物业公司组织环境内外部因素分析表(公司)
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组织的内外部环境的分析的具体内容及分析表
a、?研发能力：从研发计划、研发组织、研发过程、研发效果进行衡量；?
b、?生产管理能力：包括生产过程、生产能力、库存管理、人力管理、质量管理等；?
c、?营销管理：从产品竞争能力、销售活动能力、市场决策能力等方面进行分析；?
①?产品竞争能力分析：市场地位、收益性、成长性。市场地位------占有率、覆盖率；收益性-----利润空间、量本利分析；成长性-----销售增长率、市场扩大率等。
成熟期：标志是竞争者之间的价格竞争，毛利下降。风险进一步下降，达到中等水平。策略是提高效率和降低成本。?
?衰退期：策略是防御，以获得最后的现金流，降低成本，如无成本的控制优势，应考虑退出。
2、资源能力的价值链分析
a、?确认哪些是支持组织竞争优势的关键性活动；?
b、?明确价值链内各活动之间的联系；?
c、?明确价值系统内各项价值活动之间的联系。?
居民收入保持增长；城镇化建设加快；
环保观念给相关的产品制造带来机会；
国家推进清洁能源、一带一路建设带来的机遇
SO：（Ⅰ）
挖掘市场潜力，拓展细分市场，
进入高端市场；
加快新产品的研发；
提升品牌价值，进行品牌多元化；
加强环保产品的开发和设计
………….
T（威胁）
来自其他品牌的竞争；
员工的素质不高；
人才储备不够；
链
分
析
价
值
链
分
析
1、价值链的两类活动
（1）
基
本
活
动
a、?内部后勤：与产品投入有关的进货、仓储、物流和分配活动，如：原材料的装卸、入库、运输及退货等；
b、?生产运营：将投入转化为最终产品的活动，如：机加工、装配、设备维修、检测等；
b、?生产管理能力：包括生产过程、生产能力、库存管理、人力管理、质量管理等；?
c、?营销管理：从产品竞争能力、销售活动能力、市场决策能力等方面进行分析；?
①?产品竞争能力分析：市场地位、收益性、成长性。市场地位------占有率、覆盖率；收益性-----利润空间、量本利分析；成长性-----销售增长率、市场扩大率等。
成熟期：标志是竞争者之间的价格竞争，毛利下降。风险进一步下降，达到中等水平。策略是提高效率和降低成本。?
?衰退期：策略是防御，以获得最后的现金流，降低成本，如无成本的控制优势，应考虑退出。
2、资源能力的价值链分析
a、?确认哪些是支持组织竞争优势的关键性活动；?
b、?明确价值链内各活动之间的联系；?
c、?明确价值系统内各项价值活动之间的联系。?
居民收入保持增长；城镇化建设加快；
环保观念给相关的产品制造带来机会；
国家推进清洁能源、一带一路建设带来的机遇
SO：（Ⅰ）
挖掘市场潜力，拓展细分市场，
进入高端市场；
加快新产品的研发；
提升品牌价值，进行品牌多元化；
加强环保产品的开发和设计
………….
T（威胁）
来自其他品牌的竞争；
员工的素质不高；
人才储备不够；
链
分
析
价
值
链
分
析
1、价值链的两类活动
（1）
基
本
活
动
a、?内部后勤：与产品投入有关的进货、仓储、物流和分配活动，如：原材料的装卸、入库、运输及退货等；
b、?生产运营：将投入转化为最终产品的活动，如：机加工、装配、设备维修、检测等；
IATF16949-2016质量管理体系相关方需求和期望分析表及组织内外部环境因素分析表全文
每年
一般
行政经营部
满足
轻微
46
供电、供水稳定
随意停水断电记录
每年
一般
行政经营部
满足
轻微
47
街道居民
无火灾及火灾隐患、
无环境污染、
无噪音污染
火灾次数
每年
重要
按安全生产要求
生产部
基本满足
轻微
48
污染次数
每年
一般
生产部
满足
轻微
49
污染次数
每年
一般
生产部
满足
轻微
50
股东
遵纪守法经营、无处罚
处罚记录
每年
重要
股东监督
结论说明
相关威胁与脆弱性
风险等级
备注
威胁
脆弱性
内部管理控制能力
质量管控能力是否成熟（至上而下的管控，包括：高层管理能够提出明确的质量要求，并能够确保下属按照各自的职责有效的完成要求，最终达至高层的要求）。
公司在整体的质量管控能力方面仍然需要改进
由于主机厂的高标准高要求（持续和几乎苛刻的质量要求）与公司目前的实际运营理念存在差距
公司运营宗旨（愿景与战略目标）
— 本公司研发，制造和销售汽车转向器等。
— 本公司的愿景为：成为汽车转向器领域内的领军企业。
— 为实现这一愿景，本公司一直以来非常重视人员能力的提升和培养，不断提升公司的技术与品质水平，优化内部管理流程，形成公司的核心竞争力及企业文化，以达成公司愿景。
基于汽车行业高要求的特点，本公司要成为行业内的领军企业，质量管理能力和技术研发将是不可或缺的因素。因此，本公司在质量管理方面必须能够实现高层期望的成果：
汇率增长
一般
行政经营部
满足
轻微
46
供电、供水稳定
随意停水断电记录
每年
一般
行政经营部
满足
轻微
47
街道居民
无火灾及火灾隐患、
无环境污染、
无噪音污染
火灾次数
每年
重要
按安全生产要求
生产部
基本满足
轻微
48
污染次数
每年
一般
生产部
满足
轻微
49
污染次数
每年
一般
生产部
满足
轻微
50
股东
遵纪守法经营、无处罚
处罚记录
每年
重要
股东监督
结论说明
相关威胁与脆弱性
风险等级
备注
威胁
脆弱性
内部管理控制能力
质量管控能力是否成熟（至上而下的管控，包括：高层管理能够提出明确的质量要求，并能够确保下属按照各自的职责有效的完成要求，最终达至高层的要求）。
公司在整体的质量管控能力方面仍然需要改进
由于主机厂的高标准高要求（持续和几乎苛刻的质量要求）与公司目前的实际运营理念存在差距
公司运营宗旨（愿景与战略目标）
— 本公司研发，制造和销售汽车转向器等。
— 本公司的愿景为：成为汽车转向器领域内的领军企业。
— 为实现这一愿景，本公司一直以来非常重视人员能力的提升和培养，不断提升公司的技术与品质水平，优化内部管理流程，形成公司的核心竞争力及企业文化，以达成公司愿景。
基于汽车行业高要求的特点，本公司要成为行业内的领军企业，质量管理能力和技术研发将是不可或缺的因素。因此，本公司在质量管理方面必须能够实现高层期望的成果：
汇率增长
组织内外部环境SWOT分析表
行政部每年定期进行合规性评价
负度较弱
员工
生产安全
行政部设内部保卫监控全厂
技术
正面
本行业发展为成熟期，技术创新快
/
经济利益
技术部监控产品发展，销售部监控市场价格
负面
由于本公司所使用的生产技术为行业常规技术方法，无知识产权保护，无技术壁垒
顾客
经济利益
竞争
知识
正面
公司作为车用儿童汽车安全椅及儿童床、儿童餐椅、学步车等产品的生产企业，生产运营稳定性较高，单位产品经济效益高
顾客
经济利益
销售部分析监控市场价格
正面
公司主要生产岗位人员已从事本行业多年，对产品主要工艺流程、要求和设备设施的专业操作知识掌握熟练，服务质量高，响应速度快
员工
技术水平
生产安全
岗位技能矩阵
顾客
经济利益
行政部采购监控市场价格
文化
正面
客户合作稳定，规模较大，内部管理完善，资金风险低
/
经济利益
销售部监控合同执行
负面
客户对于产品质量纠纷大多采用“处罚退回”方式，由于此方式变相降低了回款率
/
经济利益
监控检测结果
品质部监控产品品质
社会
正面
企业经济效益可观，得到本地政府的大力支持
本地政府
财政支持
行政部做好本地政府沟通，加强企业地位
销售部监控市场价格
政策
正面
国家对环保管控力度加大，落后产能及经济效益差的同业产品将退出
/
经济利益
行政部监控合法性
负面
国家对金属资源保护日趋严格，成本提高，合金件原材料价格上升
/
经济利益
行政部采购监控产能
负度较弱
员工
生产安全
行政部设内部保卫监控全厂
技术
正面
本行业发展为成熟期，技术创新快
/
经济利益
技术部监控产品发展，销售部监控市场价格
负面
由于本公司所使用的生产技术为行业常规技术方法，无知识产权保护，无技术壁垒
顾客
经济利益
竞争
知识
正面
公司作为车用儿童汽车安全椅及儿童床、儿童餐椅、学步车等产品的生产企业，生产运营稳定性较高，单位产品经济效益高
顾客
经济利益
销售部分析监控市场价格
正面
公司主要生产岗位人员已从事本行业多年，对产品主要工艺流程、要求和设备设施的专业操作知识掌握熟练，服务质量高，响应速度快
员工
技术水平
生产安全
岗位技能矩阵
顾客
经济利益
行政部采购监控市场价格
文化
正面
客户合作稳定，规模较大，内部管理完善，资金风险低
/
经济利益
销售部监控合同执行
负面
客户对于产品质量纠纷大多采用“处罚退回”方式，由于此方式变相降低了回款率
/
经济利益
监控检测结果
品质部监控产品品质
社会
正面
企业经济效益可观，得到本地政府的大力支持
本地政府
财政支持
行政部做好本地政府沟通，加强企业地位
销售部监控市场价格
政策
正面
国家对环保管控力度加大，落后产能及经济效益差的同业产品将退出
/
经济利益
行政部监控合法性
负面
国家对金属资源保护日趋严格，成本提高，合金件原材料价格上升
/
经济利益
行政部采购监控产能
物业公司组织环境内外部因素分析表公司
机遇:企业经营思路明确，符合企业实际经营情况
1、强化基础工作，加强经营管理
2、明确目标，积极挖潜，确保项目经营收入持续增长。
3、锐意创新，大胆尝试，积极拓展新项目、新领域
经营目标
财务预算
指标
全年实现收入总额*万元，成本费用支出*万元，利润总额*万元，实现净利润*万元，
风险：企业经营成本加剧，物业费收费愈加困难
机遇：物业管理行业正在法制化、规范化，是对企业与时俱进及学习更新能力的考验；也为物业行业的发展创造良好环境。
及时关注获取行业内外法律法规
市场竞争环境
竞争越来越激烈，通过公开招投标等途径取得项目愈加市场化
机遇：市场提供给企业公平竞争的机会
风险：企业本身竞争优势不足
提高市场参与，加强企业自身的核心竞争力。
社会环境
1、社会普遍对物业管理认可度不高；
2、人们对物业管理的消费意识、管理意识及物业管理企业的服务意识的普及和不断增强，物业管理正逐步成为大众“消费品”，业主依法参与物业管理的意识越来越强
机遇：一方面给物业企业工作获得认可和同情扫清障碍；
一方面也对物业服务质量提出更高要求，物业企业规范化、标准化日益提升。
组织环境外部因素分析表
外部环境
趋势
机遇\风险
应对措施
经济环境
物业发展与经济及房地产发展正相关，购置房产的意愿不减
机遇：物业行业发展潜力巨大，机遇和挑战并存。
关注行业经济动态，适时调整企业经营目标和策略
法律法规环境
国家从法律、行政规章、行政法规等方面为行业发展提供了坚实保障，国家和地区对物业管理行业法律法规不断完善，行业监管愈为完善
劣势
存在物业费拖欠情况，成本费用逐年加大
基础设施与运行环境因素
1、强化基础工作，加强经营管理
2、明确目标，积极挖潜，确保项目经营收入持续增长。
3、锐意创新，大胆尝试，积极拓展新项目、新领域
经营目标
财务预算
指标
全年实现收入总额*万元，成本费用支出*万元，利润总额*万元，实现净利润*万元，
风险：企业经营成本加剧，物业费收费愈加困难
机遇：物业管理行业正在法制化、规范化，是对企业与时俱进及学习更新能力的考验；也为物业行业的发展创造良好环境。
及时关注获取行业内外法律法规
市场竞争环境
竞争越来越激烈，通过公开招投标等途径取得项目愈加市场化
机遇：市场提供给企业公平竞争的机会
风险：企业本身竞争优势不足
提高市场参与，加强企业自身的核心竞争力。
社会环境
1、社会普遍对物业管理认可度不高；
2、人们对物业管理的消费意识、管理意识及物业管理企业的服务意识的普及和不断增强，物业管理正逐步成为大众“消费品”，业主依法参与物业管理的意识越来越强
机遇：一方面给物业企业工作获得认可和同情扫清障碍；
一方面也对物业服务质量提出更高要求，物业企业规范化、标准化日益提升。
组织环境外部因素分析表
外部环境
趋势
机遇\风险
应对措施
经济环境
物业发展与经济及房地产发展正相关，购置房产的意愿不减
机遇：物业行业发展潜力巨大，机遇和挑战并存。
关注行业经济动态，适时调整企业经营目标和策略
法律法规环境
国家从法律、行政规章、行政法规等方面为行业发展提供了坚实保障，国家和地区对物业管理行业法律法规不断完善，行业监管愈为完善
劣势
存在物业费拖欠情况，成本费用逐年加大
基础设施与运行环境因素
物业三体系内部审核检查记录表
E/S:是否建立QEOH目标，目标是否围绕职责、是否围绕部门确定的重要环境因素、合规义务并考虑风险和机遇？目标值、目标项适当时是否提供？目标是否选择适当的参数来量化评价？如何沟通？
E:通过哪些方法实现目标？
评价目标结果的参数是哪些？
√
6.3
Q：在质量管理体系变更前，公司是否对其进行评估？
-变更目的及其潜在后果；
2、公司在策划质量管理体系时，是否有理解相关方需求？
E:策划环境管理体系时，是否考虑到4.1和4.2中所提及的问题？有无指出环境管理体系的范围？是否确定需要应对的风险和机遇？以及潜在的紧急情况？有无相应的需要应对风险和机遇的文件化信息？
√
E/S:6.1.2
E/S:有哪些环境因素及重要环境因素？如何进行环境影响评价？环境因素信息是否及时更新？
√
8.5.1
Q：1） 组织是否策划并在受控条件下进行物业服务和服务提供。
2） 及物业服务现场是否得到相应表明产品特性的信息以确保达到标准规定的质量要求？
3）物业服务是否得到必要的作业方案等？是否得到？防范人为错误？是否按要求进行了实施？
4）物业服务/服务设备/设施是否满足/服务运行的要求？是否鉴定通过？是否进行了维护和保养？
4、是否收集顾客反馈记录？
√
Q/E/S:10.2
Q：1） 是否建立和实施改进、纠正措施的要求？是否保存管理体系改进与创新记录？
2） 是否调查分析了不合格的原因（包括顾客报怨）在内），并起到防止不合格再发生的目的
3） 是否针对原因提出措施并实施和记录结果？
4） 纠正措施的实施是否验证其效果，并作出评价？重大的纠正措施是否成为管理评审的输入？
√
Q/E/S:7.1
Q：1、公司是否有对为满足质量管理体系要求的人力资源、材料、能力、信息、设施等进行评估？
E:通过哪些方法实现目标？
评价目标结果的参数是哪些？
√
6.3
Q：在质量管理体系变更前，公司是否对其进行评估？
-变更目的及其潜在后果；
2、公司在策划质量管理体系时，是否有理解相关方需求？
E:策划环境管理体系时，是否考虑到4.1和4.2中所提及的问题？有无指出环境管理体系的范围？是否确定需要应对的风险和机遇？以及潜在的紧急情况？有无相应的需要应对风险和机遇的文件化信息？
√
E/S:6.1.2
E/S:有哪些环境因素及重要环境因素？如何进行环境影响评价？环境因素信息是否及时更新？
√
8.5.1
Q：1） 组织是否策划并在受控条件下进行物业服务和服务提供。
2） 及物业服务现场是否得到相应表明产品特性的信息以确保达到标准规定的质量要求？
3）物业服务是否得到必要的作业方案等？是否得到？防范人为错误？是否按要求进行了实施？
4）物业服务/服务设备/设施是否满足/服务运行的要求？是否鉴定通过？是否进行了维护和保养？
4、是否收集顾客反馈记录？
√
Q/E/S:10.2
Q：1） 是否建立和实施改进、纠正措施的要求？是否保存管理体系改进与创新记录？
2） 是否调查分析了不合格的原因（包括顾客报怨）在内），并起到防止不合格再发生的目的
3） 是否针对原因提出措施并实施和记录结果？
4） 纠正措施的实施是否验证其效果，并作出评价？重大的纠正措施是否成为管理评审的输入？
√
Q/E/S:7.1
Q：1、公司是否有对为满足质量管理体系要求的人力资源、材料、能力、信息、设施等进行评估？
公司内外部因素及相关方需求分析
内外部环境因素识别评价单
内外部因素
内外部因素的进行监视和评审的方式
方法
符合性
详见风险和机遇评估分析表
国家和国际新闻报刊、国家统计部门和其他政府部门出版物、相关行业和技术出版物、行业协会、网站获取
随时查看
相关部门
抽检
顾客沟通
定期回访
内部总结
定期总结
政府机关抽查
---
分析人：时间：
外部和内部因素确定表
组
织
环
境
优势
劣势
机遇
挑战
公司生产经营活动可能环境对周边的影响
影响公司的环境状况的因素
分析人：时间：
相关方需求识别评价单
序号
相关方类型
需求与期望
监测指标或项目
监测频率
监测部门
1
顾客
1.客户对产品的要求，如：产品符合性、价格、安全性等
满意度调查表
1次/6个月
2
法律法规
行业规范及标准，执照、许可、合同义务等
标准清单
1次/6个月
3
员工
工资待遇、福利、保险、休假制度等
员工培训及发放工资
1次/6个月
4
供方
质量、回款周期、交付方式、服务等
供方评价
1次Байду номын сангаас12个月
5
审核机构
公司体系运行的有效性、充分性和符合性
审核结论
1次/12个月
6
上级主管部门或政府部门及相关的立法机构
安全生产、就业最大化、经营效益好
无处罚
1次/6个月
内外部因素
内外部因素的进行监视和评审的方式
方法
符合性
详见风险和机遇评估分析表
国家和国际新闻报刊、国家统计部门和其他政府部门出版物、相关行业和技术出版物、行业协会、网站获取
随时查看
相关部门
抽检
顾客沟通
定期回访
内部总结
定期总结
政府机关抽查
---
分析人：时间：
外部和内部因素确定表
组
织
环
境
优势
劣势
机遇
挑战
公司生产经营活动可能环境对周边的影响
影响公司的环境状况的因素
分析人：时间：
相关方需求识别评价单
序号
相关方类型
需求与期望
监测指标或项目
监测频率
监测部门
1
顾客
1.客户对产品的要求，如：产品符合性、价格、安全性等
满意度调查表
1次/6个月
2
法律法规
行业规范及标准，执照、许可、合同义务等
标准清单
1次/6个月
3
员工
工资待遇、福利、保险、休假制度等
员工培训及发放工资
1次/6个月
4
供方
质量、回款周期、交付方式、服务等
供方评价
1次Байду номын сангаас12个月
5
审核机构
公司体系运行的有效性、充分性和符合性
审核结论
1次/12个月
6
上级主管部门或政府部门及相关的立法机构
安全生产、就业最大化、经营效益好
无处罚
1次/6个月
组织环境内外部因素识别分析及监视评审表20180129
公司制定同森丰物业管理 处签署了合作协议并配合 执行；不定期进行调查统 计
目前生产环境的变化 没有影响到工场所有 的经营活动
2
内部
生产活 动
在新的地址生产活动同以 往一样没有的变化，但有 设备精度的提升
生产设备的更新对产品质 量、效率都提升，能充分 满足客户的要求
PMC安排的生产计划 表，生产日报告、品质检 验报告
1、按策划的文件做中长 期经营战略规划；2、将 公司的战略规划落实到各 部门各岗位； 3、定期总 结战略实施的效果并不断 调整。
经营策略不能只停留 在CEO高管阶层，要 通过不断的宣导、分 析、评价、总结，保 持各部门业绩的持续 达成，与经营方向一 致。
1、CEO主持主导规划2018年 至2020的经营规划；将经营目 标落实到各部门和单位。 2、 为实施战略的达成提供必要的 资源，并定期总结经营战略方 针和指标的达成情况。
世界经济的发展，也带来
对产品有害物质的管理越
来越严格，管控的项目越
1、向全体员工、相关方培训
来越多，如：欧盟发布的 依照法律法规管控，提升
公司有责任成为环保 倡导环保法律法规要求； 2
10
外部
法律法 ROHS2.0修订指令（EU) 了公司的形象和影响度， 规因素 2015/863.欧盟法规《化学 同时如何更加有效控制带
核准： 2
SW
WT
持续跟 进
WT
T
环境有
害物质
控制良
OT
好，本 公司未
发生过
相关问
题
QSD-018-A
9
外部
社会因 素
政府每年均会上调基本工 资标准，企业管理成本不 断增加
公司按广东省深圳市法律 法规实施，合法经营，吸 取人力资源的集中
组织内外部环境SWOT分析表
组织内外部环境SWOT分析表SWOT分析表No：001环境类型组织内外部环境SWOT分析表如下：正面：1.公司生产运营稳定性较高，单位产品经济效益高。
2.公司主要生产岗位人员已从事本行业多年，专业操作知识掌握熟练，服务质量高，响应速度快。
3.公司打造的后勤、公共服务相关生活条件及厂区景观均处于本地区同行业较高水平。
4.公司改进自动化低噪音设备对周边影响单位小。
5.经初步统计现生产安全事故仍无法达到事故，每年有轻微工伤事件发生。
6.公司建立以计件、计时管理为基准的核算方法，确保严格、团结、遵守纪律，在调度环节实行生产计划下达到每道生产工序，确保任务命令正确。
7.公司一线操作岗位培训采用岗前培训和一对一师傅带徒弟形式，有效确保专业操作知识的传递。
负面：1.部分员工责任心差。
2.部分员工由于不满足生活条件现状，易作出有损于公司的行为，如离职、怠工等。
3.狼性文化对员工不利。
4.公司产品生产过程中仍无可避免的产生本公司不可处置的环境污染，并且本公司缺乏其控制的专业性。
5.公司对试验监测所使用的检测设备缺乏维修、校准、保养相关的技术能力，固出具的检测结果仅做为内部参考，缺乏权威性。
环境描述：本行业操作人员对经济、环境舒适性等诉求低。
相关方需求：1.员工：工作环境、经济利益、认同企业文化。
2.相关方：技术水平、生产安全、环境保护、设定监测点。
设定监测点：1.行政部监控考核人员。
2.行政部做好员工关系，树立正确价值观；推行计件、计时制。
3.生产部和行政部监控考核人员。
4.行政部协同生产部做好丰富员工文化生活及员工关系。
5.销售部分析监控市场价格。
6.品质部监控各危险源。
7.生产车间监控实结果。
8.行政部对各污染源设监控计划，实施监控。
9.品质部质检跟踪确认检测结果，必要时提请第三方检测。
10.行政部统计确认单位产值能耗。
11.行政部巡查监督保持情况。
12.行政部定期收集周边单位意见。
13.行政部监控工伤事故。
公司环境分析控制程序(含表格)
公司环境分析控制程序（ISO9001-2015）1.目的理解、确定、监视和评审与组织环境相关的内部因素和外部因素,采取措施适应环境变化,实现质量管理体系预期结果。
2.范围包括与公司宗旨和战略方向相关的组织环境内部因素和外部因素的构成,组织环境信息的收集和更新,以及组织环境的理解,组织环境分析、监视和评审的方法。
3.术语和定义3.1愿景:由最高管理者发布的对组织的未来展望。
3.2使命:由最高管理者发布的组织存在的目的。
3.3目标:要实现的结果。
3.4战略:实现长期或总目标的计划。
3.5组织环境:对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
它既需要考虑内部因素,例如:组织的价值观、文化、知识和绩效,还需要考虑外部因素,例如:法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境的因素。
3.6战略小组:由管理中心总监,各部门负责人任组员所组成的项目小组。
其工作任务是负责对公司的组织环境信息进行收集、分析处理、理解和确定并及时对环境信息进行监视和评审;负责公司风险的识别、评价及制定应对措施;负责战略的制定。
4.职责和权限4.1战略小组负责统筹组织环境信息的收集、分析、监视和评审,理解和确定组织环境的内部因素和外部因素。
4.2各部门负责对本部门涉及的组织环境信息收集、分析处理,理解和确定本部门相关的组织环境的内部因素和外部因素,并将结果向战略小组反馈。
4.3总经理负责确定公司的使命、愿景、价值观、发展战略,负责审批《组织环境外部因素分析表》《组织环境内部因素分析表》《SWOT分析表》。
5.作业程序5.1组织环境信息收集5.1.1组织环境信息分类组织环境信息分为组织环境外部因素和组织环境内部因素。
5.1.1.1组织环境外部因素的一般构成见下表。
组织环境外部因素构成表类别法律法规环境技术环境市场竞争环境文化、社会环境经济环境政治环境自然环境组织环境外部因素国际法律法规国标、行标、地标市场占有率失业率外汇汇率国家政治稳定性本地地理状况国家法律法规新领域、新材料、新设备市场稳定性安全感国家及行业经济走向出口国政治稳定性本地自然状况地区法规专利有效期顾客增长趋势公共假日及工作时间通货膨胀公共投入当地法规自动化、智能化替代品人文环境、教育贷款难易程度本地基础设施环境信息化市场领先者的发展趋势社会责任、职业道德准则国际贸易协议5.1.1.2组织环境内部因素的一般构成见下表。
管理评审各部门需提交资料汇总清单-2022
氧化成品率的趋势分析图；未达成目标整体的纠正措施，全年完成
6
氧化车间 情况总结，持续改进建议。
2、2021年2月-2022年1月氧化废品统计及改善措施。
×××××
1、深加工车间质量目标完成情况统计分析（2021年2月-2022年1
7
深加工车 月）-深加工废品率的趋势分析图，过程CPK统计分析，未达成目标 间 整体的纠正措施，全年完成情况总结，持续改进建议。
×××××
门窗产品、深加工产品的质量情况）
5、顾客抱怨/投诉情况报告、纠正措施实施及验证报告
6、2021年2月-2022年1月项目改善统计及完成情况总结
7、质量、环境、安全管理体系运行情况分析总结
8、纠正措施实施结果及改进建议
1、2021年2月-2022年1月产品开发、APQP工作报告以及新产品开发
4、环境、职业健康安全与相关方的信息交流（需求和期望）
20
职业健康安 全和环境管
环安部
5、（是否有客户有关环境、安全方面的投诉；是否有相关环保部门 或第三方的投诉或罚单）、及有关监管部门的检查结果（监管部门
理体系
检查结果报告）。客观环境的变化，包括与组织环境因素有关的法
（ISO45001&
律法规和其他要求的发展变化（是否有重大的场地变更等）；
3、本部门的纠正措施实施结果以及改进的建议。
21
公司
1、与能源管理体系相关的外部和内部因素的变化； 2、能源方针的评审。
22
管理者代 1、能源管理体系的风险和机遇的变化； 表 2、能源目标、指标的绩效表现；
能源管理体
1、能源体系以往管理评审所采取措施的状况；
23
系 （ISO50001
内外部环境识别及分析表
内部工作氛围良好
--
员工对公司认可度较高
--
决策过程集中统一
--
组织管理制度（现有的或曾为组织所采纳的、成功的或失败的管理制度）
管理制度逐步完善
--
组织与相关方的合作（合作形式、内容和合作关系的程度）
合作方式得到认可，合作深度融合
机遇
评估人员：日期：
风险
组织的司法记录、现状及趋势
良好
--
组织能力（可用资源及组织知识）
无专利商标注册、品牌保护力度小
风险
人员流动、人员能力和公司发展需求有一定差距
风险
组织信息系统（信息量、信息流和决策过程及其完成时间）
内部沟通畅通，决策快
--
组织（企业）文化（人际关系、员工观念和价值观、领导和管理风格、开发与封闭的决策过程）
--
--
内部因素
组织机构（组织类型和结构类型、与上级部门的关系、单元设置、岗位、职责和权限）
组织机构健全、职责清晰
--
组织战略方向（目的、愿景、方针、目标）
公司战略目标明确、符合国家法律法规及产业发展规划
--
组织的活动、产品和服务的性质、规模和环境、安全影响
所在地域影响力大
--
在不同的顾客现场服务，有一定安全要求
内外部环境识别及分析表
序号
环境类型环境说明源自风险和机遇外部因素政治（国际关系、非贸易壁垒、政权稳定性、政府服务或干扰、法律法规）
目前不开展跨国业务
--
国内政权稳定
--
政府法规范围允许
机遇
经济（宏观经济形势、产业政策、供需关系、产业结构、经济增长方式）
国家经济形势良好
机遇
社会（人力、能源、资源、交通、基础设施、公共服务、社会治安、道德民俗、文化教育、就业程度、消费水平）
--
员工对公司认可度较高
--
决策过程集中统一
--
组织管理制度（现有的或曾为组织所采纳的、成功的或失败的管理制度）
管理制度逐步完善
--
组织与相关方的合作（合作形式、内容和合作关系的程度）
合作方式得到认可，合作深度融合
机遇
评估人员：日期：
风险
组织的司法记录、现状及趋势
良好
--
组织能力（可用资源及组织知识）
无专利商标注册、品牌保护力度小
风险
人员流动、人员能力和公司发展需求有一定差距
风险
组织信息系统（信息量、信息流和决策过程及其完成时间）
内部沟通畅通，决策快
--
组织（企业）文化（人际关系、员工观念和价值观、领导和管理风格、开发与封闭的决策过程）
--
--
内部因素
组织机构（组织类型和结构类型、与上级部门的关系、单元设置、岗位、职责和权限）
组织机构健全、职责清晰
--
组织战略方向（目的、愿景、方针、目标）
公司战略目标明确、符合国家法律法规及产业发展规划
--
组织的活动、产品和服务的性质、规模和环境、安全影响
所在地域影响力大
--
在不同的顾客现场服务，有一定安全要求
内外部环境识别及分析表
序号
环境类型环境说明源自风险和机遇外部因素政治（国际关系、非贸易壁垒、政权稳定性、政府服务或干扰、法律法规）
目前不开展跨国业务
--
国内政权稳定
--
政府法规范围允许
机遇
经济（宏观经济形势、产业政策、供需关系、产业结构、经济增长方式）
国家经济形势良好
机遇
社会（人力、能源、资源、交通、基础设施、公共服务、社会治安、道德民俗、文化教育、就业程度、消费水平）
公司内外部因素分析表
■符合 □不符合
□符合 □不符合
□符合 □不符合
外部
市场稳定性
■优良 □差
□一般 □符合 □符合 ■符合 □符合 □N/A □不符合 □不符合 □不符合 □不符合
外部 外部 外部
法律法规要求
■优良 □差
影响工作 环境的因
素
环境法规
■优良 □差
行为准则
■优良 □差
□一般 □符合 □N/A □不符合
□一般 □符合 □N/A □不符合
内部
资源因素
过程运行环境
■优良 □差
□一般 □符合 □符合 ■符合 □符合 □N/A □不符合 □不符合 □不符合 □不符合
内部
组织知识
■优良 □一般 □符合 □符合 ■符合 □符合 □差 □N/A □不符合 □不符合 □不符合 □不符合
内部 人为因素
内部
人员能力 公司文化
■优良 □一般 □符合 □符合 ■符合 □符合 □差 □N/A □不符合 □不符合 □不符合 □不符合
□一般 □符合 □符合 ■符合 □符合 □N/A □不符合 □不符合 □不符合 □不符合
内部 组织因素
组织架构
■优良 □一般 □符合 □符合 ■符合 □符合 □差 □N/A □不符合 □不符合 □不符合 □不符合
外部 外部
政府政策
■优良 □差
社会因素
本地基础设施
■优良 □差
□一般 □符合 □N/A □不符合
□一般
■符合 □不符合
■符合 □不符合
□符合 □不符合
□符合 □不符合
外部 外部
设施
设备设施
■优良 □一般 □符合 □符合 ■符合 □符合 □差 □N/A □不符合 □不符合 □不符合 □不符合
□符合 □不符合
□符合 □不符合
外部
市场稳定性
■优良 □差
□一般 □符合 □符合 ■符合 □符合 □N/A □不符合 □不符合 □不符合 □不符合
外部 外部 外部
法律法规要求
■优良 □差
影响工作 环境的因
素
环境法规
■优良 □差
行为准则
■优良 □差
□一般 □符合 □N/A □不符合
□一般 □符合 □N/A □不符合
内部
资源因素
过程运行环境
■优良 □差
□一般 □符合 □符合 ■符合 □符合 □N/A □不符合 □不符合 □不符合 □不符合
内部
组织知识
■优良 □一般 □符合 □符合 ■符合 □符合 □差 □N/A □不符合 □不符合 □不符合 □不符合
内部 人为因素
内部
人员能力 公司文化
■优良 □一般 □符合 □符合 ■符合 □符合 □差 □N/A □不符合 □不符合 □不符合 □不符合
□一般 □符合 □符合 ■符合 □符合 □N/A □不符合 □不符合 □不符合 □不符合
内部 组织因素
组织架构
■优良 □一般 □符合 □符合 ■符合 □符合 □差 □N/A □不符合 □不符合 □不符合 □不符合
外部 外部
政府政策
■优良 □差
社会因素
本地基础设施
■优良 □差
□一般 □符合 □N/A □不符合
□一般
■符合 □不符合
■符合 □不符合
□符合 □不符合
□符合 □不符合
外部 外部
设施
设备设施
■优良 □一般 □符合 □符合 ■符合 □符合 □差 □N/A □不符合 □不符合 □不符合 □不符合
组织内外部环境因素识别表
外部
竞争力
市场占有率
对公司同类产品占有率进行市场调研
营销活动控制
供销科
顾客增Байду номын сангаас趋势
通过市场调研分析采取相应营销措施
营销活动控制
供销科
市场稳定性
通过顾客回访及满意度调查方式保持客户稳定
营销活动控制
供销科
影响工作环境因素
环境法律法规
执行相关环境法律法规保护环境
管理活动控制
管理层
人力资源活动控制
办公室
工作时间
按照国家法定节假日要求执行
人力资源活动控制
办公室
政治因素
政治稳定性
和党和政府保持一致
管理活动控制
管理层
技术因素
材料及设备
采取四新技术
技术管理活动
生产科
新领域科技
参加创新培训、科技展览等
技术管理活动
生产科
组织内外部环境因素识别表
类型
类别
环境因素
内容细节描述
相关过程
控制部门
人力资源管理控制
办公室
谈判和协议
工资协商和劳动合同的签订
人力资源管理控制
办公室
运营因素
产品交付
按合同约定进行交付
营销活动控制
供销科
组织内外部环境因素识别表
类型
类别
环境因素
内容细节描述
相关过程
控制部门
内部
质量管理绩效
责成主控部门定期监督检查
运行活动控制
办公室
顾客评价
定期进行顾客满意度调查的方式
营销活动控制
供销科
组织治理因素
组织的决策
按PDCA循环的过程进行控制
竞争力
市场占有率
对公司同类产品占有率进行市场调研
营销活动控制
供销科
顾客增Байду номын сангаас趋势
通过市场调研分析采取相应营销措施
营销活动控制
供销科
市场稳定性
通过顾客回访及满意度调查方式保持客户稳定
营销活动控制
供销科
影响工作环境因素
环境法律法规
执行相关环境法律法规保护环境
管理活动控制
管理层
人力资源活动控制
办公室
工作时间
按照国家法定节假日要求执行
人力资源活动控制
办公室
政治因素
政治稳定性
和党和政府保持一致
管理活动控制
管理层
技术因素
材料及设备
采取四新技术
技术管理活动
生产科
新领域科技
参加创新培训、科技展览等
技术管理活动
生产科
组织内外部环境因素识别表
类型
类别
环境因素
内容细节描述
相关过程
控制部门
人力资源管理控制
办公室
谈判和协议
工资协商和劳动合同的签订
人力资源管理控制
办公室
运营因素
产品交付
按合同约定进行交付
营销活动控制
供销科
组织内外部环境因素识别表
类型
类别
环境因素
内容细节描述
相关过程
控制部门
内部
质量管理绩效
责成主控部门定期监督检查
运行活动控制
办公室
顾客评价
定期进行顾客满意度调查的方式
营销活动控制
供销科
组织治理因素
组织的决策
按PDCA循环的过程进行控制
质量环境职业健康安全组织内外部环境识别分析表
有利于公司各项决策落实
办公和生产过程
用电的管理及车辆的管理、设备使用的管理
触电事故的发生，车辆的伤害事故发生。
采购过程
供应商生产本公司采购物料过程会对环境造成影响
需对供应商施加环境影响。
办公和生产过程
公司办公、生产过程除电消耗及布料废弃物丢弃外，无其他环境影响因素产生
对电消耗、消防及废弃物丢弃进行有效员均在公司服务多年，在本行业多年工作经验，熟悉相关流程和管理要求。
需要公司在经营活动中废弃物处理及消防实施控制
环保及安监局
不发生消防及安全事故
配置相应的消防与安全设置，对人员进行安全教育，杜绝消防与安全事故的发生
原材料价格
原材料价格涨幅较大，供货厂商出厂价格上调
导致公司原材料采购成本上升，利润减少
内部
交付过程
货物承运方运输过程会产生噪声及废气排放
需对承运商施加环保影响，使其符合环保要求。
组织内外部环境识别
类型
环境类别
环境描述
环境影响描述
外部
法规要求
目前国家环保及安全要求越来越高
需要公司运营活动中注重环保与安全控制，增加环保安全投入，符合法规要求。
客户要求
客户要求公司对环境保护
需要公司采购原材料时加强环保控制，注意环境影响因素的控制
相关方要求
公司经营地址为工业区，对公司废弃物要求集中处理
办公和生产过程
用电的管理及车辆的管理、设备使用的管理
触电事故的发生，车辆的伤害事故发生。
采购过程
供应商生产本公司采购物料过程会对环境造成影响
需对供应商施加环境影响。
办公和生产过程
公司办公、生产过程除电消耗及布料废弃物丢弃外，无其他环境影响因素产生
对电消耗、消防及废弃物丢弃进行有效员均在公司服务多年，在本行业多年工作经验，熟悉相关流程和管理要求。
需要公司在经营活动中废弃物处理及消防实施控制
环保及安监局
不发生消防及安全事故
配置相应的消防与安全设置，对人员进行安全教育，杜绝消防与安全事故的发生
原材料价格
原材料价格涨幅较大，供货厂商出厂价格上调
导致公司原材料采购成本上升，利润减少
内部
交付过程
货物承运方运输过程会产生噪声及废气排放
需对承运商施加环保影响，使其符合环保要求。
组织内外部环境识别
类型
环境类别
环境描述
环境影响描述
外部
法规要求
目前国家环保及安全要求越来越高
需要公司运营活动中注重环保与安全控制，增加环保安全投入，符合法规要求。
客户要求
客户要求公司对环境保护
需要公司采购原材料时加强环保控制，注意环境影响因素的控制
相关方要求
公司经营地址为工业区，对公司废弃物要求集中处理
公司环境内、外部因素分析(最终版)
员工的思想建设工作需提升，思想境界需提 高
公司环境、内外部因素分析表
填报部门：城南建设中心
环境因素来源 环境因素类别
施工现场监察过程
表格编号：
优势
能够对特殊工序重点监察
劣势
项目较多，特殊工序监察滞后
项目实施或交付能力 运营因素 管理体系绩效
项目实施或交付能力强，速度快
特殊时期的项目实施需要特殊的手段
组织架构
公司环境、内外部因素分析表
填报部门：城南建设中心
环境因素来源 环境因素类别
政治稳定性 政府建设计划 政治因素 项目建设要求 公共投入 政府建设项目质量要求逐渐提高 公共投入力度大 应外部形式的变化，对于监管方法还需不断 提高 在一些细节问题上还有待完善
表格编号：
优势 劣势
政治稳定性强，充分利用良好的政治条 对不安因素的排查力度还需加强 件 工程量增加 项目部管理人员不足
公司环境、内外部因素分析表
填报部门：城南建设中心
环境因素来源 环境因素类别
公司宗旨 公司总体表现 财务状况 有成熟的运营系统，资金运转良好，财 缺乏应对特殊情况下的特殊方法 务状况健康 有相关的精密检测设备（接地电阻测试 设备检测事项不能统一管理，后期需要加强 仪、皮尺等）并分别设置定期和不定期 更严密的管理例如：可以建一个数据台账， 监察，保证仪器始终在有效范围内使 方便检测 用，使施工顺利进行 对于运行过程中一些障碍和阻力的处理缺乏 时效性
质检站
利于更好地进行质量监督检查，保证施 缺乏监督检查的时效性 工质量 科技创新度高，应用最新的科技生产产 对于一些绿色节能科技缺乏重视 品 监察人员能够熟练使用检测设备 应用最新的检测设备，灵敏度高 人员调动频繁 检测设备需要定期维修和检查
ISO9001 组织环境内外部因素分析表
劣势 项目较多，特殊工序监察滞后
运营因素 公司管理相关因素
项目实施或交付能力 项目实施或交付能力强，速度快
特殊时期的项目实施需要特殊的手段
管理体系绩效 顾客评价
施工现场监察程序 质量安全部 监察组织
决策的规则和程序 材料供方
管理体系完整
顾客评价普遍良好
环境因素来源 内部
组织环境内外部因素分析表
环境因素类别
公司总体表现
公司宗旨 财务状况
资源因素
检测设备 过程运行环境
公司知识
优势
劣势
有明确目标，向“全国领先、省内一流”迈 进
工程项目多，施工工序检查不能面面俱到
有成熟的运营系统，资金运转良好，财务 状况健康
缺乏应对特殊情况下的特殊方法
有相关的精密检测设备（接地电阻测试仪 设备检测事项不能统一管理，后期需要加强更 、皮尺等）并分别设置定期和不定期监 严密的管理例如：可以建一个数据台账，方便 察，保证仪器始终在有效范围内使用，使 检测 施工顺利进行
政治稳定性
政治稳定性强，充分利用良好的政治条件 对不安因素的排查力度还需加强
政治因素
政府建设计划 项目建设要求
公共投入 质检站 科技创新
工程量增加
项目部管理人员不足
政府建设项目质量要求逐渐提高
应外部形式的变化，对于监管方法还需不断提 高
公共投入力度大
在一些细节问题上还有待完善
利于更好地进行质量监督检查，保证施工 质量
环境因素来源 填表人：
技术因素
组织环境内外部因素分析表
环境因素类别
优势
劣势
施工和服务水平
施工和服务水平高，企业对此有严格的规 根据外部反馈信息，需对施工和服务不断提出
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关注行业动态，学习法律法规，加强学习培训，构建优质团队，提高团队整体素质
劣势
物业管理专业知识更新不足，物业法律法规意识不强，团队整体素质有待提高
财务因素
优势
自有资金充足，有成熟的财务管理人员，预算管理体系完善
风险
1、努力提升客户满意度，减少费用拖欠，依法追缴欠费。
2、提高成本控制意识，公司监管，项目负责人把控成本控制，强化归口管理，严格审批手续。
组织环境内外部因素分析汇总表
组织环境内部因素分析表
内部环境
内容
机遇\风险
应对措施
经营思路
稳基础
调结构பைடு நூலகம்
求发展
以实现企业稳定发展为主线，以现有项目为基础，形成辐射形、有针对性的主营业务拓展规划，积极参与市场竞争，适度扩展主营业务规模。同时，加快外部市场项目的搜寻与拓展，探索企业多元化发展，力争开拓新的服务领域。
社会环境
1、社会普遍对物业管理认可度不高；
2、人们对物业管理的消费意识、管理意识及物业管理企业的服务意识的普及和不断增强，物业管理正逐步成为大众“消费品”，业主依法参与物业管理的意识越来越强
机遇：一方面给物业企业工作获得认可和同情扫清障碍；
一方面也对物业服务质量提出更高要求，物业企业规范化、标准化日益提升。
科技环境
管理体系普及；
物业管理软件推出。
机遇：为物业行业科学高效提供新方向，产生更大绩效。
机遇:企业经营思路明确，符合企业实际经营情况
1、强化基础工作，加强经营管理
2、明确目标，积极挖潜，确保项目经营收入持续增长。
3、锐意创新，大胆尝试，积极拓展新项目、新领域
经营目标
财务预算
指标
全年实现收入总额*万元，成本费用支出*万元，利润总额*万元，实现净利润*万元，
风险：企业经营成本加剧，物业费收费愈加困难
加强预算管控，确保经营收入稳步增长，全面完成公司各项经营指标。
企业文化
企业精神：团结奋进，务实求新
经营理念：企业效益与社会责任并进
服务理念：以人为本，关注客户
质量方针：客户满意是我们不懈的追求
企业文化：企兴我荣，和谐共进 用责任与企业分享
组织知识
因素
优势
公司成立时间早，1996年成立，拥有多年的物业管理经验，管理团队有丰富的实践工作经验，管理人员均具有大专及以上相应学历和物业管理经理上岗资格证书，初中级职称占30%（11人），专业技术人员持证上岗率达到100%。
机遇：物业管理行业正在法制化、规范化，是对企业与时俱进及学习更新能力的考验；也为物业行业的发展创造良好环境。
及时关注获取行业内外法律法规
市场竞争环境
竞争越来越激烈，通过公开招投标等途径取得项目愈加市场化
机遇：市场提供给企业公平竞争的机会
风险：企业本身竞争优势不足
提高市场参与，加强企业自身的核心竞争力。
组织环境外部因素分析表
外部环境
趋势
机遇\风险
应对措施
经济环境
物业发展与经济及房地产发展正相关，购置房产的意愿不减
机遇：物业行业发展潜力巨大，机遇和挑战并存。
关注行业经济动态，适时调整企业经营目标和策略
法律法规环境
国家从法律、行政规章、行政法规等方面为行业发展提供了坚实保障，国家和地区对物业管理行业法律法规不断完善，行业监管愈为完善
劣势
存在物业费拖欠情况，成本费用逐年加大
基础设施与运行环境因素
优势
已建立完善的设备设施巡检、维保、跟踪计划加以实施
风险
1、继续加强设备日常维护管理；
2、合理运用维修基金来完善大厦设备维护
劣势
项目设备老化日益严重，维保成本加大
企业投资方
优势
利用中交的品牌资源优势，提高企业在行业内的认知度
劣势
投资方的要求或投资门槛较多，限制了企业的投资发展机会
劣势
物业管理专业知识更新不足，物业法律法规意识不强，团队整体素质有待提高
财务因素
优势
自有资金充足，有成熟的财务管理人员，预算管理体系完善
风险
1、努力提升客户满意度，减少费用拖欠，依法追缴欠费。
2、提高成本控制意识，公司监管，项目负责人把控成本控制，强化归口管理，严格审批手续。
组织环境内外部因素分析汇总表
组织环境内部因素分析表
内部环境
内容
机遇\风险
应对措施
经营思路
稳基础
调结构பைடு நூலகம்
求发展
以实现企业稳定发展为主线，以现有项目为基础，形成辐射形、有针对性的主营业务拓展规划，积极参与市场竞争，适度扩展主营业务规模。同时，加快外部市场项目的搜寻与拓展，探索企业多元化发展，力争开拓新的服务领域。
社会环境
1、社会普遍对物业管理认可度不高；
2、人们对物业管理的消费意识、管理意识及物业管理企业的服务意识的普及和不断增强，物业管理正逐步成为大众“消费品”，业主依法参与物业管理的意识越来越强
机遇：一方面给物业企业工作获得认可和同情扫清障碍；
一方面也对物业服务质量提出更高要求，物业企业规范化、标准化日益提升。
科技环境
管理体系普及；
物业管理软件推出。
机遇：为物业行业科学高效提供新方向，产生更大绩效。
机遇:企业经营思路明确，符合企业实际经营情况
1、强化基础工作，加强经营管理
2、明确目标，积极挖潜，确保项目经营收入持续增长。
3、锐意创新，大胆尝试，积极拓展新项目、新领域
经营目标
财务预算
指标
全年实现收入总额*万元，成本费用支出*万元，利润总额*万元，实现净利润*万元，
风险：企业经营成本加剧，物业费收费愈加困难
加强预算管控，确保经营收入稳步增长，全面完成公司各项经营指标。
企业文化
企业精神：团结奋进，务实求新
经营理念：企业效益与社会责任并进
服务理念：以人为本，关注客户
质量方针：客户满意是我们不懈的追求
企业文化：企兴我荣，和谐共进 用责任与企业分享
组织知识
因素
优势
公司成立时间早，1996年成立，拥有多年的物业管理经验，管理团队有丰富的实践工作经验，管理人员均具有大专及以上相应学历和物业管理经理上岗资格证书，初中级职称占30%（11人），专业技术人员持证上岗率达到100%。
机遇：物业管理行业正在法制化、规范化，是对企业与时俱进及学习更新能力的考验；也为物业行业的发展创造良好环境。
及时关注获取行业内外法律法规
市场竞争环境
竞争越来越激烈，通过公开招投标等途径取得项目愈加市场化
机遇：市场提供给企业公平竞争的机会
风险：企业本身竞争优势不足
提高市场参与，加强企业自身的核心竞争力。
组织环境外部因素分析表
外部环境
趋势
机遇\风险
应对措施
经济环境
物业发展与经济及房地产发展正相关，购置房产的意愿不减
机遇：物业行业发展潜力巨大，机遇和挑战并存。
关注行业经济动态，适时调整企业经营目标和策略
法律法规环境
国家从法律、行政规章、行政法规等方面为行业发展提供了坚实保障，国家和地区对物业管理行业法律法规不断完善，行业监管愈为完善
劣势
存在物业费拖欠情况，成本费用逐年加大
基础设施与运行环境因素
优势
已建立完善的设备设施巡检、维保、跟踪计划加以实施
风险
1、继续加强设备日常维护管理；
2、合理运用维修基金来完善大厦设备维护
劣势
项目设备老化日益严重，维保成本加大
企业投资方
优势
利用中交的品牌资源优势，提高企业在行业内的认知度
劣势
投资方的要求或投资门槛较多，限制了企业的投资发展机会