意向客户分析表
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户诚意度评判标准 为了更好的判断客户的诚意度，并能更准确的对积累客户的情况进行总结分析，特制定客户诚意度判断标准如下: 客户级别 购房需求 购买动机判断 产品认同 项目认同度 价格承受能力 购买能力 资金到位 预计成交时间 沟通频次/深度 主动沟通/频率 认购流程/按揭手续
A级客户
购买动机明确、清 晰，认可项目即可 产品符合其需求 购买
若项目价格对比市 近期可下叉，资金 场 同类产品无明 没 问题，具备贷 显偏差 则无明显 款资格 抗性
一周内
关注付款方式，银行按 揭贷款，担心是否符合 到访当日或7日内主动回 办理按揭的条件，主动 访现场或电话咨询房产 且愿意配合征信的查询 或项目信息1-3次 和提交相关按揭办理资 料
B级客户
关注付款方式，银行按 到访当日或7日内没 有主 揭贷款，担心是否符合 购买动机明确、清 产品符合其需求， 产品符合其需求， 资金存在一定的问 动沟通，15日 内主动回 办理按揭的条件，主动 晰，认可项目即可 对个别因素存在抗 对个别因素存在抗 题，但近期可以解 一周到二周内 访现场或 电话咨询房产 且愿意配合征信的查询 购买 性但可引导 性但可引导 决，具备贷款资格 和提交相关按揭办理资 或项目信息1-3次 料
D级客户
客户自己明确表示 不认可产品，存在 对价格存在不可引 无购房意向，只是 极 大抗性，后期 导 抗性，不接受 资金不足或无法办 理 贷款 随便看看或为了领 也无产 品可满足 市场同类产品价 取礼品等 格，差异很大 该客户
Biblioteka Baidu
不会购买
到访后一直没有主 动沟 通，被动沟通时明确表 示放弃
不关注认购和按揭相关 流程，不配合填写表单 、查询等事宜
C级客户
资金存在难以解决 购买动机不明确、 产品存在不可引导 对价格存在不可引 的问题，需要1-2 思路不清、对比、 的抗性，通过后期 导 抗性，通过后 个月甚至更长的时 观望情绪浓厚 推出产品可解决。 期促销 产品解决 间，具备贷款资格
一个月左右
到访后一直没有主动沟 通，被动沟通时表现冷 淡
对认购和按揭相关政策 流程有一定了解，不愿 意主动配合填写表单、 查询等事宜
A级客户
购买动机明确、清 晰，认可项目即可 产品符合其需求 购买
若项目价格对比市 近期可下叉，资金 场 同类产品无明 没 问题，具备贷 显偏差 则无明显 款资格 抗性
一周内
关注付款方式，银行按 揭贷款，担心是否符合 到访当日或7日内主动回 办理按揭的条件，主动 访现场或电话咨询房产 且愿意配合征信的查询 或项目信息1-3次 和提交相关按揭办理资 料
B级客户
关注付款方式，银行按 到访当日或7日内没 有主 揭贷款，担心是否符合 购买动机明确、清 产品符合其需求， 产品符合其需求， 资金存在一定的问 动沟通，15日 内主动回 办理按揭的条件，主动 晰，认可项目即可 对个别因素存在抗 对个别因素存在抗 题，但近期可以解 一周到二周内 访现场或 电话咨询房产 且愿意配合征信的查询 购买 性但可引导 性但可引导 决，具备贷款资格 和提交相关按揭办理资 或项目信息1-3次 料
D级客户
客户自己明确表示 不认可产品，存在 对价格存在不可引 无购房意向，只是 极 大抗性，后期 导 抗性，不接受 资金不足或无法办 理 贷款 随便看看或为了领 也无产 品可满足 市场同类产品价 取礼品等 格，差异很大 该客户
Biblioteka Baidu
不会购买
到访后一直没有主 动沟 通，被动沟通时明确表 示放弃
不关注认购和按揭相关 流程，不配合填写表单 、查询等事宜
C级客户
资金存在难以解决 购买动机不明确、 产品存在不可引导 对价格存在不可引 的问题，需要1-2 思路不清、对比、 的抗性，通过后期 导 抗性，通过后 个月甚至更长的时 观望情绪浓厚 推出产品可解决。 期促销 产品解决 间，具备贷款资格
一个月左右
到访后一直没有主动沟 通，被动沟通时表现冷 淡
对认购和按揭相关政策 流程有一定了解，不愿 意主动配合填写表单、 查询等事宜