管理者必备的八大能力培训课程
八项基本管理技能培训ppt课件
制定计划的七个因素
谁是完成任务的最佳人选？ ----人事决策的风险最大 ----选人的标准 ----用人所长的原则
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
制定计划的七个因素
管理追求效率和效果
效率：手段
效果：结果
资 源
目标
利 低浪费
高成就
目 标
用
实
现
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
什么是管理技能
定义： 既有效率又有效果地完成管理工作的一个系 列行为，技巧和能力。
行动步骤一
制定任务清单 ----明确任务 ----把任务分解为行动 ----列出所有的行动
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
将行动分为A,B两类 ---A类是目前优先级的 ---B类是目前非优先级的
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
制定计划的好处
明确目标 安排和协调人力资源 更充分地利用资源 增强团队的工作效能 加强对任务的控制
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
管理者必备的8项核心技能
管理者必备的8项核心技能管理者的8项核心技能，包括：目标管理、有效授权、员工辅导、鼓舞激励、高效沟通、流程管理、有效决策、自我管理。
01 目标管理目标管理是一种基本管理技能，先有目标才能确定工作方向。
明确目标后，必须制定相应的实施计划才能有效把握目标进度及方向。
计划体现了管理人员的工作态度、智慧、系统思考能力和组织协调能力。
计——计策、谋略（方向和原则）划——筹划、规划（到达的路径、步骤、方法）出了缜密的策划，还需要通过对计划执行系统的检查、业绩辅导、过程控制来保证计划的有效落实。
通过对执行结果的评价、考核、激励来激发员工积极性、主动性，形成良性竞争机制。
02 有效授权授权意味着准许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果；同时，领导者也自始至终对工作的执行负有责任。
有效授权是指经理人明确表达做事的责任、期望的目标、进度和质量要求，并提供必要的资源支持让员工去执行，下属在被赋予了责、权、利后做事会更有责任感，经理人也可以去做更重要的事情，对企业的发展形成良性循环。
有效授权是现代企业管理对企业经理人提出的更高要求。
如何做到有效授权？有以下五个步骤：（1）说明任务。
授权时，不能简单而笼统地只告诉员工要干什么，还要告诉员工什么时间去完成、花多少钱、质量要达到什么标准等，并且双方要形成共识。
（2）界定范围。
授权者要说明工作的一些限制和尺度，让员工明确自己的工作边界在哪里。
只有界定了工作范围，授权才会更加具体，而不至于超出授权的范围，背离授权的初衷。
（3）了解价值。
授权者要让员工知道做这件事情背后的意义是什么，会给团队或企业发展带来什么好处，以及对个人的成长有什么帮助。
（4）给予资源。
要做到真正授权，让授权的结果和预期目标达到一致，在授权时就需要给被授权者提供资源，包括费用、物资、时间、人力，还有过程中的教练辅导。
如果只给员工任务却不给资源，那么等于一开始授权就失败了。
（5）承担责任。
在说明任务、界定范围、了解价值、给予资源之后，就到了让员工承担责任的时候了，它是有效授权的最后一步。
管理者都具备的八种优秀能力
管理者都具备的八种优秀能力
1、执行力
坚决执行，不折不扣地执行，是每一个有职业素养的人必须具备的潜力，这不止体现了一个人的基础知识及技能，而且还需具备良好的自我管理能力以及面对压力时的各种职业素养。
2、协调力
能够很好地团结各部门职员，能够进行跨部门的沟通，能够保证团队协作间的顺畅及最大效率。
3、承担力
能够很好地理解责任问题，敢于担当，敢于面对困难。
具备承担力，能够让你赢得信任，赢得尊重。
4、突破力
敢打敢拼，敢啃硬骨头，从不退缩和妥协，想方设法完成任务，不达目的不罢休。
5、想象力
在常规思维外要具备异想天开的能力，能够找出创新的思路和方法，能够以更理想的状态和途径解决问题。
6、激活力
能够激活团队士气，能够点燃伙伴的激情的斗志，该张扬时张扬，该沉稳时沉稳，一张一弛，给人一种斗志。
能够包容创新思维和不同的意见。
7、掌控力
无论职员状态，或是工作环节，能够全面了解和掌握。
能够驾轻就熟，很好地驾驭工作节奏。
能够处理突发问题。
能够掌控自己的情绪。
8、复制力
将自己的经验毫无保留地分享给其他职员，推动他人的成功，不断培养接班人。
明白，成就他人才能成就自我。
管理者必须具备的8项能力
管理者必须具备的8项能力任何一位管理者都是作为一个部门或一个公司的领头人，不能只是优秀的员工，而应该具备一些基本的能力，以下为大家带来八项必备的能力，只有优秀的管理者才能让团队的目标更清晰：1、组织能力:管理者是作为一个部门组织的带头人，管理人，因此具备组织能力是管理者必备的能力。
2、角色认知能力:作为管理者，在管理活动中往往担负一种上传下达的角色，这就需要作为管理者必须对自己的角色转换能够有所把握，我见过很多其它能力不错的管理者，其它能力均不错，但在角色认知能力上不足，结果，不能得到充分发展。
3、培训能力:作为管理者，同时也担任着部门员工教练的角色，必须要在一些工作的技术上，问题上，能对员工起到指引，教练的作用，员工要提高发展，必须通过培训来达到，因此作为管理者必须具备培训能力。
4、协调能力:管理者在管理活动中，会不断的遇到内部的，外部的各种配合问题。
这就需要作为一名管理者必须具备协调能力，从而处理好各种外部的，内部的各种配合问题从而将工人作好。
5、沟通能力:管理者在管理过程中最常见的，最多的问题也就是沟通问题内部沟通，外部沟通，部门沟通，上下级沟通，顾客沟通，信息沟通，可以说一个经营管理者的时间，都是在处理种沟通问题上了。
6、控制解决能力:这里的控制解决能力指的是对各种问题的控制解决能力，管理过程中如何控制员工，使其能有效的发挥其能动性，主动性，积极性。
并对出现的情况能够及时的解决，保证管理活动，经营活动的正常有序。
7、管理能力:管理者在管理活动中必须对其人员，顾客，物料，流程进行管理控制，并保证其状态的健康良好。
8、激励能力和惩罚能力:管理者必须根据实际的工作情况，针对的，作出正确合理的激励。
从而提高员工的斗志，或是通过一定的惩罚来纠正，避免各种过失的发生。
管理者必备的八大能力
4
水无香书斋</pdf_520>
管理者 领导VS管理
1. 2. “管” : “理” : 篪 化璞为玉之法,知分理可相别异也
分理: 条理: 情理: 法理:
察之而几微必区以别之 得之分有条不紊 以我之情,契人之情,无不得其平 天下事, 推其情至无憾而安,为善治,为法则
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规划：领导者的战略思维
毛泽为什么打锦州：整体比局部更关键 规划与庙算：
☆ 系统性：以点看面 ☆ 全面性：以近看远 ☆ 针对性：以篇看全
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一、客户需求分析
集中讨论对矩阵中每一要素打分，两两对应比较。如果 A比B重要2分，A和B同样重要1分， A没有B重要0分。所有格子内完成后，横向加总，以此进行权重分析； 权重分数低的因素就是团队的关键成功因素的控制方向。 13
水无香书斋</pdf_520>
三、标准化：流程规范
《管理者必备的八大能力》
第五章：管理者用人能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
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团队的特点： A．共同的价值观和愿景 B．共同一致的目标 C．强烈的归属感 D．充分互动和良好的沟通 E．彼此协作，取长补短
什么是团队的基础？
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硬核管理 管理者必备的八个技能
硬核管理管理者必备的八个技能管理者是企业中最重要的角色之一，他们需要具备一定的管理技能和能力，才能够有效地管理团队和企业。
在这个竞争激烈的时代，管理者必须具备硬核管理技能，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
下面是管理者必备的八个硬核管理技能。
1. 领导力领导力是管理者必备的最重要的技能之一。
领导力是指管理者能够激励和引导团队成员，使他们能够充分发挥自己的潜力，达到企业的目标。
2. 沟通能力沟通能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要与团队成员、上级领导和客户进行有效的沟通，以确保企业的目标得到实现。
3. 决策能力决策能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要在复杂的环境中做出正确的决策，以确保企业的长期发展。
4. 团队管理能力团队管理能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要能够有效地管理团队成员，使他们能够充分发挥自己的潜力，达到企业的目标。
5. 项目管理能力项目管理能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要能够有效地管理项目，确保项目按时完成，并达到预期的目标。
6. 时间管理能力时间管理能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要能够有效地管理时间，以确保企业的目标得到实现。
7. 创新能力创新能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要能够不断地创新，以应对不断变化的市场环境。
8. 学习能力学习能力是管理者必备的另一个重要技能。
管理者需要能够不断地学习，以应对不断变化的市场环境。
管理者必须具备硬核管理技能，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
这些技能包括领导力、沟通能力、决策能力、团队管理能力、项目管理能力、时间管理能力、创新能力和学习能力。
只有具备这些技能，管理者才能够有效地管理团队和企业，实现企业的长期发展。
德鲁克培训八项管理技能课件
委派与授权
阿里巴巴做的这么大，是马云一个人在忙吗？马云为什么授权这么成 功？ 你可以吗？
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委派与授权
授权的好处案例：报价流程，大胆的向员工授权，由被动等待结果向主动提出建议转变 。关于供应商的选择，提交报价流程时，采购以前只简单罗列三家的价格，不敢给出建 议选择哪家供应商，等待领导去选择。现在把自己的决策都写到备注里，提高工作效率 。
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行动和检查
案例（固化流程）：
T-3日清单
原因分析 当前状态 到货日期沟Fra bibliotek内部 需求再匹配
风险清单 风险度排序
补救处理
问题未解决 快速升级处理
≥1天 ≥2天 ≥3天
业务员
信
内
经理
息
部
总监
同
客
副总
步
户
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行动和检查 有效的行动步骤
把每天要做的工作写下来，形成任务清单； 确定每一项任务的轻重缓急，再决定优先次序； 按照优先顺序做完一件再做第二件，每天进行重新调整。
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管理与管理者——管理者的角色定位
➢ 2. 信息角色 ➢ 管理者作为信息中枢，获取特定信息，并将获取的信息传递给团队其他成 员，作为部门的发言人把一些信息发送给组织之外的人。
14
管理与管理者——管理者的角色定位
➢ 3. 决策角色 ➢ 作为领导者，推动公司的变革与创新，以适应不断变化的环境；作为 组织资源的分配者；作为问题和危机的解决者等。
实回复耽误审批效率。
3、提升采购员的工作价值，提高了工
作效率。
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委派与授权
管理者授权的好处
对团队
有效利用时间和精力，提高团 队效能和领导力；
《管理者必备的八大能力》PPT课件
13
三、标准化：流程规范
流程规划
BPR范围:
1. 过程分析 2. 工作标准 3. 动作研究 4. 时间研究 5. 价值研究 6. 动线布置 7. 流程设计等
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育人：让下属“横行”
每个人的本性中始终在重复着一个的主题： 自我保护、逃避责任
谁是寄居蟹的保护壳
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《管理者必备的八大能力》
第六章：管理者沟通能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
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辨才：选择大于培养
识人误区
1. 马屁迷局 2. 类聚迷局 3. 人情迷局
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用人：上君之策
刘备的长处在于用人，诸葛亮的短处在于用自已： 三国形成的根源，在于用人的结果 领导可以做错事，千万不能用错人
累死的都是聪明人 1、事必躬亲，事无巨细 2、排除异已，不纳良言 3、任人为亲，功亏一篑 4、五丈原上，积劳成疾
• 是什么让大家对宗教 如此狂热？
18
控制情绪：氛围与情绪管理
控制的原理:组织EQ
1. 组织的社交能力 2. 组织的人际关系 3. 组织的自我感觉 4. 组织的自我控制
• 思想控制原则 1. 统一价值观 2. 统一认知 3. 控制关键人物
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二、控制基层，党指挥枪
组织运作的效率如何，直接体现在对基层管理的结果中！
企业干部管理培训课程
企业干部管理培训课程
企业干部管理培训课程是专为企业中的中层和高层管理人员设计的培训项目。
这些课程旨在提升干部的领导力、管理能力、团队协作和战略规划能力，以更好地应对企业运营中的挑战和机遇。
以下是一些常见的企业干部管理培训课程的内容：
1.领导力培训：培养干部的领导力，包括决策能力、沟通能力、激励能力、团队建设等。
2.管理技能培训：提升干部的管理能力，包括时间管理、项目管理、人力资源管理、财务管理等。
3.战略规划与执行力培训：培养干部的战略眼光和执行能力，使其能够参与和推动企业的战略规划和实施。
4.团队协作与沟通培训：强化干部的团队协作和沟通能力，促进企业内部的有效合作和沟通。
5.创新与变革管理：培养干部的创新思维和应对变革的能力，以适应不断变化的市场环境。
6.法律法规与职业道德培训：提升干部的法律法规意识和职业道德水平，确保企业的合规运营。
在选择企业干部管理培训课程时，应根据企业的实际需求、干部的能力状况和职业发展目标来确定培训内容。
同时，选择具有丰富经验和专业资质的培训机构或讲师，以确保培训效果和质量。
1。
管理类培训有哪些课程
管理类培训有哪些课程管理类培训是指为培养和提升管理人才而设计的专业课程。
在当今竞争激烈的商业环境中，良好的管理能力是组织成功的关键。
不同类型的管理人才需要不同的培训课程来提升他们的技能和知识。
以下是一些常见的管理类培训课程：领导力培训领导力培训是培养管理者在组织中领导团队和实现公司目标的关键课程。
该课程涵盖领导风格、沟通技巧、冲突解决和团队建设等内容，帮助管理者更好地激励和指导团队成员。
绩效管理培训绩效管理培训帮助管理者学会如何设定明确的绩效目标，评估员工表现，并提供有效的反馈。
这个课程涵盖了绩效评估方法、绩效反馈技巧和激励机制等内容，帮助管理者提高员工的绩效。
沟通技巧培训沟通技巧培训是为帮助管理者提升他们的沟通能力而设计的课程。
有效的沟通是组织成功的关键，这个课程涵盖了有效倾听、清晰表达、非语言沟通等技巧，帮助管理者更好地与员工和同事沟通。
创新与创意培训创新与创意培训帮助管理者学会如何激发团队的创新能力，推动组织持续发展。
这个课程涵盖了创新思维、问题解决技巧、创意激励机制等内容，帮助管理者培养创新意识和能力。
冲突解决与协调能力培训冲突解决与协调能力培训帮助管理者学会如何有效地处理团队内部的冲突和矛盾，促进团队合作和和谐。
这个课程涵盖了冲突解决技巧、协商能力、团队合作等内容，帮助管理者更好地处理团队内部矛盾。
项目管理培训项目管理培训是为培养管理者在项目计划、执行和监控方面的能力而设计的课程。
这个课程涵盖了项目规划、进度控制、风险管理等内容，帮助管理者提高项目管理的效率和质量。
以上列出的课程只是管理类培训中的一部分，不同组织和管理者的需求各有不同。
通过不断学习和培训，管理者可以不断提升自己的管理能力，更好地适应不断变化的商业环境并实现个人职业发展目标。
彼得德鲁克-八项基本管理技能
工了解自己的不足之处并提高工作表现。
改进措施
分析问题原因
当发现工作表现不佳时，管理者 需要深入分析问题原因，以便采
取针对性的改进措施。
制定改进计划
基于问题原因的分析，管理者需要 制定具体的改进计划，明确改进目 标、措施和时间表。
跟进改进进展
管理者需要跟进改进计划的实施进 展，确保改进措施得到有效执行， 并及时调整改进计划以确保达到预 期效果。
彼得德鲁克-八项基 本管理技能
目录
• 规划 • 组织 • 领导 • 控制 • 创新 • 团队建设 • 个人发展 • 社会责任
01
CATALOGUE
规划
目标设定
01
02
03
04
明确性
目标应该是明确、具体、可衡 量的，以便团队成员能够清楚 地了解他们需要完成的任务。
可达成性
目标应该具有挑战性，但也要 考虑到实际情况，确保团队成
性，选择最优方案。
果断决策
在面对复杂多变的情境时，能够 迅速作出决策，并承担决策带来 的责任和后果。同时要保持决策 的灵活性和适应性，根据实际情
况进行调整和优化。
04
CATALOGUE
控制
目标跟踪
定期检查目标完成情况
管理者需要定期检查团队或个人的目标完成情况，确保工作按计 划进行。
及时调整目标
当实际情况与计划出现偏差时，管理者需要及时调整目标，以确保 工作能够顺利完成。
员能够实现。
相关性
目标应该与组织的战略目标相 关，并与团队成员的工作职责
相关联。
时限性
目标应该有一个明确的截止日 期，以便团队成员知道何时完
成任务。
策略制定
全面性
企业管理类培训课程有哪些
企业管理类培训课程有哪些对于现代企业而言，持续学习和提升员工的管理能力至关重要。
企业管理类培训课程涵盖了广泛的主题，旨在帮助员工掌握管理技能、有效领导团队并提高绩效。
以下是一些常见的企业管理类培训课程：领导力培训领导力培训课程旨在帮助员工发展成为出色的领导者。
这类课程通常包括领导风格、沟通技巧、团队建设、目标设定等内容，旨在培养员工的领导潜力。
沟通技巧培训良好的沟通是管理成功的关键。
沟通技巧培训课程通常涵盖有效沟通、冲突解决、谈判技巧等内容，以提高员工的沟通能力。
团队建设培训团队建设培训课程旨在加强团队合作、协作和沟通，培养员工在团队环境中的合作精神和领导能力。
绩效管理培训绩效管理培训课程帮助员工学习如何设定目标、评估绩效并提供反馈。
通过这类课程，员工可以了解如何提高个人和团队绩效。
项目管理培训项目管理与企业管理密切相关。
项目管理培训课程通常包括项目规划、执行、监控和收尾等内容，帮助员工掌握项目管理技能。
创新与变革管理培训在不断变化的市场环境中，创新和变革管理至关重要。
这类培训课程通常涵盖创新思维、变革管理、风险管理等内容，帮助员工适应变化并寻找创新解决方案。
时间管理培训时间管理是管理者必备的技能之一。
时间管理培训课程旨在帮助员工有效规划时间、提高工作效率并更好地管理工作和生活之间的平衡。
综上所述，企业管理类培训课程涵盖了各种主题，旨在提升员工的管理技能、领导能力和绩效。
不同类型的培训课程可以根据员工的需要和企业的发展目标进行选择，以实现持续发展和成功管理。
水上汇汤泉管理培训资料
水上汇汤泉管理培训资料一、主管领班具备的八大能力主管领班是每个温泉馆都要设置的，在现代管理经营活动中，各项行班、接待、服务、生活等方面的工作，都要通过主管领班这一级来贯彻落实。
因此你们应具备以下几种能力：（一）组织协调能力——要能够合理的协调各部门关系，能科学合理调度、调配安排好本岗位的各项工作。
（二）分析判断能力——能对本馆中各项工作和事物进行认真分析，找出其中的主要矛盾和问题，能把事物与其上下左右联系起来，作出正确的判断。
（三）理解诱导能力——主管领班要有宽宏的肚量，善解人意，能多方诱导、说服，化解矛盾，使一些问题得到顺利、妥善、圆满地解决。
（四）应变能力——主管领班善于领会宾客的心理活动和需求，随机应变地解决宾客的各种各样的问题，用一切办法尽量达到宾客的要求，使其满意。
（五）开拓创新能力——要敢想、敢干，要有新思路、新办法，有超前思想和意识。
（六）语言文字表达能力——要善于与宾客打交道，说话要有号召力，语言要流利、口齿要清楚。
能正确填写本岗位业务报表，书写班组工作总结。
（七）操作能力——能熟练掌握本岗位的专业技术和服务技能，熟悉本岗位的工作规范和工作程序。
（八）经营管理能力——要懂得本馆的经营策略，能把握扑捉市场信息，回进行成本核算，以最少的消耗取得较大的经济效益。
二、主管领班如何树立威信（一）要善于做员工的思想工作主管领班要学会做新形势下员工的思想工作，做员工的知心朋友，使这个群体团结一致，共同努力，作好各项工作。
做好思想工作要掌握如下方针、原则和方法：1、坚持疏导的方针所谓疏导包括疏与导两个方面：疏——针对实际存在的问题、症结，沟通人们的思想渠道，帮助人们解开思想疙瘩，调动内在的积极因素，增强其克服消极因素的能力。
导——坚持正面教育，以表扬为主，以典型引路，做出样子，循循善诱，摆事实讲道理，启迪人们独立思考，达到自我教育的目的。
2、坚持结合经济工作一道去做的原则温泉馆是经济组织，中心任务是组织经营活动。
公司运营管理八大能力
公司运营管理八大能力1. 领导力领导力是公司运营管理中最关键的能力之一。
一个优秀的领导者需要具备明确的愿景和目标，并能够激励和引导团队成员朝着这些目标努力。
他们需要能够做出正确的决策，着眼长远，以保证公司的发展和成功。
领导者还需要具备良好的沟通和人际关系技巧，以便与员工和其他利益相关者有效地合作。
2. 战略规划战略规划是制定和实施长期业务目标和计划的能力。
一个成功的公司需要能够在竞争激烈的市场中抓住机会，并在不确定的环境中适应变化。
为了做到这一点，公司需要有一套完善的战略规划过程，包括对市场趋势和竞争对手的分析，以及制定和实施相应的行动计划。
3. 组织协调组织协调是有效管理公司内部资源和运营过程的能力。
这包括确保各部门和团队之间的协作和协调，以实现整体运营的顺利进行。
为了做到这一点，公司需要建立适当的组织结构，并确保每个部门和员工的职责和角色明确，以便协调和合作。
4. 绩效管理绩效管理是评估和提升员工和公司整体绩效的能力。
一个优秀的公司需要能够设定明确的绩效目标，并对员工的表现进行及时和准确的评估。
此外，公司还需要提供相应的激励和培训机会，以帮助员工实现他们的个人和职业目标。
5. 项目管理项目管理是确保项目按时完成、在预算范围内并达到质量标准的能力。
一个成功的公司需要能够有效地规划、执行和控制各种项目。
为了做到这一点，公司需要建立适当的项目管理流程，并配备有经验丰富的项目经理和团队来负责项目的实施和监督。
6. 风险管理风险管理是识别和管理潜在风险，以减少公司面临的不确定性和损失的能力。
一个优秀的公司需要能够识别和评估潜在的内部和外部风险，并采取相应的措施来降低这些风险。
这包括建立适当的风险管理策略、制定应急计划，并培训员工如何应对紧急情况。
7. 品质管理品质管理是确保产品或服务按照客户要求和标准提供的能力。
一个优秀的公司需要建立一套有效的品质管理体系，包括确定和满足客户需求的过程、监控和改进产品或服务质量的方法，并确保员工的培训和参与。
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扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年11 月25日 星期三 上午6时 58分7 秒06:58 :0720. 11.25
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 1月上 午6时58 分20.1 1.2506 :58Nov ember 25, 2020
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时间是人类发展的空间。2020年11月2 5日星 期三6时 58分7 秒06:58 :0725 November 2020
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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.252 020年1 1月25 日星期 三6时58 分7秒2 0.11.25
谢谢大家！
7
群体与团队的差别
组织名称 水浒 三国 红楼 西游
管理者 宋江 刘备 贾母 唐僧
组织形成 组织关系 组织特征 组织结局 逼上梁山 结盟关系 精英团队 招安受降 桃园结义 君臣关系 兄弟团队 后继无人 趋利附庸 利益关系 家族团队 树倒狲散 知恩图报 师徒关系 任务团队 功成名就
团队的特点：
A．共同的价值观和愿景 B．共同一致的目标 C．强烈的归属感 D．充分互动和良好的沟通 E．彼此协作，取长补短
什么是团队的基础？
8
卓越团队的9大要素
荷兰修改《公司法》的启示
1. 需要具有专业实力的核心成员 2. 需要具有解决问题和决策技能的关键成员 3. 需要有善于聆听\反馈\解决冲突及其他人际关系技能的成员 • 合理的组织规模和人员素质、专业结构,以保证互补 1. 资源和培训支持,以提高团队的整体能力 2. 建立彼此的信任和理解,以增强凝聚力 3. 有效的组织控制和必要的责任分配与授权 • 具有吸引力的激励机制和奖罚体系 • 明确的共同目标,以增强成员的归属感
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午6 时58分 7秒上 午6时58 分06:5 8:0720 .11.25
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11 .2520. 11.2506 :5806: 58:070 6:58:07 Nov-20
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月25 日星期 三6时58 分7秒 Wednesday, November 25, 2020
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辨才：选择大于培养
识人误区
1. 马屁迷局 2. 类聚迷局 3. 人情迷局
24
用人：上君之策
刘备的长处在于用人，诸葛亮的短处在于用自已： 三国形成的根源，在于用人的结果 领导可以做错事，千万不能用错人
累死的都是聪明人 1、事必躬亲，事无巨细 2、排除异已，不纳良言 3、任人为亲，功亏一篑 4、五丈原上，积劳成疾
流程文件格式
1、流程标题 2、流程主旨 3、主导部门 4、涉及部门 5、权责权限 6、流程说明 7、规定要求 8、流程数据 9、使用表单 10、文件会办 11、编制审批 12、生效日期
14
四、PDCA：改进与提升
1. 考核：建立可靠的计划和考核体系
2. 共识：取得共识，激发员工责任感和合作精神
3．参与：尽量让每一位同事参与计划制定过程
程 5方法
3目标 4标准
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影响执行力的原因之一：文化
信 建立团队价值体系：毛泽东和邓小平所倡导的不同价值取向 愿 引导团队价值取向：刘胡兰、张思德、雷锋和年广久、个体户 行 鼓励成员采取行动：制度、纪律、行为
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影响执行力的原因之二：制度
• 有好制度才会有好执行力
--案例:1744年的澳洲移民法
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《管理者必备的八大能力》
第八章：管理者执行能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
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执行力是如何丧失的？
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执行力管控系统的八大要素
不依赖于人的执行力管控模型
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11 .2520. 11.25W ednesday, November 25, 2020
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天生我材必有用，千金散尽还复来。0 6:58:0 706:58: 0706:5 811/25 /2020 6:58:07 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.250 6:58:07 06:58N ov-202 5-Nov- 20
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。06:58 :0706: 58:0706 :58Wednesday, November 25, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11 .2520. 11.2506 :58:07 06:58:0 7November 25, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月25日 上午6时 58分20 .11.25 20.11.2 5
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领导指挥的行为艺术 引导不是误导
苏格拉底式的引导方法 毛泽东的战略调动艺术
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《管理者必备的八大能力》
第二章：管理者组织能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
• 制度下的三大群体 1、利益正相关 2、利益负相关 3、利益不相关
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影响执行力的因素三：流程效率
流程优化
1、先固化 2、再优化 3、再固化
1．取消所有不必要的工作环节和内容 2．合并相类似的工作 3．工作程序的合理重排 4．简化必须的工作环节 5. 重新设计并固化新流程
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绩效管理不是结果管理
1927年9月9日，秋收起义后，红军等级明显，集体逃跑、官兵对立、纪律涣散
1927年9月29日，江西永新县三湾村“泰和祥”前委扩大会：
A、精减机构：由一个师改为一个团
B、党指挥枪：支部建在连队上
C、士兵委员会。
--1927年9月29日，中国共产党”三湾改编”
滇军如何被共军改造的？
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三、控制行为：流程管控
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团队沟通与工作协调
沟通法则 黄金法则:真诚 白金法则:尊重
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组织冲突管理
组织里的三种文化形式
生命力最强 自我检讨 不断变革
组
织
业
绩
冷漠\迟钝
水
等待决定
平
守旧呆板
冲突的程度
混乱 无秩序 不合作
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《管理者必备的八大能力》
第七章：管理者创新能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
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育人：让下属“横行”
每个人的本性中始终在重复着一个的主题： 自我保护、逃避责任
谁是寄居蟹的保护壳
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《管理者必备的八大能力》
第六章：管理者沟通能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
1、统一执行力的思想认识 2、激励“我愿意”的执行主动 3、明确“可实现”的执行目标 4、建立执行目标的达成标准 5、提供“怎么做”的执行方法 6、“效率最大化”的执行流程 7、“做与不做不一样”的考评机制 8、“有效监督”的组织执行控制
8控制
1思想
2激励
7考评 企业文执执化行行内力涵 文化的
6流核心元素
☆ 系统性：以点看面 ☆ 全面性：以近看远 ☆ 针对性：以篇看全
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一、客户需求分析
客户与利益主体需求
1) 内部客户需求 2) 外部客户需求 3) 产品使用者需求 4) 实施组织的需求 5) 团队成员自我需求 6) 其他相关利益主体需求
客户需求分为明示和隐含需求两大部分
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二、自我评估：能力要素分析
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《管理者必备的八大能力》
第三章：管理者规划能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
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规划：领导者的战略思维
毛泽为什么打锦州：整体比局部更关键 规划与庙算：
中国式绩效管理：淮南为桔，淮北பைடு நூலகம்枳
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• 为王者铸剑 与智者同行
一个铸剑的欧冶子：
在漆黑的山洞里，面对炙热的炉火和无尽的孤独，用10年的时间 锤炼中国企业家的干将和莫邪，播种思想、谋划战略，铸造中国 企业家的霸主伟业；
一个善泳的乐水者：
在群雄竞起的中国企业界，试图做当代的苏秦、企业的韩非子， 效孔子的入世和庄子的逍遥，用10年的时间在战略家与谋略家之 间奔走游弋，凝聚智慧、动静仁智，与管理精英共享价值。
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创新法则：逆向思维
1.组合法则 2.减除法则 3.扩大法则 4.缩小法则
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创新法则：5.移转法则
功能移转: 目标移转： 视角移转： 形式转移:
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管理创新：提案改善
管理创新的方向
新产品（或服务）创新; 新技术或新方法创新; 新市场（或营销）创新; 新供应渠道或途径创新（或流程创新; 新的组织模式创新(或管理的创新).
• 过程和结果失控 • 未设计控制计划:源头未控制 • 未落实过程检查:过程未控制 • 未规划工作稽核:结果未控制