基层管理者必备的素质和能力

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家下午好！首先感谢局党委组织部和培训中心给予我们这次学习知识，提升素质教育的机会。今天，我代表三组汇报的题目是《基层管理者应具备的素质和能力》。

对于基层管理人员而言，有过硬的专业技能是非常有必要的；但做为一名基层管理者，更应该侧重于：个人素质和修养、计划能力、指导能力、沟通能力、执行能力等方面的提升。下面，我主要从基层管理者的定义与定位、基层管理者必备的素质和能力三个方面来向大家做一汇报。

一、基层管理者的定义与定位

基层管理者又称一线管理者，他们的主要职责是传达上级指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度，反映下属的要求。

举例：一个团队就好比是一支足球队，基层管理者既是球队的教练，在球场上要根据每个球员的自身特点合理安排球员在球场上的位置，同时他也是球队中一名球员，参与到具体的球赛中，他还是一名啦啦队员，要对球员在球场上的表现给予肯定和鼓励。

所以：基层管理者的工作质量，直接关系到组织计划能否落实，目标能否实现。

二、基层管理者必备的素质

（一）思想政治素质做为一名管理者，必须要有坚定的政治立场和政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;具有强烈的群众观点,切实关心和维护职工群众的切身利益。

结合自身岗位举例：大家都知道计生是一项政策性和原则性都很强的工

作，做为一名机关工作人员，首先就必须有坚定的政治立场和政治信念,要自觉的贯彻执行国家、油田的各项计生的方针政策，才能避免在工作中出现弄虚作假的行为。其次，就是要有为民服务和意识，社区就是一个为居民群众服务的单位，只有把群众的事情放在心上，实心实意为他们解决工作和生活中的困难，才能维护好社区的和谐、稳定。

（二）知识文化素质专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分。做为一名基层管理者，不需要对本部门的发展进行过多的规划，只需要履行好所负责的工作职能即可。

基层管理者虽是管理者，但是，更多的是参与到具体的工作中。所以，个人过硬的业务能力和素质是“让人心口服”的前提。

（三）道德品质素质管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素。一个成功的管理者必须自信、谦虚、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。

自信:管理者首先要相信自己,只有不断增强信心,才能坚信自己能够正确对待在管理过程中出现的一些暂时的困难和挫折,才敢于应对各种困难和挑战。

谦虚:管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通，才能在群众中树立威信，才能做到团结同事，共同完成好本岗位的工作。

三、基层管理者必备的能力

(一)激励的能力。优秀的管理者不仅要善于激励下属，还要善于自我激励。只有让下属充分的发挥自己的才能努力去工作，才能把他们的“要我去做”变成“我要去做”，而实现这种转变的最佳方法就是对下属进行激励。

另外，用激励而非命令的方式向下属安排工作，更能使他们体会到领导对自己的信任，工作中就会积极进取，迎难而上。

（二）控制情绪的能力。一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。情绪不单影响管理者自己的判断能力，还会对周围其他人产生影响，甚至还会影响一个团队的战斗力、凝聚力。

例：领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢于汇报工作，因为担心你的坏情绪会影响到对他工作和自己的评价。

从这点意义上讲，成为一个管理者的时候，情绪已经不单单是自己私人的事情了，它会影响到下属的工作行为方式；所以当管理者在批评一个下属时，要控制自己的情绪，尽量避免让他感觉到你对他的不满。

(三)沟通能力。领导能力不是简单的服从，领导也是一种责任。在单位中管理者要领导下属去工作，沟通是必不可缺少的能力。

沟通中的“善于倾听”就显得尤为重要,善于倾听有两大好处：1、让别人感觉你很谦虚；每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己愿望的欲望，在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。2、你会掌握下属思想深处更多的想法。如果管理者能够成为下属的悉心倾听者，他就能在第一时间掌握下属的所思所想，及时调整管理方法，从而预防不稳定的因素发生。而管理者也可借助下属的认同感,理解程度及共鸣，可以避免不少错误和不谅解,提高与下属关系,从而提高工作效率。

只要牢记一条：当他人还没有停止倾诉前，绝不开口。

（四）执行能力。执行力对个人而言，就是干完、干好自己想干的事。对基层管理者而言，就是选拔合适的人员，安排到恰当岗位上，完成好上级领导和部门交办的工作。

例：中高层领导者考虑的是决策和工作方向，做为基层管理者就是通过具体思路和根据管理员工的自身特点合理安排工作，并参与到具体工作中，共同

保质保量完成工作。

所以：严格的执行，是团队良好运行的必备条件；坚定的执行，是工作高效落实的坚实保障。

结束语：通过这六天的学习，三组所有的学员有一个体会：作为一名普通基层管理者，就是做好自己分内的事；而要成为一名优秀的基层管理者，就要有过硬的政治素养、业务能力等条件，能够调动员工的工作积极性，高效、高质量的完成工作；但要成为一名成功的基层管理者，就是要用人所长与所长相统一、决策正确与共识相统一。

汇报结束，不足之处，请大家批指正。

汇报人：付云

2014年6月14日