼于长远发展，愿意跟着企业一起发展。
【产品经理岗位要求】１）本科及以上学历，医学或药学专业背景；２）年龄30岁以上；３）日常电脑办公软件运用熟练；４）有2～3年以上在外企或大型医药企业的产品经理或产品专员及相关岗位的任职经历；５）有良好的逻辑思维能力及信息数据分析能力;６）有单产品完整策划的成功案例;７）有良好的表达、沟通能力；８）有较强的学习意识及能力；９）执行力强,能够解决实际问题；１０）有团队意识及协作精神；１１）有较强的责任心及敬业精神；１２）踏实肯干，着眼于长远发展，愿意跟着企业一起发展。
【学术推广经理岗位要求】１）本科及以上学历，医学专业背景；２）年龄30岁以上；３）日常电脑办公软件运用熟练；４）有2～3年以上在外企或大型医药企业的产品经理或产品专员及相关岗位的任职经历；５）最好有2年以上的医药销售经历；６）有较强的表达、沟通能力；７）有较强的学习意识及能力；８）执行力强，能够解决实际问题；９）有团队意识及协作精神；１０）有较强的责任心及敬业精神；１１）踏实肯干,着眼于长远发展，愿意跟着企业一起发展。
【市场部经理绩效考核指标】【产品经理绩效考核指标】【学术推广经理绩效考核指标】。
医院市场部考核方案
医院市场部考核方案一、背景与目的医院市场部作为医疗机构的重要部门之一，负责医院的市场推广、客户关系管理等工作。
为了激励市场部员工的积极性，提高部门整体业绩，制定一套科学合理的市场部考核方案是必要的。
本考核方案旨在明确市场部员工的工作目标、考核指标和考核方法，为员工提供明确的工作方向和评价依据，促进市场部的持续发展。
二、工作目标1.提高医院的知名度和美誉度。
2.增加医院的门急诊量和住院量。
3.提高医院的市场份额和竞争力。
4.优化客户关系管理，提高客户满意度。
三、考核指标1.市场推广工作-编制市场推广计划，包括目标客户群、推广渠道、推广内容等。
-参与制定市场推广策略，提供专业的市场分析和建议。
-完成市场推广任务，如举办专题讲座、参加行业会议等。
-有效利用新媒体平台，提升医院的线上曝光度。
2.客户关系管理-建立和维护客户数据库，包括患者、合作机构、诊疗团队等。
-深入了解客户需求，及时回应客户反馈。
-组织客户满意度调查，并及时解决客户投诉。
-开展客户关怀活动，提升客户忠诚度。
3.市场份额与竞争力-分析竞争对手的市场策略和优势劣势。
-制定针对竞争对手的市场战略，如推出优惠活动、增加服务特色等。
-分析市场需求，提供市场份额的预测和增长策略。
4.综合工作表现-积极参与团队讨论和分享，提高团队整体战斗力。
-完成上级交办的其他任务，如市场调研、数据分析等。
-提升个人专业能力，参加行业培训和学习。
四、考核方法1.定性考核-考核市场推广计划的合理性和可行性。
-考核市场推广策略的创新性和实施效果。
-考核客户关系管理的客户维护和投诉处理能力。
-考核市场竞争力的分析能力和创新策略的制定。
2.定量考核-综合考核市场部的业绩指标，如门急诊量、住院量、市场份额等。
-考核市场部员工的个人销售目标完成情况。
-考核市场部员工的客户满意度调查结果。
-考核市场部员工参与团队合作和专业培训的积极度。
五、考核频次和结果处理1.考核频次：每半年进行一次全面考核，每季度进行一次部门内部小组考核。
市场部岗位职责及绩效考核管理制度
市场部岗位职责及绩效考核管理制度市场部是企业中非常重要的部门之一，其职责是负责市场分析、市场推广、品牌传播和销售业绩的提升等工作。
为了更好地管理市场部的岗位职责和绩效考核，我们需要建立一套细致的管理制度。
一、市场部岗位职责1.市场分析：负责对市场进行综合分析和研究，掌握市场动态和趋势，提供市场市场策略和发展方向。
2.市场推广：制定公司的营销推广策略和计划，包括线上线下的推广方式和渠道选择，组织实施市场推广活动，提高品牌曝光度和影响力。
3.客户管理：建立客户档案，负责与客户的沟通和维护，了解客户需求，提供优质的售前售后服务，增加客户满意度。
4.销售业绩：制定销售目标和销售计划，负责实施销售策略，完成销售业绩指标。
5.市场调研：进行市场调查和竞争对手分析，收集和整理市场数据，为公司制定战略决策提供参考依据。
6.品牌传播：负责公司品牌形象的塑造和传播，设计和执行品牌推广活动，提高品牌知名度和美誉度。
1.绩效考核指标的设定：根据市场部的目标和职责，制定量化的绩效考核指标，包括但不限于销售额、市场份额、客户满意度、市场调研报告等，确保指标具有可衡量性和公正性。
2.考核周期和频率：设定考核周期和频率，一般可以以季度为单位进行考核评估，每季度末对市场部进行评估和总结。
3.考核方式：可以采取定性和定量相结合的方式进行考核，综合评价市场部在市场推广、客户管理、销售业绩等方面的综合能力和表现。
4.考核结果处理：根据考核结果，对市场部进行分级评定和奖惩措施。
优秀表现的人员应当给予公开表彰和适当的奖励，鼓励其继续努力；表现不佳的人员应当给予培训和引导，提升其能力。
5.绩效考核与激励机制：根据绩效考核结果，设定相应的激励措施，以激发市场部成员的积极性和创造性，如晋升岗位、提升薪资、给予奖金、培训机会等。
6.绩效考核的监督和改进：建立有效的考核监督机制，确保考核过程的公正和透明，及时纠正不合理的评价和处理。
市场部岗位职责和绩效考核管理制度是保障市场部正常运行和发展的重要保证，它不仅能够明确市场部成员的工作职责，规范市场部运作流程，还能够激励和引导市场部成员积极工作，提升市场业绩。
医院市场营销绩效考核管理办法
医院市场营销绩效考核管理办法(总4页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March医院市场营销绩效考核管理办法（试行）提倡全员营销是我院营销的宗旨，为进一步规范我院的市场营销，最大限度地为医院创收。
本着实事求是、客观、准确、真实、公平、公正的准则，结合本院实际，特制定本管理办法。
一、经营院长是绩效考核对象的审准责任人。
二、市场部主任是绩效考核对象的具体管理责任人。
三、财务部主任是绩效考核项目的审核责任人。
四、绩效考核对象：所有市场营销人员；能为医院带来可测量实际效益的其他人员。
五、相关规定：1、所有记录均应建立好相关登记本，并且规范。
2、业务员（或其他人员）在接到转诊、转院或团体体检信息，经初步确认后，要在第一时间向市场部主任汇报（或指定人员汇报），予以确认，并双方签字。
3、市场部主任（或指定人员）在接到汇报后要立即到相关部门核实，并将核实情况书面（登记本）报财务部主任并签字确认。
4、所有费用的结算均由市场部制单，经业务人员和财务部人员确认后报经营院长审准后执行。
5、市场部所有医疗信息统归医院档案信息管理，并接受医院市场部工作监督，承担相应的责任。
6、市场业务开发客户资料必须真实准确，任何人不得弄虚作假，否则一经查实有弄虚作假行为从重处罚，相关责任人负责连带责任。
六、市场部工作人员界定：市场部所有人员归市场部统一管理，接受市场部主任的工作监督，承担相应责任。
七、市场部工作人员展业基本要求：1、市场部工作人员的电话卡统一由医院购买，由财务负责办理，所有卡号的所有属于医院市场部，业务员只有使用权，如因工作变动一律交回医院市场部。
2、医院为每个业务员的电话每月充值100元，作为市场拓展需要，负责人话费标准为200元/月。
3、所有业务员的电话必须保证24小时畅通，如发现有关机现象且不能说明合法理由一次性处罚50元。
医院市场部管理及绩效考核
医院市场部管理及绩效考核第一篇：医院市场部管理及绩效考核市场部管理及绩效考核为配合公司整体经营战略,更大的提高员工的工作积极性,实现医院经营更上新台阶和良性、可持续性发展，特拟订市场部绩效考核方案。
本绩效考核方案分为以下几部分内容：一、薪酬标准：根据个人为医院创造的业绩核定具体金额,新增销售人员按入职的第11天为上岗日(新员工10个工作日学习时间)起,开始计算业绩。
薪酬标准由:工资+通讯补助+交通补助+奖金构成。
1、工资标准：市场部主管工资xxxx,其他员工资800元(项目组长+100元职务津贴)2、通讯补助: 市场部主管100元/月,其他员工50元/月3、交通补助: 市场部主管100元/月,其他员工150元/月二、奖金分配：1、体检组：每月完成体检总人数600人，奖金:业绩x 0.4%2、转诊组：每月每人完成转诊病人10人（产生消费）奖金:业绩x 4%3、药房组：每月每人完成转诊病人10人，奖金：业绩 x 4%4、高校组：每月完成10万份册院刊的发放及安排至少6场讲座，奖金：业绩x 0.2% 注：业绩任务根据每月的实际情况由经营部经理调节和补充，如任务未完成者取消当月奖金及补助。
三、市场部人员公关费用市场部人员在与各个单位沟通或协议医生沟通时，涉及一定的公关费用，可根据市场部个人下月业绩计划按0.5％作预算，在当月核算，在当月核算时，根据实际业绩进行审核后，方可报销，最高限不高于0.5％。
四、销售纪律规定：1、各销售人员必须配合医院整体的营销策略，服从医院整体营销工作安排，包括户外展示、义诊、发放宣传品等。
每位业务人员需认真学习，热情敬业，不断开拓业绩。
2、经查出现有亏公司和医院利益的行为，如：将业务转到其他医院、医疗机构、制造、谎报虚假业绩、危害公司利益行为，经查有投机取巧事实的（如：对已在院病人送卡、与医生串通等形式）并盗为个人业绩者，当月业绩归零，所有未发奖金与工资，全额扣除，不予补发，并有权解聘，通过各种形式告知全市各单位。
民营医院场部绩效考核方案
医院市场部业务绩效考核方案市场部人员薪金由底薪+提成+奖金三部分构成，每月底由业务提交当月业绩报表交由主管核算业绩和考勤，并上报财务复核，由财务统一于工资发放日发放。
一、底薪市场部业务人员均实行阶梯式弹性底薪制度：（试用期新员工为2500元/月）初级——2500元/月中级一一3500元/月高级——4500元/月主管——6000元/月（一0业务人员1.新业务员（指未从事过该行业的）试用期为三个月，试用期第一个月暂不设业绩指标，自第二个月始，基础业绩指标为10000 元/月（当月已结算病人消费总和），未完成基础业绩按已完成的业绩比例发放相同比例底薪（底薪按照完成率打折）；2.市场部业务员每人每月总业绩不少于2万元/月，或季度业绩不少于6万元为依据来制定月度总任务；3.市场部主管按照市场部成员数量与等级为基础依据来制定总任务;4.底薪弹性比例：团队业绩，主管业绩，业务员业绩都必须遵守底薪弹性比例执行。
未完成基础业绩目标的按实际完成业绩比例发放相等业绩底薪。
（底薪按照业绩完成比例打折发放）例如：当月核算，未完成下达任务的80%，底薪资按80%发放；当月核算，未完成下达任务的60%，底薪资按60%发放；当月核算，没有业务，不发放底薪；当月核算，连续两个月未完成下达任务的60%，建议离职；当月完成任务为上一级别任务的可申请上升一个级别，享受上升级别基本工资及提成方案；上升到某一级别后，若当月未完成下达任务的，给予降级，享受降至下一个级别基本工资及提成方案。
5.硬性指标1.业务员每人每月发放宣传单页、健康卡、杂志等不少于500 份；2.业务员每人每月组织义诊普查不少于1场，协助参与本组义诊不少于3场；3.业务员每人每月发卡不少于500张，通过卡回院病人不少于 3人次；4.按业务员级别不同考核任务量不同，详见如下：初级一劳务工绑定200人、体检100人、转诊4人业绩累计金额：2万元中级一劳务工绑定400人、体检500人、转诊6人业绩累计金额：5万元高级一劳务工绑定600人、体检700人、转诊10人业绩累计金额：7万元主官一劳务工绑定1000人、体检800人、转诊15人业绩累计金额：10万元（二）导医导医底薪不进行弹性考核。
市场部绩效考核管理制度
市场部绩效考核管理制度市场部绩效考核管理制度为了全面、有效地管理市场部的工作，提高市场部的绩效表现，制定本制度，规范市场部的绩效考核，加强市场部的管理。
一、绩效考核目的1. 将市场部的目标和任务贯彻到位，确保市场部业务的完成。
2. 评估市场部的绩效，对市场部员工进行评价、激励和奖惩。
3. 通过绩效考核，促进市场部员工的个人成长和部门整体水平的提升。
二、考核指标市场部绩效考核的指标主要包括以下几个方面：1.业绩目标：市场部的业绩目标是根据公司的战略目标和市场环境来制定的，应当包括市场份额、销售额、利润等指标。
2.客户满意度：市场部要通过市场调研和客户反馈，了解客户的需求和满意度，并采取措施改善客户满意度水平。
3.市场活动：市场部要定期开展市场推广活动，扩大品牌影响力，增加销售机会，提高销售额和利润。
4.团队管理：市场部要注重员工培训和团队建设，提高员工的工作技能和团队合作能力，确保团队工作的高效性和协调性。
5.绩效贡献：市场部员工的绩效表现不仅要看业绩，也涉及到员工的工作态度、职业精神、团队协作精神等方面。
三、考核方式市场部绩效考核的方式主要有以下几种：1.目标考核：市场部要按照年度、季度等周期制定具体的业绩目标，并确定完成目标的奖励方式和标准。
2.行动考核：市场部要对员工的工作行动进行考核，包括活动经费的使用情况、活动是否达到预期效果等。
3.客户满意调查：市场部要定期进行客户满意度调查，了解客户的需求和不满意之处，并采取措施改善客户满意度水平。
4.绩效评估：市场部要采用定期的绩效评估方式，评估员工的工作绩效和贡献，并根据评估结果进行激励或纠正。
四、奖惩措施市场部绩效考核的奖惩措施主要分为两种：1.奖励制度：市场部员工如能完成年度、季度等制定的业绩目标，将获得相应的奖励，奖励方式和标准在目标制定时明确。
2.纠错制度：市场部员工如有工作失误、业绩下滑，市场部将对员工进行纠正和惩罚，制定相应的纠错措施和标准。
医院市场部组织构及管理考核制度
医院市场部组织构及管理考核制度市场部格言：不找任何借口、提倡团队精神、有创造性思想、对自己收入和现状不满的，任何的业绩都是靠自己创造的，收入也是靠自己创造的。
永安中医医院市场部组织架构及管理考核制度（初稿）市场部组织架构1、原则为适应市场竞争的需要，建立完善的市场营销网络体系，保持畅通高效的营销渠道，顺利完成2022年度我院的医疗任务，我院将组建市场部并逐步按直线职能制的组织方式设计此架构形式，并制定市场部管理考核制度，以体现高效、节约的管理原则。
2、市场部组织架构设置市场部一组二组三组四盟五组市场部内勤市场部组织结构图市场部按区域建设，力争做到精细化运作，原则上按区域负责，各个区域负责人也有责任关注（但不能超越关注）并辅助完成本区域以外的业务和项目。
五、市场人员引荐病人返利规定（财务走销费用）：1．转诊（一）住院转诊（首次）专科康复内科备注外院医生（含护理）500元/人500元/人200元/人病人转介绍500元/人500元/人老病人的主管医生提200元/人本院职工500元/人500元/人200元/人市场部（计划内）200元/人200元/人100元/人市场部（计划外）300元/人300元/人150元/人（二）门诊转诊（首次）专科康复内科备注外院医生（含护理）200元/人病人转介绍200元/人老病人的主管医生提50元/人本院职工200元/人市场部（计划内）1000元每月100人次市场部（计划外）与超出计划比例同比提高奖金比例2．免费体检组织人员按10元/人返还体检住院了按每人100返还给医生六、市场部团队的培训与学习计划及主要营销病种：1、团队培训学习计划：a)本院背景情况；b)医院环境、设备、技术、专家；c)各种收费标准情况及现行优惠政策；d)市场人员管理的规定和运作方式；e)心态及营销技巧；f)其它。
2、主要营销病种：血液病专科：再生障碍性HYPERLINK"/zszaxpx/"\t"_blank"贫血、HYPERLINK"/gszsyczhz/"\t"_blank"骨髓增生异常综合征、血小板减少症、溶血性HYPERLINK"/zszaxpx/"\t"_blank"贫血、急慢性HYPERLINK"/bxb/baixuebing.html"\t"_blank"白血病及骨髓纤维化等风湿免疫专科：风湿免疫病、呼吸系统病、慢性肾小球肾炎、肾病综合症等自身免疫性疾病内科：高血压病、心血管病康复科：神经内、外科全部病种疼痛科：颈、肩、腰、腿痛（颈椎病、椎间盘突出症等）肿瘤科：非手术肿瘤患者三、市场部岗位设置及薪酬设置手机补助：主管200元/月，销售人员：100元/月。
市场部绩效考核管理办法范例
市场部绩效考核管理办法第一章总则第一条目的：为加强市场部内部管理，提高市场人员的工作积极性和工作效率，特制定本办法。
第二条适用范围：本办法适用于公司市场部全体员工。
第二章考核原则第三条考核原则：公开、公平、公正，注重绩效，奖罚分明。
第三章考核周期和内容第四条考核周期：1. 月度考核：每月进行一次，考核当月的工作业绩。
2. 年度考核：每年进行一次，考核全年的工作业绩。
第五条考核内容：1. 工作业绩考核：主要考核员工的市场推广、品牌建设、市场调研等方面的工作成果。
2. 工作能力考核：主要考核员工的沟通能力、创新能力、团队协作等方面的能力。
3. 工作态度考核：主要考核员工的工作积极性、责任心、纪律性等方面的表现。
第四章考核方法和程序第六条考核方法：1. 员工自评：员工根据考核内容进行自我评估，填写《市场部员工绩效考核表》。
2. 上级评价：上级根据员工的工作表现进行评价，填写《市场部员工绩效考核表》。
3. 考核得分：根据员工自评和上级评价的得分，确定员工的考核得分。
4. 绩效面谈：上级与员工进行绩效面谈，反馈考核结果，提出改进建议。
第七条考核程序：1. 人力资源部发布考核通知。
2. 员工填写《市场部员工绩效考核表》，进行自评。
3. 上级对员工进行评价，填写《市场部员工绩效考核表》。
4. 人力资源部对考核结果进行审核，并将考核结果反馈给员工。
5. 上级与员工进行绩效面谈，提出改进建议。
6. 人力资源部根据考核结果计算员工的绩效工资，并将考核结果存档。
第五章绩效工资计算方法第八条绩效工资计算方法：1. 绩效工资基数：根据员工的岗位和级别确定绩效工资基数。
2. 绩效得分：根据员工的绩效考核得分确定绩效得分。
3. 绩效工资：绩效工资=绩效工资基数×绩效得分。
第六章绩效考核结果应用第九条绩效考核结果应用：1. 绩效工资调整：根据员工的绩效考核结果，调整员工的绩效工资。
2. 培训发展：根据员工的绩效考核结果，为员工提供培训和发展机会。
市场部绩效考核制度范本（2篇）
市场部绩效考核制度范本一、考核目的市场部是企业中最关键的部门之一，对企业的发展和竞争力起着至关重要的作用。
为了更好地推动市场部的工作，明确责任、激励员工，制定一个科学合理的绩效考核制度是非常必要的。
二、考核原则1.公正公平原则：考核必须公正、公平，遵循客观评价原则，不偏袒个人，评估结果必须基于实际工作表现。
2.绩效导向原则：考核制度必须与市场部的目标和业绩挂钩，以绩效为导向，激励员工积极工作，促进工作质量的提升。
3.激励与约束并重原则：考核制度既要激励员工，激发他们的工作动力和创造力，也要对不达标的员工提供必要的约束，以保证企业整体的发展。
三、考核内容市场部绩效考核涵盖以下方面：1.市场目标完成情况：考核市场部是否完成公司制定的市场目标，包括市场份额、销售额、客户增长等。
2.市场调研与分析能力：考核市场部对市场的敏感度和洞察力，能否准确把握市场需求，进行市场调研和分析，提供有价值的市场信息和建议。
3.市场推广方案执行情况：考核市场部制定的市场推广方案的执行情况，包括广告投放、促销活动、市场推广渠道等。
要求评估推广效果，提供有效的改进建议。
4.客户满意度：考核市场部与客户的关系管理能力，包括客户开发、维护和服务质量。
要求评估客户满意度、维持客户关系的能力以及客户投诉处理质量。
5.团队合作能力：考核市场部成员之间的合作和协作能力，包括共同完成团队目标、互帮互助、分享信息、团队协作等。
要求评估团队成员的贡献度和团队整体绩效。
四、考核指标和权重根据市场部的工作性质和具体的目标设定，制定相应的考核指标和权重。
以下为一个例子：1.市场目标完成情况：权重30%- 市场份额：占权重的10%- 销售额：占权重的10%- 客户增长：占权重的10%2.市场调研与分析能力：权重20%- 市场调研：占权重的10%- 市场分析：占权重的10%3.市场推广方案执行情况：权重20%- 广告投放：占权重的10%- 促销活动：占权重的5%- 市场推广渠道：占权重的5%4.客户满意度：权重20%- 客户满意度评估：占权重的10%- 客户关系管理：占权重的10%5.团队合作能力：权重10%- 团队目标完成情况：占权重的5%- 团队合作效果评估：占权重的5%五、考核周期和频次考核周期一般为一年，根据实际情况可以适当调整。
市场专员绩效考核方案（精选3篇）
市场专员绩效考核方案（精选3篇）市场专员绩效考核方案篇11、目的为明确销售人员绩效工资、晋升及年终奖金的计算、发放标准，并激励销售人员的积极性、主动性和创造性，特制定销售人员绩效考核办法。
2、适用范围适用对销售人员的考核。
3、职责3.1 财务部、仓储物流部提供销售人员的绩效数据给人事部。
3.2 行政部根据各部门提供的数据计算绩效奖金和年终奖金，绩效奖金随工资发放。
年终奖金由财务部负责发放。
3.3行政部负责提供销售人员晋级、降级所依据的数据。
4、工作程序4.1 销售人员绩效考核内容：销售人员绩效考核表解释说明：（1）销售毛利=销售额 - 产品成本 - 对应客户群体发生的所有费用–公司内部分摊费用；（2）产品售价由公司统一制定价格政策，特殊情况低价销售，必须报请总经理同意；（3）月度毛利提成率=（月度绩效工资×60%）/月度计划毛利总额；（4）月度销售提成率=（月度绩效工资×40%）/月度计划销售总额；（5）回款提成率=回款率10万)x%2+(到账金额>20万)x%3+(合同到账金额>30万)x%5.年终提成=每月年终提成之和。
(二)业务拓展的其他人员其他员工本人拓展的业务项目，按服务合同到帐额60%计发，余下40%按履行合同当月实际完成进度情况，由项目组负责人签出备案通知，按比例结算。
(三)业务绩效提成计发标准公司当月签订业务合同(含公司拓展部、行政服务中心、经理交办的项目)到帐款额计发提成的50%，余下年终按项目进度结清。
(四)年终绩效奖励计发标准完成年度任务奖励标准。
当年累计完成合同到帐款10万元起的员工，年终奖励4000元，而后按差额累进进行奖励，每10万元设一个挡次，不到10万元不计，实行上不封顶，鼓励敢试敢超。
四、附则1、本办法适用公司专职、兼职、在职员工的业务拓展人员。
2、本办法从20xx年3月1日起执行。
3、本办法解释权、修改权归公司办公室。
市场专员绩效考核方案篇2一、总则，特制定本制度。
医学市场部部长绩效考核表
计划措施实施的效果评价。
10
人
员
管
理
（30分）
业务人员工作日志、周工作总结，月工作总结完整。
10
业务人员的销售记录、客户信息清晰条理。
10
对市场部人员考核的落实
10
销
售
服
务
（20分）
销售服务流程的完备
5
销售服务流程的执行
10
销售服务的改进措施
5
销
售
费
用
（10分）
销售费用的总额控制
（根据公司销售费用管理制度，有效控制费用总额）
医学市场部部长绩效考核表
2011年月
考核类别
考核项
考核内容
分值
得分
备注
销售绩效40%
销 售 额
实际完成销售额与计划销售额的比率×100为当月销售绩效考核得分
实际完成销售额低于计划的50%，本项考核分数为零。
100
管理绩效60%
计
划
措
施ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（20分）
月、季、年度目标的分解完备。
5
完成分解目标的措施制定完备。
月考核实际得分
销售绩效实际得分＋管理绩效实际得分=
月考核工资所得
月考核实际得分的百分比×月考核工资=
5
销售费用的使用控制（每笔费用的记录、票据翔实）
5
人
员
培
训
（10分）
人员培训计划
5
人员培训实施与考核
5
部
门
互
评
（10分）
总经理整体评价
4
财务部（回款、销售费用、报销手续、统计报表等）
3
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市场部管理及绩效考核
为配合公司整体经营战略,更大的提高员工的工作积极性,实现医院经营更上新台阶和良性、可持续性发展，特拟订市场部绩效考核方案。
本绩效考核方案分为以下几部分内容：
一、薪酬标准：
根据个人为医院创造的业绩核定具体金额,新增销售人员按入职的第11天为上岗日(新员工10个工作日学习时间)起,开始计算业绩。
薪酬标准由:工资+通讯补助+交通补助+奖金构成。
1、工资标准：市场部主管工资xxxx,其他员工资800元(项目组长+100元职
务津贴)
2、通讯补助: 市场部主管100元/月,其他员工50元/月
3、交通补助: 市场部主管100元/月,其他员工150元/月
二、奖金分配：
1、体检组：每月完成体检总人数600人，奖金:业绩x 0.4%
2、转诊组：每月每人完成转诊病人10人（产生消费）奖金:业绩 x 4%
3、药房组：每月每人完成转诊病人10人，奖金：业绩 x 4%
4、高校组：每月完成10万份册院刊的发放及安排至少6场讲座，奖金：业
绩x 0.2%
注：业绩任务根据每月的实际情况由经营部经理调节和补充，如任务未完成者取消当月奖金及补助。
三、市场部人员公关费用
市场部人员在与各个单位沟通或协议医生沟通时，涉及一定的公关费用，可根据市场部个人下月业绩计划按0.5％作预算，在当月核算，在当月核算时，根据实际业绩进行审核后，方可报销，最高限不高于0.5％。
四、销售纪律规定：
1、各销售人员必须配合医院整体的营销策略，服从医院整体营销工作安排，包括户外展示、义诊、发放宣传品等。
每位业务人员需认真学习，热情敬业，不断开拓业绩。
2、经查出现有亏公司和医院利益的行为，如：将业务转到其他医院、医疗
机构、制造、谎报虚假业绩、危害公司利益行为，经查有投机取巧事实的（如：对已在院病人送卡、与医生串通等形式）并盗为个人业绩者，当月业绩归零，所有未发奖金与工资，全额扣除，不予补发，并有权解聘，通过各种形式告知全市各单位。
3、连续三个月未达到基本任务者，劝退或直接解聘。
市场部人员经查出现有损公司或医院利益的行为处罚条例：
1、经查市场部人员将业务转到其它医院及其它医疗机构，并危害公司利益行为，情节轻微者扣发当月奖金，院内通告批评，情节严重者，当月业绩归零，并解聘。
2、经查市场部人员对已在院的患者送卡，并损害公司利益行为，情节轻微者扣发当月奖金，院内通报批评：情节严重者，当月奖金归零，并解聘。
3、经查市场部人员与院内医生串通，并有损公司利益行为，情节轻微者扣发当月奖金，院内通报批评，情节严重者，当月奖金归零，并解聘。
4、经查市场部人员蓄意制造、谎报虚假业绩，损害公司利益行为，情节轻微者扣发当月奖金，院内通报批评，情节严重者，当月奖金归零，并解聘。
管理制度：
一、会议制度
1、周会-----每周一次（时间：礼拜六早上8：40）
2、例会-----礼拜一、三、五（时间：早上8：40）
注：缺席一次罚款20元，特殊情况除外
二、计划与要求
1、月计划-----由市场负责人审核后汇总交经营部经理（每月最后一天）
2、周计划----- 1、由各项目小组长汇总后交市场部负责人（每周六下午）
2、由市场负责人审核后汇总交经营部经理（每周一早上）
3、日计划-----由市场负责人抽查
市场部
2007年12月29日。