IT外包市场分析及定位解析共27页
软件公司外包市场分析与定位
2021/5/28
上海瑞软企业管理咨询有限公司
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Over
2021/5/28
上海瑞软企业管理咨询有限公司
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我们主要业务桌面系统外包网络集成系统集成应急服务应用系统外包网络系统外包基础建设四业务范围定位2019330上海瑞软企业管理咨询有限公司24竞争分析和应对策略优势strength整合吸纳it资源能力劣势weakness威胁threat机会opportunity缺少有力市场宣传低成本高效果网络媒体传统媒内部流程不畅询报价往来合同收发货收付款同行对人才挖掘隐患so策略利用使用集团背景把握行业组织政府政策机会在产业进入成熟期前的关键阶段尽快做好内练使用远程工具吸引竞争对手可分享的客户资源wo策略改进极力扭转财务问题稳定关怀人心及时调整人力结构精心打造团队优化内部流程st策略关注增强公司对员工的吸引力wt策略消除着手市场宣传工作增加市场份额避免与同行距离进一步扩大内部外部so策略
小结：我们信息技术外包(ITO)市场定位是
信 息 化大 规 模
政府
A:中小型客户
中
金融、制造业、能源业、房地产业、服务业、其它
小
B:
• 政府：未来几年政策的支持
微 小
无IT外包需 求
• 金融、服务业：上海主要特色行业，规模占优势 • 能源行：全球环保意识的推动 • 房地产、制造业：有规模的传统业
国内
进入成熟期前的关键阶段尽 · 加强市场有效宣传
快做好内练
· 及时调整人力结构、精心打
· 使用远程工具吸引竞争对手 造团队
可分享的客户资源
· 优化内部流程
ST策略：针对外部威胁，如何使用内部优 势来弱化外部威胁？
威胁Threat
· 强势竞争者的加入 · 同行对人才挖掘隐患
2024年软件服务外包市场前景分析
软件服务外包市场前景分析1. 前言随着信息技术的发展和全球化经济的推动，软件服务外包市场正变得越来越重要。
软件服务外包是指将软件开发、测试、维护等环节委托给专业企业或机构进行，从而实现企业业务的快速发展和成本的节约。
本文将对软件服务外包市场的前景进行分析。
2. 行业现状目前，软件服务外包市场呈现出快速增长的趋势。
随着信息化程度的提升，越来越多的企业意识到软件服务外包的好处。
软件服务外包的主要优势包括技术专业性、成本优势、灵活度等。
各种类型的企业，包括小型企业和大型企业，都可以通过软件服务外包获得巨大的商业价值。
3. 市场发展趋势3.1 技术发展趋势随着人工智能、云计算、物联网等新技术的不断发展，软件服务外包市场将迎来更多的机遇。
这些新技术的应用将推动软件服务外包提供更多创新性的解决方案，满足企业在数字化转型中的不同需求。
3.2 市场规模扩大软件服务外包市场的规模将不断扩大。
据研究机构的数据显示，全球软件服务外包市场预计将在未来几年内保持较高的增长率。
新兴市场的加入、企业应用软件需求的增加以及新技术的广泛应用都将推动市场的扩大。
3.3 区域市场分化不同地区的软件服务外包市场发展速度存在差异。
发达经济体中，软件服务外包市场已相对饱和，增长乏力。
而新兴经济体，特别是亚洲地区，拥有庞大的劳动力和较低的人力成本，具有较大的市场增长潜力。
4. 挑战与机遇软件服务外包市场面临着一些挑战，但也带来了许多机遇。
4.1 激烈的竞争软件服务外包市场竞争激烈，各大企业纷纷进军该市场，提供全方位的服务。
企业需要加强技术创新和提升服务质量，以保持竞争优势。
4.2 安全与隐私问题软件服务外包涉及到大量的企业数据和信息，安全与隐私问题成为市场关注的焦点。
企业需要加强数据保护措施，确保客户的数据安全和隐私。
4.3 新兴技术的应用新兴技术的应用为软件服务外包市场带来了机遇。
人工智能、区块链等新技术的应用将为企业提供更多创新性解决方案，优化业务流程并提高效率。
2023年软件外包服务行业市场前景分析
2023年软件外包服务行业市场前景分析软件外包服务是指企业将软件开发、测试、维护等工作委托给第三方专业服务提供商完成的一种服务模式。
近年来，随着信息技术的发展和全球经济一体化程度的加深，软件外包服务已成为许多企业对于降低成本、提高效率等目标的重要手段。
本文将从市场规模、市场趋势、机遇、挑战等方面分析软件外包服务行业的市场前景。
一、市场规模软件外包服务行业市场规模日益扩大。
根据国际市场研究机构Gartner的预测，全球软件和业务过程外包市场规模将在未来数年内保持稳定增长，到2022年达到3820亿美元。
中国软件外包服务在全球市场占据重要地位，近年来表现强劲。
2018年，我国软件外包服务市场规模达到8300亿元人民币，同比增长5.9%。
二、市场趋势1. 专业化趋势随着技术的发展和市场竞争加剧，企业对软件外包服务提供商的专业化要求越来越高。
专业化能够提供更高效、更准确的服务，从而提高客户的满意度。
此外，随着行业的专业化，还将出现越来越多的合作伙伴关系，从而促进了行业的协同发展。
2. 云计算趋势云计算已成为软件外包服务的重要趋势。
越来越多的软件外包服务提供商将服务迁移至云端，为客户提供更稳定、高效、便利的服务。
云计算还能够降低企业的IT 成本，提升企业的灵活性和敏捷性。
3. 物联网趋势物联网的快速发展将促进软件外包服务行业的发展。
物联网应用越来越广泛，企业开始探寻利用物联网实现数字化转型的方法。
软件外包服务提供商可以通过帮助客户开发物联网应用、提供物联网平台等服务来满足客户需求。
三、机遇1. 市场需求随着全球经济的不断发展和全球化程度的提高，企业为了降低成本、提高效率等目标，对软件外包服务的需求不断增加。
软件外包服务作为一种更加灵活、便捷的服务方式，将为市场提供更多选择，促进市场的健康发展。
2. 技术发展技术的不断进步将为软件外包服务提供商提供更多机遇。
例如，人工智能、大数据等技术的应用，将为软件外包服务提供商提供更多服务领域，从而提高市场竞争力。
2024年IT外包服务市场前景分析
2024年IT外包服务市场前景分析概述IT外包服务是一种将企业的IT需求外包给专业服务提供商的业务模式。
随着全球信息化程度的不断提升，以及企业对IT服务质量和成本的需求不断增加，IT外包服务市场呈现出巨大的发展潜力。
本文将对IT外包服务市场的前景进行分析。
1. 市场潜力随着云计算、大数据、人工智能等技术的快速发展，企业在数字化转型过程中对IT服务需求的增加成为市场发展的主要推动力。
预计未来几年，IT外包服务市场将保持高速增长。
根据市场研究公司的数据，全球IT外包服务市场规模预计将达到X 万亿美元，年复合增长率将超过X%。
2. 成本控制IT外包服务的一个主要优势在于帮助企业降低IT成本。
外包服务商可以通过规模经济效应和专业化管理降低企业的IT运营成本。
此外，外包服务商还可以提供弹性计费模式，根据企业的实际需求灵活调整服务规模，从而进一步降低企业的成本，提高资源利用效率。
3. 技术支持与创新IT外包服务商通常拥有丰富的技术资源和专业的技术团队，能够提供高质量的技术支持和解决方案。
通过外包服务，企业可以获得最新的技术支持，帮助企业快速拥抱新技术，并且保持与市场的同步。
此外，外包服务商还能够利用自身的技术优势进行创新，开发符合企业需求的定制化解决方案。
4. 风险管理IT外包服务可以帮助企业降低技术风险和经营风险。
由于外包服务商具有专业的技术团队和丰富的经验，能够提供高水平的技术服务和风险管理措施。
此外，外包服务商还能够提供灵活的合同条款和服务层级协议，以降低合作风险，确保服务质量和交付效率。
5. 市场竞争格局当前，全球范围内IT外包服务市场竞争激烈。
主要的市场参与者包括国际知名的IT服务提供商以及一些地区性的本土外包服务商。
国际知名的IT服务提供商在技术实力和品牌影响力方面具有优势，而本土外包服务商则在熟悉本地市场和提供本地化服务方面具有优势。
未来，随着全球经济一体化程度的进一步提升，国际合作和合资企业将成为市场发展新的趋势。
it外包市场分析及定位
04
CATALOGUE
IT外包风险与挑战
风险识别与预防
风险识别
在选择IT外包服务提供商时，应全面 评估潜在的风险，包括技术风险、安 全风险、合同风险等。
预防措施
制定风险管理计划，明确风险应对策 略，并定期进行风险评估和监控，以 确保风险得到有效控制。
应对市场变化的策略
市场调研
定期进行市场调研，了解IT外包行业的发展趋势和竞争格局，以便及时调整战 略和业务模式。
it外包市场分析及定位
汇报人：
202X-12-30
CATALOGUE
目 录
• IT外包市场概述 • IT外包市场分析 • 企业IT外包定位 • IT外包风险与挑战 • IT外包成功案例分享
01
CATALOGUE
IT外包市场概述
定义与特点
定义
IT外包是指企业将其信息技术服务外 包给外部专业服务提供商，以降低成 本、提高效率、专注于核心业务。
产品及服务差异化
产品差异化
01
通过创新技术、优化服务流程等方式，提供与众不同的IT外包
产品和服务，以满足客户的个性化需求。
服务差异化
02
建立完善的服务体系，提供快速响应、专业咨询和技术支持等
服务，以提升客户体验和忠诚度。
价格差异化
03
根据市场需求和竞争状况，制定合理的价格策略，以吸引目标
客户并保持竞争优势。
合作。
THANKS
感谢观看
案例三：某跨国公司的全球IT外包布局
总结词
该跨国公司通过全球IT外包布局，实现了资源优化配置和成本控制。
详细描述
该跨国公司在全球范围内进行IT外包布局，将不同地区的IT业务外包给当地的专业服务 提供商。这种方式充分利用了各地的资源优势，实现了资源优化配置和成本控制，提高 了整体运营效率。同时，该跨国公司还通过IT外包实现了全球范围内的技术共享和创新
IT外包服务市场分析报告
IT外包服务市场分析报告1.引言1.1 概述IT外包服务市场是指企业将其信息技术业务功能或流程外包给第三方服务提供商来管理和实施。
近年来，随着全球信息技术的飞速发展和企业对效率和成本管理的迫切需求，IT外包服务市场呈现出蓬勃发展的态势。
本报告旨在对当前IT外包服务市场进行全面分析，深入了解市场的概况、主要市场参与者的情况以及市场发展的趋势展望，帮助读者更好地了解这一行业的发展动向和未来发展趋势。
通过对市场现状的深入分析和结合市场发展的趋势展望，希望能够为IT外包服务市场的参与者提出有益的建议和指导，促进行业的健康发展和可持续增长。
1.2 文章结构文章结构部分的内容可以包括以下内容：在本文中，将首先介绍IT外包服务市场的概况，包括市场规模、发展历程、应用领域和行业特点等方面的内容。
接着，将对主要市场参与者进行分析，包括IT外包服务提供商、客户需求方和竞争对手等，以便深入了解市场的运作机制和各方利益。
最后，将对市场发展趋势进行展望，包括技术发展趋势、市场需求趋势和政策环境趋势等方面的内容。
通过对这些方面的分析，期望可以全面掌握IT外包服务市场的运行情况和未来发展走势，为相关企业和政府部门提供参考和决策支持。
1.3 目的目的:本报告旨在对IT外包服务市场进行深入分析，以了解当前市场现状、主要参与者情况以及市场发展趋势，为相关企业和投资者提供客观准确的市场信息和发展建议，帮助他们制定正确的市场策略，把握市场机遇，促进市场健康稳定发展。
同时也旨在为行业内的企业和专业人士提供参考和借鉴，推动行业的良性竞争和持续发展。
1.4 总结：在本文中，我们对IT外包服务市场进行了深入分析。
通过概述了IT 外包服务的定义和特点，介绍了本文的结构和目的。
我们对IT外包服务市场的概况进行了详细阐述，包括市场规模、增长趋势和市场需求。
同时，我们还对主要市场参与者进行了分析，包括外包服务提供商和客户。
最后，我们展望了市场的发展趋势，指出了可能的发展方向和提出了建议。
2024年软件外包与服务市场环境分析
2024年软件外包与服务市场环境分析引言随着信息技术的不断发展，软件行业成为了各个行业发展的重要驱动力。
然而，由于软件开发的专业性和复杂性，许多公司选择将软件开发外包给专业的软件开发公司。
本文将对软件外包与服务市场的环境进行分析。
市场规模和趋势软件外包与服务市场是一个快速发展的行业，其市场规模不断扩大。
根据数据显示，全球软件外包市场在过去的几年里以每年10%的速度增长。
预计到2025年，软件外包市场规模将达到XX亿美元。
而在国内市场，软件外包也呈现出持续增长的趋势。
参与方软件外包与服务市场涉及多个参与方，包括外包商、服务提供商和客户。
•外包商：外包商是指那些将软件开发项目分包给其他公司或个人的公司。
他们通常拥有一定的技术实力和资源，并负责项目的管理和协调。
•服务提供商：服务提供商是指那些从事软件开发和相关服务的公司或个人。
他们通常具有丰富的技术经验和专业知识，并能够按客户要求进行软件开发和维护。
•客户：客户是指那些需要软件开发服务的公司或个人。
他们通常通过外包的方式获取所需的软件开发服务，并与外包商和服务提供商合作。
竞争环境软件外包与服务市场的竞争环境相对激烈。
在国际市场上，有许多知名的软件外包公司，如印度的Tata Consultancy Services和菲律宾的Accenture。
这些公司凭借其在软件开发领域的经验和专业服务，取得了较大的市场份额。
在国内市场上，也有许多优秀的软件外包公司，如中国的海尔软件和美国的IBM。
这些公司通过提供高质量的软件开发和定制化服务，获得了良好的口碑和客户认可。
同时，还存在一些新兴的软件外包公司，它们具有较低的成本和灵活的合作模式，成为市场上的新竞争者。
政策环境软件外包与服务市场的发展离不开政策的支持和引导。
许多国家都出台了相关政策，以促进软件外包行业的发展。
在中国，政府制定了一系列支持软件外包和服务行业发展的政策，如鼓励企业参与软件外包的税收优惠政策、支持软件外包企业海外拓展的政策等。
2023年软件外包服务行业市场环境分析
2023年软件外包服务行业市场环境分析软件外包服务是一个在全球范围内不断发展的行业，其市场环境受到众多因素的影响。
本文将从经济、技术、政策、文化等多个方面分析软件外包服务行业市场环境，以及面临的机遇和挑战。
一、经济环境分析当前，全球经济和金融危机对软件外包服务行业产生了一定的影响，导致部分企业退出或面临转型。
但是，由于当今经济的全球化和数字化趋势，软件外包服务行业依然面临着持续的发展机遇。
尤其是发展中国家软件外包服务业快速发展，越来越多的企业选择将软件外包给成本更低的国家和地区。
二、技术环境分析随着人工智能、机器学习、区块链等新兴技术的不断涌现，软件外包服务行业也在不断地升级和发展。
未来，智能化的软件代码生成工具和高性能的计算能力将进一步提高软件外包服务的效率和质量。
三、政策环境分析政策环境对软件外包服务行业的发展也具有重要影响。
一些国家制定了相关政策和法规以支持和促进软件外包服务的发展，如印度、菲律宾、越南等国家。
而另一些国家却采取保护主义政策，对软件外包进行限制，如美国、欧盟等国家。
这些政策将直接影响软件外包服务的市场竞争力和营商环境。
四、文化环境分析不同国家和地区的文化背景也会对软件外包服务行业产生影响。
文化背景差异会导致沟通交流上的障碍，增加开发团队的管理和运营成本。
而一些国家和企业通过跨国文化培训和团队协作来缓解这种影响。
五、市场机遇和挑战不可避免的是，随着全球数字化升级和信息技术进步，软件外包服务行业将面临着新的机遇和挑战。
在机遇方面，软件外包服务行业将获得更多高附加值的服务机会和提供更高质量的服务能力。
在挑战方面，行业将面临勇于创新的压力、信息安全风险、惨烈的市场竞争、人才素质和高素质人才短缺的问题等等。
综合来看，软件外包服务行业的市场环境具有多样性和复杂性，需要不断通过创新提升服务价值，增加差异化的性质来应对挑战和机会。
同时，需要对市场需求、技术发展、政策法规、文化环境进行适时的分析，做出合理决策和调整，才能有效应对竞争和不断提高市场地位和服务质量。
2024年软件外包服务市场环境分析
2024年软件外包服务市场环境分析1. 前言随着信息技术的快速发展，软件外包服务市场逐渐成为全球经济中的重要组成部分。
本文将对软件外包服务市场的市场环境进行分析，并探讨其发展趋势和挑战。
2. 软件外包服务市场概述软件外包服务市场是指企业将软件开发和维护等任务外包给专业的软件开发公司或个人。
这种市场模式能够解决企业在软件开发过程中面临的技术和人力资源限制等问题，同时也能降低开发成本和风险。
3. 市场规模和增长趋势近年来，全球软件外包服务市场规模不断扩大。
根据市场研究公司的数据显示，预计到2025年，全球软件外包市场规模将达到xx亿美元。
这一增长趋势主要受到以下因素的影响：•信息技术的快速发展，推动了软件外包市场的需求增长；•企业对于降低成本、提高效率和专业技术支持的需求；•新兴市场的快速发展，为软件外包服务提供了更多的机会。
4. 市场竞争格局软件外包服务市场竞争激烈，主要的竞争者包括全球性的大型软件开发公司和地区性的小型软件开发公司。
大型软件开发公司通常拥有更强的技术实力和资源优势，能够提供全方位的软件开发和维护服务。
小型软件开发公司则更加灵活，能够满足特定客户的个性化需求。
此外，云计算和人工智能技术的发展也为软件外包服务市场带来了新的竞争格局。
云计算技术使得软件开发可以在云平台上进行，实现更快速、更灵活的开发和部署；人工智能技术则为软件外包服务提供了更多的创新机会。
5. 市场风险和挑战软件外包服务市场虽然发展迅猛，但也面临一些风险和挑战。
其中，安全性是最大的风险之一。
由于软件外包服务涉及到客户的核心业务数据和隐私信息，安全防护措施不到位可能导致泄露或被恶意使用。
此外，供应链管理也是一个重要的挑战。
软件外包涉及不同地域和不同公司之间的合作，如果供应链管理不当，可能导致交付延迟、质量问题等。
6. 市场发展趋势软件外包服务市场未来的发展趋势如下：•多样化的服务模式：随着云计算和人工智能技术的发展，软件外包服务将向多样化的服务模式转变，例如软件开发平台、软件即服务和软件产品定制等。
2023年软件外包行业市场分析报告
2023年软件外包行业市场分析报告随着互联网的不断发展，软件外包行业已成为当前全球信息技术行业的一大热门领域。
目前，软件外包行业的市场规模已达数千亿美元，其中中国软件外包市场占据了重要地位。
本文从市场规模、发展趋势、竞争格局和未来发展预测四个方面对中国软件外包市场进行分析。
一、市场规模中国软件外包行业发展迅速，市场规模逐年增长。
据2019年中国软件与信息服务业协会发布的数据，2018年中国软件外包市场规模已达到7126亿元人民币，同比增长13.8%。
其中，IT外包占比较大，约为70%左右。
二、发展趋势1.云计算、大数据等新技术的发展为软件外包行业带来新机遇。
2.随着国内政策的支持，软件外包行业在扩大海外市场方面有了更多的发展机会。
3.人工智能的广泛应用，也为软件外包行业提供了新的发展空间。
三、竞争格局1.行业领头企业：随着市场的逐渐成熟，一些大型企业已经形成了一定规模，并成为行业的领头企业，如维信软件、中软国际、神州数码等。
2.专业行业合作伙伴：各个不同的公司或团队聚集在一起，形成一个稳定的商业模式。
3.新进行业企业：新兴的创业者越来越多，竞争格局呈现多元化。
四、未来发展预测随着国内市场的饱和，发展空间逐渐受到限制。
未来软件外包行业将需要拓展国际市场。
同时，随着越来越多的企业对数据的需求越来越高，大数据、人工智能等新技术将会成为软件外包行业的新兴市场。
未来，软件外包行业将会围绕“大数据、云计算、物联网、人工智能”等热点领域进行深度的开发和应用。
总体来说，随着科技的不断进步，软件外包行业市场将会更加广阔，发展前景十分光明。
保持行业稳定发展是当前软件外包企业所面临的重要问题，需要加强团结合作，开拓国外市场，积极研发新技术，适应市场新需求。
2024年IT外包服务市场分析报告
2024年IT外包服务市场分析报告摘要本报告对IT外包服务市场进行了全面的分析和研究，总结了当前市场状况，分析了市场驱动因素，提出了潜在的机会和挑战。
报告结果表明，IT外包服务市场具有巨大的潜力，并且将在未来几年持续增长。
引言IT外包服务是一种将企业的部分或全部IT业务外包给外部专业服务提供商的做法。
随着全球经济的发展和企业对效率和成本控制的需求增加，IT外包服务市场呈现出快速增长的势头。
本报告将对市场规模、竞争格局、行业趋势等进行详细分析。
市场规模根据调研数据显示，近年来IT外包服务市场持续扩大，预计在2025年将达到X 亿美元规模。
这一增长主要受到中小型企业的需求增加、数字化转型的推动以及云计算和大数据技术的发展等因素的影响。
市场驱动因素1.成本控制：企业通过外包IT业务，能够降低运营成本并集中精力在核心竞争力领域上。
2.灵活性和速度：IT外包服务商能够根据企业需求提供灵活的解决方案，并在短时间内交付成果。
3.技术进步：随着科技的不断进步，新兴技术如云计算、人工智能等为IT 外包服务市场提供了更多的机会。
市场挑战1.数据安全和隐私：企业外包IT业务时，需与外部服务提供商共享敏感数据，因此数据安全和隐私问题是最大的挑战之一。
2.供应链风险：如果IT外包服务商出现故障或服务中断，可能会对企业的业务造成重大影响。
3.市场竞争激烈：市场上存在众多的IT外包服务商，竞争激烈，企业需要寻找合适的合作伙伴。
潜在机会1.新兴市场：亚太地区和拉美地区的IT外包服务市场正在快速增长，并且具有较高的增长潜力。
2.创新服务：随着技术的不断进步，IT外包服务商可以提供创新的解决方案，满足企业的个性化需求。
行业趋势1.数字化转型：企业越来越重视数字化转型，IT外包服务商需要具备数字化技术和解决方案提供能力，以满足企业需求。
2.人工智能技术应用：人工智能技术正在改变IT外包服务市场，企业越来越倾向于选择具备人工智能能力的IT外包服务商。
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特小型企业（17％）
SOHO类企业（77％）
国内中小企业定义：年销售额在3000万以下，职工 人数少于500人的企业均可归属于SME范畴。
2020/5/29
上海瑞软企业管理咨询有限公司
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（三）市场分析定位 ─客户行业结构
瑞软
2019年中小企业行业分布、数据来源:易观国际
2020/5/29
上海瑞软企业管理咨询有限公司
路径来看，其业务流程越来越复杂，整合程度不断提高，对专业能力、创新能力 的要求也越来越高，为承接服务外包企业带来的附加值也不断增加，形成一个从 低级向高级发展的过程，体现了服务外包的三个发展阶段。
2020/5/29
上海瑞软企业管理咨询有限公司
2
（一）宏观环境了解 ─相关政策
▪2009年，中国国务院颁布了《国务院办公厅关于促进服务外包产 业发展问题的复函》(国办函〔2009〕9号文)，进一步鼓励中国服务 外包产业的发展，以最终跻身世界领先外包中心的行列。 ▪2009年，国家制定了《技术先进型服务企业认定范围(试行)》 ▪2019年，上海制度了《信息服务外包企业技术与管理规范》
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（三）市场分析定位 ─客户行业结构
2009年全国IT服务市场行业结构、数据来源:CCW
2020/5/29
上海瑞软企业管理咨询有限公司
16
（三）市场分析定位 ─市场发展趋势
国内市场今后两年发展趋势、数据来源:埃森哲(2009)
2020/5/29
上海瑞软企业管理咨询有限公司
17
（三）市场分析定位
2020/5/29
目录
1 宏观环境了解 2 市场环境分析 3 市场分析定位 4 业务范围定位 5 行业竞争分析
6 经营目标管理
上海瑞软企业管理咨询有限公司
1
(一)宏观环境了解 ─外包概念
▪ IT服务外包简称IT外包，是服务外包产业(人才外包、物流外包、金融外包、财 务外包等)一类。IT外包分为信息技术外包服务（ITO）、业务流程外包服务（ BPO）和知识流程外包（KPO)
相对享誉全球的“中国制造”，中国的外包业还处于初期发展阶段，中国服务外包作为国家外 包能力的“品牌”尚未被国外买家深入理解和接受。为了树立中国海外外包形象，打造一个立体的 “ 中国服务(ChinaSourcing)”国家品牌，将中国具有实力的服务外包企业纳入国际买家的视线，中国 商务部推荐了“千百十工程”目标(在全国建设10个具有一定国际竞争力的服务外包基地城市，推动 100家世界著名跨国公司将其服务外包业务转移到中国，培育1000家取得国际资质的大中型服务外包 企业 )，增进国际买家对中国交付能力的了解和认识。
6
（一）宏观环境了解
小结：中国IT服务市场后期潜力可观
销售额度
起步 阶段
成长 阶段
成熟 阶段
衰退阶段
总 市场 销售额
2002
IT服务产业生命周期 2011
后期
年份
2020/5/Leabharlann 9上海瑞软企业管理咨询有限公司
7
（二）市场环境分析 ─中国市场发展状况
ITO+BPO+KPO
ITO
2019年上半年，软件和信息技术服务业实现业务收入6048亿元，同比增长29.1%， 增速比去年同期提高6.4个百分点。从结构上看，信息技术服务(ITO)的增势非常突出， 同比增长超过34%，软件产业服务化趋势更加明显。
– 希望帮助拓展和自身经营内容有 关的社会渠道，希望获得上下游 认知和认可，提高知名度
• 需求仍有待挖掘和引导
我们的位置
2020/5/29
上海瑞软企业管理咨询有限公司
13
（三）市场分析定位
我们的定位
中型企业 （1％）
中小型企业（5％）
─2019年，中国中小企业为3152万家，中小企业数量占 总体企业数量超过95% ─2019年，中国中小企业总数已占全国企业总数的99％ 以上
-数据来源:工信部
2020/5/29
上海瑞软企业管理咨询有限公司
8
（二）市场环境分析 ─市场服务产商结构
瑞软
2009年服务商分布结构,数据来源:CCW
2020/5/29
上海瑞软企业管理咨询有限公司
9
（二）市场环境分析 ─中国市场结构分析
BPO 35.59%
KPO 0.87%
瑞软
ITO 63.54%
▪ ITO主要是指系统操作服务、系统应用管理服务技术支持管理服务的外包。 ▪ BPO是指企业检查业务流程或相关职能，并将这些职能外包给服务供应商，并由
服务供应商对流程进行重组的活动。 ▪ ITO和BPO都是基于IT技术的服务外包，ITO强调技术，涉及成本和服务；BPO
关注业务流程，解决的是相关业务的效果和运营的效益问题。 ▪ KPO是将位于价值链高端的知识创新和研发环节外包。从ITO-BPO-KPO的发展
小结：我们信息技术外包(ITO)市场定位是
ITO BPO KPO
2009年市场产品结构划分、数据来源:CCW
2020/5/29
上海瑞软企业管理咨询有限公司
10
（二）市场环境分析 ─区域市场发展状况
市场区域结构
区域规模及增长
瑞软
2009年区域发展状况,数据来源:CCW
2020/5/29
上海瑞软企业管理咨询有限公司
11
（二）市场环境分析 小结：我们信息技术外包(ITO)市场份额很大
2020/5/29
上海瑞软企业管理咨询有限公司
4
（一）宏观环境了解
全球外包市场概况
─全球市场发展预测
全球外包市场规模预测、数据来源:Gartner
2020/5/29
上海瑞软企业管理咨询有限公司
5
（一）宏观环境了解 ─中国市场发展预测
中国IT服务市场规模预测,数据来源:CCW
2020/5/29
上海瑞软企业管理咨询有限公司
2020/5/29
上海瑞软企业管理咨询有限公司
12
（三）市场分析定位 ─企业客户需求的基本特征
• 在数量上SME用户占有绝对比例 • SME需求特征
– 通信、OA、维护能力不强；有多 样化、个性化的网络、通信和应 用需求
– 企业IT投入相对较少，对成本投入 敏感（资金、人力），希望IT投入 对企业效益带来直接回报
-从中央到地方重点扶持服务外包型企业，重点2009年至2019年企业所得税减持到15%。 ▪2019年，工信部发布《信息技术服务标准体系(2.0版)》 -北京、上海、广东等8个省市及一个中央部门作为首批试点单位，逐渐放开政府部门非核心业务外包业务。
2020/5/29
上海瑞软企业管理咨询有限公司
3
（一）宏观环境了解 ─政策目标