2020年(企业管理案例)企业行政管理实务学习案例解析
《企业行政管理实务》学习案例
《企业行政管理实务》学习案例1.新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作。
某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：来电者：“是利达公司吗?”陈小姐：“是。
”来电者：“你们经理在吗?”陈小姐：“不在。
”来电者：“你们是生产塑胶手套的吗?”陈小姐：“是。
”来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打?”陈小姐：“1．8美元。
”来电者：“1．6美元一打行不行?”陈小姐：“对不起，不行的。
”说完，“啪”挂上了电话。
上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。
过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1．4美元一打卖出了100万打。
陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1．6美元一打行不行，我知道你的定价是1．8，就说不行的。
”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么?”上司说：“你犯了五个错。
”说说陈小姐犯了哪些错误？2．文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。
孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。
请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？3．早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。
打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。
她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。
邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着：“亲爱的红：……”，她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信又用胶水粘了起来（但是外表还是有些痕迹）。
她又看了几封信，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，于是，她把几封信混在一起放在上司的办公桌上。
企业行政管理实务学习案例
企业行政管理实务学习案例《企业行政管理实务》学习案例1.新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作。
某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下: 来电者:“是利达公司吗?”陈小姐:“是。
”来电者:“你们经理在吗?”陈小姐:“不在。
”来电者:“你们是生产塑胶手套的吗?”陈小姐:“是。
”来电者:“你们的塑胶手套多少钱一打?”陈小姐:“1(8美元。
”来电者:“1(6美元一打行不行?””挂上了电话。
陈小姐:“对不起，不行的。
”说完，“啪上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。
过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1(4美元一打卖出了100万打。
陈小姐突口而出:“啊呀，上星期有人问1(6美元一打行不行，我知道你的定价是1(8，就说不行的。
”上司当即脸色一变说:“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说:“为什么?”上司说:“你犯了五个错。
”说说陈小姐犯了哪些错误,2(文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。
孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对;而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。
请你分析小曹这样做对不对,错在哪里,面对这种情况小曹应该怎么办,3(早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。
打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。
她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。
邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着:“亲爱的红:……”，她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信又用胶水粘了起来(但是外表还是有些痕迹)。
公司行政管理案例分析1.doc
企业行政管理案例分析1企业行政管理案例分析案例一:中国企业行政管理的现存问题及改革思路[2]一、企业行政管理对中国企业发展的重要作用(一)有助于增强中国企业的适应能力改革开放以来，中国得到迅速发展，综合国力和竞争实力大大加强。
为促进中国更快更好地发展，科学发展观、建设创新型国家、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村等重大战略思想和战略任务被提出，这不仅是目前形势发展的需要，而且对于中国企业的发展同样具有非常重要的指导作用。
而中国企业要想更好地贯彻落实这些战略思想和战略任务，并以此为指导来促进他们获得更好的发展，就必须通过企业行政管理来实现，也只有这样，中国企业才能更好地适应形势发展的需要。
换言之，企业行政管理有助于增强中国企业的适应能力。
(二)有助于增强中国企业的核心竞争力除了经济实力以外，企业的核心竞争力在一定程度上体现为企业的科技竞争力和可持续发展能力。
而在一定意义上讲，企业的科技竞争力体现为能否紧密结合时代要求进行学习。
企业行政管理在企业发展中发挥着服务和保障的作用。
中国企业在发展过程中可以通过企业行政管理，努力打造学习型企业，强化企业成员的学习，使企业积极学习先进的管理理念、经营理念和科学技术，并且将其转化到企业的生产和发展中去。
这样，就能够提高中国企业的科技竞争力和可持续发展能力，增强中国企业的核心竞争力。
也就是说，企业行政管理有助于增强中国企业的核心竞争力。
(三)有助于保证中国企业健康发展在中国企业发展过程中，它们会碰到一些困难，其职工也会存在思想上和实践中的一些问题，这些问题是中国企业健康发展的不利因素。
同时，目前我国处于从传统计划经济体制向社会主义市场经济体制转型的时期，政企不分的现象依然存在。
在这种情况下，中国的企业需要同一些政府管理部门打交道，以争取项目和资金。
而企业行政管理的任务就是努力同政府部门打交道，为企业争取良好的外部环境；通过各种途径解决企业职工思想上的和实践中的难题，帮助企业走出困境，为企业发展取得良好的内部环境。
企业行政管理方法及案例
企业行政管理方法及案例第一篇：企业行政管理方法及案例企业的行政管理工作内容：包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理。
具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理，生活福利、车辆、安全卫生等。
1、明确岗位职责。
日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管、采购以及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视具体情况而定。
作为行政部门就要按岗位职责明确分工，保证每项工作有人抓。
2、加强沟通。
沟通包括纵向沟通和横向沟通。
纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。
与上级沟通主要是充分领悟上级领导的意图，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。
与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这需要较强的应变能力和组织能力。
横向沟通包括公司内部相关部门和外界媒体政府机关等等。
在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。
与外界沟通需要较强的适应能力和自我控制能力。
3、注重信息的收集和整理，并及时提供给管理者。
信息包括企业外部信息和内部信息。
外部信息具体包括：国家相关政策法规；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。
内部信息具体包括财务状况；生产状况；产销状况；采购、库存信息；设备的使用和管理；人才资源等。
作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化。
4、培育传播企业文化。
在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人。
也就是我们通常所说的人文管理。
企业管理案例分析范文_企业管理典型案例
企业管理案例分析范文_企业管理典型案例案例名称：ABC有限公司的管理挑战与变革摘要：本案例分析了ABC有限公司在管理方面所面临的挑战和变革过程。
该公司在经营过程中遭遇了种种问题，包括组织结构不合理、员工之间的沟通问题、缺乏创新能力等。
通过有效的管理变革，ABC有限公司成功地解决了这些问题，并取得了显著的业绩提升。
引言：ABC有限公司是一家中型制造企业，专注于生产汽车零部件。
然而，该公司在近几年面临着一系列的管理挑战，这威胁到了其业务的可持续发展。
主体：一、组织结构不合理：在ABC有限公司，存在着一个庞大的组织结构，各个部门之间的协作和沟通存在问题。
决策过程缓慢，信息传递不及时，导致工作效率低下。
为了解决这个问题，公司进行了组织结构的调整，将一些直接相关的部门进行整合，并推行扁平化管理，提高了决策效率和工作效率。
二、员工之间的沟通问题：在ABC有限公司，不同部门之间的沟通存在障碍，这导致信息无法及时传递，协作效果不佳。
公司通过组织团队建设活动，培养员工之间的沟通技巧和团队合作能力。
此外，公司还建立了一个内部社交平台，以促进员工之间的信息交流和互动，提高了沟通效率。
三、缺乏创新能力：ABC有限公司长期以来没有注重创新能力的培养和发展，导致产品相对陈旧，市场竞争力下降。
为了改变这种状况，公司成立了一个创新部门，负责开展产品研发和创新性的项目。
此外，公司还鼓励员工提出创新意见，并提供奖励机制，激励员工的创新潜能。
结论：通过有效的管理变革，ABC有限公司成功地解决了其面临的各种管理挑战，取得了显著的业绩提升。
组织结构调整、员工沟通能力提升和创新能力培养等措施，为公司带来了更高的效率和竞争力。
然而，管理变革是一个不断进行的过程，ABC有限公司需要持续关注和改进，以保持其在市场上的竞争优势。
公司行政管理的最佳实践与案例分享
公司行政管理的最佳实践与案例分享随着企业的不断发展，行政管理在公司的运营中变得越来越重要。
有效的行政管理能够提高企业的效率和竞争力。
本文将探讨公司行政管理的最佳实践，并分享一些成功的案例。
一、全面规范的制度和流程一个好的公司行政管理必须建立全面规范的制度和流程。
例如，制定行政管理手册，明确各个职能部门的职责和工作流程。
同时，建立符合公司特点的流程，例如请假、报销等流程，在增加员工福利的同时，也能减少行政管理的繁琐工作。
案例分享：某公司制定了全面规范的行政管理流程，例如，员工请假需要提前提交申请，上级经理审核并批准后方可生效。
该制度避免了员工随意请假的情况，提高了请假流程的效率。
二、高效的协同工作行政管理部门需要跟各个部门密切合作，实现高效的协同工作。
例如，建立行政管理部门与人力资源部门的沟通机制，及时了解人员调动和员工福利政策变动情况。
此外，建立与财务部门的沟通渠道，确保行政费用的控制和报销的及时性。
案例分享：一家公司建立了行政管理部门与各个部门的合作机制，例如定期召开部门间协调会议，及时解决行政管理中的问题。
这种高效的协同工作有效地提高了公司的整体工作效率。
三、员工关怀和激励行政管理部门应该注重员工关怀和激励措施的落实。
例如，建立员工福利制度，提供具有竞争力的薪酬和福利政策，增加员工的幸福感和归属感。
此外，行政管理部门还可以通过组织各类员工活动，增强员工之间的交流与互动。
案例分享：一家公司通过建立员工福利制度和激励机制，成功激励了员工的积极性和团队合作意识。
公司每季度进行一次团队建设活动，举办员工生日会等，大大提高了员工的工作满意度和公司凝聚力。
四、信息化的支持系统现代化的公司行政管理需要依托信息化系统来提高工作效率和数据准确性。
例如，建立员工信息管理系统，方便行政管理部门查看员工档案和个人信息。
另外，可以建立会议管理系统，协助行政管理部门组织开会、记录会议纪要等。
案例分享：一家公司引入了信息化系统来支持行政管理工作，大大提高了公司整体的运营效率。
企业行政管理实务学习案例解析
企业行政管理实务学习案例解析Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT《企业行政管理实务》学习案例解析1.解析：(1) 该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)；(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码)；(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)；(4)不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示)；(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地)；(6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门；(7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。
2. 解析：(1).小曹犯了多头请示的错误。
遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示，(2).在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地：(3).两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办，(4).如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行，(5).如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。
这是文员执行主要决策人的意见。
3．解析：不正确。
①.邮件到了，邓小姐边听电话边收邮件。
文秘人员在收邮件应做到专事专办，并当面点清邮件总数。
②.她把信堆放在已有一些信件的办公桌也不对。
邮件应按照收件人的姓名、部门名称、重要性分拣。
不能跟原有的信件一起堆放。
③.心不在焉把所有的信剪开。
文秘人员拆邮件要知道那些是可以拆封，那些不允许，不能把所有的信剪开。
④.把信纸剪掉回信地址的一角。
拿信件应在桌子上磕几下。
⑤.信封不能不能丢掉，应该用回形针把它与信纸或附件在一起，以便以后查阅。
⑥.拆错信应在信封注明误拆，并签上自己的姓名，并向收信人道歉。
⑦.不应把急件和其他的信件混放在一起。
文秘人员应该把邮件分成最紧急、次紧急和普通件。
企业管理实践案例分析
企业管理实践案例分析引言在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理实践是成功的关键之一。
成功的企业管理需要领导者具备有效的战略规划、组织能力、人力资源管理和决策能力。
本文将通过分析几个企业管理的实践案例，探讨企业管理的关键要素和挑战，以及如何应对和解决这些挑战。
1. 案例一：苹果公司的创新管理1.1 苹果公司的背景和挑战苹果公司是全球知名的科技公司之一，以其创新的产品和杰出的设计而闻名。
然而，在过去，苹果公司面临着竞争激烈的市场和不断变化的消费者需求的挑战。
1.2 苹果公司的创新管理实践为了应对这些挑战，苹果公司采取了一系列的创新管理实践。
首先，他们注重研发投入，并致力于推动技术和设计的突破。
其次，他们鼓励员工的自由创新和尝试，并提供了良好的工作环境和激励机制。
第三，苹果公司实行了全面的市场调研和消费者洞察，以理解消费者需求并满足他们的期望。
1.3 成功的因素和启示苹果公司的创新管理实践取得了巨大的成功。
他们的产品不断推陈出新，市场份额持续增长。
这表明，有效的创新管理是企业取得成功的关键。
创新需要领导者的明确战略目标、卓越的执行能力和灵活的组织结构。
创新管理也需要鼓励员工的自由创新和创造性思维，并与消费者的需求密切关联。
2. 案例二：亚马逊的供应链管理2.1 亚马逊的供应链挑战亚马逊是全球最大的在线零售商之一，其成功的关键之一是他们高效的供应链管理。
然而，亚马逊面临着复杂的供应链挑战，例如高速物流和库存管理。
2.2 亚马逊的供应链管理实践亚马逊采取了一系列的供应链管理实践来应对这些挑战。
首先，他们投资于先进的物流和仓储设施，以提升物流效率和库存管理能力。
其次，他们运用大数据和人工智能技术，对供应链进行实时监控和优化。
第三，亚马逊与供应商建立了紧密的合作关系，并采用了直接发货和快速运输的策略，以缩短交货时间。
2.3 成功的因素和启示亚马逊的供应链管理实践取得了显著的成功，使他们能够提供快速和可靠的交货服务。
行政管理的经典案例剖析
标题：行政管理的经典案例剖析——以某公司人力资源管理为例一、案例背景某公司是一家大型跨国企业，拥有庞大的员工队伍和复杂的组织结构。
随着公司业务的不断扩张，人力资源管理成为了公司管理的重要环节。
然而，在人力资源管理中，存在着一些常见的问题，如员工流失率高、员工满意度低、绩效考核不公平等。
这些问题不仅影响了员工的士气和工作效率，也给公司带来了巨大的经济损失。
因此，公司决定通过加强行政管理来解决这些问题。
二、案例分析行政管理是企业管理的重要组成部分，它涉及到企业日常运作的各个方面，包括人员管理、物资管理、财务管理等。
有效的行政管理可以提高企业的运营效率，降低成本，提高员工的满意度和忠诚度。
下面我们将从人员管理、物资管理、财务管理三个方面来分析这个案例。
1.人员管理人员管理是行政管理的基础，包括招聘、培训、考核、激励等方面。
在该公司中，人员管理主要存在两个方面的问题：一是招聘环节不严谨，导致部分不合格的员工进入公司；二是考核体系不完善，导致部分优秀员工没有得到应有的奖励和晋升机会。
为了解决这些问题，公司应该采取以下措施：（1）完善招聘流程，确保招聘人员的专业能力和经验符合岗位需求；（2）建立科学的考核体系，根据员工的工作表现和能力水平给予奖励和晋升机会；（3）加强员工培训，提高员工的综合素质和工作能力；（4）建立良好的沟通机制，促进员工之间的交流和合作。
2.物资管理物资管理是企业日常运作的重要组成部分，包括物资采购、库存管理、报废处理等方面。
在该公司的物资管理中，存在着物资浪费和库存积压等问题。
为了解决这些问题，公司应该采取以下措施：（1）加强物资采购的监管，确保采购的物资符合需求和质量标准；（2）建立完善的库存管理制度，定期对库存进行盘点和检查；（3）加强报废处理的管理，避免不必要的浪费和损失；（4）优化物流配送流程，提高物资运输效率。
3.财务管理财务管理是企业运营的重要组成部分，包括预算编制、成本控制、财务报告等方面。
(企业管理案例)企业行政管理实务学习案例解析
《企业行政管理实务》学习案例解析1.解析：(1) 该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)；(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码)；(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)；(4)不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示)；(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地)；(6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门；(7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。
2. 解析：(1).小曹犯了多头请示的错误。
遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示，(2).在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地：(3).两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办，(4).如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行，(5).如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。
这是文员执行主要决策人的意见。
3．解析：不正确。
①.邮件到了，邓小姐边听电话边收邮件。
文秘人员在收邮件应做到专事专办，并当面点清邮件总数。
②.她把信堆放在已有一些信件的办公桌也不对。
邮件应按照收件人的姓名、部门名称、重要性分拣。
不能跟原有的信件一起堆放。
③.心不在焉把所有的信剪开。
文秘人员拆邮件要知道那些是可以拆封，那些不允许，不能把所有的信剪开。
④.把信纸剪掉回信地址的一角。
拿信件应在桌子上磕几下。
⑤.信封不能不能丢掉，应该用回形针把它与信纸或附件在一起，以便以后查阅。
⑥.拆错信应在信封注明误拆，并签上自己的姓名，并向收信人道歉。
⑦.不应把急件和其他的信件混放在一起。
文秘人员应该把邮件分成最紧急、次紧急和普通件。
紧急的信件应尽快呈送给上司。
⑧.寄到美国的信封按照不能按以往的写信习惯。
4．解析：(1).请租赁公司告知送货员的联系方法，想办法联系送货员；(2).如果联系不上送货得到总经理指示，可能把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时? (5).联系新的租赁公司加急送一台放映机〈或原租赁公司再送←台)；(6).召开大型会议，各种准备工作，包括音响、电子类装置应至少提前一天安排；(7).租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施，包括噪音问题、停车场等；(8).不能仅凭电话联系，应实地查看；(9).重要设备应考虑备用〈或两套方案５．解析：案卷一：(1).市教委关于2003年招生工作的通知；(4).东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；(5).市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；标题：市教委、东方学院关于招生工作的通知、请示、批复案卷二：(2).东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；(6).东方学院院务会议关于调整系主任的决定；(7).东方学院关于调整系主任的通知；(8).东方学院关于做好开学工作的通知；标题：东方学院关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知案卷三：(3).东方学院2003年招生工作计划；(12).东方学院2003年度工作总结；标题：东方学院招生工作计划、年度工作总结案卷四：(9).东方学院各系关于开学准备工作的报告；(10).东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；(11).东方学院各系关于提高教学质量的报告；标题：东方学院各系关于开学准备、加强学生思想工作、提高教学质量的报告６．解析：案卷一：(2).利华公司2003年销售计划，(12).利华公司2003年销售工作总结，标题：利华公司2003年销售工作计划、总结案卷三：(3).市工商局关于年检工作的通知，(6).市物价局关于物价检查的通知；(11).市税务局关于税务自查的通知，标题：市工商局、物价局、税务局关于年检、物价、税务自查的通知案卷四：(4).利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函，(7).香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函，(9).利华公司与香港凯福公司会议纪要；标题：利华公司与香港凯福公司关于合作事宜的函７．解析：(1).将电脑和打印机等用电设备摆放在一起，便于电源接线和管理，(对)；(2).办公桌上摆放着电话、名片盒、通讯录和零乱的文件、文件夹，未加整理，身后的椅子上也摆放着一堆文件，（错）；(3).电话铃响三声内接听，用语规范，(对)；(4).一般接电话，一边记录重要信息，(对)；(5).对总经理布置的工作能马上落实，（对）；(6).能迅速确定会议议程、时间、地点、与会人员，(对)；(7).能安排钟秘书将“碰头会”的时间、地点通知到每个与会人员，（对）；(8).提前进入会场检查并调试设备，(对)；(9).能在会议中先宣布会议议题，引导大家充分发表意见，(对)；(10).能在会议中安排钟秘书做好会议记录，(对)；(11).准备了多媒体投影仪却没有在会中发挥作用，(错)；(12).能及时总结会议发言，形成会议决议，并责任到人，分工明确，(对)。
企业管理案例分析范文_企业管理典型案例
企业管理案例分析范文_企业管理典型案例摘要：本文以公司的典型管理案例为例，以ABC公司为实例进行分析，通过分析企业管理中的问题和解决方法，探讨企业管理的优化方向，为企业管理者提供参考。
关键词：企业管理案例分析，ABC公司，问题，解决方法，优化方向一、引言企业管理是企业运营的核心要素之一，良好的企业管理将为企业带来高效率、高利润等诸多益处。
然而，在实际的企业管理过程中，常常会遭遇各种问题和挑战。
本文以ABC公司为例，通过对该公司的管理案例进行分析，旨在通过解决该公司的问题，探讨企业管理的优化方向。
二、案例分析ABC公司是一家制造业企业，最近几年企业经营出现了一些问题。
首先，制造部门的生产效率低下，产品质量出现了不稳定的情况；其次，销售部门的销售额下降，新产品的推广不成功；最后，员工离职率居高不下，员工满意度低。
针对以上问题，ABC公司采取了一系列措施。
首先，制造部门进行了流程优化和设备升级，提高了生产效率和产品质量。
其次，销售部门进行了市场调研和客户需求分析，调整了销售策略，并加强了对销售人员的培训和激励。
最后，企业引入了员工激励措施，提高了员工的福利待遇和培训机会。
三、问题分析ABC公司的问题主要集中在制造部门、销售部门和人力资源管理方面。
制造部门的问题导致了产品质量不稳定和生产效率低下，影响了企业的利润。
销售部门的问题导致了销售额下降，影响了企业的市场份额和竞争力。
而人力资源方面的问题则导致员工离职率高和员工满意度低，进一步影响了企业的稳定发展。
四、解决方法针对上述问题，ABC公司采取了一系列有效的解决方法。
首先，对制造部门问题进行了流程优化和设备升级，提高了生产效率和产品质量。
其次，对销售部门问题进行了市场调研和客户需求分析，调整了销售策略，并加强了对销售人员的培训和激励。
最后，通过引入员工激励措施，提高了员工的福利待遇和培训机会，以提高员工福利，提高员工满意度。
五、优化方向通过对ABC公司案例的分析，可以得出以下优化方向：首先，企业在生产过程中应不断优化流程，提高生产效率和产品质量，以提高企业利润。
企业管理案例分析报告范文(3篇)
企业管理案例分析报告范文第1篇1.财务会析对于企业的制造，销售，成本进行全面的计算审核，对企业的经营危险和营业收入进行计算研究。
它由财务部门负责进行，所用资料和根据大多数是采用企业会计报表，它是企业制造，销售，管理工作的重要方面。
现今社会经济进步，信息化程度增加，投资方，债权方，需要全面利用财务分析来作为依据，确定企业经营策略，这是企业营业状况的最重要决定因素。
2.财务分析可作为主要基础，用于对企业的财务指标和营业成绩进行评估。
现在我国经济改革工作不断推进和开展，政府对于企业的是手段也发生改变，决策层对企业财务指标做出分析，可以知晓企业的现金使用状况，营业状态，盈利数据，债务偿还能力。
另外可清晰知晓企业经营的顺利运行能力，盈利损失情况，财务支出安全情况，企业将来经营趋势。
以此作为基础，可以迅速对于各层面做出调节和控制，既可在宏观层面也可在具体事务实施对企业管理。
财务分析对于明确责任范围，帮助企业管理层提高经营能力，推动企业进步有着显著利益。
财务分析可以协助企业完成管理任务，实现经营决策，企业的投资方，管理层使用财务分析的资料，可准确知晓企业现有条件，其中有盈利能力和债务偿还状况。
对于市场形势做出分析，可在寻找企业经营优点和不足之处，寻找市场资源并且做出正确统合，寻查工作弱点，迅速察觉企业发生缺点，并立即实行应对的解决方案，预估投资危险等级和企业收入情况。
这样可以形成合适的决策，帮助企业经营活动增长和完善，企业能够得到更多的经济收入。
3.当前我国经济形态由计划经济向市场经济转变，企业投资来源种类多样，所以财务分析作为重要研究工具，在市场经济活动中可用来实现投资方和管理层的需要，对企业做出准确的分析，可协助企业经营者的决定的准确度提高，并且可以面对具体事项制定决策。
企业管理层要把财务分析工作高度重视，应把它作为企业投资事项决定的依据。
财务分析对于企业在投资决定中的所起功能包括以下几种，第一可以知晓企业财务指标，方法是研究企业资本债务状况会计资料，可以准确分析企业的债务危险程度，资本组成的优点缺点，资金流通的通畅程度。
企业管理学案例分析（精选5篇）
企业管理学案例分析企业管理学案例分析企业管理学案例分析怎么写？1.围绕全局，核心要素是基础。
首先，整个研究案例的核心组成部分得到完善。
对于医学研究案例，通常应包括以下几点：科学背景，问题的介绍和提交，实验材料和对象以及实验技术。
方法，统计方法，实验结果，结论和意义;2.明确目的。
无论你做什么，目的都非常重要。
知道你想要什么和如何表现是理所当然的。
因此，在分析某个商业案例之前，请务必理解您为什么要分析这个案例，他有什么商业想法，以及有什么缺点。
3.问题被细化。
通过分析企业现状和企业所处的宏观环境，对企业发展中存在的问题进行细化。
4.我们必须适当选择和运用相关的原则，原则和方法进行分析，力求做到周密，有条理。
案例分析的目的是让每个人都掌握一定的理论和方法。
企业管理学案例分析（精选5篇）管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
以下是小编为大家带来的企业管理学案例分析（精选5篇），欢迎阅读!企业管理学案例分析1比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。
公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。
公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。
允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。
由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
企业管理实例分析
企业注重品牌形象的塑造和企业文化建设，形成 了独特的经营理念和价值观，提升了企业的社会 认知度和美誉度。
组织架构与人员配置
组织架构设置
企业采用了扁平化的组织架构，减少了管理层级，提高了决策效 率和响应速度。
关键部门与职能
企业设置了多个关键部门，如研发部、生产部、市场部、财务部 等，各部门分工明确，协同高效。
提出改进建议与措施
针对发现的问题，提出具体可行 的改进建议和措施，帮助企业提 升管理水平。
数据来源与采集方法
企业内部资料
包括企业年报、内部管理制度、会议纪要等，以了解企业基本情况 和运营状况。
员工访谈与问卷调查
通过与不同层级的员工进行交流，收集他们对企业管理现状的看法 和建议；同时，通过问卷调查获取更广泛的数据支持。
执行措施
成立战略执行小组，负责监督战略实施；建立定期评估机 制，对战略执行情况进行跟踪和调整；加强内部沟通，确 保员工理解和支持新战略。
实施效果
公司核心业务得到巩固和提升，新产品在市场上获得良好 反响，国际市场份额逐步增加，品牌影响力得到提升。
实例二：人力资源管理优化
企业背景
某制造企业在发展过程中遇到人才短缺和员工流 失问题。
外部公开信息
收集行业报告、市场研究资料等，以了解企业所处的市场环境和竞争 态势。
企业基本情况概述
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企业简介与发展历程
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企业创立初衷与定位
该企业成立之初便明确了市场定位和发展方向， 旨在提供高品质的产品和服务，满足客户需求。
发展历程与重要节点
自成立以来，企业经历了多个发展阶段，包括初 创期、成长期、扩张期和成熟期等，每个阶段都 取得了重要的里程碑成果。
企业行政管理案例分析
企业行政管理案例分析案例一:中国企业行政管理的现存问题及改革思路[2]一、企业行政管理对中国企业发展的重要作用(一)有助于增强中国企业的适应能力改革开放以来，中国得到迅速发展，综合国力和竞争实力大大加强。
为促进中国更快更好地发展，科学发展观、建设创新型国家、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村等重大战略思想和战略任务被提出，这不仅是目前形势发展的需要，而且对于中国企业的发展同样具有非常重要的指导作用。
而中国企业要想更好地贯彻落实这些战略思想和战略任务，并以此为指导来促进他们获得更好的发展，就必须通过企业行政管理来实现，也只有这样，中国企业才能更好地适应形势发展的需要。
换言之，企业行政管理有助于增强中国企业的适应能力。
(二)有助于增强中国企业的核心竞争力除了经济实力以外，企业的核心竞争力在一定程度上体现为企业的科技竞争力和可持续发展能力。
而在一定意义上讲，企业的科技竞争力体现为能否紧密结合时代要求进行学习。
企业行政管理在企业发展中发挥着服务和保障的作用。
中国企业在发展过程中可以通过企业行政管理，努力打造学习型企业，强化企业成员的学习，使企业积极学习先进的管理理念、经营理念和科学技术，并且将其转化到企业的生产和发展中去。
这样，就能够提高中国企业的科技竞争力和可持续发展能力，增强中国企业的核心竞争力。
也就是说，企业行政管理有助于增强中国企业的核心竞争力。
(三)有助于保证中国企业健康发展在中国企业发展过程中，它们会碰到一些困难，其职工也会存在思想上和实践中的一些问题，这些问题是中国企业健康发展的不利因素。
同时，目前我国处于从传统计划经济体制向社会主义市场经济体制转型的时期，政企不分的现象依然存在。
在这种情况下，中国的企业需要同一些政府管理部门打交道，以争取项目和资金。
而企业行政管理的任务就是努力同政府部门打交道，为企业争取良好的外部环境；通过各种途径解决企业职工思想上的和实践中的难题，帮助企业走出困境，为企业发展取得良好的内部环境。
企业实践 教学案例 行政管理
企业实践教学案例行政管理教学案例一：行政管理在企业中的应用教学目标：1. 了解行政管理在企业中的基本概念和作用；2. 掌握行政管理的具体实践方法和技巧；3. 通过案例分析，培养学生在实际情境中运用行政管理知识的能力。
教学步骤：1. 导入（5分钟）介绍行政管理是企业管理中的重要一环，并引出本次课程的主题。
2. 理论讲解（15分钟）讲解行政管理的基本概念、原则和方法，解释其在企业管理中的作用和意义。
3. 案例分析（30分钟）选择一个实际的企业案例，提供给学生进行分析和讨论。
案例可能涉及企业的人力资源管理、决策制定、组织架构等方面的问题。
学生可根据所学的行政管理理论知识，分析案例中的问题，并提出相应的解决方法。
4. 学生展示和讨论（20分钟）学生按小组展示各自对案例的分析和解决方案，并进行讨论和互动。
教师可以引导学生深入思考，并提出对案例的改进意见。
5. 总结与反思（10分钟）总结本次课程的重点内容，并鼓励学生思考行政管理在实际情境中的应用和挑战。
教学评估方式：1. 学生小组展示及讨论评估，看是否对行政管理的实践方法和技巧有深入理解；2. 教师课后布置作业，要求学生根据所学的行政管理知识，分析一个实际的企业案例，并提出解决方案。
教学案例二：行政管理中的决策制定教学目标：1. 了解决策制定在行政管理中的重要性和作用；2. 掌握决策制定的基本流程和方法；3. 通过案例分析，培养学生运用决策制定知识解决实际问题的能力。
教学步骤：1. 导入（5分钟）介绍决策制定是行政管理中的关键一环，并引出本次课程的主题。
2. 理论讲解（15分钟）讲解决策制定的基本流程和方法，包括问题定义、信息收集、方案评估和决策实施等环节。
3. 案例分析（30分钟）选择一个实际的决策案例，提供给学生进行分析和讨论。
案例可能涉及企业的市场拓展、产品开发、人员调配等方面的问题。
学生可根据所学的决策制定理论知识，分析案例中的问题，并提出相应的解决方案。
企业管理案例分析范文_企业管理典型案例
企业管理案例分析范文_企业管理典型案例管理案例教学是工商管理类各专业课程的主要实践教学环节，而管理案例分析又是管理案例教学中最重要的核心。
以下是店铺为大家带来的关于管理案例分析范文，欢迎大家前来阅读!企业管理案例分析范文篇1不少HR都有这样烦恼，好不容易招来一个合适的人没过多久就离职了!这种情况不仅发生在90后身上，很多85后也没办法稳住。
会产生这种情况的原因其实很多，除了员工自身问题、公司福利、企业文化等几大因素。
上级的管理方式也影响着很大一部分员工的情绪，要知道，21世纪最宝贵的就是员工，如果能让员工愿意心甘情愿为您做事，您企业的业务自然蒸蒸日上。
职场中，以下几种情况可以说是每天不间断发生，影响着员工的情绪。
作为管理者，应该尽量避开这些错误，好领导不仅体现于能力上，更体现在管理方式。
案例一请记得你承诺过的事情很多普通员工会抱怨领导讲话像放屁一样，说了都不承诺。
作为管理者你必须要做到言而有信，这可以建立员工对企业的信任感，也就是忠诚度，要知道，员工的忠诚度对一个企业非常重要。
案例二你到底是管理者还是管家婆? 终于雇佣了一个有才华的员工到岗，可自己却事事不放心，事无巨细地管理到每个细节(很多传统小企业的老板都这样)，这样子的管理方式，其实很容易扼杀员工做事积极性以及他主动构思的想法，甚至是根据你的喜好做事。
很多创业公司都和员工承诺，等公司融资了或者成功了，大家都可以分到股权，职场上的确不乏这类融资后股权分配的公司。
不过小办也亲眼看过自己曾经一个同事，做技术开发的，老板承诺产品上线后给股权，让大家暗无天日地加班，真融到钱了。
老板来了一句：“现在公司不需要那么多人，为了大家的前途，某些人可以离职了...这很考验一个老板的信用度，以至于现在很多员工都不相信所谓的“股权”了，有时给空头支票还不如给员工一些实质看得到的东西，其实有一群追随自己的员工真的很重要。
案例三一周开三次会议不少公司一周要开好几个会议，想想当你正精神饱满准备工作时，突然要开会，把自己的工作思绪是打乱了，这是非常恼人的。
企业管理案例与分析
企业管理案例与分析随着市场经济的发展，企业管理的重要性也日益突显。
优秀的企业管理能够提高企业的竞争力和效益，促进企业的可持续发展。
下面，我将通过一个实际的企业管理案例，进行分析和探讨。
这个案例是关于一家生产玩具的企业，该企业面临着市场竞争激烈、产品同质化严重、销售额下滑等问题。
为了解决这些问题，该企业决定进行一次全面的企业管理。
首先，该企业从管理体制上进行。
他们将原本的传统层级制管理体制改变为扁平化的管理体制。
通过取消一些中间层级，减少决策的层级链条，提高决策的效率和执行的速度。
同时，加强部门之间的协作和沟通，打破各部门之间的壁垒，实现信息的共享和资源的共享。
其次，该企业加强了员工的培训和激励机制。
他们通过开展各种培训和学习活动，提高员工的专业技能和管理水平。
同时，建立了一套完善的激励制度，通过绩效考核、薪酬激励等方式，激发员工的积极性和创造力。
这些举措既提高了员工的综合素质，也增强了员工的归属感和凝聚力。
再次，该企业注重产品创新和品质提升。
他们设立了创新研发部门，加强技术研发和产品设计，不断推出新产品，满足市场需求。
同时，严格控制产品质量，建立了完善的品质管理体系，确保产品的可靠性和稳定性。
通过产品创新和品质提升，提高了企业的产品竞争力和市场占有率。
最后，该企业进行了市场营销的变革。
他们开展了市场调研，了解消费者的需求和偏好，调整产品定位和营销策略。
并加大广告和宣传力度，提升品牌知名度和美誉度。
通过市场营销的创新，增加了产品的销量和市场份额。
综上所述，通过对该企业管理的分析，可以发现，科学合理的企业管理对于企业的发展至关重要。
企业管理需要从制度、人员、产品和市场等多个方面入手，综合运用各种管理工具和方法，不断适应市场变化和企业发展的需要。
只有不断优化和完善企业管理，才能提高企业的竞争力和效益，实现可持续发展。
国企行政管理案例
国企行政管理案例
以下是一个关于国企行政管理的案例：
某大型国有企业，员工数量众多，组织结构复杂。
在过去的一段时间里，企业内部存在一些管理问题，导致工作效率低下，员工满意度不高。
为了解决这些问题，企业决定进行行政管理改革。
首先，企业进行了一系列的调查和研究，了解员工的工作状况和需求。
通过调查发现，员工普遍反映工作流程不够顺畅，缺乏有效的沟通机制，以及管理层对员工的关注不够。
针对这些问题，企业采取了以下措施：
1. 优化工作流程：对原有的工作流程进行了重新梳理和优化，简化了繁琐的环节，提高了工作效率。
2. 建立有效的沟通机制：通过定期召开员工大会、设置内部论坛等方式，让员工能够自由发表意见和建议，加强了内部沟通。
3. 加强管理层与员工的互动：管理层定期与员工进行座谈，了解员工的工作情况和困难，及时解决问题，提高了员工的归属感和满意度。
通过这些措施的实施，企业的行政管理得到了明显的改善。
工作效率得到了提高，员工的工作积极性和满意度也得到了提升。
企业的整体运营状况得到了改善，为未来的发展奠定了坚实的基础。
以上案例仅供参考，不同国企行政管理存在的问题不同，需根据实际情况进行调整和优化。
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（企业管理案例）企业行政管理实务学习案例解析
《企业行政管理实务》学习案例解析
1.解析：(1)该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)；(2)该记的没有记录(对方的姓名、XX公司、电话号码)；(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)；(4)不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示)；(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地)；(6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门；(7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。
2.解析：(1).小曹犯了多头请示的错误。
遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示，(2).于工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地：(3).俩位领导均作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办，(4).如果不能求得谅解时，小曹应向俩位领导分别自我检讨，再建议俩位商议壹个方法遵照执行，(5).如果矛盾不能统壹，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，且请他对孙或张作解释。
这是文员执行主要决策人的意见。
3．解析：不正确。
①.邮件到了，邓小姐边听电话边收邮件。
文秘人员于收邮件应做到专事专办，且当面点清邮件总数。
②.她把信堆放于已有壹些信件的办公桌也不对。
邮件应按照收件人的姓名、部门名称、重要性分拣。
不能跟原有的信件壹起堆放。
③.心不于焉把所有的信剪开。
文秘人员拆邮件要知道那些是能够拆封，那些不允许，不能把所有的信剪开。
④.把信纸剪掉回信地址的壹角。
拿信件应于桌子上磕几下。
⑤.信封不能不能丢掉，应该用回形针把它和信纸或附件于壹起，以便以后查阅。
⑥.拆错信应于信封注明误拆，且签上自己的姓名，且向收信人道歉。
⑦.不应把急件和其他的信件混放于壹起。
文秘人员应该把邮件分成最紧急、次紧急和普通件。
紧急的信件应尽快呈送给上司。
⑧.寄到美国的信封按照不能按以往的写信习惯。
4．解析：(1).请租赁XX公司告知送货员的联系方法，想办法联系送货员；(2).如果联系不上
送货得到总经理指示，可能把资料放映的时间往后推移半个小时或壹小时?(5).联系新的租赁XX公司加急送壹台放映机〈或原租赁XX公司再送←台)；(6).召开大型会议，各种准备工作，包括音响、电子类装置应至少提前壹天安排；(7).租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施，包括噪音问题、停车场等；(8).不能仅凭电话联系，应实地查见；(9).重要设备应考虑备用〈或俩套方案
５．解析：案卷壹：(1).市教委关于2003年招生工作的通知；(4).东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；(5).市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；
标题：市教委、东方学院关于招生工作的通知、请示、批复
案卷二：(2).东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；(6).东方学院院务会议关于调整系主任的决定；(7).东方学院关于调整系主任的通知；(8).东方学院关于做好开学工作的通知；标题：东方学院关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知
案卷三：(3).东方学院2003年招生工作计划；(12).东方学院2003年度工作总结；
标题：东方学院招生工作计划、年度工作总结
案卷四：(9).东方学院各系关于开学准备工作的方案；(10).东方学院各系关于加强学生思想工作的方案；(11).东方学院各系关于提高教学质量的方案；
标题：东方学院各系关于开学准备、加强学生思想工作、提高教学质量的方案
６．解析：案卷壹：(2).利华XX公司2003年销售计划，(12).利华XX公司2003年销售工作总结，
标题：利华XX公司2003年销售工作计划、总结
案卷三：(3).市工商局关于年检工作的通知，(6).市物价局关于物价检查的通知；(11).市税务局关于税务自查的通知，
标题：市工商局、物价局、税务局关于年检、物价、税务自查的通知
案卷四：(4).利华XX公司致香港凯福XX公司关于合作事宜的函，(7).香港凯福XX公司关于合作事宜给利华XX公司的复函，(9).利华XX公司和香港凯福XX公司会议纪要；
标题：利华XX公司和香港凯福XX公司关于合作事宜的函
７．解析：(1).将电脑和打印机等用电设备摆放于壹起，便于电源接线和管理，(对)；(2).办公桌上摆放着电话、名片盒、通讯录和零乱的文件、文件夹，未加整理，身后的椅子上也摆放着壹堆文件，（错）；
(3).电话铃响三声内接听，用语规范，(对)；
(4).壹般接电话，壹边记录重要信息，(对)；
(5).对总经理布置的工作能马上落实，（对）；
(6).能迅速确定会议议程、时间、地点、和会人员，(对)；
(7).能安排钟秘书将“碰头会”的时间、地点通知到每个和会人员，（对）；
(8).提前进入会场检查且调试设备，(对)；
(9).能于会议中先宣布会议议题，引导大家充分发表意见，(对)；
(10).能于会议中安排钟秘书做好会议记录，(对)；
(11).准备了多媒体投影仪却没有于会中发挥作用，(错)；
(12).能及时总结会议发言，形成会议决议，且责任到人，分工明确，(对)。
8----16题解析略
17.解析：(1).会议的名称；(2).出席会议者的姓名或组织、部门的名称；(3).日期、时间(开始到结束的预定时刻);(4).地点:(具体于几楼几号会议室)；(5).议题(或者议事日程)；(6).主办者的联络处、电话号码等)；(7).开会所于地，建筑物名称、几楼、电话号码(必要时可附上地图)；
(8)注意事项、是否备有餐点、有否停车场，或当天应备的资料等
18.解析：①.要替搭车回去的人安排车子，②.于接待处暂时代为保管的衣物，不要遗失
或被人错领、冒领，③.有留话时，切记务必传达，④.检查会场有无物品遗漏，⑤.要为参阳会议的人员送行，⑥.文秘人员离去前要检查烟灰缸、字纸篓有无易燃的东西，如有，则必须加以熄灭，⑦.桌、椅早先若有移动，必须仍原，⑧.洗海烟灰缸、茶具等，且收拾妥当，倒去垃圾，⑨.携带进会场的资料和会议用品要记得带回，⑩.关紧门窗且上锁，⑾.通知会场的管理单位，会议已经结束。
19.解析：(1).准备旅行计划和旅馆信息。
旅行计划表要说明出发和到达地点、是乘飞机仍是汽车、火车或轮船，出发和到达的日期及时间、座位情况、旅馆情况。
(2).制定约会计划。
约会计划表包括：城市名和省(州)名(如果是国外旅行，写明城市名和国家名)，日期和时间，和上司约会者的姓名、XX公司和地址，电话号码。
(3).为商务洽谈收集资料。
(4).决定旅行用品。
把上司作商务旅行时需要带的用品列出清单。
(5).考虑行李问题。
通过航空XX公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人信息。
为每件：行李准备识别标签。
(6).安排差旅费。
(7).建立旅行——旅馆信息资料库。
随时和旅行社联系，建立最新信息充实自己的资料库。
(8).办理旅行保险，如意外伤害保险等。
20.解析：①.客人的选择。
文秘人员向各部门收集客人的名单，于请示上司核定。
必须记住于宴请的前俩三天，将完整的名单交给上司。
②.确定时间。
如果是涉外宴请，宴请时间应该按照国际惯例，征询客人的意见，要避免选择对方的重大节假日。
③.会场选择。
决定宴会后，要及早选定会场，会场的选择应该配合宴会的性质，客人的数目等。
④.拟定菜单。
宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯。
文员能够跟宴会场所联系，请专业人士建议菜单，最好能以三种不同价格的菜单为选择标准，供上司挑选。
⑤.寄发请柬。
宴请需要发请柬，请柬应写明邀请人姓名，被邀请人姓名，宴请目的、方式、时间、地点、以及着装要求、邀请回函及其说明等。
⑥席次的排列。
宴会的成功和否，和事先的安排和进行过程均有关系，宾客落实之后，文员应主动把宾客的席次排位表画出，交给上司批阅。