7、日常礼仪(一、称呼礼节)

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日常生活中的礼仪

日常生活中的礼仪（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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中国日常礼仪有哪些

中国日常礼仪有哪些中国日常礼仪有哪些1.用膳礼仪尊老是我们的传统美德，其中很明显的体现在用餐礼仪上。

开始用餐时一定是长辈先动碗筷。

而且吃饭时，要求要端起碗，大拇指扣住碗口。

咀嚼饭菜要闭嘴咀嚼，细嚼慢咽，并且尽量做到食不言。

2.行走之礼古人常行“趋礼”——即地位低的人在地位高的人面前走过时，一定要低头弯腰，以小步快走的方式对尊者表示礼敬。

行走礼仪中，还有“行不中道，立不中门”的原则，即走路不可走在路中间，应该靠边行走;站立不可站在门中间。

这样既表示对尊者的礼敬，又可避让行人。

3.见面之礼古人对见面时所行的礼仪也很重视，有拱手礼，作揖礼，跪拜礼。

拱手礼为最普通的见面礼仪，双手合抱，置于胸前，立而不俯。

作揖也是双手抱拳，拱起按下低头，上身略向前屈。

跪拜礼为古代下级向上级，平民向官吏所行之礼，较为常见。

现今也只在偏远乡村拜年活动能够见到。

4.入坐之礼社会礼仪秩序井然，坐席亦有主次尊卑之分，尊者上坐，卑者末坐。

室内座次以东向为尊，即贵客坐西席上，主人一般在东席上作陪。

年长者可安排在南向的位置，即北席。

陪酒的晚辈一般在北向的位置，即南席。

中国文化5000年连续不断，历史悠久，内容丰富，经常谈到了博大精深，有比较代表性的四个特点：二，光宗耀祖的功名思想;三，以和为贵的思想;四，天人合一的思想。

从中国的文化背景下可以看到这样一个问题，光宗耀祖的这种思想意识既是合理的，又是必然的。

因为父母者，人子之本源。

人长大以后，报答自己的父母，所以具有合理性。

另外一个方面，它有一定的必然性。

必然性是说在中华大地上，它有一种天然的导向，光宗耀祖就等同于为国尽职。

第一点，国与家的内涵，古代中国几千年来是家国同构，家与国合二为一，如果由现在比较客观的眼光来看，可以从这两个方面来解读，家是国的基础，国是家的延伸，但从中华民族的历史上来看有一种非常特殊的现象，这个特殊的现象是世界上其他民族所没有的。

长期以来，我们把国就称为国家，在这里边已经折射出了中华民族具有浓厚的家国情怀。

小学生七礼仪的内容是什么意思(小学生七礼都有什么礼)

小学生七礼仪的内容是什么意思(小学生七礼都有什么礼)文章目录[+]1.仪表之礼2.餐饮之礼3.言谈之礼4.待人之礼5.行走之礼6.观赏之礼7.游览之礼一、仪表之礼目标：面容整洁、衣着得体、发型自然、仪态大方1.勤洗头、洗澡，头发、身体无异味。

2.指甲里无污垢。

3.不当众挖鼻孔、掏耳朵。

4.勤换衣服、鞋袜，保持仪表整洁。

5.坐立姿态端正，在公共场合不东倒西歪。

6.公共场合不脱鞋。

二、餐饮之礼目标：安静用餐、讲究卫生、爱惜粮食、食相文雅1.吃饭时不咂嘴，不口含食物说话。

2.夹菜时不在盘中挑拣。

3.等爸爸妈妈一起吃饭。

4.在公共场所就餐时不追逐嬉闹。

三、言谈之礼目标：用语文明、学会倾听、诚恳友善、礼貌谦恭。

1.对师长不直呼其名，使用敬语。

2.接听某某某先说“您好”，通话结束说完“再见”，再挂某某某。

3.不用带侮辱性的绰号称呼别人。

四、待人之礼1.记住爸爸妈妈的生日。

2.尊重老师劳动，上课认真听讲。

3.遇人微笑，主动问好。

4.进别人房间先敲门。

五、行走之礼目标：遵守交规、礼让三先、扶老助弱、主动让座。

1.上学放学时走规定路线。

2.乘车有序排队，不拥挤、不插队。

3.上下楼梯靠右行，不上跑、不下跳，不并排前行，不推挤他人。

4.乘自动扶梯靠右站立，空出通道。

5.不乱按电梯的按钮。

六、观赏之礼目标：遵守秩序、维护环境、学会欣赏、礼貌喝彩1.准时入场，对号入座。

2.观看电影、文艺演出时不随意走动，不高声讲话。

3.瓜皮果壳放入垃圾袋，自觉带离场馆或送入垃圾箱中。

4.不站立和在通道观看。

5.观看结束有序离场，不拥堵通道、出口。

七、游览之礼目标：善待景观、爱护文物、尊重民俗、恪守公德1.便后及时冲水，不随地大小便。

2.不乱写乱画“到此一游”等。

3.不追捉投打、乱喂动物。

4.不攀爬景区设施，不触摸文物。

5.户外旅行带走所有垃圾。

八、仪式之礼目标：尊重礼俗、遵守秩序、严肃庄重、积极参与1.升国旗时脱帽、注视国旗行队礼，唱国歌声音响亮。

交往礼仪日常交往礼仪

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希拉克向默克爾行吻手禮觸到手違背傳統
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对多国女代表行吻手礼希拉克漏吻英女大臣惹风波
据《中国日报》报道法国总统希拉克无端卷入一场“漏吻风波”———2007年1月 25日在巴黎举行的援助黎巴嫩国际大会上，作为大会发起者，希拉克依次 “热吻”了美、加、奥、希等数国女代表的玉手，等轮到接见英国女外交大臣玛格丽特·贝克特时，他却只是冷淡地握了一下对方的手而已。当现场录像曝光后，希拉克这一“不公平待遇”在英国引起轩然大波。一些人甚至认为，希拉克显然是在“借吻发挥”，以此暗示他对英国政府的不满。
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称呼的原则
其一，是要合乎常规。其二，是要区分场合。
如爱人
阁下（美、德、墨）
其三，是要入乡随俗。
其四，是要照顾被称呼者的个人习惯。
如少奇同志
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变味词典
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变味词典
农民：我国是一个农业大国，农业人
口--农民占总人口的80％以上。农民为人民生活水平的提高做出了巨大贡献，这一点，所有人都是明白的。
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二、介绍
人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的最基本最常规的方式。
在人际交往中如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际范围，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。
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介绍的类型
自我介绍
他人介绍
集体介绍
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如何作集体介绍？
请问：
若被介绍者双方地位、身份大致相似或难以确定时,应该先介绍谁？
少数服从多数
人数较少的一方少多数人

中国传统日常礼仪

中国传统日常礼仪礼仪是人们在社礼仪是人们为了相互尊重，在仪容、仪容、仪容、言谈举止等方面约定俗成的，人们认可的各种行为规范，下面我给大家分享中国传统日常礼仪，希望能够帮助大家!中国传统日常礼仪行走之礼在行走过程中同样注意人际关系的处理，因此有行走的礼节。

古代常行“趋礼”，即地位低的人在地位高的人面前走过时，一定要低头弯腰，以小步快走的方式对尊者表示礼敬，这就是“趋礼”。

传统行走礼仪中，还有“行不中道，立不中门”的原则，即走路不可走在路中间，应该靠边行走;站立不可站在门中间。

这样既表示对尊者的礼敬，又可避让行人。

见面之礼人们日常见面既要态度热情，也要彬彬有礼。

如何与不同身份的人相见，都有一定的规矩。

比如一般性的打招呼，在传统上行拱手礼。

拱手礼是最普通的见面礼仪，方式是双手合抱(一般是右手握拳在内，左手加于右手之上)举至胸前，立而不俯，表示一般性的客套。

如果到人家做客，在进门与落座时，主客相互客气行礼谦让，这时行的是作揖之礼，称为“揖让”。

作揖同样是两手抱拳，拱起再按下去，同时低头，上身略向前屈。

作揖礼在日常生活中为常见礼仪，除了上述社交场合外，向人致谢、祝贺、道歉及托人办事等也常行作揖礼。

身份高的人对身份低人的回礼也常行作揖礼。

传统社会对至尊者还有跪拜礼，即双膝着地，头手有节奏触地叩拜，即所谓叩首。

现今跪拜礼只在偏远乡村的拜年活动能够见到，一般不再施行。

在当今社会人们相见，一般习用西方社会传入的握手礼。

入坐之礼传统社会礼仪秩序井然，坐席亦有主次尊卑之分，尊者上坐，卑者末坐。

何种身份坐何位置都有一定之规，如果盲目坐错席位，不仅主人不爽，自己事后也会为失礼之事追悔莫及。

如果自己不能把握坐何种席次，最好的办法是听从主人安排。

室内座次以东向为尊，即贵客坐西席上，主人一般在东席上作陪。

年长者可安排在南向的位置，即北席。

陪酒的晚辈一般在北向的位置，即南席。

入坐的规矩是，饮食时人体尽量靠近食案，非饮食时，身体尽量靠后，所谓“虚坐尽后”。

古代礼仪文化常识

古代礼仪文化常识礼仪即礼节与仪式，古代礼仪主要包含了以下2方面的礼节和仪式，即政治礼仪和生活礼仪。

下面店铺为大家整理了古代礼仪文化常识相关的知识，希望对大家有用。

古代礼仪常识：称呼礼仪一、谦称1. 自称：愚、敝、卑、臣、仆、蒙、不才、在下、下走、下官、鄙人2. 帝王自称：孤、寡、朕、不谷3. 古代官吏自称：下官、末官、小吏4. 读书人自称：小生、晚生、晚学、不才、不肖5.对他人称自己的妻子一般为拙荆、贱内、内人、山荆6. 称自己的儿子为小儿、犬子、小犬7. 称女儿为息女、小女等8. 女子自称一般用妾、奴等很多谦称是有规律的，例如：“家”字。

用于对别人称自己的辈分高或年纪大的亲戚。

如，称父亲为家父、家尊、家严、家君;称母亲为家母、家慈;称兄长：家兄;称姐姐家姐;家叔：称叔叔。

“舍”字。

用于对别人称自己的辈分低或年纪小的亲戚。

如，称弟弟：舍弟;称妹妹：舍妹;舍侄：称侄子;称亲戚：舍亲。

“小”字。

谦称自己或与自己有关的人或事物。

如男性在朋友或熟人之间的谦称自己为小弟;地位低的人自称：小人;谦称自己的商店：小店。

“老”字。

用于谦称自己或与自己有关的事物。

如谦称自己没有文化：老粗;老年人谦称自己：老朽;年老人指自己的面子：老脸;老年妇女谦称自己：老身。

“敢”字。

表示冒昧地请求别人。

如用于问对方问题：敢问;用于请求对方做某事：敢请;用于麻烦对方做某事：敢烦。

“愚”字。

用于自称的谦称。

如向比自己年轻的人称自己：愚兄;称自己的见解：愚见。

“拙”字。

用于对别人称自己的东西。

如谦称自己的文字或书画：拙笔;谦称自己的文章：拙著、拙作;谦称自己的见解：拙见。

“敝”字。

用于谦称自己或跟自己有关的事物。

如谦称自己：敝人;谦称自己的姓：敝姓;谦称自己的房屋、处所：敝处;谦称自己所在的学校：敝校。

“鄙”字。

用于谦称自己或跟自己有关的事物。

如谦称自己：鄙人;谦称自己的意见：鄙：;谦称自己的见解：鄙见。

二、敬称1. 对帝王：万岁、圣上、天子、圣驾、陛下、大王2. 对：麾下3. 对于对方或对方亲属的敬称用令、尊、贤令：令尊(对方父亲)令堂(对方母亲)令兄(对方哥哥)令郎(对方儿子)令爱(对方女儿) 尊：用来称与对方有关的人和物。

餐厅服务员日常礼仪

餐厅服务员日常礼仪一、仪容礼仪餐饮服务员的仪容不仅体现出其个人素质,而且反应出餐饮店的精神风貌,所以服务员必须具备良好的仪容;1、容貌：容貌端庄、大方;特别是女性服务员的面部妆容应淡雅自然,可显得整个人精神饱满,使客人感到有活力、有礼貌、有风度;2、头发：头发梳理整洁,男服务发脚前不过耳,后不过衣领;女服务员头发不宜超过肩,过长应当扎起,头发不能蓬松和披散;3、指甲：男女服务员皆不能留长指甲;男服务员不能留胡子或手臂上刺青,女服务员不可浓妆艳抹或涂有色指甲油;4、清洁：保持头发、皮肤、牙齿、手指的清洁和口腔的清新;要勤理发、洗头、修面、勤洗澡、更衣,勤剪指甲、勤洗手,可适当用除臭剂或没有刺鼻气味的香水;二、着装礼仪规范、整洁、得体的着装,时餐饮服务员仪表的重要内容,也是衡量餐饮店等级、服务水准的重要依据;1、服饰：餐饮服务员服装应适时换洗;衣领袖口要保持干净,烫平,不许有污渍;2、工号牌：餐饮服务员的工号牌要统一印刷,并佩戴在规定的部位上;一般以左胸为佳3、首饰：首饰佩戴应尽量简朴,一般不得佩戴豪华昂贵的首饰,原因是在服务时,以免伤害客人的自尊,若是结婚戒指或亲人所馈赠的有纪念意义的首饰,需经上级同意方可佩戴;餐饮店中一般只可佩戴手表和结婚戒指;4、领带：领带是“服饰的灵魂”;不少餐饮店对不同层次的管理人员的领带颜色均有规定,领带要按规定系好,其长度以系好后大箭头垂至裤腰为宜;5、领结：领结有平型领结、温莎式领结、中型式领带结或蝴蝶结;餐饮服务员,一般要系用餐饮店统一规定的领结;鞋,细跟的高跟皮鞋是不适宜的;7、袜：袜子具有衔接裤子和鞋的作用,其颜色一般应与裤子、鞋同颜色或颜色相近,若深色袜子侧面绣有花纹的花纹也应是深色的,穿着带有浅色或鲜艳颜色花纹的袜子,会显得轻浮;男服务员所穿袜子以中筒袜子为宜,以免坐下露出皮肤和腿毛;女服务员穿裙子时宜穿肉色丝袜并避免露出袜口,袜子要勤换洗,不可有异味;三、站立站立式人们在工作、生活和交往中的一种最基本的举止,站姿是优雅举止的基础;1、站姿1站正,双腿并拢立直,两脚跟相靠,脚尖分开成“v”形,开度一般为45—60度,身体重心落在两脚之间;2胸要微挺,腹部自然地收缩,臀部上提,挺直背脊;3双肩舒展、齐平、双臂自然下垂在背后交叉或体前交叉也可,虎口向前,手指自然弯曲,中指贴裤缝;4头正,颈直,双眼平视前方,嘴微闭,面带微笑;2、坐姿1入座时,从座位左边入座,背向座位,双腿并拢,右脚后退半步,让腿肚贴在座位边,轻稳、和缓地坐下,然后将左脚与右脚并齐,身体挺直; 女服务员如果穿的是裙装,入座时应整理裙边,用手沿大腿侧后部轻轻地把裙子向前拢一下,并顺势坐下,不要等坐下后再来整理衣裙;2起座时,右脚向后收半步、用力蹬地,起身站立,右脚再收回与左脚靠拢;3基本坐姿A：头要正,颈要直,双目平视前方,或注视对方,嘴微闭,面带微笑; B：身体自然坐直,挺胸收腹,要背挺直; C：双腿并拢,小腿与地面垂直,双膝和双脚跟并拢;D：双肩放松下沉,双臂自然地弯曲内收; E:双手呈握指式,右手在上手指自然弯曲,放在腹前双腿上或座位扶手上;3、走姿A：行走时,身体的重心向前倾3-5度,抬头,肩部放松,上身正直,收腹、挺胸,眼睛平视前方,面带微笑,手臂伸直放松,手指自然微弯,两臂自然地前后摆动,摆动幅度为35厘米左右,双臂外开不要超过30度;B：行走时,重心落在双脚的前部,腹部和臂部要上提,同时抬腿,注意伸直膝盖,全脚掌着地,后脚跟离地时,要以脚尖用力蹬地,脚尖应指向前方,不要左歪或右偏,以免形成八字脚;2步速适中：步速适中,以一分钟为单位,男服务员应走110步,女服务员应走120步,较好的步速反应出服务员积极的工作态度,是客人乐于看到的;3步幅：对服务员来说,一般要求步幅不能过大,步幅过大,人体前倾的角度必然加大,男服务员的步幅以40厘米左右为宜,女服务员的步幅以35厘米左右为宜;4挺胸：挺胸时,绝不是把胸部硬挺起来,而是从腰部开始,通过脊骨到颈骨尽量上挺,这样就自然会显出一个平坦的腹部和比较丰满的胸部;5并肩或多人行走：；两人并肩行走时,不要用手搭肩,多人一起行走时,不要横着一排,也不要有意无意地形成队形;6靠右侧行：餐饮服务员在行走时,一般靠右侧;与客人同行时,应让客先行咨客引座及接待员除外,遇通道比较狭窄,有客人从对面走来时,服务员应主动停下来靠在边上,让客人通过,但切不可把背对着客人;7超越客人时：遇有急事或手提重物需超越行走在前的客人时,应彬彬有礼地征得客人同意,并表示歉意;8步伐要灵活：走路步伐灵活,“眼观六路”并不是东张西望;要注意停让转侧,勿发生碰撞,做到收发自如;如托有物品时,急停要顺手前伸再收回;以缓冲惯性,不使物品离托盘前飞;9保持好心情：走路姿势与心情有关,心理学家认为,低垂着头,双肩晃动和驼背,表示此人精神不振,消极自卑;因此要使自己对事业和生活充满信心和乐趣,这样,你走起路来也会精神百倍,富有活力;4、蹲姿1高低式蹲姿A:下蹲时左脚在前,全脚着地,右脚稍后,脚掌着地,后跟提起;B：右膝低于左膝,臀部向下,身体基本上由右腿支撑;A：下蹲前右脚置于左脚的左前侧,使右脚从前面与左腿交叉;B：下蹲时,右小腿垂直于地面,右脚全脚着地;C：蹲下后左脚脚跟抬起,脚掌着地,两脚靠紧,合力支撑身体,臀部向下,上身稍前倾;5、手势（1）指示方向时,注意手指自然并拢,掌心向上,以寸节为支点,前臂自然伸直,指示方向,以示诚意,恭敬;（2）引领客人时,走在客人的侧前方,相距2-3步,并且要配合客人的步调,遇有转弯、台阶或门口处要回头向客人示意;（3）对客人表示“请”的意义时,手指自然并拢,掌心向上,优雅适度;（4）介绍他人时,掌心向上,手背向下,四指并拢,拇指张开,手腕与前臂成一直线,以肘关节为轴,整个手臂列弯曲,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方;（5）介绍自己时,右手五指伸直并拢,用手掌轻按自己的左胸,介绍时,应目视对方或大家,表情要亲切、自然;（6）鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心,但注意一般不要过分用力,时间过长,不可用手指尖拍左手掌心;四、表情礼仪1、眼神礼仪眼睛是反应人的内心思想感情,反映人的思维活动;所以目光应保持坦然、和善、热情、乐观;冷漠、傲慢、贪婪的目光都是不健康的,也是不会被他人所接受的;只能使别人在内心产生抵触情绪,左顾右盼、挤眉弄眼,用白眼或斜眼看人,都是不礼貌的;1注视位置：注视对方身体不同的位置,传达的信息会有差别,造成气氛也有差别,不同的场合和对象,目光所及之处应有所不同;B、平视：目光与对方目光约在同一高度平行接触,体现平等、公正、自信、坦率等;C、仰视、目光向上注视对方,一般体现尊敬、崇拜、期待;D、斜视、视线斜行,一般表示怀疑、疑问;E、侧扫视、目光向一侧扫视,一般表示兴趣、喜欢,或轻视、敌意态度;表示兴趣、喜欢时,伴有微笑和眉毛上扬,表示轻视、敌意时,伴有皱眉和嘴角下撇;3不同目光运用A、初次见面,因为微微点头,行注目礼,表示尊敬和礼貌;B、在集体场合开始发言讲话时,要用目光扫视全场,表示请于注意;C、在与对方交谈时,应当不断通过各种目光与对方交流,调整交谈的气氛;始终保持目光的接触,随着话题、内容的变换、作出恰当的反应,使整个交谈融洽、和谐、生动、有趣;2、微笑礼仪1在日常交往中、微笑是交流的润滑剂、是善良、友好、赞美的表示;在服务岗位以微笑面对客人有利于创造出一种和谐融洽的现场气氛,感染对方,使其倍感愉快和温暖;有利于化解服务中的矛盾和误会,有利于赢得顾客的赏识,获得良好的服务效果,有利于员工自身的身心健康;微笑的时候,先要放松面部肌肉,然后使嘴角微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形,微笑必须注意整体配合,除要注意口型外,还要注意面部其他部位的配合;一个人在微笑的时候,目光要柔和发亮,双眼略为睁大,眉头自然舒展,眉心微微向上扬起;2微笑训练：A、对着镜子训练,对着镜子微笑首先找出自己最满意的笑容,然后不断地坚持训练此笑容,从不习惯到习惯;B、情绪记忆法,将生活中自己最好的情绪储存在记忆中,当需要微笑时,即调动其最好的情绪,这时脸上就会露出笑脸;C、借助一些字词进行口型训练,微笑的口型为闭唇或微启唇,两唇角微向上翘;可借助一些字词发音时的口型来进行训练;如普通话中的茄子切切姐姐钱的当默念这些字词时所形成的口型正好是微笑最佳口型;几次,直到感觉自然为止;3微笑三组合A、与眼睛的结合,当在微笑的时候,眼睛也要“微笑”否则给人的感觉是皮笑肉不笑;B、与语言的结合,微笑着说“早上好”“您好”“欢迎光临”等礼貌用语,不要光说不笑,或光笑不说;C、与身体的结合;微笑要与正确的身体语言相结合,才会相得益彰,给对方以最佳的印象;4时时刻刻微笑学会如何微笑,应该在生活工作中不断地运用着微笑,品味着微笑;时刻保持微笑的要点是：A、自觉运用微笑;如果过去没有做到这一点,今天起就要建立这个自觉;B、做任何事情之前,面带微笑;无论是学习、工作、会朋友和交际都应面带笑容;C、当你感到身心紧张时给自己一个微笑;D、早晚面对镜子微笑;E、寻找生活中的榜样;你一定会在生活中遇到这样活那样的长者,上司、同事和朋友,他们的为兄让你感到亲切、适度、喜悦、温暖、美丽、潇洒和自在,他们的微笑一定有你可以学习、参考的地方,那么,把他们当作你微笑的榜样;五、称呼礼仪A、习惯性称呼称男性为“先生”,女性为“女士”；年龄大些的女士可称为“夫人”；B、姓氏职务称呼如“张书记”,“刘经理”;六、应答礼节是指和客人交谈,一问一答,解决客人问题时,首先必须按规范站立,不准依各种物体,双目注视对方,集中精神停止其它工作；其次要仔细耐心地倾听客人的谈话内容,必要时作好记录,以示尊重客人,没听清楚时,应说：“对不起,请您再说一遍;”简短的回答客人问题,讲话时,语气温和,音量适中,不要抢话,让对方把话说完,回答对方问话,一定要实事求是,知道多少说多少,当不清楚准确的答案或超越自己权限时,应道歉及时向同事打听清楚或者请示上级及有关部门,再答复客人;禁止说否定语,也不可凭想象,与客人交谈时,应保持一步半的距离;注意：1、态度诚恳,开诚布公,不能自以为是,高人一等；2、言谈过程中,多用平视的目光语,注视对方的眼鼻之间,切忌东张西望、翻阅书报、似听非听,随意打呵欠,伸懒腰或不时看钟表,在与人交谈时,将头垂下是一种消极的人体信号,缺乏兴趣的行为；当双方缄默不语或别人失言时不应再看着对方；3、尽量回避别人不愿谈及的事或容易引起悲伤的事,无意涉及某些话题刺伤对方应立即道歉；4、不应随便议论长者、名人的私生活；5、轻易打断对方的讲话或随意插话,是听者的忌讳；七、迎送礼仪当宾客到达时,服务员应热情、主动的迎接,面带微笑,并致以恰当的问候语,当宾客离开时,服务人员应面带微笑,目送客人,并致以恰当的道别语,重要客人应组织迎送队伍,提前恭候,夹道迎送,面带微笑,鼓掌致意;八、递送物品规范递送笔给客人时,并将笔尖朝向自己,递送名片时,应将名片正面朝向对方,双手递给对方,不方便双手也要采用右手,递送菜单一般站在客人座位的左侧点头微笑双手递上,右手在上,左手在下,打开菜单的第一页递给女宾或长者;递送尖物如刀应刃内向,九、操作礼节操作注意事项：1、不准大声喧哗、聚堆闲聊；2、进房后不准关门,离开时必须关门3、不准翻阅客人书刊、杂志、信件；4、不准动用客人物品；5、不准吃客人的食品；6、不讲有损酒店形象的语言；7、不讲粗言恶语,使用蔑视污辱性语言8、严禁与客人乱开玩笑、打闹或取外号；9、在宾客面前应禁止各种不文明的举动,如：吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头搔痒、搓汗垢、修指、伸懒腰等,即是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避；10、在上班工作前,不要吃带有强烈异味的葱、蒜、韭菜等;在现场服务过程,绝对不能抽烟、喝酒和吃东西；11、服务员在工作时,应保持室内安静,说话声音要轻,不在宾客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调;走路脚步要轻,操作动作要轻,取放物品要轻,避免发出响声;这就是我们酒店行业在所说的“三轻”；12、对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客,切忌交头接耳议论或指手划脚,更不许围观,听到宾客的方言土语认为好笑时,不能模仿讥笑;对身体有缺陷或病态的宾客,应热情关心,周到服务,不能有任何嫌弃的表情和动作;14、不轻易接受宾客赠送的礼品,如出现不收可能失礼时应表示深切谢意,礼品收下后及时交领导处理；15、不要随意打听宾客的年龄、职务、家属、小孩、工资收入等其他私事,特别是不要随意询问女宾客的情况;也不要轻易向宾客了解随身的服装、金银首饰及贵重用品的价格、产地、对宾客的物品不要表露喜爱或羡慕,以免产生误会;礼貌服务的要求有哪些服务人员的礼貌服务要求做到“五心”“五声”和“五先”;1“五心”对老年顾客要耐心,对病残顾客要贴心,对儿童要细心,对不好意思开口的顾客要关心,对一般顾客要热心;2“五声”顾客进店有“迎声”,顾客询问有“答声”,顾客帮忙有“谢声”,照顾不周有“歉声”,顾客离店有“送声”;3“五先”先女宾后男宾先首长后一般,先长辈后晚辈,先儿童后大人;服务人员的语言文明讲究“八要”“八不要”一要简练明确,不要啰嗦絮叨;二要主动亲切,不要干涩死板;三要谦虚诚恳,不要傲慢矜持;四要委婉灵活,不要简单生硬;五要吐字清晰,不要含糊吞吐;六要沉着大方,不要过分拘谨;七要声调柔和,不要过高过低;八要速度平缓,不要过快过急;。

日常礼仪之称呼礼仪教材(PPT 50张)

称呼必须注意的几个问题
1.称呼要准确 2.称呼要注意场合 3.称呼要与时代潮流相符
4.称呼要有相应的肢体语言，渲染气氛，
表示敬意时，要面带微笑，身体微微向前倾。
称呼的原则
• 1．礼貌原则常用的尊称有“您”、“贵”、“贤”、“尊” • 2．尊崇原则对于职位比较高的同事或前辈，在称呼时，要体现自己对对方的尊敬。 • 3．恰当原则比如，对司机、厨师称师傅可以，但是对医生、教师称师傅就不恰当了。恰当称呼作用 1.表达敬意 2.反映称呼人的自身修养
称呼的方法
• • • • 1、使用称呼就高不就低 2、入乡随俗 3、忌对领导、长辈、客人直呼其名 4、多人交谈的场合，应遵循先上后下、先长后幼、先女后男、先疏后亲。
使用恰当的称呼
• 有一次，演讲家曲啸同志应邀到一所监狱向犯人讲话，遇到了一个难题，那就是怎么称呼的问题，如果叫“同志们”吧，好像不大合适，叫“罪犯们”吧，好像会伤害到对方的自尊。经过考虑，曲啸同志在称呼他们时，说的是“触犯了国家法律的年轻的朋友们”谁知这句称呼一出来，全体罪犯热烈鼓掌，有人还当场落下了热泪。
同时也反映了称呼者的修养。那么怎么称呼才得体呢？
“礼多人不怪”
称呼：是人们在日常交往当中，所采用的彼此之间的称谓语。称呼语：是交际语言中的先锋官，在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反
和社会风尚。因此选择称呼要合乎常规，要做到庄重、正式、规范。映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度
故事中的青年人问路，开口不逊，老人很反感，让他白跑了十几里路，而当他醒悟有“礼”时，老人不等他再说，就留他住宿，解他一时之困。由此可见，称呼是人们交往中第一个说出的词语，是开始建立良好人际交往关系的一张通行证。在生活中人们对如何称呼自己非常敏感和在意。亲切恰当，合乎

社交礼仪(PPT111页)

。 ❖2、时效式问候语：
早上好、晚安等。
➢ 迎送语
❖ 1、欢迎语： “您好！欢迎光临。” “李小姐，欢迎您。”
❖ 2、欢送语： “再见”、“您慢走”、“欢迎再
来” “欢迎下次光临”、“一路平安等
”。
➢ 请托语
❖ 标准式请托语主要用“请”，如：请大家记住车牌号、请跟我来、请稍候、请让一让等。
❖ 求助式请托语常用的有：劳驾、拜托、打扰、帮帮忙、请多关照等。
❖ 第一个“三”：铃响不过三声原则。公务电话有一个不成文的规定，电话铃响过三遍之后，就判断为对方电话无人接听，可以挂筒了。所以无论从尊重发话方出发，为对方节约时间；还是从己方利益出发，保障为自己快速获取信息，我们接话者都应尽快拿起话筒通话。
❖ 第二个“三”：通话三分钟原则。电话线路是企业连接外界信息的一条重要单行道。一条信息占据的时间越长，阻碍其他信息传入的时间也就越久。所以我们设立这条原则，一方面是锻炼员工处理解决问题的能力，另一方面就是为了保证在尽量短的时间内传入尽量多的信息。
➢ 界域语理论
❖ 空间方位意义学创始人、美国学者爱德乐·霍尔认为，在任何情况下，人体周围都有一个属于自己的空间，人际交往只有在这个空间允许的限度内才会显得自然与安全。又被称为
人际交往的空间距离。
➢ 界域语的存在形式
❖ 1、界域距离——交际者之间的空间长度及所体现的意义。通常分为四个界域区。
❖ 3、社会地位的影响 ❖ 长辈、上级领导用距离来体现自己的权
威，是一种最直接、最简单的方式。 ❖ 4、年龄的影响 ❖ 随着年龄的变化，人们的交际空间距离
也在不断地变化。 ❖ 5、性格的影响 ❖ 性格外向的人的空间距
离要弱于一个性格内向的人。

文明礼仪常识之一--基本礼仪

文明礼仪常识之一--基本礼仪个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。

总的规范为：整洁清爽、端庄大方.一、仪表仪态礼仪保持头发清洁，修饰得体,发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜.男士应每天修面剃须。

女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。

表情自然从容，目光专注、稳重、柔和.手部保持清洁,在正式的场合忌有长指甲。

站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。

正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作.女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应.穿紧身短裙时,脚跟靠近，脚尖分开呈“V"状或“Y"状；穿礼服或者旗袍时，可双脚微分.坐姿入座时动作应轻而缓，轻松自然。

不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。

女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松,双手放在膝盖或椅子扶手上。

男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。

离座时，应请身份高者先离开。

离座时动作轻级，不发出声响,从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。

走姿行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹,上体正直,双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然,不东张西望。

遵守行路规则，行人之间互相礼让。

三人并行，老人、妇幼走在中间。

男女一起走时，男士一般走在外侧。

走路时避免吃东西或抽烟。

遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈,应靠路边站立，不要防碍交通。

二、交谈礼仪态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。

谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。

谈话者应保持一定距离。

在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。

对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。

日常礼仪(致意礼节)

~~握手禁忌~~
11、忌不平等握手（一般应每个人都握到） 12、另外一只手插在衣袋里或依旧拿着东西不放 13、“死鱼式握手”“老虎钳式握手”“碎骨机式握手” 14、坐着握手（如果有人站起与你握手，你一定要迅速
站起与他握手） 15、以不洁之手相握，或握手后擦手 16、拒绝握手（不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗
考考你
判断对误
判断对误（答案）
正确：右手握手错误：左手握手
判断对错
判断对错（答案）
错误：左手握手
判断对错
判断对错（答案）
错误：坐着握手
判断对错
快速抢答练习：场景一: 王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇，谁先伸手？
场景二: 你受到校长的接见，谁先伸手？
不必握手的场合
• 对方手部负伤、负重 • 对方手中忙于他事 • 对方与自己距离较远 • 对方所处环境不适合握手
握手姿态
行握手礼时，通常距离受礼者约一步，
两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，
手掌垂直于地面，四指并齐，拇指张开
与对方相握，微微抖动3-4次（时间以
3—5秒钟为宜），然后与对方手松开，
恢
复
鞠躬礼的场合（45度）:
• 最敬礼：下身角度为45度，下躬时双目注视脚尖前1米处的地面。是一种最郑重其事的敬礼。一般用于对神佛、仪式上对上司、长辈、特别重要的客人等。
• 非常抱歉、非常感谢
鞠躬礼的场合（90度）:
• 90 度鞠躬一般是大喜大悲和表示忏悔、改过、谢罪时用的 • 极度的恭敬 • 对死者表示敬意
拥抱礼
•
两人正面对立，各自举起右臂，将右手搭在对方的左臂后面；
• 左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。

交往礼仪常识

交往礼仪常识交往礼仪常识在交往的过程中其实是十分需要注重礼仪的，下面交往礼仪常识是小编想跟大家分享的，欢迎大家浏览。

一、问候礼仪问候是见面时最先向对方传递的信息。

对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。

和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。

如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”、“幸会”;与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。

对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。

二、称呼礼仪在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。

称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。

职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。

使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

三、介绍礼仪介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。

在做介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。

一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

为他人作介绍应遵循“让长者、客人先知”的原则。

即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主人介绍给客人;先将男士介绍给女士。

介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。

可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。

介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。

被人介绍被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。

等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好!”“幸会!”“久仰!”等客气话表示友好。

待人接物礼仪

待人接物礼仪待人接物礼仪人必须要懂得礼仪,学会并善于待人接物。

那么，下面是为大家准备的待人接物礼仪，希望可以帮助大家!待人接物礼仪1、招呼礼仪家政服务员每天进出雇主家门，与雇主和其他人交往的礼仪必不可少。

进门首先与女主人打招呼，然后再与其他人打招呼。

与人照面时要正面对视，面带微笑，不能斜视，也不能上下打量。

进门应按雇主家的生活习惯换鞋，不要东张西望，不要给雇主留下心不在焉的印象。

2、称呼礼仪初次见面应作自我介绍，自我介绍时应注意真实简洁，坦率自信。

如：“您好，我叫李小敏，是某某家政公司委派过来的家政服务员，您可以称呼我小李。

”同时，也可以落落大方地询问别人：“请问，我怎么称呼您?”如果雇主有明确的指示称呼，就按指示称呼，如张老师，李教授，王医生，赵经理等带职称和头衔的称呼;如果雇主没有明确指示，我们一般对男主人称呼某先生或某女士(或太太)，一般不直呼其名。

3、迎送礼仪迎送客人是交往中常见的礼仪。

迎客要热情、友好。

对来访客人无论职务高低、是否熟悉都要一视同仁。

客人到来都要引客人入上座(一般以右为上)，并送上茶水。

不能当客人的面做家务，更忌埋怨和消极服务。

客人告辞时，应起身相送，对于年老体弱者应送到大门口。

送客到门口或楼梯口再和客人道别，直接客人不回头或看不到身影方可离去和关门。

4、电梯礼仪如果乘坐电梯，应让客人先上下电梯，并用手按住开关按钮，使客人有充足的时间上下。

如果人多，可以等下一趟电梯，不要硬往电梯里面挤。

在电梯里不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。

如果上下走楼梯，无论上楼还是下楼一般都应靠右侧，迎客时，应走在客人的前面一二步引导客人，送客应走在客人的事面，由于走楼梯水方便交谈，因此最好等到达目的地后再交谈。

5、电话礼仪电话是现代信息社会人际交往的主要通讯工具，正确使用电话，讲究用电话的礼仪是每个家政服务员必须要重视的礼节。

(1)日常礼仪。

一般在雇主家不随便使用电话，除非有急事需要联系，在征得雇主的同意后方可使用。

常见的9种会面礼仪

常见的9种会面礼仪常见的9种会面礼仪上学的时候，大家都背过各种知识点吧？知识点就是学习的重点。

掌握知识点是我们提高成绩的关键！下面是小编精心整理的常见的9种会面礼仪知识点，欢迎大家分享。

常见的9种会面礼仪1.点头礼，又叫颔首礼，它所适用的情况主要有：遇到熟人，在会场、剧院、歌厅、舞厅等不宜交谈之处，在同一场合碰上已多次见面者，遇上多人而又无法一一问候的。

行点头礼时，应该不戴帽子。

具体做法是头部向下轻轻一点，同时面带笑容，不要反复点头不止，也不必点头的幅度过大。

2.举手礼行举手礼的场合，和行点头礼的场合大致相似，它最适合向距离较远的熟人打招呼。

行举手礼的做法是：右臂向前方伸直，右手掌心向着对方，其他四指并齐、拇指叉开，轻轻向左右摆动一两下。

手不要上下摆动，也不要在手部摆动时用手背朝向对方。

3.拱手礼拱手礼，是我国民间传统的会面礼。

现在它所适用的情况，主要是过年时举行团拜活动，向长辈祝寿，向友人恭喜结婚、生子、晋升、乔迁，向亲朋好友表示无比感谢，以及与海外华人初次见面时表示久仰大名。

拱手礼的行礼方式：起身站立，上身挺直，两臂前伸，双手在胸前高举抱拳，自上而下，或者自内而外，有节奏地晃动两下。

4.脱帽礼戴着帽子的人，在进入他人居所，路遇熟人，与人交谈、握手或行其他会面礼，进入娱乐场所，升挂国旗，演奏国歌等情况下，要主动地摘下自己的帽子。

女士在社交场合可以不脱帽子。

5.注目礼注目礼的具体做法，是起身立正，抬头挺胸，双手自然下垂或贴放于身体两侧，笑容庄重严肃，双目正视于被行礼对象，或随之缓缓移动。

在升国旗、游行检阅、剪彩揭幕、开业挂牌等情况下，适用注目礼。

6.鞠躬礼鞠躬礼目前在国内主要适用于向他人表示感谢、领奖或讲演之后、演员谢幕、举行婚礼或参加追悼活动等。

行鞠躬礼时，应脱帽立正，双目凝视受礼者，然后上身弯腰前倾。

男士双手应贴放在身体两侧裤线处，女士的双手下垂搭放在腹前。

下弯的幅度越大，所表示的敬重程度就越大。

日常交际礼仪规范

日常礼仪规范一、礼仪的原则：1、遵守：在社交中的每一位参与者都必须自觉、自愿的遵守礼仪，以礼仪去规范自己在社交活动中的一言一行，一举一动。

2、自律：应用礼仪就是要自我要求。

自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。

3、敬人：“礼者，敬人也”。

交际活动中，于交际对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处，更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。

4、宽容：交际活动中，既要严于律己，更要宽以待人。

多容忍他人，多体谅他人，多理解他人。

5、平等：对任何交往对象都必须一视同仁，给与同等程度的礼遇。

6、从俗：坚持入国问禁，入乡随俗，入门问讳，与绝大多数人的习惯做法保持一致。

7、真诚：人际交往中务必待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一。

8、适度：应用礼仪时，注意技巧，合乎规范，注意做到把握分寸，认真得体。

9、沟通：在人际交往中，既要了解交往对象，更要为交往对象所了解。

10、互动：交往中主动进行换位思考，善解人意，努力做到“交往以对方为中心”。

国际礼仪特点：强调个人至上、强调女士优先、强调交际务实。

二、个人礼仪：个人礼仪，就是有关个人交际形象的设计、塑造与维护的具体规范。

在社交场合，人们留给初次见面者的第一印象至关重要。

它的形成不需要经年累月，也不会反复变化，而往往由他人见到自己的头一眼决定，一般不会长过刚见面的头三秒钟。

他人由此对自己产生的看法与评价，在此后的相互交往中将产生巨大影响。

这就是所谓的首因效应。

个人礼仪涉及仪容、举止、表情、服饰、佩饰等方面。

三应原则：应事、应己、应制应事：塑造个人形象要适应具体所处的场合。

应己：塑造个人形象要适应个人的特点。

应制：塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。

仪容修饰美的要求：美观、整洁、得体。

服饰：是一种语言，它能反映出一个人的社会地位、文化修养、审美意识，也能表现出一个人对自己、对他人以至于对生活的态度。

服装色彩得宜及色彩搭配和谐往往能产生强烈的美感，给人留下深刻的印象。

日常交往礼仪

礼貌敬茶：注意敬茶的礼节
（1）在泡茶前，一定先把茶具洗干净。在备茶的时候最好用白开水烫一下子茶壶、茶杯。如此，既讲究卫生，又显得礼贤下士，对客人的尊重，这样才做到礼貌第一，给人好感。如果是用一次性纸杯泡茶，最好应备有杯托。
（2）倒茶茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过浓；显示您不够细心，茶叶太少，冲出的茶没什么味道，又给客人你抠门的感觉。
男士与女士相识，男士应该先做自我介绍
自
我
介
绍
年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍
资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍
LOREM IPSUM DOLOR LOREM 他人介绍
谁来当介绍人
①家庭聚会女主人 ②公务活动
双方的熟人办公室主任、秘书、前台接待、礼仪先生（小姐）等本单位职务最高者
• （2）职称性称呼如王教授、李工程师
• （3）学衔性称呼如郭博士、张硕士
• （4）行业性称呼如王老师、李医生、孙会计
• （5）称呼性别
如赵女士、李先生、张小姐
• （6）称呼姓名
如陈春霖、老陈、小陈、春霖
【注】就高不就低
2.生活中的称呼
• （1）对朋友、熟人的称呼 • （2）对陌生人的称呼如：谢师傅 • （3）通用称呼如：先生、女士、小姐、夫人 • （4）敬称如： “您”、张先生、刘老师、赵老 • （5）亲近的称呼如：陈阿姨、王爷爷 • （6）称呼亲属如：家父、舍弟、小女、尊兄、贤侄、
纸杯（在日常交往中普通宾客的接待）
右手扶杯身，左手托杯底，轻放，用手势“ 请慢用/请喝水”
放茶叶：有条件时用茶匙取，不能用手
谢谢别人敬茶：轻敲桌面（食指中指弯曲/握拳）

称呼礼仪(共7张PPT)

欧其洲一人，把是帽要子合稍乎稍常向规上。掀一掀，同时欠一欠身等等。
其三，是要入乡随俗。当其你三第，一是次要和入别乡人随见俗面。时，会有什么事情需要处理？
其当四你，第是一要次照和顾别被人称见呼面者时的，个会人有习什惯么。事情需要处理？
如爱人
阁下（美、德、墨）
第如二李章总工日程常师见、面王礼会仪计师。
专—业—技比术特职·杜称波称尔：强调在专业技术方面的造诣。
其欧二洲，人是把要帽区子分稍场稍合向。上掀一掀，同时欠一欠身等等。
无论各国、各民族的习惯有多大不同，“以礼相待”则是相同的。
如少奇同志
第5页，共7页。
称呼的方式
• 泛尊称：对社会各界人士在一般较为广泛的社交中的称呼。如 “先生”、“小姐”、“女士”。
第4页，共7页。
称呼的原则
其一，是要合乎常规。
欧美人士打招呼时常拥抱接吻；
“在如日果常你交能往记中住，一同个见人面的的姓新名老，朋他友就互可致能问给候你，带是来最一普百通个的新礼朋节友。。
其二，是要区分场合。第—二—章比特日·杜常波见尔面礼仪
—欧—洲比人特把·帽杜子波稍尔稍向上掀一掀，同时欠一欠身等等。
第二章日常见面礼仪
在日常交往中，同见面的新老朋友互致问候，是最普通的礼节。世界上有各式各样的见面问候方式，如日本人习惯鞠躬；中国的传统做法是拱手作揖；欧美人士打招呼时常拥抱接吻；新西兰毛利人则行碰鼻礼，碰鼻子的时间越长，说明客人受到的礼遇越高，越受欢迎。欧洲人把帽子稍稍向上掀一掀，同时欠一欠身等等。无论各国、各民族的习惯有多大不同，“以礼相待”则是相同的。
• 行政职务称：在较为正式的官方活动中使用。如李校长、王局长。 • 技术职称称：强调行政权利和技术权威的二者合一。如李总工程