品管部主管跟我学[第四章]原版精品PPT课件
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品管部主管跟我学
案例二：某公司品质改进项目的策划与实施
总结词
策划并成功实施品质改进项目，提升产品竞争力
详细描述
某公司针对市场需求和客户反馈，策划了一项品质改进项目。该项目以提高产品质量、降低不良率为 目标，通过分析生产流程、材料、设备等方面的问题，制定了一系列改进措施。经过项目实施，产品 不良率显著降低，客户满意度明显提高，为公司赢得了更多的市场份额。
具备领导和管理能力
具备创新和学习能力
能够带领团队完成工作任务，实现工作目 标。
能够不断学习和创新，推动质量管理体系 的改进和优化。
02
品管部的组织与团队管理
品管部的组织结构
组织结构图
明确品管部的组织架构，包括各个部门和职位的职 责和权限。
部门设置
根据企业规模和业务需求，合理设置品管部的下属 部门，如质量检验、质量控制、质量改进等。
运用各种品质改进工具，如鱼骨图、 关联图、5W1H分析法等，辅助品质 改进工作的开展。
品质改进流程
建立品质改进流程，包括问题识别、 原因分析、措施制定和效果验证等步 骤。
05
品质管理案例分析与实践
案例一：某公司品质管理体系的建立与实施
总结词
成功建立品质管理体系，针、目标、流程和标准，建立了一套完善的品质管理体系。该体系涵盖了从供应商管 理、原材料检验、生产过程控制到成品检验的各个环节，确保产品质量的稳定性和可靠性。同时，公司还通过持 续改进机制，不断优化品质管理体系，提高产品质量和客户满意度。
品管部主管需要具备战略眼光和全局意识，能够站在公司整体利 益的角度来思考和决策，同时需要具备专业知识和技能，能够解 决实际质量问题。
品管部主管的职责与任务
制定和执行质量标准
根据产品特性和行业标准，制定适合企业的质量 标准，并确保员工理解和执行。
《如何做品质主管》课件
培训与意识提升
对员工进行品质管理体系培训，提高全员品 质意识和参与度。
日常监控与检查
通过日常监控、定期检查等方式，确保品质 管理体系的有效运行。
不合格品控制
对不合格品进行标识、隔离、评审和处置， 防止不合格品流入下一环节。
持续改进
根据内外部环境变化和体系运行情况，对品 质管理体系进行持续改进和优化。
实施与监控
将改进方案付诸实施，并对其效果进行实时监控和评估， 确保改进目标的实现。同时，不断优化和改进方案，形成 持续改进的良性循环。
05
品质文化的建设与推广
品质文化的概念与意义
品质文化定义
品质文化是在组织内部形成的，以品 质为核心，以追求高品质为目标的价 值观念、意识形态和行为规范的总和 。
品质文化的意义
《如何做品质主管》ppt 课件
• 品质主管的角色与职责 • 品质管理的基本理念 • 品质管理体系的建立与实施 • 品质检验与持续改进 • 品质文化的建设与推广 • 品质主管的挑战与应对策略
01
品质主管的角色与职责
品质主管的定义与角色
品质主管
负责品质管理体系的建立、实施 、监督和改进，确保产品和服务 质量符合要求的专业管理人员。
。
02
建立监督和激励机制
通过监督和激励机制，鼓励员工 积极参与品质改进活动，表彰优
秀表现。
04
持续改进与创新
不断寻求改进和创新的机会，以 适应市场和客户需求的变化，提
升产品和服务的质量。
06
品质主管的挑战与应对策略
品质主管面临的挑战分析
品质标准的不断提升
随着市场竞争的加剧，客户对产品品质 的要求越来越高，品质主管需不断追求
对完成生产的产品进行最终的质量检查，确保产 品符合客户和市场的需求。
品管部主管跟我学第四章原版
层别法是一种品质管理工具，通过将不同性质的数据进行分类和分层，以便更 好地理解和解决问题。
详细描述
层别法首先将收集到的数据按照不同的性质进行分类，然后对每个类别进行分 析，找出问题的根源。这种方法有助于将复杂的问题分解为更小、更易于管理 的部分，从而更有效地解决问题。
柏拉图
总结词
柏拉图是一种用于识别和解决关键问 题的品质管理工具。
控制图
总结词
控制图是一种用于监测和控制在制品质量的品质管理工具。
详细描述
控制图通常由中心线（CL）和上下控制限（UCL 和 LCL）组成。通过定期监测产品的特性值并绘制在图上，可 以判断产品是否处于受控状态。如果点超出控制限或连续上升或下降，则表明生产过程存在异常，需要采取措施 进行调整和改进。
03
品质的维度
品质可以从多个维度来评价，包括功能性、安全性 、经济性、外观和环保性等。
品质与品牌
高品质的产品和服务有助于树立品牌形象，提升消 费者对品牌的信任度和忠诚度。
品质管理的重要性
80%
提升产品或服务质量
通过有效的品质管理，可以发现 并解决潜在问题，提高产品或服 务的质量水平，满足客户需求。
100%
品质管理体系的建立与实施
品质管理体系的构成
组织结构
明确品质管理的组织架构，包括各个部门和岗位 的职责和权限。
记录管理
建立品质管理相关的记录管理制度，确保记录的 准确性和可追溯性。
程序文件
制定品质管理相关的程序文件，如检验规程、作 业指导书等。
培训与意识
对员工进行品质管理培训，提高员工的品质意识 和技能水平。
02
品质管理的工具和技术
检查表
总结词
检查表是一种用于收集数据的工具，通过预设的问题或项目，对 特定对象进行检查和评估。
详细描述
层别法首先将收集到的数据按照不同的性质进行分类，然后对每个类别进行分 析，找出问题的根源。这种方法有助于将复杂的问题分解为更小、更易于管理 的部分，从而更有效地解决问题。
柏拉图
总结词
柏拉图是一种用于识别和解决关键问 题的品质管理工具。
控制图
总结词
控制图是一种用于监测和控制在制品质量的品质管理工具。
详细描述
控制图通常由中心线（CL）和上下控制限（UCL 和 LCL）组成。通过定期监测产品的特性值并绘制在图上，可 以判断产品是否处于受控状态。如果点超出控制限或连续上升或下降，则表明生产过程存在异常，需要采取措施 进行调整和改进。
03
品质的维度
品质可以从多个维度来评价，包括功能性、安全性 、经济性、外观和环保性等。
品质与品牌
高品质的产品和服务有助于树立品牌形象，提升消 费者对品牌的信任度和忠诚度。
品质管理的重要性
80%
提升产品或服务质量
通过有效的品质管理，可以发现 并解决潜在问题，提高产品或服 务的质量水平，满足客户需求。
100%
品质管理体系的建立与实施
品质管理体系的构成
组织结构
明确品质管理的组织架构，包括各个部门和岗位 的职责和权限。
记录管理
建立品质管理相关的记录管理制度，确保记录的 准确性和可追溯性。
程序文件
制定品质管理相关的程序文件，如检验规程、作 业指导书等。
培训与意识
对员工进行品质管理培训，提高员工的品质意识 和技能水平。
02
品质管理的工具和技术
检查表
总结词
检查表是一种用于收集数据的工具，通过预设的问题或项目，对 特定对象进行检查和评估。
品控主管的培训课件
品控主管的培训课件Contents目录•品控主管角色认知与职责•品质管理体系建设与完善•过程控制与检验管理•供应商管理与评估•持续改进与品质提升•品控团队建设与管理01品控主管角色认知与职责品控主管的角色定位质量管理领导者品控主管是企业质量管理的领导者，负责制定和执行质量管理策略，确保产品质量符合标准和客户要求。
跨部门协调者品控主管需要与生产、研发、采购等部门紧密合作，确保各部门在质量管理方面的协同工作。
质量文化推动者品控主管负责在企业内部推广质量文化，提高全员质量意识，促进持续改进。
职责0102处理质量问题，包括客户投诉、产品召回等。
领导和组织质量改进项目，提高产品质量和生产效率。
权力对产品质量有一票否决权。
有权要求相关部门配合质量管理工作。
有权对违反质量管理规定的行为进行处罚。
01020304学习创新能力具备持续学习和创新的能力，能够不断适应新的质量挑战和变化。
分析解决问题能力具备分析和解决复杂质量问题的能力，能够应对突发情况。
沟通协调能力具备跨部门沟通协调的能力，能够与不同背景的人有效合作。
专业能力具备质量管理、统计学等相关领域的专业知识，熟悉质量管理体系和流程。
领导能力具备领导团队、激发团队士气的能力，能够带领团队完成质量目标。
品控主管的素质要求02品质管理体系建设与完善品质管理体系概述品质管理体系的定义和作用阐述品质管理体系的概念、目的和重要性，以及在企业运营中的意义。
品质管理体系的构成详细介绍品质管理体系的组成部分，包括组织结构、职责权限、程序文件、作业指导书等。
品质管理体系与相关标准介绍国际通用的品质管理体系标准，如ISO 9001等，以及企业如何根据自身情况选择合适的标准。
1 2 3阐述编写品质管理体系文件前需要进行的准备工作，如确定编写目标、收集相关资料等。
文件编写的前期准备介绍文件编写的原则，如系统性、科学性、可操作性等，以及常用的编写方法，如流程图、矩阵图等。
文件编写的原则和方法提醒在编写过程中需要注意的问题，如避免照搬照抄、确保文件与实际工作相符等。
品管部主管跟我学(共8章) PPT
所谓品质保证就是通过采取事先措施，把不良现象 消灭在萌芽状态，从而保证所生产的产品符合要求的 过程。就像烧开水一样，只要加热到一定程度，水自 然就会开。做产品也是一样，只要保证各个过程符合 要求，那么其结果也肯定符合要求。 （2）品质保证法在企业生产中的应用方法。 ●建立品质屋让产品在“屋”内生产； ●规划屋内流程，步步相连，环环相扣； ●督导每一步动作，使其符合作业要求； ●采取措施，纠正和预防不良
品质管理
• QA： quality audit
品质稽核
• OQC：Out quality control 出货品质管理
• QST： quality system team 品质体系小组
• 方案二：适合规模较小企业的品管部组织构架图
品管部
备注：左图中的QC包含了IPQC、FQC
的职能，QA包含了OQC、QST、实验
没有隆重的典礼，没有随从的拥戴，只是老板 领着你，在几分焦躁与怯生生的心情中，你走马上 任来到品管部做主管。
坐在位置上,看着凌乱的四周，你本来想说些什 么,但在沉思片刻后却又停止。因为你想到先别唐 突,还是先多看一看，多思考一下再说，那样也许 会有更多的把握把第一炮打响.品管部嘛毕竟是一 个比较烦琐的部门,品管品管(频管频管)，需要频
那么，掌管品质部门，有那些要点和
技巧呢？让我们先看下面的事例：
• 故事一：王先生去北方出差，他的目的是收集一些有名厂 家的LCD样品。然而，就在他拉着沉甸甸的行李箱准备登 机时，突然箱包拉链坏了，包内样品顿时洒落一地，弄的 可怜的王先生哭笑的不得。
• 故事二：火车站的洗手间里有18个水龙头，有15个开关扳 柄断了。原来，这种水龙头的扳手是塑料材料的，只有约5 毫米的厚度，外表有电镀层，看起来和不锈钢的一模一样。 笔者分析：如果是不锈钢做的倒也罢了，可这塑料的扳柄 能承受的住高频度的开关动作吗？尤其是在公共场所。
品质管理
• QA： quality audit
品质稽核
• OQC：Out quality control 出货品质管理
• QST： quality system team 品质体系小组
• 方案二：适合规模较小企业的品管部组织构架图
品管部
备注：左图中的QC包含了IPQC、FQC
的职能，QA包含了OQC、QST、实验
没有隆重的典礼，没有随从的拥戴，只是老板 领着你，在几分焦躁与怯生生的心情中，你走马上 任来到品管部做主管。
坐在位置上,看着凌乱的四周，你本来想说些什 么,但在沉思片刻后却又停止。因为你想到先别唐 突,还是先多看一看，多思考一下再说，那样也许 会有更多的把握把第一炮打响.品管部嘛毕竟是一 个比较烦琐的部门,品管品管(频管频管)，需要频
那么，掌管品质部门，有那些要点和
技巧呢？让我们先看下面的事例：
• 故事一：王先生去北方出差，他的目的是收集一些有名厂 家的LCD样品。然而，就在他拉着沉甸甸的行李箱准备登 机时，突然箱包拉链坏了，包内样品顿时洒落一地，弄的 可怜的王先生哭笑的不得。
• 故事二：火车站的洗手间里有18个水龙头，有15个开关扳 柄断了。原来，这种水龙头的扳手是塑料材料的，只有约5 毫米的厚度，外表有电镀层，看起来和不锈钢的一模一样。 笔者分析：如果是不锈钢做的倒也罢了，可这塑料的扳柄 能承受的住高频度的开关动作吗？尤其是在公共场所。
品管部主管跟我学(共8章) PPT
繁的管理。
你已经具备了管理的基础知识,明白管理就是： 计划、组织、领导、控制的综合体。而且对不同的 管理阶层其分配比重也不一样。
正如下图所示：
1.管理者的阶层类别与职能分配比 重图:
高层 中层 基层
管理者
计划
组织
领导
控制
管理技能: 1.技术技能:指业务技术能力,包括专业知识等 2.人际技能:指对人员管理的能力，包括与人沟通，交往， 训导和处事等
管理工 作的效果
环境的特点
上司的支持
• 作为一个大部门的主管，你同时又是一 个综合管理员。面对事物繁杂，问题多多， 行为千姿百态。即要处理事情，又要管理事 情的担当人，有时还要抚慰那些带有不同喜怒 哀乐的面孔，要他们在一个不太难堪的环境中服 从规定并积极完成所赋予的任务，这就是你最起码 的职责。 • 你是有能力的，既然清楚你的职责，那现在的问题就是 要有的放矢，争取百战百胜。为了百战百胜就必须先知彼后
品管部主管跟我学(共8章)
课程目录
• 第一章:做品管部主管并不难 • 第二章:进料品管是第一关 • 第三章:制程品管是关键 • 第四章:品管稽核保品质 • 第五章:出货品管保放心 • 第六章:解析品管工程(QE) • 第七章:神秘的实验室 • 第八章:建立适宜的品管体系
做
品
管 部
第
主1
管章
1 初为人官的时刻
I Q C
Q Q 室的职能，一些特殊的实验项目发给外 C A 部机构执行。
1.1.2品管部工作流程图：
IPQC
IN IQC
制造过程
FQC
安全性试验 信赖性试验 干、湿度试验 高低温试验
QA
实验
振动试验 跌落试验
破坏性试验
你已经具备了管理的基础知识,明白管理就是： 计划、组织、领导、控制的综合体。而且对不同的 管理阶层其分配比重也不一样。
正如下图所示：
1.管理者的阶层类别与职能分配比 重图:
高层 中层 基层
管理者
计划
组织
领导
控制
管理技能: 1.技术技能:指业务技术能力,包括专业知识等 2.人际技能:指对人员管理的能力，包括与人沟通，交往， 训导和处事等
管理工 作的效果
环境的特点
上司的支持
• 作为一个大部门的主管，你同时又是一 个综合管理员。面对事物繁杂，问题多多， 行为千姿百态。即要处理事情，又要管理事 情的担当人，有时还要抚慰那些带有不同喜怒 哀乐的面孔，要他们在一个不太难堪的环境中服 从规定并积极完成所赋予的任务，这就是你最起码 的职责。 • 你是有能力的，既然清楚你的职责，那现在的问题就是 要有的放矢，争取百战百胜。为了百战百胜就必须先知彼后
品管部主管跟我学(共8章)
课程目录
• 第一章:做品管部主管并不难 • 第二章:进料品管是第一关 • 第三章:制程品管是关键 • 第四章:品管稽核保品质 • 第五章:出货品管保放心 • 第六章:解析品管工程(QE) • 第七章:神秘的实验室 • 第八章:建立适宜的品管体系
做
品
管 部
第
主1
管章
1 初为人官的时刻
I Q C
Q Q 室的职能，一些特殊的实验项目发给外 C A 部机构执行。
1.1.2品管部工作流程图：
IPQC
IN IQC
制造过程
FQC
安全性试验 信赖性试验 干、湿度试验 高低温试验
QA
实验
振动试验 跌落试验
破坏性试验
《品质管理主管技能》课件
品质管理工具：熟练使用品质 管理工具，如QC七大手法、 8D等
团队管理与培训
团队协作：促进团队成员之 间的沟通和协作
培训计划：制定和实施培训计 划，提高团队成员的技能和素
质
建立团队：选拔、培训和激 励团队成员
绩效管理：设定绩效目标， 评估和激励团队成员的表现
沟通与协调
建立良好的沟通渠 道，确保信息传递 的准确性和及时性
品质管理工具应用
质量管理体系：ISO9001、ISO14001等 质量控制工具：SPC、FMEA、MSA等 质量改进工具：六西格玛、精益生产、持续改进等 质量管理软件：QMS、ERP、MES等
品质管理绩效评估
制定绩效评估标准：明确评估指标和权 重
收集数据：收集与评估指标相关的数据
分析数据：对收集到的数据进行分析， 找出问题所在
添加标题
添加标题
品质管理主管需要与研发部门合 作，确保产品设计符合市场需求
添加标题
添加标题
品质管理主管需要与销售部门合 作，确保产品销售符合客户需求
培养新一代品质管理人才
技能培训：提供全面的品质管理技能培训，包括质量控制、质量保证、质量改进等 实践经验：提供实际项目经验，让学员在实际工作中学习品质管理技能 领导力培养：培养学员的领导力，包括团队管理、沟通协调、决策制定等 持续学习：鼓励学员不断学习新知识、新技能，以适应不断变化的品质管理环境
添加标题
添加标题
制定品质管理考核制度：明确品 质管理考核标准、方法、奖惩等
监督品质管理流程
制定品质管理计划 监督品质管理流程的执行情况 处理品质管理过程中的问题
评估品质管理流程的效果 改进品质管理流程 培训员工掌握品质管理流程
协调内外部资源
《品管部的职责》PPT课件教学内容
1.7 负责生产车间半成品抽检合格再转序工作，对抽检不合 格的半成品督促车间班组长返工、改进合格后方准许转序；
四、品管部IPQC职责与权限 1、 职责
1.8负责末件检验工作（部分末件需保留样板）； 1.9每日做好各类检验记录，分析车间生产质量状况，及时 向上级报告异常情况； 1.10协助车间改善质量问题； 1.11完成上级交代的其他任务；
一、品管部主管职责与权限
1、职责
1.9参加公司内部质量审核，协调和落实纠正和预防措施， 跟踪验证，并参与供应商评审工作； 1.10质量异常及客户抱怨或退货等的处理工作；制程管理与 分析，专案研究并作改善，预防等再发防止措施，鉴定报废 品； 1.11负责检验仪器的配置、使用、校正和维护保养，保证检 验工作的正常进行；1.12负责召开各类质量分析会，以团队 精神共谋产品质量的改善， 组织公司内各部门和生产骨干 开展质量管理活动，提高全员质量管理意识，推动质量管理 工作迈上新的台阶； 1.13负责部门各类培训工作，努力提升部门职员业务水平； 1.14完成上级安排的其它临时性工作。
《品管部的职责》PPT课 件
深川电气 优质文化
一、品管部主管职责与权限 二、品管部班长职责与权限 三、品管部IQC职责与权限 四、品管部IPQC职责与权限 五、品管部0QC职责与权限
一、品管部主管职责与权限
1、职责
1.1负责本公司产品质量管理工作，严格监督执行公司各类 质量标准，确保及提升产品质量，营造持续改进品质的质量 文化； 1.2 坚持以辅助、指导生产为主的质量管理理念，积极参与 产品设计和改善，以科学的管理手段、过硬的品检人员业务 能力来保障产品质量，控制制程错误、减少损耗、降低生产 成本； 1.3 负责本部门的职员管理及各项事务管理工作；制定制程 检查标准，并稽核检查质检人员是否确实实施； 1.4 配合技术部门（部分检验指引由本部门自行制定）制定 各类来料、半成品及成品的检验标准制定工作；
四、品管部IPQC职责与权限 1、 职责
1.8负责末件检验工作（部分末件需保留样板）； 1.9每日做好各类检验记录，分析车间生产质量状况，及时 向上级报告异常情况； 1.10协助车间改善质量问题； 1.11完成上级交代的其他任务；
一、品管部主管职责与权限
1、职责
1.9参加公司内部质量审核，协调和落实纠正和预防措施， 跟踪验证，并参与供应商评审工作； 1.10质量异常及客户抱怨或退货等的处理工作；制程管理与 分析，专案研究并作改善，预防等再发防止措施，鉴定报废 品； 1.11负责检验仪器的配置、使用、校正和维护保养，保证检 验工作的正常进行；1.12负责召开各类质量分析会，以团队 精神共谋产品质量的改善， 组织公司内各部门和生产骨干 开展质量管理活动，提高全员质量管理意识，推动质量管理 工作迈上新的台阶； 1.13负责部门各类培训工作，努力提升部门职员业务水平； 1.14完成上级安排的其它临时性工作。
《品管部的职责》PPT课 件
深川电气 优质文化
一、品管部主管职责与权限 二、品管部班长职责与权限 三、品管部IQC职责与权限 四、品管部IPQC职责与权限 五、品管部0QC职责与权限
一、品管部主管职责与权限
1、职责
1.1负责本公司产品质量管理工作，严格监督执行公司各类 质量标准，确保及提升产品质量，营造持续改进品质的质量 文化； 1.2 坚持以辅助、指导生产为主的质量管理理念，积极参与 产品设计和改善，以科学的管理手段、过硬的品检人员业务 能力来保障产品质量，控制制程错误、减少损耗、降低生产 成本； 1.3 负责本部门的职员管理及各项事务管理工作；制定制程 检查标准，并稽核检查质检人员是否确实实施； 1.4 配合技术部门（部分检验指引由本部门自行制定）制定 各类来料、半成品及成品的检验标准制定工作；
《品质管理主管技能》课件
六西格玛的效益
提高客户满意度、降低成 本、增强组织竞争力。
05 品质管理体系与认证
ISO9000系列标准
定义
ISO9000系列标准是一套国际通 用的质量管理体系标准，用于规 范企业的质量管理活动，提高产
品和服务的质量水平。
主要内容
ISO9000系列标准包括ISO9001 、ISO9002、ISO9003等，分别 针对不同规模和类型的企业提供
定期向上级报告质量状况，与 相关部门沟通。
品质管理主管的核心能力
数据分析能力
问题解决能力
沟通协调能力
创新与学习能力
运用工具进行质量数据 的收集、整理、分析。
快速识别并解决质量问 题。
有效沟通，调动资源， 达成共识。
持续学习，引入新的质 量管理理念与方法。
02 品质管理理念与原则
品质管理的基本理念
案例一：某公司品质改进项目
01
总结词：持续改进
02
详细描述：项目团队不断优化生 产流程和管理体系，实现了持续 改进和长期稳定的质量控制。
案例二：六西格玛在某企业的应用
总结词
突破性成果
详细描述
某企业通过引入六西格玛管理方法，实现了产品质量的突破性提升，减少了缺 陷和不良品率。
案例二：六西格玛在某企业的应用
作用
实施ISO13485标准可以帮助医疗器 械企业建立完善的质量管理体系， 确保产品符合法规要求，提高企业 的信誉和市场竞争力。
其他品质管理体系认证
1 2 3
环境管理体系认证
如ISO14001，用于规范企业的环境管理活动， 确保企业在生产过程中遵守环保法规，降低对环 境的影响。
职业健康安全管理体系认证
团队领导者
品管人员学习资料专题讲义(ppt 70页)PPT学习课件
品质成本可分为: 6个字目,21个细目.
A.品质工作费.
B.品质培训费.
C.品质奖励费.
D.产品评审费.
E.品质改进措施费.
F.工资及福利奖金.
6.品质成本.
2)鉴定成本. 并将全检后的不良品退换良品.
正常→减量:连续十批全被允收. 上的差别与联系,对选择,使用品质管理和 提供管制图或品质报告.
(5) 推行统计品管(SQC—Statistical
Quality Control) 统计品管重在利用统计分析以发现 潜在不良,有目的的改善制程,进而提升 品质. (6) 稳定的供料厂商. (7) 完善的机器保养制度.
5.抽样检验
(1) 来源及定义: 源于二战中的美国,其定义为以群
体中,随机抽出一定数量的样本,经过 试验或测试后,以其结果与判断基准 作比较,然后利用统计方法,判定比群 体是合格或不合格的检验过程,谓抽 样检验.
D.检测试验折旧费. ISO 9000系列标准的三个不同水平的品质
6.品质成本.
(3)内部损失成本. 内部损失成本,是指产品出厂前因不满足规定的 品质要求而造成损失的费用,有5个细目: A.废品损失. B.返修损失. C.返工损失. D.事故分析处理费. E.产品降级损失.
三以个上模 各式标中准水的平内最容低现的简模述不式如下. 再: 停留于对产品的检验,而是深入到产品的生 产过程,统计手法的运用使品质管制开始对制程 对品质的标准而言,零次废率只是一种理想状态,实际上任何一家公司,无论品质系统多完善,都不可能达到零次废率,但我们可通过不断完
善系统而无限地接近它. 属代表客户,上司代表供应商一样可行.
பைடு நூலகம்
第四阶段:统计品质管制
(Statistical Quality Control)
怎样做一名品管部主管共42页PPT
怎样做一名品管部主管
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
42
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
42
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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批量生产的好处是产量大、成本低， 缺点是要错就错一片，浪费也大。而首 件确认的目的正是为了消除或预防它出 现批量性的错误。 1）首件确认的程序。 首件确认流程图：
首件确认申请 实施确认
通报确认结果 结果处理
OK
3~5个产品 NG
有2个产品 2个以下产 严重不良 品一般不良
制程良好 继续生产
制程不良 暂停生产 查找原因 重新确认
• 良品样板——提供给QC人员用于识别检验工序工程状态的合格的 产品。
• 不良品样板——提供给QC人员用于识别检验工序工程状态的不合 格的产品。
样板分类的原则：
样板
用途的不同
分类
1.5.2 样板管理程序
QA 工程师
选取样件 随机或特选良种方式 认可样件 取得主管机构的认可并签名
标识样板 参见样板卡
• 标准样板——在批量生产过程中抽取的代表品质量水准并符合要求 的产品。
• 组装样板——制造产品时提供的具有代表品标准组装状态的示范作 用产品。
• 性能样板——制造产品时提供的具有代表品标准性能状态的示范作 用产品。
• 限度样板——检验产品时提供的具有代表产品最低接收界限的示范 作用产品。
• 顾客样板——①企业提供给顾客为了取得其认可的产品。②顾客提 供给企业的标准产品。
首件确认
稽核制程是否合格
品质稽核
产品抽检 稽核批量成品是否合格
末件对比 稽核批量品质是否保持
1.1 产品抽检再放行
品管部对生产部的完成品以批量为基准实施 抽样检验，合格时放行，不合格时拒收。
产品抽检的工作原理：
贴有QCPASS
生产完成品
AQL
QA检验
放行
拒收
入仓
让步
返工
出货
标识
1.2 首件确认减风险
制程不良 请求批准 查找原因 验证确认
制程不稳 请求批准 查找原因 采取措施
2）首件确认申请/判定表。
首件确认申请/判定功用一张表单，其格式如下：
首件确认申请/判定 编号：
品名 申请人
型号 申请日期
批号 申请时间
批量 申请部门
确认项目：
区分 N1 N2 外观状态
N3 N4 N5
功能状态
内部检查
部品规格 部品布局 其他
采取保管措施 专柜保存或指定位置保存
建立履历表 参见表单格式
定期确认 一般是年度确认
1.5.3 样板卡
样板卡是挂在样板上用以识别并表示 样板性质的标志，它的格式如下：
样板（SAMPLE）卡
品名 型号
编号 担当
初认日 期
批准人
标准 组装 性能 限度 顾客 良品 NG 样板 样板 样板 样板 样板 样板 样板
纠正措施要求
2）QA在什么情况下发行CAR？
QA发行CAR的时机：
ＱＡ
整批产品被抽检拒收 抽检中发现重要不良
首件确认中发现重要不良 末件对比中发现重要不良
生产部 发 行 Ｃ Ａ Ｒ
生产部工 程技术部
3）CAR表单式样。
CAR是QA工作最有力的武器之一，通过发行CAR， 对出现的和即将出现的问题实施纠正和预防，从而达到
定期确认记录：
1.5.4 样板履历表
样板履历表是用来记录样板履历状况的专 用表单，它的格式如下：
样板（SAMPLE）履历表
品名： 编号： 保存位置：
型号： 担当： 初认日期： 批准人：
项目名称
主要内容
担当 日期 备注
2 QA代表顾客
QA是公司的有机职能组成部分之一，而她在行使 责任的过程中总是扮演着顾客的角色。因此，常常说： QA代表顾客！ QA的作用原理：
间：
DATE： 备注：此表中的部品系指工程技术部指定的重要部品。
4）首件确认后的产品应保留一台合格品放在生产现场，直到该班或该批生产完 成或结束时为止。 5）在自动化作业水平较高的生产中，可适当放宽首件确认的间隔。比如，在下 列情况下可以免除首件确认： 仅仅是换班，并没有检修机器、更换材料等。
1.3 末件对比能保本
• 末件：是指从上一批生产的最后阶段随机抽样的合 格品，一般抽1台。 • 对比：是指末件与本批正在生产中的QCPASS产品 进行对比。
• 末件对比的目的：确保此批产品品质不低于上批。对于生产中发 现问题进行整改如模具修理或工程变更等，以利下批生产，预防 下批生产时再发生同样的品质问题。
1.3.1 末件对比的程序
保证品质的目的。
CAR的格式参见下表：
DATE
纠正措施要求（CAR）单
TO：
FROM：
日期：
时间：
地点：
问题名称：
现时状态：
问题描述：
原因分析：
签名： 对策措施：
对策结果验证：
签名： 名： 签名：
1.5 样板管理方法多
1.5.1 QA管理的样板类别
• 品管部的样板一般由QA实施监督管理，这些样板因用途不同而有 所区别，大致包括如下的类别：
确认承认：
检查员
完成 时间
承认人 确认结果：
3）首件确认检查表。
此表是QA检查员实施首件确认的记录表。格式如下：
品名
批号
确认时
间
型号类别 项目 标准 批N量1 N2 N3 申请N部4 N5 门
外观状态
功能状态
内部检查
部品规格
续上表
品名
部品布局
批号
确认时间
其他
判定
检查员：
确认结 完成时 备注：
果：
顾客满意
改进
生产部
产品 质量
品管部
QA要求
• 顾客虽然会提出要求，但这不是目的，顾客 的最终目的是满意。
品
质
第
稽4
核章
1 QA用什么方法保证品质
1）品质管理方法的演变与发展。 随着时代的脚步，品质管理的方法在不断演变：
早期
品质 检验
剔除不 良品放行 合格品，品 质成本高
手段
近期
品质 保证
预防产生 不良品放行 合格品，品
质成本低
战略
先进
品质 经营
把品质与市 场、顾客、 企业经营等
统筹配置
策略
2）QA通过品质稽核来保证品质。 品质稽核的类别：
末件对比实施流程图：
抽取末件
QA工程师从已入库的上一批同MODE 品（最好是靠近生产结尾的）随机抽1 台。如果出货就取标准样机
对比
抽取本件
QA工程师从生产部把正在生产中的合格品随 机抽1台（最好是生产进行到批1/3状态时）
报QE分析
NG
必要时发行CAR
OK
继续跟踪
1.3.2 末件对比的作业方法
QA工程师参照下表进行末件对比作业：
末件对比表
首件确认检查表
担当 批准
DATE
品名
型号 类外观别
状态
项目
上批 号
本批 号 标准
末件
上批 量
本批 量 本件
末件部门 本批部门 结果 评价 备注
功能 状态
内部 检查
续上表
品名
部品 规格
上批 号
上批量 末件部门
部品 布局
其他
其他 担当
完成日期
1.4 一定要发行CAR
1）什么是CAR？
CAR：Corrective Action Requirement
首件确认申请 实施确认
通报确认结果 结果处理
OK
3~5个产品 NG
有2个产品 2个以下产 严重不良 品一般不良
制程良好 继续生产
制程不良 暂停生产 查找原因 重新确认
• 良品样板——提供给QC人员用于识别检验工序工程状态的合格的 产品。
• 不良品样板——提供给QC人员用于识别检验工序工程状态的不合 格的产品。
样板分类的原则：
样板
用途的不同
分类
1.5.2 样板管理程序
QA 工程师
选取样件 随机或特选良种方式 认可样件 取得主管机构的认可并签名
标识样板 参见样板卡
• 标准样板——在批量生产过程中抽取的代表品质量水准并符合要求 的产品。
• 组装样板——制造产品时提供的具有代表品标准组装状态的示范作 用产品。
• 性能样板——制造产品时提供的具有代表品标准性能状态的示范作 用产品。
• 限度样板——检验产品时提供的具有代表产品最低接收界限的示范 作用产品。
• 顾客样板——①企业提供给顾客为了取得其认可的产品。②顾客提 供给企业的标准产品。
首件确认
稽核制程是否合格
品质稽核
产品抽检 稽核批量成品是否合格
末件对比 稽核批量品质是否保持
1.1 产品抽检再放行
品管部对生产部的完成品以批量为基准实施 抽样检验，合格时放行，不合格时拒收。
产品抽检的工作原理：
贴有QCPASS
生产完成品
AQL
QA检验
放行
拒收
入仓
让步
返工
出货
标识
1.2 首件确认减风险
制程不良 请求批准 查找原因 验证确认
制程不稳 请求批准 查找原因 采取措施
2）首件确认申请/判定表。
首件确认申请/判定功用一张表单，其格式如下：
首件确认申请/判定 编号：
品名 申请人
型号 申请日期
批号 申请时间
批量 申请部门
确认项目：
区分 N1 N2 外观状态
N3 N4 N5
功能状态
内部检查
部品规格 部品布局 其他
采取保管措施 专柜保存或指定位置保存
建立履历表 参见表单格式
定期确认 一般是年度确认
1.5.3 样板卡
样板卡是挂在样板上用以识别并表示 样板性质的标志，它的格式如下：
样板（SAMPLE）卡
品名 型号
编号 担当
初认日 期
批准人
标准 组装 性能 限度 顾客 良品 NG 样板 样板 样板 样板 样板 样板 样板
纠正措施要求
2）QA在什么情况下发行CAR？
QA发行CAR的时机：
ＱＡ
整批产品被抽检拒收 抽检中发现重要不良
首件确认中发现重要不良 末件对比中发现重要不良
生产部 发 行 Ｃ Ａ Ｒ
生产部工 程技术部
3）CAR表单式样。
CAR是QA工作最有力的武器之一，通过发行CAR， 对出现的和即将出现的问题实施纠正和预防，从而达到
定期确认记录：
1.5.4 样板履历表
样板履历表是用来记录样板履历状况的专 用表单，它的格式如下：
样板（SAMPLE）履历表
品名： 编号： 保存位置：
型号： 担当： 初认日期： 批准人：
项目名称
主要内容
担当 日期 备注
2 QA代表顾客
QA是公司的有机职能组成部分之一，而她在行使 责任的过程中总是扮演着顾客的角色。因此，常常说： QA代表顾客！ QA的作用原理：
间：
DATE： 备注：此表中的部品系指工程技术部指定的重要部品。
4）首件确认后的产品应保留一台合格品放在生产现场，直到该班或该批生产完 成或结束时为止。 5）在自动化作业水平较高的生产中，可适当放宽首件确认的间隔。比如，在下 列情况下可以免除首件确认： 仅仅是换班，并没有检修机器、更换材料等。
1.3 末件对比能保本
• 末件：是指从上一批生产的最后阶段随机抽样的合 格品，一般抽1台。 • 对比：是指末件与本批正在生产中的QCPASS产品 进行对比。
• 末件对比的目的：确保此批产品品质不低于上批。对于生产中发 现问题进行整改如模具修理或工程变更等，以利下批生产，预防 下批生产时再发生同样的品质问题。
1.3.1 末件对比的程序
保证品质的目的。
CAR的格式参见下表：
DATE
纠正措施要求（CAR）单
TO：
FROM：
日期：
时间：
地点：
问题名称：
现时状态：
问题描述：
原因分析：
签名： 对策措施：
对策结果验证：
签名： 名： 签名：
1.5 样板管理方法多
1.5.1 QA管理的样板类别
• 品管部的样板一般由QA实施监督管理，这些样板因用途不同而有 所区别，大致包括如下的类别：
确认承认：
检查员
完成 时间
承认人 确认结果：
3）首件确认检查表。
此表是QA检查员实施首件确认的记录表。格式如下：
品名
批号
确认时
间
型号类别 项目 标准 批N量1 N2 N3 申请N部4 N5 门
外观状态
功能状态
内部检查
部品规格
续上表
品名
部品布局
批号
确认时间
其他
判定
检查员：
确认结 完成时 备注：
果：
顾客满意
改进
生产部
产品 质量
品管部
QA要求
• 顾客虽然会提出要求，但这不是目的，顾客 的最终目的是满意。
品
质
第
稽4
核章
1 QA用什么方法保证品质
1）品质管理方法的演变与发展。 随着时代的脚步，品质管理的方法在不断演变：
早期
品质 检验
剔除不 良品放行 合格品，品 质成本高
手段
近期
品质 保证
预防产生 不良品放行 合格品，品
质成本低
战略
先进
品质 经营
把品质与市 场、顾客、 企业经营等
统筹配置
策略
2）QA通过品质稽核来保证品质。 品质稽核的类别：
末件对比实施流程图：
抽取末件
QA工程师从已入库的上一批同MODE 品（最好是靠近生产结尾的）随机抽1 台。如果出货就取标准样机
对比
抽取本件
QA工程师从生产部把正在生产中的合格品随 机抽1台（最好是生产进行到批1/3状态时）
报QE分析
NG
必要时发行CAR
OK
继续跟踪
1.3.2 末件对比的作业方法
QA工程师参照下表进行末件对比作业：
末件对比表
首件确认检查表
担当 批准
DATE
品名
型号 类外观别
状态
项目
上批 号
本批 号 标准
末件
上批 量
本批 量 本件
末件部门 本批部门 结果 评价 备注
功能 状态
内部 检查
续上表
品名
部品 规格
上批 号
上批量 末件部门
部品 布局
其他
其他 担当
完成日期
1.4 一定要发行CAR
1）什么是CAR？
CAR：Corrective Action Requirement