华为清理34岁老员工事件告诉我们的职场真相
华为清理34岁老员工事件告诉我们的职场真相
一
近日，网上流传华为要清理34岁以上老员工，该消息最初来源于华为内部沟通网站心声社区上的一篇帖子。当时的帖子透露，华为中国区开始集中清理34岁以上的交付工程维护人员，而研发则是开始集中清退40岁以上的老员工，主要针对程序员。
对于此事，凤凰科技当时也进行了报道，华为官方当时回应称系属谣言。此事在网上引起轩然大波，很多人感叹自己已经成为了“被退休的人员”，加之目前不太景气的经济大环境，一种职业的焦虑与危机感在悄悄弥漫。
二
这个话题也引起了华为总裁任正非的关注，这个73岁的老人特别针对此事通过内部讲话的形式进行了回应，这篇《我若贪生怕死，何来让你们英勇奋斗》的讲话稿中说：
“我们公司没有退休金，公司是替在职的员工买了社保、医保、意外伤害保险等。你的退休得合乎国家政策。你即使离职了，也得自己去缴费，否则就中断了，国家不承认，你以后就没有养老金了。”
任正非在讲话中表示，“30多岁年青力壮，不努力，光想躺在床上数钱，可能吗？”任正非在讲话中也分享了自己的以身作则的拼搏经历，这位今年已经73岁的创始人表示，“我鼓励你们奋斗，我自己会践行。”
另外，任正非此次也透露，华为尼泊尔办事处从2014年亏损2.7亿美元，到2015年亏损3000万美元，于去年实现了盈利2140万美元。
任正非的这份讲话依然延续了他原来的风格：真诚、真实、狼性、还有一丝情怀，这份讲话也从一个侧面证明了华为独特的企业文化：以奋斗者为本和富于弹性的人力资源政策。
三
其实，华为在应对危机时已经经历了几次异曲同工的人力资源变革，那几次变革都在企业里产生了非常积极
的影响，虽然冷酷但却受到了员工的拥护，华为人已经习惯了这种文化。
1996年，在企业有重要地位、为华为的发展立下汗马功劳的市场部进行了集体大辞职，上至华为董事长孙亚
芳下至区域办事处主任全部请辞后考核上岗。这次集体辞职是应对对手的挑战、打破“权力本位”的传统观念、响
应企业的二次创业、与国际接轨的非常规举动，它搅动了整个公司组织变革的旋风，使得更多部门、所有团队都
能有一种面向市场、面向客户的紧迫感，强化了危机意识，重新激发了大家的活力。这次变革井然有序，没有引
起任何骚动，反而变成了一场凝聚团队的誓师活动。
2007年10月，这一幕重演，并且辞职规模扩大至包括总裁任正非在内的所有工作满8年的员工。华为内部宣布，必须在2008年元旦之前主动办理辞职手续，辞职再竞岗，重新与公司签订1-3年的劳动合同。华为规定，离
职员工可以在离职后6个月之内再次应聘，合格者可以留在华为，待遇不变。
当时恰逢《劳动合同法》即将生效，这个事件在社会上引起了轰动，国内外数百家媒体热议“辞职门”事件，
并引起了全国总工会的关注。但让大家意外的，如此大规模的事件不仅没有引起骚动，与上次一样，7000名员工
平静地办理离职手续后重新竞聘上岗，一起劳动争议事件都没发生。大家再次了华为，华为以旌旗猎猎的方式，
给外界上了一堂生动的企业文化课。
不仅仅是这两次以集体辞职形式的“改良式变革”，2003年，IT冬天时，华为还发生了部分干部自愿降薪与企
业共渡难关的事件。
可以说，华为这种“不承诺保证员工一辈子，不有容忍懒人，多劳者多得”，通过人力资源变革让员工持续保
持激活状态已经融入了员工的血液。可以预见，这次华为清理34岁老员工的做法也会在华为得到强力执行，而且
还不会引起华为内部员工的普遍反对。
四
从华为的清理34岁以上老员工的事件，告诉我们了一个非常现实又残酷的职场真相----要么拼，要么滚！因为：
流程管理看华为
流程管理看华为！ 流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。 华为作为中国人全资的一家企业，公司能做到如此之大，业务那么多而复杂，华为的流程管理到底如何进行的？ 首先，大家要明白流程是通过一系列可重复、有逻辑顺序的活动，将一个或多个输入转化成明确的、可衡量的输出。人体本身就是一个非常完美无瑕的流程，无论哪一个环节出现问题，人体都会感觉不适，影响大家的日常生活。 从本质上来说，流程是组织创造的机制。
华为公司提倡流程化的企业管理方式，任何业务活动都有明确的结构化流程来指导，通过流程建设把所有人从海量的、低价值的、简单重复的工作中解放出来。 以下为正文 No.1 流程管理核心：流程要反映业务 华为的流程管理，借鉴了业界领先的实践（IBM），总结自身流程运作管理后，整理出一套全球流程管理规则和制度。 流程要反映业务的本质，尤其是完整系统地反映业务的本质，业务中的各关键及其管理不要在流程体系外循环，基于流程建设的管理体系（IPD/LTC/ITR），是一个运营系统，是一个业务操作系统。 流程管理是按业务流程标准，以目标和顾客为导向的责任人推动式管理。处于业务流程中各个岗位上的责任人，无论职位高低，行使流程规定的职权，承担流程规定的责任，遵守流程的制约规则，以下道工序为用户，确保流程运作的优质高效。
建立和健全面向流程的统计和考核指标体系，是落实最终成果责任和强化流程管理的关键。 顾客满意度是建立业务流程各环节考核指标体系的核心。提高流程管理的程序化、自动化和信息集成化水平。 华为的流程管理要求不断适应市场变化和公司事业拓展的要求，因时而变，因事而变，对原有业务流程体系进行简化和完善。 No.2 流程管理的内容 ①流程分类 华为把流程管理分为运营流程（包括战略管理、集成产品开发、客户关系管理、集成供应链）和管理支持流程（各职能部门的流程）。 运营流程是公司管理主线，是为客户创造价值的流程，也是公司存在的基础，管理支持流程为运营流程的高效执行提供服务和支持。 ②流程层次
华为FAI尺寸管理流程大纲纲要.doc
. 编制部门：第三事业部品质办公室QP 部 适用范围：第三事业部 拟稿人：程方 发行：第三事业部文控中心 受控状态：非受控受控受控号： 密级设定：□ 一级（绝密）□ 二级（机密）三级（秘密）□ 四级（一般） 文件发行 / 修订履历 版本号发行日期修改内容拟稿审核批准 A/0首次发行程方刘波王江 / / / / / 章节号内容页次 1目的 2 .
. 2 适用范围 2 3 参考文件 2 4 定义 2 5 职责2-6 6 程序6-10 7 附件10 1 目的 规范终端结构件产品在正式签样之前（含正式签样） FAI 尺寸操作规则，包括：抽样方法、 FAI 尺寸报告的产生，以及 FAI 尺寸异常时的处理方法和管理要求, 推动 FAI 在生产过程的合理应用，有效监控结构件的品质状况，在满足产品功能前提下，有良好的可制造性。 2 适用范围 华为终端手机结构件的冲压、注塑成型、压铸及部分机加工物料 3参考文件 3.1终端手机结构件FAI尺寸管理规范 4定义 FAI：First Article Inspection（首次样品检测） 正式签样：正式签样是对技术领域已经成熟，生产领域达到初步量产状态的产品或物料的一种承认方式， 包括签样样品和签样承认书两部分，是技术标准的有效补充，对研发、制造、供应商和EMS厂具有广泛的约束力。 FAI 尺寸： FAI 尺寸报告基于华为MD提供的 2D图纸规格制作，包含但不限于CPK尺寸（跑道框标识）、重点尺寸（“ * ”号标识）、一般尺寸、参考尺寸（矩形框标识，作为测量及位置参考）、形位尺寸、注释、公差等信 息。未标注公差的FAI 尺寸请参考标题栏中重点尺寸、一般尺寸公差带要求。 5职责 5.1NPI ： 5.1.1 负责对工程图上 FAI 尺寸合理性评估 , 并明确测量方式，与 MD达成一致意见 5.1.2 根据 2D工程图纸提供时间（临时归档前，由MD邮件发出），输出评审建议 5.1.3 负责 FAI 测量样品收集、编号并与客户签FAI 测量样品 5.1.4 负责 FAI 尺寸报告中异常处理方案的评估落实，修改方案与交期与MD达成一致意见并执行修改 5.2品质： .
华为荣耀Honor(U8860) 常见问题解答及使用技巧
华为荣耀Honor(U8860) 常见问题解答及使用技巧 华为U8860 honor 荣耀网络流量节省小窍门 1、不使用数据业务时，关闭此功能。 2、有WLAN 环境时，关闭数据业务。 3、登录wap 网站比登录www 网站更节省流量。 4、关闭数据业务：进入主菜单 > 设置 > 无线和网络 > 移动网络，取消勾选“已启用数据”，或在通知栏中关闭数据开关。 5、关闭后台数据同步：进入主菜单 > 设置 > 帐户与同步 > 取消勾选“自动同步”。 华为U8860 honor 荣耀手机内存和SD 卡中的文件如何复制/剪切？ 1、单个文件的复制/剪切：进入文件管理器 > 在手机内存列表中选择任意一个文件长按，弹出“文件选项”选择复制或剪切。切换到SD 内存中后，按菜单键选择“粘贴”即可。 2、多个文件的复制/剪切：进入文件管理器 > 按菜单键 > 选择“多选” > 选择“剪切”、“复制”、“删除”等操作。切换到SD 内存中后，按菜单键选择“粘贴”即可。 选择需要复制或剪切的多个文件
华为U8860 honor 荣耀手机支持备份哪些数据？ 1、联系人备份（手机通讯录应用中）。 2、日程备份（使用第三方应用程序）。 3、各种常用数据备份；（使用第三方应用程序）。 4、恢复出场设置时支持如下备份：短信、**、系统设置、闹钟、浏览器书签、邮箱账户、日程、记事本、趣味涂鸦、智慧云、桌面、天气时钟、音乐播放列表。 华为U8860 honor 荣耀如何添加/删除共享文件？ 点击打开“我的共享文件”，点击菜单键弹出添加共享文件的操作菜
单。如下图所示： 点击打开已共享的文件，可看到已共享的文件列表，点击相应的媒体文件可进行播放。 添加共享文件 点击“添加共享文件”，即可进入本地文件文件管理器，选中其中的媒体文件或含有媒体文件的文件夹，点击“共享”，即完成了共享文件的添加。 如何删除共享文件
华为工作目标管理法
第一章华为的工作目标管理法 无论做什么事情，首先要明确的就是做事的目标。目标是引导行动的关键，也是证明行动所具备的价值的前提，所以目标管理成了企业与个人管理的重要组成部分。华为公司非常重视目标管理，并且制定了符合SMART标准的目标管理标准。SMART 标准是指 Specific （要具体）、Measurable （可度量）、Actionable （可实现）、Realistic （结果导向）、Time-based （时间限定），这个标准强调了进行目标管理的基本态度，也为员工执行工作提供了一些基本思路。 1. 永远不能先干起来再说” 以远大的目标规划产品的战略发展。一一任正非 华为在培训员工时，让每一个员工在工作开始前必须弄清楚五个要点：做什么、如何做、做多少、在哪儿做、为什么做。 先瞄准目标，再开枪。” 一—E正非 对于企业或者管理者来说，重要的是进行目标管理，要让每一个员工都建立起目标，而对于员工自己来说，更要懂得建立工作目标，明确自己的工作方向和工作内容，然后按照目标一步步去行动。目标的导向性会约束员工的行为，会激发员工的工作动力，从而引导员工自发地将工作做好。 2. 写下最初的梦想 为什么不去想一想当初为什么要进华为，为什么要在这里工作？一一任正非 对于企业和员工来说，应该成为始终坚持目标的狮子，而不是越跑越乱的羚羊，想要做好自己的工作，就一定要做好目标的全程掌控。首先，要明确自己想要什么；其次，要写下自己的目标，然后时刻提醒自己按照这个目标去做。提升自己的专注度和控制能力，始终保持对目标的渴望。 3. 跳起来摘果子，而不是摘星星 三代人以内不要说进世界五百强。一一任正非 做那些你所能做的，做那些你有机会做到的事。” 一—成功学大师拿破仑 华为的员工在制定目标之前，总是会先进行调查，同时做好可行性研究，了解目标工作的难度，了解目标是否能够完成。
华为mate常见问题解决方案
USB 连接电脑管理手机的方法 媒体设备（MTP）模式支持电脑到 SD 卡和手机内部存储间的文 件传输（XP 系统需要装 Media player 11才能正常使用） ；相机 （PTP） 模式仅支持手机相册的导入和查看；HiSuite 模式连接 后能出现 HiSuite 驱动，进我的电脑后能安装 HiSuite，安装好 后可以对手机进行管理、备份等。 解决飞屏
十二、Mate 节省数据流量的方法 本帖隐藏的内容 Mate 节省数据流量的方法：进手机设置-无线和网络-更多-流量 使用情况-移动数据，右边的开关开启后，即可对数据流量进行 限制，设置上限和警报线即可，另还可以针对个别程序进行数据 流量限制，找到耗费流量的程序，点击进入进行限制即可。这样 就不用担心你的流量不够用咯。
、六、地图包移动到 SD 卡 为了你的内部存储有更多的空间装软件和游戏， 建议你把内部存 储里面的地图数据包 mapbar 文件夹整个剪切移动到 SD 卡下， 长按 mapbar 文件夹即有剪切选项，点击到 SD 卡，屏幕上方有 一个页状图标，就是粘贴，开始移动，大概4分多全部移动完毕~
注意:移动之后就不用再下载地图包了,实测可以继续使用地图
手机提示 SD 卡受损怎么办，别担心，看了这个就不用担心了。 解决办法： 1、把内卡插入电脑后，提示格式化，点取消。然后查看一下属性; 2、 点电脑上的“开始菜单”－－“运行”－ 卡盘符，/F 是修复参数); 3、等待修复完成，DOS 窗口会自动关闭; 4、修复完成后，查看一下 SD 卡的属性，显示正常了 这里主要针对的是 wifi 速度慢的机友们！ chkdsk H:/F (H:就是你的 SD
华为视频会议系统常见问题及解决方法
华为视频会议系统常见问题及解决方法 一、开机无启动音 原因分析:音频设置中音效大小为0 解决方案:操作遥控器在“系统->自定义设置->音频设置->音效大小”中利用遥控器上的“右方向”键将音效设为2或3 二、开机无界面无本地画面 原因及解决方案: 原因解决方法 将视频线缆接好 终端与电视之间的视频线缆未接或存 在松动 电视机电源没有打开打开电视机电源 电视机AV通道选择错误选择正确电视机AV输入通道 终端视频输出设置有误按住遥控器“MENU”键不放约5秒钟 三、开机有本地画面无界面 原因及解决方法： 1、遥控器电池电量不足，更换遥控器电池； 2、终端视频输出设置有误，按住遥控器“MENU”键不放约5秒钟。 四、开机有界面无本地画面 原因分析:终端视频源选择不正确解决方案:通过遥控器正确选择视频源：按终端遥控器上“LOCAL”键，出现本地画面->按“LOCAL”键，出现5个视频源小图标->选择第1个小图标 五、音频自环时没有声音 问题描述:（音频自环：“系统->诊断/维护->本端自环->音频自环”）（取消音频自环：“系统->诊断/维护->本端自环->断开本端环回”） 解决方案: 终端麦克风未接或存在松动将MIC接好 将MIC开关打开 接了麦克风, 但是麦克风的开关没有 打开 调音台或其他声音输入设备电源未打 打开电源 开 将音频线缆接好 终端与电视之间的音频线缆未接或存 在松动 电视机音量太小将电视机音量调节到适中位置，50以上终端音频源选择不正确选择正确的音频源“麦克风”或“线 路输入”：操作遥控器在“系统->自定 义设置->音频设置->音频源” 终端音量太小通过遥控器将终端音量调节到25以上： 在本地画面或远端画面下按遥控器上 的“音量调节”键（在“REMOTE”键的 右下方） 终端进行了静音或闭音操作取消静音或闭音：在本地或远端画面
(完整版)华为公司战略目标分析
内部控制与风险管理关于华为企业战略目标的分析 院（系、部）名称：商务管理系 专业名称：财务会计教育 学生姓名：倪爽 学生学号：9115110414 2014年 05月 15日
战略目标是企业使命和功能的具体化，一方面有关企业生存的各个部门都需要设定目标；另一方面，目标也取决于个别企业的不同战略。通常要从盈利能力、市场、生产率、产品、资金、研究与开发、组织、人力资源、社会责任等方面考虑。战略目标是最高层次的目标，即企业要根据自己的风险偏好和风险承受能力制定。 一华为企业的战略目标 华为公司的核心价值观蕴涵着华为公司的愿景、使命和战略。华为公司的愿景是丰富人们的沟通和生活。使命是聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。华为秉承“以客户为中心”，基于客户需求，逐步建立在电信网络、全球服务和终端三大业务领域的综合优势，为客户提供云、管、端产品和解决方案，帮助运营商改善收益（ARPU）、提升带宽竞争力（Bandwidth）和降低总拥有成本（Cost），实现商业成功。华为承诺“我们的战略目标非常明确，那就是成为公众用户以及企业用户的综合业务提供商。 1、客户战略 为客户服务是华为存在的唯一理由；客户需求是华为发展的原动力。质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和赢利能力。持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付。与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益。 2、国际化战略 为了在国际市场上获得更多的机会，华为采取“搭船出海”的策略，积极参与国际主流标准的制定，在全球化竞争中逐渐变被动为主动。华为目前已加入了91个国际标准组织，并在这些标准组织中担任100多个职位。通过了欧洲发达国家运营商的严格认证，已达到其主要供应商的要求，赢得了欧洲市场的拓展。 3、技术战略 华为一直贯彻“领先半步策略”，持之以恒的战略研发投入，要走技术独立的路，反驳“唯技术论”，直接购买技术、合作开发。巨资投入研发，确保增强企业核心竞争力。华为持续提升围绕客户需求进行创新的能力，长期坚持不少于销售收入10%的研发投入，并坚持将研发投入的10%用于预研，对新技术、新领域进行持续不断的研究和跟踪。目前，华为在FMC、IMS、WiMAX、IPTV 等新技术和新应用领域，都已经成功推出了解决方案。 4、制定人才吸收战略 目前华为正大力扩展海外市场，其第一要素即人才需求，华为为增强其国际竞争力必吸收更多的高端技术人员或管理人员或销售人员等人才。同时注重国内技术的研究和开发，吸收更多的创新技术人才等。 二华为公司战略目标的实现
华为设备常见故障汇总
华为软交换常见故障 故障简单分析和处理 1.磁盘空间告警 告警信息： IGWB介质空间不足。 告警分析：主用IGWB在剩余磁盘空间小于15％的时候就会出磁盘空间告警，省公司要求话单保存时间：原始话单15天（D盘），格式转换后的话单15天（E盘），最终话单90天。 告警处理：删除部分格式转换后的话单(E:\backsave\Second\X3KM\)，剪切部分最终话单到应急工作站（暂时），建议增加IGWB硬盘空间。 2. 备用IGWB磁盘空间不足 故障现象：备用IGWB磁盘空间不足 故障分析：备用IGWB是实现话单双备份的组成，并且如果备用IGWB磁盘剩余空间过小，主用IBWG异常的时候将无法倒换。 故障处理：清理备用IGWB磁盘空间。 3. 单板故障 告警信息：例如WSMU 板故障；单板CPU自检故障。 告警分析：无 告警处理：1.复位 2.拔插 3.更换
4. 电源故障 告警信息：-48V 电压过高告警。 告警分析：告警产生原因:1. 动力进行例行放电测试,导致电压临时过高.2.电压已恢复正常,但告警未自动消除,出现假告警.3. 电压过高导致.根据指令DSP PDB可以查询到系统的电压正常范围是-42V～-57V,经常观察如果电压过高后，告警会在电压降到-54V 的时候消除。如果告警长时间未自动恢复，可以用万用表测电压，看是否在正常范围内，如果电压已正常，可以手动把电压的门限值进行调高，使告警恢复后再把门限值调到正常范围内。 告警处理： 1.联系动力专业,确认是否在进行电池放电测试,如是,在测试完成后观察告警是否消除. 2. 根据指令DSP PDB可以查询到系统的电压正常范围是-42V～-57V,经常观察如果电压过高后，告警会在电压降到-54V的时候消除。如果告警长时间未自动恢复，可以用万用表测电压，看是否在正常范围内，如果电压已正常，可以手动把电压的门限值进行调高，使告警恢复后再把门限值调到正常范围内。(现在配电框监控板默认的告警上限目前定义为57V，产品设置时，可在此基础上加3V，设置为60V比较合适。 MSOFTX3000可以通过软调修改电压告警上限。 软调命令如下： STR SFTD: LT=MN, MN=2, PID="166", CTRL="36", PM0="1",
华为公司质量目标 质量方针 质量战略
华为技术有限公司 公司文件华为司发公司政策【2015】231号签发人：任正非 华为公司质量目标、质量方针、质量战略 一、目的 明确公司质量目标、质量方针、质量战略，指引公司相关业务规定与流程制定、业务运作和组织文化建设，推进公司质量管理，支撑公司实现持续有效增长、成为ICT 行业的领导者的战略目标。 二、适用范围 适用于华为投资控股有限公司及其各类子公司。 三、华为公司质量目标 让HUAWEI成为ICT行业高质量的代名词 四、华为公司质量方针 时刻铭记质量是华为生存的基石，是客户选择华为的理由。 我们把客户要求与期望准确传递到华为整个价值链，共同构建质量； 我们尊重规则流程，一次把事情做对；我们发挥全球员工潜能，持续改进； 我们与客户一起平衡机会与风险，快速响应客户需求，实现可持续发展。 华为承诺向客户提供高质量的产品、服务和解决方案，持续不断让客户体验到我们致力于为每个客户创造价值。 五、华为公司质量战略 （1）华为视质量为企业的生命。质量是我们价值主张和品牌形象的基石，也是我们建立长期及重要客户关系和客户粘性的基石。 （2）打造精品，反对低质低价。以最终用户体验为中心，从系统、产品、部件、过程四个维度构建结果质量、过程质量和商业环境口碑质量。（3）借鉴德国、日本质量文化，与华为实际相结合，建设尊重规则流程、一次把事情做对、持续改进的质量文化。
（4）把客户要求与期望准确传递到全球合作伙伴并有效管理，与价值链共建高质量和可持续发展。 （5）尊重专业，倡导工匠精神，打造各领域世界级专家队伍。 （6）人人追求工作质量。不制造、不流出、不接受不符合要求的工作输出；不捂盖子、不推诿、不弄虚作假、基于事实决策和解决问题。 （7）落实管理者质量第一责任，基于流程构建质量保证体系，建设能适应未来发展的大质量管理体系。 六、责任人与解释人 本政策由公司总裁批准，管理责任人为公司质量与运营部部长。对本政策有任何问题，请咨询公司质量与运营部部长。 七、生效日期 本政策自签发之日起生效。 八、版本记录 报送：董事会成员、监事会成员 主送：全公开 华为技术有限公司二○一五年七月十日
华为流程管理模式.docx
中国通信业发展30余年来，取得了全球瞩目的成就，通信业的创新也走在了所有行业的前面。历程中虽然充满艰险，典型例证有巨龙的消亡、凯明的轰然倒下，但也成就了华为这类卓越的国际巨头。华为从1998年开始，历时五年逐步建立与持续改善的集成产品开发（Integrated Product Development, IPD）流程管理模式，是成就华为今天技术创新方面全球优势的重要源泉。 一、IPD的由来与IBM的实践 集成产品开发（Integrated Product Development, 简称IPD）是一套产品开发的模式、理念与方法。IPD是一套产品开发的模式、理念与方法。IPD的思想来源于产品周 期优化法（Product And Cycle Excellence, PACE）。PACE是美国研发咨询机构PRTM 提出的研发管理模式，是经过了IBM等领先企业实践，总结出来的一套先进、成熟的研发管理思想、模式和方法。IPD强调以市场和客户需求作为产品开发的驱动力，在产品设计中就构建产品质量、成本、可制造性和可服务性等方面的优势。更为重要的是，IPD 将产品开发作为一项投资进行管理。在产品开发的每一个阶段，都从商业的角度而不是从技术的角度进行评估，以确保产品投资回报的实现或尽可能减少投资失败所造成的损失。 在美国，众多着名企业纷纷实施IPD，以提升组织创新能力。在中国，华为从1998年率先引进并实施IPD，使产品创新能力和企业竞争力获得大幅提升。目前，国内IPD 实践涉及电子、通信、软件、自动化、集成电路、机电设备、材料、卷烟等众多行业，均取得了不同成效。 1992年，在激烈的竞争中IBM遭受了巨大的经营挫折，公司收入减少，年亏损额接近80亿美元，IBM此时正在失去市场，失去客户。经过分析，IBM发现自己在研发费用、研发损失和产品上市时间等几个方面远远落后于业界最佳。为了重新获得市场竞争优势，IBM提出了在不影响产品开发结果的情况下，将研发费用减少一半，将产品上市时间压缩一半的目标。为了达到这个目标，郭士纳操刀让技术强大但缺乏章法的IBM引进PRTM公司的PACE，重构了IBM技术研发的商业逻辑：在综合了许多业界最佳实践要素的框架指导下，从流程重组和产品重组两个方面实现了技术导向向市场导向的转化，
华为公司质量目标、质量方针、质量战略.docx
华为技术有限公司公司文件 华为司发公司政策【2015】231号签发人：任正非 华为公司质量目标、质量方针、质量战略 一、目的 明确公司质量目标、质量方针、质量战略，指引公司相关业务规定与流程制定、业务运作和组织文化建设，推进公司质量管理，支撑公司实现持续有效增长、成为ICT行业的领导者的战略目标。 二、适用范围 适用于华为投资控股有限公司及其各类子公司。 三、华为公司质量目标 让HUAWEI成为ICT行业高质量的代名词 四、华为公司质量方针 时刻铭记质量是华为生存的基石，是客户选择华为的理由。 我们把客户要求与期望准确传递到华为整个价值链，共同构建质量； 我们尊重规则流程，一次把事情做对；我们发挥全球员工潜能，持续改进； 我们与客户一起平衡机会与风险，快速响应客户需求，实现可持续发展。 华为承诺向客户提供高质量的产品、服务和解决方案，持续不断让客户体验到我们致力于为每个客户创造价值。 五、华为公司质量战略 （1）华为视质量为企业的生命。质量是我们价值主张和品牌形象的基石，也是我们建立长期及重要客户关系和客户粘性的基石。 （2）打造精品，反对低质低价。以最终用户体验为中心，从系统、产品、
感谢你的观看部件、过程四个维度构建结果质量、过程质量和商业环境口碑质量。 （3）借鉴德国、日本质量文化，与华为实际相结合，建设尊重规则流程、一次把事情做对、持续改进的质量文化。 （4）把客户要求与期望准确传递到全球合作伙伴并有效管理，与价值链共建高质量和可持续发展。 （5）尊重专业，倡导工匠精神，打造各领域世界级专家队伍。 （6）人人追求工作质量。不制造、不流出、不接受不符合要求的工作输出；不捂盖子、不推诿、不弄虚作假、基于事实决策和解决问题。 （7）落实管理者质量第一责任，基于流程构建质量保证体系，建设能适应未来发展的大质量管理体系。 六、责任人与解释人 本政策由公司总裁批准，管理责任人为公司质量与运营部部长。对本政策有任何问题，请咨询公司质量与运营部部长。 七、生效日期 本政策自签发之日起生效。 八、版本记录 版本拟制/修订责任人拟制/修订日期修订内容及理由 V1.0 李刚2015年4月25日新拟制 报送：董事会成员、监事会成员 主送：全公开 华为技术有限公司二○一五年七月十 日 感谢你的观看
华为IAD故障处理
目录 第7章故障处理...............................................................................7-1 7.1 常用定位手段......................................................................7-1 7.1.1 查询重要系统信息....................................................7-1 7.1.2 查询告警..................................................................7-5 7.1.3 抓取网络报文...........................................................7-6 7.1.4 信令跟踪..................................................................7-7 7.2 常见问题处理......................................................................7-8 7.2.1 编号错误导致IAD的端口摘机无法通话....................7-8 7.2.2 拨打PSTN电话有回声............................................7-10 7.2.3 IAD用户呼叫本地其他运营商用户能振铃但无法通话7-11 7.2.4 IAD与OPENEYE直接拨打电话单通.......................7-12 7.2.5 光电转换器网口配成半双工导致话音质量下降......7-14 7.2.6 IAD回音问题..........................................................7-14 7.2.7 IAD通话声音过大或过小........................................7-16
华为实施目标
KPIs实施目标 ◆客户服务 ◆制造领先 ◆市场领先 ◆人和文化 ◆利润与增长 ◆技术创新 华为KPIs之客户服务： ◆参数：服务质量 ◆目标：在客户端安装高质量产品 ◆典型考核内容：客户产品抱怨；客户服务态度抱怨；人力生产力（每次安装成本）； ％安装日期守诺度；％安装按期完成度；MBTF;客户支持响应速度；％一年内失 败率/总安装数（每一产品）；第一时间解决问题次数；竞争性产品定价；竞争性 维护定价；竞争性修理定价；支付要求； ◆参数：客户培训 ◆目标：提供高质量，用户友好性的培训与培训材料 ◆典型考核内容：要求提供与客户培训内容相关的岗位培训的次数；客户对培训的 满意度 ◆参数：重要项目管理 ◆典型考核内容：按预算准时完成；项目满意度 华为KPIs之制造领先： ◆参数：供应管理 ◆目标：建立互利的供应商关系，能以一个经济的价格获得优质原材料。 ◆典型考核内容：购买价格指数；供应商绩效指数；供应准时交付（中国）；供应 准时交付（进口）；保证金返还-平均流转时间；库存；缺货发生次数；供应商拒 绝交付比率；与当地代理商的关系程度；购买定单完成比率；配额与进口许可的 有效管理；供应商数量的减少；新供应源的发掘； ◆参数：原料管理 ◆目标：确保库存原料保持适当水平，安全，容易获取，状况良好。 ◆典型考核内容：原料处理成本（人力，仓储，运送）；原料运送坏货率；库存流； 缺货发生次数；排货次数（原料到达到排队等待接收的次数）；每笔交易成本（所 有交易成本/交易次数） ◆参数：质量生产能力 ◆目标：持续提高生产能力，最大化机器运转效率。 ◆典型考核内容：总退货/总生产量；定单及时处理率；机器故障停运时间（设备
落地案例：华为“零缺陷”质量管理体系的演进历程
落地案例：华为“零缺陷”质量管理体系的演进历程 2016年3月29日，中国质量领域最高政府性荣誉“中国质量奖”颁奖仪式在人民大会堂举行，华为公司获得了该奖项制造领域第一名的殊荣。中国内地的产品质量总体较弱，假冒伪劣盛行，而华为却一枝独秀，甚至成为了世界级的产品质量标杆，这其中的秘密是什么呢？本文系统梳理了华为“零缺陷”质量管理体系的演进历程，并深度解析了打造这套管理体系背后的真正原因。篇幅较长，读完收获颇丰。 在华为消费者BG手机质量与运营部长Mars的印象中，华为真正把质量作为核心战略，应该起于2000年的一次质量大会。而在此之前，华为是发展的初级阶段。华为在发展初级阶段，就明确了“以客户为中心”的唯一价值观。但质量如何帮助实现这个价值观，还没有受到公司足够的重视。 从2000年开始，华为已经走上了发展的快速通道，有了自己的完整的产品体系，而且开始了全球化的历程。华为仿佛被通信行业的车轮带动着，快速向前飞奔。那时候，Mars刚刚进入华为两年，还算是一个“新兵”。但公司的快速成长，带给像他这样的新员工巨大的自我成长机会。“公司在高速发展过程中，我们都忙着抢市场，尽可能多地获得订单。就在这时候，任正非(华为创始人兼总裁)亲自主持招开了一次质量反思大会。” 正是在这种高速增长中，质量问题突显，客户的抱怨声越来越大。以客户为中心的华为员工，倒是真的不吝惜时间与成本，一趟一趟飞到客户身边，去把坏了的产品换回来，通过售后服务去弥补质量带来的问题。但这就如同一个死循环，以客户为中心是华为的核心价值观，但产品质量不行，客户的订单越多，抱怨也就越多。 从客户那里换回来的坏设备的单板，以及一趟一趟来回飞的机票，被华为公司总裁任正非装裱在相框里，成为那一次质量大会的“奖品”。而这个“奖品”则成为很长一段时间大家办公桌上最重要的一个摆设，时时刺激着每一位当事人。
2019-华为手机故障大全图片word版本 (19页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 华为手机故障大全图片 篇一：华为手机不能启动故障修理 华为手机不能启动故障修理 前言:看到最近很多人都说："手机突然间就黑屏了，之后不能开机，就连菊花都进不了！"本人上个月曾经经历过一次，分享一下自己当时的解决办法！试试看吧！不保证都能救回来！！ 症状：在你玩，或者没玩，一瞬间就死机或者直接黑屏，接下来，你就再也不能开机了，连菊花都不能开启，完全的黑屏，插上充电器，充电指示灯也不会亮！连接电脑，电脑只是提示一声，有东西连接的声音，手机仍然是黑屏。个人解决经验：1.把你的手机电池抠出来，还有内存卡，电话卡都取出来。 2.插到电脑USB连接，各种长按开机键，看是否开机！这里你要十分有耐心。 PS：我开始就怎么折腾都不开机，最后连机器后盖都拆了。终于开机了，所以说一定多尝试！ 3.如果开机了，你再关机发现仍然是老样子不能开启，继续强制开启手机！ 4.我个人在系统中有关机重启的软件，直接可以进入REC，如果没有的，只能拔掉充电线，然后按住音量键上和电源键再安上电池就能进入REC了。 5.我尝试双清，发现REC已经损坏。不能执行。这也透露出 确实是手机内引导层出了问题。 6.刷REC，拔电池，然后先用手按住音量键下和电源键，再插上电池，进入bootloader模式，刷入G大的最新REC。 7.重新刷机！一定要重刷！ 注意：1.上面步骤是为了证明手机黑屏原因的过程，你可以直接按照上面的方法进入bootloader模式刷REC，刷系统！
华为的企业使命和战略目标
华为的企业使命和战略目标 1.华为的企业使命 1.1华为的愿景 丰富人们的沟通和生活： 丰富人们的沟通与生活，其实这里面也是讲未来网络对这个世界的作用。网络的存在使得经济全球化是不可避免的，不仅对于华为是不可避免的，实际上是世界所有国家都不可避免的。 因此，这个时候希望封闭起来不要走全球化的道路，实际上是错的。这个时候必须勇敢地面对全球化，发挥自己国家的优势，为自己争取更多的机会。 1.2华为的使命 聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。 十年以前，华为就提出：华为的追求是实现客户的梦想。历史证明，这已成为华为人共同的使命。以客户需求为导向，保护客户的投资，降低客户的Capex和Opex，提高了客户竞争力和盈利能力。至今全球有超过1.5亿电话用户采用华为的设备。我们看到，正是由于华为的存在，丰富了人们的沟通和生活。今天，华为形成了无线、固定网络、业务软件、传输、数据、终端等完善的产品及解决方案，给客户提供端到端的解决方案及服务。全球有700多个运营商选择华为作为合作伙伴，华为和客户将共同面对未来的需求和挑战。 1.3华为的企业价值 核心价值观 在以前的媒体宣传中，外界总认为华为的企业文化就是总裁任正非的众多管理思想，例如“毛泽东思想”、“狼性文化”、“军事化管理”等一系列新式的企业管理文化，集中体现在“华为基本法”中。 成就客户：为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为 发展的原动力。 艰苦奋斗：华为没有任何稀缺的资源可依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重和信赖。坚持奋斗者为本，使奋斗者获得合理的回报。 自我批判：只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与
华为流程规范考试
合作新员工服务规试题（A卷） 一、填空题（每空1分共25分） 1、工程师接收到现场服务任务后，应该根据任务类型查询相关技术文件：版本升级：查阅《××版本升级指导书》《××版本说明书》《设备健康检查标准》巡检任务：查询各产品的《巡检标准》。 2、工程师现场服务前，查阅设备档案和历史遗留问题文档，以及根据查询的相关技术文件，制订《服务方案》。 3、工程师对任务单中要求进行升级的，需要根据升级指导书，《XX产品测试报告》和升级方案模板,《XX 版本说明书》制定《升级方案》。 4、工程师直接收到客户的重大故障类问题（如重大瘫机、一级问题等）申告后，必须在第一时间30分钟通报至华为技术支持部相应产品重大事故责任人和华为当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。 5、工程因客户因素一旦停工，须连续停工7天以上方可复工，与客户协商停工时，必须向华为办事处工程管理经理汇报。 6、工程督导是合作货物准确验收、工程实施、工程现场的组织协调者。负责初验、文档整理，对工程进度、工程质量负直接责任，是工程现场的第一责任人。 7、对需要现场勘测的合同，勘测工程师首先要及时与客户沟通，确定客户是否具备勘测条件。必要时要向客户发《现场服务申请表》。 8、服务规包括行为规、业务流程、技术规三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规的服务、提升客户满意度的纲领性文件。 二、判断题：对的打错的打（每题1分共25分） 1、工程经理、项目经理根据工程情况确定工程督导是否需要制作《工程施工方案》。（√） 2、华为办事处备件管理员的任务是负责工程施工调测中的板件更换。( √ ) 3、初验通过后即进入设备试运行期，华为工程经理应注意对设备运行情况的跟踪，对出现的问题应及时解决。 （╳） 4、工程督导合同货物准确验收，工程实施、工程现场的组织协调者，负责初验、文档整理，对工程进度、工程质量负直接责任，是工程现场的第一责任人（√）
宁夏银行HuaweiPay常见问题解答
宁夏银行Huawei Pay常见问题解答 1.宁夏银行所有银行卡均支持Huawei Pay吗？ 除了单一Visa卡之外，所有宁夏银行发行的银联卡均支持Huawei Pay，包括中国旅游卡，中阿博览会旅游卡、社保卡、富农卡、园丁卡、凤凰女士卡、公务卡等等。 2．Huawei Mate 9可以添加多少张银行卡（含公交车）？ 四张。 3.Huawei Pay签约短信验证码有效时间为多久？ 五分钟。 4.Huawei Pay签约短信验证码输入错误多少次之后失效？ 五次。 5.宁夏银行卡进行Huawei Pay支付时有没有笔数和金额限制？ 无。现在Huawei Pay 的可用额度与绑定的卡片主卡额度是一致的，所有的交易均计入主卡的账户，还款是以主卡账单为准。 6. 同一张银行卡在一部手机上可以申请几张设备卡？ 同一张银行卡在一台手机上只能申请一张Huawei Pay卡。 7. Huawei Pay交易过程中需要连接互联网吗？ Huawei Pay在银行卡注册和激活环节输入支付密码时需要连接网络，但是在线下实体店内使用指纹密码进行线下支付时不需要网络连接。 8. 在POS机上，我的手机为何刷不了？ 可能原因： a)POS机不支持刷手机，请在有银联标识及“QuickPass”闪付标识的POS机上进行消费。 b)NFC设置不正确（手机设置→更多→NFC→NFC开启、NFC安全芯片选内置安全芯片、默认付款
应用选华为钱包、Huawei Beam开启）； c)手机刷卡位置和方式不正确，请将手机背面摄像头部位POS机； d)是否成功添加银行卡（银行卡未加载成功，在网络环境良好的情况下，点击华为钱包→卡包→相应银行卡→“重新添加”，重试完成银行卡添加即可）; e)消费额度达到上限，需提高额度或还款后再消费； f)手机是否开机，需开机后再进行刷卡； g)手机硬件故障，请您将手机拿到华为服务网点检修。 9. 手机关联的信用卡到期换卡（续卡）了之后怎么办？ 将旧的Huawei Pay绑定的卡片删除再将新卡片重新绑定Huawei Pay即可使用 10. 华为手机root了之后还能使用Huawei Pay吗？ 可以正常使用 11. 设备卡挂失后是否影响实体卡使用？ 不影响。 12. 实体卡挂失后是否影响设备卡使用？ 影响。 13. 手机丢失后可以通过哪些渠道进行设备卡挂失? 用户可以通过致电我行客服电话4008096558进行账户挂失。 14. Huawei Pay指纹验证错误多少次后需要通过支付密码验证？ 五次。 15. Huawei Pay支持机型有哪些？ 目前已发布的支持Huawei Pay的手机为Huawei Mate 9（全机型）、Huawei Mate 9 Pro（全机型）、HUAWEI Mate 9 保时捷设计版、荣耀V9（全机型）、荣耀V8 （全网通）、荣耀8（全机型，荣耀8青春
华为的企业使命和战略目标
华为企业战略目标和使命 1.华为的企业使命 1.1华为的愿景 丰富人们的沟通和生活： 丰富人们的沟通与生活，其实这里面也是讲未来网络对这个世界的作用。网络的存在使得经济全球化是不可避免的，不仅对于华为是不可避免的，实际上是世界所有国家都不可避免的。 因此，这个时候希望封闭起来不要走全球化的道路，实际上是错的。这个时候必须勇敢地面对全球化，发挥自己国家的优势，为自己争取更多的机会。 1.2华为的使命 聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。 十年以前，华为就提出：华为的追求是实现客户的梦想。历史证明，这已成为华为人共同的使命。以客户需求为导向，保护客户的投资，降低客户的Capex 和Opex，提高了客户竞争力和盈利能力。至今全球有超过1.5亿电话用户采用华为的设备。我们看到，正是由于华为的存在，丰富了人们的沟通和生活。今天，华为形成了无线、固定网络、业务软件、传输、数据、终端等完善的产品及解决方案，给客户提供端到端的解决方案及服务。全球有700多个运营商选择华为作为合作伙伴，华为和客户将共同面对未来的需求和挑战。 1.3华为的企业价值 核心价值观 在以前的媒体宣传中，外界总认为华为的企业文化就是总裁任正非的众多管理思想，例如“毛泽东思想”、“狼性文化”、“军事化管理”等一系列新式的企业管理文化，集中体现在“华为基本法”中。实际上，在全球化运营的发展时期，华为真正的企业文化在于其核心价值观，如下所述：
成就客户：为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为 发展的原动力。 艰苦奋斗：华为没有任何稀缺的资源可依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重和信赖。坚持奋斗者为本，使奋斗者获得合理的回报。 自我批判：只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。 开放进取：积极进取，勇于开拓，坚持开放与创新。 至诚守信：诚信是华为最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。 团队合作：胜则举杯相庆，败则拼死相救。 1.4华为的品牌标志 品牌标志 华为新的企业标识在保持原有标识蓬勃向上、积极进取的基础上，更加聚焦、创新、稳健、和谐，充分体现了华为将继续保持积极进取的精神，通过持续的创新，支持客户实现网络转型并不断推出有竞争力的业务；华为将更加国际化、职业化，更加聚焦客户，和我们的客户及合作伙伴一道，创造一种和谐的商业环境实现自身的稳健成长。 华为新的企业标识是公司核心理念的延伸： *聚焦：新标识更加聚焦底部的核心，体现出华为坚持以客户需求为导向，持续为客户创造长期价值的核心理念； * 创新：新标识灵动活泼，更加具有时代感，表明华为将继续以积极进取的心态，持续围绕客户需求进行创新，为客户提供有竞争力的产品与解决方案，
华为 荣耀7常见问题处理指南
华为荣耀7常见问题处理指南 华为荣耀7死机、重启、定屏、不开机如何处理？ 手机在使用过程中出现的死机、重启、不开机现象，有可能是手机中安装的第三方软件故障导致。 1、如果手机可以通过硬件复位键重新开机，建议先进行设置菜单中的恢复出厂设置操作；如果手机不能开机，可进入recovery模式，选择wipe data/factory reset恢复出厂设置。 2、如果手机还有问题，可以进行刷机，刷入新的系统； 3、若版本升级无效，请联系当地售后进行维修处理。如果忘记了华为荣耀7的解锁图案该如何处理？通过进入recovery模式，选择wipe data/factory reset恢复出厂设置，此方法也会清除用户信息。 华为荣耀7无法拍照如何处理？ 照片的默认存储路径为手机内置存储卡，确认内置存储卡上有足够的存储空间。如果照片的默认存储路径为外置存储卡，确认SD卡已经正常插入到手机中，确认SD卡能够正常匹配手机，并且SD卡上有足够的存储空间，如果还不能解决更换SD卡确认拍照功能是否正常。 华为荣耀7无法收发彩信如何处理？ 1、请确认手机的彩信设置是否正常，进入无线和网络设置，在移动网络中进行接入点设置，如果没有接入点信息，请手
动添加APN，相关信息请联系当地运行商获取； 2、请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试； 3、检查手机的内存空间，确认手机是否有足够的空间接收信息，如果空间不足，请将手机空间清理一下，进入设置中的存储选项查看手机的内部存储空间及SD卡的空间状态信息； 华为荣耀7无法收发短信如何处理？ 1、请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试； 2、检查手机短信的存储空间，确认手机是否有足够的空间接收信息，如果空间不足，请将手机空间清理一下； 3、发送信息时请使用完整的手机号码； 4、确认短信中心号码是否正常，相关短信中心号码请联系当地运营商获取；为什么华为荣耀7内存比标称容量少？由于还有很多除了处理器以外的其它硬件设备，比如GPU （显卡）、DSP（解码加速器）等都会占用一些内存，这些硬件划走了部分专用内存，而这部分专用内存对于用户是不可见的。 华为荣耀7无法播放或者查看文件如何处理？ 请确认需要播放或者查看的文件是否与手机兼容，Android 操作系统不能支持全部格式的文件，可以通过安装第三方工