大数据环境下的电力营销信息化建设探讨 刘鹏飞

大数据环境下的电力营销信息化建设探讨刘鹏飞

发表时间：2018-06-25T16:03:13.017Z 来源：《电力设备》2018年第5期作者：刘鹏飞[导读] 摘要：目前，信息化技术水平不断提升，社会进入全面的大数据时代，这对于电力企业的营销管理模式产生很大影响。

(国网山西省电力公司忻州供电公司山西忻州 034000) 摘要：目前，信息化技术水平不断提升，社会进入全面的大数据时代，这对于电力企业的营销管理模式产生很大影响。通过不断创新电力企业的经营管理模式，不仅可以有效改善传统管理模式的不足，也能为企业带来更大的经济效益，因此，为了确保电力企业的可持续发展，政府部门应该要不断改革传统的经营管理模式。本文主要对大数据环境下电力营销信息化建设进行分析，并对其中的问题提出相应

的解决措施。

关键词：大数据；电力营销；信息化；营销管理引言

现阶段，我国供电企业已经从过去的垄断形式向着市场竞争体制慢慢转变，而在竞争中求生存和发展就必须注意客户体验，及时沟通和处理客户用电过程中出现的问题，这也是电力营销的主要内容。因此，供电企业管理中逐渐认识到电力营销的重要性，信息化技术的融入能将庞大而复杂的企业信息与数据资源整合在一起，实现网络化的科学管理，处理问题和管理运作都会更及时更全面，从而有效提高服务质量，满足人们更高的用电要求，促进企业利益与大众利益的双赢。 1智能电网电力大数据概述

新阶段电网基础设置很难满足信息资源日益增长的技术性要求，其中智能电网的应运而生能让数据信息的搜集、分析和存储等得到发展，但是要想让信息资源的利用效率增大，构建大数据平台能是实现其科学合理决策的关键。另外，智能电网大数据平台主要是以分布式的文件处理方式为主，为能更好的实现Pb和Zb级别的数据存储功能，可以在分布式计算机技术实现的过程中，实现P6和Zb的数据查询功能。现阶段的大数据平台涵盖的内容十分广阔，其中有功能性的模块数据，包括大数据访问与调度框架、商业智能应用模块、数据仓库等相关的数据模块。因此，大数据平台的构建需要在数据关键技术运行效果持续升高的情况下对电力领域内企业的智能化电网的实现提供有效的保障，用以提升企业的自身结构发展也能让营销服务模式的优化创新能力得到极大的提升，进而能让电力企业持续稳健的发展下去。 2当前电力营销管理中存在的问题 2.1电力营销总体策略理念存在不足

目前，一些供电企业在进行营销策略设计的过程中，很多设计理念的制定存在不足，这就使得一些营销性质的业务难以凭借目的设计的有利条件，难以适应营销工作的目标设计水平，无法有效的保证电力营销机制的完善。还有一些电力企业的经营策略设计人员，对于电力企业当前的垄断经营局面缺乏必要的关注，导致一些社会领域对于电力营销业务的实际需要无法得到满足。还有一些决策人员的进行电力营销业务主体理念设计的过程中，很难结合经营性质业务的有利条件适应电力营销业务牵涉面的控制需要最终造成一些营销理念的管理控制工作难以得到经营环境特殊性的有效支持，十分不利于电力营销业务牵涉面的有效优化。

2.2电力营销管理信息化水平较差

在当前电力企业营销管理工作中，存在的另外比较重要的一个问题就是信息化水平比较落后。在当前信息时代快速发展的大背景下，信息化能够对各个行业快速发展起到较大促进作用，而在电力营销管理工作过程中，信息化已经成为其必然发展趋势，在实现信息化的基础上，不但能够使电力营销管理工作得以更好开展，并且对电力企业生产效率提升十分有利，可使电力营造管理相关信息资源实现共享，可使电力企业综合竞争力得以有效提升，因而需对这一方面进一步加强建设。

2.3供电企业服务效率较低

供电企业在电力营销方面的服务渠道方式、策略、渠道以及装备等方面缺乏创新性投入，具体体现在供电企业的软件技术与硬件设施配套性建设方面存在一定的缺陷。现阶段我国电力企业服务渠道主要包括供电营业厅、服务热线、服务网站、公共社交平台以及移动手机终端等。虽然服务渠道的种类较多，但是具体每种渠道覆盖面积与普及程度仍为达到理想的状态。供电企业的各类服务手段之间还存在着标准差异，并且在功能性、友好型与互相代替关系方面互通性较差，导致供电企业整体服务效率较低。 3大数据环境下电力营销信息化建设策略 3.1建立在大数据基础上的全面服务系统

想要实现公司的机制创新，主要实施对策如下：①将省级的95598客户服务平台集中起来，然后结合地市级的服务相应调度中心建立一体化的服务平台，从而建立公司统一实施调度服务的系统，对调度信息加强管理，促进电力营销的服务质量，保证提高客户的满意度；

②建立省级的电力营销管理和控制中心，并建立实时的监控系统，改进对应的管理机制，形成地级市单位之间纵横贯穿管理体系；③促进省级的电能计量相关检测中心的建立，同时建立集约化的电能计量管理，进而实现资源的“集中仓储、统一监督、集中检定、统一配送”等，这样可以对全部资产进行整个寿命的管理，从而提高终端客户的用电感受。

3.2提升电力营销服务质量

提高电力营销管理效果，另一个重要的方面就是应当提升服务质量，使电力营销能够更好服务于社会，在此基础上才能够使电力企业得到更好经济效益。所以，在当前电力营销工作过程中，应当不断丰富服务内容，对服务质量加强管理，保证为客户提供更好的服务。对于电力企业营销服务而言，其内容应当具备多样化特点，使客户各个方面需求得到满足，使电力营销管理得到更好效果。

3.3数据分析的关键技术

从大数据的技术角度考虑，驱动能力是转化信号数据的主要动力之一。大数据背景下的电力数据分析技能在海量的信息数据支持系统中找到更多隐藏的模块态势规律，这能为决策者提供更多有效的信息支持。从电力企业的角度考虑问题，科学合理的决策是为生产经营的发展提供有效动力的关键，也能为生产经营服务的实施提供更具指导性的力量，使得竞争的能力得到提升，进而能为理想经济效益的创设提供不竭动力。例如，德国使用该项技术为太阳能的运行提供了十分科学合理的支持，使得太阳能广泛的在电力用户中进行应用，并将多余的电能直接输入到电网系统中，让企业的整体经济效益得到提升。

3.4搭建安全稳定的信息化管理系统