管理者必备的八大能力2

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领导者
领导威信从何而来
1、来源于组织的附予 2、来源于背景的暗示 3、来源于掌握的资源 4、来源于个人的德行
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管理者
领导VS管理
1. “管” : 篪 2. “理” : 化璞为玉之法,知分理可相别异也
分理: 察之而几微必区以别之 条理: 得之分有条不紊 情理: 以我之情,契人之情,无不得其平 法理: 天下事, 推其情至无憾而安,为善治,为法则
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《管理者必备的八大能力》
第三章：管理者规划能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
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规划：领导者的战略思维
毛泽为什么打锦州：整体比局部更关键 规划与庙算：
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管理控制的五种途径
审计稽查 （预防措施）
源头控制
过程控制 结果控制
（思想控制） （行为流程） （改进提升）
彼此监督 （基层控制）
下属不会做你希望他做的事，他只做被你检查的事。
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一、控制思想
• 每年有近10万佛教徒 前往西藏苦修；
• 每年去麦加朝圣的有 300万人
• 全球有18亿个基督 徒,15亿名伊斯兰信 众,6亿人信仰佛教
什么是团队的基础？
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卓越团队的9大要素
荷兰修改《公司法》的启示
1. 需要具有专业实力的核心成员 2. 需要具有解决问题和决策技能的关键成员 3. 需要有善于聆听\反馈\解决冲突及其他人际关系技能的成员 4. 合理的组织规模和人员素质、专业结构,以保证互补 5. 资源和培训支持,以提高团队的整体能力 6. 建立彼此的信任和理解,以增强凝聚力 7. 有效的组织控制和必要的责任分配与授权 8. 具有吸引力的激励机制和奖罚体系 9. 明确的共同目标,以增强成员的归属感
《管理者必备的八大能力》
管理者必备的八 大能力
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管理者必备的八大能力框架
管理者
规组 指控沟用创执 划织 挥制通人新行 能能 能能能能能能 力力 力力力力力力
绩效团队
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《管理者必备的八大能力》
第一章：管理者指挥能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
☆ 系统性：以点看面 ☆ 全面性：以近看远 ☆ 针对性：以篇看全
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一、客户需求分析
客户与利益主体需求
1) 内部客户需求 2) 外部客户需求 3) 产品使用者需求 4) 实施组织的需求 5) 团队成员自我需求 6) 其他相关利益主体需求
客户需求分为明示和隐含需求两大部分
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二、自我评估：能力要素分析
流程文件格式
1、流程标题 2、流程主旨 3、主导部门 4、涉及部门 5、权责权限 6、流程说明 7、规定要求 8、流程数据 9、使用表单 10、文件会办 11、编制审批 12、生效日期
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四、PDCA：改进与提升
1. 考核：建立可靠的计划和考核体系
2. 共识：取得共识，激发员工责任感和合作精神
3．参与：尽量让每一位同事参与计划制定过程
• 是什么让大家对宗教 如此狂热？
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控制情绪：氛围与情绪管理
控制的原理:组织EQ
1. 组织的社交能力 2. 组织的人际关系 3. 组织的自我感觉 4. 组织的自我控制
• 思想控制原则 1. 统一价值观 2. 统一认知 3. 控制关键人物
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二、控制基层，党指挥枪
组织运作的效率如何，直接体现在对基层管理的结果中！
4．认可：获得每个业务相关人员正式的认可
5．坚持：持续、沟通和清晰
Leabharlann Baidu
AP
AP
CD
AP CD
CD
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《管理者必备的八大能力》
第四章：管理者控制能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
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群体与团队的差别
组织名称 水浒 三国 红楼 西游
管理者 宋江 刘备 贾母 唐僧
组织形成 组织关系 组织特征 组织结局 逼上梁山 结盟关系 精英团队 招安受降 桃园结义 君臣关系 兄弟团队 后继无人 趋利附庸 利益关系 家族团队 树倒狲散 知恩图报 师徒关系 任务团队 功成名就
团队的特点：
A．共同的价值观和愿景 B．共同一致的目标 C．强烈的归属感 D．充分互动和良好的沟通 E．彼此协作，取长补短
• 过程和结果失控 • 未设计控制计划:源头未控制 • 未落实过程检查:过程未控制 • 未规划工作稽核:结果未控制
。。
。。 。。 。。 。。
。
集中讨论对矩阵中每一要素打分，两两对应比较。如果 A比B重要2分，A和B同样重要1分， A没有B重要0分。所有格子内完成后，横向加总，以此进行权重分析； 权重分数低的因素就是团队的关键成功因素的控制方向。
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三、标准化：流程规范
流程规划
BPR范围:
1. 过程分析 2. 工作标准 3. 动作研究 4. 时间研究 5. 价值研究 6. 动线布置 7. 流程设计等
1927年9月9日，秋收起义后，红军等级明显，集体逃跑、官兵对立、纪律涣散
1927年9月29日，江西永新县三湾村“泰和祥”前委扩大会：
A、精减机构：由一个师改为一个团
B、党指挥枪：支部建在连队上
C、士兵委员会。
--1927年9月29日，中国共产党”三湾改编”
滇军如何被共军改造的？
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三、控制行为：流程管控
重要 程度 技术 人才 资金 管理 执行 服务 沟通
领导
品质 协作 培训 流程 控制
技术
=1 0 2
人才 资金
﹥2 ﹤0
1
0
2
1
管理
=1 0 2
执行
﹥2 0 2
服务
﹤0 0 2
沟通
﹤0 0 2
领导
=1 0 2
品质
=1 1 2
协作
﹤0 2 2
培训
﹤0 1 2
流程
﹤0 0 2
控制
2 2 2
总分
10 7 25 。。 。。 。。 。。
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领导指挥的行为艺术 引导不是误导
苏格拉底式的引导方法 毛泽东的战略调动艺术
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《管理者必备的八大能力》
第二章：管理者组织能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力