眼镜店销售人员需要掌握的销售技巧

眼镜店销售人员需要掌握的销售技巧

第一步：吸引顾客

如果没有顾客进店，再厉害的销售高手都只能纸上谈兵。要做到吸引顾客进店，就要从门店的2个“吸客区”入手。一般终端店铺

分为5大区域：导入区、陈列区、休息区、服务区、仓储区。

吸引顾客的区域主要是导入区和陈列区。对于这两个区域应该注意以下几点：

店招：店招犹如一个人的脸面。因此，店招设计需要醒目、大方、整洁，随时保持干净。店招最好做成LED发光的店招，这样即便在

夜间也能醒目清楚，便于顾客识别。

橱窗：橱窗犹如一个人的双眼。同理，橱窗的设计及陈列也反映了店铺的产品风格，橱窗设计要与自己产品的风格吻合，灯光要明亮，所展示的产品要精致地呈现在顾客面前，让顾客看到就喜欢、

并想进店一探究竟的冲动。

一般来说，橱窗的陈列设计要注意如下几个原则：

1.陈列体现时下主打风格的产品，不能陈列过时产品;

2.陈列齐全商品，不能陈列断货商品;

3.陈列整体要协调、讲究，除了体现本店主打风格之外，更要赏心悦目。

灯光：一定要明亮，绝对不能为了节省电费而关掉部分灯源，这样做会得不偿失。顾客一般都喜欢往亮的地方走，不喜欢黑暗的地方。

第二步：留住顾客

顾客一旦进店，导购要想办法多让顾客在卖场停留，这样可以增加成交机会，同时也能聚集门店人气，人气旺时，就会形成良性循环，吸引更多人进店。那么，留住顾客需要做哪些工作呢?

导购工作有激情，服务有热情：顾客一进店，导购要热情、微笑，给顾客正确的指引与介绍，不能视若无睹、不理不睬、态度怠慢。

接待顾客的站姿：导购接待顾客的站姿很重要，因为这能起到让顾客多停留的效果。

要有扎实的基本功：指的是导购对自己所卖的产品性能、价格、优缺点必须了如指掌，自己产品存放的位置也必须清楚，同时还知

道哪些商品是滞销款和畅销款，只有掌握扎实的基本功，才能对顾

客的提问对答如流。

第三步：打动顾客

我们虽然用以上工作留住了顾客，但要让顾客买单成交还远远不够，我们必须要打动顾客，让顾客心动，最终行动。要打动顾客，

应该做到以下几点：

贴心周到的服务：没有哪位顾客喜欢冷漠、不理不睬的态度和服务。通过热情的服务，可以增进彼此的信任和好感。做生意一个不

变的规律就是：交谈——交流——交心——交易——交情，这个过

程是由浅入深的变化过程，因此，先服务，后销售是必然。

聚焦顾客的买点：导购要正确诊断顾客的买点，需要做到眼快、心快、口快、手快、脚快。要学会目测和注意顾客的细节，以及聆

听顾客的心声。目测顾客穿着风格打扮、揣测顾客从事的职业、聆

听顾客的需求、正确诱导询问顾客，最终才能正确诊断顾客所需的

买点，从而将产品对应的卖点介绍给顾客，打动顾客，让顾客觉得

这个产品正是他需要的产品。