课程顾问培训 ppt课件

__________________________________________ ___________ 课程顾问需要具备哪些知识？每个课程顾问首先都会想 到关于课程和学校的知识。如：满足家长需求的课程知 识、解决家长问题的课程知识等等。实际上，由于招生 工作面对的是客户（家长与学员），所以在课程顾问的 知识构成中，排在第一位的应该是客户的相关知识—— 你是否了解你的客户，是否了解你的客户的分布？
初次接触招生，极少人会把它作为爱好，只有体会到招生 带来的快乐和回报，你才会深深地热爱招生这项工作。学 习和训练，就是你将工作转化为爱好的利器。
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课程顾问的素养
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课程顾问的素养
这一讲我们将探讨学习下列知识
一个成功课程顾问的三个基本特征 正确的态度 合理的知识构成 纯熟的招生技巧
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课程顾问的素养
（3）不折不挠的精神 课程顾问需要具备的第三个态度就是不折不挠的
精神。招生是从不断被拒绝开始的，整个招生过 程都充满艰辛和痛苦，因此锲而不舍、不折不挠 的精神是招生成功的重要保证。无数次实践证明： 在招生之前遇到的挫折越大，克服挫折产生的成 绩就会越大。
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【自检】
为了取得更好的招生业绩，课程顾问需要具备哪 些知识？
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如果你能够明白学习能让自己更专业，让自己成为 姣姣者，能够赚到大把的钱，你就会把招生作为爱好。观 察课程顾问在招生时的细微差别，一点一滴地学习，你就 开始有机会赚大量的钱。钱是让你坚持做招生，并把招生 作为爱好的动力。
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让招生成为你的爱好
多数情况下，把招生作为爱好能极大地增进你从招生中 获得乐趣和满足。这是因为，你将不断学习使招生更有趣、 更有利可图的新技能。你还将不断得到来自家长与学员的认 可与感激，这些都会给我们带来快乐的体验。一旦你发现这 点，招生终究会成为你的爱好。你无需再说服自己工作将给 你带来乐趣，二者结合是自然的，迟早会发生。
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课程顾问的素养
（2）强烈的自信 课程顾问的第二个态度是强烈的自信。这种自信
不仅仅是对自己的自信，更重要的是对招生工作 的自信。相信我们的学校，相信学校的课程。相 信学校的质量。 任何一名成功的课程顾问都对自己的职业充满由 衷的热爱，对事业充满强烈的信心，而这也正是 一个课程顾问所应具备的第二个态度。
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让招生成为你的爱好
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让招生成为你的爱好
刚开始做招生是一件很辛苦的事情，你对培训行业一 点也不熟悉，没有家长，没有关系。所有的一切都需要你 从零开始。你要去“扫街与守校”、出点、发单，一天要 和十几个甚至几十个家长交谈，还要忍受对方的抱怨和粗 暴的拒绝，一个月下来你的收入没有丝毫增加。很多想从 事招生工作的人都因为不能忍受开始时的辛苦而转向别的 行业。但是，招生的神奇就在于有人借助招生赚大笔大笔 的钱，他一定有你没有掌握的技巧，你需要帮助和学习。
你的个人乐趣不能全是你的工作， 但是你的工作一定要是你的爱好！
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让招生成为你的爱好
如何提高收入
在招生中，取得顶尖招生业绩的人与招生业绩稍逊 的人有根本性的区别。顶尖课程顾问乐于疯狂地进行招 生工作，对他来说，招生不只是工作，他知道如何将招 生转化为爱好。
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让招生成为你的爱好
如何提高收入
课程顾问的素养
2．合理的知识构成 从某种意义上说，如果招生工作要求课程顾问有
一定的天分，那么肯定有些人有这些天分，而另 一些人则没有这样的天分。显然，天分是不可以 强求的，但可以通过后天的勤奋学习得到弥补。 那么，一名课程顾问可以通过学习得到什么呢？ 知识和技巧。
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课程顾问的素养
招生的两个基本原则
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课程顾问的素养
1．正确的态度 正确的态度是成功的保证。作为课程顾问，需要
具备三种态度： （1）成功的欲望 任何课程顾问的脱颖而出，都源自于成功的欲望，
这种成功的欲望最初的出发点很可能是对金钱或 者物质的欲望，即招多少学生以后能获得多少奖 金，以便使其个人生活和家庭生活变得更加美满 幸福。这种成功的欲望正是促使课程顾问不断向 前的推动力。（案例）
成功的课程顾问和金牌得主的运动员一样， 资质再好的运动员，不经过正确的训练，都无法 成为杰出的运动员。潜力再出色的课程顾问，不 经过正确的学习和训练，都无法成为专业的课程 顾问。
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让招生成为你的爱好
学习和训练
没有人生下来就是专家！
我们坚信：没有学不会的学生，只有不适当的教法与教材。 我们确信：没有天生的招生专家，只有经由正确训练的专 业课程顾问。
招生成为了你的爱好，你已经习惯了观察、学习， 你的招生技能迅速提高，你的家长越来越多，业绩自然 会不断提升。
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让招生成为你的爱好
如何提高收入
成功的课程顾问，有如成功的运动员，受人 羡慕、钦佩。当成功的金牌运动员被采访时，被 问到获胜的最大原因是什么呢？你可以听到他们 回答是“信心”；再问到信心是怎么培养出来的？ 他们的回答很简单，是“训练”！
当招生高手寻找家长，约见家长，并最终成功时， 他们是在做自己所喜爱的事情。他们也由此而获得丰厚 的回报。如果你感觉到招生很困难，但是又希望在招生 中取得成功，你就要向顶尖高手们学习，将工作转化为 爱好。
一旦你将招生转化为爱好，你就不会介意工作的辛 苦，也不会抱怨潜在客户的拒绝。知道客户为什么拒绝 这才是招生的开始。现在你开始习惯一种感觉：在你以 前认为与招生无关的时间和场合，你会发现招生正在发 生，你应该用心观察。
课程顾问培训
——做一名专业的课程顾问
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本次课程的主要内容
让招生成为你的爱好 课程顾问的素养 招生流程及应学习的技巧 高手重视准备工作 了解你的课程 如何寻找潜在客户 接近家长的技巧
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本次课程的主要内容
成功的问询与测评 识别家长的利益点 如何做好课程说明 课程展示的技巧
如何撰写学习规划 家长异议的处理 攻单并成交