管理信息系统期末复习重点总结
管理信息系统期末复习重点总结
管理信息系统期末复习重点总结第一篇：管理信息系统期末复习重点总结管理信息系统复习提纲一、重点问题1管理信息系统（MIS）概念管理信息系统是用系统的思想建立起来的，为一个组织(企业)的各级领导提供管理决策服务的信息系统。
它由三种互不相同的系统构成的，即管理系统、处理系统和传输系统。
2管理信息系统的基本功能信息处理、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策3管理信息系统特点人机系统、综合系统、动态系统 4决策支持系统（DSS）概念利用计算机进行信息处理并利用分析优化方法的基础上建立起来的。
是一个人机交互的计算机系统，他利用数据库、模型库和知识库和友好的人机对话部分和图形部分。
帮助决策者解决半结构化和非结构化的问题。
5计算机网络的分类局域网（LAN）广域网（WAN）国际互联网（Internet）6现代企业信息管理平台Intranet概念Intranet是基于Internet TPC/IP协议、使用环球网WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部服务，并有连接Internet 功能的企业内部网络。
7常用MIS开发方法★结构化生命周期法、★原型法、面向对象法、计算机辅助软件工程法系统生命周期的阶段划分：系统规划、分析、设计、实施、维护与评价 8结构化生命周期法优缺点优点：建立面向用户的观点、严格区分工作、设计方法结构化、文件标准化缺点：开发周期长，繁琐、使用周期长、不能充分预计9原型法概念、优缺点指系统开发人员在对用户进行初步了解的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个模型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的评价和意见对原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户满意为止。
优点：认识上的突破，改进了用户和系统设计者信息交流方式，满意程度高，开发风险较低，减少用户培训时间、简化管理，开发成本降低缺点：开发工具要求高，对大型系统或复杂性高的系统不适用，管理水平要求高 10系统开发方式（简答）自行开发方式：用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各种项目委托开发方式：企业将开发项目完全委托给开发单位联合开发方式：用户中精通管理业务、计算机业务的人员和有丰富经验的机构和MIS开发人员购买商品化软件方式：企业自己不开发，直接向软件市场购买租赁方式：自己不开发，租用提供系统，双发用合同规范权利义务 11管理信息系统开发模式客户机/服务器模式(c/s)、浏览器/服务器模式(B/S)、B/S与C/S 混合模式 12信息系统规划活动的三个阶段制定战略计划，制定总体结构方案，资源分配 13信息系统规划常用的模型和方法诺兰的阶段模型（图形自己找）、关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)以及业务系统规划法(BSP)14关键成功因素法概念关键成功因素：在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素关键成功因素法：通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划 15系统分析的基本步骤 1．现行系统的详细调查2．组织结构与业务流程分析3．系统数据流程分析4．建立新系统的逻辑模型5．提出系统分析报告 16详细调查的方法重点询问方式问卷调查方式深入实际的调查方式面谈阅读观察和参加企业业务实践17业务流程图是业务流程的描述工具，是用规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
2023年管理信息系统专业总结知识点
一. 简答: （5个）1.开发管理信息系统旳方略(1) “自下而上”旳开发方略（实行）❖思绪: 作业管理→管理层❖合用范围: 小型系统❖长处: 短时间内见效❖缺陷: 缺乏整体性❖(2)“自上而下”旳开发方略（规划, 分析, 设计）❖思绪：从整体上协调和规划, 从全局到局部, 由长远到近期, 从探索合理旳信息流出发来分析设计系统。
❖合用范围: 大型系统长处: 整体性强, 系统对组织旳奉献大缺陷: 难度大, 开发周期长2.开发管理信息系统旳措施:构造化系统开发措施；原型法；面向对象开发措施；CASE开发措施构造化系统开发措施:①长处: “自上而下”旳开发方略, 重视整体性和全局性②缺陷：开发周期长, 难适应环境旳变化合用范围: 大型系统、复杂系统。
原型法基本思想①长处: “自下而上”旳开发方略, 易被顾客接受缺陷：缺乏整体性、全局性, 开发反复性大, 投资大, 易导致双方矛盾适合于: 处理过程明确、简朴系统；波及面窄旳小型系统3.严格地讲，C A S E只是一种开发环境而不是一种开发措施。
❖case特点:❖处理了从客观对象到软件系统旳映射问题, 支持系统开发旳全过程计算机化❖提高了软件质量和软件重用性❖加紧了软件开发速度❖简化了软件开发旳管理和维护❖自动生成开发过程中旳多种软件文档4.信息系统旳切换有三种: 直接切换；并行切换法；试点过渡法。
❖直接切换: 特点: 切换方式简朴, 费用小, 但风险大。
合用对象: 小型系统❖并行切换：特点：有助于减轻管理人员旳心理压力, 安全性很好, 但费用高。
❖合用对象: 适合于处理复杂旳系统❖试点过渡法特点：既保证了可靠性, 又不至于费用太大。
合用对象: 大型系统二. 填空（15）1.系统旳特性: 整体性,目旳性,有关性,环境适应性4． 2.决策过程模型: 情报活动阶段, 设计活动阶段, 选择活动阶段, 决策实行阶段5． 3.诺兰模型六个阶段：初装, 蔓延, 控制, 集成, 数据管理, 成熟管理信息系统旳常用规划措施: 企业系统规划法；关键成功原因法（确定系统开发次序旳）5.可行性分析结.（1）可以立即开发（2）改善原系统（3）目前不可行, 或者需推迟到某些条件具有后来再进行6.详细调查旳对象是现行系统（包括手工系统和已采用计算机旳管理信息系统）7.调查旳措施可以采用: （1）召开调查会（2）访问（3）发调查表（4）参与业务实践8.详细调查重要针对管理业务和数据流程两部分进行9.数据旳动态特性分析（固定值属性（主文献）。
管理信息系统期末复习重点
管理信息系统期末复习重点1、信息系统支持企业战略的途径：（一）对降低成本领先战略的支持①降低采购成本②优化库存结构③降低销售成本和市场开发成本④降低销售成本（二）对产品和服务差异化战略的支持（三）对市场细分战略的支持（四）加强与客户和供应商的紧密联系2、信息：经过加工后对接受者的行为能产生影响、对接收者的决策具有价值的可通信的数据。
3、信息的属性：客观性（第一属性）、时效性、不完全性、可压缩性、可共享性、抽象性、可传输性、增值性、资源性、扩散性（本质）、等级性（战略级、战术级、作业级）。
4、信息的度量：（一）数据资料所含信息量的多少是由消除对事物认识的不确定性程度来决定的。
（二）熵：对系统无序程度或混乱程度的度量和不确定性的最佳测度。
（三）信息量不确定性有序程度（四）用负对数表示信息量（计算题见书本26页下）（五）信息量的单位：比特5、信息的价值：（一）按花费的社会必要劳动量计算：Value=cost+profit价值=成本+利润（二）按使用效果衡量：P=P i-Pn情报价值=获取情报所能得到的收益-为获取情报所能得到的收益（三）计算题：例题P28画矩阵、算全情报价值EVPI【掌握】6、信息系统的类型及各自解决的问题是什么：【掌握】（一）业务处理系统【TPS】（二）知识工作系统【KWS】和办公自动化系统【OAS】（三）管理信息系统【MIS】（四）决策支持系统【DSS】（五）高级经理支持系统【ESS】（六）专家支持系统【ES】和智能经验支持系统7、计算机的分类：（一）巨型计算机（二）大型计算机（三）小型计算机（四）工作站（五）个人计算机【PC】：微型计算机8、计算机的性能指标：（一）主频：决定运行速度（二）字长：计算机不见能同时处理的二进制数据的位数（三）总线宽度（四）内存容量：内存储器能存储的信息的总字节数（五）外存容量：常以硬盘的容量为准（六）运算速度（七）其他：系统的可靠性、系统的可维护性、性价比9、计算机的应用：P66~6710、计算机硬件：（二）硬件：构成计算机的物理设备，通常指计算机。
管理信息系统复习超仔细重点
一、数据、信息和知识P3数据:是记录客观事物、可鉴别的符号。
这些符号不仅包括数字，还包括字符，文字。
图形等。
（信息=数据+处理）信息:是关于客观事实的可通信的知识1.信息是客观事件各种事物的特征的反映2.信息是可以通信的3.信息形成知识知识：就是反映各种事物的信息进入人脑后，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。
特点：可共享，可以穿越时空传递，可重复使用，可再生。
（知识分成事实知识、原理知识、技能知识、人际知识）二、信息的基本性质P31.事实性2.时效性3.不完全性4.等级性 1）战略级 2）战术级 3）作业级5.变换性6.价值性三、信息分类 P3按照管理的层次：战略信息、战术信息和作业信息等按照应用领域：可分为管理信息、社会信息、科技信息等按照反映形式：数字信息、图像信息、声音信息等四、信息系统和管理系统、管理信息系统的概念和关系信息系统：一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理系统：是由管理者与管理对象组成的并由管理者负责控制的一个整体。
五、诺兰阶段模型 P93 （1973年提出 1980年完善）把计算机应用到一个单位的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长阶段，而且模型中的各阶段都是不能跳跃的。
第一阶段：初装初步认识财务部门第二阶段：蔓延盲目购机、盲目定制开发软件第三阶段: 控制“部门壁垒”、“信息孤岛”第四阶段：集成第五阶段：数据处理第六阶段：成熟诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素：1）计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展；2）应用方式：从批处理方式到联机方式；（成批：费用低有效使用计算机，联机：及时、费用高P124）3）计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划；4）MIS在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门；5）领导模式：开始时，技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略；6）用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。
管理信息系统期末重点(含IE重点)
管理信息系统期末复习重点题目类型:填空、选择、名词解释、判断（改错）、简答、应用题（绘图）第一篇:基本概念篇1.管理信息系统MIS的定义和概念（人机系统）●管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。
它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理、决策功能。
●管理信息系统是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护、加工和使用的系统。
2.不同种类信息对企业管理3个层面的影响管理层分类：战略管理层、管理控制层、运作控制层（外界--内部）（概括--具体）如战略管理层关心外界的概括的信息3.管理信息系统的三个理论来源老三论：信息论、系统论、控制论管理信息系统是一个开放式闭环系统：它与外界存在着资源交换，同时在过程中不断收集信息，不断送给决策者进行反馈，不断调整决策4.管理信息系统建设生命周期系统分析——系统设计——系统实施——系统评价5.BPR（企业流程再造）（企业过程再工程）的概念（图、坐标）书上定义：BPR以企业过程为对象，从顾客需求出发，对企业过程进行根本性地再思考和彻底性地再设计；以信息技术（IT)和人员组织为使能器，以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现。
老师念到的：以IT技术和组织结构为两个使能器，重新设计和改造实现企业业务流程的，这里不仅仅是从简单优化方面出发，而是激进的颠覆式的流程改变，从而改变企业的管理模式6.企业和外部环境的关系外部环境:开放系统-政府、供应商、客户、工会、金融社会、全球化社会、竞争者、股东。
公司通过资源流与环境要素相连接：类型有物理资源与概念资源。
一些资源流是主要的:信息流从客户到公司,资金流从公司到供应商,原材料从供应商到公司等等。
一些流从不发生,如原材料到工会,资金流向竞争者等，总之，所有资源都从外界获取,最后又回到环境中7.波特价值链模型（如何利用该模型来辅助系统实现，有哪些方式？)把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。
《管理信息系统》知识点总结
《管理信息系统》复习要点第一章信息系统和管理一、系统由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。
例：教室系统：教师，学生，课本，设备，所有成份相互影响都为达成学习目标。
系统分类：自然系统例如血液循环系统、天体系统、生态系统等自然形成(进化、演化）的系统。
人造系统人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。
复合系统——特征：（1）目的性——一个系统有一个总目标，组成这个系统的各个要素都为实现这个系统的目标而贡献。
可以根据系统的可分性，将系统目标分解，各个子系统确保相关子系统功能的实现，就能保证系统总目标的实现。
（2）整体性——系统整体功能不是各个组成要素功能的简单叠加，而是呈现出各个组成要素所没有的新功能。
作为集合的整体的功能要比所有子系统的功能的和要大。
（3）可分性——将复杂系统分成较小的系统，较小的系统又可以再分解，直到分解的子系统易于求解为止。
（4）相关性——系统内部各要素是相互作用、又相互联系的。
包括结构联系、功能联系、因果联系等（5）环境适应性——一个开放的系统为生存下去，必须适应环境的变化。
通过调整或改变内部的要素组成比例、要素之间的关系，甚至要素的组成等，使系统克服“刚性”以适应环境。
系统性能评价1、目标明确2、结构清晰3、联系清楚4、能观能控二、信息系统信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
组织中的活动表现为四流：（及类型见PPT）1、物流－实物的流动过程。
物资的运输，产品从原材料的采购、加工直到销售都是物流的表现形式。
2、资金流－伴随物流而发生的资金的流动过程。
3、事务流－各项管理活动的工作流程。
4、信息流－伴随以上各种流的流动而流动，它既是各流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其它流的运行的软资源。
管理信息系统期末考试重点精
第一章信息系统和管理一、思考题1.什么是信息信息和数据有何区别2.简述“三金工程”的含义。
3.如何理解管理信息的价值性,请举例说明。
4.举例说明决策问题的三种类型。
二、讨论题1.有人认为信息系统的应用将会导致中间管理层的消逝,说说你的观点。
第二章管理信息系统概论一、思考题1.简述管理信息系统的含义和其进展过程。
2.管理的不同层次所需信息各有什么特点。
3.什么是管理信息系统应用的环境。
4.举例说明信息化是如何提高企业竞争优势的。
二、讨论题1.谈谈你身边的信息系统对你学习生活的影响。
第三章管理信息系统的技术基础一、思考题1.简述数据库系统的组成。
2.现有关系模式:教务(学号,课程号,成绩,老师姓名,老师年龄,老师办公室,其中学号及课程号组成主键。
请将其进行无损联结分解,规范化至3NF。
假设一门课程是由一个老师讲授,但一个老师可以教多门课程,老师可能重名。
3.简述C/S模式和B/S模式的区别。
4.简述规范化理论中前三种范式的含义。
二、讨论题1.你知道什么是下一代互联网吗,它有哪些主要的特征。
第五章管理信息系统的规划一、思考题1.什么是企业流程重组为什么说企业流程重组不仅涉和技术,而且涉和人文因素人文因素体现在哪些方面2.简述结构化系统开发各阶段的主要内容。
3.比较结构化系统开发方法及原型法的优缺点。
二、讨论题某建材公司人力资源部负责对公司的750名员工进行管理。
这些员工包括办公室职员、工厂工人、销售人员、技术员和专家。
员工数量的不断增加和政府各类报表的繁琐复杂,使人力资源部的任务量和工作难度突然增加。
于是,人力资源部开始考虑将人力资源活动计算机化。
你认为该公司可以采纳哪种开发方式说明你的理由。
第六章管理信息系统的分析一、绘图题1.绘制订货处理系统的数据流图。
用户发来订货单,订货处理系统作以下处理:(1验收订货单。
将不合格的订货单退还给用户,对合格订货单作以下处理。
(2确定发货量。
处理过程中,首先根据合格订货单和库存帐确定发货量,并分别进行(3或(4的相应处理。
管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)
管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)1. 管理信息系统的基本概念管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机等信息技术手段，对组织内外的各种信息进行收集、存储、处理、分析和传播，以支持决策、协调和控制等管理活动的一种信息系统。
它旨在将信息技术与管理科学相结合，为企业提供有针对性的信息支持，帮助组织更好地规划、组织、领导和控制。
2. 管理信息系统的功能（1）数据收集和处理：通过采集各级各类信息，对其进行整理、分类和编码，形成有价值的管理数据。
（2）信息传递和共享：通过信息系统构建信息通道，实现信息的传递和共享，提高信息的流动效率。
（3）决策支持：提供可靠的数据和分析工具，帮助管理者做出决策，通过数据的可视化展示提供决策依据。
（4）协调和沟通：通过信息系统，加强各部门之间的协调与沟通，提高组织内部的协同效率。
3. 管理信息系统的应用领域（1）企业资源规划系统（ERP）：用于整合企业内部各类资源，包括物资、资金、人力等，提高资源利用效率。
（2）客户关系管理系统（CRM）：用于管理企业与客户之间的关系，包括客户信息的收集、分析和服务的提供。
（3）供应链管理系统（SCM）：用于管理企业与供应商、分销商等合作伙伴之间的供应链活动，提高供应链效率。
（4）电子商务系统（E-commerce）：通过互联网等电子手段进行商业活动，包括在线购物、在线支付等。
4. 管理信息系统的优势与挑战（1）优势：a. 提高工作效率：自动化的数据处理和信息传递，减少了人工操作的时间和错误。
b. 加强决策支持：通过数据的分析和可视化展示，提供决策所需的可靠信息。
c. 提升组织竞争力：通过信息系统的应用，提高组织运作效率，保持市场敏捷性。
（2）挑战：a. 技术更新换代快：管理信息系统技术不断更新，需要不断学习和跟进。
b. 数据安全隐患：信息系统中的数据容易受到黑客攻击，需要加强安全措施。
管理信息系统复习要点
管理信息系统复习要点一、重要概念与观点1.指挥和控制物质流动的是信息流;决定消息中含信息量大小的是消除不确定程度;信息在系统的运动过程中可以看作是负熵,信息量愈大,则负熵愈大;信息量的单位是比特Bit;投掷均匀的正六面体骰子的Hx= 比特;2.数据是记录客观事物的、可鉴别的符号；信息是关于客观事实的可通讯的知识;系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合;3.管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科;4.诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟等六个阶段,其中数据处理发展最快的阶段是蔓延;诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律,其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义;一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的;无论在确定开发管理信息系统的策略,或者在制定管理信息系统规划的时候,都应首先明确组织当前处于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设;5.管理信息系统按管理任务的层次可分为战略管理、管理控制战术管理、运行控制、业务处理等四层;安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究,系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程,提出了反映包含整个供应链信息管理全景的系统结构,这一结构称为安东尼金字塔模型;6.一般根据信息的产生和使用来划分子系统的,尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中,从而减少了子系统之间的信息交换;U/C矩阵的主要作用是确定子系统的划分;矩阵中的行表示数据类,列表示功能,并用字母Uuse和Ccreate表示功能对数据类的使用和产生,交叉点上标C的表示这个数据类由相应的功能产生,标U的表示这个功能使用这个数据类;7.管理信息系统分析的首要任务是明确用户需求,具体任务是：在充分认识原信息系统的基础上,通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析,最后完成新系统的逻辑方案设计,或称逻辑模型设计;逻辑方案不同于物理方案,前者解决"做什么"的问题,是系统分析的任务；后者解决"怎样做"的问题,是系统设计的任务;8.管理信息系统可行性分析的包括管理、技术、经济上的可行性分析;可行性结论要求明确指出以下三者之一：可以立即开发；改进原系统；目前不可行,推迟开发;9.组织结构指的是一个组织部门、企业、车间、科室等以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系,通常可用组织结构图来表示;为了实现系统的目标,系统必须具有各种功能,调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系;10.管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表,利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向;表格分配图可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系;11.数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具,它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况;数据字典是详细分析数据的工具,其内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、外部实体等六个元素进行具体的定义;数据流程图中比较复杂而不便在数据字典中作出定义的处理逻辑,可以用判断树、判断表又称决策表、结构英语表示法等描述工具来加以说明;12.数据的静态特性分析,指分析数据的类型字符型、数据型、日期型等、数据的长度位数、小数位数、取值范围最大值、最小值和发生的业务量如每天发生几笔;数据的动态特性分析将数据的属性分为固定值属性、固定个体变动属性、随机变动属性等三类;系统的数据处理方式可分为成批处理方式和联机实时处理方式两类;13.逻辑方案是系统分析阶段的最终成果,是新系统开发中要采用的管理模型和信息处理方法,是今后进行系统设计和实施的依据;其内容包括：新系统的业务流程、新系统的数据流程、新系统的逻辑结构、新系统中数据资源的分布、新系统中的管理模型;14.系统设计也称为系统的物理模型设计,其原则是：系统性从整个系统的角度考虑,如系统的代码要统一,设计规范要标准,传递语言要尽可能一致,对系统的数据采集要做到数出一处、全局共享等、灵活性要求系统具有很强的环境适应性,如尽量采用模块化结构,提高各模块的独立性、可靠性如安全保密性、检错、纠错能力、抗病毒能力等、经济性如不要盲目追求技术上的先进,尽量避免不必要的复杂化;15.代码是代表事物名称、属性、状态等的符号;其种类包括：顺序码、区间码多面码、上下关联区间码、十进位码、助忆码;16.功能结构图就是按功能从属关系画成的图表;功能分解的过程就是一个由抽象到具体、由复杂到简单的过程;信息系统流程图表达了各功能之间的数据传送关系;绘制信息系统流程图的步骤：先为数据流程图中的每个处理功能画出数据关系图,然后把各个处理功能的数据关系图综合起来,形成整个系统的数据关系图,即信息系统流程图;17.系统物理配置方案设计的设计依据：系统的吞吐量、系统的响应时间、系统的可靠性、系统的处理方式、地域范围、数据管理方式;18.系统设计过程与实施过程相反,不是从输入设计到输出设计,而是从输出设计到输入设计;输入设计包括数据规范和数据准备的过程;在输入设计中,提高效率和减少错误是两个最根本的原则;19.主文件是系统中最重要的共享文件,主要存放具有固定值属性的数据;处理文件事务文件是存放事务数据包含对主文件进行更新的数据的临时文件;工作文件是在处理过程中暂时使用的中间文件;周转文件是用来存放具有固定个体变动属性的数据的文件;文件设计就是根据文件的使用要求、处理方式、存储量、数据的活动性以及硬件设备的条件等,合理确定文件类别,选择文件介质,决定文件的组织方式和存取方法;数据库设计包括用户要求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计等四阶段;20.系统设计报告的内容包括：系统总体设计方案、代码设计方案、输入和输出设计方案、文件设计方案、程序模块说明书;21.系统实施是开发信息系统的最后一个阶段;这个阶段的任务：实现系统设计阶段提出的物理模型,按照实施方案完成一个可以实际运行的信息系统,交付用户使用;22.MIS物理系统的实施是计算机系统和通信网络系统设备的订购、机房的准备和设备的安装调试等一系统列活动的总和;23.对程序设计的目标包括：可维护性、可靠性、可理解性、效率;在小程序设计中,主要强调程序的正确和效率;对于大型程序,人们则倾向于首先强调程序的可维护性、可靠性和可理解性,然后才是效率;24.编写程序应符合软件工程化思想, 即应利用工程化的方法进行软件开发;这不仅可提高软件开发效率,而且便于将来的维护和修改;具体是：从整体上,应采用自顶向下的模块化设计方法；在具体编程中,则应采用结构化程序设计方法;25.在模块化程序设计中应注意以下几点：模块的独立性、模块大小划分要适当、模块功能要简单、共享的功能模块应集中;结构化程序设计方法是指采用顺序结构、循环结构、选择结构三种基本逻辑结构来编写程序的方法;26.程序和系统调试的目的是发现程序和系统中可能存在的错误并及时予以纠正;其一般包括：程序调试、分调功能调试、总调能行性联调、特殊测试;27.系统切换指由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡的过程;切换的方法有：直接切换法、并行切换法、试点过渡法;在新旧系统切换时,难度最大的转换是人工的转换;28.系统运行管理包括：系统运行的日常维护、系统运行情况的记录;系统维护的内容包括：程序的维护、数据文件的维护、代码的维护;29.管理信息系统的开发和应用需要的人材包括：系统工作人员、程序员、操作员、硬件人员、项目负责人;项目开发还应由管理人员参与,并应加强用户和设计人员之间的理解和沟通;30.管理信息系统评价的内容包括：对信息系统的功能评价、对现有硬件和软件的评价、对信息系统的应用评价、对信息系统的经济效果评价;31.管理信息系统开发成功率一直很低;解决这一问题的关键是：弄清需求,正确描述需求；加快程序设计,并允许快速修改；系统开发各个阶段应能顺利衔接;32.统一建模语言UML使用一系列图来描述系统：采用用例图来描述系统的行为需求；采用类图来规定问题域的词库；采用时序图、协作图、状态图、活动图来规定系统中软件的行为以及描述类和对象如何相互作用；采用类图和组件图来描述系统的软件结构；采用配置图描述运行软件的处理器和设备的拓扑; 33.对象指客观世界存在的任何事物,其基本构成要素有：标识、数据属性、操作行为、接口;对象的属性和操作是相互影响的;对象的操作可以改变对象的属性,对象的属性决定了对象可能的行为;对象之间可通过消息相互联系;34.在面向对象的方法中,类是对象的描述,对象是类的实例;对象的关系可以分为：概括也称作继承,类与衍生体之间的关系、聚集部分与整体的关系、消息连接调用关系;在分析阶段主要确定对象之间的静态关系;对象之间的消息连接在设计阶段完成;35.在面向对象的系统设计中,系统体系结构设计的主要部分包括：问题领域子系统包括实体对象和控制对象、人机交互子系统包括用户接口所需的控制对象、外部接口子系统包括一切与系统交互作用的非用户系统,如打印机、数据管理子系统提供在某种数据管理系统中进行对象存储与读取的基础结构、任务管理字系统一般出现在多用户环境中、基础对象子系统提供所有自系统要求的公共基础构造体,如串、数组等;36.UML是一种建模语言而不是一种方法,其定义包括UML语义和UML表示法两个部分;37.统一建模语言UML可以用下列五类图共10种来描述系统模型：第一类是用例图,从用户角度描述系统功能并指出各功能的操作者;第二类是静态图,包括类图、对象图和包图;第三类是行为图,包括状态图、活动图;第四类是交互图,包括时序图、协作图;第五类是实现图,包括构件图、配置图;38.购置商品软件可加快信息系统的开发进度,并能较大力度地推动组织变革与流程改革,但个性要求难以满足,不能解决所有管理问题；而专门开发软件能解决这些问题,但开发有一定风险;因此,通常采用购置与专门开发并举的集成方式进行信息系统开发,即：购置管理过程较稳定,模式较统一的功能模块；专门开发稳定性差,个性化强的功能模块;39.信息系统的开发常以项目方式进行;当项目活动延误时,可能采取的开发进度控制措施有：1对不确定性问题,工作计划留有一定宽裕度,如工作量取上限,预设机动时间等；2经常与用户交换意见,掌握企业发展动向,及时明确遗留的不确定问题,减少返工现象；3关键路线上的活动延误时,增加开发人员或加班加点,或集中人力予以重点解决；4上述措施无效时,调整原定计划,如工作步骤次序调整,局部删减;40.在信息系统项目中,一般建议的人员培训内容包括：信息系统基本概念、计算机基本知识、管理方法、本企业信息系统介绍、本企业信息系统的操作方法;41.信息系统的开发与运行是影响系统质量与效果的两个同等重要方面;运行管理的任务包括：日常运行的管理系统运行情况记录、系统日常维护、系统适应性维护、系统文档规范管理、系统的安全与保密;42.信息系统文档内容及产生阶段43.信息系统安全与保密工作主要包括：制定严密的安全与保密制度,深入宣传与教育,提高安全与保密意识；制定损害恢复规程；配备齐全的安全设备；设置切实可靠的系统访问控制机制权限、用户身份确认、防火墙设置等；完整地制作系统软件和应用软件的备份；敏感数据尽可能隔离存放,由专人保管;44.信息系统的评价内容包括：信息系统的规模与先进性；系统功能的范围与层次；信息资源开发与利用的范围与深度；系统的质量；系统的安全与保密性；系统文档的完备性;45.信息管理部门的责任是：引入和配置信息技术,开发和组织信息资源,提供信息服务,支持组织战略目标的实现;通常,信息管理部门人员数约是组织总人数的1%～3%;46.决策支持系统DSS的特征：对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的决策问题；把模型或分析技术与传统的数据存取及检索技术相结合起来；易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；强调对环境及用户决策方法改变的灵活性适应性；支持但不是代替高层决策者制定决策；充分利用先进信息技术快速传递和处理信息;47.一般认为决策支持系统的结构有两库结构数据库、模型库和基于知识的结构等两种基本形式;在两库结构基础上加入方法库,就构成了三库结构的决策支持系统；再与基于知识的 DSS 结构相结合,就构成了四库结构的智能决策支持系统;48.决策支持系统DSS的组成部分：人机对话子系统是DSS的一个窗口,它的好坏标志着DSS的实用水平;数据库子系统是 DSS 的基本部件是支撑模型库子系统及方法库子系统的基础;模型库子系统在不同的条件下,通过模型来实现对问题的动态描述,以便探索或选择令人满意的解,可以说决策支持系统是模型驱动的;方法库子系统存储、管理、调用及维护DSS各部件要用到的各种方法;49.将专家系统ES和传统决策支持系统DSS结合而形成的智能决策支持系统IDSS增设了知识库、推理机与问题处理系统,并且人机对话部分还加入了自然语言处理功能;50.群体决策支持系统GDSS在 DSS 基础上利用计算机网络与通信技术,让多个决策者为了一个共同的目标,通过某种规程相互协作,探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案;51.按交易主体的不同,电子商务可分为企业对企业BtoB、企业对消费者BtoC、企业对政府BtoG、个人对个人CtoC等四种形式;52.为了保证电子商务的安全,要求保证：信息的保密性指信息在传输和存储中不被窃取;为此需要采取安全技术对信息进行加密；信息的不可否认性指发送方和接收方都不能否认自己发送或接收了信息；系统的可靠性指防止由于硬件失效、软件错误、自然灾害等造成的失误；交易者身份的真实性网上交易双方应确认对方是真实的;53.安全问题是电子商务实施中的瓶颈之一;为针对该问题,电子商务中常用的技术有：防火墙技术防止非法的通讯和来自外部的攻击；加密技术私钥密码加密、公钥密码加密、数字签名、数字认证和数字证书;54.电子商务下现代物流的特征：服务化、信息化、一体化、智能化、国际化;55.面向电子商务的谈判支持系统是一种运行于Internet上的能为谈判者双方或多方提供谈判建议和谈判过程的支持环境;用户可通过浏览器进行在线谈判,实现交易过程的电子化;56.网络营销是建立在互联网基础之上,借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段;其主要内容包括网上市场调查、网上消费行为分析、网络营销策略制定、网络营销价格策略制定、网上营销渠道选择以及网络营销管理与控制等;57.根据近年来国际电子政务的发展和中国电子政务的实践,目前电子政务的主要模式有：政府对市民间的G to C模式、政府对企业间的G to B模式、政府与雇员间的G to E模式、政府部门与政府部门间的G to G模式;二、非常重要的概念与观点一非常重要的概念1、管理信息系统MIS是一个以人为主导,利用计算机、网络通信等现代化工具技术,进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效能和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统;2、决策支持系统DSS是一种以信息技术为手段,应用决策科学及有关学科的理论与方法,以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统;3、制造资源计划MRPⅡ是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的,把企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统,它使各部分相互联系,相互提供数据,目标在于合理安排计划,充分利用各种制造资源,提高设备和工时利用率,实现均衡生产;4、企业资源计划ERP是建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面地集成了企业所有资源信息,为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台;5、企业系统计划法BSP是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略的结构化方法,通过这种方法可以做到：确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性;6、关键成功因素CSF指的是对企业成功起关键作用的因素,关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素,然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求,并进行规划;7、企业流程重组BPR是按现代化信息处理的特点,对现有的企业流程进行重新设计,它不仅涉及到技术,也涉及人文因素,包括观念的重组、流程的重组和组织的重组,以新型企业文化代替老的企业文化,以新的企业流程代替原有的企业流程,以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织;8、电子商务EC是指实现整个贸易活动的电子化;狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易,包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等;广义的电子商务则除电子交易以外,还包含利用网络环境进行的其它商务活动,包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面;9、电子政务EG是政府机构应用现代信息和通信技术,将政府管理和服务通过网络技术进行集成,并对政府需要的和拥有的信息资源进行有效地开发和管理,同时改进、优化政府的组织结构、业务流程和工作方式,以打破时间、空间和部门分割的制约,从而加强政府业务运作的有效监管,提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度,节约行政开支,全方位地向社会提供高效、优质、规范、透明的管理和服务;二非常重要的观点1、开发管理信息系统的策略：一般认为,开发MIS的策略有以下几种：1“自下而上”的开发策略;基本思想：从业务系统开始,先实现每个基本功能即数据处理功能,然后逐步向高级建设即,增加管理/控制功能;2 “自上而下”的开发策略;基本思想：从整体上协调和规划,由全面到局部、由长远到近期,从探索合理的信息流出发来设计信息系统; 3综合开发的开发策略;由于“自上而下”的方法适用于系统的总体规划,“自下而上”的方法适用于系统设计、系统实施阶段;实际使用时往往将两种方法综合起来,发挥各自的优点;即采用“自上而下”方法进行总体规划,把企业的管理目标转化为对信息系统的近期和长远目标,新系统的设计和实现采用“自下而上”的方法;通常,“自下而上”的策略用于小型系统的设计, 适用于对开发工作缺乏经验的情况;在实践中,对于大型系统往往使用综合开发方法,即先“自上而下”地作好MIS的战略规划,再“自下而上”的开发策略地逐步实现各系统的应用开发;这是建设MIS的正确策略;2、三种系统规划方法的比较：关键成功因素法CSF能抓住主要问题, 使目标的识别突出重点;由于高层领导比较熟悉这种方法,所以使用这种方法所确定的目标,高层领导乐于努力去实现;这种方法最有利于确定企业的管理目标;战略目标集转化法SST从另一个角度识别管理目标, 它反映了各种人的要求,而且给出了按这种要求的分层,然后转化为信息系统目标的结构化方法;它能保证目标比较全面,疏漏较少,但它在突出重点方面不如前者;企业系统规划法BSP虽然也首先强调目标, 但它没有明显的目标导引过程;它通过识别企业“过程”引出了系统目标,企业目标到系统目标的转化是通过业务过程／数据类等矩阵的分析得到的;由于数据类也是在业务过程基础上归纳出的,所以我们说识别企业过程是企业系统规划法战略规划的中心,而不能把企业系统规划法的中心内容当成U/G矩阵;。
管理信息系统期末复习笔记整理
第一章概述1.数据与信息的联系和区别原料与成品、数据是载荷信息的无聊符号, 本身没有意义、信息是对数据的解释、数据经过加工后可能产生信息、对人的决策产生影响2.信息的性质P4客观性、时效性、变换和传递性、价值性、不完全性3.信息的度量: 信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度, 消除的不确定程度大, 则发出的信息量大,反之,发出的信息量小。
如果事先就确切地知道消息的内容, 那么消息中所包含的信息量就等于零。
4.系统的特征: 整体性（1+1>2）、目的性、层次性、环境适应性5、系统的基本要素: 传输系统、处理系统、反馈6.信息系统是人造系统信息系统类型（单选）: 作业信息系统: 业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统7、决策问题的类型: 结构化---高层选址、基层库存、半结构化---中层奖金非结构化---中层广告管理体制---高层非结构化下列对系统描述中, 正确的是。
A. 系统是由若干个具有独立功能的部分组成B. 组成系统的各元素之间相互独立C．系统是一个整体, 很难有其明确的目标D．系统没有结构以下不属于系统特征的是。
A. 目的性B. 抽象性C. 相关性D. 整体性下列对信息系统的描述, 其中错误的是。
A. 信息系统是一个复合系统B. 信息系统具有整体性、目的性和环境适应性等C．按照处理的对象, 可把组织的信息系统分为管理信息系统、决策支持系统和专家系统D. 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面管理信息系统与决策支持系统都以解决半结构化和非结构化的决策问题为目标。
( x )改正:管理信息系统以解决结构化的决策问题为目标,而决策支持系统以解决半结构化和非结构化的决策问题为目标。
(或只有决策支持系统以解决半结构化和非结构化的决策问题为目标。
)下列说法中正确的是。
A. 数据经过加工处理就是信息B. 信息是不可以通讯的C. 信息是成品, 数据是原材料D. 信息是载荷数据的物理符号关于数据和信息的描述, 明显不正确的是3 。
MIS管理信息系统期末复习(自己总结)
第一章：当今全球商业中的信息系统1.数字化企业：新兴的完全数字化的企业重要商业关系借助数字化实现通过数字网络完成核心业务流程核心公司资产实现数字化管理数字化企业在组织和管理方面具有更大的灵活性（时间转移、空间移动）2.商业公司对信息系统的大量投资主要用于实现六项战略业务目标：卓越运营（运营效率）（沃尔玛的零售链管理系统：准确补货）新产品、新服务和新商业模式（苹果的iPod、iPad、iTunes，在线分销模式）与客户和供应商的密切关系（降低企业成本，个性化定制）改善决策（客户投诉等）竞争优势生存（行业变革：ATM机）3.信息系统的维度：组织：人员、组织结构、业务流程、规章制度、企业文化商业组织的管理层级结构包含三个基本层次：高层管理、中层管理和操作层管理。
信息系统服务于每个层级的工作。
科学家和知识工作者通常与中层管理者一起工作。
管理：管理者制定组织战略来应对商业挑战此外，管理者必须创造性地行动:创造新产品和服务、时不时地再造组织技术：计算机软件硬件、数据管理技术、网络和通信技术（互联网、内联网、外联网、万维网）、IT基础设施互补性资产：确保基本投资获得价值的资产（高速公路、维修设施）投资技术的同时，又支持对互补性资产投资的企业会获得高额收益4.信息系统的现代方法：技术方法：计算机科学、管理科学、运筹学行为方法：心理学、经济学、社会学社会技术观点认为：当技术和组织双方相互调整直到达到满意的相互适配状态时，系统的绩效才会达到最佳第二章：全球电子商务与合作1.企业流程和信息系统：①业务流程：物流、信息流、知识流；活动、步骤的集合；可能与特定的职能领域有关，也可能是跨职能领域的；企业：可以被视作业务流程的集合；业务流程可能成为资产，也可能成为负债②信息技术通过以下方式加强业务流程：✧提升当前业务流程的效率：人工操作的自动化✧支持新的业务流程：改变信息的流动、使顺序的步骤可并行执行、消除决策延迟、支持新的商业模式2.信息系统类型：①事务处理系统：（明确每一种系统解决的问题是什么）服务于运营层管理者及员工，执行并记录企业的日常性业务，例如：销售订单输入、工资结算、运输使管理者可以监控企业内部的运营状态，以及企业与外部环境的关系TPS支持预先设定的、结构化的目标和决策过程如：薪酬事务处理系统、行李处理系统②商务智能系统：实现数据组织和分析的数据及软件工具，帮助管理者和用户做出更好的决策。
管理信息系统期末考试重点归纳
管理信息系统期末考试重点归纳第一章信息系统和管理一、信息和信息化信息化：源于60年代的日本。
内涵：一是指信息的利用非常广泛，信息观念深入人心：而高一层次则指信息技术产业的高速发展，信息的开发、利用、处理、管理、服务等方式的完善和现代化。
从外延的角度来说，他指一个国家或地区的信息环境。
信息高速公路：1993年美国提出国家信息基础设施NII（通常称为“信息高速公路”）。
信息：信息是关于客观事实的可通讯的知识。
数据：是用于记录、描述客观事物的可鉴别的符号；信息和数据的区别与联系：数据是信息的载体，是信息的表述形式；数据符号单独表示时没有任何含义，只有把它们放入特定的场合进行解释和加工，才能使其具有意义并升华为信息。
信息的性质：普遍性可转化性客观性可分享性时效性可传播性相对性不确定性层次性难度量性动态性有价值性管理信息的层次：按照管理的层次分为战略信息、战术信息和作业信息。
二、信息系统的概念及其发展系统：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。
信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
信息系统的两大类型：作业信息系统：处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。
（业务处理、过程控制、办公自动化）管理信息系统：对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
信息系统的发展阶段：（一）电子数据处理系统（EDP）阶段（二）管理信息系统（MIS）阶段（三）决策支持系统（DSS）阶段三、信息系统和决策支持决策：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策过程：情报活动阶段，设计活动阶段，选择活动阶段，实施活动阶段决策问题的类型：结构化决策，简单、直接、有固定的规律可循；非结构化决策，复杂、没有固定规律可循；半结构化决策，介于上述两类之间。
管理信息系统 期末 总结
管理信息系统复习整理1.信息：是反映客观世界中各种事物的特征和变化的可通信的知识。
属性：事实性，时效性，不完全性，等级性（战略级战术级作业级）变换性价值性共享性可压缩性传输性度信息的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度系统响应时间吞吐量是选择硬件网络的基础2.管理决策过程阶段：情报收集、方案设计、选择。
3.决策分类（按是否重复分类）：结构化、半结构化、非结构化决策4.MIS特点为管理决策服务集成化、一体化人机结合需与先进管理方法和管理理念相结合5.生产信息系统：(1)物料需求计划（MRP）：用以保证在及时满足物料需求的前提下使物料的库存水平保持在最小值及协调物料需求和库存水平之间的差距假设：物料采购计划、生产计划是可行的）原理：在已知主生产计划（及客户订单相结合市场预测制定出来的产品的排产计划）的条件下，根据产品结构、制造工艺流程、产品货期以及库存状态灯信息有计算机编制出各个时间段各种物料的生产及采购计划。
闭环（MRP）：是一个及计划、之行、反馈为一体的综合性系统，他能对生产中的人力设备和材料各项资源进行计划和监控，是生产管理应变能力有所增强。
（引进能力需求计划）（2）制造资源计划（MRPⅡ）：在MRP的基础上，将信息共享程度扩大，使生产、销售、财务、采购、工程紧密结合在一起，共享有关数据而形成全面生产管理的集成化模式。
原理：基于企业经营目标制定生产计划围绕物资转化组织制造资源实现按需按时进行生产。
（3）企业资源计划（ERP）：建立在信息技术的基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
思想：对整个供应链的有效管理。
6.决策支持系统（DSS）:是辅助决策者通过数据、模型、和知识，以人机互换方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
7.【案例分析】企业业务流程图改造后分析：（1）无发票处理流程（2）数据库实现数据共享（3）计算机自动以电子或打印支票方式付款业务流程再造（BPR）：步骤：（1）流程再造目标确定（2）对现有流程分析诊断（3）流程再造的策略（4）流程设计（5）评价及组织保障的设计8.数据库系统的组成:数据库（结构：文件、层次型、网状型、关系型、面向对象型）、人员、数据库管理系统（DBMS）、计算机系统9.P167联系：通常指实体集之间的关系10.关系的规范化：第一范式（普通）：属性不可再分解即无重复项、第二范式：关系必须分解、第三范式（企业要求达到）。
管理信息系统复习总
管理信息系统复习总管理信息系统（Management Information System，MIS）是指运用计算机和通信技术以及管理科学、信息科学等学科原理和方法，对组织进行分析、规划、组织、决策、管理和控制的信息系统。
MIS的设计与实施可以帮助组织更好地获取、分析和利用信息，提高决策的科学性和效率，进而推动整个组织的发展。
本文将对管理信息系统的相关内容进行复习总结。
一、MIS的基本概念与特点MIS是在组织的需求和信息技术的支持下，通过信息管理和规划来分析和解决复杂的业务问题。
其基本概念包括信息系统、组织、决策和管理等方面，需要深入理解和掌握。
1. 信息系统信息系统是指将信息技术与组织行为相结合，进行信息采集、处理、传递和使用的系统。
信息系统由硬件、软件、数据、通信网络和人员组成，具有输入、处理、输出、反馈和控制等功能。
2. 组织组织是实施管理和决策的机构，是实现组织目标的主体。
在MIS中，组织分为三个层次：战略层、管理层和运营层。
不同层次的管理者通过MIS获取和处理信息，进行决策和管理。
3. 决策决策是根据经验和信息进行选择和行动的过程。
在MIS中，决策可以分为结构化决策和非结构化决策。
结构化决策是指根据已有的规则和程序进行的决策，而非结构化决策是指根据具体情境和个人判断进行的决策。
4. 管理管理是通过规划、组织、领导和控制等活动，合理利用人力、物力和财力资源，达到组织目标并满足各方利益的过程。
MIS通过提供信息和决策支持，帮助管理者有效地开展管理工作。
二、MIS的主要功能和优势MIS的主要功能是为组织提供信息和决策支持，以实现高效的管理和运营。
具体来说，MIS可以提供以下几个方面的支持：1. 信息管理MIS能够对组织内外的信息进行采集、存储、加工和传递，建立信息数据库，并通过信息检索和查询等功能快速获取所需信息。
这为管理者的决策提供了依据和参考。
2. 决策支持MIS可以通过数据分析和模型建立等技术手段，对组织的业务和环境进行分析和预测，帮助管理者做出优化的决策。
管理信息系统期末重点
管理信息系统期末重点第一章信息系统的概念一、信息、数据、知识的概念。
1、信息是数据在信息媒介上的映射，是经过加工过的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。
2、数据是客观事实的数字化、编码化、序列化和结构化，它是把客观事实记录下来的、可以鉴别的符号，这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等。
3、知识是是对信息的加工、吸收、提取、评价的结果。
二、数据与信息的关系。
1、数据的概念。
2、信息的概念。
3、数据是信息的原材料，而信息是知识的原材料，数据的涵盖范围比信息大。
它是信息的载体，也是信息的一种最重要的存在形式，以数据形式存在的信息可以在现代信息技术中得到最为有效的处理和应用。
数据和信息是相对的，在一定能过条件下可以相互转化。
三、信息的特征。
普遍性，信息是事物运动的状态和方式，只要有事物存在，只要有事物的运动，就会有期运动的状态和形式，就存在着信息；客观性，信息一旦形成，其本身就具有客观实用性；相对性，客观上信息无限，但相对于认知主体来说，人们实际获得的信息（实得信息）总是有限的，且是不尽相同的；依存性，信息必须依附于一定的物质形式上，不可能脱离物质单独存在；价值性，信息的价值是指凝结在信息产品中的人类劳动，体现出信息生产者和信息需求者之间的交换劳动的关系；时效性，信息的时效是指从信源发送信息，经过采集、加工、传递和使用的时间间隔和效率；可传递性，因为信息可以脱离原事物相对独立存在，所以它可以通过一定的手段在时间和空间上实现转移可加工性，所谓信息加工，是把信息从一种形式变换成另一种形式，同时在这个过程中保持一定的信息量；可共享性，信息在传递过程中不但可以被信源和信宿共同拥有，而且还可以被众多的信宿同时接收利用；可转换性，息的可转换性可从两个方面来体现：一是信息的表达形式和记存形式具有可转换性；二是信息可以转化为物质财富和精神财富；真伪性，信息的真伪性是指信息对客观事物属性反映的准确度、真实性；四、信息的管理意义。
管理信息系统期末复习重点
1、信息、物质材料和能源是人类社会发展的三大资源;2、什么是信息,信息具有哪些特征信息的性质①事实性信息的中心价值、②时效性适时性、③不完全性、④等级性、⑤变换性、⑥价值性3、信息与数据的概念及其关系;信息：是关于客观事实的可通信的知识；数据又称为资料：是记录客观事物的,可鉴别的符号;这些符号不仅包括数字,还包括字符、文字、图形等;关系：信息是经过加工以后,对客观世界产生影响的数据;信息是对人有用、能够影响人们行为的数据4、信息与数据的区别：简答数据：1数据是记录下来可以被鉴别的符号,它本身没有任何意义；2数据是信息的表现形式；3数据经过加工就变成信息；4不同的数据形态可以表征同一信息;信息：1信息是关于客观事实可以通讯的知识；2信息是客观世界各种事物变化和特征的反映；3信息是可以通讯的；4信息形成知识,人们通过获取信息来认识事物,区别事务和改造世界;5、管理信息系统分为三级：战略级、战术级管理级、作业级等级性信息的分类名词解释：①管理层次：战略信息、战术信息、作业信息；②应用领域：管理信息、社会信息、科技信息；③反映形式：数字信息、图像信息、声音信息6、信息量的大小如何衡量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度,消除的不确定程度大,发出的信息量就大；消除的不确定程度小,则发出的信息量就小;如果事先就确切知道信息的内容,那么信息中所包含的信息量就为零;7、信息管理主要是对数据的管理,而知识管理则是对思维的管理;什么是知识知识是对意识的反映,是对经过实践证明的客体在社会的人的意识中相对正确的反映;知识的特点是可以共享,可以越过时空传递,可以重复使用,可以再生;知识有显性知识和隐性知识之分; 8、系统的概念名词解释系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合;系统的分类：按其组成分成自然系统、人造系统和复合系统三大类;9、信息系统的概念名词解释信息系统是一个人造系统,它由人、硬件、软件和数据资源组成,目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制;10、组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动;“信息流”伴随以上各种流的流动而流动,它既是其他各种流的表现和描述,又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源;11、信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面;填空12、信息系统的类型：一、作业信息系统：①业务处理系统；②过程控制系统；③办公自动化系统;二、管理信息系统：不仅是一个技术系统,也是一个社会系统;判断、填空、选择9、信息系统的发展：电子数据处理系统EDPS、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS;10、信息系统和管理的关系：信息系统为计划、组织、领导和控制职能四大职能提供支持;24、决策的四个阶段是什么信息系统是如何来支持这些阶段的①情报活动阶段:调查环境、定义决策的事件和条件,获取决策所需要的有关信息;②设计活动阶段：分析限制性因素,找出多个实现目标的方案③选择活动阶段：从多个备选方案中,针对决策目标,选出最合理的方案;关键阶段④实施活动阶段：付诸实施,同时收集实施过程的情报,来对实施的情况进行控制;13、按问题的结构化程度不同可将决策分为三种类型：结构化决策管理信息系统主要解决这种、非结构化决策和半结构化决策;第二章15、管理信息系统的定义名词解释：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统;管理信息系统能实测企业的各种运行情况,利用过去的数据预测未来,从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标;五个特点：1是一个为管理决策服务的信息系统；2是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；3是一个人机结合的系统；4是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；5是多学科交叉形成的学科;管理信息系统的特点是什么简答16、管理信息系统的结构：纵向概括了基于管理任务的系统层次结构；横向概括了基于管理职能的系统结构;1基于管理任务的系统层次结构：分为战略管理、管理控制、运行控制、业务处理四个层次;管理信息系统的金字塔形结构：一般业务处理的信息处理量较大,而在系统结构中所处层次越高,其所需信息量越小,呈金字塔形,见下图；金字塔的底部表示结构化管理过程和决策,而顶部则为非结构化的管理过程和决策,中间则是介于结构化和非结构化之间的半结构化问题,其所处层次越高,结构化程度也越低,反之亦然;2）基于管理职能的管理信息系统结构：销售与市场、生产、物资供应、人事、财务和会计、信息处理、高层管理16、管理信息系统的环境因素有哪些1、生产过程的特征；2、组织规模组织规模的含义组织规模即组织的大小,是管理信息系统环境中最重要的因素之一填空；3、管理的规范化程度；4、组织的系统性17、什么是事务型管理信息系统医院管理系统、饭店管理系统、学校管理系统什么是专业型管理信息系统铁路运输管理系统、科技人才管理系统、电力建设管理系统、人口、房地产、银行、民航、邮电18、制造资源计划MRP II;MRP系统建立在两个假设的基础上：1.生产计划是可行的；2.假设物料采购计划是可行的;填空、选择;MRP II的核心在于各级计划系统;19、企业资源计划ERP;ERP系统的结构：ERP的核心是MRPERP在MRP II原有功能的基础上,向内、外两个方向延伸,向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统,向外则增加战略决策功能和供应链管理功能;20、数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据,用一定的设备和手段,按一定的使用要求,加工成另一种形式的数据的过程;名词解释21、数据处理的主要目的：1、把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式；2、从大量的原始数据中抽取部分数据,推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据；3、利用计算机科学的保存和管理经过处理如校验、整理等的大量数据,以便人们能方便而充分的利用这些宝贵的信息资源;22、名词解释：数据组织是按照一定的方式和规则对数据进行归并、存储、处理的过程;23、填空：数据结构又分为数据的逻辑结构和物理结构;逻辑结构包括两大类：线性结构和非线性结构;物理结构又称存储结构,存储方式主要有：顺序存储、链接存储、索引存储、散列存储24、填空：常见的线性结构有什么线性表;非线性结构代表：树25、数据项是数据处理的最小单位;记录是文件中数据组织的基本单位;26、数据库系统;数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统DBMS和有关人员组成的具有高度组织的总体;名词解释1、计算机系统：指用于数据库管理的计算机硬、软件及网络系统;数据库系统需要大容量的主存以存放和运行操作系统、数据库管理系统程序、应用程序以及数据库、目录、系统缓冲区等,而辅存则需要大容量的直接存取设备;此外,系统应具有较强的网络功能;2、数据库：数据库既包括存放实际数据的物理数据库,也包括存放数据逻辑结构的描述数据库;3、DBMS：数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件,通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操纵语言及其编译程序以及数据管理例行程序;4、人员：数据库管理员、系统管理员、用户包括应用程序员、专门用户、参数用户简答27、建立基本表的SQL语句是：CREATE TABLE；修改基本表的SQL语句是：ALTER TABLE;删除基本表的SQL语句是：DROP TABLE 填空29、计算机网络的概念：计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来,实现信息互通和资源共享的系统;30、网络拓扑结构的类型：点对点信道网络星形、共享信道网络总线型31、根据网络的拓扑结构分类,计算机网络可分为星状网、树状网、总线网、环状网、网状网等;32、网络的分布范围：1、局域网LAN：速度最快,范围最小2、广域网WAN：速度最慢,覆盖最广3、城域网或市域网MAN：介于1&2之间33、名词解释开放系统互联参考模型为什么制定国际标准化组织ISO经过多年努力于1978年提出OSI模型,有组织有计划地制定一系列网络国际标准;OSI参考模型采用的是层次结构,分为七层：1-7层分别：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层34、名词解释;TCP/IP：传输控制协议TCP和网际协议IP是因特网所使用的各种协议中最重要的两个协议,TCP/IP体系结构共有网络接口、网际层、运输层和应用层4个层次; 35、选择：TCP/IP的应用层对应OSI体系结构的哪几层会话层、表示层、应用层；网络接口层对应OSI的哪两层物理层和数据链路层36、CS：client/server,客户/服务器； BS：browser/server,浏览器/服务器第四章1、IP地址：像电话有电话号码那样,接入Internet的计算机也有一个由授权机构分配的号码,这个号码就叫IP地址;前面的部分叫网络号,后面的叫主机号2、域名：由于IP地址的数字地址很难记忆,通常用一个文字IP地址来表示,把它叫做域名3、Web编程语言：HTML语言,VBScript4、Web编程工具：FrontPage5、什么是FTP：File Transfer Protocol,文件传输服务6、服务：是全球信息网,也称万维网7、HTML文件：超文本标记语言Hyper Text Markup Language8、http协议：超文本传输协议Hyper Text Transfer Protocol第五章1、简答：管理信息系统战略规划的作用：制定MIS战略规划的作用在于：①合理分配和利用信息资源信息、信息技术和信息生产者,以节省信息系统的投资；②通过制定战略规划,找出存在的问题,正确的识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务,促进信息系统应用,带来更多的经济效益；③指导MIS开发,用战略规划作为将来考核系统开发工作的标准;2、简答：管理信息系统战略规划的内容：MIS战略计划一般包括三年或更长期的计划,同时还包含一年的短期计划;其内容包括：A．MIS的目标应实现的功能、约束实现的环境与条件及总体结构信息的主要类型和主要的子系统;B．单位企业、部门的现状;包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况;C．业务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组;D．对影响战略规划的信息技术发展的预测;E．近期计划;3、填空：MIS战略规划的组织：规划领导小组、人员培训、规定进度4、诺兰阶段模型：简述诺兰模型的主要内容名词解释诺兰总结了信息系统发展的规律,于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论,它的成长过程一共分为六个阶段：初装—-蔓延---控制---集成---数据管理---成熟5、名词解释：BSP法Business System Planning,企业系统规划法：1含义：能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法;通过这种方法可以做到：A.确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序;B.对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性;2BSP的优点：保证信息系统独立于企业的组织机构,使其具有对环境变更的适应性;即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化,信息系统的结构体系不会受到太大的冲击;6、U/C矩阵——BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础,具体做法是利用过程/数据矩阵U/C矩阵来表达两者之间的关系;矩阵中的行表示数据类,列表示过程,并以字母UUse和CCreate来表示过程对数据类的使用和产生;7、CSF法Critical Success Factors,关键成功因素法关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素;CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素,然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求,并进行规划;CSF主要包括以下几个步骤：A.了解企业或MIS的战略目标B.识别所有的成功因素；主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素C.确定关键成功因素D.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准;9、名词解释或填空：BPRBusiness Process Reeningeering,企业流程重组的概念：企业流程过程是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动;10、开发管理信息系统的策略简答题：“自上而下”和“自下而上”两种MIS的开发策略各有什么优缺点答：“自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发,先实现一个个具体的功能,逐步地由低级向高级建立MIS;优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险；缺点：不能像想象的那样完全周密,由于缺乏从整个系统出发考虑问题,随着系统的进展,往往要做出许多重大修改,甚至重新规划、设计;“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划,由全面到局部,由长远到近期,从探索合理的信息流出发来设计信息系统;优点：整体性强、逻辑性很强缺点：复杂繁琐11、开发管理信息系统的方法：1结构化系统开发方法自上而下可分为三个阶段：系统分析、系统设计、系统实施;2优点：结构化系统开发方法注重开发过程的整体性、全局性,特别适合开发大型MIS；缺点：开发过程复杂繁琐,周期长,系统难以适应环境的变化；2原型法自下而上概念：是系统开发人员根据对用户需求的了解,先快速实现一个原型系统,然后通过反复修改来实现管理信息系统;优点：由于贯彻的是自上而下的开发策略,所以更易被用户接受;缺点：1不适合大型系统的开发2每次反复都要花费人力物力3用户盲目纠错会拖延开发过程;简述结构化系统开发方法和原型法的优缺点简答12、可行性分析的内容：1管理上的可行性；2技术上的可行性；3经济上的可行性;选择填空13、详细调查的1目的：完整地掌握现行系统的状况,发现问题和薄弱环节,收集资料,为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备;2原则：遵循用户参与的原则;3方法：A.召开调查会；B.访问；C.发调查表；D.参加业务实践14、选择填空1组织结构图：表示一个组织的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系;2功能层次图：A.含义作用功能：描述从系统目标到各项功能的层次关系16、表格分配图的概念：表格分配图可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系;or什么图是用来表达判断逻辑的17、名词解释：数据流程图：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具;它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况,具有抽象性和概括性;18、数据字典：数据字典是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义19、填空描述处理逻辑描述逻辑判断的工具：A.决策树又判断树B.决策表又判断表C.结构式英语20、简答题：新系统的逻辑方案1. 新系统的业务流程,是业务流程分析和优化重组后的结果,包括以下内容：原系统的业务流程的不足及其优化过程、新系统的业务流程、新系统业务流程中人机界面的划分;2. 新系统的数据流程,是的结果,包括下列内容：原数据流程的不合理之处及优化过程、新系统的数据流程、新的数据流程中的人机界面划分;3. 新系统的逻辑结构;即新系统中的子系统划分;4.新系统中数据资源的分布;指确定数据资源如何分布在服务器或主机中;5. 新系统中的管理模型;确定在某一具体管理业务中采用的管理模型和处理方法;第七章1、系统设计的主要工作是什么简答1总体设计,包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等;2代码设计和设计规范的制定3系统物理配置方案设计,4数据存储设计,包括数据库设计、数据库的安全保密设计等 5计算机处理过程设计,输入、输出设计等;2、名词解释：代码的定义：代码是代表事物名称、属性、状态等的符号;简答：代码的功能：1为事物提供一个概要而不含糊的认定,便于数据的存储和检索;2使用代码可以提高处理的效率和精度;3提高数据的全局一致性;4代码是人和计算机的共同语言,是两者交换信息的工具;3、简答：代码的种类：①顺序码：用连续数字代表编码对象的码优点：短而简单、易于管理；缺点：没有逻辑基础,不易记忆②区间码：把数据项分成若干组,每一区间代表一个组,码中数字的值和位置都代表一定意义优点：可靠且易于操作；缺点：可能造成很长的码,码有多余的数,维修比较困难③助忆码：用文字、数字或者二者的组合来描述优点：可通过联想帮助记忆；缺点：适用于数据项数目较少时,否则可能引起错误联想4、代码校验位可以发现的错误：抄写错误、易位错误、双易错误、随机错误5、确定校验位值的方法：算数级数法、几何级数法、质数法6、信息系统流程图是以新系统的数据流程图为基础绘制的;7、系统物理配置方案设计依据：系统的吞吐量、响应时间、可靠性、处理方式8、E-R模型：①实体Entity,实体即现实世界中存在的对象或事物；②属性,属性指实体具有的某种特性；③联系,现实世界的事物总是存在这样或那样的联系;考ER模型的概念9、数据模型的种类有：层次、网状、关系最常用、面向对象模型等10、关系的规范化：第一、二、三范式 1、2、3NF第一范式；如果在一个数据结构中没有重复出现的数据项或空白值数据项,就称该数据结构是规范的;任何满足规范化要求的数据结构都称为第一规范形式,记为1NF;第二范式：如果一个规范化的数据结构的所有非关键字数据项完全函数依赖于它的整个关键字,则称该数据结构是第二范式的,记为2NF;第三范式：如果一个数据结构中任何一个非关键字数据项都不传递依赖于它的关键字,则称该数据结构是第三范式的,记为3NF;11、程序设计说明书是由系统设计员编写,交给程序员使用;第八章1、简答程序和系统调试的内容是什么1）程序调试A.代码测试;abc用正常、异常、错误数据调试B.程序功能测试2分调目的：保证模块内各程序间具有正确的控制关系,并测试模块的运行效率;3总调由系统分析员和程序员合作进行A.主控程序和调度程序调试 B程序的总调4特殊测试2、系统切换的方法有哪些：A.直接切换法风险最大B.并行切换法C.试点过渡法3、系统运行管理及维护的内容：A.程序的维护B.数据文件的维护C.代码的维护。
《管理信息系统》期末重点总结
信息系统:是一种供一个人或多个人使用的协助完成一项任务或作业的人造系统。
管理信息系统:是一个由人、计算机组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。
对象:是面向对象系统运行过程中的基本实体，它既包括属性，也包括作用于属性的行为。
类:是对一组对象的抽象，它将该组对象所具有的共同特征集中起来，以说明该组对象的能力和性质。
方法:是用于协助组织信息系统模型以及最终编写软件，一般包括对象及其属性或特征，整体和部分，类和成员。
消息:是对象之间进行通信的一种数据结构。
继承:是指对象继承它所在类的结构、操作和约束，也指一个类继承超类或子类继承父类的结构、操作和约束。
封装:是一种信息隐藏技术，是指把对象的属性和操作方法同时封装在定义对象中。
实例:就是由某个特定的类所描述的一个具体的对象。
多态:即一个名字具有多种语义。
对象的多态是指在一般类中定义的属性或服务被特定类继承之后，可以具有不同的数据类型或表现不同的行为，多态引用表示可引用多个类的实例。
系统分析:就是以系统的观点，对已选定的对象与开发范围进行有目的、有步骤的实际调查和科学分析。
数据字典:就是将数据元素、数据结构、数据流、数据存储、处理功能和外部实体等的详细情况加以记录，并按照一定方式进行排列所形成的一部关于数据的字典。
函数依赖：设R(U)是属性集U上的关系模式，X,Y是U的子集，若对于R(U)任意一个可能的关系r,r中不可能存在两个元组在X上的属性值是相等，而在Y上的属性值不等，则称“X函数确定Y”或“Y函数依赖于X”，记作X→Y。
主码：当候选码多于一个时，选定其中一个作为主码。
外码：关系模式R中属性或属性组X并非R的码，但X是另一个关系模式的码，则称X 是R的外部码，即外码。
1NF（第一规范化形式）:是指在一个关系中没有重复出现的数据组项，即关系中的每一个属性都是不可分的数据项。
2NF（第二规范化形式）:是指在一个满足一范式的数据结构中，所有非关键字数据元素都完全依赖于整个关键字。
管理信息系统期末总结及重点内容
主要解决系统“做”与“不做”以及“何时做” 的问题等。
主要进行管理业务调查和数据调查，借助组织结 构图、管理功能图、业务流程图、数据流程图、 数据字典以及描述处理逻辑的工具进行。
主要是对新系统的分析，包括系统目标、业务流 程、数据流程、功能分析和子系统划分、数据属 性分析、数据存储分析、数据查询、数据的输入 输出、数据流程图的绘制、数据处理方式的确定 等。
本部分小结
是计算机系统和通信网络系统设备的订购、机房的 物理系统的 准备和设备的安装调试等一系统列活动的总和。
实施
管
理
要求可维护性、可靠性、可理解性和效率。结构
信
程序设计
化程序设计特点是采用顺序结构、循环结构和选
息
择结构等三种基本逻辑结构编程。
系
统 的 系
软件 开发工具
如电子表格软件、利用数据库管理系统的生成、套 装软件、可视化编程工具和计算机辅助工具等。
解U/C矩阵的内容 3．掌握信息系统的开发策略和开发方法； 4．掌握信息系统的开发方式； 5．掌握企业流程重组的相关内容。
管理信息系统的战略规划与开发方法 （2）
本章重点、要点
诺兰模型；管理信息系统战略规划的内容；信息系统开发 策略；结构化开发方法及其优缺点；原型法及其优缺点； 信息系统开发方式；企业流程及企业流程重组的概念
针对管理过程信息处理特点找出相应的管理模型，使 MIS充分运用现代管理科学成果。
最终确定新系统的逻辑方案，是日后进行系统 设计和实施的依据。
系统设计（1）
本章学习目标： 1．重点掌握系统设计的任务和主要内容； 2．掌握系统的总体结构设计、代码设计、输入输出
设计、文件与数据库设计的相关内容； 3．了解系统设计报告的内容。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理信息系统期末复习重点总结
一、重点问题1管理信息系统（MIS）概念管理信息系统是用系统的思想建立起来的，为一个组织(企业)的各级领导提供管理决策服务的信息系统。
它由三种互不相同的系统构成的，即管理系统、处理系统和传输系统。
2管理信息系统的基本功能信息处理、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策3管理信息系统特点人机系统、综合系统、动态系统4决策支持系统（DSS）概念利用计算机进行信息处理并利用分析优化方法的基础上建立起来的。
是一个人机交互的计算机系统，他利用数据库、模型库和知识库和友好的人机对话部分和图形部分。
帮助决策者解决半结构化和非结构化的问题。
5计算机网络的分类局域网（LAN）广域网（WAN）国际互联网（Internet）6现代企业信息管理平台Intranet概念Intranet是基于Internet TPC/IP协议、使用环球网WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部服务，并有连接Internet功能的企业内部网络。
7常用MIS开发方法★结构化生命周期法、★原型法、面向对象法、计算机辅助软件工程法系统生命周期的阶段划分：系统规划、分析、设计、实施、维护与评价8结构化生命周期法优缺点优点：建立面向用户的观点、严格区分工作、设计方法结构化、文件标准化缺点：开发周期长，繁琐、使用周期长、不能充分预计9原型法概念、优缺点指系统开发人员在对用户进行初步了解的基础上，借助功能强大
的辅助系统开发工具，快速开发一个模型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的评价和意见对原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户满意为止。
优点：认识上的突破，改进了用户和系统设计者信息交流方式，满意程度高，开发风险较低，减少用户培训时间、简化管理，开发成本降低缺点：开发工具要求高，对大型系统或复杂性高的系统不适用，管理水平要求高10系统开发方式（简答）自行开发方式：用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各种项目委托开发方式：企业将开发项目完全委托给开发单位联合开发方式：用户中精通管理业务、计算机业务的人员和有丰富经验的机构和MIS开发人员购买商品化软件方式：企业自己不开发，直接向软件市场购买租赁方式：自己不开发，租用提供系统，双发用合同规范权利义务11管理信息系统开发模式客户机/服务器模式(c/s)、浏览器/服务器模式(B/S)、B/S与C/S混合模式12信息系统规划活动的三个阶段制定战略计划，制定总体结构方案，资源分配13信息系统规划常用的模型和方法诺兰的阶段模型（图形自己找）、关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)以及业务系统规划法(BSP) 14关键成功因素法概念关键成功因素：在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素关键成功因素法：通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划15系统分析的基本步骤
1、现行系统的详细调查
2、组织结构与业务流程分析
3、系统数据流程分析
4、建立新系统的逻辑模型
5、提出系统分析报告16详细调查的方法重点询问方式问卷调查方式深入实际的调查方式面谈阅读观察和参加企业业务实践17业务流程图是业务流程的描述工具，是用规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
18业务流程图符号及含义外部单位业务处理单位信息传递表单19业务流程图绘制步骤●确定画图对象深入现场调查，了解业务处理过程●绘制草图与工作人员讨论，修改草图●绘制正式业务流程图20业务流程分析内容找出不合理处、进行优化、新图例题：企业的生产、销售各部门提出材料领用申请，仓库负责人根据用料计划对领料单进行审核，将不合格的领料单退回各部门，仓库保管员收到已批准的领料单后，核实库存帐，如库存充足，办理领料手续，并变更材料库存帐；如变更后的库存量低于库存临界值，将缺货情况登入缺货帐，并产生订货报表送交有关领导。
经领导审批后，下发给采购部。
21数据流程图（Data Flow Diagram，DFD）是一种能全面地描述系统数据流程的主要工具，它用一组符号来描述整个系统中信息的全貌，综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
特征：抽象性和概括性22数据流程图基本符号购货合同
外部实体数据流处理逻辑数据存储23数据字典数据字典是在
数据流程图的基础上，对数据流程图中的各个元素进行详细的定义与描述，起到对数据流程图进行补充说明的作用。
数据字典的内容包括：数据项、数据结构、数据流、数据存贮、处理逻辑和外部实体。
常用的描述处理逻辑的工具有判断树、判断表和结构化语言等方法。
24系统设计阶段的工作包括：总体设计、详细设计、编写“系统设计说明书”应遵循以下的主要原则：系统性、灵活性、可靠性、经济性25模块结构设计模块结构图又称控制结构图或系统结构图，它是反映模块层次分解关系、调用关系、数据流和控制信息流传递关系的一种重要工具。
模块结构图由模块、调用、数据、控制信息四种基本符号组成。
模块调用数据信息控制信息26模块化：把系统划分为若干个模块，每个模块完成一个特定的功能，然后将这些模块汇集起来组成一个整体，完成指定功能的一种方法。
优点：使整个系统设计简易、结构清晰，可读性、可维护性强，提高系统的可行性,同时也有助于管理信息系统开发和组织管理。
目标：每个模块完成一个相对独立的特定功能；模块之间的关联和依赖程度尽量小；接口简单。
度量标准：
★ 模块之间的耦合性（块间联系）模块自身的聚合性（块内联系）27块间耦合：系统内不同模块之间互联程度的度量。
模块间的耦合度越低，模块的独立性越好。
形式有：数据耦合、控制耦合、公共耦合、内容耦合28块内聚合：衡量模块内各组成部分的凝聚程度。
模块内的聚合度越高，模块的独立性越好。
形式有：功能聚合顺序聚合通讯聚合过程聚合时间聚合逻辑聚合偶然聚合（聚合性依次降低）29代码设计的原则
1、惟一性
2、通用性(标准化)
3、可扩充性
4、简洁性
5、系统性
6、易修改性种类:顺序码，层次码，特征组合码，进制码，助记码30数据库设计数据库设计的基本步骤：
1、需求和约束分析
2、概念模式设计
3、逻辑模式设计
4、物理数据库设计
5、实施阶段
6、运行和数据库维护（其中，5和6是在系统实现阶段所做的工作）31 E-R模型概念模式设计是整个数据库设计的关键。
工具：实体—联系模型（E-R模型）必考E-R模型的三要素：实体、联系和属性矩形框- 实体菱形框- 联系椭圆形框- 实体和联系的
属性直线- 相互联系的实体之间以直线连接，并标注联系类型例：学生选修课程步骤：划分和确定实体；划分和确定联系；确定属性；画出E-R模型基本的教学E-R模型如下：32用户界面设计用户界面是指信息系统与用户交互的接口，用户界面设计通常包括输出设计、输入设计、人-机对话设计等。
33系统调试系统调试,又称系统测试，是保证系统软件质量的一项重要工作。
它包括程序测试（单调）、子系统测试（分调）以及系统测试（联调或总调）。
最后还有用户验收的过程。
（名词解释）34系统转换管理信息系统的实施中有一个新旧系统的交替过程，也就是旧的管理信息系统逐渐退出，由新的管理信息系统来代替，我们称之为系统的转换。
转换方式：直接转换、平行转换、逐步转换、导航转换35系统维护系统维护的内容
1、程序维护
2、数据文件的维护
3、代码的维护
4、机器、设备的维护36系统调查和可行性分析主要包括：项目背景企业现状开发原因系统目标系统构成可行性分析人员分配和工作进度安排37系统五个功能模块：销售管理模块仓储管理模块结算管理模块票务管理模块财务管理模块。