邮政集邮业务发展纪实--没有跨不过的坎

前些年，ⅩⅩ省ⅩⅩ地区邮政局一直为完不成全年集邮收入计划而发愁，每年该项业务收入完成情况都处于全省邮政系统中的落后位置。然而，今年却一扫以往只能勉强完成计划的尴尬，提前三个月完成全年收入计划。事实证明，工夫不负有心人，没有跨不过的坎。

领导重视是前提

集邮业务长期以来都是ⅩⅩ局的薄弱环节，尤其是在县局，这项业务一直发展得很不理想，也未引起各县局的足够重视。以ⅩⅩ年为例，全地区各县局中，集邮收入最高的才9万，最低的仅有1.3万元。由于业务规模小，所占比重低，多数县局都采取放任发展的态度。针对这一现状，ⅩⅩ局认为，这项业务绝非没有市场，而是没有重视，没有用心去抓，没有全力去抓，只要用心去抓、创新去抓，就一定会有成效。因此，今年以来，ⅩⅩ局高度重视集邮业务的发展，将集邮业务列为全年重点攻克的难关，采取强有力的措施攻坚克难。

于是，ⅩⅩ局在各种会议上不断强调，集邮业务是长效、高效业务，是最具邮政特色、最有市场优势且无竞争的业务，要求各县局一定要高度重视这项业务的发展，要将这项业务的发展列上主要议事日程，“一把手”要亲自为这个薄弱环节把脉，提出切实有效的解决方案，确保这项业务得到应有的重视。大家一定要坚定走出困境、克难前进的信心，奋力攻坚，强力突破。各县局必须明确专人负责，加大宣传，完善渠道，强化营销，力争从年初就有新突破，年内实现新跨越，务必在年底打一个漂亮的翻身仗。

由于领导重视，认识到位，各县局主动抓发展、全力抓发展的积

极性空前高涨。在今年年初冰冻灾害期间，万山特区邮政局不忘营销与发展，紧抓税法宣传月的良好契机，加班加点制作、修改营销企划书，最终成功为万山特区地方税务局制作《税收、发展、民生》税法宣传专题邮册500册，实现收入16万多元。正是在这个项目的带动下，作为全地区县局中业务规模最小的万山局一改以往集邮业务发展滞后的局面，1～10月完成集邮收入27.8万元，名列全地区县局第一，同比增幅达315%，真正开创了该局集邮业务发展的新局面。今年1～10月，全地区9个县局中有6个县局的集邮业务收入突破了10万元，最高为27.8万元，最低也达到14.3万元。

强化督导促发展

长期以来，在集邮业务发展过程中督导工作相对薄弱，工作部署后缺乏及时指导、督促，没有有效的信息反馈，缺乏必要的跟踪督导，直接导致了执行不到位、业务发展效果不理想。针对这一情况，ⅩⅩ局对集邮业务发展的督导工作提出具体要求：抓工作不能只停留在布置任务上，而是要在布置任务的同时，提出具体思路，必须让干部员工知道怎么去干；工作安排了，由谁去落实，落实的效果怎样，要跟踪了解，要有信息反馈，做到心中有数；要加强经营分析，不仅每天要通报，而且要认真进行动态分析，工作效果怎么样，横比纵比处在什么位置，有什么亮点，有什么不足，这些都要及时掌握，并有针对性地制定下一阶段工作措施，建立快速反应机制。

为加强跟踪督导，ⅩⅩ局分管集邮业务的领导身体力行，亲自对集邮业务发展过程中的各个环节进行跟踪指导，每天不仅随时关注

OA上通报的集邮业务发展动态，而且还对此进行认真分析，不断对通报的情况在OA上作批示，及时鼓励成绩，找准不足，提出下一步的工作思路和具体措施。对发展滞后的单位，还专门打电话进行重点帮扶。在今年6月至8月开展的“放飞奥运梦想”个性化邮票项目营销中，全地区各局启动缓慢，到7月初全地区邮政才完成个性化邮票6500多版，有的县局仅完成十几版，距省公司下达的8000版计划还有较大差距。为督促项目的完成，ⅩⅩ局分管集邮业务的领导连续三次一个县局一个县局地打电话督导。同时，带领集邮、函件等专业负责人一起到各县局进行专题调研和业务指导，每到之处，除到生产一线了解具体情况外，还和各县局管理人员、营销人员及班组长座谈，围绕“有没有市场”、“市场在哪里”、“怎么去拓展市场”等问题认真探讨，从市场分析、发展思路和营销策略上进行具体指导，最终完成10354版，完成计划任务的129.4%，实现收入近50万元。

激励到位是保证

员工是企业发展的生力军，调动不起一线员工的积极性，发展将无从谈起。为此，ⅩⅩ局三管齐下强化激励机制。为加强地区局集邮专业部门对县局的指导，将原有绩效考核70%挂现业、30%挂全地区邮政的考核办法调整为30%挂现业、70%挂全地区邮政，让集邮专业部门更加关注全地区业务的发展，加强对县局的指导和服务支撑；对合同工、劳务工、临时工及离退休职工发展业务实行同一办法，为鼓励发展，对超计划的还追加奖励；为防止平均分配打击员工发展集邮业务的积极性，ⅩⅩ局明确要求业务奖励必须按照“谁发展谁受

益”的原则，及时将奖励发放到个人，定期公布奖励兑现结果，并建立相应的签收制度，增加激励的透明度。

激励就是一个总开关、总阀门，打开了这个阀门，集邮业务发展势不可当。在“放飞奥运梦想”个性化邮票营销项目中，思南县邮政局的计划任务是1000版。结果，该局在项目启动半个月后就完成了计划任务，之后趁势继续加大营销力度，至该项目结束时，思南局共开发个性化邮票2085版，占全地区邮政完成数的20%，在全省各县局中排名第二。今年，ⅩⅩ局奥运项目邮品实现收入106万元，完成计划任务的354.7%。其中，奥运特许商品在接到省公司开展奥运特许商品营销通知一个星期后，就征订要数47万多元。

实践证明，集邮业务不是没有市场，而是没有发现市场的眼睛、没有搏击市场的信心和勇气。事在人为，没有跨不过的坎，这是集邮业务的发展带给ⅩⅩ局的感悟。