现代护理管理的领导艺术
现代护理管理的领导艺术
现代护理管理的领导艺术护理管理是医院管理的重要组成部分，是护理管理的核心，管理者的管理方式直接影响护理质量，甚至影响医院的生存和发展，因而随着新的医学模式的发展，护理管理者应从以往的管理模式转变为新的管理模式，否则将逐渐被社会淘汰。
现将多年的学习沉淀和经验总结得出如下观点。
1 提高影响力成功的领导是指能够完成工作任务，有效的领导是以心悦诚服的完成目标而不是迫于某种压力，但人们需要的是成功而有效的领导，管理者不仅依据地位和权力，也会尊重别人，给人自我实践的机会。
（1）管理者身先士卒，不计个人得失，要求下属做到的，则自己先做到。
（2）管理中很少采用监督和控制手段，而做到让所有护理者充分发挥主观能动性。
（3）管理者要知人善用，善于认识下属，注重激励下属的创造力，敢于授权。
针对每个护士的能力委以一定权限，激发不同层次护士的潜能和工作热情。
培养谨慎、独立、积极上进的工作作风。
（4）营造一个每位护士都能从容应付的环境。
变一人管理为一群人管理。
（5）同时注意适时集中交流，以提高工作制度化。
2 提高工作效率，布置工作要重点突击、检查工作也要主次分清（1）具有全局性的工作最重要（如有关护理质量），不随意干预下一层的工作。
（2）善于运用时间，即提高时间利用率及有效性，还要建立时间成本效益。
（3）时间上实行弹性管理，工作量大，人员少时要细心处理、预测各项工作。
尽可能减少和避免失误；人员多、工作量少时要加强学习，改变护理充分利用零星时间。
3 提高会议效率（1）戒没有明确议题，信口开河说话。
（2）戒议题过多，一次性讨论过多问题。
（3）戒没有充分准备，开了头不知续尾。
（4）可以利用其他方式解决。
（5）戒没有迫切需要。
（6）戒会议成本过高。
4 调动下属积极性（1）护士长仗用作息沟通本，经常对护士工作予以理解和肯定，有选择性的写在作息本上作为一种激励、也就是一种肯定、激发动力，鼓励行为，形成动力作用，倚仗护士劳有所得，功有所赏从而朝着期盼的目标前进。
2023年自考专业(护理)《护理管理学》考试全真模拟易错、难点汇编贰(答案参考)试卷号：28
2023年自考专业(护理)《护理管理学》考试全真模拟易错、难点汇编贰（答案参考）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共50题)1.【单选题】按照计划的约束程度可分为()。
A.短期计划及长期计划B.整体计划及局部计划C.指令性计划及指导性计划D.长远计划及临时计划正确答案：C2.【单选题】护理管理工作中的“按职上岗”体现了现代管理的（）A.能级原则B.整分合原则C.动力原则D.弹性原则正确答案：A3.【问答题】时间管理是指什么？正确答案：时间管理是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。
4.【单选题】护理人员职业生涯规划中，属于内外环境分析的内容是（）A.个人职业发展定位B.护理人员升迁政策C.职业发展途径选择D.个人职业发展优势正确答案：B5.【单选题】下列关于时间及时间管理的描述正确的是（）A.时间的本质是一种有价值的无形资源B.时间管理的真正涵义是面对有限的时间而实施的他人管理C.时间管理是计算个人在单位时间内获得成果的一种方法D.时间的价值是无法衡量的正确答案：A6.【单选题】对不同职位的人员赋予不同的权力和责任，体现了管理的（）A.动力原则B.弹性原则C.反馈原则D.能级原则正确答案：D7.【问答题】简述计划在护理管理中的意义。
正确答案：计划作为护理管理的最基本职能，在护理管理中的作用有：①为护理组织活动提供了方向和目的。
有利于组织目标的实现②促进护理活动的协调。
有利于合理使用资源③有利于控制工作④有利于提高护理工作质量⑤能弥补情况变化所造成的损失8.【问答题】简述造成时间浪费的因素。
(各举一例)正确答案：①沟通交流方面的问题，如频繁的社交活动、会议;②缺乏计划及管理能力，如不会有效的授权;③干扰过多，如突发事件、计划外的事情;④处理书面工作方面的缺陷，如文档、物品管理混乱。
9.【单选题】计划职能中最为关键的职能是()。
一个优秀护士长的三个核心
一个优秀护士长的三个核心1.必须具有过硬的政治素质政治素质指个人从事社会政治活动所需要的基本条件和基本品质，即思想道德标准，是一个优秀护士长所必须具备的最基本、最重要、最核心的素质。
牢固树立正确的人生观、价值观，热爱护理事业，全心全意为人民服务、廉洁奉公、医德高尚、诚实正直、襟怀坦白、爱国守法、以身作则、言行一致、爱岗敬业、勤勤恳恳、无私奉献。
2.具备渊博的专业知识和娴熟技能护士长的专业知识和技能，直接决定着其专业水平和管理能力。
因此，护士长必须有丰富的知识作为坚实的后盾，由“一专”向“多能”方向发展，既是精通本专业管理的“专才”，又是博学识广的“通才”，做到视野开阔、信息灵通和思维敏捷，才能适应现代护理管理的需要。
护士长必须懂技术，作为一名优秀护理管理者不能把自己的技术水平和能力仅仅定位在满足于一般宏观护理管理层面上。
护理管理者懂技术，并不是要求护士长必须对各种技术样样精通，这既不现实又没必要，但至少应做到以下几点：一是要了解和掌握本专业的技术情况，要熟悉本单位的护理水平、技术装备和技术力量，与其他同行相比较，本单位技术力量在何种地位;二是要掌握常用护理操作技术，特别是专科的关键性护理技术，做到越熟练越好，这样不仅有利于提高护士长在下属中的地位和威信，而且有助于解决在护理管理中遇到的实际问题;三是要不断加强护理技术管理，要高度重视护理新技术的引进，护理人员专业技能的培训和综合素质的提高，采取有效措施，不断提高护理工作高新技术的含量。
3.检查工作要突出重点，检查工作的方式要灵活多样检查工作是护士长的主要职责之一，必须把它引入经常性的工作项目，有计划、有步骤、有重点地进行检查，发现问题及时解决。
护士长应经常深入病房，了解情况，总结优缺点。
并将其作为制订工作计划、改进工作和组织业务学习的参考。
病房工作内容多种多样，工作人员也较多，要求护士长每天检查所有的工作是不可能的，因此，必须发动大家进行自我检查和相互检查，使每个人不仅关心自己的工作，而且关心别人的工作。
护理管理
护理管理[填空题]1加强护理人员素质管理：包括（）、（）以及（）。
参考答案：思想素质；专业素质；法律素质[填空题]2管理原理包括：（）、（）、（）、（）。
参考答案：系统原理；人本原理；动态原理；效益原理[填空题]3护理工作模式：（）、（）、（）、（）。
参考答案：个案护理；功能制护理；整体护理；临床路径[填空题]4护理人员排班的原则：应遵循（）、（）、（）、（）、（）。
参考答案：满足需求原则；结构合理原则；效率原则；公平原则；按职上岗原则[填空题]5护理质量管理时应遵循（）、（）、（）、（）、（）、（）、持续改进原则。
参考答案：以患者为中心原则；领导作用原则；全员参与原则；过程方法原则；系统方法原则；基于事实的决策方法原则[填空题]6护理质量标准分类：根据管理过程结构分为（）、（）和（）。
参考答案：要素质量标准；过程质量标准；终末质量标准[填空题]7每一次PDCA循环都要经过4个阶段，8个步骤。
其中4个阶段为：（）、（）、（）、（）。
参考答案：计划阶段；实施阶段；检查阶段；处置阶段[填空题]8护理信息收集的基本方法：人工处理：（1）（）；（2）（）；（3）（）；计算机的处理。
参考答案：口头方式；文书传递；简单的计算工具[填空题]9临床路径试用范围：（）、（）、（），主要适用于一般常见病和多发病治疗护理。
参考答案：诊断明确；预期结果相对明确；病情相对单纯[单项选择题]10、护理管理的核心工作是（）。
A.提高护理人员的素质B.确保服务质量C.人才培养工作D.提高患者满意度E.协调工作参考答案：E[单项选择题]11、护理管理者知识结构的核心是（）。
A.法律知识B.专业知识C.管理知识D.基础知识E.心理学知识参考答案：B[单项选择题]12、1名护士负责12位患者全部护理内容的工作模式属于（）。
A.个案护理B.功能制护理C.整体护理D.小组护理E.临床护理路径参考答案：A[单项选择题]13、既是一种工作方法，又是一种工作理念的工作模式称为（）。
护士个人学习心得体会五篇
护士个人学习心得体会五篇护士个人学习心得体会范文一20__年6月16日至27日，我非常荣幸地参加了“全省第十八期护理行政管理职员培训班”。
经验丰富、德高看重的护理先辈们讲授的一堂堂出色课程，像暗夜里的观测台照亮了我，使我对护理人员管理有了新的熟悉，更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今后工作的方向。
通过这次培训，我晓得了，身为一位护士长，不但要有较强的业务专业知识和奉献精神，还要有综合能力，有竞争意识、服务意识和安全意识。
只有通过不断的努力学习，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，才能更好的不断发展的现代护理工作需要。
牙医必须具有较强的要沟通调和能力，本身的人格魅力来团结并影响科室成员，而令我们的团队成员工作起来，心往一处用，劲往一处使。
发挥科室成员的主人翁意识，并依照各人所上进行科学分工，做到人人可以参与管理。
社会在发展，患者的要求也在突飞猛进，要进步患者对我们的满意度，就必须以新生儿为中心，以人为本，从细处进手，展开护理工作。
一样，精细化管理势在必行。
细节决定护理质量;细节保证护理安全;细节和谐护患关系;细节促进医护友谊;细节决定成败!“无危为安，无损为全。
”安全管理是安全可靠护理管理工作的重中之重。
没有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。
护士长作为科室的领头人，应当组织全科认真学习相干法律法规，加强护士责任心，进步安全意识，严防过失严重事故的发生。
眼科应做好护理质量控制，更重要是现场质量控制。
天天对救援药品及器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、落实工作查对制度的落实等项目进行检查，发现隐患和题目，及时讨论分析，查找缘由，延续改进、追踪检查，不断进步牙科质量。
对科内专业培训护士进行分层次培训，并或进行理论及操纵考核，协助护士做好职业规划，建立其谦和奉献的精神。
接受培训的这些日子，我看到了护理看见先辈们对护理事业的专注、投进、执着及忘我奉献。
我感动的同时，肩负着也感遭到肩负的责任和座右铭。
《护理管理学》试题及答案(一)
护理管理学试题请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
第一部分选择题注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的( )A．专业技能B．人际技能C．概念技能D．创造技能2．在管理方格理论中，最有效的领导方式是( )A．1.1型管理 B．1.9型管理C．9.9型管理 D．9.1型管理3．“需求层次理论”的创建者是( )A．马斯洛B．泰罗C．麦格雷戈D．赫茨伯格4．在实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整，体现了计划的( )A．目的性 B．适应性C．普遍性 D．经济性5．根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为( )A．生产控制、质量控制、成本控制和资金控制 B．局部控制和全面控制C．现场控制、前馈控制和反馈控制 D．内部控制和外部控制6．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的( )A．前馈控制 B．现场控制C．反馈控制 D．事后控制7．在护理人员排班方法中，周排班的特点是( )A．护理人员班次轮转较频繁 B．适用于护理人员相对稳定C．较好地满足了护理人员的个人需求 D．排班模式相对固定8．下列属于护理人员培训实施阶段的内容是( )A．分析培训需求 B．确立培训目标C．设计培训课程 D．确定评价标准9．对于易发生风险的护理项目进行程度和频率的评价，属于风险管理的( ) A．风险鉴别 B．风险评估C．风险控制 D．风险监测10．按照预定的计划，认真执行各项措施，属于PDCA循环中的( )A．计划阶段 B．实施阶段C．检查阶段 D．处置阶段11．护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标，体现了PDCA循环的哪一特点( )A．完整性、统一性、连续性B．大环套小环，小环保大环，互相连接互相促进C．不断循环，螺旋上升D．实用性12．依据时间“四象限法”进行分类，组织抢救病人属于( )A.紧急且重要的事务B.紧急但不重要的事务C.重要但不紧急的事务D.既不紧急也不重要的事务13．护理人员在职业生涯中期阶段的特点是( )A.安于现状，照顾家庭成为最大需要B.职业能力提高，责任心增强C.精力旺盛，争强好胜D.工作绩效不明显，稳定性低14．迄今为止唯一获得诺贝尔奖的管理学家是( )A．麦格雷戈 B．西蒙C．赫茨伯格 D．法约尔15．管理例外原理的提出者是( )A．泰罗 B．法约尔C．麦格雷戈 D．韦伯16．根据病人的多少及护理工作量的变化来随时调整工作排班，体现了管理中的( )A．弹性原则 B．整分合原则C．反馈原则 D．动力原则17．下列关于目标管理的叙述，错误的是( )A．目标管理是一种管理方法B．管理者和组织成员共同制定目标C．根据对每个成员的预期结果来规定他们的主要职责范围D．目标管理的中心思想是强调制度管理18．下列关于组织特征的描述，正确的是( )A．所有的组织都存在于特定的社会环境之中B．组织是由单一要素组成的系统C．组织是人们无意识建立起来的团体 D．组织一旦形成是不会改变的19．下列属于卫生事业组织的是( )A．中华医学会 B．中国红十字会C．卫生部 D．疾病预防控制中心20．社区护理最突出在特点是( )A．随医学模式转变而出现的新领域 B．专业性极强C．需运用管理学D．面向社区和家庭二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
护理管理学领导精品PPT课件
（三）、路径---目标理论
两大主题：1、下属如何建立工作目标和工作 方法、路径；
2、领导者所扮演的角色，即如何 帮助下属完成工作的路径---目标循环。
四种领导方式：1、指示型领导行为； 2、支持型领导行为； 3、参与型领导行为； 4、支成就导向型领导行为；
第三节管理者的领导艺术
（五）常用创新技术 1、头脑风暴法 2、形态方格法 3、综摄法
第四节 管理决策
一、决策概述 （一）、决策的概念（decision making）是
指管理者在领导活动中，为了实现预定的 目标而做出的各种选择和决定。 （二）决策的理论基础
（三）决策的类型
1、按照决策的主体划分：个人与集体； 2、按照决策影响范围的大小划分：宏观与微
二、行为领导理论 （一）领导方式论 1、独裁是领导； 2、民主式领导； 3、放任式领导；
二领导行为四分图理论
（三）管理方格理论 1、协作式管理； 2、中庸式管理； 3、俱乐部式管理； 4、权威式管理； 5、贫乏式管理。
三、权变领导理论
（一）、费德勒的权变理论及模型
（二）、情境领导理论 领导风格:1、命令型；
三、管理者的创新管理
（一）、创新的含义 创新（innovation）是形成一种创造性思想并
将其转化为有用的产品、服务或作业方法 的过程，创新具有新颖性和实用性。
（二）创新的理论基础 （三）创新的内容 1、制度创新 2、技术创新 3、市场创新 4、管理创新 5、文化创新
（四）创新的过程 1、收集素材 2、深思熟虑 3、酝酿储备 4、领悟发现 5、确立完善
（二）授权的原则 1、合理授权原则 2、以信为重原则 3、量力授权原则 4、带则授权原则 5、授中有控原则 6、宽容失败原则
护理学的心得体会(5篇)
护理学的心得体会（5篇）护理学的心得体会1优质护理服务在我们科室开展以来，上到院长、主任，下至示范病区的护士们都特别重视这项工作。
开展以来全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，切实加强基础护理，提升专科护理服务水平，转变观念和服务理念，改善护理质量，保障护理平安，为病人供应专科护理、基础护理、人性化服务、健康教育、风险评估等。
这些所做的一切，作为科室一员的我感受许多。
优质护理服务中，我最大的收获就是学会了如何与患者和家属更好的进行沟通沟通。
我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨，病人听起来觉得亲切，有如同在家的感觉。
在沟通和沟通中，我们增进了医患感情，削减了冲突，提升了护理服务质量。
从沟通中了解患者的需求，患者的心理改变，能准时有效的依据患者的护理问题，制定护理打算，并能很好的实施。
优质护理使医患、护患关系能够互相理解了，更加亲热了，优质护理对护士的要求也更高了，我们要用扎实的理论学问为患者做健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任。
优质护理使患者更信任护士了，护士的价值也得到了充分表达。
在护士长的带着下我们主动参加帮助患者生活护理中，为每一位患者和家属带来布满真诚的问候，为病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。
为生活半自理或完全不能自理的病人，我们帮助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能熬炼，仔细讲解功能熬炼的重要性，取得患者协作。
扫床、更换床单被套整理病房等。
对生活能自理的患者，我们做得更多的是相关疾病的健康教育，从入院、住院直到出院，每一位护士不断地和患者及家属们温馨的沟通着，仔细的倾听着。
建立良好的护患关系，我觉得应当多注意一些详情方面的服务，在与病人的交往中，我认为详情主要表如今：爱心多点，耐烦好点，责任心强点，对病人热心点，护理细心点，动作轻点，考虑周到点，看法仔细点，表情丰富点以及对人敬重些、爱护些、理解些、礼貌些、真诚些、关怀些、大度些、原则些。
护理管理者的必备技能
护理管理者的必备技能1. 护理管理者的管理能力1.1 决策能力：决策能力是一种综合管理能力的体现，如各项护理工作目标的选择，计划的制定，人员的调整和使用，决策正确与否，直接关系到护理工作的惯性运行。
护理管理者既要顾及眼前，又要着眼未来，要有长远目标。
学会决策艺术，权衡利弊得失，区别轻重缓急，且能果断决策。
1.2 用人能力：护理管理工作的好坏与人才的使用有很大的关系。
管理者要具有观察、了解、选择、培养人的能力。
在人才的使用上要以大局为重，从工作需要出发，真正做到爱才、识才、容才、育才，这样才能发现人才。
做到有计划的培养一支强有力的护理骨干队伍，以推动护理事业的发展。
1.3 交际能力：美国著名的公共关系学家卡耐基说：“一个人的成功只有15 ％是由于他的专业技术，而85 ％则是靠人际关系和他的做人处事能力”。
护理工作在医院工作中涉及面广，需要医院各个部门的相互配合协调才能开展工作，谋求与各类人员、各部门之间沟通，以取得共同的目的，创造良好的外部环境，以利于护理工作的顺利完成。
1.4 创新能力：护理工作已形成自己独特的专业学科，但与其他学科相比，发展缓慢，作为一名护理管理者，更需要具备开拓和创新能力，不因循守旧、墨守成规，而要思维开阔、锐意进取，要善于对护理状况进行观察，对未来护理建设与发展进行前瞻性研究和探讨。
把握护理状态，因势利导，与时俱进，用意义深远的目标来鼓舞护理群体，运用集体智慧和专长对护理工作进行预测评价，做出最佳决策。
2. 护理管理者的管理艺术2.1 行为艺术：管理者在护理管理中必须有强烈的事业心和责任感，工作中以身作则，率先垂范，无私奉献，必须是遵守医院规章制度和操作规范的模范；应具有较丰富的临床经验和较高的理论水平；应具备较强的组织能力和精湛的业务技能，应协调能力强，群众威信高，适应能力强，对事关大局的决策能够谨慎从事。
2.2 组织艺术：护理管理者是科室的组织者，是核心，应具有凝聚力和号召力，应关心护理人员的思想、工作和生活。
护士长应具备素质和管理艺术
二、管理的基本特征
1.管理的双重性
自然属性和社会属性。前者是对人、财、物、时间、信息等 资源的管理过程，客观的，不受社会制度和文化影响。后者受一 定社会文化、政治、经济制度的影响，从而使管理具有特殊性和 个性（一对一原则）
2.管理的科学性和艺术性
所谓科学性是指管理必须建立在科学的基础之上，才能进行 有效的管理。艺术性是指原则性基础上的灵活性，非常情况下的 应变性。二者是统一的，前者是后者的基础，艺术性是科学性的 发挥。
适应护士长角色
2）理想与现实的差距（期望值高） 3）缺乏必要的管理知识（虽然以往优秀护士，但“做” 毕竟不等于“看”） 4）自身专业技能方面的差距（技术尖子） 5）素质修养方面的差距 6）自身家庭方面的影响
适应护士长角色
新角色的适应
1. 加强自身素质的培养 2. 认真剖析本科的护理工作形势、存在问题及
-------无规矩不成方圆
护理管理内容 1、护理管理的概念 2、管理的基本特征 3、管理的对象 4、管理者职能 5、护理管理技巧
一、护理管理的概念
• 护理管理是提高护理质量和工作效率为主要目的活动过 程。世界卫生组织指出：护理管理是为了提高人们的健康 水平，系统利用护士的潜能和有关其他人员、设备及社会 活动的过程。
❖ 护士长要代表患者的利益，反映患者和陪客的要求， 与有关人员联系和沟通，为患者解决困难，尽量满足 他们的要求 。
护士长应具备的素质
❖ 适应护士长角色 ❖ 较强的非权力影响力 ❖ 出色的管理艺术 ❖ 护患的代言人
❖ 学科带头人
学科带头人
• 扎实的专业知识、管理知识 、人文知识 • 加强新技术、新业务的学习 • 规范各项操作
护士长应具备的素质
4领导(领导艺术)
调整目标
新 的 需 要
未达到目标 调整行为
需要—由于某种重要东西的缺乏和被剥夺而产生的内 心紧张状态。 动机—指推动人去从事某种活动，指引活动去满足一 定需要的意图、愿望、信息等等，即动机是行为的直 接原因。
（三）激励的理论
1、需要层次理论 （1）需要理论概念及内涵 （2）需要层次理论在管理中的应用 了解和分析护士的真正需要 每一时期总有一种需要对人的行为占支配地位 注意选择和运用各种激励手段和方法
一、授权艺术
授权：指领导者授予下属一定的权力与责任，使其 在领导的监督下，有适当的自主权、行动权和完成 任务的责任，目的是促使组织发挥其最佳功能。 影响因素： 1、领导者:知识、经验、能力、精力和工作习惯 2、下属：思想业务水平、期望获得成果的大小 3、组织：规模、任务的重要程度
（二）授权的原则 1 适度原则：既不能过轻也不能过重 2 逐级原则：只能对直接下属授权，不能越级授权 3 责权同授原则：权力与责任一并授予下属，防止
回答要点： 1.拿破仑兵败滑铁路的主要原因是他在授权中的 一些失误。拿破仑在华铁路战役中的授权基本属于 刚性授权，但是在风云变幻的战场上，刚性授权不 是最佳的授权方式。这种授权方式格鲁西将军的自 主决策范围很小，甚至没有。这是因为在拿破仑授 权时没有充分估计事态发展，授权方式与事件性质 不符，太绝对化，使得下属不能随机应变，最终导 致战役失败。 2.要避免“兵败滑铁卢”的事件发生，领导者要 审时度势，是授权类型与事件性质相匹配，并遵守 授权的原则和注意几种情况。应注意的几个问题是： 不要让下属把授权当成推卸责任的“挡箭牌”；防 止下属反向授权；不要越级授权；防止权责不一致
三、沟通的艺术
（一）沟通的概念 沟通：指两个或两个以上的个体或群 体之间交换信息、分享思想及感情 以增进了解、实现共同目标的过程。
护理培训心得体会2024年（五篇）
护理培训心得体会2024年在____年____月____日，我有幸参加了“护理管理职员培训班”。
此次培训由资深护理专家主讲，他们的丰富经验和崇高职业道德如同夜空中明亮的灯塔，指引我深入理解护理管理的内涵，刷新了我的观念，开阔了我的视野，并为我未来的工作指明了方向。
本次培训让我深刻认识到，作为一位护士长，不仅需要具备扎实的业务能力和奉献精神，还必须拥有全面的综合素养，包括竞争意识、服务意识和安全意识。
只有通过持续的学习，不断拓宽知识领域，自我完善与超越，才能更好地适应现代护理工作的需求。
护士长作为团队的核心，应具备卓越的沟通与协调能力，运用个人魅力团结并激励科室成员，确保团队成员齐心协力，共同为患者提供优质服务。
应根据团队成员的能力进行科学分工，实现全员参与管理。
随着社会的发展和患者需求的提高，提升患者满意度是护理工作的核心。
我们必须坚持以患者为中心，注重细节，实施精细化管理。
因为细节不仅决定护理质量，还关系护理安全、护患关系的和谐以及医护之间的友谊，甚至决定工作的成败。
安全管理在护理管理中占据至关重要的地位。
护士长作为科室的领导者，应组织全体职员认真学习相关法律法规，加强责任心，提高安全意识，防止过失事故的发生。
护士长还需重视护理质量控制，特别是现场质量控制，对急救药品及器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对制度的落实等进行日常检查，及时分析并解决存在的问题，持续改进，提高护理质量。
对科室护士进行分层次培训，开展理论和操作考核，协助他们制定职业规划，培养敬业奉献的精神。
在培训期间，我目睹了护理先辈们对护理事业的专注、投入和无私奉献。
他们的精神深深感染了我，也让我感受到自己肩负的责任和使命。
我将以他们为榜样，与团队成员一起，不断学习、思考与努力，为护理事业贡献自己的力量和热情。
护理培训心得体会2024年（二）得益于护理部的精心安排，我有幸参加了《护理专业的挑战—改变的力量》培训班。
步入绿意盎然的校园，目睹大学生们在浓郁的学习氛围中漫步、求知、锻炼及留影，我不禁怀念起自己二十多岁的青春岁月，渴望重返校园的时光。
护理管理学第六章领导
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时间效能 是领导者在合理运用时间，尽量 节省时间，提高工作效率方面的 效能。
用人效能 即选配、组织和使用有关人员的 能力和效果。
决策办事效能 即及时、正确地制定决策并有 效地组织实施。
组织整体贡献效能 是组织整体以合理的投入 所得的工作成果。 所得的工作成果。
第六章 领导
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领导理论
概述
管理者的 领导艺术
课程内容
貳
壹
叁
领导与领导者的概念
第一节 概述
领导（Leadership）：指管理者通过影响下属实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。
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第二节 领导理论
对领导的有利性
有利
中间状态
不利
上下级关系
好
好
好
好
差
差
差
差
工作任务 结构
明 确
明 确
不 明 确
不 明 确
明 确
明 确
不 明 确
不 明 确
领导者 职权
强
弱
强
弱
强
弱
强
弱
领导方式
指令型
宽容型
指令型
权变理论模型
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第二节 领导理论
领导生命周期理论 领导生命周期理论也称情境领导理（situational leadership theory），最初由俄亥俄州立大学心理学家科曼（A.Korman）提出，后由管理学家保罗·赫塞（Paul.Hersey）和肯尼斯·布兰查德（Kenneth H.Blanchard）发展完善。
护理管理学自考题模拟8_真题(含答案与解析)-交互
护理管理学自考题模拟8(总分100, 做题时间90分钟)第Ⅰ部分选择题一、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的)1.在管理中，能够体现管理者领导艺术的是______SSS_SINGLE_SELA 自我管理B 重视管理对象的心理特点和需求C 珍视健康D 不盲目地吸收外来先进技术分值: 1答案:B[考点] 本题考查的知识点是领导者艺术的体现。
优秀的管理者要在理解现代人格心理学、社会心理学的主要概念的基础上，真正做到接纳人、理解人、关心人，成为组织员工的朋友。
从而才能够驾驭人、管理人。
这是领导者影响力的重要组成部分，也是管理者领导艺术的体现。
2.把医院总计划分为若干不同性质的科室计划、个人计划，这是整分合原则中的______SSS_SINGLE_SELA 整体B 分解C 组合D 联系分值: 1答案:B3.护理人员的“三基”培训属于______SSS_SINGLE_SELA 底层计划B 中层计划C 高层计划D 短期计划分值: 1答案:A4.在管理方格理论中，只关心生产，不关心人的管理是______SSS_SINGLE_SELA 乡村俱乐部型B 团队型C 权威型D 贫乏型分值: 1答案:C[考点] 本题考查的知识点是管理方格理论中权威型管理方式的内涵。
乡村俱乐部型是不关心生产，只关心人；团队型是既关心生产，又关心人；贫乏型是既不关心生产，也不关心人；只有C项符合题意。
5.个人追求成功的行为动力是______SSS_SINGLE_SELA 组织环境B 动态的目标C 职业动机D 明确目标分值: 1答案:D6.临床教学管理工作是连续不断的过程，具有______SSS_SINGLE_SELA 科学性和实践性B 统一性和连续性C 实用性和有效性D 及时性和巩固性分值: 1答案:B7.在我国，下列哪项是社区护理服务的主体______SSS_SINGLE_SELA 社区卫生服务中心B 家庭护理组织C 健康访视组织D 社会参与型分值: 1答案:A[考点] 本题考查的知识点是我国社区护理服务的主体。
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现代护理管理的领导艺术
（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）
作者：陈明美，朱晓素，陈青兰
【关键词】现代护理;领导艺术
护理管理是医院管理的重要组成部分，是护理质量管理的核心，管理者的管理方式直接影响护理质量，甚至影响医院的生存和发展，因而随着新的医学模式的发展，护理管理者应从传统的管理模式转变为新的管理模式，否则将逐渐被社会淘汰[1，2]。
笔者经过多年的学习沉淀和经验总结得出如下观点。
1 提高影响力
成功的领导是指能够完成工作任务，有效的领导是以心悦诚服的完成目标而不是迫于某种压力，但人们需要的是成功而有效的领导，管理者不仅依靠地位和权力，也会尊重别人，给人自我实现的机会[3]。
(1)管理者要身先士卒，不计个人得失，要求下属做到的，则自己先做到。
(2)管理中很少采用监督和控制手段，而做到让所有护理者充分发挥主观能动性。
(3)管理者要知人善用，善于认识下属，注重激励下属的创造力，敢于授权。
针对每个护士的能力委以一定权限，激发不同层次护士的潜能和工作热情。
培养其慎独、积极上进的工作
作风。
(4)营造一个每位护士都能从容应付的环境。
变一人管理为一群人管理。
(5)同时注意适时集中交流，以促进工作制度化。
2 提高工作效率布置工作要重点突出、检查工作也要主次分清
(1)具有全局性的工作最重要(如有关护理质量问题)，不随意干预下一层的工作。
(2)善于运筹时间，既提高时间利用率及有效性，还要建立时间成本效益。
(3)时间上实行弹性管理，工作量大，人员少时要细心处理、预测各项工作。
尽可能减少和避免失误;人员多、工作量少时要加强学习，改变护理充分利用零星时间。
3 提高会议效率[4]
遵守会议六戒：(1)戒没有明确议题，信口开河说话。
(2)戒议题过多，一次性讨论过多问题。
(3)戒没有充分准备，开了头不知续尾。
(4)可以利用其他方式解决。
(5)戒没有迫切需要。
(6)戒会议成本过高。
4 调动下属积极性
(1)护士长使用信息本，经常对护士工作予以理解和肯定，并选择性地写在信息本上作为一种激励，也是一种肯定、激发动机、鼓励行为，形成动力作用，使得护士劳有所得，功有所赏从而朝着期待的目标前进。
(2)积极倾听下属的信息，将护士好的建议及心里话写在反馈栏，供护士们欣赏，同时也缩短了领导者与下属的距离。
(3)护士应对压力时，管理者应采取措施帮助他们。
(4)辩证对待下属犯错误。
如护士长不给护士犯错误的机会，就谈不上人才资源的开发。
笔者主张对非原则错误一带而过，需要加强责任心的惩罚只要护士有改
正表现，不要拘泥于经济罚款，可以罚其做不愿意的工作[5]。
5 增强凝聚力
(1)护理工作是靠群体力量去完成的，领导者如何发挥发展团体的合作才能，其自身素质是关键。
领导者的素质越高，管理质量也越高。
故管理者要多学习《护理管理学》善于剖析自己，乐于听取领导与群众对自己的评价[6]。
(2)善于沟通。
沟通是信息交流，是人与人之间通过交往和联络传达思想、观点、态度、感情或交换情报的过程。
因而，管理者要利用好沟通技巧，勤于沟通，加强凝聚力。
由于现代医学发展日新月异，护理管理者的领导艺术也有待跟进和拓展，以上综述加拙见希望得到各位护理专家及同行们指点，以便成为一个合格的管理者。
【参考文献】
1 杨修珣，卢锡芝.循证护理：护理学科面临的新挑战.国外医学:护理学分册，2003，22(3)：108.
2 张慧慧，杨竞群，雷建平.成功的管理：一个富有经验的护士长.国外医学：护理学分册，2002，28：358-361.
3 叶志弘，凯瑞凯·布伦.运用护理程序进行护理质量管理.中华护理杂志，1998，33(2)：95.
4 陈俐，张恩华.护理管理人员对时间要素的增效认识.护理
学杂志，1998，13(1):49.
5 哨兵.护士长素质修养与护理质量相关性分析.实用护理杂志，1996，12(4)：192.
6 林菊英.医院管理学：护理管理分册.北京：人民卫生出版社，2003.。