管理沟通形考作业3论述题

详细介绍团队沟通有哪些技巧。

答：团队沟通的一般技巧：

1、各级倾听。在团队沟通过程中，除了要掌握有效倾听的基本技巧外，还要注意顺利转换倾听者与说话者的角色。积极的倾听者能够使从说者到听者以及从听者再回到说者的角色救困扶危十分流畅。从倾听的角度而言，这意味着全神贯注于说者所要表达的内容，即使有机会也不去想自己按下来要说的话。作为团队，成员的倾听能力是保证团队有效沟通和保持团队旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，倾听是基本要求。

2、加强语言沟通。既要一个良好的团队，又要独立的私人生活，这两种愿望带来的压力便流露在每个成员在讨论时发表的意见中。因此，要消除这种压力，团队成员必须进行对话，即成员们必须交换和适应相互的思维模式，直到所有人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。对话是一种交谈，通过这种交谈，人们可以琢磨出他们能够认同的含义。在沟通是要运用坦诚、负责、肯定以及恰当的语言创造一种成员之间相互关注、支持交流、降低防卫的氛围。（1）坦诚是开放性的沟通，了解自己，关注他人，关注你的需求或明确要他人知道的事情。（2）负责的语言为他人改变其观点和观念留下余地。（3）肯定。当别人承认想法和感受，真正倾听你并作出回就时，你会有被认可的感觉。（4）恰当是指使用适合团队成员、自己及适用团队情况的语言。

3、注重非语言沟通。非语言沟通是指人们从语言中包含的指示或语言之外的提示中解析出的含义。人们常常没有意识到其眼神、身体、面部表情、声音中存在的非语言信息。人们对你的看法，包括你的能力、可信度、亲和力，与你的非语言沟通有直接的关系。（1）运用肢体语言。在太开放的成员不善于抓住说话的机会，需要有人帮他们一反。要帮助他们参与沟通，根本在于你的关注。你可以通过保持目光接触和用让他人感到舒服的姿势，为他人着想，如用面向说话人、往前靠这样的方式，对成员表示你的反应。（2）表现出强烈的自信心。在解释想法时，假如你全力以赴，你的脸、身体、嗓音都能表露出积极的情绪，同伴会受这种情绪的感染，就会听你的建议。因此，当你沟通时需要你的脸、身体声音、演讲能力的全力支持，使你传递的信息有趣、可信。