《卷烟营销管理》理论试题库

《卷烟营销管理》理论试题库

一、单项选择题（只有一个答案A是对的）

1．（）是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。

A营销管理.B服务管理.C营销服务.D市场管理

2. 营销管理者通过计划、组织、领导和控制，以实现经营（）。

A目标.B指标.C任务.D目的

3. 卷烟营销管理需要依据卷烟市场的变化不断调整，最终目的是满足（）的真实需求。

A市场.B顾客.C客户.D消费者

4. 卷烟营销管理的（）是提升网络营销能力和网络运行效率。

A任务.B目的.C应用.D实施

5. 企业的营销部门是执行营销计划，服务市场购买者的（）部门。

A职能.B主要.C管理.D专业化

6. 管理宽度的确定主要考虑到工作的性质、主管人员及其下属的素质和能力、组织沟通的状况。一般情况下，一个管理者的下级不应该超过（），否则可能出现顾此失彼的情况。

A8个.B5个.C6个.D7个

7. 烟草企业卷烟营销组织发展呈现出了（）：结构扁平化、组织柔性化、组织虚拟化。

A新特点.B新现象.C差异性.D新形式

8. 卷烟企业提高（），关键在于提高把握市场、分析市场、预测市场的能力。

A卷烟营销水平.B卷烟销售量.C卷烟结构.D卷烟经济效益

9. 绩效管理的（）在于激发员工的工作热情、提高员工的能力和素质、改善公司绩效。

A目的.B成效.C意义.D措施

10. 绩效管理是一个完整的系统，一般称之为"绩效管理（）法"。

A五步.B四步.C三步.D六步

11. 绩效计划是绩效管理流程中的（）环节，是绩效管理的起点，也是实施绩效管理的基础。A第一个.B第二个.C第三个.D第四个

12. （）是绩效管理中不可分割的一部分，对绩效结果的应用是非常重要的。

A绩效改进.B绩效评估.C绩效计划.D绩效反馈

13. 绩效计划通常是通过绩效计划会议，使管理者与员工双向（）完成的。

A沟通.B互动.C磋商.D认可

14. 绩效计划权重分配时，每一项的权重一般不要小于（）%，否则对综合绩效的影响太微弱。

A5.B4.C3.D2

15. 绩效实施与管理是保证绩效计划完成与落实的中间过程。主要容包括（）方面。

A三个.B四个.C五个.D六个

16．企业的绩效管理说到底就是上下级就（）的设定及实现而进行持续不断双向沟通的过程。A绩效目标.B绩效计划.C绩效容.D绩效指标

17. 绩效沟通方式的选择将会影响到绩效沟通的效果，按照沟通渠道的不同，绩效沟通方式可以分为（）。

A两类.B三类.C四类.D无泪

18. 营销体系效率评估的流程分为（）步骤进行。

A四个.B三个.C五个.D两个

19. 对于卷烟商业企业来讲，组织的绩效评估主要是对卷烟营销（）效率的评估。

A运行体系.B经济运行.C部门管理.D所有人员

20. 营销绩效评估可采用的（）很多，在不同的时期，由于营销工作重点不同，营销绩效评估与管理方法大不相同。

A技术方法.B计算方法.C评估容.D信息收集

21. 关键绩效指标方法的（）在于关键指标体系的建立，并遵循 SMART 原则，即明确本次评价的主体目标。

A核心.B任务.C要求.D应用

22. 对卷烟营销运行体系效率的评估要遵循（）基本原则。

A五个.B四个.C三个.D两个

23. 绩效改进方案的形式可以多样，但（）是要控制绩效改进的过程，给员工以目标、方法上的指导与资源上的支持。

A关键.B主要.C目的.D最终

24.下面句子表达正确的是（）。

A绩效改进计划一定要有实际操作性，要有"行动步骤".

B绩效改进计划要符合 SMART 原则.

C绩效改进方案可以与绩效目标制定相结合，也可以独立制定，目的都是为了员工的绩效提高.

D绩效改进方案的形式可以多样，但关键是要控制绩效改进的过程，给员工以目标、方法上的指导与资源上的支持。

25. 随着行业改革发展的深入，标杆法（即"对标"）被引入作为提高行业运营效率、降低成本的重要（）。

A手段.B方法.C措施.D依据

二、多项选择题（两个或两个以上答案是对的，我所写的都是）

1. 营销管理定义明确了以下（）要点。

A营销管理的目标是维系和发展顾客；

B赢得顾客靠的是顾客价值，营销管理的主要流程是战略选择、创造、传递和沟通顾客价值；C营销管理的性质既是科学又是艺术。

2. 营销管理的演变分为（）主要的进化阶段。

A 20 世纪 50 年代的交易营销阶段，

B 20 世纪 80 年代的关系营销阶段，

C 2000 年后的合作营销阶段。

3. 常见的营销管理的管理理论包括（）

A标杆管理理论、

B PERT 网络分析法、

C权变理论、

D系统管理理论和行为科学管理理论等。

4. 常见的营销管理的营销理论包括（）

A4P营销理论.

B全方位营销理论.

C整合营销传播理论.

D神经营销学和网络直复营销理论等。

5. 卷烟营销管理的基本容包括（）

A营销规划与计划管理.

B营销组织管理.

C营销控制管理.

D营销绩效管理和营销团队建设等。

6. 卷烟营销管理要紧紧围绕市场、品牌、客户来展开，实行（）管理，努力降本增效，实现管理提升。

A标准化.B规化.C精细化.D

7. 网络营销能力包括（）。

A品牌培育能力.B市场响应能力.C客户服务能力.D

8. 面对全球化、网络化、市场化的大趋势，卷烟营销管理呈现出（）发展趋势。

A由供应链管理向价值链管理延伸.B从传统营销模式向网络化营销转型.C.D

9. 在烟草行业网络营销有（）方面的优势。

A销售渠道.B客户关系.C营销手段

10. 按照专业化组织特点，常见的营销组织分工形式有（）。

A职能型组织.B地区型组织.C产品或品牌管理型组织.D市场型

11. 影响营销组织设置的因素包括（）。

A企业规模.B市场状况.C产品特点

12. 营销组织管理的目标大体包括（）。

A对市场需求作出快速反应.B使市场营销效率最大化.C代表并维护消费者利益.D

13. 卷烟营销组织的设置原则（）。

A以客户为中心.B组织效率优先.C管理幅度适宜.D

14. 营销组织需要调整的原因主要有（）。

A外部环境的变化.

B组织主管人员的变动.

C改组是为了证明现存组织结构的缺陷.

D组织部主管人员之间的矛盾，也可以通过改组来解决

15. 管理者在实施分解任务过程中的要素包括（）。

A系统观念.B共同目标.C木桶原理.D必备美德

16. 建立专业化的营销队伍，可以从（）方面着手。

A建立共同愿景.B选择适合成员.C制定基本规则.D提升个体效能

17. 省级商业公司卷烟销售管理部门承担卷烟营销、网络建设和品牌培育的管理工作，主要由（）业务职能单元组成。