怎样看待互联网思维与大数据

怎样看待互联网思维与大数据？

侯冬华

从大学开始接触互联网，到现在已经十五年，时间不算短；大学毕业后，第一份工作是做网络新闻编辑，也算是互联网行业，一做就是六年；此外，互联网也渗透到我生活的方方面面，从博客到微博，到空间到朋友圈，成为个人生活的最直接的反映与记录，这些就是将来写回忆录的第一手资料；而网上购物，成为生活用品的主要来源之一，除了冰箱里的食物一般从超市购买之外，别的用品几乎都是快递员送来；网上丰富的娱乐资源，直接打消了我开通有线电视的想法，压缩了去影院的次数；各种电子书都能方便下载，节约了购买实体书的成本，图书馆也淡出了视线，因为网络就是最大最近的图书馆；找工作，一般上招聘网，几乎不去逛人才市场。甚至远在农村的母亲，虽然自己不用网络，在我的影响下，也知道网上商品更便宜。只有少数保守的老年人，还在用疑虑的眼光警惕地打量着跟互联网有关的一切。当然，与家人远程视频聊天时，最保守的老人也在一定程度上被互联网俘获了……列举了这么多，大概能够说明互联网已经牢牢地网住了我们的生活。谁要是拒绝互联网，那就是跟整个社会过不去，也是和自己过不去。这句话的适用对象，不限于自然人，也包括法人。

以上这些现象，还停留在埋头享受互联网带来的小小便利，并没有抬起头来，审视互联网制造的更大机遇。或者说，这些只是互联网的个体经验，还没有上升为互联网思维。

当然，自然人在一般情况下不需要互联网思维，除非他想出名，或者想获利，或者想名利双收。不可否认，这样的人有越来越多的趋势。毕竟，大家都不是漂流在孤岛的鲁滨孙。但是，就算没有互联网思维，一个自然人仍然可以生存下去。

而对于互联网时代的法人来说，有没有互联网思维，前途可能大不一样。有的话，可能会发展成为顶级企业，变成另一个阿里巴巴。没有的话，可能会被淘汰，扫地出门。

企业提倡互联网思维，我觉得要注意以下两点：一是关注客户，有利客户；关注客户的需求，分析客户的需求，预测并迎合客户的需求；给客户提供方便，让客户满意；打个比方，客户与企业的关系应该像是乾隆皇帝与和珅的关系，和珅能够准确地揣测乾隆的喜好，讨得皇帝欢心，龙颜大悦，自己也顺带捞了不少好处，乾隆虽然心知肚明，但心里舒坦，也就不予计较了。这是双赢的局面。和珅善于察言观色，揣摩圣意，这是他个人的能耐；对于现代企业，如何揣摩消费者的圣意呢？那就得靠大数据。这是我想说的第二点。企业靠大数据来预测消费者行为，这有点像古人占卜。传说中的占卜大师，能够根据一些细微现象，准确预测吉凶。表面看起来挺神秘，或许大师们只是比常人多了一点“大数据”的意识而已。大数据来自哪里呢？各种终端，app，搜索引擎，社交网站等，广而言之，无处不是。关键是，你有没有一双慧眼——处理大数据的分析模型？没有的话，面对海量的数据，就只能望洋兴叹了。