梦天木门特训营通关话术

需求诊断——一针见血
1、了解是新房装修还是旧房改造话术 您好，欢迎光临梦天名门体验店，我们有不同风格的木门，我为您简单介绍一下，请问您家里是新房装修还 是旧房改造？ 2、了解是自己用还是帮别人看？ 买房和装修都是一辈子大事，千万不能马虎，看先生你这么高要求，这房子您很花心思，这是您自己使用还 是帮别人看的呢？
多少？
6、了解房子谁住的话术
买房和装修都是一辈子大事，千万不能马虎，看先生你这么高标准，这房子您很花心思，这是您自己使用还
是帮别人看的呢？
7、了解顾客小区地址的话术
您看下这是我们梦天已经装好的客户实景案例效果，不知道先生您家想要哪种风格，您的新房是在什么位置？
我看下有没有跟您同个小区的已经装好的案例给您也参考下。
梦天木门
梦天木门的高端最直观的体现就是油漆工艺，用久光泽不会变暗，纹路自然清晰，立体逼真，表面光滑细腻， 视觉效果非常好，因为上漆的时候用的是九底三面油漆工艺。
异议处理——见招拆招（一）
1、顾客总是觉得特价商品的质量有这样那样的问题，我们应当如何消除他的疑虑。 您这个问题问的非常好，我们以前也有一些顾客有过类似顾虑。不过有一点我可以负责任的告诉您，不管是 正价还是特价，其实都是同一品牌，质量也完全一样，包括我们给您提供的质量保证都是一样的，而价格却 要低得多，所以现在购买真的非常划算，完全可以放心地购买！ 2、顾客对产品细细观察后说：你们的产品做工好粗糙啊，这儿都有问题了。 由于我的工作疏忽，没有发现这个细节，真的不好意思了，谢谢您告诉我这个情况，这种风格的产品卖得好， 这个样品已经出样了好久，客人接触的也多，难免有些磨损，我们这几天正准备换新的呢。您放心，我们厂 家对工艺的要求非常严格，新货都有保证。 3、这个颜色的产品不行，我觉得不大适合我们家风格。 女士，请问您是不喜欢这个颜色？是这样的，这个款式用这个颜色是因为它的纹理和款式与颜色是相匹配的， 所以，用其他颜色这种独特的感觉就不容易表现出来。其实以您的品位和眼光来说，我认为您不妨再考虑一 下这套产品。
4、这个品牌不太有名，我从来都没听说过，是新出的吗？ 真不好意思，我们的工作没做好，这我们得检讨。幸亏今天有机会向您介绍一下我们的产品，我们品牌已经 有 26 年了，主要的客户也都是中高端客户，有不同的风格可以选择，我们最近出了几款新产品，我认为值得 向您推荐一下。来，这边请„„
异议处理——见招拆招（二） 1、你们的产品样式咋会这样少呀，感觉都没有啥可买的！ 我们这儿的样式确实不多，因为我们经销的都是比较有个性有品位的产品，光临我们店里大多数也是像您这 样有品位的人，您看这边就是几款很有风格的产品，您可以仔细欣赏一下没准就有非常适合您的。来，这边 请，我帮您介绍一下。 2、我今天先看看，不着急，等你们打折的时候我再来买。 看的出来您很喜欢这款产品，其实我们现在也有折扣，而且我们公司一般不会轻易打折，您在什么时候来购 买折扣区别不会太大。如果您现在定，我可以给您按我们老客户的优惠，再送您一个小礼物，是非常划算的， 我们这款产品今年销的非常好，万一过一段缺货了，那多可惜啊，您说是吗？ 3、顾客明明很喜欢这套产品，但还是要狠命杀价。 先生，这套产品真是很适合您的心意，不装在您家里真是很可惜啊，并且我确实也是真心真意的想成交您这
方案介绍——精准匹配（三）
1、木材防潮处理 为了确保木门经久耐用不变形，梦天木门在板材加工的时候经过了防虫、防腐、杀菌、防开裂多道特殊工艺处 理，确保用久不会变形、开裂。 2、零部件独立加工 梦天木门的各项零部件都是独立加工的，并且结合了传统木工的工艺，拼接组装而成的，更加稳定牢固，自然 一体，用久也不用担心因为门变形关不上，这是中低档木门做不到的。 3、养生工艺 梦天木门在生产的过程中，会放置一段的时间，目的就是让它充分的适应环境，避免后期在使用过程中开裂、 变形，为了确保达到效果，放置的时间会比其它品牌长一些，所以也就让整个生产周期也延长了。 4、九底三面油漆工艺
梦天木门
这个颜色色彩较柔和、就像少女一样清澈、纯洁，如果您的地板和家具是较浅色的，选择这个颜色的门也是比 较适合的。
方案介绍——精准匹配（二）
1、天然取材 梦天木门的木材来自全球优质木材产地，选取的都是同类木材中最好的，这样首先就确保了原材料的稳定性， 从而确保了木门的品质。 2、红橡木纹理 红橡木的纹理颜色较深，体现古色古香的风格，耐潮湿，耐磨损，呈现自然清晰的山形纹，色泽淡雅纹理美观， 给人端庄沉稳、典雅古朴的感觉。 3、樱桃木纹理 樱桃木颜色呈自然棕红色，纹理典雅，但同时又会让人感觉温暖热烈，也被称为富贵木，很多追求高品位和个 性化的客户都选择这个纹理的木门。 4、沙比利纹理 沙比利木质细腻、手感非常光滑，具有很浓的文化气息和高贵的品质，纹理呈现出中国传统的山水画和水墨 画纹理，立体感比较强，会给环境带来喜庆、热烈的气氛。 5、品一品（好产品见证区——证明圆棒榫卯结构技术领先） 动作：邀请客户看一看放在台面上展示的圆棒榫卯结构 话术：梦天木门在拼接的时候用的是圆棒榫卯结构，不是打钉，能确保整个木门的稳定性更高，让木门经久耐 用，不易变形，这在业界是比较领先的，很多品牌都做不到，您可以看一下。
方案介绍——精准匹配（一）
1、简约风格介绍 简约主要体现的是简洁明快，实用大方，在整个装修风格方面，线条都比较简洁，以直线为主，这样装修搭配 考虑起来也比较简单，您可以看下我们这几款简约风格的门。 2、简欧风格介绍 简欧风格是欧式风格的简化，加入了一些欧式装修的符号，利用色彩和细节烘托气氛，您可以看一下我们这几 款简欧风格的门。 3、介绍整体设计优势 门初步看上去，感觉都差不多，但是细看款式和细节是有很大差别的，梦天的每一款木门都是由国际或国内顶 级设计师设计的，每一款的款式、线条都让人的视觉非常舒适，并且能完美与不同的装修风格搭配。 4、介绍木门风格、色彩与整体搭配 装修房子的目的是为了创造一个温馨和谐的居住环境，所以选择木门时首先要考虑的是木门的款式和色彩与装 修风格的谐调搭配，您看一下我们有不同的款式和颜色可以选择。 5、红色或暗红色门 如果地板的颜色比这个稍微浅色的一点的话，在要求色彩一致的时候，可以选择同色系的红色或暗红色，这个 颜色的门搭配是比较适的，避免了头重脚轻的感觉，而且还能起到衬托的作用 6、樱桃色的门
精准促销，电话邀约
1、“我很忙，没时间” 李先生，我知道您很忙，这也正是我先打电话预约您的原因。我觉得我们的专业建议会对您有帮助。而我们 交流时间不会太长。为了不耽误您工作，我希望约个大家都方便的时间。您看周四下午 2 点还是周五下午 2 点，哪个时间比较方便见面？ 2、“在电话里讲就可以了！” 先生，我可以和您在电话里交谈，不过，我们的方案是针对每个人不同的需求而设计的。这也是我为什么要 和您当面交流的原因。况且我还有一些资料要给您看，有一些细节问题还要与您讨论。不知道您是周二下午 2 点还是周三下午 2 点，哪个时间比较方便见面？ 3、你怎么知道我的电话？ 是这样子的，我们是正规的公司，您不用担心。我们获取客户的电话有几个途径：大型活动客户留下的、在 做市场调查时收集的、亲戚朋友介绍的等。我们也是根据客户的需求才打电话的，您这边有什么需要咨询的， 我可以随时为您解答。 4、暂时还没考虑这方面（还不需要）？ 对呀，正因为您没考虑，我才打电话给您，可以先了解一些木门方面的信息，等您有这方面考虑时，马上就 能定下来。 5、顾客：最近我比较忙，有时间再去？ 那您太辛苦了，不好意思打搅您了。我们的活动就是考虑到您平时的工作都比较繁忙，时间都限定在周六。 但是我们这次的活动真的非常的优惠，是您木门难得的好机会，我认为错过了真的很可惜。如果您确实来不 了，您可以让您的爱人或朋友帮您参考一下，过来看一看，即使不定木门，我们也有礼品赠送给您。您看是 您还是您的爱人或朋友来店，什么时间我给您们安排一下！
梦天木门特训营通关话术
梦天木门
销售流程话术
主动出击——开场有力
1、新品、新货、新款开场话术 “先生，您好，这款是今年最流行的欧式风格，装在家里显得您家中非常大气，这边请!我为您详细介绍。” 2、唯一性开场话术 “女士，我们的这款门是设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款门是国内限量生产、限量发 售的款式，特别推荐购买，以免错过了就没有了。 3、我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 没关系，买东西是要多看看，现在赚钱都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下完全有必要，无 论您买不买，我们的服务都是一流的。不过女士，我真的很想向您介绍我们梦天最新研发的这款，这款卖的 非常好，您可以先了解一下。 4、顾客进店快速转一圈，什么都不说转身就走 这位先生，请您先别急着走，请问是不是这几个款式的木门您都不喜欢吗，还是我的服务没有做到位，您都 可以告诉我，我会立即调整的。真的，我是诚心想为您服务好，您能告诉我真正想找的是什么样的款式吗？ 5、我们建议顾客了解一下梦天木门，但顾客却不是很愿意。 女士，您真有眼光，这套木门是我们的最新款，专门为高品位的顾客设计的，卖的很好！来，我给您介绍一 下，用的木材是樱桃木，非常适合您这样的生活品味有要求的人士使用。当然，光我说好还不行，产品是您 自己在用，所以您自己觉得好才是最重要的，女士，来，您自己感受一下这款木门吧。 6、顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。 您想再多看一看我可以理解，毕竟买一套这样的门也将近上万块呢，肯定要与家人多商量一下，这样买了才 不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，这样考虑起来才会更 加全面一些„„
3、了解是自己住还是出租话术
梦天木门
新房装修是件很累人的活，我家房子装修下来我瘦了十斤，木门比较好选，主要是与整体装修风格的匹配，
是准备自己住还是出租？
Hale Waihona Puke Baidu
4、了解装修风格话术
装修最好是一步到位，我们的木门都能用二三十年，关键是挑选好适合的风格 ，您的装修风格是什么样的？
5、了解装修预算话术
先生，我知道有个问题不该问，可是为了帮您尽快选到合适的木门，还是想冒昧的问一下，您初步的预算是
梦天木门
笔单子。先生，您也别难为我了，价格上我们确实已经给您最优惠了。这样吧，以后您用的好了多给我推荐 几个客户，我特意按照老客户的优惠，再送您一件赠品，和这套产品也很配，您看这样成吗？来，我给您介 绍一下„„ 4、我跟你们的王总很熟，你再不同意我只能给他打电话 这真是让我为难了。您给老总打电话，我们老总还以为是我对他的朋友招待不周呢，其实我们老总朋友比较 多，所以早就交代过了，只要是他的朋友，都用这个优惠的价格，绝对不可以跟一般的顾客一样，所以待会 儿不好意思还得麻烦您，帮我在单上签个名。