信息网络技术基础
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设计：
产品设计：模具、零部件、装配、仿真、CAPP 工程设计：建筑、钢结构、配管、工艺、工厂、支吊架、电缆、桥梁、道路,…… 工业设计：图像设计、平面设计、外形设计，多媒体设计、动画、服装设计、…… 市政设计：规划、道路、电缆、自来水、下水、 … 概念设计：计算机辅助创新设计、知识搜索引擎 娱乐设计：动画、多媒体、游戏、电影制作,… 其它：CAE、GIS、可视化、影像处理、
10
信息化的要素：流程
流程：工作的程序
提炼十分困难：流程重组 流程总在变（机构、人事、业务）：工作流 引擎、中间件技术、EAI 灵活性（很多特殊情况处理）：授权 易用性（不习惯）：流程改进、重组 领导忙，总不在计算机旁边：移动通讯 信息流程提炼十分困难； 总体目前的技术还不足以满足用户的全部需要
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8
信息化的要素：应用软件
管理：人、财、物
人：员工、机构、客户、合作伙伴、竞争者 财：财务会计、管理会计、项目、投资、…… 物：固定资产、物流、库存、采购、供应、订单、供应链、分销、…… 办公管理：计划、公文、会议、制度、目标、工作流、协同、档案、文化、……
生产
生产管理：车间管理、过程管理、质量管理、文档管理 生产自动化、生产安全管理、测试、……
综合：
ERP,MRPII,CIMS,PDM,PLM、商业智能、知识管理、网站建设、…… 其它：视频会议、呼叫中心、竞争情报系统、企业应用集成、移动计算，……
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信息化的要素：信息
机构信息：介绍、资质、结构、办公环境等 人力资源信息：领导、人事、考勤、考核等 制度及股东会、董事会、管理班子等文件 客户信息 典型案例：管理、业务、投标、项目、方案、业务知识 业务文档：如合同、可行性报告、备忘录、计划等； 办公信息：日程、车辆、会议、通讯录、活动资料等 财务信息 外部信息：政策法规、科技成果、行业、市场信息等 外部资源：管理、信息化、多媒体教材、自然科学、图 书、标准规范、免费软件、培训、咨询、知识产权等 ……
2
4
5
6
信息化的要素：硬件
机房：电源、净化装置、温控，…… 互联网、局域网设备 服务器、计算机、打印机、相关配件 安全设备：防火墙、备份,…… 数据采集设备：传感器、瓦斯探测、仪表等 控制设备：自动化机床、机器人,…… ……
7
信息化要素：基础平台软件
操作系统：Windows,Unix,Linux,…… 中间件：Tomcat, WebLogic,…… 数据库：Oracle,Sybase, MySQL，Postgre，… 网络管理：网络检测、计费、访问控制，… 安全管理：入侵检测、漏洞扫描、身份验证、防病毒、 网管，…… Web服务：网站、邮件、BBS、搜索引擎、即时通讯、 计费、网页制作、… 基本功能软件：Office、压缩、浏览器、图像处理、阅 读器、…… 互联网服务：电子邮件、远程登陆、文件传输、万维网、 BBS、搜索引擎、……
应用 使用率 应用 使用率
文档管理 100 成本管理
56
财务管理
78 人力资源
56
库存管理
72 ERP
50
销售管理
67 供应链
33
采购管理
61
生产管理
56
客户管理
56
15
中小企业信息化需求
2003年KIMI对韩国中小企业的统计数据
软件类型
使用率
软件类型
使用率
OA 办公管理
集群
74.3
ERP
16.9
12
中小企业信息化基本情况
中小企业数量：4200多万（2004年末）
第二、三产业法人单位：516.9万个
企业325万个 机关、事业法人单位：90万个 社团法人：10.5万个 其它法人单位：91.4万个
个体经营户3921.6万户
基本情况
尽管存在困难，但应用正快速地不断扩大和深入 政府积极推动，IT企业不断推出产品 IT企业经营困难：遍地碎银
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中小企业面临的困难
市场开拓能力弱：销售渠道窄、造成客户认可度低、经验缺乏。 资金紧缺：业务规模和资产规模小、信用差、风险大、融资能力弱。 技术创新能力弱：科技投入不足，技术创新持续能力弱，最终技术也 逐渐落后。 人才匮乏：规模小、发展空间受限、职业风险大、吸引人才能力弱。 信息闭塞：企业缺乏获得和发布信息的渠道，丧失许多商业机会。 管理落后：由于人力资源和资金、经验原因，管理上很难到位。而且 由于企业规模小，企业在管理理念和方式方面落后，导致管理方法十 分原始，工作效率低。
Biblioteka Baidu
合作伙伴管理 7.1
服务
6.7
16
国内网站运营情况
网站数量不超过100万 60％以上的网站采用静态网页
修改麻烦，需要依靠专业技术人员 信息更新少，内容陈旧，变成死网站，影响单位形象 缺少必要的功能，单向宣传，效果差 很多网站不起作用，甚至起反面作用 30%左右网站采用自助建站方式 建站容易、快捷 功能弱、无法添加应用 没有运营管理和系统间数据互动功能 小于5％的网站采用网站内容管理系统 灵活和方便，支持运营管理功能、维护成本低 一次性投入大 功能差异大，有的系统支持功能扩展
信息化的评价
基本指标：
信息化重视度、每百人计算机拥有量、网络性 能水平、计算机联网率、办公自动化应用程度、 决策信息化水平、网络营销应用率、管理信息 化的应用水平、信息化安全措施应用率、库存 资金占用率、企业财务决算速度等
效能指标：
适宜度指标：战略适宜度、应用适宜度、投资 适宜度、资源匹配适宜度、组织和文化适宜度 灵敏度指标分为信息灵敏度、管理运行灵敏度、 对外反应灵敏度、创新灵敏度
能够克服上述困难的中小企业才能够成长壮大起来。如何帮助这些 中小企业解决发展中的困难，对于中国的发展来讲至关重要。而中小企 业的信息化可以很大程度上缓解中小企业的难处，提高中小企业的竞争 力，因此帮助中小企业以较低成本实现信息化应是政府的一项非常重要 工作。
14
中小企业信息化需求
2003年KIMI对十个国家中小企业的统计数据
18.9 集成管理 SCM/PRM
1.7
EDI(Web)
74.3
商务管理 电子商务
13.0
POS
5.9 B2C
DW/DSS
9.0
数据管理
KMS
3.1
生产和 CIM/MES/POP 4.8 B2B
过程管理 CMMS
4.8
其它
网站
54.5
CRM
2.3
订单/销售
5.7
市场
5.1
服务
5.2
购买/销售
10.4
产品设计：模具、零部件、装配、仿真、CAPP 工程设计：建筑、钢结构、配管、工艺、工厂、支吊架、电缆、桥梁、道路,…… 工业设计：图像设计、平面设计、外形设计，多媒体设计、动画、服装设计、…… 市政设计：规划、道路、电缆、自来水、下水、 … 概念设计：计算机辅助创新设计、知识搜索引擎 娱乐设计：动画、多媒体、游戏、电影制作,… 其它：CAE、GIS、可视化、影像处理、
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信息化的要素：流程
流程：工作的程序
提炼十分困难：流程重组 流程总在变（机构、人事、业务）：工作流 引擎、中间件技术、EAI 灵活性（很多特殊情况处理）：授权 易用性（不习惯）：流程改进、重组 领导忙，总不在计算机旁边：移动通讯 信息流程提炼十分困难； 总体目前的技术还不足以满足用户的全部需要
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信息化的要素：应用软件
管理：人、财、物
人：员工、机构、客户、合作伙伴、竞争者 财：财务会计、管理会计、项目、投资、…… 物：固定资产、物流、库存、采购、供应、订单、供应链、分销、…… 办公管理：计划、公文、会议、制度、目标、工作流、协同、档案、文化、……
生产
生产管理：车间管理、过程管理、质量管理、文档管理 生产自动化、生产安全管理、测试、……
综合：
ERP,MRPII,CIMS,PDM,PLM、商业智能、知识管理、网站建设、…… 其它：视频会议、呼叫中心、竞争情报系统、企业应用集成、移动计算，……
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信息化的要素：信息
机构信息：介绍、资质、结构、办公环境等 人力资源信息：领导、人事、考勤、考核等 制度及股东会、董事会、管理班子等文件 客户信息 典型案例：管理、业务、投标、项目、方案、业务知识 业务文档：如合同、可行性报告、备忘录、计划等； 办公信息：日程、车辆、会议、通讯录、活动资料等 财务信息 外部信息：政策法规、科技成果、行业、市场信息等 外部资源：管理、信息化、多媒体教材、自然科学、图 书、标准规范、免费软件、培训、咨询、知识产权等 ……
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信息化的要素：硬件
机房：电源、净化装置、温控，…… 互联网、局域网设备 服务器、计算机、打印机、相关配件 安全设备：防火墙、备份,…… 数据采集设备：传感器、瓦斯探测、仪表等 控制设备：自动化机床、机器人,…… ……
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信息化要素：基础平台软件
操作系统：Windows,Unix,Linux,…… 中间件：Tomcat, WebLogic,…… 数据库：Oracle,Sybase, MySQL，Postgre，… 网络管理：网络检测、计费、访问控制，… 安全管理：入侵检测、漏洞扫描、身份验证、防病毒、 网管，…… Web服务：网站、邮件、BBS、搜索引擎、即时通讯、 计费、网页制作、… 基本功能软件：Office、压缩、浏览器、图像处理、阅 读器、…… 互联网服务：电子邮件、远程登陆、文件传输、万维网、 BBS、搜索引擎、……
应用 使用率 应用 使用率
文档管理 100 成本管理
56
财务管理
78 人力资源
56
库存管理
72 ERP
50
销售管理
67 供应链
33
采购管理
61
生产管理
56
客户管理
56
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中小企业信息化需求
2003年KIMI对韩国中小企业的统计数据
软件类型
使用率
软件类型
使用率
OA 办公管理
集群
74.3
ERP
16.9
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中小企业信息化基本情况
中小企业数量：4200多万（2004年末）
第二、三产业法人单位：516.9万个
企业325万个 机关、事业法人单位：90万个 社团法人：10.5万个 其它法人单位：91.4万个
个体经营户3921.6万户
基本情况
尽管存在困难，但应用正快速地不断扩大和深入 政府积极推动，IT企业不断推出产品 IT企业经营困难：遍地碎银
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中小企业面临的困难
市场开拓能力弱：销售渠道窄、造成客户认可度低、经验缺乏。 资金紧缺：业务规模和资产规模小、信用差、风险大、融资能力弱。 技术创新能力弱：科技投入不足，技术创新持续能力弱，最终技术也 逐渐落后。 人才匮乏：规模小、发展空间受限、职业风险大、吸引人才能力弱。 信息闭塞：企业缺乏获得和发布信息的渠道，丧失许多商业机会。 管理落后：由于人力资源和资金、经验原因，管理上很难到位。而且 由于企业规模小，企业在管理理念和方式方面落后，导致管理方法十 分原始，工作效率低。
Biblioteka Baidu
合作伙伴管理 7.1
服务
6.7
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国内网站运营情况
网站数量不超过100万 60％以上的网站采用静态网页
修改麻烦，需要依靠专业技术人员 信息更新少，内容陈旧，变成死网站，影响单位形象 缺少必要的功能，单向宣传，效果差 很多网站不起作用，甚至起反面作用 30%左右网站采用自助建站方式 建站容易、快捷 功能弱、无法添加应用 没有运营管理和系统间数据互动功能 小于5％的网站采用网站内容管理系统 灵活和方便，支持运营管理功能、维护成本低 一次性投入大 功能差异大，有的系统支持功能扩展
信息化的评价
基本指标：
信息化重视度、每百人计算机拥有量、网络性 能水平、计算机联网率、办公自动化应用程度、 决策信息化水平、网络营销应用率、管理信息 化的应用水平、信息化安全措施应用率、库存 资金占用率、企业财务决算速度等
效能指标：
适宜度指标：战略适宜度、应用适宜度、投资 适宜度、资源匹配适宜度、组织和文化适宜度 灵敏度指标分为信息灵敏度、管理运行灵敏度、 对外反应灵敏度、创新灵敏度
能够克服上述困难的中小企业才能够成长壮大起来。如何帮助这些 中小企业解决发展中的困难，对于中国的发展来讲至关重要。而中小企 业的信息化可以很大程度上缓解中小企业的难处，提高中小企业的竞争 力，因此帮助中小企业以较低成本实现信息化应是政府的一项非常重要 工作。
14
中小企业信息化需求
2003年KIMI对十个国家中小企业的统计数据
18.9 集成管理 SCM/PRM
1.7
EDI(Web)
74.3
商务管理 电子商务
13.0
POS
5.9 B2C
DW/DSS
9.0
数据管理
KMS
3.1
生产和 CIM/MES/POP 4.8 B2B
过程管理 CMMS
4.8
其它
网站
54.5
CRM
2.3
订单/销售
5.7
市场
5.1
服务
5.2
购买/销售
10.4