公关礼仪161162答案

《公关礼仪》模拟试卷A答案：

一、单选题

1、D

2、A

3、C

4、B

5、A

二、多选题

1、ABCDE

2、ACD

3、ABCD

4、ABCD

5、ACD

三、简答题（每题8分，共5题，共40分）

1、简述礼仪的含义。

答：从广义上说，礼仪是人们处理各种关系的文明方式（4

分）。狭义地说，礼仪是指人们在长期的社会生活和相互交

往中形成的、共同认可和遵守的道德准则与行为规范（4

分）。

2、接听电话时应注意的礼仪有哪些？

答：接听电话时要注意一下的几个要点：铃响三声内接电话、重复要点、降低音量、机密不外露、温柔的语气、稳定的声音、和缓的语调、亲切的服务。

3、简述公关庆典活动的价值。

答：

1、庆典活动具有保持历史记忆的功能（2分）

2、庆典活动能起到价值导向的作用（2分）

3、庆典活动可以增强民族凝聚力（2分）

4、庆典活动可以带来企业利益的增长（2分）

4、吃西餐时主要应注意哪几方面的礼节？

答：吃西餐时主要应注意的礼节是：第一，进食禁声（2分）；

第二，防止异响（2分）；第三，慎用餐具（1分）；第四，注

意坐姿（1分）；第五，吃相干净（2分）。

5、怎样理解礼宾次序？

答：按身份与职位的高低排列，由于各国的国家体制不同，部门之间的职位高低不尽一致，所以，首先要熟悉各国的规定，然后按相应的级别和官衔进行安排；按通知代表团组成的日期先后排列，有时在国家间举行的多边活动中，采用通知代表团组成的日期先后排列礼宾次序的方法；按字母顺序排列，多边活动中的礼宾次序有时按参加国国名字母顺序排列，一般以按英文字母排列居多，少数情况也有按其他语种的字母顺序排列。

四、论述题（共20分）

简述公关语言礼仪的含义。

答：公关语言是指公关人员在进行公关活动时，为了实现确定的公关目标而使用的有意义的语言符号。（5分）按照经常应用的语言形式，公关语言分为口头语言、书面语言（公关文书）、体态语言、标识性语言等（10分）。公关人员运用公关语言进行交流时必须遵循一定的礼仪规范（5分）。

五、综合应用题（共20分）

（1）称谓：某市国际青年问题论坛会主委会及与会代表。（2）开头：表示祝贺。（3）正文：阐述会议的重要性。（4）结尾：良好祝愿。（5）署名、日期。

《公关礼仪》模拟试卷B

一、单项选择题（在下列四个选项中，选择一个正确答案填

写在后面的括号内，选对得2分，选错或漏选不得分。共5

题，共10分）

1、我国礼仪文化的经典之作《三礼》，指的是《周礼》、《礼记》和（）。P2

A、《官礼》

B、《礼仪》

C、《仪礼》

D、《朝礼》

2、礼仪的核心是 ( )P8

A平等 B友爱 C尊敬 D互助

3、日本人提出着装应与时间、目的以及地点相符合的原则是

A TPO

B TOP

C TAP DTPA

4、下面的会议形式哪一个是表彰大会的一种形式（）

A、公益赞助大会

B、周年庆典大会

C、文艺晚会

D、命名大会

5、按国际惯例欢迎国家元首应鸣放礼炮（）

A、 17响

B、19 响

C、21响

D、23响

二、多项选择题（在下列四个选项中，选择2至5个正确答案填写在后面的括号内，选对得2分，选错或漏选不得分。共5题，共10分）1、礼仪具有的哪些性质？（）

A社会文化性 B历史传承性 C人类共同性 D道德规范性E风格多样性

2、公关礼仪修养的践行主要通过以下哪几个方面：( )

A实践训练 B融入生活 C自我反省 D增强学识 E培养意识

3、公关庆典活动具有的特点是（）

A、隆重热烈

B、主题凸显

C、内容丰富

D、组织有序

E、营利为主

4、国旗是国家的标志和象征，不得悬挂的场合是（）

A、私人的丧葬场合

B、大型的展览会

C、大型的文化体育活动

D、用做商标和广告

E、中外合资企业

5、礼宾次序的安排国际通用的有如下方法（）

A、按身份与职务的高低排列

B、按年龄大小排列

C、按字母顺序

排列D、按通知代表团组成的日期先后排列 E、按性别排列

三、简答题（每题8分，共5题，共40分）

1、公关人员应具有哪些公关礼仪意识？

2、礼品的选择有哪些仪礼规范

3、办公室有哪些常规礼仪？

4、出门拜访时应注意哪些礼仪规范？

5、会展礼仪对于社会组织而言具有什么作用？

四、论述题（共20分）

谈谈公关礼仪的学习方法

五、综合应用题（共20分）

蓝天公关公司成立五周年，为此公司决定举行五周年庆典活动。请从公关礼仪的角度，为该公司安排五周年庆典活动。

《公关礼仪》模拟试卷B答案：

一、单选题：

1、 C

2、 A

3、 A

4、 D

5、 C

二、多选题：

1、ABCDE

2、ABC

3、ABCD

4、AD

5、ACD

三、简答题（每题8分，共5题，共40分）

1、公关人员应具有哪些公关礼仪意识？

答：公关人员应具有的公关礼仪意识：第一，公关人员要有明确的公共关系礼仪意识（2分）；第二，公关人员要陶冶美的情操，培养审美情趣和审美能力（2分）；第三，公关人员要注重道德修养（2分）；第四，公关人员要增强主体意识，发挥主观能动性（2分）。2、礼品选择的礼仪规范

答：（1）以对方愉快接受为尺度。在选择礼物时要注意送礼尺

度的把握。礼物的选择过于贵重，会让受礼者形成一种压力，

因而心理会明显感到不安，同时又有收受贿赂之嫌，特别是给

上级领导或者同事送礼时尤为注意这一点（3分）。

（2）要赋予礼品一定的价值。中国人讲究情意的重要性，

礼物中所包含的赠送者的情谊越多，让接受者得到启发、获得

心理的愉悦和鼓励也就越大，那么礼物的价值也就越高。最好

的礼品因该是根据对方兴趣爱好选择的、富有寓意、耐人寻味、

品质不凡却不显山露水的礼品（3分）。

（3）要选宣传组织的形象。公关礼品的选择还有一条重要

的标准，即是要含有组织信息，带有组织特色，能让公众记住

组织（2分）。