电梯维保质量星级评定申报材料

电梯维保质量星级评定申请书

企业名称: 南通华达电梯有限公司

申请级别:三星级

申报日期:2011年6月30日

目录

1、电梯维保质量星级评定申请报告

2、公司基本情况

3、公司电梯维保业务情况综述

4、电梯维保质量自评表

电梯维保质量星级评定申请报告学习省局《关于开展电梯维保单位维保质量星级评定工作的通知》和评定细则要求，认识到维保质量星级评定利于净化电梯维保市场，促进企业规范管理，树立诚信品牌，应积极参与。按照南通质监局的统一安排，公司认真准备，不断改进。现向主管部门提出电梯维保质量三星级的申请，敬请评审与指导。

南通华达电梯有限公司

2011-6-22

公司基本情况

附：

1、营业执照复印件

2、代码证复印件

3、税务证复印件

4、许可证复印件

公司电梯维保业务综述

南通华达电梯有限公司是从事各类电梯安装维修的专业公司。经2005年电梯许可资质首次评审和2009年复审，保持着电梯安装维修A级资质。多年来在上海、合肥和南通地区开展电梯维保业务。

一、电梯维保形式

南通华达公司承担电梯维保的形式有两种：一是按惯例，公司与用户签订维保合同，负责合同期内电梯日常保养；根据电梯运行情况，商定维修内容并签订维修合同。二是受电梯制造企业委托，派出维修队伍与制造企业共同承担电梯维保，由制造企业负责，我公司属劳务性质。公司与制造企业签订劳务合同（协议）。因为电梯制造企业一般不轻易转让维保，而又是维保大工程（如上海浦东机场、虹桥机场）。所以第二种形式是主要的。

二、保证电梯维保资源条件

电梯业务的特点和公司实际情况不可能严格区分安装和维保两支队伍。但相对稳定地组成业务能力强和服务好的维修队,并且选派专业维保管理人员。

为了保证接得故障通知后及时抵达现场，上海、合肥、南通维修队均配备汽车，满足作业需要的工具设备和检测器具。“安民告

示”公司值班电话、传真号以及维保人员的联系电话告知各电梯用户，保证了排除故障的及时性。

三、诚信服务优质服务

“服务做到好上好”是公司服务准则，多年来遵循准则服务广大用户，赢得了不少“回头客”。上海奥的斯、迅达电梯制造企业不间断地和华达保持合作；南通的醋纤、中远川崎、税务部门认准了华达，一年一年地将电梯维保交由华达承担。时下电梯维保市场尚存在以压低价格和减少服务内容等不正当竞争，华达公司坚持服务质量和合理的收费价格，做到“货真价实”，进而业务量增加，与电梯用户关系更加密切。维保过程发现必须更换零部件或需进行修理，如实告知用户，指出带病运行的危险和提出解决办法。用户同意更换或修理后，签订相应合同并附具体方案，决不赚“黑心钱”。

四、努力提高维保质量

提高维保质量主要做法是：

1、坚持标准，规范作业按照安全技术规范，实施半月、季度、半年、年度维保，制定维保计划，明确责任人，保证维保质量。

2、加强培训，增强操作技能。按“应知应会”要求，加强

动教育培训，百分之百持证上岗。

3、监督检查，实施奖惩。季度或不定期的检查，向用户征求意见，不允许同台电梯重复故障出现三次等规定，促进员工切实兑现承诺，提高维保质量。维保质量与经济承包挂钩。

4、收集技术资料，提高业务水平所承担保养的电梯，维修队存有电路图和主要部件资料，维保人员必须熟悉图纸掌握要领，收集有关故障资料，增强操作技能。

五、当前存在的主要问题：

1、由于上海等地主要与电梯制造企业共同承担维保，而且以制造企业为主，因此维保记录（日记、元器件更换单、故障记录等）由制造企业存档，公司缺少具体档案资料。

电梯制造企业要求，按其规定进行维保并做记录，但这些规定与国家的统一规定有出入，需要研究改进。

2、人员流动大，难以固定安装队伍。有些职工并不打算长期从事电梯业，或为眼前利益或因农村也实行农保，所以参保人数难以保持原有水平。近年来调去奥的斯公司的有近10人，调去蒂森的也有6人，这样维保作业参保人员减少了。这需研究解决。

3、质保体系正常运作，但距“说到做到，做就做好，留有记录”要求还远。特别是“一机一档”方面存在不足，急待改进。

附：1、电梯维保台帐

2、电梯维保人员名册

3、主要设备工具和检测器具台帐