第七讲 商务礼仪之职场礼仪

面带微笑 点头示意
允许坐下 轻ຫໍສະໝຸດ Baidu致谢
所带资料 双手奉上
面 试
• • • • • • • • • 面试难题 你来这里能干什么？ 你为什么有兴趣到这里找工作？ 你自认为有什么优缺点？ 你善于与什么人相处？ 你为什么想调动工作？ 你认为你适合干什么？ 你对薪水的期望值如何？ 你现在可以向我提关于公司的任何问题。
高声喧哗 随便挪用他人东西 偷听他人说话 对同事的客人冷漠 经常迟到
工作礼仪
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初入职场的必备礼仪
从小事中学习 做执行职员 脚踏实地工作
工作礼仪
• • • • 与上司说话的艺术 不要代替领导做决定 不要和领导开黑色玩笑 无话时不妨谈谈对方衣着的变化
工作礼仪
• • • • • • 与同事相处的艺术 尊重同事 物质上的往来清楚 对同事困难关心 不在背后议论同事 勇于认错道歉
工作礼仪
• • • • • 同事之间最不欢迎的类型 唯我独尊型 奉承献媚型 自私自利型 自吹自擂型 自持老大型 不负责任型 明哲保身型 道人是非型 倨傲不恭型 浑水摸鱼型 吊儿郎当型 浓妆艳抹型
工作礼仪
• • • • • • 办公室礼仪禁忌 过分注意自我形象 滥用公共设施 零食香烟不离口 形象不得体 把办公室当家
求职礼仪
• 4.面试 • 研究主考官
研究自己
知己知彼 百战不殆
面试
• 着装礼仪 • 你不可能仅仅由于戴了一条领带而取 得一个职位，但是，我可以肯定你戴错了 领带就会使你失去一个职位。 • 男士——西装
• 女士——套装
面 试
遵时守信 陈述理由 关闭手机 耐心等候 敲门请示 轻进关门
• 见 面 的 礼 仪
商务沟通之礼仪
职场礼仪（一）
• 求职礼仪 • 1.求职信 • 书写规范 • 谦恭有礼 • 情真意切 • 言简意赅
求职礼仪
• 2.个人简历 • 姓名 • 年龄 • 电话号码 • 求学经历 • 学位证书 • 职业技能
性别 住址 E-mail 毕业院校 工作经历 作品列表
求职礼仪
• 3.电话求职 • 择时 • 顺畅 • 致谢
面 试
• 面试结束后的礼仪
• 表示感谢 • 询问结果
工作礼仪
• 人们在工作场所应当遵循的一系列礼仪规 范 •
工作礼仪
• • • • • • 你会打理自己的形象吗？ 你的举止得体吗？ 同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？ 在电梯上遇到不认识的人，也必须打招呼吗？ 请客人到接待室时，自己应先进去吗？ 写信给重要客户，写到最后一行才出错，可以用修 改液改正吗？ • 怎样的得体地介绍别人呢？ • 你懂得怎样向别人道歉吗？ • 你知道怎样接听电话吗？