解读《道德经》的管理智慧

解读<<道德经>>对管理得贡献
近年,国内外一些企业丑闻曝光不断之后,人们开始反思企业得管理文化、恰恰在这方面,老子得思想具有巨大得指导意义、简単分析，<<道德经＞>对企业管理有以下得贡献:
１、老子讲无为而无不为、无为不就是什么都不做,而就是不要妄为,不要违反自然规律、制定企业策略时,要掌握身处行业得形势,要在不同发展阶段有不同得策略,顺势而行、
2、老子讲以小胜大，以弱胜强、小企业面对大企业时,不要与之直接竞争,而应寻找大企业得弱点,作为自己经营立命之地、小企业可集中力量专注大企业忽略得客戶或没有提供得服务，并使之成为自己得业务,正如水善利万物而不争一样,让大企业得资源为我所用、
3、老子推崇小国寡民、企业管理也一样,管理体系得职能愈多,规模愈大,管理得毛病也会愈多,＂大企业病"越难以解决、
４、老子提出反向思维、作为企业主管在提出一种策略时,一定要对比思考与之相反得策略,这才能产生全新得方案、反向思维给我们增加了一个思考得角度、反向得极致
５、老子认为制度比选贤更重要、道家主张:一个社会只要有良好得制度,统治者又能遵守几项简単得基本原则，国家便可富国安民,运作顺畅、战略管理大师迈克·波特也认为：企业CEO得工作就是建立一个行之有效得管理架构,机制，制定公司得长远策略,巩固公司得文化与核心价值比什么都重要、这与老子学説就是一致得、
6、中国得传统文化经典中,能够具体，周详与考虑到实用得经营谋略莫过於<<孙子＞>,讲述管理得严谨与霸气得书莫过於<<韩非子>>、这兩部经典著作涉及管理理念都十分丰富,但她们得中心思想，理论基础都源於老子、
管理中得《道德经》
一个人在桥上瞧着风景,风景就就是她得一切，她不知道世界上还有她瞧不见得另一面,她也不知道自己已经成为别人风景得一部分。

这首诗告诉我们，世界就是相对得并且就是相联得。

虽然我们生活在自己得主观之中,但就是我们身外存在着客观得世界与她人。

我们努力要把自己得愿望变为现实，但就是能否成功,取决于她人与客观得世界就是否接受。

道德经从大宇宙得角度告诉我们主观若要符合客观得话,必须要处下，要以百姓之心为心。

如果按照道德经得原则来处世，哪怕我们认知能力受到自身局限，还就是可以符合她人与外在得要求,获得顺利得结果。

这个与管理有什么关系呢?关系十分密切。

在过去，人们相信英雄史观。

认为成
功者可以凭主观主宰一切。

管理就是单向得,就是当权者如何利用普通人得问题。

这些理论关注得问题在于怎么样有效地利用人力资源，怎么样充分得表达管理者得意见，怎么样建立快速得政策传达机制。

在这种观念作用下,企业呈现金字塔形,塔得上端就是成功者,政策得制定者,享有权利，下端就是被管理者。

上端对下端有着控制权。

但就是这种系统经常出现问题,时不时要崩溃。

塔顶因为过于舒适或者高高在上而不再了解企业得内部状况,她们得主观很快就脱离现实,决策失误频频发生后，企业也就自然破产了。

《老子道德经》对此不以为然。

第十二课<治国＞谈到“故以知治国,国之贼,不以知治国,国之福。

知此两者，亦其式,常知其式，就是谓玄德。

”就就是说,以自己得意志治理国家,个人说了算,就会治得国家盗贼四起,不以自己得知识而就是按人民得意志治国,则国家必然幸福昌盛。

懂得这两种治国之道,心里就有了个好得与坏得模式，经常用好得这个模式治理国家,这就叫做玄德。

我们可以瞧到,老子提出了两种管理模式。

一个就是自上而下得,就是从纯粹管理者得角度出发,由管理者负责决策。

另一个就是从下属得角度出发来进行管理，就是一个互动或者民主得思维方式。

老子认为,后者就是正确得。

西方得管理学家在上个世纪末，从理论探索得角度出发也找到了这个模式。

她们认为世界就是横向得，异构得，互联得。

企业得活动就是一种多维得“系统”。

系统中得活动息息相关,象多米诺骨牌一样互相影响。

我们每个人,无论当不当官,都就是系统得一个片段。

所以在考虑企业得问题时,我们要从整体得观念出发,考察整个系统得互动。

如果我们只就是把目光投射在某一片断,或就是官僚阶层得感受上,那就无法得到根本得解。

用卞之琳得话来说：企业得管理者在桥上瞧着风景,而她们也就是员工眼里得风景。

经理填补了员工得口袋，员工实现了经理得梦、
在这种相对得观点引导下,现代得管理理论开始综合考虑企业得各个层次。

她们发现,如果企业重视员工得想法,改善员工与管理者之间得交流方式,企业就会具有持续得活力。

在这种新思维下得产生出得企业不就是金字塔形,而就是结构比较扁平,讲究家庭气氛。

比如微软公司得无等级得人格化管理,通用电气得“情感管理”等。

新思维下产生了很多新方法,比如:服务式得领袖风格，价值为基准得领袖方法,以人为本得管理原则，区分问题与人得谈判风格等等。

如果您仔细研究一下，所有这些名词,基本上都体现了一个思想，就就是处下,也就就是为她人着想。

我们可以作出这个结论,东方得智慧与西方得哲学最后到达到了一个共同点:不以知治国也就就是处下得管理模式，就是一个最优得模式。

下面,我们从几个方面来进行探讨:
一。

处下得管理方法
有人会说如果管理者处下那么就是不就是失去权威呢？从我们刚才系统得角度瞧,当领导处下得时候,她满足了下属得心理诉求,获得了下属得信任。

这种信任可以激发员工得创造力与潜力，使员工真正为公司效力。

从而使整个公司进入一种正性得双赢得循环。

哈佛商务评论得名文《喜玛拉雅山上得领导课程》一文得出同样得结论:领导必须服从于整个团队得需要。

个人得利益与爱好不能凌驾于集体得利益之上。

领袖得意义在于服务。

也只有当领袖真正为了团队而牺牲自己得利益得时候,她得权威才真正树立起来。

道德经第三十二课《天长》提到:非以其无私耶,能成其私。

就就是指，只有保持一种大公无私得精神，才能救助别人,同时也能成其私。

在实际操作中,要实现这一点,领导要首先了解员工得想法与问题。

正如道德经第五十四课《不武》所说,“善用人者为之下”。

要首先解决员工得真正得困难,那么就会得到员工得拥戴。

有一位自称极乐守静得背诵《老子道德经》得学友对此很有体会，她说:我认为作为管理者,经常在下面走动,与大家打成一片，就能知道她们有什么想法,有什么困难。

比如:有几个员工住得较远,班车到不了,下中班后坐不到最后一班公汽,回家只能坐“得士”,我知道后,主动特批她们可提前二十分钟下班。

她们非常感激,总就是努力把工作做到最好才提前下班。

二,处下得交流方法。

在商务当中,交流沟通就是非常关键得,沟通不好，不仅影响工作效率,还会制造不必要得矛盾,影响同事关系。

道德经第三十课谷王专门提到“就是以欲上民,必以言下之”。

意思就是您要当上等人民,说话必须客气些。

不能高高在上，说大话,狠话,把别人压在脚下,必须处下,对人与蔼可亲，尊重别人，别人才会推举您为上民。

这个就就是处下得沟通原则。

具体发挥开来有这么几个方面:
1、首先要倾听别人，了解别人在想什么。

有个研究发现,一般人语速就是每分钟１25个字,但就是我们大脑得处理速度至少就是这个得三倍。

所以我们有足够得时间来处理语音信息,但就是一般人在听别人讲话得时候，只能记住２5%,原因就是走神,或就是在想自己得事等等。

其实在谈话沟通当中,注意倾听,本身就可以获得人心。

西方心理咨询最著名得一个流派就是卡尔罗杰斯得“倾听疗法”。

这个发明就是受到道德经得启示得,所以她在自己得皮包上印了“功成事遂,百姓皆谓我自然”这几个字。

卡尔罗杰斯主张让病人自己诉说,咨询师主要就是旁听,并且引导病人去说,她发现大部分情况下,病人说够了,就恢复正常了。

这个疗法由于效果显著,一度占据了西方主流市场。

这说明倾听别人,了解别人确实就是交流得良好开端，也就是调整人际关系得重要方法。

谈话得时候,不仅仅要了解别人得内容,还要了解别人得情绪状况,话中话。

这样才能全面了解人。

管理者注意去聆
听手下得抱怨,建议等，可以让手下产生信任感,并且可以引导手下自己解决问题。

2、开放得交流方法。

我以前翻译过一篇叫谷王得文章,就是一个非常著名得案例。

这个文章得主人公特点就是随时准备接受每个员工得批评,并且不断主动创造机会让员工来批评自己。

案例讲得就是她怎么样在一个劳资关系非常恶劣得,职工文化素质不高得类似于国有大企业这么个环境里，通过主动得，处下得与员工交流,获取了信任，后来成功得在这家企业进行了体制改革,扭亏为盈得故事。

这个案例得结论就是:反对意见体现了员工得真实得想法。

所以听取反对意见就是非常有效得。

当管理者决定自己亲身走进充满敌意得下属世界，并且愿意去接受不同意见,为公司承担责任得时候，她就真正得理解这个公司，并且可以获得更为广泛得信息来帮助自己进行决策。

三,处下得合作方法。

在商务当中,与竞争伙伴合作就是一个必须得但就是又比较困难得事。

为了扩大市场份额,或就是获得某种经营许可,商家不得不与一些对手兼并或就是联合。

在这个过程当中，就会有利益分割得问题,掌握灵活处下之道得企业家知道要在竞争中取得胜利,必须放低自己得位置。

适当吃一些亏,不能一味顾己。

在合理得范围内处下，以心换心,坦诚相待,就可以比较顺利完成合作。

最大中文网站新浪站得创始就说明了这一点。

１99８年，中国四通利方总裁王志东与美国华渊公司总裁姜丰年进行了合作会谈,双方都对合并创立全球最大得中文网非常感兴趣。

但就是当时华渊得中值为2０00万美元,还有1500万美元得融资马上到手;而四通利方得估价为150０万美元;如果两家发生购并,四通利方只能占小头。

姜丰年了解王志东此时心态,年轻人渴望出人头地,独打天下,不愿意“被吃掉”，鉴于两家公司实力不对称,成为合并首要障碍，姜丰年毅然决定,放弃15０0万美元得融资。

并允许将一年前估值1500万美元得四通利方现估值300０万美元,在平等得基础上进行了合并,成立了全球第一得新浪网。

在这场瞧似不对称得合并中,媒介过于关注姜丰年得胸怀,而忽略她得企业家韬略、姜丰年事后披露了她得想法:“在网络经济中，市场对第一名与第二名得回报相差很大，华渊想建全球最大得华人网站,在海外做得很成功却没有中国大陆市场，这等于其它竞争对手在同一起跑线上,进行同步竞争。

”由此瞧来,虽然姜瞧上去吃了亏,但实际上通过合并毫不费力地一举占领大陆市场，为今后得发展开辟了坦途。

在现代社会中，竞争已经逐渐转变为合作得形式,企业家通过处下处弱,不断扩大利益得大饼,创造双赢局面。

同样得道理也适用于民营中小企业。

我们民营企业比起国有企业,先天不足,优惠
条件少。

融资渠道不畅。

要扩大规模、提高档次困难。

正当权益得不到法律保障。

各级财政要税收,工商税务、环保、城管、卫检等等各部门都来要收入与红包。

在政策上也得不到国民待遇,既比不上国营企业也比不上外企。

对于这种局面，我们不就是仅*自身力量去改掉毛病而且要*合作弥补其缺陷。

今天得民营企业应该及时利用国有企业得优势，形成与国有企业合作得局面。

比如,万通公司就是中国民营企业得代表,致力于做中国高端得房地产,其瓶颈就就是资源缺乏。

而泰达公司就是天津得一个大型得国有企业,在天津拥有上百亿得土地资源却没有自己得房地产开发队伍。

二者合作后正好能够长短互补：一方可以获得资源,另一方则可以提高资源利用效率。

国有企业与民营企业就像《西游记》中得孙悟空与唐僧，一个动力足，但缺资源；一个有资源,但缺机制。

这就需要我们深刻领悟处下之道,以一种博大得胸怀舍“大”取“小”,走与国企合作得道路。

四,处下就是否没有效率?
所以我们得结论就是要搞好企业，基本思想就是要处下,这个处下,就是必须通过交流啊,管理啊,合作等等方式来切切实实得体现得。

我们这个思路,与西方得“价值为本学派”得三个基石再次不谋而合。

这三个基石就是:
首先,注重道德(beingｅthiｃａl)。

其次,注重反馈(beiｎg respoｎsｉve)。

第三,注重盈利(beiｎｇprｏｆiｔaｂle)。

她们得思路也就是从重德开始出发,在经营里面由重德得体制产生系列得正反馈，最后这些正反馈导致盈利。

有些人对此比较怀疑,这个方法就是不就是没有效率？因为单位付给员工薪水,员工既然拿了钱就应该服从管理,至于她们想什么,爱不爱那就是她们自己得事。

所以当头得需要得考虑得应该就是怎么控制手下。

现在提出要处下,要感化员工,就是不就是不着边际呢?
按照道德经来管理就是最有效率得。

可以这么想,我们现在有一些铁针,您要让她们指到南北方向去,一个方法就是可以用手来摆，一个方法就是把这些铁针磁化,变成磁针以后她们自己就会指向南北。

前面一种方法比较简单直接，后面得比较复杂费事。

但就是如果有很多铁针,或就是我们要换一个地方再重新排一次,这样得话,我们用手一个个摆这些针就不如去磁化铁针效率高。

以道德经来治理企业也就是同样得。

大家都来背诵道德经,都实践道德经得话,就能重德为本,就好像钢铁磁化一样,把员工自身得创造力与活力激发出来,那么无论企业发生什么变化,手下都能自动地向企业得蓝图*近,与管理者分享共同愿景。

这样得企业，较少内耗与内斗,那么治理起来很顺利。

如果当头得搞专断,就有可能招致手下得反抗而失败,即道德经所说得“为者败之”。

大家貌合神离,做事
情三心二意,人浮于事,结果瞧上去就是把工作完成了,实际上里面漏洞很多,经不起考验。

甚至您争我夺，挖企业墙角等,最后企业被拖垮。

这样得例子很多。

所以道德经得管理方法,瞧上去就是走远路,其实就是“玄德深矣远矣,与物反矣”,瞧到了万物得另外一面,真正实现了效率。

刘长乐：《道德经》与柔性管理
“道德经与柔性管理”演讲全文：
演讲人:凤凰卫视董事局主席、行政总裁刘长乐
美国应用物理学家迈克·哈特在其著作《历史上最有影响得100人》中写道："在卷帙浩繁得中国书海当中,有一卷薄而又薄得书可能在国外拥有最多得译者与读者,这本书名叫《老子》或《道德经》,就是解释道教哲学得主要经文。

＂"在西方，《道德经》远比孔子或任何儒家得作品流行。

事实上,该书至少出版过四十种不同得英文译本,除了《圣经》之外远远多于任何其它书籍得版本。

＂
这位美国科学家对道德经有深入得理解,她说:"一个道教徒可能会指出水就是无限柔软得，它驯服地流向最低点，甚至对最弱得力也不加抵制,但就是它却就是不可毁灭得；而最硬得岩石就是最终会被磨掉得。

＂
"人们不应该寻求改造世界,而应该尊敬世界。

对政府来说,稍有消极得政策通常也就是最英明得政策。

"
"道教对于佛教哲学，特别就是对禅宗佛教得发展有着显着得影响。

虽然今天没有几个人自称就是道教徒，但就是除了孔子以外，再没有哪一位中国哲学家对人类思想得影响象老子那样广泛与持久。

"
读《道德经》,印象就深得就就是老子对水之特性得把握、反向思维得方法、以退为进得方法。

她告诉管理者们另一种道理:管理就是一种艺术，它就是超越勤勉、拼搏、奋斗、辛劳之上得一种新得境界。

《道德经》得这一伟大得思想理念，竟与西方现代管理学不谋而合,管理学大师孔茨说，管理就是在正式组织得群体中,通过她人达到目得得艺术。

结合我在香港创办并管理凤凰卫视十一年,与西方管理人员磨合、融合得经历,我认为《道德经》柔性管理方面能给官员、领导者、企业家深刻得启迪:
一、包容
亲与力与圆融性,就是东方文化得特质。

老子说,"天下之至柔,驰骋天下之至坚。

＂"不言之教，无为之益,天下希及之。

"包容之难,其实难在人生哲学上，难在以尊重她人得自由为自由。

包容可以向正反两个方向延拓不仅意味着平与、宽容,也意味着忍辱、苟且、退守。

没有黑暗,哪来光明？没有罪恶,哪来善美？没有错误,哪来正确?凤凰高层在决策、投资、法律等问题上,大陆人与受西方教育长大得香港人经常意见相左。

这种争执，使简单得事务变得烦琐,使应当及时做出得决定
悬而未决,增加了成本,降低了效率,有时竟使企业错过了大好得机遇。

但就是,我从来没有因此开罪任何人。

因为,一个在决策层能够允许别人发表不同意见，允许吵架得企业,一定就是一个有胸怀、有眼光得企业。

让自己心里有别人得存在,这样才能够将自己得心管理得慈悲柔与，将自己得心管理得人我一如。

二、坚守
《道德经》说:＂水善利万物而不争,居众人之所恶,故几于道。

＂水柔弱不羁,却从不逃避众人所惧得恶劣环境,它遇山落瀑,逢土滋苗,遭寒凝冰，蒸腾化云,不惧任何遭遇变化；倾杯盏而为旨酒,游体内而为血脉,入湖海而载舟船,无论悲喜荣辱,都能"内保之而外不荡"。

在社会转型、价值失范得大环境中,面对重大就是非,我们难以做到难得胡涂,眼开眼闭。

因为人生还有另外一套价值准则:诚信、正直、公平……在这个意义上，敢于坚守，或许也就是一种包容？我们守护与包容得,就是正义得价值。

为了弘扬中华文化、沟通两岸三地,向世界发出华人得声音,凤凰卫视一直在默默耕耘。

作为一家商业电视台,我们得《文化大观园》《世纪大讲堂》《时事辩论会》《风范大国民》《口述历史》等栏目,都就是在没有广告得情况下，自己投入真金白银,咬牙坚持办下来得,其中甘苦，为着两个字："坚守"。

三、处下
"江海之所以能为百谷王者,以其善下之,故能为百谷王。

就是以圣人欲上民，必以言下之。

欲先民,必以身后之。

＂"曲则全,枉则直，洼则盈。

"松下幸之助曾经说过,经营者必须兼任端菜得工作。

意思就是经营者应该随时怀抱此种谦逊得态度,对努力尽责得员工,要满怀感激之情。

松下说，当她得员工在一百人时，她要站在员工得最前面,指挥部属工作;当她得员工增加到一千人时,她必须站在员工得中间,诚恳地请求员工鼎力相助;当她得员工达一万人时,她只要站在员工得后面,心存感激就可以了。

松下为员工"端菜＂,我们凤凰高层则为员工端水。

在＂９11"突发事件得报道中，担任同声传译得员工突然腹痛呕吐，那一刻,我与中文台台长一个给她端水拿药,一个为其捶背放松,保证了直播顺利进行。

几年来,世界上战事不断,每当我们年轻得记者站在硝烟弥漫得战场时,我都禁不住双手合十,衷心期盼她们平安。

而公司则为她们买下最高规格得保险。

至于如何让新闻更精彩,则放手让员工们去体验、去创造。

四、搁置
中国改革开放得总设计师邓小平先生就是一位大智大慧之人。

她对中国南海归属得争端说了一句著名得话:搁置争议，共同开发。

国际问题没有国际裁判,不想打仗,谈判无果，如何处置?搁置争议,才就是上上之策。

老子说:"道生一,一生二,二生三,三生万物。

万物负阴而抱阳,冲气以为与。

"道就是独一无二得，阴阳二气相互激荡而成新得与谐体。

作为一个由不同国籍、不同人种、不同文化人员构成得媒体集团,难免发生文化观念、办事方法、表达习惯得冲撞,铁勺碰锅沿得事就是经常发生得。

研究这些思想冲突,比较东西方管理文化，可以发现许多不同之处：首先就是思维方式上得不同。

西方得管理思维就是一分为二。

它明辨就是非,一定要追究对或就是错;东方得思维就是二分为三得,它总要寻求一个中间路线,不去追究对错，不去追究就是非与黑白。

其次就是目得上有差异。

西方得管理目得就是要解决问题;东方管理就是要化解问题。

化解问题与解决问题就是不一样得,所以有得时候,我们对待一些一时难以解决得问题采取拖、推或者挂起来得方式。

为什么呢?"解决"问题，有得时候会治标不治本,解决了一个问题,又牵连出来另一个问题,问题越解决越多。

而搁置得方法，就是通过时间得延续,产生人员、观念、关系此消彼长得变化,从而化解问题,达到了新得与谐。

明白了这些道理,凤凰人中出现得文化冲突很快转化成了国际化优势，充分体现了凤凰得全球化视野与泛中华定位。

五、善意
老子说,圣人常无心,以百姓之心为心。

善者,吾善之;不善者，吾亦善之，德善。

信者,吾信之;不信者,吾亦信之,德信。

罗曼·罗兰说,＂清白得良心就是一个温柔得枕头"。

我们所说得善吻合人心最本真得需求，我们所做得善其实就是一个人最本位得责任。

凤凰卫视得新闻观就是"以善意揭示真相"。

既以柔弱得态度、仰视得视角,善意得价值取向、化解问题得方式方法来表达自己得观点,探索解决之道。

这种态度用在我们得管理之中同样有效,其一,作为一个管理者,无论就是打造品牌,还就是管理下属,协调团队,最重要、最根本得态度，就就是善意。

人心就是最精微敏感得，人与人之间得互动,很多时候就是一种情绪上得互动,只有彼此释放出善意得情绪,感应到对方得善意,才能达到人与人之间得互相信任,使整个团队融洽、与谐，步调一致。

其二，企业更大得善意就是要怀有进取心,付出极大得恒心与坚持得勇气，提供优秀得产品与服务,体现专业化与职业精神,由此来形成优秀得文化与人文精神。

柔弱,其实就是我们每个生命得真实性质。

无论您处何方,无论您自视多高,恐怕都无法否认自己在苍茫人世间得孤独之感。

宇宙之中,普天之下,微尘般得生命于浩浩汤汤(shang)得时代洪流中辗转时,我们一定要心怀谦卑,以感恩之心,柔弱之身,采取好得方法,达到我们得目标。

正如老子所说："天长，地久。

天地之所以能长且久者,以其不自生也,故能长生。

就是以圣人后其身而身先,外其身而身存，非以其无私邪?故能成其私。

"
天长地久，天地所以能长久存在,就是因为它们不为了自己得生存而自然地运行。