(沟通与口才)怎么以幽默的方式道歉

怎么以幽默的方式道歉

在日常工作和生活中，我们难免会有说错话或做错事而得罪人的时候，此时，我们就需要向对方道歉。那么，怎样道歉才能收到良好的效果呢？以幽默的方式道歉不失为一个好方法。那么，怎么以幽默的方式道歉呢？

俗语说：“相逢一笑泯恩仇。”幽默是化解矛盾的最有力武器。适时、恰当的幽默，犹如茫茫沙漠中的一片绿洲，能产生让人意想不到的效果。道歉时恰当地幽上一默，不仅能化干戈为玉帛，还能使双方的关系更和谐、更融洽。

美国众议院议员大卫·克罗克特就是一个善用幽默的高手。有一天，克罗克特和几个朋友一起到华盛顿动物园参观。当他们走到猴子山旁边时，克罗克特指着其中的一只猴子说：“这只猴子的长相、举止真像××议员。”话音还没落，克罗克特就发现那位议员正在用异样的眼光看着自己。克罗克特急忙笑着对他说：“我想我应该向您道歉。不过，我不知道究竟是该向您道歉，还是向它（指猴子）道歉？”那位议员听罢，忍不住哈哈大笑起来。

在人际交往中，摩擦和矛盾是在所难免的，有时候一个小小的不慎都会把气氛弄得很紧张。这时候，如果能运用幽默的手法来向对方道歉，往往能化解这些不必要的麻烦，和他人建立良好的关系。

有一个老先生到一家餐馆用餐。正吃着时，突然发现菜汤里有一只苍蝇。他顿时大怒，把服务员叫来问道：“你看看，这汤里是什么东西？”服务员弯下

腰，仔细看了看，然后回答：“先生，是一只苍蝇在您的汤里仰泳呢！”此话一出，餐馆里的顾客顿时哈哈大笑起来，这位老先生也被逗乐了……

在上述情景中，无论服务员如何解释和道歉，都只能受到顾客的批评，甚至会使顾客更加恼火。但这位服务员很机智，他巧用幽默化解了困境，不但让气氛得到了缓和，还使双方的矛盾得以顺利化解。这就是幽默的力量。

在人际交往中，不但道歉的一方可以适当地运用幽默，接受道歉的一方同样也可以幽上一默，从而让双方的紧张关系迅速缓和下来。

第二次世界大战时期，英国政治家比弗布鲁克是丘吉尔内阁的重要成员。他性情耿直，对政治和时事从不隐瞒自己的观点。这给他带来了很多尴尬和不快。一天，比弗布鲁克在“伦敦俱乐部”的住所里碰到了爱德华·希思。当时，希思还是下议院的年轻议员。比弗布鲁克感到很窘迫，因为几天前，他曾在报纸上公开攻击过希思。他很不好意思地对希思说：“亲爱的年轻人，我想那件事就让它过去吧。我承认那是我的过错，现在我真诚地向你道歉！”“谢谢啦，”希思咕哝着，“不过下一次，我希望你在厕所里攻击我，而在报纸上向我道歉！”

在人际交往中，幽默是解除困窘、化解矛盾、营造融洽气氛的最有力工具。在现实生活中，有很多人都善于运用幽默来处理各种关系，化解矛盾，消除交际双方的对立情绪。他们把幽默作为一种无形的保护阀，使自己在面对尴尬的场面时，能免受紧张、不安、恐惧、烦恼等负面情绪的侵害。

英国著名戏剧家萧伯纳几乎是幽默的代名词。一天，年迈的萧伯纳正在街上行走，突然被一辆迎面行驶的自行车撞倒，虽然没发生什么事故，但这一惊

吓也非同小可。那个骑自行车的人急忙扶起萧伯纳，并且一个劲地向他道歉。萧伯纳无谓地耸耸肩，然后幽默地说：“不用道歉，其实您比我更不幸。要是您再加点劲儿，那就可以作为撞死萧伯纳的英雄而永远名垂史册了！”

萧伯纳不愧为一位幽默高手，他一句简单的玩笑之语，不仅化解了自己的怒气，还迅速地消除了对方的愧疚情绪，使双方都摆脱了困境。

幽默是人际关系的润滑剂，是化解矛盾和敌意的最好方法。如果我们能恰如其分地将幽默运用到道歉中，不但能迅速化解对方的敌对情绪，化干戈为玉帛，还能使对方和自己都享受到快乐，从而使双方的关系更和谐、更融洽。