保安员辨别盘查可疑人员

保安员辨别盘查可疑人员

a) 执勤时要集中精力，注意观察。

b) 当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。

c) 观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。

d) 盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。

e) 检查证件是否伪造，证件是否有疑点。

f) 衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。

g) 所携带的物品是否与身份相符。

h) 检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。

保安员执勤时与对方发生纠纷的处理

a) 由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。

b) 对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。

c) 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。

d) 对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。

发现门窗被撬

a)及时通知组长、队友，对发案地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。

b)保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，及时向公安机关报告。

c)及时通知业主到场。

d) 对重大可疑被窃现场，可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告。

e)对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住，交给公安机关处理。

发现人员被撞

记下肈事车的车牌号码，车型或颜色，司机容貌，防止肈事司机逃跑。

a) 如有逃跑，应拦车追击并向上级报告。

b) 抢救受伤者，如受伤人员有生命危险的应设法立即送往附近的医院抢救或拨打120叫救护车，并打“122”电话向公安交警部门报警。

发现车辆碰撞

a)当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆，记下肈事车的车牌号码，车型或颜色，司机容貌，防止肈事司机逃跑，及时通知被撞车辆的车主到场，由双方协商不成，报公安交警部门处理。

b)保护出事现场，防止有人破坏现场，盗窃、或哄抢出事财物。

c)公安交管部门人员到场后，将目击情况如实反映。

d)详细做好值班记录。

抢劫的处理

A. 接报后迅速赶住发案现场，制止犯罪和抓获劫匪。

B. 向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向。

C. 如劫匪逃离现场，边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部（保安中队）报告。

D. 发现罪犯在逃，应大声呼叫路面群众予以阻拦。

E. 如果罪犯坐车逃走的，可拦截机动车辆追堵或向“110”报警，或向派出所报警。

F. 做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己的人身安全，应多人或多带人围堵。

G. 保护抢劫现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸，不要让无关人员进入现场。

H. 访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。

I. 事主或在场群众如有受伤，要立即截车送医院抢救，并迅速报告公安机关。J. 要求事主一起到派出所报案。

醉酒的处理

A. 值班时，对认识的醉酒汉在岗上纠缠时应好言相劝，促其离开岗位；必要时通知其单位领导或其家属。

B. 对不认识的醉酒汉应相机行事，不要与其争吵论理。

C. 现醉酒汉闯入公共场所大发酒疯，打人骂人、毁坏公私财物，甚至调戏妇女的应立即报告派出所处理。

D. 酒汉在岗上不听约束，手舞足蹈的谩骂值班员或行人，引来群众围观，妨碍交通和治安秩序，应及时报告派出所，强行将其约束到酒醒。

煤气泄露的处理

A. 发现煤气泄露，不准在现场使用对讲机，严禁按门铃，打电话等一切能冒火花的工具。

B. 所有能打开的窗户轻轻推开，疏散气体。

C. 知队友或设备工迅速关闭煤气总阀或分闸。

D.轻敲门呼唤业主、若业主无应答时，在感觉气味疏淡时（或带上防毒面具），在保证自身安全的情况下由隔壁的窗户爬入或破门入内救人。

E. 现有人昏迷，应及时抢救，尽快护送中毒者到就近医院。

F. 知上级领导到场，通知煤气公司负责人到场。

G. 配合有关部门查明原因，了解情况。

哄抢财物的处理

A. 发现群众集体哄抢事件，应大声说明哄抢国家、集体或个人财产是侵犯公私财物的违法行为，告诉现场群众不要盲目受骗上当。

B. 速将发生群众哄抢事件的时间、地点、参与人数等具体情况报告当地公安机关。

C. 公安机关提供带头哄抢的人员和被哄抢物资的情况，同时协助公安机关清点现场物资，弄清哄抢损失的财物。

聚众打架斗殴的处理

A. 立即劝阻打斗，劝散围观人群和收缴打斗用的凶器，如有打伤人或毁坏台、椅、器具等报告公安机关处理；

B. 保持中立态度，尽量保护自己人身安全。

C. 双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关，如有重伤者送医院抢救。

D. 助公安机关勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具，辨认为首分子。

纠纷的处理

A. 及时劝止，并向上级或办公室报告。

B. 细询问双方，弄清情况。向双方当事人询问纠纷发生的原因和经过，并了解在场其他人员，分清是非。

C. 服教育，疏导调解，也可单独疏导，认为矛盾不大，可进行全面公开调解。

D. 集双方当事人开调解会，讲明调解的内容和目的，提出调解纠纷的见解和看法。

E. 求当事人进行讨论，争取互谅互让。如双方意见一致，即覆行调解协议书，双方签字。

F. 双方执着，调解无效，交公安机关处理。

高空抛物的处理

A. 发现有高空抛物现象，应迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置。

B. 迅速向保安部或管理处报告，并派人看管好抛下的物品（证物），如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照。

C. 伤（亡）者，应将伤员送就近医院并立即报警。

D. 封锁楼梯口，等公安机关派员调查。

爆炸的处理

A.可能发生爆炸物品，如炸弹或炸药包等，应设法切断引爆装置，并报告上级公安机关处理。

B. 设法立即疏散人群和转移贵重物品，包括易燃、易腐蚀物品。

C. 群众指证投诉爆炸物的可疑人员，扭送给公安机关处理。

D. 可疑爆炸现场或地点，进行全面清查，并报告公安机关处理。