营销礼仪期末复习【可编辑范本】

1.商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为:（）

A 两粒都系

B 系上面第一粒

C 系下面一粒Ｄ全部敞开

2.晨起床前，准备三张干纸片，分别贴在额头、鼻子、面颊上，两分钟后揭下,放在亮处

观察,如果额头、鼻子有少许油迹,脸颊上几乎没有即为（)皮肤类型.

A 中性

B 干性

C 混合性Ｄ油性

3.握手有伸手先后的规矩( ）.

A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手

B、男女同事之间握手,男士应先伸手

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手

4.体型较胖的人应选择( ）的衣料，最好是( ）色调。

A 大花图案,暖

B 大花图案，冷Ｃ小花纹直条纹,暖 D 小花纹直条纹，冷

5.宴会用餐时，下列行为不当的是( ）

A、持刀只能用右手

B、叉子既可以拿在左手,也可以拿在右手

Ｃ、中途离开，可将刀、叉在食盘上摆放成“十"字形

D、左叉右刀并用，切一块,用一块

6.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )

A、格调高雅的话题Ｂ、哲学、历史话题

Ｃ、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题

7.正装色彩以少为宜，最好将其控制在（)种色彩以内．

A。１Ｂ。２ C.3 D。4

8.下列对蹲姿描述不正确的是( )。

Ａ、蹲姿不雅观,所以不要蹲

B、蹲姿有益健康,应该多找机会蹲一会儿

C、在孩子面前蹲下与他交谈,会使孩子感到亲切

D、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式

9.有客人来访,与客人说话时应注意( ）.

Ａ、不要边谈话边忙着做其它事 B、不要谈自己感兴趣的新闻

C、不要谈自己的工作

D、不要谈客人家里的事当需要

捡

10.低处或地面物品时,可走到物品的（）侧,侧身相向；两脚一前一后，( ）

脚在前，（）脚在后,目视物品,（)下蹲。

A。左，右，左，直腰Ｂ. 左,左,右,直腰

C。右,右,左,弯腰Ｄ．右,左，右,弯腰

11.以下哪一个不是名片的用途( )

A。介绍自身B。维持联系Ｃ。显示个性D。显示身份

12.一般情况向地位高的人索取名片采用的方式是(

A、交易法

B、明示法

C、谦恭法

D、联络法

13.圆桌单主人宴请时，错误的是

Ａ。主人应面对门 B. 主人应面背对门 C。主人在左D．主宾在右14.赠花礼仪中，象征健康长寿的花是( ) ，象征圣洁幸福的花是( )。

Ａ.菊花,玫瑰B。康乃馨,玫瑰

C。菊花,百合 D。康乃馨，百合

15.在正式场合男士穿西服,错误的是:( )

A、要扎领带Ｂ、不能露出衬衣袖口

Ｃ、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中Ｄ、穿浅色的袜子

16.营销宴请时,除了“面门为上”,关于座次安排下列说法错误的是（ )

A.以远为上

B.以左为尊 C。以右为尊 D.以中为尊

17.点菜时,除了哪一项，其他都是优先考虑的菜肴。（）

A.有中国特色的菜Ｂ。有本地特色的菜

C.越贵的菜越好 D。本餐馆的特色菜

18.西餐礼仪中，刀叉横排表示（）

Ａ。开始就餐B．临时离座

C。用餐完毕D。没有特殊含义

19.下列对于拜访礼仪的描述,哪一项是错误的.( )

A。有抽烟习惯的人，如果没看到有禁止吸烟的警示，也要问问工作人员是否介意抽烟。B。后来有客人到来时,先到的客人在座位上向后来者行注目礼即可。

C．接茶水时，应从座位上欠身,双手捧接，并表示感谢。

D. 拜访者应在约定的时间内完成访谈,如果客人表现出有急事的样子,不要再拖延时间。

20.祝贺公司开张、开业,适合赠送的礼品是( ）

Ａ．一束献花 B。水果篮 C。艺术品Ｄ。花篮

21.打电话要合理控制通话时间,电话礼仪中的三分钟是指每次通话的时间( ）。

A、正好是三分钟

B、限定在三分钟内

C、不少于三分钟

D、三分钟以上

22.以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项是比较适宜的（ )

A、用后跟着地走路ﻫＢ、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿ﻫC、男性在任何场合都可戴着手套握手ﻫD、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪,上身保持挺直,蹲下时慢悠悠地弯下腰

23.会客时上座位置排列的几个要点是（ )

A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

Ｄ、面门为上、以右为上、居中为上、后排为上、以近为上

17．以下一段居间介绍的话，属于居间介绍的哪种方式?（）

➢这位是五湖四海医药公司的张明总经理,这位是我们公司的李军总经理。李总经理是管理方面的专业人士，他还是经济学博士。张先生,我想您一定愿意结识他吧。Ａ。标准式 B。礼仪式Ｃ. 推荐式D。强调式

24.与客户交谈时,视线应停留在对方的哪个位置？（ )

A.眼睛或者鼻尖Ｂ。双眼为底线，额中为顶点的三角区

C。双眼为上线，鼻尖为下顶点的三角区Ｄ。双眼为上线，唇部为下顶点的三角区

25.职业装穿着的忌讳不包括哪一项?（ )

A.忌暴露Ｂ。忌残破Ｃ.忌透视 D。忌时髦

26.上下楼梯应( )行走

A、靠左多人

B、靠右单行

C、靠左单行

D、靠右多人

27.“两侧蓬松,有波浪,顶部头发压低,可留刘海”这被称作横向发型，请问,横向发型适合

的脸型是（）

A。长形脸 B.方形脸 C.圆形脸 D.倒三角形脸

28.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的:( )

司机A

B C D

29.西餐中（1)咖啡(２)色拉（3）水果(4)甜点的上菜顺序一般是( )

A。（１)(２)(3）（４) B. （２)（4)(1)(3)

C.（２)（4)(３）（1）

D. （１)(4）（3）(2)

30.电话营销礼仪中,错误的做法是( )

Ａ. 电话铃响时，如果正在跟客人交谈,应先把电话按掉，继续跟客人交谈。

B. 不要在听电话时与旁人打招呼、说话或小声议论某些问题。

C。接听电话或拨打电话都应该做通话内容记录.

D。流程管理+注意细节=成功的电话过程

31.打电话时谁先挂,交际礼仪的一个规范的做法（）

A、对方先挂

B、自己先挂