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21
一、着装（男士篇）
西装 的三个“三”原则
三色原则 即全身穿着限制在三
种颜色之内。 三一定律 鞋子、皮带、公文包 一
个颜色。 三大禁忌 忌衣袖商标未摘掉、
忌西装与皮鞋不相配、 忌不打领带。
22
国际标准衣着要求
男装 1）男装的种类： - 正装：一般指套装，在正式的场合穿用。
（迎宾、宴会、商务会议等） - 半正装：上下不同颜色的西装，在半正式
国际商务礼仪
International Business Etiquette
1
学习目的
通过正确了解和学习商务活动中 的礼仪，提升待人接物过程中的 语言行为素质，做受人尊敬的文 明的职业人。
2
提高商务素养（职业素养）
良好的 商务礼仪
解决问题的 能力和沟通能力
品德、价值观 和文化
3
内容提要
一、礼仪概述 二、职业形象
所有系鞋带的皮鞋统称为牛津鞋
30
* 腰带：是重要的饰物，要戴西 服腰带，黑色为宜。
* 饰物：有戒指、手表、领带夹、 眼镜、提包等
* 携带和Baidu Nhomakorabea管：要干洗、熨平、
眼镜是脸的一部分
31
白衬衣是男士永远的时装
合体，系上最上一粒纽扣， 能伸进去一个到两个手指；
衬衫领子应露在西服领子 外1.5CM左右；
抬起手臂时，衬衫袖口也 应露出西服袖口外1.5CM 左右。以保护西服的清洁；
衬衣的下摆一定要塞到裤 腰里。
32
q 穿西装禁忌
领带：单色，忌太短
袖子：西服袖子长于 衬衫袖2cm
裤子不要太短，应盖 住鞋面
袖口：拆除商标
西装袋：忌衣、裤袋 内鼓鼓囊囊 正确系扣、脱扣
鞋子：忌西服配便鞋 ，忌白色和尼龙袜子
浅色西服配中深色衬衫和 深色领带。
25
26
着装要领
-正装： * 美洲款西装是最简洁保守的西装， 不受流行影响。中间开气，一般为2粒 扣，也有3粒扣的。
商务用西装一般为藏青色居多。
27
* 巴西款西装布料比较厚重，上口袋在右 侧，双开或中间开气，3粒扣。
* 欧洲款西装最接近流行时尚，没有后 开气儿，双排4粒扣。
11
二、职业形象
12
商务礼仪形象概述
一、商务礼仪形象的含义
仪容形象：
头发、面容、身体等
仪表形象：
服饰、配饰等
仪态形象：
站、坐、走、蹲等
语言形象：
口头语言、身体语言
13
二、商务形象礼仪的重要性
“人永远不可能有第二次机会给人留下 好的第一印象 ！”
自尊是尊重的出发点 自尊可以通过言谈举止、待人接物、穿着打扮方方面 面表现出来。
6
“礼仪（Etiquette）” 的内涵
人际交往过程中必须遵守的 公约及公共场所的注意事项 通俗地说就是： 不给别人造成不方便或不愉快
7
2、礼仪的本质？ “度”是礼仪的本质。 礼仪其实就是各种得体的言行 举止规范的综合。 礼仪具有社会性和阶级性。
8
3、礼仪的作用
满足高层次的需要 自我实现 尊重的需要 归属的需要（会员、团体） 安全的需要（工作保障、身心健康） 生存的需要（衣、食、住、行）
14
人与人见面的最初印象取决于： 最初的7秒 -- 70%的态势语 --30%的口语
15
商务仪 容
1）发型发式要求：
1）发型发式：“女人看头”
• 前发不遮眉，侧发不掩耳， ▪ 时尚得体，美观大方、符
后发不及领。
合身份；
2）面部修饰： ▪ 剔须修面（每日必须），
保持清洁。
▪ 不佩戴华丽的头饰，避免 出现：远看像圣诞树，近 看像杂货铺的场面。
2）面部修饰： ▪ 清新淡妆，妆成有却无。 16
17
18
服饰礼仪
商务着装原则 TOP原则要牢记 * Time 时间、早晚、季节、时代 * Place 场所、位置、职位 * Object 目标、对象服饰的礼仪原 则
服装的搭配 要素 服装三要素：色彩、款式、面料 服装与体形 世间没有十全十美的体形，但却 可以借助服饰，在一定程度上得 到弥补。 标准型、葫芦型、苗条型、梨子 型、腿袋型、娇小型等。
19
服装的颜色
红色——热情、奔放、喜庆、欢乐、吉祥 黄色——光明、愉快、和平 蓝色——秀丽、开朗、健康、高尚、宁静 灰色——平静、淳朴、谦逊、平凡 白色——纯洁、明快、坦荡 黑色——神秘、严肃、深沉、永久 金色——典雅、高贵 银色——光明、柔和
20
服装的配色 1、同类色相配：指深浅、明暗不同的两 种同一类颜色相配，如咖啡配米色； 2、近似色相配：指两个比较接近的颜色 相配，如红色与紫红； 3、强烈色相配：指两个相隔较远颜色相 配，如黄色与绿色； 4、补色配合：指两个相对的颜色的配合， 如红与绿、黑与白。
场合穿用（公司内宴会等）
23
- 礼服：黑白色为基调，分早礼服和晚礼服。 -休闲装：下班后或休息日穿用 - 运动装：顾名思义，是运动用着装。
24
西装 的颜色搭配
两个单色，一个图案
在西服套装、衬衣、领 带中，最少要有两个单 色，最多一个图案。
深浅交错
深色西服配浅色衬衫和鲜 艳、中深色领带；
中深色西服配浅色衬衫和 深色领带；
三、社交礼仪 四、商务礼仪
4
一、礼仪概述
1、什么是礼仪？
“礼仪（Etiquette）”一词的辞源
一说： 源自法语 Estiquier（贴），即为 标签的意思。是从凡 尔赛宫的花坛上 立着 的告示牌上的警句演 变而来的。
5
“礼仪（Etiquette）”一词的辞源
一说： 源自Ticket （许可证）一词。在 进入王宫时，将得到 一张许可证，上面写 着宫中必须遵守的事 项。后来逐渐演变成 表示礼仪的专用名词。
9
4. 建立个人信誉
当有足够的信誉存款时才有能力支取信 任。当一个人的信誉银行长期处于透支 或坏账时，即使有短期的信誉存款也不 能改变他人对你的不信任。
史蒂文-凯文的“信任银行”
存款行为
有礼貌,言行一致 理解,关心他人 对不在场的人尊重 敢于承认错误 积极乐观 勇于克服困难
取款行为
粗鲁待人,不拘小节 斤斤计较，冷漠 自大,看不起别人 自私自利 消极悲观 爱抱怨
28
正装着装注意事项：
* 上衣：扣子必须扣上，可以扣一粒， 不穿做旧或有装饰补丁的西装。
* 衬衫：白色为基调。注意熨平整， 大小要适宜。
* 领带：与西服和谐统一为原则，也 可显示个性。
29
* 裤长：直立不露袜子为宜， 矮个子不穿折裤脚
* 袜子：深色为原则，最好没 有花纹，绝不配白袜
* 鞋子：也是重要的饰物。 比西服颜色深为宜。
一、着装（男士篇）
西装 的三个“三”原则
三色原则 即全身穿着限制在三
种颜色之内。 三一定律 鞋子、皮带、公文包 一
个颜色。 三大禁忌 忌衣袖商标未摘掉、
忌西装与皮鞋不相配、 忌不打领带。
22
国际标准衣着要求
男装 1）男装的种类： - 正装：一般指套装，在正式的场合穿用。
（迎宾、宴会、商务会议等） - 半正装：上下不同颜色的西装，在半正式
国际商务礼仪
International Business Etiquette
1
学习目的
通过正确了解和学习商务活动中 的礼仪，提升待人接物过程中的 语言行为素质，做受人尊敬的文 明的职业人。
2
提高商务素养（职业素养）
良好的 商务礼仪
解决问题的 能力和沟通能力
品德、价值观 和文化
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内容提要
一、礼仪概述 二、职业形象
所有系鞋带的皮鞋统称为牛津鞋
30
* 腰带：是重要的饰物，要戴西 服腰带，黑色为宜。
* 饰物：有戒指、手表、领带夹、 眼镜、提包等
* 携带和Baidu Nhomakorabea管：要干洗、熨平、
眼镜是脸的一部分
31
白衬衣是男士永远的时装
合体，系上最上一粒纽扣， 能伸进去一个到两个手指；
衬衫领子应露在西服领子 外1.5CM左右；
抬起手臂时，衬衫袖口也 应露出西服袖口外1.5CM 左右。以保护西服的清洁；
衬衣的下摆一定要塞到裤 腰里。
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q 穿西装禁忌
领带：单色，忌太短
袖子：西服袖子长于 衬衫袖2cm
裤子不要太短，应盖 住鞋面
袖口：拆除商标
西装袋：忌衣、裤袋 内鼓鼓囊囊 正确系扣、脱扣
鞋子：忌西服配便鞋 ，忌白色和尼龙袜子
浅色西服配中深色衬衫和 深色领带。
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着装要领
-正装： * 美洲款西装是最简洁保守的西装， 不受流行影响。中间开气，一般为2粒 扣，也有3粒扣的。
商务用西装一般为藏青色居多。
27
* 巴西款西装布料比较厚重，上口袋在右 侧，双开或中间开气，3粒扣。
* 欧洲款西装最接近流行时尚，没有后 开气儿，双排4粒扣。
11
二、职业形象
12
商务礼仪形象概述
一、商务礼仪形象的含义
仪容形象：
头发、面容、身体等
仪表形象：
服饰、配饰等
仪态形象：
站、坐、走、蹲等
语言形象：
口头语言、身体语言
13
二、商务形象礼仪的重要性
“人永远不可能有第二次机会给人留下 好的第一印象 ！”
自尊是尊重的出发点 自尊可以通过言谈举止、待人接物、穿着打扮方方面 面表现出来。
6
“礼仪（Etiquette）” 的内涵
人际交往过程中必须遵守的 公约及公共场所的注意事项 通俗地说就是： 不给别人造成不方便或不愉快
7
2、礼仪的本质？ “度”是礼仪的本质。 礼仪其实就是各种得体的言行 举止规范的综合。 礼仪具有社会性和阶级性。
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3、礼仪的作用
满足高层次的需要 自我实现 尊重的需要 归属的需要（会员、团体） 安全的需要（工作保障、身心健康） 生存的需要（衣、食、住、行）
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人与人见面的最初印象取决于： 最初的7秒 -- 70%的态势语 --30%的口语
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商务仪 容
1）发型发式要求：
1）发型发式：“女人看头”
• 前发不遮眉，侧发不掩耳， ▪ 时尚得体，美观大方、符
后发不及领。
合身份；
2）面部修饰： ▪ 剔须修面（每日必须），
保持清洁。
▪ 不佩戴华丽的头饰，避免 出现：远看像圣诞树，近 看像杂货铺的场面。
2）面部修饰： ▪ 清新淡妆，妆成有却无。 16
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服饰礼仪
商务着装原则 TOP原则要牢记 * Time 时间、早晚、季节、时代 * Place 场所、位置、职位 * Object 目标、对象服饰的礼仪原 则
服装的搭配 要素 服装三要素：色彩、款式、面料 服装与体形 世间没有十全十美的体形，但却 可以借助服饰，在一定程度上得 到弥补。 标准型、葫芦型、苗条型、梨子 型、腿袋型、娇小型等。
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服装的颜色
红色——热情、奔放、喜庆、欢乐、吉祥 黄色——光明、愉快、和平 蓝色——秀丽、开朗、健康、高尚、宁静 灰色——平静、淳朴、谦逊、平凡 白色——纯洁、明快、坦荡 黑色——神秘、严肃、深沉、永久 金色——典雅、高贵 银色——光明、柔和
20
服装的配色 1、同类色相配：指深浅、明暗不同的两 种同一类颜色相配，如咖啡配米色； 2、近似色相配：指两个比较接近的颜色 相配，如红色与紫红； 3、强烈色相配：指两个相隔较远颜色相 配，如黄色与绿色； 4、补色配合：指两个相对的颜色的配合， 如红与绿、黑与白。
场合穿用（公司内宴会等）
23
- 礼服：黑白色为基调，分早礼服和晚礼服。 -休闲装：下班后或休息日穿用 - 运动装：顾名思义，是运动用着装。
24
西装 的颜色搭配
两个单色，一个图案
在西服套装、衬衣、领 带中，最少要有两个单 色，最多一个图案。
深浅交错
深色西服配浅色衬衫和鲜 艳、中深色领带；
中深色西服配浅色衬衫和 深色领带；
三、社交礼仪 四、商务礼仪
4
一、礼仪概述
1、什么是礼仪？
“礼仪（Etiquette）”一词的辞源
一说： 源自法语 Estiquier（贴），即为 标签的意思。是从凡 尔赛宫的花坛上 立着 的告示牌上的警句演 变而来的。
5
“礼仪（Etiquette）”一词的辞源
一说： 源自Ticket （许可证）一词。在 进入王宫时，将得到 一张许可证，上面写 着宫中必须遵守的事 项。后来逐渐演变成 表示礼仪的专用名词。
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4. 建立个人信誉
当有足够的信誉存款时才有能力支取信 任。当一个人的信誉银行长期处于透支 或坏账时，即使有短期的信誉存款也不 能改变他人对你的不信任。
史蒂文-凯文的“信任银行”
存款行为
有礼貌,言行一致 理解,关心他人 对不在场的人尊重 敢于承认错误 积极乐观 勇于克服困难
取款行为
粗鲁待人,不拘小节 斤斤计较，冷漠 自大,看不起别人 自私自利 消极悲观 爱抱怨
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正装着装注意事项：
* 上衣：扣子必须扣上，可以扣一粒， 不穿做旧或有装饰补丁的西装。
* 衬衫：白色为基调。注意熨平整， 大小要适宜。
* 领带：与西服和谐统一为原则，也 可显示个性。
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* 裤长：直立不露袜子为宜， 矮个子不穿折裤脚
* 袜子：深色为原则，最好没 有花纹，绝不配白袜
* 鞋子：也是重要的饰物。 比西服颜色深为宜。