怎样做一名优秀的品管部主管之四QA

签名：
对策结果验证：
原因分析：
签名： 签名： 签名：
RPE-QA8531800 A4 2003
雄彪培训工作室
样板管理方法多
QA管理的样板类别： 品管部的样板一般由QA实施监督管理，这些样板因用途不同而有所区别，
大致包括如下类别： 1.标准样板：在批量生产过程中抽取的代表产品质量水准并符合要求的产品。 2.组装样板：制造产品时提供的具有代表产品标准组装状态的示范作用的产品。 3.性能样板：制造产品时提供的具有代表产品标准性能状态的示范作用产品。 4.限度样板：检验产品时提供的具有代表产品最低接收界限的示范作用产品。 5.顾客样板：A.企业提供给顾客为了取得其认可的产品。
行
生产部 工程技术部
雄彪培训工作室
一定要发行CAR
CAR表单式样： CAR是QA工作最有力的武器之一，通过发行CAR，对出现的和即将出现的问题实施纠正和预防， 从而达到保证品质的目的。
DATE：
TO： 日期：
纠正措施要求（CAR）单
时间：
FROM： 地点：
问题名称：
现时状态：
问题描述： 对策措施：
雄彪培训工作室
一定要发行CAR
什么是CAR？
CAR:英语Corrective Action Requirement的缩写，即：纠正措施要求。
QA在什么情况下发行CAR？
QA发行CAR的时机：
QA
整批产品被抽检拒收 抽检中发现重要不良 首件确认中发现重要不良 末件对比中发现重要不良
CAR
发
生产部
报QE分析
必要时发行CAR
继续跟踪
雄彪培训工作室
DATE：
品名 型号 类别
项目
外观状态
首件确认检查表
上批号 本批号 标准
末件
上批量 本批量 本件
担当
批准
结果
末件部门 本批部门
评价
备注
功能状态
内部检查
部品规格
部品布局
其他
其他 担当
完成日期：
RPE-QA8241700 A4 2003
末 件 对 比 的 作 业 方 法
末件
末件对比能保本
对比
末件对比的目的
末件对比的程序：
末件对比实施流程图：
对比 OK
抽取末件 抽取本件
NG
QA工程师从已入库的上一批同MODEL产品 （最好是靠近生产结尾的）中随机抽一台，如果已 出货就取标准样机。
QA工程师从生产部把正在生产中的合格品随机抽取 一台（最好是生产进行到批1/3状态时）。
B.顾客提供给企业的标准产品。 6.良品样板：提供给QC人员用于识别检验工序工程状态的合格产品。 7.不良品样板：提供给QC人员用于识别检验工序工程状态的不合格产品。
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样板管理方法多
样板分类的原则：
样板
用途的不同
分类
样板的管理程序：
QA 工程师
选取样件 认可样件 标识样板 采取保管措施 建立履历表 定期确认
随即或特选两种方法
取得主管机构的认可 并签名
参见样板书
专柜保存或指定位置 保存
参见表单格式
一般是年度确认
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样板管理方法多
样板卡：是挂在样板上用以识别并表示样板性质的标志，它的格 式如下：
样板履历表：是用来记录样板履历状况的专用表单，它的格式如 下：
样板（SAMPLE）卡
品名
型号
标准 样板
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QΒιβλιοθήκη Baidu代表顾客
QA是公司的有机职能组成部分之一，而他在行使责任的过程中总 是扮演顾客的角色。因此，常常说QA代表顾客！QA的作用原理：
顾客满意
改进
生产部
产品 质量
质量部
QA要求
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QA代表顾客
顾客虽然会提出要求，但这不是目的，顾客的最终目的是满意。
QA也会提出要求，那是为了满足顾客。 顾客想要满意，但有时不知道怎样提出要求。 QA提出要求，假设可以满足顾客。 QA可能提出更深层次的要求，因为他很专业。 QA的要求往往可能覆盖了顾客的要求。 顾客的要求通常具有超值性。超值的因素如下：
注意：该表的完成时间绝对重要，一定要纪录清楚。
3.首件确认检查表：
品名
批 号
确认时间
型号
批 量
申请部门
类别
项 目
标 准
N1 N2 N3 N4 N5
外观 状态
功能 状态
内部 检查
部品 规格
部品 布局
其他
判定
检察 员
RPE-QA8240600 A4 2003
备注：此表中的部品系指工程部指定的重要部品。
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QA检验人员依据标准进行确认
通报确认结果
QA确认完成后将结果通报生产部并回复首件确认申请表 纪录确认报表
结果处理
生产部依据通报结果进行相应处理
1. 首 件 确
认
OK
3-5个产品 NG
有2个产品 严重不良
2个以下产品 一般不良
流 程
制程不良
制程不良
制程不稳
图
制程良好 暂停生产
请求批准
请求批准
继续生产 查找原因
组装 样板
编号
担当
性能 样板
限度 样板
初认日期 批准人
顾客 样板
良品 样板
NG 样板
品名： 型号 ：
样板（SAMPLE）履历表
编号： 担当：
保存位置：
初认日期：
批准人：
项目名称
主要内容
担当 日期 备注
定期确认纪录：
RPE-QA8241900 120×50 2003
RPE-QA8241500 A4 2003
超值
超越价值
超越期望值
顾客想做而 做不到的事
商务 行动
品质 行动
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QA代表顾客
替顾客提出要求，以更好地满足顾客。
顾客的投诉、抱怨、意见、建议、反馈措施等通过QE分解后都变 成了具体的要求，QA的责任就是监督这些要求让其转化成生产措 施，并且进一步得到完善。
查找原因
查找原因
重新确认
验证确认
采取措施
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首件确认减风险
2.首件确认申请/判定表：
首件确认申请表/判定表
编号：
品名
申请人
型号
申请日期
批号
申请时间
批量
申请部门
确认项目
区分
N1
N2
N3
N4 N5
外观状态
功能状态
内部检查
部品规格
部品布局
其他
确认承认
检查员 完成时间 承认人 确认结果：
RPE-QA8241200 A4 2003
怎样做一名优秀的品管部主管之 四QA
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QA用什么方法保证品质
品质管理方法的演变与发展。
早期
近期
先进
品质检验
剔除不良品 放行合格品 品质成本高
手段
品质保证
预防产生不良 品放行合格品 品质成本低
战略
品质经营
把品质与市场 顾客企业经营 等统筹配置
策略
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QA用什么方法保证品质
品质稽核
首件确认 产品抽检 末件对比
稽核制度是否合理 稽核批量成品是否合格 稽核批量品质是否保持
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产品抽检再放行
贴有QC PASS
生产完成品
QA抽检
AQL
放行
拒收
入仓
让步 出货
返工 标识
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首件确认减风险
首件确认申请 实施确认
生产部将每班或每次转型号生产的前5个产品作为首件样品 向品管部提出确认申请，并填写申请表