联通面临的外部环境分析

联通面临的外部环境分析
一、中国联通简介
中国联合通信有限公司(简称联通)成立于1994年7月19日。

中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。

截至目前为止，中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。

2000年6月21日、22日，中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，成为香港有史以来规模最大、除日本外亚洲规模最大的一次股票初次发行，为中国联通进入国际市场迈出了重要一步。

中国联通坚持以市场为导向，以效益为中心，统一规划网络建设，合理利用网络资源，注重利用社会力量，保持持续、健康、快速发展，努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。

成立以来，中国联通的整体实力不断增强。

经营的电信业务由成立之初的移动电话 (GSM)和无线寻呼发展到目前的移动电话(包括GSM和CDMA)、长途电话、本地电话、数据通信(包括因特网业务和IP电话)、电信增值业务，以及与主营业务有关的其他业务。

中国联通一直注重为客户提供优质高效的服务。

继率先推出低柜台、即买即通等服务后，又不断推出银行代缴话费，通过邮寄、传真、电子邮件等方式向用户免费寄送话单等服务举措。

中国联通不断提高技术水平，加强全网的运行维护管理，保证了全网的正常运营。

中国联通还积极跟踪全球范围内电信技术的最新发展，不断推出移动电话预付费、移动互联网、移动电话拨打IP、手机银行等各种基于电信新技术的新业务。

二、中国移动通信市场的特点
全球无线通信市场的迅速发展，为联通公司的发展提供了很好的机遇。

据国际电信联盟(ITU)统计数据，全球移动通信用户数量在2001年底超过固定电话用户。

国际电信联盟指出，2000年全球共增加了2.34亿移动用户，占过去4年移动用户新增数量的一半之多，预测到2001年底移动用户总数接近11亿。

中国的移动通信市场，自从诞生之日起就是一个经久不衰的市场。

自从1987年以来，移动通信市场一直以80％～150％的速度发展。

截止到2000年10月底，GSM交换机总容量达到9768.53万户，移动通信信道总数为3354275个，成为全球第一大网。

2000年6月份，中国的手机用户已经超过日本成为继美国之后的世界第二大“手机大国”。

从信息产业部获悉，截至7月底，我国手机拥有量达到1.206亿户，超过美国最新统计的1.201亿户，跃居世界第一位。

从中国移动通信市场的发展，可以看出中国移动通信市场的特点：1．市场增长迅速，潜力巨大
根据统计，截至2000年末，我国固定电话用户为1.44亿，比上年增加32.7％。

从用户数看，我国固定电话网规模位于世界第二位，增长速度居首位，有望在2002年超过位于第一位的美国(用户数为1.835亿)。

我国公用电信网上的因特网用户1601万，比上年增加433％。

全国因特网用户为2250万，比上年增加175％，用户总数已位于世界第三位。

而移动用户数量，我国已经于2001年7月底超过美国，成为全球第一。

从以上三种业务的用户数规模和增长速度而言，中国当之无愧是电信大国。

然而目前我国移动电话用户普及率仅为5％左右，要达到目前市话普及率的17％，还有很大的发展空间。

2．高技术、低资费
尽管移动通信在中国引进的时间不长，但是，国内运营商所采用的技术还是非常先进。

目前，中国联通已经建设了CDMA(被称为第2.5代技术)，而第三代技术的应用也正在酝酿之中。

但从资费标准来看，我国采取的是低资费政策，根据GSMMOU组织(由全球运营商组成)公布的资费来看，我国与黎巴嫩、越南等国的移动电话资费是全球最低的，从移动通信建设总成本来看，我国与国外相差不大，但我们的价格比他们低得多。

3．用户结构变化大
移动电话业务开办之初，手机价格和入网费都比较高，主要用户群是工商界人士，甚至被人们看成是身份、地位的象征。

这些年来，手机开始成为大众消费品，95%以上的新增用户属工薪阶层。

中国电子信息产业发展研究院（CCID）及其属下赛迪资讯顾问有限公司2000年进行的一项调查显示，个人月收入在1000元以下的用户占35%，1001~2000元者占42%，两者合计达77％。

平均收入在2000元以下。

从职业分布来看，
技术人员是手机消费的主体(30％)；管理人员、学生、销售人员和公务员分别占13.9％、10.4％、8.3％、8.1%。

4．用户消费意识成熟，越来越理性
随着各种预付费和其他新业务的开通，移动通信用户群迅速扩大，同时也逐渐增加了消费者的选择性。

而且，手机用户消费行为逐渐转向实用为导向，工作需要 (67.8％)和与家人联系(65.5％)是用户购买手机的主要目的。

于是，用户在强调通话质量等关键问题的基础上，逐渐开始注意话费的比较。

从目前客户服务中心的反馈，60％~70％的用户是查询话费，用户对话费开支更加理智，这是用户消费意识逐渐成熟的一个重要标志。

三、PEST分析
1．政治环境分析
联通公司的成立，就在于要让这个比中国电信、中国移动相对较弱的企业有机会进行尽可能对等的竞争，最终在移动通信市场形成公平而有效的竞争格局。

因此，国家给予了中国联通许多扶持政策，这些政策表现在：
联通公司产品的定价可以比电信和移动便宜20％(现为10％)，增强了联通产品的竞争力；将CDMA的建设与经营统一交由中国联通负责，以提高中国联通在移动通信业务上的技术优势；批准中国联通开展效益较好的国际电信业务，拓展了联通的发展空间；将国信寻呼有限公司成建制划入联通公司，联通也因此得到了一大批电信资源和优良资产，迅速壮大了公司实力；在融资方式上给予了直接支持，联通于2000年6月在纽约和中国香港两地挂牌上市。

中国联通由此获得了前所未有的历史性发展机遇。

最近，国家对中国电信进行了第二次大规模的重组，中国电信南北一分为二，形成包括电信、网通、移动、联通共四家综合电信企业，这对以移动通信为主营业务的联通来说，将面临更激烈的市场竞争。

2．经济环境
20世纪90年代以来，我国经济一直处于高速发展时期，经济增长率保持在8%，为电信业的高速发展创造了有利的经济环境。

固定电话网成为全球第二大固定电话网，移动通信网则是全球第一大通信网。

电信业作为信息产业的重要部分，将以高于当今任何行业的速度发展。

随着国际互联网进一步发展对数据通信需求的剧增和三网合一的大趋势，将进一步推动电信技术的进步，并为中国电信事业发展创造极好的基础条件。

我国正式签署入世协议的未来五年内，中国电信业将向外资开放。

随着“入世”和全球一体化进程的推进，中国电信市场竞争将进一步加剧，对运营商而言，其几十年积累建起的完善的网络系统是境外运营商所无法比拟的，且国家已表示基础电信业务不会对外放开，故在该领域国内运营商所受冲击不大，竞争主要在增值服务领域。

由于国内电信企业与国际大企业之间的差距，可以想像今后中国电信企业将面临着巨大的压力。

3.技术环境分析
目前，我国大部分移动电话使用的是第二代移动通信标准的GSM网络。

目前已经建成了技术成熟、网络庞大、结构合理、覆盖完善、业务丰富、效益良好的GSM移动通信网，GSM网络已覆盖全国所有地市和95％的县市，东部和中部地区基本到经济发达乡镇，网络结构已基本定型，现在的发展体现在容量的扩容上。

新技术之争将体现在移动的GPRS和联通的CDMA上，在这方面联通公司现处于一个有利的地位：
(1)联通推出CDMA好事多磨，经过了多轮的谈判和论证，拿到许可时，媒体对其进行了全过程追踪报道，掀起了媒体的炒作热潮，首先在舆论声势上占据了优势，相比之下，移动对GPRS则保持着相对的低调。

(2)联通推出的CDMA有多种技术优势，可以平滑过渡到未来大家公认的第三代标准，它们预示着未来移动通信的发展潮流。

现在，移动的GPRS业务已经开始在全国25个大中城市投入试用，容量达到40万户。

与此同时，中国联通在全国铺设CDMA网络的建设已进入实质性实施阶段。

中国联通称其CDMA网络，第一期工程总容量达 1330万户，网络覆盖全国31个省市区的近300个城市。

四、联通面临的竞争情况
中国联通目前面临竞争压力主要来自于移动通信市场，在寻呼市场基本上处于垄断地位。

从移动通信市场的情况来看，中国联通面临着来自不同层面的竞争，具体情况如下：
1．现有企业的竞争
现有企业的竞争激烈程度由几个因素决定：竞争对手的势均力敌的情况，产业发展的快慢，顾客对产品的同质性的考虑，产业中的过剩生产能力，进入和退出障碍高低。

对联通来说，现有的竞争对手可以分成多个梯队：中国移动属于第一梯队，吉通等属于第二梯队，而铁通等则属于第三梯队。

中国移动：中国的移动电话是从1984年开始建设，1994年原邮电部成立了移动通信局、实行了专业化管理。

1999年，中国的移动通信自上而下从原中国电信剥离，2000年4月20日中国移动通信集团公司正式成立，到2000年11月，共有13个省(市)移动通信公司进入中国移动(香港)有限公司上市。

其通信网络是全球最大的GSM网络，覆盖了2018个县市、330个地区，覆盖了95％以上的城市。

中国移动的电话可以在70多个国家和地区，133个运营商之间漫游。

到2001年6月底，中国移动总的用户量达 8603万。

业务范围和NTT差不多，具有移动通信(话音、数据、多媒体等)和国际互联网经营权。

到2001年底，用户量达到1亿多。

现在的中国移动已经是一个拥有 8000多万用户的世界第一大移动网络运营商。

吉通：吉通是一家高新科技企业，致力于提供先进的网络通信及综合的数据通信服务，是金桥工程业主，负责建设、运营和管理国家公用经济信息网(即中国金桥信息网)，吉通已在集团用户及个人用户中树立了自身强有力的品牌。

截止到2000年底，吉通公司已经先后在北京、上海、广州、深圳、武汉、大连、青岛、沈阳、重庆、长春、天津、杭州、厦门、东莞、宁波、南京等近百个城市设立了分公司。

吉通公司向集团用户、政府机构、个人用户提供广泛的服务及解决方案，具体包括：通过运用光纤、微波及卫星的拨号及专线连接的互联网接入；通过帧中继及异步传输模式的数据传输；增值服务，如虚拟主机、服务器托管、虚拟专网(VPiNs)、虚拟专用拨号网络(VPDNs)、电子商务解决方案及互联网国际漫游；国际及国内的长途IP电话。

联通与移动之间的价格战：从中国电信切分出来的“移动”有着固有的优越感，他们有许多令人羡慕的资本，如具有中国最完善的移动通信网络、有优秀的人员配备、是世界第一大GSM运营商……甚至有消息称中国移动有望首批获得国内3G运营牌照。

在2004年8月15日中国移动通信在香港公布的中期业绩报告中，其上半年净所得达到138.1亿元，比去年同期增长了 58.4％。

而截止到6月30日，中国联通主营业务收入完成160.09亿元，比去年同期增长52.5%，利润完成了21.9亿元，比去年同期增长25.9％。

虽然政府政策规定，联通享受低于移动10％到15％的价格优惠，但是这个规定让联通在执行中难于奏效。

因为联通一旦大幅降价，移动就愤愤不平，这些政策规定为未来的价格战埋下了伏笔。

而联通与移动在市场占有方面差距大，联通太想尽快增长，而移动太想巩固市场——这是双方打价格战的心理动机。

1999年开始，中国联通与中国移动之间开始了大规模的价格大战。

双方在有的地方开展GSM移动电话租号业务，对用户不收租金，只收取少量抵押金，并可以随时退网，退网时退还抵押金；在有的地方推出“打接一分钟，各赠一分钟”的收费办法。

在山东市场上出现了移动的“齐鲁亲情卡”对“联通亲情卡”；双方还在成都、武汉等城市推出了减免入网费、月租费、通话费等竞争活动。

通过价格竞争，联通与移动在移动通信市场的竞争格局发生了明显的变化。

1999年，以联通公司在移动市场的容量或用户占有率来看，仅为5％，而中国移动占有95％；截止到2001年的6月20日，中国联通移动电话用户总数突破3000万户，达到3030万户，市场占有率达到24％。

2．替代品的威胁——异质竞争
替代品往往是新技术与社会新需求的产物。

由于技术的突破使通信手段多样化，电信市场上替代性的异质竞争比同质竞争更为激烈，电信业也步入了话务量竞争时代。

原有产品能否被新产品替代，主要取决于两种产品的价格性能比较。

这就是价值工程中所说的“价值”的概念。

价值工程的基本公式：价值功能／成本，贯穿于全过程。

对现有产业而言，“替代”威胁的严重性是不言而喻的。

替代品可以分为直接替代品和间接替代品。

就直
接替代品而言，消费者可以选择联通的自由卡、称心卡等，也叫以选择中国移动的全球通、神州行等，近年来，中国电信更是推出了对移动通话业务构成巨大威胁的“小灵通”。

就间接替代品，消费者可以通过互联网络实现沟通信息和交流情感的功能。

有关资料显示，移动电话已分流了固定电话30％以上的话务量；互联网也在争夺话务量，消费者可以通过发邮件、上网聊天等方式进行交流。

可以预言，异质竞争将成为电信业竞争方式的主流，在技术日新月异的今天，不论有线还是无线，谁也无法实质性地垄断电信市场，中国联通面临的威胁远远不只是来自于中国移动在移动通信市场的竞争。

据悉，全国已有20多个省、100多个城市开通了“小灵通”，用户总数超过了200万。

“小灵通”的用户在享受移动方便的同时，又享有固话的实惠，一经问世就受到广大用户的普遍欢迎。

相应地，一些GSM数字移动电话运营商的用户则大量流失。

“小灵通”的出现导致了一些城市一度出现了手机资费下调的竞争局面。