双赢思维

实现双赢的四个层面
♦ 制度和流程 – 双赢的管理制度必须有合理的制度加以配合， 否则，理想和现实相抵触，要达到预期结果， 无异于缘木求鱼 – 个人或企业使命所列举的目标和价值，应有 适当的奖惩制度作后盾 – 许多情况下，问题源于错误的制度，而不是 人
总结
♦ 双赢“是”与“非”
是 一种有勇气的举动 建立互赖人际关系 的最好方法 一种以富足心态为 基础的生活哲学 以品格为准绳的人 际交往 不是 扮演“老好人” 每次都办得到的 一种操纵的技巧 以做人技巧为准则 的思维模式
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认识别人是一切感情的基础 不经意的疏忽，往往最能消耗 感情账户的存款 一次严重的失信，使人信誉扫 地，再难建立良好的互赖关系 明确角色和目标，可避免很多 彼此的心理冲突 表里一致，抱定做人原则，对 人一视同仁 发自内心的真诚的道歉足以化 敌为友
人际关系六貌
♦ 双赢，赢/输，输/赢（委曲求全），双输（两
♦ 原则： – 独立是互赖的基础 – 维系人与人之间的情谊，最重要的不是技巧，而是 诚信 ♦ 良好的互赖关系使人享有深厚的情感交流，不
断跃升成长和为社会服务的机会
管理好情感账户
♦ 所谓情感账户，存储的是人际关系中不可或缺的“信
赖”，即他人与你相处时的一份“安全感” 礼貌 诚实 仁慈 信用 … 存款 取款
谢谢大家！
粗鲁 轻蔑 威逼 失信 …
♦ 情感账户余额丰厚，表明人际信赖度高，即使偶尔犯
错，别人也可原谅；但如果不断取款，就会降低余额， 甚至透支，人际关系就会拉响警报 ♦ 越是持久的关系，愈需要不断储蓄，因彼此都有所期 待，原有的信任容易枯竭
管理好情感账户 －存入六种感情存款
♦ 了解别人 ♦ 注意小节 ♦ 信守承诺 ♦ 阐明期望 ♦ 诚恳正直 ♦ 勇于道歉
– 富足心态
• 相信世间有足够的资源，人人得以分享，不怕与人共享名 声、财富。豁达的胸襟源自厚实的个人价值观与安全感。
实现双赢的四个层面
♦ 关系 – 建立在厚实的感情账户上的人际关系，彼此高度信 赖。这种关系不否认问题的存在，也不强求泯灭各 方歧见，只强调以信任、合作的态度面对问题 – 事实上，双赢决非易事，关键在于始终以诚实、正 直及忠诚的品德来服人。真诚地尊重对方、听取对 方的观点，同时正确、及时地表达自己的意见；专 注于事情积极的一面，同时对解决问题提出建设性 的意见 – 纵然少数人不易说服，我们还可选择妥协以维持珍 贵的友谊，好聚好散也不失为良策
高效能人士7 个习惯 之双赢思维
内容
♦ 你不是一座孤岛－从独立到互赖 ♦ 管理好情感账户 ♦ 人际关系六貌 ♦ 有效和持久的人际关系来自双赢 ♦ 实现双赢的四个层面 ♦ 总结
你不是一座孤岛－从独立到互赖
♦ 个人独立不代表真正成功，圆满人生须追求人
际关系的成功 ♦ 经验：
– 个人生活的缺失，使你内心不安，但很快习以为常 – 人际关系的挫折就非如此单纯，它带来的痛苦往往 十分剧烈，令人无所遁形
实现双赢的四个层面
♦ 协议 – 在双赢关系中，双方须先有共识，达成某种协议。 借助这种协议，从属关系可转化为合作关系，上对 下的监督可转化为自我监督。对自身品评得失，更 能激发自尊，最终达到双赢 – 双赢协议的五要素
• • • • • 预期成果 指导方针 资源 责任 结果 双赢的目标。明确、可衡量的 活动的范围、规定和限制 可资利用的人、财、物、技术、系统等 参与各方的责任，工作的评估和监督 确定实现或未实现双赢所造成的后果，如影 响或奖惩
1.品格
2.关系 4.制度和流程
3.协议
由内而外对应 领导的四个层次
个人－ 个人－ 值得被信任
实现双赢的四个层面
♦ 品格 – 正直
• 正直的人忠实自己的感受、价值观和承诺。对己不诚实， 就无法把握自身；对人无诚信，就谈不上利人。
– 成熟
• 即关怀和勇气兼备而不偏废。人格成熟者魄力与慈悲并存， 他们严以律己，宽以待人，在需要表现实力时，又决不落 于损人利己者之后。
败俱伤），赢（独善其身），好聚好散（两全 其美，否则就不勉强，双赢的更高境界） 输/赢
关 怀
双赢
双输
赢/输
有效和持久的人际关系来自互惠互利
人际关系 独立 竞 争
人 的
互赖
合 作
互 效 和 效
双赢游戏
轮次
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5 3 2
出牌模式
分数倍率
1
双赢思维是否实际？
实现双赢的四个层面