长松培训管理铁军课堂笔记

第一天

要求：

1、上课期间尽量不要看手机，调成振动状态，建议把手机屏幕朝下。

2、选择性做笔记。

学习的两种方式：

1、输入：知道

2、输出：做到（有效学习）

工具185-186页

《部门改进计划》

《个人改进计划》

随时随地做记录

营造一切氛围做管理

业绩好——氛围好

业绩下降——氛围下降

营造氛围做管理跟性格本身没有关系

一个只懂做人做事的人是一个好人，不是一个好员工、好干部，一个好员工、好干部要学会做局。

1、我懂，但我不会做，可以让别人帮忙（借势而为）

2、我懂，我也会做（顺势而为）

懂得做局者，才能得天下

管理的本质就是一群人影响一群人

经营企业的目的：

持续性挣钱

依靠经营，解决量、本、利（利润）

解决利润问题

稳定性挣钱

依靠管理，解决责、权、利（利益）

解决成熟度问题

营销和服务的关系：服务为营销服务，营销为主，服务为辅。管理和经营的关系：管理为经营服务，经营为主，管理为辅。经营：决策层、老板的事（对外）

管理：所有执行层的事（对内）

经营三要素：

战略清晰

目标明确

资源匹配

管理三要素：

管理的思想（经营哲学）

稻盛和夫—《经营企业为什么需要哲学》

管理的工具

管理的执行

老板要有自己独立的经营哲学（如何做决策），你的价值观决定你的决策，决策决定思想。

绩效考核是管理层面的工具

目的：为了执行

老板要在具备经营思维的基础上多一些管理思维。

经营思维：结果、数据

追求效益

管理思维：过程、满意度、和谐（追求效率）

经营指导管理

管理者在具备管理思维的基础上多一些经营思维。

如果管理对经营造成伤害，这个管理是无效管理。

臣服

1、臣服是一种角色

一个人能力再强，离开平台什么都不是。

2、臣服是一种成就

成就上级

不要跟领导争功、争宠

3、臣服是一种敬畏

敬畏法律、国家、公司、客户、家人

4、臣服是一种融入

融入团队

一个人值钱比挣钱更重要

5、臣服是一种智慧

上帝的审判比我们预计来的要早

不臣服的核心：抗拒

劣根性思维：当一个人取得成果和成就的时候，并不是对他的祝贺，而是对这件事真实性产生怀疑。

表现：投机、指责、谩骂

贵族性思维：是一种责任和担当

表现：

1、凡事与我有关

当我们觉得这件事跟我们没有关系的时候，我们已经主动选择了出局，当你选择出局的时候，别人只能把你放弃。

2、一说话成就别人

小人破场、君子捧场、高人造场

3、一出现给人希望

4、一干事让人有念想

行动高于一切

员工做错不叫错，错了不改才叫错，做错了叫尝试。

人的缺点跟人生追求的终点有关系。

主持人上场流程：

1、定场

你要站好（站在台中间，不要乱动）

下边人要听主持人的招呼（发指令）

2、自我介绍

1）我是谁

2）我的情绪

3）我的号召

3、营造氛围（核心）

唱歌、跳舞、做游戏，目的是互动起来。

跳舞时废话不断。

活动结束后，立刻邀请嘉宾上台。

用什么样的方法让新人快速融入到一起：自我介绍、欢迎仪式、拥抱等。拥抱：右手在上，左手在下，头左侧。

避讳：尽量不要拍背

只要手掌稍微压一下就可以。

销售额目标设定：

1、老产品

2、新产品

3、新渠道

4、新增加人力资源

5、国家政策、经济环境、企业竞争优势和资源

基于1、2、3、4项进行数字化量化，市场环境不利于本公司通常系数乘以；如果市场环境有利于公司，通常基数乘以倍

运用：

1、至少用3种方法推演

2、根据市场环境，把目标分解为三级目标

一级：保底目标

1）过去1-3年平均业绩的70%-80%

2）用量、本、利平衡点做保底目标

低于保底目标，通常降级，公司不在发放奖金和分红

二级：平衡目标

四种方法推演出的目标

做绩效考核或设定《年订目标责任书》的主目标。

三级：冲刺目标

平衡目标的倍

是晋升的基本条件。

四级：对赌

对赌比例：1：8

运用：

超出平衡目标通常有固定奖励

岗位职责：

教材138页《工作分析表》

由本岗优秀员工+上级共同完成，交给人力资源部进行修订。

如果管理者手上只有一个工具就是《工作分析表》

修订时间：

1、战略发生调整时

2、工作流程发生改变时

3、工作内容改变时

4、工作标准改变时

5、组织架构改变时

表一：谁来干

简历标杆

年龄：容易出高业绩的年龄段

性别：女/男/女士优先/男士优先/性别不限

籍贯：出生地（外地农村、外地城市、本地农村、本地城市、区域不限）

学历：容易出高业绩的学历段

婚姻状况：刚加盟公司时的婚姻状况（已婚/未婚）

经验要求：

公司外经营、公司内经验、岗位经验、行业经验

知识要求：知道（社会知识、行业知识、企业知识、岗位知识）

关键能力：

1、岗位榜样能力—能做主管、小部门负责人

先做榜样，再做管理

2、培训能力—具备以上两个能力能成为总监、大部门负责人

3、方案书写能力—具备以上三个能力能成为总经理级别

4、传承能力—具备这四个能力能成为公司领袖、核心人物

能力要求：做到

（方案书写能力、系统建设能力、教练能力、领导力、抗压能力、沟通能力、学习力等）其他要求：岗位特殊要求，通常具有一票否决制

例如：司机——驾照

会计——会计证

表二：干什么

具体工作：

1、为达成工作目标必须完成工作事项