淘宝网市场调研报告 PPT课件
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3 、社会环境分析 随着中国互联网的发展，中国互联网的用户有了非常可观的增长，根据
CNNIC调查数据显示，截至2009年12月底中国互联网网民达到3.84亿，较 2008年增长28.9%，而其中中国网络购物用户规模达到1.09亿人，占互联网 网民的28.4%。网络购物规模在网民中的比例较低，在一定程度上不利于我 国C2C电子商务市场的发展，但随着网民数目的不断增长，网络购物潜伏用 户规模将不断扩大，这无疑将推动中国C2C电子商务市场的发展。
年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成为国内最大的在线交易平台。易趣凭借中国第一个C2C网站
的概念，加上依托世界电子商务霸主eBay，迅速成为最为人看好的国内电子商务网站，即便在互联网经济遭遇冬天
的2000年，易趣仍然在资本市场上获得了2050万美元的融资，迅速占据市场份额的九成以上。
写字楼、街面、车站、停车场等公共场所均可以进行这样的访问。
拦截访问的模式 通常按访问模式有两种形式：
一是访问员在事先选定的若干地点，按一定程序和要求(如每隔几分钟拦
截一位，或每隔几个行人拦截一位)选取访问对象，征得对方同意后，在现场
按问卷进行简短的调查；
另一种叫中心地调查(Central Location Test)或厅堂测试(Hall Test)，是在
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2)腾讯拍拍网拍拍网是腾迅公司旗下的电子商务交易网站。网站于2005年9月 12日上线发布，2006年3月13日正式运营。拍拍网依托腾讯QQ超过6.47亿的 庞大用户群以及2.7亿的活跃用户资源上风，具备良好的发展基础。据Alexa 数据显示，拍拍网运营满百天即己进进“全球网站流量排名”前500强，并且 创下电子商务网站进进全球网站500强的最短时间纪录。通过短短一年时间的 运营，拍拍网长大迅速，在访问量、交易额、用户规模等方面取得了全面的 发展，与淘宝网、易趣网共同成为中国最具影响力的三大C2C电子商务网站。 拍拍网凭借腾迅公司这个强而有力的后盾，以及其构建“在线生活”发展战 略的支撑，腾讯QQ高人气互动社区的推动，已经逐渐长大为国内深受网购用 户欢迎的C2C电子商务网站之一，竞争能力日益增强。拍拍网最主要的竞争 上风在于腾讯QQ的庞大用户群资源。腾讯QQ是国内使用范围最广泛的网络 即时交流工具，腾讯公司秉承其一贯的发挥产品协同上风的策略，将腾讯QQ 和拍拍网深度整合，以QQ作为拍拍网的IM支持工具，以QQ社区作为拍拍网 营销推广的前沿阵地。这样不仅为拍拍用户提供更熟悉更全面的沟通方式， 还有利于拍拍网潜伏用户群的发掘和拓展，以扩大用户规模，进而进步市场 占有率。拍拍的迅速壮大，无疑成为淘宝网当前最不可忽视的竞争对手。
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（二） 淘宝网的竞争环境分析
根据迈克
尔·波特教授的的五力模型，产业竞争环境是由新进进者威胁、替换品威胁、
购买者议价能力、供给商议价能力、现有企业间竞争气力这五种结构性因素
所产生互动力决定。下文将以五力模型为基础，对淘宝网的行业竞争环境进
行分析。
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1 、现存竞争对手的威胁
(l)易趣网
作为国内最早的C2C网站，易趣网从一诞生就开始成为市场的宠儿， 1999年8月18日，易趣在上海成立。2002
另一方面，网络购物是一种使用以及消费习惯的转变，对习惯传统接触 式和导购式购买的用户来说，驱动第一次网络购物的因素有很多，其中价格 是其中最重要的一个因素。此外在终极实现购买的整个过程中的任何一个环 节出现题目都会带来用户的流失，而与之相关的物流以及支付等相关社会配 套支持服务也决定了用户是否愿意接受网络购物。而如今，相关的物流以及 支付等相关社会配套支持服务不断完善，使得网络购物越来越普及，网络购 物的人数在不断增多，这些对无疑给淘宝网带来更多更好的发展机会。
4 、技术环境分析
从上世纪90年代以来，网络技术发展迅猛，特别是分类搜 索引擎的普及，交互式社区平台技术的完善以及及时聊天 工具等技术的发展，对网络购物平台技术的发展都起到了 一定的推动作用，特别是电子支付手段的发明与推广，第 三方支付平台技术以及数字证书安全认证等新技术的出现 并且不断完善，都使得网络购物技术平台不断更新，界面 更加友好，功能更加强大，互动性与安全性也得到很大的 加强，从而从技术上保障了网络购物市场向深层次不段发 展。
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2 、经济环境分析 根据艾瑞市场咨询公司最新发布的《2009-2010年中国网络购物行业发展报
告》显示，2009年中国网络购物市场规模为2630.0亿元，较2008年增长 105.2%，其中，2009年中国C2C电子商务市场规模达到2485.0亿元，其中淘 宝网的交易份额达到83.8%。艾瑞咨询猜测至2013年中国网络购物市场规模 将达到.0亿元，其中C2C网络购物市场规模达到.0亿元，市场潜力巨大。中国 C2C电子商务市场展现出蓬勃、稳定的发展势头，并逐步走向成熟。
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三、主要问题
(一)、市场状况分析
1、、政治环境分析 近几年来，与互联网相关的法律法规不断增多也较为全面，但是直接涉及到网络电子 商务的相关立法相对滞后，且直接涉及网络交易的法律法规也多以政策性的指导意见 为主，这也给电子商务经营和发展带来了一定程度上的政策和法律风险，但从相关法 律法规的颁布时间可以看出，国家越来越重视电子商务的发展，相关监管工作也逐步 展开和实施。根据艾瑞咨询观察发现，2009年上至中心政府、下至各省区政府纷纷出 台政策，扶持网络购物行业发展。2009年底商务部发布《关于加快流通领域电子商务 发展的意见》要求各地商务部分扶持电子商务发展，并提出到“十二五”（2011-2015） 期末，力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重进步到5%以上。此外， 上海、广东、成都等地也纷纷出台政策，扶持网络购物行业发展。与以前相比，2009 年电子商务监管一方面条例更加务实，更具有可操纵性，另一方方面更加明确，监管 部分的主体身份在地方得以明确。这些新的变化有利于政府未来对电子商务的规范化 引导和推进，更有利于电子商务市场的长远发展。
淘宝网市场调研报告
关于高校的市场占有份额与满 意度的调查
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一、调查目的
了解目前淘宝在该目标群体的占有份额和 满意度，为其市场开发提出合理化建议。
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二、调研方法
街头拦截式访问法
街上拦截访问是一种十分流行的调查访问方法，通常被利用于定量问卷调查 的环节中，约占个人访问总量的三分之一。这种调查方法相对简单，超市、
事先选定的若干场所内，租借好访问专用的房间或厅堂，根据研究要求，可
能还摆放若干供被访者观看或试用的产品，按照一定程序和要求，拦截访问
对象，征得其同意后，带到专用的房间和厅堂进行面访调查。第二种方法常
用于需进行实物显示的或特别要求有现场控制的探索性研究，或需进行实验
的因果关系研究，如广告效果测试、新品入市研究等。
随着进进者的增多，中国C2C市场竞争将会更加激猎冬主要表现为资金 的大量投进。竞争将产生两方面的结果，一方面，竞争实现优越劣汰，一些 C2C网站逐步完善自身的治理和服务，为交易双方提供良好的交易环境，积 累了庞大的顾客基础，形成明显的网络经济效应，而一些小网站则不堪重负， 逐渐推出市场，这将有利于市场走向成熟；另一方面，市场的竞争吸引了各 界的极大关注，培养了人们网上交易的习惯，加深参与度，给C2C市场带来 繁荣，这些都会给淘宝网带来良好的发展远景。
3 、社会环境分析 随着中国互联网的发展，中国互联网的用户有了非常可观的增长，根据
CNNIC调查数据显示，截至2009年12月底中国互联网网民达到3.84亿，较 2008年增长28.9%，而其中中国网络购物用户规模达到1.09亿人，占互联网 网民的28.4%。网络购物规模在网民中的比例较低，在一定程度上不利于我 国C2C电子商务市场的发展，但随着网民数目的不断增长，网络购物潜伏用 户规模将不断扩大，这无疑将推动中国C2C电子商务市场的发展。
年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成为国内最大的在线交易平台。易趣凭借中国第一个C2C网站
的概念，加上依托世界电子商务霸主eBay，迅速成为最为人看好的国内电子商务网站，即便在互联网经济遭遇冬天
的2000年，易趣仍然在资本市场上获得了2050万美元的融资，迅速占据市场份额的九成以上。
写字楼、街面、车站、停车场等公共场所均可以进行这样的访问。
拦截访问的模式 通常按访问模式有两种形式：
一是访问员在事先选定的若干地点，按一定程序和要求(如每隔几分钟拦
截一位，或每隔几个行人拦截一位)选取访问对象，征得对方同意后，在现场
按问卷进行简短的调查；
另一种叫中心地调查(Central Location Test)或厅堂测试(Hall Test)，是在
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2)腾讯拍拍网拍拍网是腾迅公司旗下的电子商务交易网站。网站于2005年9月 12日上线发布，2006年3月13日正式运营。拍拍网依托腾讯QQ超过6.47亿的 庞大用户群以及2.7亿的活跃用户资源上风，具备良好的发展基础。据Alexa 数据显示，拍拍网运营满百天即己进进“全球网站流量排名”前500强，并且 创下电子商务网站进进全球网站500强的最短时间纪录。通过短短一年时间的 运营，拍拍网长大迅速，在访问量、交易额、用户规模等方面取得了全面的 发展，与淘宝网、易趣网共同成为中国最具影响力的三大C2C电子商务网站。 拍拍网凭借腾迅公司这个强而有力的后盾，以及其构建“在线生活”发展战 略的支撑，腾讯QQ高人气互动社区的推动，已经逐渐长大为国内深受网购用 户欢迎的C2C电子商务网站之一，竞争能力日益增强。拍拍网最主要的竞争 上风在于腾讯QQ的庞大用户群资源。腾讯QQ是国内使用范围最广泛的网络 即时交流工具，腾讯公司秉承其一贯的发挥产品协同上风的策略，将腾讯QQ 和拍拍网深度整合，以QQ作为拍拍网的IM支持工具，以QQ社区作为拍拍网 营销推广的前沿阵地。这样不仅为拍拍用户提供更熟悉更全面的沟通方式， 还有利于拍拍网潜伏用户群的发掘和拓展，以扩大用户规模，进而进步市场 占有率。拍拍的迅速壮大，无疑成为淘宝网当前最不可忽视的竞争对手。
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（二） 淘宝网的竞争环境分析
根据迈克
尔·波特教授的的五力模型，产业竞争环境是由新进进者威胁、替换品威胁、
购买者议价能力、供给商议价能力、现有企业间竞争气力这五种结构性因素
所产生互动力决定。下文将以五力模型为基础，对淘宝网的行业竞争环境进
行分析。
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1 、现存竞争对手的威胁
(l)易趣网
作为国内最早的C2C网站，易趣网从一诞生就开始成为市场的宠儿， 1999年8月18日，易趣在上海成立。2002
另一方面，网络购物是一种使用以及消费习惯的转变，对习惯传统接触 式和导购式购买的用户来说，驱动第一次网络购物的因素有很多，其中价格 是其中最重要的一个因素。此外在终极实现购买的整个过程中的任何一个环 节出现题目都会带来用户的流失，而与之相关的物流以及支付等相关社会配 套支持服务也决定了用户是否愿意接受网络购物。而如今，相关的物流以及 支付等相关社会配套支持服务不断完善，使得网络购物越来越普及，网络购 物的人数在不断增多，这些对无疑给淘宝网带来更多更好的发展机会。
4 、技术环境分析
从上世纪90年代以来，网络技术发展迅猛，特别是分类搜 索引擎的普及，交互式社区平台技术的完善以及及时聊天 工具等技术的发展，对网络购物平台技术的发展都起到了 一定的推动作用，特别是电子支付手段的发明与推广，第 三方支付平台技术以及数字证书安全认证等新技术的出现 并且不断完善，都使得网络购物技术平台不断更新，界面 更加友好，功能更加强大，互动性与安全性也得到很大的 加强，从而从技术上保障了网络购物市场向深层次不段发 展。
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2 、经济环境分析 根据艾瑞市场咨询公司最新发布的《2009-2010年中国网络购物行业发展报
告》显示，2009年中国网络购物市场规模为2630.0亿元，较2008年增长 105.2%，其中，2009年中国C2C电子商务市场规模达到2485.0亿元，其中淘 宝网的交易份额达到83.8%。艾瑞咨询猜测至2013年中国网络购物市场规模 将达到.0亿元，其中C2C网络购物市场规模达到.0亿元，市场潜力巨大。中国 C2C电子商务市场展现出蓬勃、稳定的发展势头，并逐步走向成熟。
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三、主要问题
(一)、市场状况分析
1、、政治环境分析 近几年来，与互联网相关的法律法规不断增多也较为全面，但是直接涉及到网络电子 商务的相关立法相对滞后，且直接涉及网络交易的法律法规也多以政策性的指导意见 为主，这也给电子商务经营和发展带来了一定程度上的政策和法律风险，但从相关法 律法规的颁布时间可以看出，国家越来越重视电子商务的发展，相关监管工作也逐步 展开和实施。根据艾瑞咨询观察发现，2009年上至中心政府、下至各省区政府纷纷出 台政策，扶持网络购物行业发展。2009年底商务部发布《关于加快流通领域电子商务 发展的意见》要求各地商务部分扶持电子商务发展，并提出到“十二五”（2011-2015） 期末，力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重进步到5%以上。此外， 上海、广东、成都等地也纷纷出台政策，扶持网络购物行业发展。与以前相比，2009 年电子商务监管一方面条例更加务实，更具有可操纵性，另一方方面更加明确，监管 部分的主体身份在地方得以明确。这些新的变化有利于政府未来对电子商务的规范化 引导和推进，更有利于电子商务市场的长远发展。
淘宝网市场调研报告
关于高校的市场占有份额与满 意度的调查
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一、调查目的
了解目前淘宝在该目标群体的占有份额和 满意度，为其市场开发提出合理化建议。
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二、调研方法
街头拦截式访问法
街上拦截访问是一种十分流行的调查访问方法，通常被利用于定量问卷调查 的环节中，约占个人访问总量的三分之一。这种调查方法相对简单，超市、
事先选定的若干场所内，租借好访问专用的房间或厅堂，根据研究要求，可
能还摆放若干供被访者观看或试用的产品，按照一定程序和要求，拦截访问
对象，征得其同意后，带到专用的房间和厅堂进行面访调查。第二种方法常
用于需进行实物显示的或特别要求有现场控制的探索性研究，或需进行实验
的因果关系研究，如广告效果测试、新品入市研究等。
随着进进者的增多，中国C2C市场竞争将会更加激猎冬主要表现为资金 的大量投进。竞争将产生两方面的结果，一方面，竞争实现优越劣汰，一些 C2C网站逐步完善自身的治理和服务，为交易双方提供良好的交易环境，积 累了庞大的顾客基础，形成明显的网络经济效应，而一些小网站则不堪重负， 逐渐推出市场，这将有利于市场走向成熟；另一方面，市场的竞争吸引了各 界的极大关注，培养了人们网上交易的习惯，加深参与度，给C2C市场带来 繁荣，这些都会给淘宝网带来良好的发展远景。